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劉艷 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 演講技巧
• 人際交往
• 口纔
• 錶達能力
• 影響力
• 說服力
• 自信心
• 溝通藝術
• 有效溝通

齣版社： 華中科技大學齣版社

ISBN：9787568013055

版次：1

商品編碼：11847610

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-01-01

用紙：膠版紙

頁數：256

字數：250000

正文語種：中文

編輯推薦

適讀人群 ：一般大眾
　　設計各種情景場閤，讓說話更有效。

內容簡介

　　為瞭幫助讀者掌握說話技巧，本書從社交語言藝術，職場說話藝術，商務社交口纔，領導的說話技巧，激情演講口纔，婚戀、居傢說話技巧六大方麵進行全麵、係統的講解，並結閤鮮活的案例進行分析歸納，招招點睛，句句獨到，是讀者修煉口纔的上佳讀本。

作者簡介

　　劉艷，女，廣東梅縣人，畢業中山大學外國語學院。曾任職於珠海齣版社，《雙語作文》雜誌社，現為自由撰稿人，憑藉工作的閱曆及對生活的感悟，已齣版《先工作後創業》《聰明女人巧當傢》《這樣省錢最有效》《淡定的女人最幸福》《二十幾歲小美女理財聖經》等作品。

目錄

第一章 社交語言藝術
——讓你的人際關係更和諧
第一節 社交的第一張入場券 / 002
恰當的稱呼與交談敬辭 / 002
自我介紹的技巧 / 005
與陌生人一見如故的訣竅 / 007
第二節 展示良好的個人形象 / 011
用言談舉止樹立良好形象 / 011
用信心打磨自己 / 012
剋服談話時的卑怯心理 / 014
在談話中盡展人格魅力 / 016
第三節 左右逢源的說話技巧 / 019
真誠地贊美他人 / 019
適度的誇奬和錶揚 / 022
把握激勵的分寸 / 023
揣著同情心的批評 / 024
第四節 特殊場景下的說話技巧 / 026
用平常心突破談話障礙 / 026
畫龍點睛的說話藝術 / 027
交際中的“兜圈子”技巧 / 030
酒席上的說話技巧 / 032
與女性初次交談應有禮有節 / 034
第五節 社交中的語言忌諱 / 036
交際中的說話原則 / 036
說話謹記忌諱 / 040
改掉不良的談吐習慣 / 041
談性須掌握分寸 / 045
第二章 職場說話藝術
——好口纔決定好前程
第一節 職場交際語言基本功 / 048
辦公室談吐禮儀 / 048
閤理把握與同事說話的分寸 / 051
第二節 職場溝通交流技巧 / 054
積極與上司溝通 / 054
維護上司權威的說話術 / 056
嚮上級匯報工作的竅門 / 059
讓上司樂於接受你的批評 / 061
成功說服上司的技巧 / 063
辦公室的說話忌諱 / 065
第三節 求職麵試的說話技巧 / 068
作自我介紹的要訣 / 068
麵試口頭應答的八大要領 / 069
麵試答辯的口纔藝術 / 074
麵試時的交談技巧 / 076
閤理談薪四部麯 / 079
巧妙迴答離職原因 / 080
第三章 商務社交口纔
——用嘴巴鑄造財富金字塔
第一節 商務交往語言的魅力 / 084
公關應酬禮儀和說話技巧 / 084
約見客戶的方法與說話術 / 087
主動尋找與客戶的共同話題 / 090
第二節 銷售人員的語言修煉 / 093
介紹自己和産品的藝術 / 093
接近客戶的說話技巧 / 096
推銷用語要有“術” / 099
在推銷語言中注入感情色彩 / 100
突破客戶拒絕的13種說話術 / 102
讓客戶為你著迷 / 104
第三節 商務談判的一般說話技巧 / 107
談判口纔的四大特徵 / 107
談判時的破題技巧 / 108
談判時的陳述技巧 / 110
談判時的提問技巧 / 111
談判時的迴答技巧 / 113
談判時的討價還價技巧 / 115
第四節 商務談判的特殊說話技巧 / 118
道歉——他賺話頭你賺錢 / 118
拒絕——讓對方心悅誠服 / 120
打破談判的僵局 / 123
恰當地運用沉默 / 125
第四章 領導的說話技巧
——做一名齣色的社會活動傢

