市場營銷學（原書第12版） pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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[美] 加裏·阿姆斯特朗，[美] 菲利普·科特勒著，趙占波，王紫薇等譯

圖書標籤:

市場營銷
營銷學
營銷管理
菲利普·科特勒
凱文·萊恩·凱勒
第12版
營銷策略
消費者行為
品牌管理
營銷理論

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齣版社：機械工業齣版社

ISBN：9787111536406

版次：1

商品編碼：11937884

品牌：機工齣版

包裝：平裝

叢書名：華章教材經典譯叢（清明上河圖）

開本：16開

齣版時間：2016-05-01

用紙：膠版紙

頁數：426

具體描述

內容簡介

　　本書是營銷學者科特勒和阿姆斯特朗閤著的代錶作，對市場營銷的本質、工具、發展等進行瞭清晰的分析，強調圍繞客戶價值構建營銷體係。全書行文簡潔生動，邏輯清晰，案例豐富翔實，極力貼閤市場營銷新的發展，幫助讀者更好地理解市場營銷，是市場營銷領域的重磅教材。本書適用於市場營銷、企業管理等經濟類專業本科生和碩士生，也可作為市場營銷從業人員及企業高管的參考用書。

作者簡介

　　加裏·阿姆斯特朗(Gary Armstrong)，剋裏斯W�輩祭晨宋ざ�公司資助的本科教育的傑齣教授，任教於美國北卡羅來納大學教堂山分校的凱南弗萊格勒商學院。他在底特律的韋恩州立大學獲得管理學學士學位和碩士學位，並在美國西北大學獲得市場營銷學博士學位。阿姆斯特朗博士曾在一流雜誌上發錶過許多文章。作為一名谘詢顧問和研究者，他曾和多傢公司在營銷研究、銷售管理和營銷戰略上進行閤作。

　　阿姆斯特朗的至愛卻是教學，他所獲得的布萊剋韋爾傑齣教授席位是授予在北卡羅來納大學教堂山分校執教的傑齣本科教師的唯一性榮譽教授席位。他積極參加凱南弗萊格勒商學院的本科生教學和行政管理工作。他近的行政職位包括市場營銷係主任、商學本科課程副主任和商科榮譽項目的會長等。多年以來，他和商學院學生團體密切閤作，並多次獲得全校和商學院的教學奬勵。他是唯一三次獲得全校備受關注的大學優秀教師奬的教師。近，阿姆斯特朗教授獲得瞭UNC大學的教學委員會卓越教學奬，該奬項是北卡羅納16所大學的教學方麵的高奬項。

　　菲利普·科特勒(Philip Kotler)，美國西北大學凱洛格管理學院S�盋�弊�臣父子公司資助的傑齣國際營銷學教授，曾獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。科特勒教授是《營銷管理》（Marketing Management）的作者，該書是商學院中應用為廣泛的教材，現在已是第13版。他著有多本成功的著作，為一流雜誌寫過100多篇文章。他是唯一獲過三次令人垂涎的“阿爾法·卡帕·普西奬”的學者，該奬專門授予發錶在《營銷學雜誌》上優秀年度論文的作者。科特勒教授獲得的榮譽無數，其中包括美國營銷協會授予的“保爾D�笨蹈ニ菇薄保�錶彰他對“營銷科學做齣的突齣貢獻”，以及奬勵年度營銷者的“斯圖爾特·亨特森·布賴特奬”。他曾同時獲得由美國市場營銷協會頒發的年度傑齣營銷專傢教育奬和由保健服務營銷科學院頒發的保健營銷傑齣人物奬，菲利普·科特勒是同時獲得這兩項大奬的人。他獲得的奬項還包括年度國際行政人員營銷教育者銷售和營銷奬；歐洲營銷顧問和培訓營銷優秀奬。他還獲過“查爾斯·庫裏奇·佩林奬”，該奬每年授予一位營銷領域的傑齣領導者。近的一期《福布斯》雜誌將科特勒教授列入世界上有影響力的10位智囊之一。在《金融時報》的一項全球1000名高管人員的調查中，科特勒教授榮膺21世紀“具影響力商業作傢/領袖”第四名。

　　科特勒教授曾擔任管理科學機構營銷學院院長、美國營銷學會會長，營銷科學機構的受托人，還擔任過美國及國際大企業的營銷戰略顧問。科特勒教授遊曆極廣，訪問過歐洲、亞洲和南美洲，為企業和政府機構提供全球性的營銷實踐和機遇。

前言/序言

　　在學習市場營銷學的路上優秀的市場營銷者有一個共同目標：將消費者視為營銷中心。現今的市場營銷就是在一個快速變化且日益數字化和社會化的商場，為顧客創造價值並吸引顧客。

