会提问 让人敞开心扉与你聊天的方法 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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吴琦 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 提问技巧
• 心理学
• 情商
• 倾听
• 自我成长
• 社交
• 深度对话
• 有效沟通

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115452665

版次：01

商品编码：12077113

包装：平装

开本：小16开

出版时间：2017-04-01

页数：212

正文语种：中文

编辑推荐

一对一沟通时如何提问？
提问时不该触碰哪些雷区？
不同场合该问什么问题？
理念讲解+案例展示+插画演示+技巧总结=会提问！

想尽快获得潜在客户的尊重与信任？
想让自己主持的会议不偏离主题？
想让心仪的对象更加关注自己？
想在人际交往中获得更多机会？
……
无疑你得学会聪明地提问！


从今天开始，让面对面沟通变得轻松愉快。

一个温暖的提问，会瞬间击破对方的心理防线；
一个巧妙的提问，能引出十个甚至上百个回答；
一个及时的提问，能够迅速炒热聊天谈话气氛；
一个真诚的提问，能让对方更加信赖你欣赏你；
……

聊得好，聊得嗨，不必以你说话为主，
会提问，巧提问，你会毫不畏惧地与任何人交谈！

内容简介

如何打破与陌生人沟通的障碍；如何让自己主持的会议不偏离主题；如何让心仪的对象更加关注你；如何在人际交往中获得更多机会……这些都需要巧妙的提问技巧。毫无疑问，恰当的提问，可以提高沟通效率并提升自身影响力，在与人交谈中掌握主动权。
《会提问 让人敞开心扉与你聊天的方法》介绍了一对一沟通时如何提问，提问时不该触碰哪些雷区，以及不同场合该问什么问题等技巧。本书语言顺畅、内容实用、版式活泼，每一小节分为理念讲解、案例展示、插画演示、技巧总结这四部分。适合大学生、职场新人以及所有对口才、交际、聊天感兴趣的年轻人阅读。

作者简介

吴琦：毕业于内蒙古师范大学，自修心理学，有多年的基础教学经验。人力资源管理师，现任中和传媒HR总监。近几年潜心研究人际交往及沟通，著有畅销书：《聊天是门技术活》《正向心态》《用心才能做好》等。

目录

目录
第一章　学会提问，不再恐惧一对一交谈
你具备提问能力吗　▲　2
避免相对无言，有效沟通从会提问开始　▲　7
虚心提问引导交谈继续，不懂装懂惹人厌　▲11
会提问，交谈时你连10%都不用说　▲15
说太多反而不如提问更易实现交流目的　▲19
嘴笨也不怕，只要会提问就能聊精彩　▲23
养成常提问题的习惯，让你的人际资源快速积累　▲27
正因为没头绪、不了解才提问　▲31
嘘寒问暖拉近与对方的关系　▲35
把你的赞美融到问题里，拉近双方距离　▲39

第二章　提问得当，你才能收获多多
先了解对方，再提问　▲44
提问前，对沟通情境应该有所预判　▲48
小问题也能成为突破人际阻碍的大钥匙　▲52
问的问题越开放，收获的信息越充分　▲56
巧妙地把答案放到问题里　▲60
提最直接的问题，洞悉对方最真实的想法　▲64
适当追问，收获更深层次信息　▲68
你的眼神和面部表情是有效提问的“辅助器”　▲72
提问时不要忽略对方身体语言透露的信息　▲76
学会倾听，关注对方的真实心声　▲80

第三章　掌握提问技巧，让对方滔滔不绝地说
以一生十的“省力提问法”　▲86
提问时营造轻松氛围，让对方说得更多　▲90
提问时充分激发对方的关注　▲　94
尊重对方，不涉对方“雷区”　▲　98
适度沉默，给双方交流留出空间　▲102
暗自定好“主题”和“规则”，掌握主导权　▲106
用“真的吗”打开对方的话匣子　▲110
装作不在意，勾起对方的讲话欲望　▲114
只说客套话和场面话会打不开局面　▲118
提问时有自己的风格才会给对方留下印象　▲122