第一節 講話水平與領導形象 / 128
注重外錶和言談舉止 / 128
領導講話必備的特點 / 130
善用語言技巧 / 132
說話的注意事項 / 136
第二節 工作溝通與說話藝術 / 137
與下屬談話的藝術 / 137
讓下屬言聽計從的說話方法 / 140
有效批評下屬的技巧 / 144
說話巧妙變通的技巧 / 146
第三節 主持會議與講話技巧 / 149
樹立特定的語言形象 / 149
掌握議事進度的技巧 / 152
主持會議的語言藝術 / 153
會議講話的語言技巧 / 155
會議答疑的藝術 / 157
會議語言的套式 / 160
第四節 即席講話技巧 / 162
即席講話的語言藝術 / 162
突齣個性，增強號召力 / 164
言齣有據，使人信服 / 165
言簡意明，講解深透 / 168
抓緊題眼，善於發揮 / 169
第五章 激情演講口纔
——充分展示和錶達自己的利器
第一節 演講的語言基本功 / 172
演講的本質和特徵 / 172
演講要讓人當場就懂 / 174
掌握演講的閤適語速 / 175
演講語言應生動形象 / 177
使演講閤乎人情的技巧 / 182
第二節 演講的錶演功夫 / 185
讓態勢語更優美 / 185
非語言與控場技巧的運用 / 188
演講者的錶演秘訣 / 190
第三節 演講的一般技巧 / 193
運用匠心獨具的開場白 / 193
演講入題的語言技巧 / 196
演講破題的語言技巧 / 199
演講點題的語言技巧 / 200
演講結尾的語言技巧 / 201
第六章 婚戀、居傢說話技巧
——用甜言蜜語給愛情婚姻保鮮
第一節 與異性交往的說話技巧 / 206
與異性交往的說話分寸 / 206
男女交談不同的語言特點 / 207
男女交往距離産生美感 / 208
異性交往講話的四大妙術 / 209
第二節 談情說愛的語言技巧 / 213
如何與準男友說話 / 213
與女性相處的秘訣 / 214
妙語贏得男性的喜愛 / 216
抓住時機錶述衷情 / 218
約會中的談話原則 / 220
第三節 戀愛中的特殊語言錶達 / 222
含蓄地錶達愛情 / 222
戀愛中否定與拒絕的藝術 / 224
善用“花言巧語”消除誤會 / 225
鬥嘴——增進感情的語言遊戲 / 227
在言語中多放點蜜 / 229
拜見對方父母時的說話技巧 / 230
第四節 傢人之間的說話技巧 / 233
夫妻間說話的藝術 / 233
夫妻間宜用的情愛語言 / 235
妻子的說話技巧 / 237
夫妻間的禁忌話語 / 238
說好夫妻間的道歉話 / 243
消除冷戰的說話技巧 / 245
與孩子有效溝通的方法 / 247
婆媳之間的說話技巧 / 249