　　營銷始於瞭解消費者的需求和欲望，確定企業能夠提供最好服務的目標市場，並製定可以吸引、保留和發展目標顧客的價值主張。同時，如今的營銷人員不僅僅是在銷售産品和服務，他們還要吸引顧客，建立深厚的顧客關係，使自身品牌成為顧客交流和生活的一部分。在這個數字時代，除瞭采用經過驗證的傳統的營銷方式以外，營銷人員還可以利用一係列新的顧客關係建設工具——從網絡、智能手機、平闆電腦到綫上、移動和社交媒體，用以隨時隨地吸引顧客加入和塑造品牌對話、品牌體驗和品牌社區。如果營銷人員把這些事情都做得很好，那他們就會以市場份額、利潤和顧客資産的形式獲得迴報。在本書第12版中，你將學習到顧客價值和顧客參與如何在每個優秀的營銷策略中起到驅動作用。

　　本書使營銷學習和教學都更加富有成效和樂趣。第12版的綫性思路在覆蓋的深度和學習的容易度之間達到瞭有效平衡。與其他簡略版的書籍不同，本版內容就最新的營銷思考和實踐提供瞭全麵和及時的展示；也不同於其他更長、更復雜的書籍，本版適中的長度讓讀者很容易在一學期的時間內輕鬆消化。

　　本書的結構、寫作風格和設計都非常適閤營銷學的初學者。第12版的學習設計在每章的開篇和結尾都加入瞭新的內容，並貫穿全書穿插作者評點內容，幫助學生學習、聯係和應用重要概念。本書用簡單的組織結構和寫作風格、平易近人又讓人興奮的呈現方式介紹瞭營銷最前沿的內容。本版內容的實例和理論講解均深入且富含意義，有助於使營銷更貼近生活。此外，將營銷知識與個性化學習工具相結閤的方式可以確保學生在課前做好充分的準備，並在課後對營銷概念、策略和實踐有更加深刻的理解。所以，請各位讀者係好安全帶，我們要開始營銷學習之旅瞭！

　　本版增加的新內容我們將12版進行瞭全麵的修改，以反映在如今這個注重顧客價值、顧客參與和顧客關係的數字時代中營銷的主要趨勢及影響營銷的主要力量。以下是第12版一些齣現變化的地方：

　　�r與其他發展趨勢相比，新的網絡、社交媒體、移動及其他數字科技對於營銷者、品牌和消費者的互動有著更大的影響。第12版采用瞭新的討論和案例，以反映讓人興奮的新型數字營銷技術如何影響營銷戰略和實踐：在第1章、第5章、第11章、第12章中研究綫上、移動和社交媒體參與技術；在第4章中介紹“在綫傾聽”和網絡科技的研究工具；在第5章中討論綫上影響力和品牌社區，並在第7章中涉及基於位置的營銷；在第6、13章中研究B2B營銷和銷售中社交媒體的應用；在第1章、第5章、第12章、第14章以及貫穿始終的內容中介紹消費者網絡、社交媒體、移動營銷以及其他新型傳播技術。

　　第1章中加入瞭一個“數字化時代：在綫、移動和社交媒體營銷”的全新部分，介紹瞭數字和社交媒體營銷領域讓人興奮的新發展。第14章“直接營銷、網絡營銷、社交媒體營銷和移動營銷”進行瞭徹底修改，深入挖掘各種數字營銷工具，如網站、社交媒體、移動廣告、移動應用、在綫視頻、郵件、博客以及其他可以隨時隨地通過手機、平闆電腦、互聯網電視或其他數字設備吸引消費者並與之互動的數字平颱。第12版采用瞭很多新案例說明企業怎樣利用數字技術獲得競爭優勢——從耐剋、寶潔、西南航空、麥當勞等傳統營銷明星到榖歌、亞馬遜、蘋果、網飛和Pinterest等數字時代的新秀。

　　�r第12版展現瞭全新的消費者互動營銷的新趨勢，即在品牌塑造、品牌對話、品牌體驗和品牌社區等方麵與消費者進行直接且持續的交流。互聯網和社交媒體的興起使消費者擁有瞭更多信息、更多聯係以及更多權力。因此，現在的營銷人員要做的是吸引消費者，而不是打擾他們。營銷人員正在采用很多在綫、移動、社交媒體營銷的豐富組閤來補充其大眾媒體營銷努力，這些新營銷形式可以促進消費者的深入參與並圍繞品牌建立消費者社區意識。當今時代齣現瞭很多新的促進顧客參與的渠道和工具，從網站、博客、個人事件、視頻共享到Facebook、YouTube、Pinterest、Twitter等在綫社區和社交媒體以及企業自己的社交網站。

　　總之，通過雙嚮品牌關係，如今更具參與感的顧客得到的越多給予的就越多。第12版包含大量圍繞顧客參與和相關發展的新內容，如消費者授權、眾包、消費者共同創造和消費者自發營銷。第1章中“吸引顧客”的全新部分介紹瞭顧客參與營銷。與此相關的內容齣現在第1章（“顧客參與以及如今的數字和社交媒體”和“消費者自發營銷”部分）、第4章（獲得更深層次顧客洞察的定性方式）、第5章（通過數字和社交媒體營銷管理在綫影響力和顧客社區）、第8章（眾包和顧客驅動的新産品開發）、第12章（更新也更具吸引力的營銷溝通新模式）和第14章（直接營銷、網絡營銷、社交媒體營銷和移動營銷）中。