第四章　问错问题，再熟悉也聊不起来
装腔作势，提问时摇身变成老大　▲128
见什么问什么，对方会很轻视你　▲132
“行话”太多，对方会失去交谈兴趣　▲136
目标不清晰，始终问不到重点　▲140
脱离情境，对方会觉得问题很突兀　▲144
不分对象，陷对方于尴尬境地　▲148
不分时间、场合，对方会不愿回答你的问题　▲153
不够客观，令对方怀疑你的动机　▲157
越俎代庖，问不该自己问的问题　▲161
非此即彼，滥用限定性问题　▲165

第五章　什么场合问什么问题
用提问代替指责，孩子更易沟通与合作　▲172
以请教的方式向领导提问，益处多多　▲176
对下属提问，也有窍门　▲180
初次见面，哪些问题不能问　▲184
这样问，助你突破销售僵局　▲188
开会时的提问技巧　▲192
劝说无效时，改成提问试一试　▲196
提问“当年勇”，老人侃侃而谈　▲200
相亲时，敏感的问题如何问　▲205
真诚的提问，让陌生人消除防备心理　▲209

《倾听者：解锁深度对话的艺术》 你是否曾有过这样的时刻：面对心仪的谈话对象，脑海中思绪万千，却找不到恰当的切入点；或是想与亲近之人进行一次更深入的交流，却发现彼此的距离仿佛一道无形的墙；又或者，在工作场合，你希望团队成员能够畅所欲言，分享真实的想法，却收到的总是模棱两可的回答？ 沟通，是人与人之间连接的桥梁，是理解与共鸣的基石。然而，真正的沟通，远不止于信息的传递。它关乎情感的流动，关乎思想的碰撞，关乎灵魂的触及。我们渴望被理解，也渴望理解他人，但在这看似简单的渴望背后，却隐藏着无数的挑战。我们常常在不经意间筑起壁垒，用自己的认知和判断去解读对方，却忽略了探究其背后真实的想法和感受。我们期待对方敞开心扉，却很少反思自己是否给予了足够开放和包容的空间。 《倾听者：解锁深度对话的艺术》并非一本提供万能“套话”或“秘籍”的速成指南，它更像是一场温和的邀请，邀请你踏上一段探索人际沟通深层奥秘的旅程。这本书的核心在于，引导读者认识到，最动人的对话，源于最真诚的倾听，而最有效的敞开心扉，始于最细致入微的理解。它将带你穿越那些阻碍深入交流的迷雾，发现隐藏在表象之下的对话真正力量。 第一章：感知沉默的语言——倾听的深度觉醒 很多人认为沟通就是“说”，但事实上，真正的沟通，很大程度上始于“听”。然而，我们听到的，常常是我们“以为”对方在说，而非对方真正所思所想。本章将带你认识到，倾听并非仅仅是耳朵的听觉活动，而是一种全身心的投入，一种积极主动的理解过程。我们将探讨： “假性倾听”的陷阱： 很多人在对话中，表面上在听，实际上脑子里却在组织自己的语言，或者在脑海里进行评判。这种“耳边风”式的倾听，注定无法触及对方内心深处。我们将识别出这些常见的倾听误区，并学习如何避免。 非语言信号的密码： 眼神的闪烁、肢体的语言、语气的微小变化……这些非语言信号往往比语言本身更能揭示一个人的真实状态和情感。本章将教授你如何敏锐地捕捉和解读这些细微的线索，从而更全面地理解对方。 共情式倾听的力量： 这是一种超越理解的倾听，是站在对方的角度，去感受他们的情绪和体验。我们将学习如何培养和实践这种强大的共情能力，让对方感受到被全然接纳和理解，从而卸下心防。 从“听”到“懂”的桥梁： 倾听的最终目的是理解。本章将引导你学习如何通过提问、复述、总结等方式，将接收到的信息转化为深刻的理解，并让对方意识到你真正听懂了他们。 第二章：打开话匣子——提问的智慧与艺术 “提问”是开启一段对话，更是引导对话深入的关键。然而，什么样的提问才能引出真实的想法，什么样的提问才能让对方愿意分享？