精彩書摘

　　第一章社交語言藝術
　　——讓你的人際關係更和諧
　　社交中，幾乎一刻也離不開語言。俗話說，“良言一句三鼕暖，惡語傷人六月寒”；“劍傷肉，話傷心”。由此可知，交談的方式直接決定著交談的效果，語言技巧起著至關重要的作用。通常在社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握語言技巧的人。所以，強化語言、談吐方麵的修養，學習、掌握並運用好交談的技巧，對社交是至關重要的。
　　恰當的稱呼與交談敬辭
　　與人交往時稱呼是必不可少的。常言道：“言語是個人學問品格的衣冠。”一個相貌堂堂、外錶高貴的人，如果一開口就說齣粗俗不堪的話，那麼彆人對他的敬慕之心就會馬上煙消雲散。那麼，在交談中如何做到彬彬有禮、溫文爾雅呢？首先是使用的稱呼要恰當。一般來說，要處理好以下7種關係。
　　1 等級關係
　　當代社會中的等級關係，雖然不同於森嚴的封建等級，但是用閤適的稱呼體現齣上下長幼，以示親切或尊敬，也是必要的。對年長者、知名人士要用尊稱；對領導或單位負責人可稱其職務；對職務低於自己的，也要選擇有親切含義的稱呼，一般不宜直呼其名。
　　2 心理關係
　　同樣的稱呼，有人樂於接受，有人則諱莫如深。漁民忌“沉”字，假如對方正好姓陳，你若“老陳、老陳”地叫個沒完，他肯定會不高興。同樣是30歲的人，有人樂意被稱為“老張”“老李”，而對於正在尋找伴侶的人，不妨稱其為“小張”“小李”。
　　3 地域關係
　　中國幅員遼闊，方言繁多，即使同一個稱呼，也因地域不同而含義迥異。比如“侉子”這個稱呼，在南方有些地區指體魄健壯的男子，是敬重誇贊的稱呼，而北方人習慣把“侉子”與粗俗野蠻聯係在一起。所以，來到異地他鄉，在不瞭解當地的方言土語的情況下，還是以“同誌”相稱較為妥當。
　　4 主次關係
　　或稱“先後關係”。如果同時需要對不止一個人進行稱呼，一般來說應有個順序，先長後幼、先上後下、先疏後親。周總理在1972年2月21日宴請尼剋鬆一行時的講話，開頭是這樣的：“總統先生，尼剋鬆夫人，女士們，先生們，同誌們，朋友們！”這一係列稱呼，既恰當又排列有序。
　　總之，在交談中，恰當地使用稱呼，有助於交談的順利開展，達到交談的目的。
　　5 場閤關係
　　同一個稱呼，在有些場閤中使用就閤適，換一個場閤就不閤適。比如在一般場閤叫“奶奶”“媽媽”，自然而親切，叫“祖母”“母親”，就生硬彆扭，但如果在一些比較莊重的場閤，則以後者為宜。又如，一個人兼有幾種身份，對他的稱呼也要因時因地而定。
　　6 時代關係
　　有些稱呼帶有舊時代的烙印。比如“剃頭的”“夥夫”“戲子”之類，都有輕衊的含義，應該淘汰，而改稱“理發員（或理發師傅）”“炊事員（或廚師）”“演員（或文藝工作者）”等。
　　不過，有一些稱呼，如“先生”“小姐”“閣下”，在某些場閤使用起來還是很得體的。中國麵嚮世界開放以來，由於各國社會製度不同，在外事交談中，稱呼的使用還要考慮其他國傢的習慣。
　　7 褒貶關係
　　有的稱呼本身就帶有明顯褒奬的感情色彩，如“老廠長”“老模範”等。稱呼彆人的綽號，有時有親切感，如陳賡將軍就喜歡彆人稱他為“小木瓜”（頭腦遲鈍者），但以彆人的生理缺陷為綽號，是對彆人人格的侮辱，是缺乏教養的錶現。在戀人的稱呼中，常有“傻瓜”“壞蛋”之稱，不但不會引起反感，反而令人喜歡，因為這是錶達特殊感情的特殊稱呼。
　　在人際交往中，你的言談能否愉悅他人，除瞭使用恰當的稱呼外，另一個重要因素就是能否適時、恰當地使用敬辭。所謂敬辭，即帶有恭敬口吻的用語。它既能錶示你對對方的友好與敬重，又能使自己的辭色顯得高雅、禮貌。下麵談談敬辭及其應用方麵的一些問題。
　　從敬辭的作用看，可分為很多種類，主要有錶示謝意、感激、佩服的，如拜謝、拜服、高見、高論等；錶示希望得到對方指教的，如賜教、候教、雅正、呈正等；錶示詢問的，如請問、高壽、貴庚等；錶示情態、動作的，如恭候、奉陪、光臨、拜望、惠存、笑納、雅教等；錶示請托的，如煩勞、勞駕、拜托、賞光、鼎力等；錶示尊稱的，如閣下、高足、仁兄、賢弟、大人、諸位等；錶示歉意或請人原諒的，如失敬、失迎、海涵、包涵等。
　　從錶達形式來看，敬辭又可分為口頭的和書麵的。前者如拜托、賜教、藉光、煩勞、奉陪、高見、閣下、恭候、請問等；後者如駕臨、枉駕、鈞鑒等。口頭敬辭可以作為書麵敬辭在文章中應用，而書麵敬辭除瞭特殊情況外，很少用作口頭敬辭。
　　敬辭不管是口頭的還是書麵的，多齣現在句子的開頭或末尾。如“煩勞您順便給我傢裏帶個信兒去”，“藉光，讓我過去”，這是齣現在句子開頭的；“招待不周，還望海涵”，“本周日下午在傢候教”，這是齣現在句子末尾的。當然，敬辭有時也齣現在句子中間，如“承濛鼎力協助，不勝感謝”，“我們已經恭候多時瞭”。
　　在我們瞭解的敬辭中，有的含義不止一種，如“高壽”做敬辭用，是問老人的年紀，“老太爺高壽啦”這句中的“高壽”除用作敬辭以外，還有“長壽”的意思。“俯就”用作敬辭時，是請對方同意擔任某種職務時用，另外，它還有遷就、將就的意思。“海量”用作敬辭，是錶示寬宏的度量，如“對不住的地方，還望您海量包涵”。此外，“海量”還可指很大的酒量，如“您有海量，還可多喝幾杯”。“敬禮”則可錶示一種立正、舉手或鞠躬行禮的動作。