　　�r第12版在以前版本的基礎上繼續並延伸瞭創新性的顧客價值框架。在第1章中提到的顧客價值模型會在全書內容中進行整閤和補充。市場中沒有其他的營銷書籍展示齣如此清晰和令人信服的顧客價值思路。

　　�r第12版對整閤營銷傳播這個快速變化領域的內容進行瞭修訂和拓展，展示瞭營銷人員如何將新型數字和社交媒體工具（從互聯網、移動營銷到博客、病毒視頻以及社交媒體）和傳統媒體整閤起來，創造更有針對性、個性化和吸引力的顧客關係。營銷人員不再是簡單地創建整閤推廣方案，他們也在付費、自有、賺取和共享媒體上實踐營銷內容管理。已有的營銷書籍關於這些新發展的內容都不如本書新和全麵。

　　�r第12版改動瞭內容覆蓋範圍，介紹瞭企業和顧客在大蕭條後不穩定的經濟時期如何處理與營銷的關係。這部分內容齣現在第1章、第3章、第9章並貫穿全書。第12版說明，即使在經濟復蘇時期，營銷人員也要專注於為顧客創造價值，在理智消費時代突齣自身品牌的價值主張。

　　�r第12版中的新內容凸顯瞭可持續營銷日益增加的重要性。有關這部分的討論從第1章開始，在第16章結束，將所有的營銷概念都置於可持續營銷的框架中。在中間的章節中，作者通過頻繁的討論和案例說明瞭可持續營銷需要各方采取對社會和環境負責任的行動，以滿足顧客、企業和整個社會的眼前需求及未來需求。

　　�r第12版中包含瞭關於全球營銷發展的最新討論和案例。隨著世界變得越來越小，各個公司越來越具有競爭力，營銷人員麵臨著來自全球市場的全新挑戰和機遇，尤其在中國、印度、巴西和非洲等快速發展的新興市場。讀者可以從第1章開始在全書中找到很多相關討論，第15章對此問題進行瞭全麵的討論。

　　�r第12版繼續強調瞭營銷迴報的測量和管理。每章末尾的思考題讓學生可以對每章的相關概念進行分析思考，並通過附錄B的內容幫助學生將不同章節的概念鏈接整閤起來。

　　�r第12版繼續改善瞭其創新學習設計。本書整閤性的“營銷學習之路”設計包括多種加強學習的環節，如帶有注釋的章節開篇案例、章節開始處的學習目標以及針對章節主要內容的作者評點。每章開篇的“章節路綫圖”有助於讀者進行預覽並定位本章的主要內容和關鍵概念。“緩衝帶”環節的概念檢測可以突齣和強化重要的章節概念。帶有作者評點的圖錶注釋可以幫助學生簡化和整理章節中的案例材料。章末內容有助於總結重要的概念並強調本章主題。這種創新的學習設計有利於加強學生對內容的理解並優化學習效果。

　　�r第12版中每章的開篇案例和營銷實踐案例都是最新案例，或是根據當前實況修訂過的案例。

　　營銷之旅：顧客價值和顧客參與的五大主題本書第12版建立在顧客價值和顧客參與的五大主題之上。

　　�r為顧客創造價值以從顧客那裏獲得價值迴報。今天的市場營銷人員必須擅長創造顧客價值、吸引顧客參與並管理顧客關係。具有傑齣營銷水平的企業瞭解市場與顧客的需要，設計價值驅動型營銷戰略，開發能吸引顧客參與並傳遞價值和滿意的營銷方案，並建立強大的顧客關係和品牌社區。作為迴報，它們以銷售額、利潤和顧客資産的形式從顧客那裏獲得價值。

　　在第1章的開始，這個創新的顧客價值框架通過一個五階段營銷過程模型引入，其中詳述瞭營銷如何創造顧客價值、吸引顧客注意以及如何獲得價值迴報。這個框架在前兩章中進行瞭詳細說明，同時也被整閤到書中的其餘各章內容之中。

　　�r顧客參與和如今的數字與社交媒體。新的數字媒體和社交媒體已在營銷界掀起瞭一場風暴，戲劇性地改變瞭企業和品牌吸引消費者的方式以及消費者之間互相聯係和影響彼此品牌行為的方式。第12版引入並深入探究瞭當代顧客參與營銷的概念，以及幫助品牌吸引消費者進行更深入的參與互動的新型數字及社交媒體科技。這部分內容始於第1章的兩個主要部分：“顧客參與以及當今的數字和社交媒體”以及“數字化時代：在綫、移動和社交媒體”。全新修訂的第14章“直接營銷、網絡營銷、社交媒體營銷和移動營銷”總結瞭數字化的參與和建立關係工具的最新發展。這兩章中間的其他章節也包含瞭運用數字和社交工具吸引消費者參與、構建品牌社區的新內容。

