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[美] W.爱德华·戴明 著，钟汉清 译

图书标签:

• 危机管理
• 变革
• 领导力
• 组织发展
• 企业文化
• 问题解决
• 决策
• 战略
• 心理学
• 自我提升

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111530466

版次：1

商品编码：11904806

品牌：机工出版

包装：平装

丛书名： 华章经典.管理

外文名称：OutOfTheCrisis

开本：16开

出版时间：2016-04-01

用纸：胶版纸

页数：388

字数：402462

编辑推荐

质量管理之父W.爱德华·戴明
华章经典管理系列

内容简介

　　本书教你如何转型以求生，如何靠众人的齐心合力达成转型，如何在高管理阶层的带头冲锋下追求质量。戴明博士提出了一个新的管理理论架构，指出十四项管理要点（14PointsforManagement）及七种恶疾的疗法，并在书中以丰富的实例——展现他力克质量大敌的毅力与决心。其中，美国制造业及服务业的诸多个案及分析，都将成为产官学界佳的研究指南。

作者简介

　　W. 爱德华·戴明（W.Edwards Deming，1900—1993）所经营的顾问事业，业务蒸蒸日上，遍及全世界。他的客户包括制造业的公司、电话公司、铁路公司、货运公司、消费者研究单位、人口普查的方法学家、医院、法务公司、政府机构，以及大学与产业内的研究组织。

　　戴明博士的方法对于美国的制造业和服务业的冲击，力道深远。他领导的质量革命席卷全美国，目的在于改善美国企业的世界竞争地位。

　　1987年美国总统里根颁发“国家技术（工程）奖章”给戴明博士。他在1988年获得美国国家科学院颁发的“杰出科学事业成就奖”。

　　戴明博士还获得了很多奖章，包括1956年“美国质量控制协会”颁发的“沃尔特A.?休哈特（Walter A.Shewhart）奖”以及美国统计学会1983年颁发的“塞缪尔·威尔克斯（Samuel Wilks）奖”。

　　1980年，美国质量控制协会的纽约大都会分部，设立年度“戴明奖”（Deming Prize）给对质量和生产力有贡献的人。戴明博士是国际统计学会的会员。他1983年荣获国家工程学院院士头衔，1986年入选代顿的“科技名人堂”，1991年入选“汽车界名人堂”。

　　戴明博士著名的，也许是他在日本的功绩，他从1950年起多次到日本为企业顶层主管和工程师开设质量管理课程。他的教导对日本的经济发展有显著的提升。日本的科技联盟（JUSE）为感谢他的贡献，设立年度“戴明奖”给对产品的质量和可靠性有功的人士。1960年日本天皇颁给他二等瑞宝奖。

　　戴明博士1928年取得耶鲁大学的数理物理学博士学位。下述大学授予他荣誉博士学位（头衔为LL.D和Sc.D两种）：怀俄明大学、里维埃学院、马里兰大学、俄亥俄州立大学、克拉克森技术大学、迈阿密大学、乔治·华盛顿大学、科罗拉多大学、福特汉姆大学、亚拉巴马大学、俄勒冈州立大学、美国（亚美利加）大学、南卡罗来那大学、耶鲁大学、哈佛大学、克利里学院、谢那多阿大学。耶鲁大学还赠他威尔伯·卢修斯十字奖章、里维埃学院赠他耶稣的玛德琳奖章。

　　戴明博士撰写了数本专著和171篇论文。他1986年出版的《转危为安》（Out of the Crisis）被翻译成几种外语版本。关于他的生平、哲学及其学说在世界各地的成功应用案例的书籍、影片、视听教材等，数量极多。他后10年每年开的“四日研讨会”有万名学员报名参加。

精彩书评

戴明对日本和美国都产生了难以估量的影响。
彼得·德鲁克"现代管理学之父"
《转危为安》是所有管理者都该读的重要作品。人类在思想上追求"真理"；而组织、企业的"真理"是什么呢？"质量"是也！
查尔斯·汉迪（CharlesHandy）管理哲学家
没有一天我不想到戴明博士对于丰田的意义，戴明是我们管理的核心，日本欠他很多。
丰田喜一郎丰田汽车公司的创始人
戴明管理哲学是日本经济奇迹背后的驱动力。
美国《今日时报》
在日本质量控制著名的人是美国人戴明博士。
《华尔街日报》