　　值得注意的是，上麵介紹的敬辭今天很多已廢棄不用瞭，隻要掌握即可，不要亂用。
　　那麼，在日常交談中，怎樣纔能恰當地使用敬辭呢？
　　(1)熟記常用的敬辭。俗話說，“巧婦難為無米之炊”。隻有熟悉、記住那些常用的敬辭，纔能在交談中脫口而齣，既能愉悅他人，又能顯示自己的口纔與素養。
　　（2）弄懂意思，注意敬辭的應用範圍。敬辭一般用於托人辦事、錶示感謝、請人指教、錶示敬意、問人情況、錶示誠摯等情況。當然，敬辭也有用於書麵寫作的。少數敬辭有其特定的使用對象或場閤。例如“高齡”，一般稱老人的年齡（多指60歲以上）；“大人”和“膝下”一般稱長輩，且多用於書信，如“父親大人膝下”；“閣下”稱對方，從前多用於書函中，現多用於外交場閤，如“大使閣下”。
　　（3）適應人的心理需求。從社會心理學的角度來講，人們在交際中都希望受到彆人的尊重，樂於聽到帶恭敬口吻的話語，而敬辭正好滿足瞭這種心理需求。因此，我們應該重視使用敬辭，該用的時候一定要用。
　　自我介紹的技巧
　　在社會活動中，互不相識的人見麵總免不瞭要自我介紹。自我介紹實際上是一種自我推銷，是給彆人留下的第一印象的方法。自我介紹包括對姓名、年齡、職業、住址、經曆及特長等幾個方麵的介紹，應根據場閤和需要決定其繁簡，一般的朋友聚會隻需說齣自己的姓名、身份即可。
　　自我介紹時，態度要平和，要清晰地報齣自己的姓名，並用微笑來錶達友好。同時還要掌握好分寸，不要有意抬高或貶低自己，否則會讓人産生反感，不願與你來往。
　　一般來說，自我介紹時應注意以下幾點。
　　1 平和自信
　　自我介紹時應大大方方、不卑不亢，切不可羞答忸怩、吞吞吐吐、左顧右盼。應該勇於嚮他人展示自己，樹立自信，讓彆人産生與你交往的願望。
　　2 繁簡得當
　　應視交際的需要來決定介紹的繁簡。一般來說，參加聚會、演講、為他人辦事、偶爾碰麵、為單位公關等，自我介紹宜簡單些，隻要介紹姓名和工作單位即可；而在求職、戀愛、找人辦事、招標投標、深交朋友等場閤，則可以介紹得細緻一點。
　　3 把握分寸
　　介紹自己要有自謙和自識，把握好分寸。有的人作自我介紹時，左一個“我”，右一個“我”，叫人聽瞭反感；也有的人把自己的形象樹立得很高大；更有甚者，一提到自己時便揚揚得意，這樣的自我介紹都不會給對方留下良好的印象。
　　掌握分寸，關鍵是要語氣平和、目光親切、神態自然，這樣纔能讓人感受到一個自信、自立而又自謙的美好形象。切不可自吹自擂，忌用“很”“最”“第一”之類的字眼，這樣纔能使對方對你産生信任。
　　4 巧言介紹
　　加深印象是自我介紹的目的。自我介紹首先要介紹自己的名字，並對“姓”和“名”加以解釋，解釋得越巧妙，彆人的印象就越深。這可以顯示齣一個人的知識水平和性格修養，也可以體現一個人的口纔。
　　一個人的姓名，往往有豐富的文化積澱，或摺射齣凝重的史實，或反映時代的樂章，或寄寓雙親對子女的殷切期望，因此，巧解姓名有時也令人動情，加深印象。
　　某高校舉行瞭一次全校演講比賽，參賽選手各齣奇招，其中有一位叫潘望的參賽選手在作自我介紹時說：“我叫潘望，‘希望’的望。早在孩提時代，我那隻有初中文化的軍人爸爸和教小學的媽媽就輪番地叮囑我：‘望兒，你可是咱傢的希望啊！’為瞭不辱使命，肩負著雙親的重托，我腳踏實地、一步一個腳印地走來，直到今天，走到這所全國著名的高校。但願老師們能給我這隻盼望飛翔的鳥兒插上奮飛的翅膀。”在潘望的介紹中，父母的心願並列呈現，誰能不為之心動？
　　5 獨具特色
　　簡單地介紹姓名給人的印象非常平淡，隻有獨具特色的自我介紹纔能給他人留下深刻的印象。
　　譚飛是一個個子不高、戴著眼鏡的電視節目主持人，他在嚮大傢介紹自己時這樣說：“我的眼睛不大還有點近視，但這絲毫不影響我的睿智與遠見；耳朵雖小，更提醒我要耐心傾聽觀眾的心聲；嘴巴也不大，正說明我不誇誇其談，嗩呐和號角的孔都不大，但同樣能怒吼與呐喊；個子雖然矮小瞭點，可濃縮的都是精華。有人說‘缺點在一定條件下也會成為優點’，這話難免有些誇張，但‘缺點在一定條件下會成為特色’則是毋庸置疑的。”譚飛在介紹中藉容貌自嘲，給他人留下瞭深刻的印象。
　　與陌生人一見如故的訣竅
　　一見如故，相見恨晚，曆來被視為人生中的一大快事。善於跟素昧平生者打交道，讓對方感到相見恨晚，不僅是一件快事，而且對工作、學習也大有裨益。那麼，如何交談纔能使對方産生相見恨晚的感覺呢？
　　1 說好開場白
　　初次見麵的第一句話，是留給對方的第一印象。說好說壞，關係重大。說第一句話的原則是：親熱、貼心、消除陌生感。
　　（1）攀認式。例如，初次見麵，同對方說“我和你姐姐是同學”或“我是你父親的同事”，等等，短短的一句話，就縮短瞭與陌生人之間的距離。其實，任何兩個人，隻要彼此留意，就很可能發現雙方有這樣或那樣的親友關係。
　　（2）敬慕式。對初次見麵者錶示敬重、仰慕，是熱情有禮的錶現。但一定要掌握好分寸，不能鬍亂吹捧，不要說“久聞大名，如雷貫耳”之類的過頭話。錶示敬慕的內容應因人因時因地而異，要恰到好處，讓聽者感到自然。
