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发表于2024-11-23

图书介绍

店铺：兴阅图书专营店

出版社：机械工业出版社

ISBN：9787111351818

商品编码：12050311244

出版时间：2016-01-01

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图书描述

商品参数

书名：电话销售中的拒绝处理

作者：李智贤

I S B N ：9787111351818

出版社：机械工业出版社

出版时间：2011年6月第1版

印刷时间：第1次

字数:字

页数：页

开本: 16开

包装：平装

重量：克

定价：36元

编辑推荐

《电话销售中的拒绝处理》：上午学完，下午就用

快速提升电话销售业绩

49类拒绝难题，数百个处理技巧，可复制性极强。

在电话销售中，虽然客户拒绝的理由有千万条，但是如果进行总结就会发现：客户的拒绝主要集中在一些共性问题上。处理好客户各种各样的拒绝，正是电话销售高手们获得成功的关键所在。那么，他们采取了哪些应对策略，使用了哪些应对话术？走进现场，对电话销售高手们的对话脚本和现场录音进行分析，并找出其中共性的方法。对这些共性的方法进行总结和提炼，就会形成通用性的拒绝处理话术范本，它们完全可以复制到每一位电话销售人员身上。提炼拒绝处理的话术范本为您所用，就是《电话销售中的拒绝处理》可以带给您的价值。

目录

前言

第1章客户一开口就婉言谢绝应该怎么办

实战情景1 你先发份传真或邮件或资料过来我看看

实战情景2 你从什么地方知道我电话的

实战情景3 没有兴趣

实战情景4 我现在很忙

实战情景5 暂时不需要

实战情景6 我们已经有合作伙伴了

实战情景7 不是我负责

实战情景8 卖什么东西你直接讲吧

实战情景9 你们怎么又打电话过来了

实战情景10 没有时间

第二章面对前台的阻拦应该如何应对

实战情景11 你找某某有什么事情

实战情景12 您是哪位或哪家公司

实战情景13 您打他手机吧

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