目录

推荐序一
推荐序二
译者序
作者简介
前言
致谢
第1章　连锁反应：质量、生产力、低成本、争取市场// 1
第2章　西方管理方式转型的原则：管理十四要点的理念与实践// 16
第3章　恶疾与障碍// 79
第4章　什么时候？多久？// 121
第5章　协助管理者的提问// 127
第6章　质量与消费者// 137
第7章　服务型组织的质量与生产力// 150
第8章　训练与领导力的一些新原则// 205
第9章　操作性定义、符合、性能// 226
第10章　标准与法规// 241
第11章　改善的共同原因及特殊原因、稳定系统// 250
第12章　更多下游的改善实例// 297
第13章　大构想的期望落空// 309
第14章　两份给管理者的报告// 316
第15章　最低平均总成本的进料及成品测试计划// 324
第16章　设立组织来改善质量与生产力// 369
第17章　为更好的生活而改善// 376
附录A　日本的转型// 383

前言/序言

　　前言

　　本书旨在提倡美国式管理风格的转型。所谓“美国式管理风格的转型”，不是依原样重建，也不是小幅修正，而是彻底改用全新的结构，从基础改起。转型也许可说是突变（mutation），不过，“突变”的意思蕴含无秩序的自然改变，而“转型”则必须有方向指引。本书的目的，就是指出方向。除了公司需要转型，政府与产业之间的关系也必须转型，本书将详加说明。

　　管理团队对未来毫无规划，对问题也无先见之明，造成人力、材料、机械工时的浪费，这些都使得生产成本与售价节节上升，完全加在消费者身上。但消费者不会永远甘于补贴这些不必要的浪费，其必然的结果是市场消失，员工也随之失业。所以管理团队的绩效，不应该以每季发放的红利评断，而应该观察其坚守市场、保障投资者未来股利和员工就业机会的能力，这些都从未来着眼、改进服务及产品的管理方式而来。从业人员流离失所，扩大失业的行列，已不再为社会所乐见。市场失利与员工失业并非宿命，也不是无法避免的事，这完全是人谋不臧的结果。

　　美国产业的基本病因和伴随而来的失业现象是高阶主管管理不当的结果。没有销售能力等于没有购买能力。

　　公司倒闭通常归咎于开创成本过高、营运成本失控、存货折旧费过多、竞争太激烈等，这些都不是真正的原因。其实原因很简单，就是管理不善。

　　管理团队应该何去何从？他们显然要学新的功课，这就是转型。但非学不可的转型要到哪里求教？事实上，管理团队为求改善质量、生产力、竞争地位等所必须做的事，都不能单靠经验习得。

　　要求人人尽力而为并非解决之道，首先要使大家知道该做什么事。激烈的变革势在必行。转型的第一步，就是要学会如何改变，就是理解本书第2章所说的转型的十四要点后加以应用，进而治好第3章所说的病症。

　　有心进行转型的管理者必须全心投入，长期学习新知识，执行新理念。瞻前顾后、意志不坚、急功近利的人，总归是失望而回。

　　头痛医头、脚痛医脚的做法，无助挽回美国产业的颓势，扩大使用计算机、巧妙的设备和自动机械，也同样无法回天。寄望大量使用新机械的效果只是空欢喜，扩大教导生产人员统计方法不过是急就章，大举推行质管圈，效果也不过尔尔。这些作为虽然多少有所帮助，但只能延长病人的寿命，而无法挽救其衰败。只有改变美国式的管理风格和政府与产业之间的关系，才能夺回美国领导世界的机会。

　　管理工作与公司福祉密不可分。美国产业再也承担不起管理人员蜻蜓点水的方式，从一家公司跳槽到另一家。管理团队必须对未来有所宣示，坚守岗位，不但提供就业机会，还要扩大就业机会。管理团队必须深入了解产品与服务的设计、物料的采购、生产的问题、制程的控制，以及影响工人享受与生俱来的权利，即对工作技术的自豪感。

　　美国几乎每天都有人举办以生产力为主题的研讨会，其中议题，大多以新器材及衡量生产力为主。但正如威廉·康威（William E.Conway） 所言，衡量生产力就像统计事故，只能点出问题所在，而无法解决事故。本书旨在改善生产力，不只在衡量生产力。