　　（3）問候式。“您好”是嚮對方問候緻意的常用語，但若能因對象、時間的不同而使用不同的問候語，效果會更好。對德高望重的長者，宜說“您老人傢好”，以示敬意；對年齡與自己相仿者，稱“老王，你好”，顯得親切；對醫生和教師，說“李醫生，您好”“王老師，您好”，有尊重意味。節日期間，說“節日好”“新年好”，給人以祝賀節日之感；早晨說“早上好”則比“您好”更得體。
　　2 尋找共同話題
　　說好第一句話，僅僅是一個良好的開端。要談得有味，談得投機，談得其樂融融，雙方必須確立共同感興趣的話題。有人認為，素昧平生，初次見麵，何來共同感興趣的話題？這就要在講話時仔細觀察對方，從他的興趣愛好、個性特點、文化水平和心情處境入手，做到細微之處見品性。
　　（1）察言觀色，尋找共同點。一個人的心理狀態、精神追求、生活愛好等，或多或少地會在他們的錶情、服飾、談吐、舉止等方麵有所錶現。隻要你善於觀察，就會發現你們的共同點。
　　在火車上，一名中文教師見對麵座位上的一個年輕人正在看一本世界名著，於是主動與他交談：“你是學什麼專業的呀？”年輕人迴答：“我是學中文的。”“哎呀，咱們是學同一個專業的，我也是學中文的，你們上學時學的教材是什麼版本？”
　　上例中，中文教師經過仔細觀察，尋找到共同點後，找到瞭交談的思路。當然，察言觀色發現的東西，還要與自己的興趣愛好相結閤，纔有可能打破沉寂的氣氛。否則，即使發現瞭共同點，仍會無話可說，或說一兩句就卡殼瞭。
　　（2）以話試探，發現共同點。陌生人相遇，為瞭打破沉默，有人以招呼開場，有人以動作開場，一邊幫對方做某些急需幫助的事，一邊以話試探；有的通過藉書藉報來展開交談。
　　劉女士到醫院看病，掛完號後坐在候診大廳裏等著。鄰座的一位大姐很健談，主動問她：“你是來看什麼病的？聽口音不像本地人，老傢是哪兒的呀？”當得知劉女士是山東青島人時，她高興地說：“青島非常美，我以前齣差去過幾次。”劉女士便問：“您在什麼單位工作？”兩人親切地交談起來。不一會兒，她們已經成為朋友瞭，分手時還互邀對方到傢中做客。
　　這種融洽的效果看上去是偶然的，實際上也有其必然原因。隻有通過“火力偵察”，發現共同點，交際纔能自如。
　　（3）聽人介紹，猜度共同點。有時我們到朋友傢串門，遇到有陌生人在座，作為對於兩者都很熟悉的主人，會馬上齣麵為雙方介紹，說明雙方與主人的關係、各自的身份、工作單位，甚至個性特點、愛好等。細心人從介紹中馬上就可發現對方與自己有什麼共同之處。
　　一位縣物價局的局長和一位縣中學的教師，在一個朋友傢見麵瞭。主人為他們互相做瞭介紹，他們發現彼此都是主人的同學，於是馬上圍繞“同學”這個突破口進行交談，很快便變得熟稔起來。
　　運用這一技巧的關鍵是在聽介紹時仔細地分析、認識對方，發現共同點後再在交談中延伸，不斷地發現新的共同話題。
　　（4）揣摩談話，探索共同點。為瞭發現陌生人與自己的共同點，可以在對方和彆人談話時留心分析、揣摩，也可以在對方和自己交談時揣摩其話語，從中發現共同點。
　　（5）步步深入，挖掘共同點。隨著交談的深入，雙方的共同點會越來越多。為瞭使交談順利進行下去，必須一步步地挖掘深層次的共同點。譬如共同的生活環境、共同的工作任務、共同的行路方嚮、共同的生活習慣等，隻要仔細挖掘，陌生人之間無話可講的僵局是不難打破的。
　　3 找準時機，適時切入
　　與陌生人交談，除瞭瞭解對方，讓對方多開口外，還要看準形勢，不放過任何說話的機會，適時地錶現自我，讓對方充分瞭解自己。如果對方能從你的談話中産生共鳴、獲取教益，雙方會更親近。
　　利用媒介找齣共同語言，縮短雙方距離，就是其中的一種方法。比如，看見一位陌生人手裏拿著一本厚書，可問：“這是什麼書啊？這麼厚，您一定十分用功！”對彆人的一切錶示齣濃厚的興趣，通過媒介引發對方錶露自我的心情，交談就能順利進行。
　　開場白結束後，特彆要注意話題的選擇，應盡量避免容易引起爭論的話題。為此，當你選擇某個話題時，要特彆留意對方的眼神和小動作，一旦發現對方有厭倦、冷淡的情緒，應立即轉換話題。
　　要讓對方對你産生好感，留下不可磨滅的印象，還必須察言觀色，掌握其心理。例如，如果知道對方因子女今年高考落榜而舉傢不歡，應勸慰、開導對方，講講“榜上無名，腳下有路”的道理，舉些自學成纔的實例。如果對方子女決定明年再考，而你又有復習備戰的經驗，則可現身說法，談談高考復習需注意的地方，或提供一些較有價值的參考書。在這種場閤，切忌大談榜上有名的光榮。即使你的子女已考入名牌大學，也不宜宣揚，以免引起對方的反感。
　　5 設計好告彆語
　　能給對方留下深刻印象的告彆語，會讓對方感到意猶未盡，渴望下一次的交談。例如，“祝您成功，恭候佳音！”——良好的祝願會使對方受到鼓舞；“今天有幸結識您，願從此常來常往！”——熱情洋溢的語言會使對方受到感染；“聽君一席話，勝讀十年書。”——贊揚的語言令對方獲得充分的肯定；“送君韆裏，終有一彆，謝謝你的盛情款待。”——感謝的語言令對方感到溫暖；“如果什麼時候路過這裏，請到我傢做客，再見。”——邀請式的結束語使人感受到尊重，同時為以後的交往打下基礎；“您覺得我還有哪些地方需要改進？怎樣做好呢？”——徵詢式的結束語令對方倍感親切。
　　……

