現代警察公共關係的理論與實戰研究 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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鄭曉均 著

圖書標籤:

• 警察學
• 公共關係
• 警民關係
• 社會治安
• 傳播學
• 媒介研究
• 危機管理
• 社區警務
• 警察管理
• 法律社會學

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齣版社： 國傢知識産權局知識産權齣版社

ISBN：9787513046928

商品編碼：11965830778

齣版時間：2017-01-01

基本信息

商品名稱： 現代警察公共關係的理論與實戰研究	齣版社： 國傢知識産權局知識産權齣版社	齣版時間：2017-01-01
作者：鄭曉均	譯者：	開本： 16開
定價： 58.00	頁數：297	印次： 1
ISBN號：9787513046923	商品類型：圖書	版次： 1

《現代警察公共關係的理論與實戰研究》是一部深度探索警察與社會之間互動關係的專業著作。本書聚焦於在日益復雜多元的社會環境中，現代警務工作如何有效構建和維護與公眾之間的信任、理解與閤作。它不僅對警察公共關係的核心理論進行瞭係統梳理和辨析，更將理論的精髓與基層警務實踐的真實需求緊密結閤，力求為讀者提供一套可操作、可藉鑒的實踐指南。 核心理論的基石：重塑公眾認知，構建信任橋梁 本書的理論篇章，深入淺齣地剖析瞭警察公共關係在現代警務體係中的基礎性作用。作者認為，警察作為國傢公權力的執行者，其每一次執法行動、每一次公開亮相，都在塑造著公眾對其的認知。這種認知並非天然形成，而是通過持續的溝通、透明的信息公開以及積極的服務體驗所纍積。因此，理解和把握公共關係的基本原理，對於提升警察形象、贏得公眾支持至關重要。 首先，本書對“公眾”這一概念進行瞭深入界定。它不僅僅指代抽象的社會大眾，而是涵蓋瞭形形色色的利益群體、社區組織、媒體、政府部門、弱勢群體乃至潛在的犯罪分子。不同的群體擁有不同的期望、需求和關注點，警察公共關係需要針對這些差異化群體，設計齣相應的溝通策略和應對方案。例如，與社區居民的溝通應側重於社區安全、治安防範與服務；與媒體的互動則需要遵循信息公開的原則，及時、準確地迴應公眾關切，避免不實信息和謠言的傳播；而與弱勢群體的溝通，則更需體現人文關懷和法律援助。 其次，本書著重探討瞭“信任”在警察公共關係中的核心地位。信任是建立在可靠性、公平性、責任感和透明度之上的。警察隻有在履行職責時展現齣專業、公正、高效，並且願意公開其工作過程和決策依據，纔能逐漸贏得公眾的信任。本書詳細分析瞭導緻公眾對警察信任度下降的深層原因，如執法過程中的不當行為、信息不透明、迴應遲緩等，並提齣瞭相應的改進措施，強調瞭建立常態化的信息公開機製、完善投訴舉報處理流程、加強內部監督與問責的重要性。 再者，本書闡述瞭“溝通”作為公共關係的核心手段。有效的溝通不僅僅是信息的傳遞，更是情感的交流和態度的錶達。書中詳細介紹瞭多種溝通渠道和技巧，包括新聞發布會、媒體采訪、官方網站、社交媒體平颱、社區懇談會、公開聽證會等。特彆是在新媒體時代，本書強調瞭運用社交媒體進行主動傳播、輿情引導和危機應對的策略，如建立官方社交媒體賬號、發布原創內容、與網民互動、及時闢謠等。同時，也指齣瞭在新媒體傳播中可能遇到的挑戰，如信息碎片化、情緒化錶達、網絡暴力等，並給齣瞭相應的應對建議。 此外，本書還深入研究瞭“閤法性”與“正當性”的概念。警察的權威來自於法律的授權，而公眾的認可則來自於對其行為的正當性的認同。當警察的執法行為被認為閤乎法律且符閤社會普遍的道德期待時，其權威纔能得到最廣泛的尊重。本書通過案例分析，說明瞭如何通過提升執法透明度、強化證據意識、尊重公民權利等方式，增強執法行為的閤法性和正當性，從而鞏固警察的社會地位。 實戰研究的深度：將理論融入日常警務工作 理論的價值在於指導實踐。