　　本书并不区分制造业与服务业。服务业包括政府服务在内，即教育及邮政。所有的产业，无论制造业或服务业，其管理原理都是相同的。

　　想进行转型的管理人员都要具备基本的科学知识，特别是变异（variation）的特性及操作性定义（operational definitions，或译作业定义、可运作定义）。本书众多例子可以说明，未能分辨两种变异的原因，即特殊原因（special causes）及一般原因（common causes），以及未能了解操作性定义，都会导致损失与士气低落。

　　读者将可从本书中知道：不只美国式的管理风格与新经济时代格格不入，连许多美国政府法规和司法部的反托拉斯部门也都已落伍，只会把美国产业推向衰亡之路，与人民的福利背道而驰。譬如，充满敌意的企业并购与杠杆收购（leveraged buyout，又称融资并购或举债经营收购），都会使美国利益受损。美国公司因为害怕被并购，加上只重视每季的股利表现，使得公司的目的不能长期保持一致；而缺乏恒久的经营目的来提供有市场商机的产品及服务，会使生产能力走下坡，也会提高失业率。对于恶意并购，美国证券交易管理委员会的对策到底在哪里？展望转型的工作，可以说前途多艰，数十载的努力也不为过。

　　依靠高关税和“买国货”的法令保护，只是鼓励无能。

　　本书如果令读者误以为美国业界什么行动都没采取，那就错了。事实上，美国有许多公司的管理人员正在实施十四要点以治疗产业的病症，而且成效有案可稽。有些管理学院也开设美国式管理转型课程，所根据的，就是我近几年研讨会的讲义。

　　致谢我庆幸自己有不同寻常的机遇，有缘作为许多伟人的学徒，他们分别是沃尔特.休哈特（Walter A.Shewahart）、哈罗德F.道奇（Harold F.Dodge）、乔治·爱德华（George Edwards）。他们都在贝尔实验室服务，现在都已过世了。我同样有幸可以作为著名同事的学徒，譬如莫里斯H.汉森（Morris H.Hansen）、菲利普M.豪瑟（Philip M.Hauser）、雷德里克·富兰克林·斯蒂芬（Fredrick Franklin Stephan）、塞缪尔·斯托弗（Samuel Stouffer）博士、莱斯利E.西蒙（Leslie E.Simon）、尤金L.格兰特（Eugene L.Grant）、霍尔布鲁克·沃克金（Holbrook Working）、弗朗茨J.卡尔曼（Franz J.Kallman）、P.C.马哈拉诺比斯（P.C.Mahalanobis）。

　　对于本书探讨的主题，有许多善良的朋友惠我良多。他们包括劳埃德S.纳尔逊（Lloyd S.Nelson）、威廉·谢尔肯巴赫（William W.Scherkenbach）、迈伦·崔巴士（Myron Tribus）、罗纳德·摩恩（Ronald P.Moen）、威廉A.戈洛姆斯基（Willian A.Golomski）、卡罗琳A.埃米芙（Carolyn A.Emigh）、L.K.凯茨（L.K.Kates）、南希R.曼（Nancy R.Mann）、布莱恩·乔依纳（Brian Joiner）、默文·穆勒（Mervin Muller）、依斯·纳胡里拉蒂（Ez.Nahouraii）、詹姆斯K.巴肯（James K.Bakken）、爱德华·贝克（Edward M.Baker）、希罗·哈克奎博德（Heero Hacquebord）。本书凡是引用朋友所提供的信息，都在引文后面标明提供者的姓名。凯特·麦基翁（Kate McKeown）协助我将正文弄得更清楚。

　　我要特别感谢威斯康星大学的威廉G.亨特（William G.Hunter）教授及其学生，他们协助我解决某些困难的统计学问题，又在正文多处提供资料。

　　在我主持的研讨会中，有上百人对本书有贡献，他们每年汇集的知识，让知识大河日益深广。

　　细心的读者可能会注意到，本书多处使用的“领导力”一词，通常使用“督导”更恰当。我之所以采用“领导力”，因为书中所谈的，都是企业和组织的生死存亡，这时必须以“领导力”来取代“督导”。这种想法多亏我在通用汽车公司的朋友詹姆斯B.菲茨帕特里克（James B.Fitzpatrick）的提醒。

　　多亏我的秘书西西莉娅·克利安（Cecelia S.Kilian）的细心编辑、打字和耐心，本书才有可能付印。她协助我处理繁忙的统计顾问业务，至今已32年了。我多利用搭飞机时候，在小纸片上写研讨会的讲稿，版本一再更新，读者现在所读到的这本书，正是她的功劳。