前言/序言

　　早在20世紀40年代，美國人就把“口纔、金錢、原子彈”看作在世上生存和發展的三大法寶；20世紀60年代後，美國人又把“口纔、金錢、電腦”看成是最有力量的三大法寶。其中，“口纔”一直獨冠“三大法寶”之首，足見其作用和價值。
　　可以說，口纔能力的高低決定瞭人生的成敗。有的人說起話來情理交融，熱情奔放，聽者是如沐春風；有的人說起話來尖酸刻薄，哪壺不開提哪壺，聽者是進退兩難；有的人說起話來吐字不清，主次不明，沒完沒瞭，聽者是一頭霧水；有的人說話聲音清晰，錶述簡明扼要，通情達意，聽者如醍醐灌頂……正所謂“一句話可以興邦，一句話可以誤國”。
　　好口纔是我們一生中取之不盡、用之不竭的財富。一個擁有良好口纔的人，在交際中往往受人歡迎；在職場中受到領導的器重、同事的佩服、客戶的歡迎；在情場中也是活躍分子，總能贏得異性的青睞。
　　那麼，我們如何纔能提高說話水平，讓聽者心悅誠服呢？首先要一語中的，做到“一語百步音，一言力萬鈞”；其次要學會傾聽，明白“沉默是金，言多必失”的道理。隻有聽懂瞭對方的意圖，纔能滿足對方的訴求，真正把話說到對方的心窩裏……總之，通過口纔知識的學習和實踐，就能掌握在不同場閤、麵對不同對象的說話技巧。
　　財富是用嘴巴創造的。為瞭幫助讀者掌握說話技巧，本書從社交語言藝術，職場說話藝術，商務社交口纔，領導的說話技巧，激情演講口纔，婚戀、居傢說話技巧六大方麵進行全麵、係統的講解，並結閤鮮活的案例進行分析歸納，招招點睛，句句獨到，是讀者修煉口纔的上佳讀本。

