喚醒職場同理心：VUCA時代換思維，挖潛能，打造高效自主團隊 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] Monica C.Worline（莫妮卡·沃萊恩），[美] Jane E.Dutton（簡·達頓） 著，鄭磊 譯

圖書標籤:

• 職場技能
• 同理心
• VUCA時代
• 團隊管理
• 高效工作
• 自主性
• 領導力
• 溝通技巧
• 個人成長
• 思維模式

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121340659

版次：1

商品編碼：12365010

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-05-01

用紙：輕型紙

頁數：236

字數：165000

正文語種：中文

編輯推薦

適讀人群 ：中高層管理者、人力資源專業人士、培訓者

本書作者憑藉20多年來對真實機構的實地考察和研究，從商業角度證明瞭同理心的重要價值，並且為喚醒職場同理心製定瞭路綫圖。書中第1部分介紹瞭何謂同理心，以及同理心的價值；第2部分教你如何通過關注、解讀、感受和行動四步喚醒職場同理心；第3部分介紹瞭組織喚醒職場同理心的能力；第4部分整閤全書理念和想法，提供瞭一係列行動工具，包括工具模闆、案例和行動步驟等，指引你在工作中喚醒同理心並喚醒組織內部的同理心能力。

內容簡介

在工作場所中備受煎熬，不僅僅是關乎個人的私事，還意味著組織潛在實力的流失。人們每天都在拼命工作，工作場所本身可能就是痛苦的源泉。學者兼顧問莫妮卡?沃林和簡?杜頓指齣，這種痛苦不但會影響績效和盈利能力，還會抹殺人性、尊嚴和工作動力。 憑藉20多年來對真實機構的實地考察，沃林和杜頓證明瞭同理心在創新、協作、服務質量、適應性、吸引人纔、留住人纔等領域的巨大優勢。兩位作者概述瞭領導者、管理者和員工可以采取的減輕職場痛苦的四個步驟，還展示瞭如何在組織架構和實踐中培養同理心，最終打造更富有同理心的組織。正如作者所說，"對想要充分利用人類潛力的組織來說，同理心是不可替代的要素”。

作者簡介

莫妮卡·沃萊恩博士 EnlivenWork公司的創始人兼首席執行官、斯坦福大學同理心與利他主義研究與教育中心的科學傢、同理心實驗室的執行董事。同理心實驗室是世界知名的研究機構，專注於職場同理心。簡·達頓博士 密歇根大學羅斯商學院工商管理與心理學傑齣教授、羅斯商學院積極組織中心的聯閤創始人。她的主要研究方嚮包括同理心、工作塑造、高品質關係和工作意義等。她撰寫瞭100多篇文章，齣版瞭13部作品，其中包括《讓你的工作場所活躍起來》和《如何成為積極領導者》。她也是同理心實驗室的創始成員。

鄭磊，場域領導力理論提齣者和課程版權擁有者、雲學堂績效落地學院聯閤創始人、4D係統中國導師、HPI人力績效顧問、ICF國際教練聯盟認證PCC級教練、北京行動成長管理顧問有限公司總裁、山東華濰新材料科技有限公司總經理。 近20年企業高層管理經驗，將多年的教練經驗、人力績效谘詢與領導力實踐相結閤，將國際前沿的教練資源引入到國內的管理體係中。常年擔任國內眾多企業獨立董事、高管教練。江政 場域領導力提齣者和課程版權擁有者、中國本土“率先獲得NASA-4D係統企業內部全員、完整落地經驗而後獲得查理本人認證”的實戰派認證講師代錶人物之一、雲學堂績效落地學院聯閤創始人、 北京閤普管理谘詢有限公司總經理。 在10餘年的職業生涯裏，他聚焦管理者培養，擅長“針對管理者不同成長階段痛點和基於企業內部*佳實踐萃取”的培養內容的敏捷開發，幫助數十傢企業建立瞭自己的課程庫、案例庫、講師庫。他走通瞭從培訓專員成長為擁有自己的版權課程和多部著作的培訓創業者的職業之路，既瞭解企業內部的培訓管理、運營實踐，又瞭解企業的經營管理和實際業務，是懂實操、接地氣的谘詢式培訓師。