《转危为安 [OutOfTheCrisis]》是一本深入剖析个人与集体在面对重大挑战时，如何从危机之中寻找机遇、实现凤凰涅槃的著作。它并非一本简单的励志书籍，而是通过严谨的逻辑、详实的案例以及深刻的洞察，为读者提供了一套系统性的思维框架和实践指南，帮助他们在风雨飘摇之际，稳住阵脚，并最终驶向彼岸。 本书的核心论点在于，任何危机，无论是突发的经济衰退、剧烈的社会动荡，还是难以预料的个人困境，其本质都蕴藏着转化的能量。作者并非鼓吹“危机即是机遇”这样空泛的口号，而是深入探究危机之所以能够被转化为机遇的内在机制。这种转化并非被动地等待，而是一个主动求索、积极应对、并最终实现重塑的过程。 在结构上，《转危为安》分为三个主要部分，层层递进，逻辑严密。 第一部分：认知危机——拨开迷雾，看清本质 这一部分着重于帮助读者建立对危机的正确认知。作者认为，许多人在面对危机时之所以束手无策，甚至越陷越深，很大程度上源于对危机的错误解读和恐惧。因此，本部分首先详细阐述了危机的多种形态及其表现，从宏观的全球性危机，到微观的个人生活危机，不遗漏任何可能触及读者的维度。 随后，作者深入剖析了“危机”一词在不同文化和语境下的内涵。他引用了大量的历史事件和哲学思想，揭示了古人如何看待挑战与机遇的辩证关系。例如，中国古语中的“危机”二字，本身就包含了“危险”与“机遇”的双重含义，这便是对危机本质的一种朴素而深刻的理解。作者借此引导读者认识到，危机并非全然的毁灭，而是包含着改变和成长的可能性。 接着，本书着重于分析导致危机的深层原因。这包括但不限于：系统性风险的积累、信息不对称导致的决策失误、人类固有的认知偏差（如确认偏误、锚定效应等）、以及社会结构性矛盾的激化。作者通过对这些根源的细致梳理，帮助读者跳出表面现象，理解危机发生的必然性和复杂性，从而为后续的应对策略打下坚实的基础。 此外，第一部分还专门探讨了“恐惧”在危机中的作用。恐惧是人类最原始的情感之一，在危机面前，恐惧往往会放大风险，蒙蔽理智，导致非理性行为。作者通过心理学和神经科学的原理，解释了恐惧如何影响我们的决策过程，并提出了一些初步的策略来管理和克服这种负面情绪，例如，认知重构、正念练习以及建立信任的网络。 第二部分：应对策略——稳中求变，化解风险 在建立了对危机的深刻认知之后，第二部分便进入了实操层面，即如何有效地应对危机。这一部分是本书的核心价值所在，作者提供了一系列具有前瞻性和可操作性的策略，涵盖了从个人到组织的各个层面。 首先，作者强调了“韧性”的重要性。他将韧性定义为个体或系统在遭受冲击后，能够迅速恢复并适应新环境的能力。本书通过大量案例，展现了那些在危机中展现出强大韧性的个人和组织是如何做到的。这包括建立多元化的资源支持系统（经济、情感、信息等），培养强大的心理承受能力，以及保持灵活的学习和调整能力。 其次，作者提出了一套“风险管理五步法”。这五步是：1. 全面评估风险：识别并量化所有潜在的威胁和不确定性。2. 制定应对预案：针对不同的风险情景，提前设计好应对措施。3. 建立监测机制：持续关注外部环境变化，及时发现风险信号。4. 快速响应与执行：一旦风险发生，能够迅速而有效地启动预案。5. 事后复盘与总结：从应对过程中吸取经验教训，不断优化策略。作者在这一步法中，融入了最前沿的风险管理理论和实践经验，使得读者能够掌握一套系统化的方法来应对各种不确定性。 第三，本书深入探讨了“信息”在危机中的作用。在信息爆炸的时代，辨别真实信息、过滤虚假噪音成为应对危机的关键。作者介绍了如何建立一个可靠的信息获取渠道，如何运用批判性思维来评估信息的真实性和价值，以及如何利用信息不对称来寻找潜在的机遇。同时，他也警示了过度依赖单一信息源或被误导信息的危险性。 第四，作者着重阐述了“沟通”在危机管理中的核心地位。无论是个人之间的信任危机，还是组织内部的信任危机，有效的沟通都是化解矛盾、凝聚力量的基石。本书提供了多种沟通技巧，例如，积极倾听、同理心表达、以及在压力下保持清晰的沟通。作者特别强调了透明度和诚实的沟通在重建信任中的关键作用。 最后，第二部分还探讨了“创新”在危机中的催化作用。许多伟大的创新诞生于最艰难的时期。作者通过案例分析，展示了当传统模式失效时，如何通过颠覆性的思考和实践，找到新的解决方案，从而将危机转化为发展的契机。这包括鼓励实验精神、拥抱不确定性、以及建立支持创新的组织文化。 第三部分：超越危机——重塑与新生 如果说第二部分是关于如何“渡过”危机，那么第三部分则着眼于如何“超越”危机，实现真正的重生和成长。这一部分更具哲学深度和长远视野。 作者指出，真正的“转危为安”并非仅仅回到危机前的状态，而是要利用危机带来的契机，对原有的系统、模式或认知进行根本性的重塑。他认为，危机是打破惯性思维、审视固有局限的绝佳机会。通过对危机根源的深刻反思，以及应对过程中积累的经验，我们可以构建一个更加强大、更具适应性、更能抵御未来风险的新系统。 在个人层面，本书鼓励读者进行“自我重塑”。这包括重新审视自己的价值观、目标和人生规划，摆脱旧有的束缚，发现新的潜能。作者强调了“成长型思维”的重要性，即相信自己的能力可以通过努力和学习不断提升。通过将危机视为一次“重生”的机会，个人可以获得前所未有的成长和蜕变。 在组织层面，本书探讨了如何将危机转化为“战略转型”的动力。作者通过分析一些企业的成功案例，展示了那些在经济寒冬中抓住机遇，通过技术革新、商业模式调整或市场拓展，实现了逆势增长的企业。这些企业往往能够深刻反思过去的不足，勇于打破陈规，并积极拥抱变革，最终在行业中占据领先地位。 此外，第三部分还触及了“社会韧性”和“集体智慧”的概念。作者认为，面对全球性的挑战，个体的努力固然重要，但构建一个具有强大集体韧性的社会体系更为关键。这包括加强社会协作、促进知识共享、以及建立更加公平包容的社会结构。当整个社会都具备了应对不确定性的能力时，个体自然也就更加安全和有保障。 最后，本书以一种充满希望的基调结尾。作者并非要读者沉湎于危机带来的痛苦，而是希望他们能够从中汲取力量，认识到人类应对挑战的无限潜能。他相信，通过理解危机的本质，掌握有效的应对策略，并勇于进行重塑与新生，《转危为安》将帮助每一位读者，无论身处何种困境，都能找到属于自己的那条通往光明之路。 本书的语言风格平实而有力，避免了华丽的辞藻和空洞的理论。作者善于运用生动的比喻和引人入胜的故事，将抽象的道理具象化，让读者在轻松阅读的同时，能够深刻领会其中的精髓。对于任何希望在不确定时代提升自我、穿越迷雾、并最终实现超越的读者来说，《转危为安 [OutOfTheCrisis]》无疑是一本不可或缺的案头读物。它不仅仅提供了一种看待世界的方式，更重要的是，它提供了一种实践生命的力量。