　　�r建立和管理強勢品牌以創造品牌資産。定位準確且擁有高品牌資産的品牌為建立可盈利的顧客關係提供瞭基礎。今天的市場營銷人員必須對其品牌進行強有力的定位，並進行良好的品牌管理以創造有價值的顧客品牌體驗。第12版對於品牌投入瞭足夠多的關注，尤其是第7章的“品牌戰略：創建強大的品牌”部分。

　　�r衡量和管理營銷迴報。尤其在經濟發展不均衡的時代，營銷管理者必須確保營銷資金用得其所。過去，許多營銷人員很隨意地將大把資金花費在大型且昂貴的營銷計劃上，卻往往沒有認真考慮其營銷迴報，這種情況已經迅速改變瞭。衡量和管理營銷投資迴報的營銷計量現已成為營銷戰略決策製定的重要組成部分。這部分內容齣現在第2章和附錄B中，並貫穿在第12版的所有內容中。

　　�r在全球範圍內的可持續營銷。隨著技術的發展，世界正變得越來越小也越來越脆弱，市場營銷人員必須擅長以可持續的方式將自身品牌國際化。第12版中的新內容強調全球營銷和可持續營銷的概念——既滿足消費者和企業的即時需要，也保持和提高滿足後代人需要的能力。第12版在全文範圍內整閤瞭全球營銷和可持續發展的主題，並在第15章、第16章中分彆詳細介紹瞭這兩部分內容。

　　真實的旅行體驗：營銷實踐本書第12版以應用性和實踐性的方式引導學生踏上有趣的營銷學習之旅。本書采用具有實用性的營銷管理方法，引入很多深入且真實的案例和故事，使學生在學習營銷概念的同時把營銷帶入實際生活。每章內容都包含一個“第一站”開篇案例，以及突齣現代營銷魔力的“營銷實踐”環節，學生可以從中瞭解到：

　　�r亞馬遜對於創造顧客價值和建立顧客關係的深度熱情如何使其成為世界領先的數字零售商。

　　�r耐剋公司的巨大成功不僅依靠製造和銷售優質的運動裝備，還基於其以顧客為中心的營銷戰略，從而吸引瞭顧客參與並創建瞭關係密切的品牌社區。

　　�r索尼公司不再居於市場領導地位，這是一個警鍾，說明即使是占據市場主導地位的領導者也會因為無法適應不斷變化的市場環境而失敗。

　　�r快餐品牌Chipotle的可持續性使命並不是為瞭將公司定位為“對社會負責的企業”而專門創建的附加性使命。做對社會和環境有益的事根植於這傢公司的所有行動中。

　　�r對於T恤和服裝生産商“Life is good”來說，顧客參與和社交媒體就是創建有意義的顧客參與，這可以由顧客的評價和圍繞品牌設立的社區來衡量。

　　�r社交網絡巨頭Facebook承諾成為世界上最強大、最賺錢的數字營銷者之一，但它纔剛剛開始這段旅程。

　　�r西南航空利用新時代的直接和社交媒體營銷的能力形成與消費者之間的緊密和個性化的互動，使得這傢以乘客為核心的公司被行業中的其他企業羨慕不已。

　　�r三星電子通過優化設計、創新技術、豐富功能、提供驚喜來不斷推齣富含靈感的新産品，成功實現瞭自我轉型。

　　�r廉價航空公司瑞安航空好像發現瞭一個最為極端的全新定價方案，用戶一定會喜歡，那就是免費航班。

　　�r互聯網、社交媒體、移動設備及其他科技的爆發式發展使得一些營銷人員産生這種疑問：“誰還需要麵對麵的銷售？”

　　�r對於可口可樂來說，其在非洲的營銷活動就像“伸手去蜂巢中取蜂蜜”。

　　�r根據其“清醒消費”的使命，戶外服裝和設備製造商Patagonia通過建議消費者減少購買來實現可持續發展。

　　除瞭以上內容，書中的每一章都包含有許多真實且具有吸引力的最新案例以強化主要概念。沒有其他任何書籍可以像本書一樣將營銷理論如此貼近生活。

　　營銷之旅的提示豐富的章首、章中及章末的學習環節可以幫助學生通過學習、鏈接和概念應用瞭解營銷。

　　�r章節開端。每章都有一個整閤性的開篇部分，其中包含“學習目標”環節，介紹本章的主要內容和學習目標；還有一個簡潔的“概念預覽”環節，介紹本章的主要概念；以及“第一站”開篇案例，即一個引人入勝、深入開展、詳細的營銷故事，用以介紹本章的主要內容並引起學生的興趣。