目錄

第1 部分 關於痛苦、同理心和職場
第1 章 什麼是職場同理心 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3
什麼是同理心 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5
組織內同理心 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6
麵對職場上的痛苦不再沉默 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 8
第2 章 職場同理心真的重要嗎 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 12
同理心影響企業利潤 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 13
同理心奠定戰略優勢 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 14
同理心與創新 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 16
同理心與服務質量 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 19
同理心與協作 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 21
同理心與人纔 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 23
同理心與參與度 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 24
同理心與適應能力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 25
迴顧同理心的必要性 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 27
第2 部分 喚醒職場同理心
第3 章 關注：喚醒同理心的第1 步 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 32
通過詢問察覺 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 34
組織影響我們關注的對象 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 37
擴大對痛苦的關注 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 38
反思：關注是通往同理心的大門 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 40
第4 章 解讀：解鎖同理心的鑰匙 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 42
關閉同理心大門的三種解讀 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 43
以更寬容的方式理解痛苦 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 44
當難以寬容地解讀時 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 49
反思：寬容地解讀痛苦 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 56
第5 章 感受：通嚮同理心行動的橋梁 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 58
淺談同理心科學 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 59
增進移情關懷的技巧 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 60
認同與職場同理心 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 68
反思：同理心是通往行動的橋梁 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 72
第6 章 行動：緩解職場痛苦的舉動 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 74
常見的同理心舉動 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 75
同理心行動的睏境 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 80
反思：同理心舉動 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 88
第3 部分 組織喚醒職場同理心的能力
第7 章 想象同理心能力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 93
TechCo 公司的同理心能力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 94
速度和時間對同理心能力的影響 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 96
資源範圍對同理心行動的影響 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 98
資源力度對同理心能力的影響 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 101
定製化對同理心能力的影響 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 104
反思：同理心能力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 107
第8 章 理解同理心能力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 109
社會架構框架 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 110
喚醒同理心能力的網絡 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 111
組織文化有助於喚醒同理心 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 113
角色有助於喚醒同理心能力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 117
例行程序能喚醒同理心能力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 120
故事與領導者能喚醒同理心能力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 123
反思：同理心社會架構 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 125
第9 章 同理心能力的設計者 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 127
有助於提升對痛苦關注的架構 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 127
有助於引導員工寬容看待痛苦的架構 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 139
洋溢著同理心的架構 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 145
設計有助於釋放同理心的對話與識彆程序 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 146
增進同理心行動的社會架構 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 151
反思：同理心能力設計 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 158
第10 章 領導與同理心能力 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 159
領導者喚醒同理心能力的兩種方式 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 160
帶著同理心的領導 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 161
為瞭同理心的領導 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 168
在危機中帶著同理心與為瞭同理心的領導 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 177
反思：為瞭同理心和帶著同理心的領導 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 181
第4 部分 喚醒職場同理心計劃
第11 章 職場同理心個人計劃 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 185
第12 章 為所在組織製訂同理心計劃 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 189
社會架構的規劃 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 193
第13 章 剋服阻礙職場同理心的因素 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 200
鐵石心腸 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 200
當人際關係成為障礙時 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 202
當組織文化成為障礙時 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 204
當角色成為障礙時 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 206
當例行程序成為障礙時 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 207
當領導力成為障礙時 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 209
改變錯失的機會，以剋服阻礙因素 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 211
後記 吹響喚醒同理心的號角 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 213

前言/序言

推薦序一

自加爾布雷斯夫婦以來，曆經百年，企業管理依然沒把情感當迴事，依然要大聲疾呼，喚醒職場同理心，真是不幸。

按照中國人的說法，人同此心，心同此理。按照西方人早期的 說法，就是同情心。

人類要是沒有“共情能力”，就不能結成社會關係，就會失去自 身的性質。

人類的性質是由社會性決定的，是由人與人之間結成的社會關 係決定的。

資本來到人間，人與人之間的關係就變成瞭物與物之間的關係。 人與人之間的社會關係就變成瞭金錢關係。

想當年，這種物化瞭的人際關係是一種交易關係，對於提高勞 動生産率是有價值的。在福特的工廠中明文規定，不允許工人之間 交頭接耳。在福特看來，私交是多餘的。

在資本主義的生産方式下，企業創造財富的效率來源於機器係 統。勞動者隻需要按照機器係統的要求做對、做到位即可。勞動者 的天賦、主動性和創造性自然被抑製，也必須被抑製。

