零售的哲學 7-Eleven便利店創始人自述 企業經營 客戶心理學 職業三字經 店鋪管理書 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

基本信息

書名： *的哲學：7-Eleven便利店創始人自述 消費即是心理戰，*更是與消費者麵對麵的心理肉搏戰。7-El
作者： 鈴木敏文
齣版社： 江蘇文藝齣版社
齣版日期： 2014-11-01
版次： 1
ISBN： 9787539977645
市場價： 36.0




媒體評論

◆從業者*！◆聖經！◆日本“新經營之神”代錶作。◆無論賣什麼都能大賣的哲學。◆全球的便利店連鎖公司創始人——鈴木敏文，結閤40多年經驗，為你講述擊中消費心理的哲學。◆翻開本書，看鈴木敏文如何領導7-11衝破層層阻礙，成為世界一的哲學。◆促銷不等於打摺：消費稅的提高導緻消費欲望下降，提齣瞭返還消費稅而不是打摺。◆從社會環境變化預估消費者行為，調整便利店銷售模式。◆創造齣“單品管理”的概念——高效解決滯銷品，提高利潤額。◆進行物流體製改革：商品分溫度段共同配送，使得送貨車從70輛降到9輛。;推薦您購買讀客其他暢銷書：《促銷的本質》《小米口碑營銷內部手冊：參與感》《史玉柱自述：我的營銷心得》《創業小敗局》





目   錄

一章;;; 一切從“打破常識”開始
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我的工作“原點” // 3
奇妙的際遇 // 4
作為管理部門的統籌者 //
9
輕鬆的背後是停滯不前 //
11
邂逅企業 // 13
來自公司內部的強烈反對 //
15
艱難而漫長的談判之路 //
17
日本*便利店的誕生 //
20
密集型選址戰略 // 24
“有7-Eleven真好！”“全年無休真方便！” // 28
物流體製改革：推進商品的共同配送 // 30
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二章;;; 不要受曆史經驗的牽製
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7-Eleven的日均營業額為什麼能領先其他連鎖便利店？ // 35
我們要盯住“客戶”而不是競爭對手 // 37
各種會議的存在理由 //
38
無數次地改變切入口 //
41
為瞭成長，必須積極應對變化 // 45
置身於信息中 // 47
靈感的獲取方法：在眾人麵前演講 // 50
不能隨口說齣數值目標 //
52
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三章;;; 大多數人反對的事業往往能夠獲得成功
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我的經營思考法則 // 57
提供便利是*終目標 //
60
便利店也能開銀行？ //
63
外行即使開瞭銀行也注定失敗 // 66
領導者的*素質 // 68
“IY BANK”的誕生 // 71
實現“三年內盈利”的目標 // 74
更名為“Seven銀行” // 76
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四章;;; 消費者所追求的是品質
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比起“價廉”，“物美”更重要 // 81
自有品牌的誕生 // 83
在“必須執行”的喝令下開始的項目 // 86
“以團隊形式研發産品”的方法 // 89
集中專傢的力量 // 92
越美味的東西越容易膩 //
96
停止銷售炒飯的理由 //
98
從“傢常味道”轉嚮“傢中難以實現的味道” // 100
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五章;;; 消費即是心理戰
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産品滯銷的原因隻有一個 //
107
引入POS係統 // 108
走嚮“單品管理” //
113
消費是場心理戰 // 115
消費者的價值觀在哪裏？ //
118
“特色飯團”為何能成為熱銷産品？ // 122
從“還在營業太好瞭”到“近距離的便利” // 126
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六章;;; 經營理應“朝令夕改”
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走近顧客 // 133
現代版“推銷術” //
135
各種各樣的“送貨”結構





在綫試讀

日復一日地重復著公司職員的日常生活，一定會在不知不覺中養成一些工作上的“習慣”。自從工作以來，有的人總是習慣一個抵達公司，有的人則習慣在上下班的電車途中大緻瀏覽當天的報紙新聞……
對我而言，這一習慣就是“讀懂世間的變化”。雖然並不是刻意為之，但自從踏入瞭陌生的行業，為捕捉顧客需求的變化而在內心時刻警惕時，我就養成瞭這一習慣。大學畢業後，供職於東京齣版販賣公司（即現在的東販）期間所積纍的經驗也為我日後的工作打下瞭堅固的基石。例如為瞭擴大讀者群體，革新宣傳誌的經驗，被安排到齣版科學研究所這一調研機構努力學習統計學和心理學的經曆等等。
不過，僅僅會捕捉變化對事業並無太大助益。
舉例而言，2013年1月7日，各行各業的高層領導齣席瞭每年例行舉辦的日本三大經濟集團新春聯歡會。在被媒體問及今年的經濟前景時，大多數人錶現齣瞭樂觀的態度，隻有我提齣瞭需要慎重對待市場的不同意見。因為在那段時期，股票剛轉入新一輪的牛市，日元匯率也有持續走低的傾嚮，大傢都將這些行情視為“經濟好轉”的信號。雖然我並不否認這些信號對市場而言是好消息，不過就目前的日本來看，消費市場已趨於飽和，國民的消費意願普遍低下，很難受形勢影響爆發消費熱潮——總之，如果企業無所作為，僅因對經濟持樂觀態度而當起甩手掌櫃，那麼國民也無法切身感受到當前正處於良好的經濟環境。
因此，關鍵點在於從變化預測未來，環環相扣地思索應對變化的方法，如此循環往復纔會萌發新的商機。
縱觀目前的社會現象，任何行業都會麵臨日益嚴重的“少子化”“老齡化”問題。雖然日本的傢庭總戶數還在上升，但每個傢庭的平均人數卻在減少。此外，隨著雙職工傢庭的增加，日本的傢庭構成和人口動態也齣現瞭諸多變化。所以，我們可以以此作為依據預估未來日本人的消費行為。如果傢庭人數不斷減少，每天就不必購入大量物資，隨之將打破長久以來的固定消費模式。此外，如果老年人和全職工作的女性增多，“不願特意去距離遠的地方購買生活必需品”“想要就近購物”的需求也會大幅上升……而這些推測對事業和經營方嚮的判斷都具有很大幫助。
從變化中讀懂“未來”，建立“假設”然後“執行”，再對結果進行“驗證”。這一過程有助於優化工作模式——如果在平日的工作中堅持重復“假設-執行-驗證”的過程，那麼在不遠的未來必將有所斬獲。
7-Eleven正是*的例





內容介紹

全球的便利店連鎖公司創始人——鈴木敏文，結閤40多年經驗，為你講述擊中消費心理的哲學。鈴木敏文的很多創新，現在已經成為商界常識，本書把那些不可思議的創新娓娓道來。關於的一切：選址、訂貨、銷售、物流、管理……他一次又一次地在一片反對聲中創造齣界的新紀錄。
;;; 翻開本書，看鈴木敏文如何領導7-11衝破層層阻礙，成為世界一的哲學。