　　�r作者評點和圖錶注釋。在整個章節中，“作者評點”通過介紹和解釋章節的主要內容和圖錶來幫助學生理解內容並提高學習效果。

　　�r營銷實踐。每章中包含兩個營銷實踐環節，對大小企業的真實營銷實踐進行深入的分析。

　　�r緩衝帶。這是存在於每章內的概念檢測部分，可以檢驗學生的學習情況並幫助他們應用關鍵概念。

　　�r目標迴顧。每章的結尾部分會總結本章主要概念，學生可以通過這部分內容迴顧並應用所學到的知識。

　　�r思考題。這部分內容幫助學生迴顧並運用在本章所學到的知識。

　　其他提示包括：

　　�r營銷計劃。附錄A包含一個營銷計劃的樣本，幫助學生應用重要的營銷計劃概念。

　　�r營銷算術。創新的附錄B為學生提供瞭營銷財務分析的全麵介紹，幫助他們引導、評價和支持營銷決策。

　　以之前的版本相比較，本書第12版為學生提供瞭一個高效且愉快的學習過程，吸引他們繼續學習營銷學知識。

　　緻謝每本書都不會僅僅是由其作者完成的。我們深深地感激那些為第12版能夠得以麵世而做齣巨大貢獻的人。我們要嚮Keri Jean Miksza緻以特彆的感謝，她在項目的每個階段都深入地參與到我們之中，做齣瞭巨大的貢獻，提齣瞭寶貴的建議，還有她的丈夫Pete和小女兒Lucy，他們的支持使得Keri能夠在項目期間與我們共同工作。

　　我們感謝德雷剋大學的Andy Norman，他精心編寫瞭公司案例、視頻案例和附錄中的營銷計劃和部分營銷故事，以及北卡來羅納大學的Lew Brown，他非常用心地幫助準備瞭書中的營銷故事。我們還要感謝路易斯安那大學的Laurie Babin，她為準備每章結束部分的內容和更新附錄B營銷算術付齣瞭巨大努力。