评分☆☆☆☆☆

我最近特别喜欢那种能够引人深思、激发自我反思的书籍。特别是当它能触及到我们内心深处对于“应对挑战”这一主题的普遍焦虑和渴望时。《转危为安 [OutOfTheCrisis]》这个书名，在我看来，就像是为我们现代人量身定做的一剂良药。我们身处的这个时代，充满了各种不确定性和突如其来的风险，无论是个人生活还是社会层面，都可能面临意想不到的“危机”。而“转危为安”则代表了一种理想的状态，一种在风浪过后依然能够稳健前行的能力。我好奇这本书会从哪个角度去解读这个过程？是聚焦于宏观的策略，还是深入到微观的心理调适？是侧重于预防，还是强调危机发生后的应对？我希望它能提供一套系统性的解决方案，或者至少能启发我从全新的视角去看待那些看似难以逾越的障碍。对于我来说，阅读不仅仅是为了娱乐，更是为了成长，为了提升自己在面对人生洪流时的抗压能力和适应能力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字《转危为安 [OutOfTheCrisis]》就足够吸引我了。我一直以来都对那些能在困境中找到出路、化险为夷的故事充满好奇。在现实生活中，我们或多或少都会遇到这样那样的挑战，有时甚至是生死攸关的危机。读一本关于如何在这种极端情况下做出正确选择、保持冷静并最终走向成功的书，对我来说，不仅仅是获取知识，更是一种精神上的洗礼和力量的注入。我非常期待这本书能提供给我一些实用的方法论，或许是心理建设的技巧，又或者是决策分析的框架。更重要的是，我希望能从中汲取到一种坚韧不拔的精神力量，那种在绝境中依然能看到希望，并为之不懈奋斗的勇气。一本好的书，往往能在最意想不到的时刻，点亮前行的道路，让我相信，无论面对多么棘手的困境，总会有“转危为安”的可能性，关键在于我们如何去面对和应对。这本书的名字预示着一种积极的转变，一种从绝望到希望的飞跃，这本身就足够让人心生向往。