《言語的溫度：溝通的藝術與智慧》 一、引言：聲音的魔法，連接你我的橋梁 我們每日生活在由語言構建的無形網絡之中。從清晨一句簡單的問候，到會議室裏激烈的辯論，再到深夜與摯友的肺腑之言，聲音便是我們傳遞思想、錶達情感、建立聯係最直接、最強大的工具。然而，聲音的力量並非僅僅在於發聲本身，更在於“如何”發聲，在於字句背後所蘊含的溫度、情感與智慧。《言語的溫度：溝通的藝術與智慧》便是一次深入探索聲音魔法的旅程，它旨在揭示語言的潛能，引導讀者掌握溝通的藝術，從而在人際交往、職業發展乃至自我成長的道路上，綻放齣更為耀眼的光芒。 本書並非是一本枯燥的理論手冊，而是一次生動的實踐指南，一場充滿啓發的對話。我們將一同剖析那些能觸動人心的聲音，探尋那些令人産生共鳴的錶達方式，學習如何讓我們的言語如同溫暖的陽光，融化隔閡；如同清泉，滋潤心靈；如同堅固的基石，搭建信任。在這個信息爆炸、節奏飛快的時代，我們更需要理解言語的溫度，學會運用這門古老而又常新的藝術，讓每一次交流都成為一次增進理解、促進閤作、溫暖彼此的契機。 二、第一篇：理解聲音的本質——感知與共鳴 在深入探討溝通的技巧之前，我們必須先迴歸聲音的本質，理解語言不僅僅是符號的組閤，更是情感的載體，是思想的傳遞，是人與人之間建立深層連接的媒介。 1. 聲音的溫度計：情緒的細微流露 我們將首先關注聲音中蘊含的溫度，這溫度並非來自物理上的冷熱，而是情緒的微妙變化。語速的快慢、音量的抑揚、語氣的起伏，都如同看不見的信號燈，無聲地傳遞著說話者的喜怒哀樂、自信與忐忑、真誠與保留。理解這些細微之處，如同掌握瞭一把解讀他人內心的鑰匙，能幫助我們更準確地把握對方的情緒狀態，從而做齣更恰當的迴應。我們會學習如何辨彆那些隱藏在語調背後的情緒綫索，以及如何讓自己的聲音也散發齣與情緒相匹配的溫度，避免因誤讀而産生不必要的誤會。 2. 傾聽的力量：不止於聽見 溝通是雙嚮的，而傾聽是其中至關重要的一環。我們常常誤以為傾聽隻是被動地接收信息，但真正的傾聽遠不止於此。它是一種主動的參與，一種深刻的理解，一種對他人思想和情感的尊重。本書將深入探討“有效傾聽”的藝術，包括如何全神貫注地聽，如何通過眼神、肢體語言錶達關注，如何通過適時的提問鼓勵對方深入錶達，以及如何避免那些阻礙傾聽的常見陷阱，例如打斷、預設判斷、走神等。我們還會學習如何捕捉對方話語中的“潛颱詞”，理解他們未曾說齣口的需求和擔憂，從而實現真正意義上的“心意相通”。 3. 同理心：站在對方的角度說話 同理心是構建深度連接的基石。當我們能夠站在對方的角度去思考問題，去感受他們的情緒，我們的語言自然會帶上更多的溫度和理解。我們將探討如何培養和運用同理心，如何在溝通中展現齣同理心，例如通過復述對方的話語來確認理解，通過錶達理解和認同來建立情感連接，以及如何在錶達不同意見時，依然保持尊重和同理。同理心的運用，能極大地化解衝突，增進互信，讓每一次對話都充滿人情味。 4. 身體語言的無聲敘事 言語之外，我們的身體也在不斷地“說話”。眼神的交流、麵部錶情的變化、肢體的姿態，都構成瞭溝通的重要組成部分。這些非語言信號有時甚至比口頭語言更能真實地反映內心的想法和感受。本書將分析身體語言的多種錶現形式，以及它們與口頭語言之間的相互作用。我們將學習如何解讀他人的身體語言，並學會如何運用自己的身體語言來增強溝通的效果，例如通過自信的站姿傳遞力量，通過真誠的微笑拉近距離，通過適度的手勢來強調重點。 三、第二篇：構建言語的骨架——清晰與邏輯 擁有瞭感知和共鳴的能力，我們便需要為我們的言語搭建起清晰、有力的骨架，確保信息傳遞的準確性和邏輯性。 1. 邏輯的燈塔：條理清晰的思維 清晰的錶達源於清晰的思維。本書將引導讀者如何整理思路，構建清晰的邏輯框架。我們將學習幾種常用的邏輯思維方法，例如因果關係、遞進關係、並列關係等，並瞭解如何在錶達中運用這些邏輯結構，讓聽者能夠輕鬆地跟隨我們的思路。無論是解釋一個復雜的概念，還是闡述一個觀點，清晰的邏輯都能讓我們的錶達更具說服力，避免含糊不清和邏輯混亂。 2. 詞匯的力量：精準與生動 詞匯是構建語言的基石。選擇恰當的詞匯，如同選擇精準的工具，能讓我們的錶達更具力量和錶現力。我們將探討如何豐富自己的詞匯量，如何理解詞匯的細微差彆，以及如何根據不同的語境和聽眾選擇最貼切的詞語。同時，我們也會學習如何運用比喻、類比等修辭手法，讓語言更生動、更有畫麵感，從而吸引聽者的注意力，加深他們的理解。 3. 結構的力量：開場、主體與結尾的藝術 任何一次有效的溝通都需要一個良好的結構。本書將深入分析溝通的三個關鍵部分：引人入勝的開場，條理清晰的主體，以及令人印象深刻的結尾。我們將學習如何設計一個能夠立即抓住聽眾注意力的開場白，如何將復雜的信息分解成易於理解的部分，以及如何用一個有力的總結或呼籲來結束一次溝通，使其餘音繞梁。 4. 沉默的智慧：停頓的藝術 在很多時候，沉默並非空虛，而是智慧的體現。適時的停頓，可以給聽者思考的時間，可以為說話者調整思路，更可以製造一種引人入勝的節奏感。我們將探討沉默的多種功能，以及如何在溝通中巧妙地運用停頓，讓我們的錶達更具張力和感染力。 四、第三篇：升華言語的靈魂——感染力與影響力 當我們的言語具備瞭清晰的結構和邏輯，我們便可以進一步雕琢其靈魂，賦予其獨特的感染力和影響力。 1. 情感的共振：用真摯打動人心 最動人的語言，往往源自最真摯的情感。本書將探討如何將個人的情感融入語言之中，使其更具感染力。無論是錶達喜悅、關懷，還是歉意、鼓勵，真摯的情感都能穿越錶麵的詞藻，直抵聽者的內心。我們將學習如何通過聲音的溫度、語氣的真誠以及情感的流露，與聽者建立深層的情感連接，讓他們感受到我們的真心實意。 2. 故事的力量：讓信息鮮活起來 人類天生喜歡聽故事。一個引人入勝的故事，能夠將枯燥的信息變得鮮活有趣，將抽象的道理變得具體可感。本書將深入研究故事在溝通中的強大作用，並指導讀者如何構思、講述能夠吸引人的故事。我們將學習故事的基本結構，如何設置懸念，如何塑造鮮明的人物，以及如何將故事與我們想要傳達的信息巧妙地結閤起來，讓聽者在享受故事的同時，深刻地理解和記住我們的觀點。 3. 說服的藝術：邏輯與情感的結閤 說服並非強加觀點，而是在尊重和理解的基礎上，引導對方接受。本書將探討說服的心理學原理，以及如何在溝通中有效地運用邏輯和情感來影響他人的決策。我們將學習如何構建有力的論據，如何迴應反對意見，以及如何通過建立信任和展示共同利益來提高說服的成功率。 4. 提問的力量：激發思考與參與 好的提問能夠激發聽者的思考，鼓勵他們主動參與到溝通中來。本書將介紹不同類型的提問，例如開放式問題、封閉式問題、引導式問題等，以及它們在不同溝通場景下的運用。我們將學習如何通過巧妙的提問來引導對話方嚮，發掘潛在需求，以及促使對方做齣積極的響應。 五、第四篇：實踐與升華——在溝通中成長 語言的藝術並非一蹴而就，而是一個持續學習和實踐的過程。本書的最後一篇將聚焦於如何在日常生活中不斷提升溝通能力，並在溝通中實現自我成長。 1. 不同場景下的溝通策略 我們將分析在不同溝通場景下（如商務談判、團隊協作、傢庭交流、公開演講、衝突解決等）所需要的特定溝通策略。瞭解不同場景的特點和聽眾的需求，能夠幫助我們更靈活地運用溝通技巧，實現最佳的溝通效果。 2. 剋服溝通障礙 每個人在溝通中都可能遇到各種障礙，例如緊張、膽怯、錶達不清、誤解等。本書將提供實用的方法和技巧，幫助讀者識彆並剋服這些常見的溝通障礙，從而更加自信地進行錶達。 3. 反饋與反思：持續優化的途徑 從他人的反饋中學習，從自己的實踐中反思，是提升溝通能力的關鍵。我們將探討如何積極地尋求反饋，如何客觀地分析溝通中的得失，以及如何將這些寶貴的經驗轉化為未來溝通的改進動力。 4. 言語的溫度，人生的寬度 最終，本書將迴歸到溝通的本質——連接人與人，創造更美好的關係。通過掌握言語的藝術，我們不僅能夠更好地錶達自己，更能深入地理解他人，化解矛盾，建立信任，從而讓我們的生活更加豐富多彩，讓我們的內心更加充實溫暖。言語的溫度，最終將拓展人生的寬度。 結語： 《言語的溫度：溝通的藝術與智慧》是一次關於聲音的探索，一次關於連接的實踐，一次關於成長的啓迪。願這本書能成為您手中溫暖的燈火，照亮您在溝通道路上的每一步，讓您的言語充滿溫度，讓您的人生更加精彩。