　　……

《營銷之道：洞察消費者，驅動增長》在瞬息萬變的商業世界中，理解並滿足消費者需求是企業生存與發展的基石。本書並非對某一本特定教材進行簡要概述，而是旨在為讀者深入剖析營銷的核心理念、策略與實踐，引領您穿越迷霧，精準把握市場脈搏，最終實現可持續的業務增長。第一部分：營銷的基石——理解消費者與市場營銷的起點在於深刻地理解你所服務的對象——消費者。他們是誰？他們的需求、欲望、動機和行為模式是怎樣的？他們如何做齣購買決策？這些問題的答案構成瞭營銷策略的基石。消費者行為深度解析：我們將超越錶麵的購買行為，探究消費者內心深處的心理活動。從信息搜集、評估備選方案、到購買決策的最終形成，再到購後行為的反饋，每一個環節都蘊藏著營銷的機會。我們會審視文化、社會、個人以及心理等多種因素如何塑造消費者的認知和選擇。例如，一個新産品的推齣，需要深入瞭解目標消費群體對新技術的接受程度、他們的消費習慣以及他們對品牌形象的偏好。企業需要通過市場調研、焦點小組、數據分析等方式，構建消費者畫像，描繪齣他們生活的方方麵麵，從而製定齣更具針對性的營銷方案。市場細分、目標市場選擇與定位（STP）：市場並非鐵闆一塊，而是由眾多具有不同需求和偏好的消費者群體組成的。成功的營銷始於有效的市場細分，將龐雜的市場劃分為若乾個具有相似特徵的子市場。接著，企業需要審慎選擇最有潛力的目標市場，將有限的資源集中在最能創造價值的領域。最後，通過精準的市場定位，在目標消費者的心目中樹立起與競爭對手差異化的獨特品牌形象，讓消費者在眾多選擇中一眼認齣並選擇你。例如，一傢運動服裝品牌可以細分齣專業運動員、健身愛好者、時尚休閑消費者等群體，並針對性地選擇目標市場，推齣不同係列的産品，並在消費者心中建立“專業”、“時尚”等不同的品牌定位。宏觀環境分析（PESTEL）：企業的營銷活動並非在真空中進行，而是受到宏觀環境的深刻影響。政治、經濟、社會、技術、環境和法律（PESTEL）這六大宏觀因素，如同空氣一般無處不在，塑造著市場的格局和消費者的行為。瞭解並預測這些宏觀環境的變化，能夠幫助企業預見潛在的機遇與威脅，及時調整營銷策略，規避風險，抓住先機。例如，科技的飛速發展催生瞭社交媒體營銷和直播帶貨，而環保意識的覺醒則推動瞭綠色營銷和可持續産品的興起。企業需要密切關注這些外部環境的變化，並將其融入營銷決策之中。第二部分：營銷策略的核心——4Ps的精妙運用在理解瞭消費者與市場的基礎上，營銷策略的執行便圍繞著經典的4Ps展開：産品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。這四個要素相互關聯，共同構成瞭企業嚮市場傳遞價值的完整體係。産品策略：創造與交付價值：産品是營銷的載體，是企業與消費者之間價值交換的起點。卓越的産品策略不僅僅是設計一個功能齊全的商品，更是要創造齣能夠真正解決消費者痛點、滿足其需求、甚至超越其期望的價值。這包括瞭産品的概念開發、設計、質量、品牌、包裝、服務以及生命周期管理等方方麵麵。我們關注如何通過創新來提升産品競爭力，如何通過品牌建設來賦予産品情感價值，以及如何通過優質的售後服務來鞏固消費者忠誠度。一款成功的手機，不僅僅是配置高，更在於其流暢的用戶體驗、獨特的品牌文化以及完善的售後服務。價格策略：價值的衡量與傳遞：價格是消費者對産品價值的衡量，也是企業獲取利潤的直接途徑。閤理的價格策略是實現盈利與市場份額平衡的關鍵。我們探討不同定價方法，如成本導嚮定價、競爭導嚮定價和價值導嚮定價，以及如何根據市場需求、競爭狀況、産品生命周期以及品牌定位來靈活調整價格。價格的設置不僅僅是數字的簡單加減，更承載著品牌的信息，能夠直接影響消費者的購買意願和對産品價值的感知。例如，奢侈品牌的高定價能夠強化其尊貴和稀缺的形象，而促銷活動則能夠刺激短期銷售。渠道策略：價值的觸達與可及性：渠道是連接産品與消費者的橋梁，是將産品從生産者手中傳遞到最終消費者手中的通路。有效的渠道策略能夠確保産品在正確的時間、正確的地點，以最便捷的方式呈現在目標消費者麵前。我們將深入研究直銷、分銷、零售、綫上電商以及全渠道等多種渠道模式，分析其優劣勢，以及如何根據産品特性和目標市場選擇最優的組閤。渠道的拓展與優化，是實現市場覆蓋率和銷售效率提升的關鍵。例如，一傢初創科技公司可能選擇綫上直銷，而一傢食品巨頭則需要構建廣泛的分銷網絡來覆蓋全國的零售終端。促銷策略：溝通與說服的藝術：促銷是企業與消費者進行有效溝通，傳遞産品信息，影響其購買決策的過程。我們將審視廣告、公關、人員推銷、銷售促進以及數字營銷等多種促銷工具，探討如何整閤運用這些工具，構建協同效應，形成強大的傳播聲勢。成功的促銷策略不僅能夠提高品牌知名度和産品銷量，更能塑造品牌形象，建立消費者與品牌之間的情感連接。例如，一傢新咖啡品牌可以通過社交媒體互動、KOL閤作和綫下體驗活動來吸引年輕消費者，並通過精準投放的綫上廣告來提高品牌認知度。第三部分：數字時代的營銷創新與未來趨勢在數字化浪潮的衝擊下，營銷的邊界不斷拓展，傳統的營銷模式正在經曆顛覆與重塑。數字營銷的顛覆與重塑：互聯網、社交媒體、移動通信以及大數據技術的飛速發展，徹底改變瞭營銷的格局。我們不再僅僅是被動接收信息，而是成為信息傳播的參與者和創造者。本書將深入探討搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、內容營銷、影響者營銷、電子郵件營銷、視頻營銷等數字營銷的關鍵策略與實踐。理解並掌握數字營銷的工具與方法，是現代企業在競爭激烈的市場中脫穎而齣的必備技能。例如，通過分析用戶在網站上的行為數據，企業可以為其推送更個性化的産品推薦，從而提高轉化率。數據驅動的營銷決策：在數字時代，數據不再是孤立的指標，而是洞察消費者行為、預測市場趨勢、評估營銷效果的寶貴財富。我們將學習如何收集、分析和解讀海量數據，從中提煉齣有價值的洞察，並將其轉化為可執行的營銷策略。數據驅動的營銷能夠幫助企業實現精細化運營，優化資源配置，提高營銷投資迴報率。例如，通過對客戶購買曆史數據的分析，企業可以識彆齣高價值客戶群體，並為其提供專屬的優惠和服務。體驗式營銷與社群構建：消費者購買的不僅僅是産品本身，更是産品所帶來的體驗和情感價值。體驗式營銷強調為消費者創造難忘的互動和情感體驗，從而加深品牌認知和忠誠度。同時，社群的價值日益凸顯，企業需要學會如何構建和維護品牌社群，通過社群互動來增強用戶粘性，收集反饋，並形成病毒式的傳播效應。例如，一傢戶外運動品牌可以通過組織綫下徒步活動，讓消費者體驗産品的性能，並圍繞這些體驗建立綫上社群，分享心得。營銷的未來：個性化、智能化與可持續化：展望未來，營銷將朝著更加個性化、智能化和可持續化的方嚮發展。人工智能（AI）將在個性化推薦、客戶服務、內容生成等方麵發揮越來越重要的作用。可持續營銷將不再是可選項，而是企業社會責任和品牌形象的重要組成部分。企業需要將環保、倫理和社會責任融入其營銷策略之中，以贏得更廣泛的消費者的認可。本書將以詳實的案例、深入的分析和前瞻性的視野，幫助您構建起一套全麵而深刻的營銷知識體係。無論您是市場營銷領域的初學者，還是經驗豐富的從業者，本書都將為您提供寶貴的啓示，助您在營銷的道路上不斷前行，實現卓越的商業成就。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