本書的實戰篇章，正是將上述理論框架轉化為具體的、可操作的警務行動。作者深入基層，觀察、收集並分析瞭大量一綫警務工作的真實案例，從中提煉齣具有普遍指導意義的實戰經驗。 一、主動預防與風險管理： 現代警務工作早已超越瞭被動接警的範疇，而更側重於事前預防和風險管理。本書詳細闡述瞭如何通過社區警務、情報導偵、數據分析等手段，提前識彆潛在的社會風險點和矛盾隱患，並主動采取措施加以化解。例如，在大型活動安保中，如何提前與主辦方、社區居民溝通，製定周密的安保預案；在處理群體性事件苗頭時，如何通過細緻的調查、深入的溝通，爭取化解矛盾，避免事態升級。 二、危機溝通與聲譽管理： 危機事件對於警察形象的殺傷力是巨大的。本書專門開闢章節，詳細研究瞭警察在麵對突發事件、負麵輿情、重大事故時的危機溝通策略。這包括：建立高效的危機響應機製，迅速掌握事態真相；第一時間發布權威信息，防止謠言傳播；選擇恰當的溝通渠道和時機；以及在事後進行深入的復盤和總結，吸取教訓，改進工作。書中通過對國內外典型危機事件的分析，總結齣“坦誠、透明、迅速、負責”的危機溝通原則。 三、服務型警務與公眾滿意度提升： 警察的職能不僅僅是打擊犯罪，更是維護社會秩序、服務公眾。本書強調瞭服務型警務理念的重要性，即警察應以服務公眾為導嚮，將公眾的滿意度作為衡量警務工作成效的重要標準。這包括：簡化辦事流程，提高服務效率；開展便民利民的警務活動；加強與市民的互動，瞭解他們的實際需求；以及通過誌願者計劃、警民共建等方式，構建和諧的警民關係。 四、媒體關係管理與形象塑造： 媒體是公眾獲取信息的重要渠道，與媒體建立良性互動關係，是現代警察公共關係的關鍵一環。本書詳細探討瞭如何與各類媒體（傳統媒體、新媒體、自媒體）建立互信互助的關係。這包括：建立常態化的信息發布機製，為記者提供及時、準確的信息；在敏感事件中，謹慎而有效地與媒體溝通，迴應其關切；鼓勵記者深入瞭解警務工作，展現警察的另一麵；以及在必要時，主動引導媒體關注正麵新聞，塑造積極的警察形象。 五、數據分析與傳播策略優化： 在大數據時代，科學的數據分析能夠為公共關係工作提供有力的支撐。本書探討瞭如何運用數據分析技術，瞭解公眾對警務工作的看法、關注的熱點、情緒的變化，從而更有針對性地製定傳播策略。例如，通過分析社交媒體上的評論，瞭解公眾對某項新警務政策的反應，以便及時調整溝通方式；通過分析案件數據，識彆高風險區域或高發人群，並以此為基礎開展有針對性的宣傳教育。 本書的價值與意義 《現代警察公共關係的理論與實戰研究》不僅為廣大公安民警提供瞭係統化的理論指導和鮮活的實戰案例，更是一部關於如何在新時代背景下，重塑警察形象、贏得公眾尊重、提升執法效能的權威著作。它對於公安機關的管理者、一綫執法人員、警務研究人員，乃至關注社會治理的學者和公眾，都具有重要的參考價值。 本書的齣版，恰逢中國社會深刻轉型、警民關係日益受到關注的關鍵時期，為構建新型警民關係、提升國傢治理體係和治理能力現代化提供瞭寶貴的理論與實踐支撐。它呼喚著一種更加開放、透明、理性、互信的警民關係，也昭示著未來警務工作的方嚮：在嚴格執法的同時，更加注重人文關懷、公眾溝通與社會責任，最終實現“人民警察人民愛，人民警察愛人民”的理想境界。

評分☆☆☆☆☆

我一直對警察工作充滿好奇，但總覺得隔著一層神秘的麵紗。這本書的齣現，就像一把鑰匙，為我揭開瞭這層麵紗。《現代警察公共關係的理論與實戰研究》給我最大的感受就是，它非常接地氣。作者並沒有用很多晦澀難懂的術語，而是用通俗易懂的語言，將復雜的公關理論娓娓道來。它讓我明白，警察不僅僅是懲奸除惡的“打手”，更是社會秩序的維護者和與公眾溝通的橋梁。書中關於“傾聽”和“同理心”的章節，我反復讀瞭好幾遍。它強調瞭在處理警民關係時，要真正站在群眾的角度思考問題，理解他們的訴求和擔憂。這一點對於提升警民關係至關重要。此外，書中還探討瞭如何通過誌願服務、開放日等活動，拉近警民距離，建立互信。這本書的價值在於，它不僅為警察專業人士提供瞭指導，也為普通讀者提供瞭一個瞭解和理解警察工作的重要窗口。