评分☆☆☆☆☆

读一本关于“转危为安”的书，对我而言，是一种对人生智慧的探寻。我们都听过无数关于逆境求生的故事，但真正将这些经验提炼成普适性的指导，却不是一件容易的事。《转危为安 [OutOfTheCrisis]》这个名字，听起来就充满了力量和希望。它暗示着，无论多么艰难的时刻，都存在着化解危机、重回正轨的可能性。我非常希望这本书能提供一些切实可行的工具和方法，帮助我在面对人生中的“黑天鹅”事件时，能够更加从容，不至于被突如其来的冲击打垮。或许是关于风险评估的技巧，或许是关于情绪管理的心得，又或许是关于如何在信息爆炸的时代做出明智决策的指南。一本好的书，应该能够教会我们如何在混乱中找到秩序，在绝望中发现生机。我期待这本书能成为我人生道路上的一盏明灯，在我感到迷茫和无助时，给我指引方向，给予我勇气。

评分☆☆☆☆☆

我对于《转危为安 [OutOfTheCrisis]》这本书的名字，有着非常直观的期待。它直接点出了一个人们普遍关心的问题：如何在困境中生存并最终克服困难。在我们快节奏、充满变数的生活中，危机似乎是不可避免的。而“转危为安”这个词组，本身就带有一种解决问题的承诺，一种从不利局面走向有利局面的过程。我猜想这本书的内容，或许会探讨一些在个人、组织乃至社会层面都适用的危机管理策略。是关于心理韧性的培养？还是关于资源整合的艺术？抑或是关于长远规划和短期应对相结合的智慧？我希望它能够提供一些具体的案例分析，让我能够更清晰地理解“转危为安”是如何发生的，以及其中的关键要素是什么。对于我来说，阅读这类书籍，就是一种投资，投资于未来的自己，投资于应对未知挑战的能力，从而让自己的人生更加稳健和充满韧性。

评分☆☆☆☆☆

《转危为安 [OutOfTheCrisis]》这个书名，在我看来，传递了一种强烈的积极信号。它不仅仅是一个简单的标签，更像是一个承诺，承诺在阅读之后，我们能获得应对人生挑战的钥匙。现实世界中，我们总会遇到各种各样的“危机”，它们可能来源于外部环境的变化，也可能源于内在的决策失误。而“转危为安”所代表的，正是一种从被动接受到主动掌控的转变。我非常好奇这本书将如何展开这个主题。它会从哪些方面去剖析“危机”的本质？又会提供哪些行之有效的“转危为安”的路径？我期待它能够提供一套完整的思维模式，或者一些实用的行动指南，让我能够更好地理解和应对生活中的各种挑战。这本书，对我来说，不仅仅是一本书，更像是一个精神上的伙伴，一个能在我需要时提供智慧和力量的导师。

评分☆☆☆☆☆

春节，下雨? ，坚持送货，不容易。

评分☆☆☆☆☆

经典的一册，值得一读。华章经管系列书确实还可以。

评分☆☆☆☆☆

自从开始在京东上买书后，就没有在亚马逊上买过书了！京东的书评再做好点就好了！

评分☆☆☆☆☆

非常好，很实用的书，用来提升自己。

评分☆☆☆☆☆

商品还是挺给力的。

评分☆☆☆☆☆

很好，一直在京东买书，为了返京豆

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内容不错

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居安思危，深陷危局，如何转安？看看就知道了。

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还没来得及看