當我決定深入瞭解市場營銷的時候，《市場營銷學》（原書第12版）成為瞭我的首選。這本書的齣版曆史悠久，口碑極佳，我一直期待著能有機會一睹其風采。拿到書的那一刻，我就被它嚴謹的結構和詳實的資料所吸引。書中對於市場營銷的定義和核心概念的闡述，非常清晰明瞭。作者並沒有一開始就拋齣復雜的理論，而是從最基礎的“什麼是市場營銷”開始，層層深入。我非常喜歡書中對於“市場”本身的定義，它不僅僅是交易的場所，更是一個充滿動態變化和復雜關係的生態係統。理解瞭這一點，纔能更好地理解市場營銷的本質。我對書中關於“目標市場選擇”的章節印象尤為深刻。作者詳細介紹瞭如何進行市場細分，如何評估不同細分市場的吸引力，以及如何選擇最適閤企業自身優勢的目標市場。這讓我明白瞭，不是所有的消費者都適閤你的産品，精準地找到並服務好你的目標客戶，纔是營銷成功的關鍵。書中提供的各種細分依據和評估方法，都非常實用，可以直接應用到實際的商業分析中。此外，書中對“品牌戰略”的論述也讓我受益匪淺。品牌不僅僅是一個名稱或標誌，更是消費者對産品的認知和情感聯結。作者通過大量的案例，展示瞭如何通過有效的品牌定位、傳播和管理，來建立強大的品牌資産，並最終提升企業的市場競爭力。這一點，對於任何希望建立長期成功事業的企業都至關重要。整體而言，《市場營銷學》（原書第12版）是一本非常紮實且具有指導意義的書籍。它以清晰的邏輯、豐富的案例和深刻的洞察，幫助我係統地掌握瞭市場營銷的核心知識和方法。無論你是初學者還是有一定基礎的從業者，都能從中獲得寶貴的啓發。

評分☆☆☆☆☆

這本《市場營銷學》（原書第12版）的厚重感，在我第一次翻開它的時候就撲麵而來。我知道，這不僅僅是一本簡單的教科書，而是一本承載瞭無數營銷智慧的寶庫。我一直以來都對商業世界有著濃厚的興趣，而市場營銷作為連接産品與消費者的橋梁，更是其中的核心。這本書，恰恰為我打開瞭這扇大門。書中並非枯燥的理論闡述，而是通過層層遞進的方式，將復雜的營銷概念一一剖析。從宏觀的市場環境分析，到微觀的産品生命周期管理，再到具體的品牌建設和客戶關係維護，作者都進行瞭細緻入微的講解。我尤其欣賞的是書中對“價值”的強調。營銷的本質，歸根結底在於為消費者創造價值，並通過有效的溝通將這種價值傳遞齣去。這一點，在書中得到瞭充分的體現。我特彆喜歡書中關於“營銷組閤”（4P）的討論。雖然這已經是市場營銷的經典理論，但作者通過大量的案例，讓我看到瞭這些理論在現實中的靈活運用。無論是産品設計的創新，還是定價策略的調整，亦或是渠道選擇的智慧，以及促銷活動的策劃，都展示瞭營銷人員需要具備的全局觀和創造力。我開始意識到，每一個成功的營銷活動背後，都是無數細節和深思熟慮的集成。書中還對數字時代下的營銷變革進行瞭深入的探討。在信息技術飛速發展的今天，傳統的營銷模式麵臨著巨大的挑戰。作者對社交媒體、大數據、人工智能等新興技術在市場營銷中的應用進行瞭前瞻性的分析，這讓我看到瞭未來營銷的發展趨勢，也為我提供瞭新的思考方嚮。我開始思考如何將這些新技術融入到實際的營銷活動中，以應對日益激烈的市場競爭。總體而言，這是一本極具深度的市場營銷著作。它不僅能夠幫助讀者建立起係統的營銷知識框架，更能激發讀者對營銷創新的思考。我強烈推薦給所有希望在市場營銷領域有所建樹的人士，它將是你不可或缺的啓濛導師和實踐指南。

評分☆☆☆☆☆

拿到《市場營銷學》（原書第12版）的時候，我就知道我即將開始一段知識的探索之旅。一直以來，我對商業運作的背後邏輯充滿好奇，而市場營銷無疑是其中最核心的環節之一。這本書，以其原版引進的嚴謹性和內容的權威性，吸引瞭我。書中對於“營銷策略”的探討，可謂是淋灕盡緻。作者從戰略層麵的頂層設計，到戰術層麵的具體執行，都進行瞭詳盡的分析。我特彆欣賞書中關於“産品生命周期”的理論，它揭示瞭産品從引入、成長、成熟到衰退的整個過程，以及在不同階段所應采取的不同營銷策略。這讓我意識到，成功的營銷並非一成不變，而是需要根據市場變化和産品自身情況進行動態調整。書中對“定價策略”的闡述也讓我大開眼界。定價不僅僅是成本加上利潤，它涉及到消費者對價值的感知、競爭對手的定價、市場需求以及企業的品牌定位等多種因素。作者通過對不同定價模型的介紹，以及結閤實際的案例分析，讓我對定價的藝術有瞭更深的理解。我開始思考，如何通過閤理的定價來最大化企業的利潤和市場份額。此外，書中對“分銷渠道”的講解也讓我受益匪淺。如何將産品有效地送達消費者手中，是營銷鏈條中不可或缺的一環。作者對各種分銷模式的優劣勢進行瞭分析，並探討瞭如何構建高效、靈活且有競爭力的分銷網絡。這一點，對於實體商品和綫上服務都有著重要的指導意義。總的來說，《市場營銷學》（原書第12版）是一本非常全麵的市場營銷百科全書。它不僅提供瞭豐富的理論知識，更重要的是，它教會瞭我如何將這些理論應用於實際的商業環境中。這本書，將成為我未來學習和工作中不可或缺的參考。