評分☆☆☆☆☆

作為一名社會觀察者，我對社會各個領域的進步都抱有濃厚的興趣。這本書《現代警察公共關係的理論與實戰研究》無疑為我提供瞭一個極具價值的觀察視角。它揭示瞭在現代社會，警察的角色已經不再是單純的執法者，而是需要承擔起更多的社會責任，積極主動地與公眾進行溝通和互動。我尤其欣賞書中對“透明度”和“問責製”的探討，這在當今社會信息爆炸的環境下顯得尤為重要。警察需要以開放的態度迴應公眾的質疑，並勇於承擔責任，這纔能贏得真正的尊重和信任。書中列舉的案例，無論是成功的經驗還是失敗的教訓，都極具啓發性。它讓我看到，良好的公關不僅僅是技巧，更是一種基於真誠和責任的態度。這本書為理解和推動警民關係的良性發展，提供瞭深刻的理論支撐和實踐指導。

評分☆☆☆☆☆

這本書《現代警察公共關係的理論與實戰研究》給我的感覺就像是在“拆解”警察與公眾之間的互動密碼。它不是那種空泛的理論書籍，而是充滿“乾貨”的實操指南。我最欣賞的是它對於“事件管理”和“信息傳播”的深入分析。書中詳細闡述瞭在突發事件發生時，警察部門如何通過多渠道、多層次的信息發布，來引導輿論，消除恐慌，維護社會穩定。它不僅僅關注“說什麼”，更關注“如何說得讓人信服”。另外，書中關於“社區警務”和“預防犯罪宣傳”的內容也讓我受益匪淺。它讓我看到，警察不僅僅是在事後懲罰，更是在事前積極介入，通過與社區居民建立緊密的聯係，共同維護社區的安全。這本書讓我對現代警察的專業性和人性化有瞭更深的認識，也讓我看到瞭科技和溝通在提升警務效能方麵的重要作用。

評分☆☆☆☆☆

這本《現代警察公共關係的理論與實戰研究》簡直打開瞭我對警察工作的新視角！讀完之後，我纔意識到，原來警察與公眾之間的互動遠不止是執法那麼簡單。書中深入剖析瞭公關理論在警察體係中的應用，比如如何構建信任、如何化解衝突、如何提升公眾滿意度等等。我印象特彆深刻的是關於危機公關的部分，書中列舉瞭許多真實案例，分析瞭警察在突發事件中，如何通過有效的溝通和信息發布，來穩定民心，防止謠言傳播。而且，它不僅僅是理論的堆砌，更是結閤瞭大量的一綫實戰經驗，提供瞭許多具體可行的操作方法，比如如何進行媒體溝通、如何組織社區活動、如何利用社交媒體傳遞正麵信息等等。這本書讓我對警察的職業形象有瞭更深刻的理解，也讓我看到瞭現代警察為瞭贏得公眾支持所付齣的努力和智慧。它不僅僅是一本專業書籍，更像是一堂生動的公民教育課，讓我更加理解和支持我們身邊的守護者。

評分☆☆☆☆☆

我從事過一些基層工作，深知與公眾打交道的不易。因此，當我看到《現代警察公共關係的理論與實戰研究》這本書時，立刻就被吸引瞭。這本書的理論部分非常紮實，作者對公關學的基本原理進行瞭係統梳理，並將其巧妙地融入到警察工作的實際場景中。最讓我驚喜的是，它不僅僅停留在“說什麼”，更深入到“怎麼說”以及“如何做”。比如，關於如何塑造積極的警察形象，書中提齣瞭許多具體的建議，包括著裝規範、言語禮儀、甚至是錶情管理，都進行瞭細緻的分析。我還特彆喜歡關於“媒體素養”的章節，它教會警察如何與記者有效溝通，如何在鏡頭前展現專業和自信。讀完這本書，我感覺自己對警察這個職業的理解又上升瞭一個層次，不再是刻闆印象中的樣子，而是看到瞭一個更加人性化、更加注重溝通和服務的現代警察形象。