本章将深入探讨提问的本质，让你掌握提问的艺术，而非仅仅是技巧。 开放式提问的魔力： 我们将区分封闭式提问和开放式提问，并学习如何运用开放式提问，鼓励对方自由表达，提供更丰富的信息，而非仅仅得到“是”或“否”的简单回答。 探究式提问的深度： 当对话进入更深的层面，我们需要探究对方想法的根源和动机。本章将教授你如何运用探究式提问，深入挖掘问题的本质，了解对方的观点形成过程和背后的价值观。 好奇心驱动的提问： 最好的提问，源于真诚的好奇。我们将探讨如何保持一颗开放和好奇的心，用探索的眼光去发现对方身上值得了解的方面，让提问更具吸引力，也更能激发对方的分享意愿。 敏感话题的提问策略： 面对敏感或个人化的话题，如何提问才能既不冒犯，又能获得真实的信息？本章将提供实用的策略和话术，帮助你游刃有余地处理这些棘手的局面。 沉默的妙用： 有时候，适当的沉默比提问更能引出思考。我们将学习如何巧妙地运用沉默，给对方思考和表达的空间，让对话更富有张力。 第三章：超越言语的共鸣——情感的连接与滋养 人与人之间的真正连接，往往建立在情感的共鸣之上。当情感被理解和接纳时，人们才愿意敞开心扉，分享内心最真实的声音。本章将关注如何通过情感的连接，为深度对话打下坚实的基础。 识别与回应情感信号： 除了语言，情感也通过细微的信号传递。本章将帮助你学习如何识别对方的情绪状态，并学习如何用恰当的方式去回应，让对方感受到被理解和被关怀。 同理心在情感连接中的作用： 同理心是连接心灵的桥梁。我们将深入理解同理心的概念，并通过练习，提升在对话中展现同理心的能力，让对方感受到你真正站在他们的立场。 建立信任的安全区： 敞开心扉的前提是安全感。本章将探讨如何通过言行一致、尊重隐私、不加评判等方式，逐步建立起对方对你的信任，从而让他们感到安全，愿意分享。 表达支持与肯定： 真诚的支持与肯定，是滋养情感连接的养分。我们将学习如何用具体而真诚的方式，表达对对方的欣赏、支持与肯定，从而营造积极的对话氛围。 处理冲突中的情感： 即使在有分歧的对话中，情感的连接依然重要。本章将提供在冲突中处理情绪、保持连接的策略，将潜在的对立转化为理解和成长的契机。 第四章：深度对话的实践——场景与应用 理论的学习最终要回归实践。本章将把前面所学的内容，应用到各种真实的沟通场景中，帮助读者将“倾听”与“提问”的能力，转化为提升人际关系的实际工具。 职场中的深度沟通： 如何与同事建立更紧密的合作关系？如何从领导那里获得更明确的指导？如何让团队成员更愿意分享意见？本章将提供职场沟通的实用案例与技巧。 亲密关系中的心灵交流： 如何与伴侣进行更深入的沟通，化解矛盾？如何与家人建立更融洽的关系，增进理解？本章将聚焦亲密关系中的情感连接与深度对话。 引导与启发式沟通： 无论是教学、辅导，还是日常的交流，如何通过提问与倾听，引导他人发现自己的答案，启发他们的思考？本章将提供相关的方法论。 跨文化沟通的挑战与机遇： 在多元化的社会中，如何理解不同文化背景下的沟通方式？本章将探讨跨文化交流中的细微之处，以及如何运用倾听和提问来弥合差异。 自我对话的深化： 沟通不仅仅是与他人的互动，更是与自己的对话。本章还将探讨如何运用这些原则，进行更深入的自我反思，从而更好地理解自己，并与自己和谐相处。 《倾听者：解锁深度对话的艺术》不仅仅是一本书，它更是一场自我发现和成长的旅程。通过阅读和实践，你将不仅学会如何与他人建立更深层次的连接，更能在这个过程中，发现自己内心更广阔的世界。它将帮助你成为一个更受欢迎、更受欢迎、也更受欢迎的人，因为你拥有了那份难能可贵的——能够真正“听懂”别人，并让别人愿意“说”给你听的智慧。