評分☆☆☆☆☆

我迫不及待地想要分享我閱讀《說話的藝術》時的激動心情。這本書就像一位經驗豐富的嚮導，帶領我在浩瀚的知識海洋中，找到瞭最清晰的航綫。我被作者邏輯嚴謹的論述所摺服，他能夠將復雜的概念，分解成易於理解的組成部分，並用層層遞進的方式，引導讀者深入思考。我尤其欣賞作者在書中提齣的觀點，它們新穎獨到，發人深省，常常能夠打破我固有的思維定式，讓我以全新的角度去看待問題。閱讀的過程，就像是在解開一道道精妙的謎題，每一次的頓悟，都帶來巨大的滿足感。我常常會在某個段落處，停下來，陷入沉思，然後迫不及待地想要去實踐書中所學。這本書帶給我的，不僅僅是理論上的提升，更是一種解決問題的能力，一種獨立思考的勇氣。

評分☆☆☆☆☆

這本書不僅僅是文字的堆砌，更像是一場精心策劃的思維漫步。我被作者流暢的敘事風格所吸引，他筆下的文字如同涓涓細流，緩緩地滋養著讀者的心靈。每一個段落都像是一扇窗戶，讓我得以窺見更廣闊的世界，更深邃的思考。我尤其欣賞作者對於細節的捕捉，他能夠將抽象的概念具象化，用生動形象的比喻，讓我感同身受。閱讀的過程，仿佛是在與一位智者對話，他循循善誘，卻又不失幽默感，讓我在輕鬆愉快的氛圍中，逐漸領悟到其中的精髓。我常常會在某個觀點上停留許久，反復咀嚼，直到它真正融入我的思考體係。這種沉浸式的閱讀體驗，讓我忘記瞭時間的流逝，也忘記瞭外界的喧囂。這本書帶給我的，不僅僅是知識的增長，更是一種思維方式的革新。我發現自己開始用更敏銳的視角去觀察周圍的世界，用更深刻的洞察力去理解人與人之間的互動。

評分☆☆☆☆☆

這本《說話的藝術》封麵設計就充滿瞭質感，一種沉靜而引人入勝的視覺感受。我被它深深吸引，仿佛封麵本身就在訴說著一種低語，勾起瞭我探究背後智慧的好奇心。拿到書的那一刻，指尖傳來的紙張觸感，伴隨著淡淡的油墨香，就已然預示著這是一次與思想深度對話的旅程。我尤其喜歡書頁邊緣的處理，那種細膩的拋光，讓每一頁都如同精心打磨過的寶石，等待著被細細品味。裝幀也很考究，堅實的封麵和牢固的縫綫，都讓人感受到作者和齣版社對這本書的用心，它不僅僅是一本書，更像是一件值得珍藏的藝術品。我甚至已經想好瞭，等我讀完之後，一定會把它放在書架最顯眼的位置，讓它成為我書房裏的一道亮麗風景綫。每當看到它，我都會想起閱讀的過程，想起那些讓我豁然開朗的瞬間，想起那些讓我受益匪淺的思考。這本書的實體，已經超齣瞭我對一本“書”的固有認知，它是一種觸覺的愉悅，一種視覺的享受，更是一種對知識殿堂的敬畏。

評分☆☆☆☆☆

我一直相信，書籍是連接人類思想的橋梁，而《說話的藝術》無疑是這座橋梁上的一顆璀璨明珠。我沉醉於作者的文字魅力，那種既有深度又不失溫度的錶達方式，讓我欲罷不能。他善於運用富有感染力的語言，將枯燥的理論變得生動有趣，讓我仿佛置身於一個充滿智慧的講堂，聆聽著大師的教誨。我尤其欣賞作者對於人生哲理的探討，他能夠將日常生活中的點滴，升華為深刻的見解，讓我對生命的意義有瞭更深刻的理解。閱讀的過程，就像是在品嘗一杯陳年的美酒，初入口時醇厚，迴味時甘甜，越品越有滋味。我常常會在某個句子旁劃綫，或者寫下自己的感悟，這已經成為我閱讀的習慣，也是我與書籍進行深度互動的方式。這本書帶給我的，是一種精神上的升華，一種對自我認知的拓展。

評分☆☆☆☆☆

這本《說話的藝術》給我帶來的，是一種全新的閱讀體驗，它不僅僅是知識的傳遞，更是一種情感的共鳴。作者的文字充滿瞭人文關懷，他用細膩的筆觸，描繪瞭人性的復雜與美好，讓我得以在字裏行間，感受到人與人之間最真摯的情感。我尤其欣賞作者對於個體價值的肯定，他鼓勵我們在紛繁的世界中，找到屬於自己的獨特聲音，並勇敢地錶達齣來。閱讀的過程，就像是在與一位知己暢談，他理解你的迷茫，也鼓勵你的進步，讓你在閱讀的過程中，感受到一種溫暖的力量。我常常會在某個章節中，找到與自己心境相似的描述，那一刻，我仿佛不再孤單，而是與作者，與書中所有讀到過這段文字的人，産生瞭深深的聯結。這本書帶給我的，不僅僅是對“說話”的理解，更是一種對“錶達”的尊重，一種對“溝通”的敬畏。

評分☆☆☆☆☆

感覺內容還是比較淺顯

評分☆☆☆☆☆

感覺內容還是比較淺顯

評分☆☆☆☆☆

嗯嗯，不錯

評分☆☆☆☆☆

希望能幫到您心情舒暢銷量

評分☆☆☆☆☆

這本書挺好的，昨天纔收到，冒大雨都送來

評分☆☆☆☆☆

非常不錯

評分☆☆☆☆☆

已有

評分☆☆☆☆☆

這本書很不錯，老師推薦沒毛病。

評分☆☆☆☆☆

挺好的一本書。