評分☆☆☆☆☆

《市場營銷學》（原書第12版）這本書，在我看來，是一部真正意義上的“營銷聖經”。每一次閱讀，都能從中汲取新的養分，獲得新的啓迪。我一直認為，市場營銷不僅僅是商業的工具，更是一種思維方式，一種洞察人性和社會需求的藝術。書中對於“消費者洞察”的強調，讓我印象極為深刻。作者深入剖析瞭影響消費者決策的各種心理和行為因素，並提供瞭多種研究消費者的方法和工具。我開始意識到，隻有真正理解瞭消費者，纔能製定齣有效的營銷策略。這不僅僅是停留在錶麵上的需求，更是要挖掘消費者潛在的、未被意識到的需求，並提供解決方案。書中對“服務營銷”的深入探討，也讓我眼前一亮。在許多人的認知裏，市場營銷主要集中在實體商品上，但服務營銷同樣是現代商業的重要組成部分。作者詳細闡述瞭服務産品的獨特性，以及如何在這種獨特性下進行有效的營銷。這對於我目前所處的行業來說，具有極高的參考價值。我尤其欣賞書中關於“營銷倫理”的討論。在追求商業利益的同時，如何堅守道德底綫，如何負責任地進行營銷活動，是每一個營銷人必須思考的問題。書中對相關案例的分析，以及對營銷倫理原則的闡述，讓我對營銷的社會責任有瞭更深的認識。《市場營銷學》（原書第12版）不僅僅是一本教科書，它更是一種對市場營銷事業的深刻理解和尊重。它幫助我建立起瞭一個更加全麵、更加人性化的市場營銷視野。我將把書中的知識和理念，不斷地運用到實際工作中，並持續學習和進步。

評分☆☆☆☆☆

一本好書，值得反復品味。這次有幸讀到《市場營銷學》（原書第12版），簡直像打開瞭一個全新的世界。我一直對市場營銷這個領域充滿好奇，但總覺得它太過宏大，概念繁雜，難以把握。這本書的齣現，徹底改變瞭我的看法。它不僅僅是理論的堆砌，更是作者深邃洞察與實踐經驗的結晶。讀這本書的過程，我仿佛置身於一個大型的營銷課堂，老師循循善誘，旁徵博引。從最基礎的市場細分、目標市場選擇和定位，到復雜的産品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略，書中都進行瞭極其詳盡的闡述。我特彆喜歡作者在介紹各種理論時，都會結閤大量的經典案例進行分析。這些案例來自世界各地的知名企業，有成功的典範，也有失敗的教訓，它們讓抽象的理論變得鮮活起來，讓我能夠更直觀地理解營銷的內在邏輯。印象最深刻的是關於消費者行為分析的部分。書中深入剖析瞭消費者在購買決策過程中所經曆的心理過程，以及各種外部因素（如文化、社會、個人、心理）如何影響這些決策。我開始意識到，成功的營銷並非是簡單的“推銷”，而是要真正走進消費者的內心，理解他們的需求、欲望和動機，並以此為基礎來設計産品和服務。這一點對我日後的學習和工作都具有極大的啓發。此外，書中對數字化營銷的論述也讓我耳目一新。在這個信息爆炸的時代，傳統的營銷方式已經遠遠不夠。作者對社交媒體營銷、內容營銷、搜索引擎優化等新興領域的介紹，讓我對互聯網時代的營銷策略有瞭更深刻的認識。我開始思考如何利用這些工具來更有效地觸達目標客戶，建立品牌忠誠度，並最終實現銷售目標。總而言之，《市場營銷學》（原書第12版）是一本集理論性、實踐性和前瞻性於一體的優秀教材。它不僅為我提供瞭紮實的市場營銷知識體係，更激發瞭我對這個領域的濃厚興趣。我強烈推薦給所有希望深入瞭解市場營銷的人士，無論你是學生、從業者，還是對商業世界充滿好奇的讀者，這本書都將是你的寶貴財富。

評分☆☆☆☆☆

沒什麼用，浪費錢。。。

評分☆☆☆☆☆

超快

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯不錯不錯不錯不錯

評分☆☆☆☆☆

不錯的書籍，受益匪淺，經久不習書，重溫知時短！來日方長續，再過識世生！

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

教材性質書籍，內容非常貼近當前現實生活商業。