评分☆☆☆☆☆

我向来是个不擅长与人深度交流的类型，很多时候，即使心里有很多话想说，也找不到合适的词语，或者觉得说了也未必能被理解。这让我感到有些孤单，也错失了不少建立深厚友谊的机会。偶然间听朋友推荐了《会提问，让人敞开心扉与你聊天的方法》，一开始我并没有抱太大的期望，觉得这类的书可能都大同小异。但读了之后，我才发现这本书的独特之处。它没有空泛的理论，而是充满了大量的实操技巧和心理洞察。书里提到的“同理心提问”和“价值导向提问”让我茅塞顿开。我之前总是在试图“搜集信息”，而这本书引导我看到了提问更深层次的意义——不仅仅是为了了解事实，更是为了理解对方的感受、价值观和需求。作者用了很多生活化的例子，比如如何引导父母回忆年轻时的趣事，如何安慰情绪低落的朋友，如何和孩子沟通他们内心的烦恼，这些都让我感觉非常贴近生活，也充满了启发性。最重要的是，这本书让我明白，提问并不是一种“套话”或者“技巧”，而是一种发自内心的兴趣和尊重。当我真正带着想要了解对方、理解对方的心去提问时，对方自然会感受到这份善意，也更容易放下戒备，愿意分享更多。这本书为我打开了一扇新的沟通之门，让我对人际交往有了更深的理解和信心。

评分☆☆☆☆☆

读完《会提问，让人敞开心扉与你聊天的方法》这本书，我真的感到受益匪浅，仿佛打通了任督二脉。以前总觉得自己挺会说话的，但和一些人聊天，总感觉隔着一层纱，对方似乎有所保留，对话也难以深入。尤其是面对一些比较内向或者不熟悉的朋友，我常常不知道该从何开口，或者问了些对方不太想回答的问题，场面一度尴尬。这本书就像一位经验丰富的朋友，循循善诱地告诉我，原来提问的艺术远不止于“是什么”“怎么样”这么简单。它详细地讲解了不同情境下，如何运用开放式问题、探索式问题，甚至是一些能够引发共鸣和情感连接的提问方式。书中的案例分析也非常生动，让我能清晰地看到，一个看似简单的问题，背后可能蕴含着多么大的力量，能够引导对方思考，挖掘深层想法，最终建立起更真挚的连接。我印象特别深刻的是关于“倾听”的部分，作者强调了提问与倾听是相辅相成的，好的提问是为了更好地倾听，而有效的倾听又会激发更有价值的提问。这本书并没有提供一套万能的聊天公式，而是教会了我一种思维模式，一种观察人心、理解对方、并以真诚和尊重去互动的方式。我现在尝试在日常生活中运用书中的方法，发现和家人、同事，甚至是一些萍水相逢的人聊天，都变得更加轻松愉快，我更能感受到对方内心的需求和想法，也更容易建立起信任感。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我曾以为“聊天”这件事，更多的是一种天赋，一种随性而发的能力，而《会提问，让人敞开心扉与你聊天的方法》这本书，彻底颠覆了我的认知。我一直觉得自己是那种“话题终结者”，和别人聊天，总容易冷场，或者对方说的我接不上，我说的对方没兴趣。这让我一度怀疑自己是不是不适合社交。这本书的出现，就像一道光，照亮了我沟通的迷茫。它并没有教你如何“套近乎”或者“表演”，而是从更根本的层面，比如了解人类心理的动机、防御机制，以及如何通过提问来触及对方的内在需求。书中的“引导式提问”和“反思式提问”对我来说是革命性的。我学会了如何通过提问，让对方在回答的过程中，自己找到答案，或者深化对某个问题的思考，而不是我单方面地“给建议”或者“讲道理”。更让我惊喜的是，作者在书中花了很大的篇幅讲述如何处理沉默，以及如何在对方表达犹豫时，给予恰当的支持和鼓励。这让我想起很多次，我因为害怕尴尬而急于打破沉默，反而适得其反。现在，我能更平静地面对聊天中的起伏，更从容地捕捉对方的“非语言信号”。这本书不仅仅是一本教你如何“问”的书，更是一本关于如何“听”和“理解”的书，它让我看到了人与人之间更深层次的连接的可能性。

评分☆☆☆☆☆

长期以来，我都在为如何与人建立更有深度的连接而烦恼。我不是不善言辞，而是总感觉自己的聊天停留在表面，难以触及对方的内心世界。即便和认识很久的朋友，有时候也会觉得彼此之间少了些什么，不够“走心”。《会提问，让人敞开心扉与你聊天的方法》这本书，就像一位经验丰富的人生导师，用一种非常平易近人的方式，为我揭示了提问的魔力。我最喜欢的是书中关于“共情性提问”的章节，它教会了我如何去倾听对方的情绪，并通过提问来表达理解和支持，而不是急于给出解决方案。以前，我总以为表达关心就是要“帮你解决问题”，现在我才明白，有时候，一个恰当的问题，更能让对方感受到被理解和被看见。书中的例子都非常贴切，让我能清晰地看到，一个精心设计的问题，是如何像一把钥匙，打开对方心扉的锁。它让我认识到，提问不仅仅是获取信息，更是一种建立信任、传递尊重、激发思考的艺术。读完这本书，我感觉自己看待与人交流的方式发生了根本性的改变。我不再害怕与人深入聊天，反而开始期待每一次与人交流的机会，因为我知道，我有了更有效、更有温度的工具去连接彼此。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在销售行业摸爬滚打多年的人，我深知沟通的重要性，也接触过不少关于沟通技巧的书籍。然而，很多都停留在表面的话术和套路。《会提问，让人敞开心扉与你聊天的方法》这本书，却从一个我从未想过的角度切入——提问。它打破了我以往对“提问”的刻板印象，让我意识到，这不仅仅是收集信息，更是一种引导、一种探索、一种建立信任的强大工具。书中关于“探索性提问”和“诱导性提问”的讲解，让我眼前一亮。我之前常常陷入“我该说什么”的困境，而这本书教会我，如何通过提问，让对方主动“说”出来，而且是他们内心深处真正想说的话。作者用生动的案例，展示了如何通过一系列层层递进的问题，引导客户发掘自己的潜在需求，或者让一个原本生疏的朋友，慢慢卸下心防，分享自己的故事。这对于我理解客户心理、建立客户关系，以及在日常人际交往中，都提供了极大的帮助。这本书没有给我一套僵化的模板，而是给了我一套灵活的思维方式，让我能够根据不同的对象和情境，去设计最适合的提问，从而实现更有效、更有温度的沟通。

评分☆☆☆☆☆

6.18搞活动买的很划算

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这本书内容很好

评分☆☆☆☆☆

这本书内容很好

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非常喜欢！！！！！！！！！！！

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6.18搞活动买的很划算

评分☆☆☆☆☆

挺不错的一本书

评分☆☆☆☆☆

是一本有内容含量的书

评分☆☆☆☆☆

别人推荐的，还没看，哈哈