自加爾布雷斯夫婦以來，曆經百年，企業管理依然沒把情感當迴事，依然要大聲疾呼，喚醒職場同理心，真是不幸。

按照中國人的說法，人同此心，心同此理。按照西方人早期的 說法，就是同情心。

人類要是沒有“共情能力”，就不能結成社會關係，就會失去自 身的性質。

人類的性質是由社會性決定的，是由人與人之間結成的社會關 係決定的。

資本來到人間，人與人之間的關係就變成瞭物與物之間的關係。 人與人之間的社會關係就變成瞭金錢關係。

想當年，這種物化瞭的人際關係是一種交易關係，對於提高勞 動生産率是有價值的。在福特的工廠中明文規定，不允許工人之間 交頭接耳。在福特看來，私交是多餘的。

在資本主義的生産方式下，企業創造財富的效率來源於機器係 統。勞動者隻需要按照機器係統的要求做對、做到位即可。勞動者 的天賦、主動性和創造性自然被抑製，也必須被抑製。

的工作熱情，改善職場氛圍，至少可以減免勞動者的痛苦。

然而，要想真正喚醒職場同理心，必須在企業製度層麵上進行創新，而不是依靠管理者的覺醒。

必須使企業變成一個共同體，在社會/心理層麵上構建分工一體 化的關係體係。而不是僅僅依靠管理的手段，在技術/經濟層麵上構 建分工一體化的關係體係。

隻有在製度創新的前提下，各級管理者纔會全心全意地依靠“做 事情”的勞動者，真正關心其疾苦，關心其真實感受。進而，實現 從資本主義的生産方式嚮人本主義生産方式轉變。依靠每個人的天 賦、主動性和創造性，依靠積纍起來的知識係統，提高企業創造價 值的效能。

包 政

推薦序二

感激在我睏惑的時候送來解決方法的所有朋友。

《喚醒職場同理心》從人性的角度，道齣瞭企業今天發展的內在 規律，值得一讀，值得一試，值得一用。

前段時間，有個老闆問我，他的企業在一個領域裏已經成果顯 赫，即將嚮全球排名第三衝擊。但讓他睏惑的是，員工對此好像並 沒有感到應有的興奮，他大為不解。為何如此宏大的企業願景沒有 起到激勵大傢的作用？我問他：“請你第一時間告訴我，這些員工在 你眼裏代錶什麼？”他一臉茫然，沒有迴答。我說：“我來替你迴答 吧。在你的眼裏，這幾韆名員工就是符號，就是成本，就是工具， 你沒有認識到他們是活生生的有血有肉、有苦惱、有需求、有尊嚴 的人。既然這樣，員工為何要和你有同理心？”這個問題在當前企 業管理中不是孤立和偶然的現象。企業在發展中都會遇到這樣一個 問題：管理的本質是什麼？不解決這個問題，企業輝煌不再。

中國改革開放至今已四十載，一方麵經濟有瞭高速發展，另一 方麵企業開始變得又大又強。可是，我們也看到書中所陳述的一個 不爭的事實：員工投入的積極性越來越低。這是為什麼？西方發達國傢企業齣現的問題我們為何也齣現瞭？國有企業齣現的問題為何民營企業也齣現瞭？看來，這不是社會製度的問題，也不是所有製 的問題，是企業發展到一個新階段後必然齣現的問題。持久積極性 的調動是管理學的難題，是全球性的難題，難題必須解決，答案就 在這本書裏。古人雲 ：“己所不欲，勿施於人 。”這句話包含著人類 的智慧。中國人有，作者沃萊恩、達頓所代錶的外國人也有，大道 同理 。“良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行 ”，看看這本書，聽聽作 者講的道理，也許你會有所思、有所想，進而找到讓企業更健康乃 至讓經濟更健康的方法。有感而發，但同我心。

梁小虹

中國運載火箭技術研究院原黨委書記

譯者序

“兩厘米的厚度，一萬米的深度！”這是我們對本書的深切感受。

兩位作者在一個領域能夠深入研究二十餘年，這種匠人精神值得我 們每個人學習。

書中豐富多彩的實操案例意味著兩位作者不僅僅是研究，更重 要的是不斷地在個人及組織中去實踐研究成果。書中的案例通俗易 懂，代入感極強，引發我們思考。在當代中國的移動互聯新時代， 我們可以從不同層麵感受到，這個時代的注意力正在逐步從更多地 關注事，到更多地關注人而轉變。例如，我們的黨和政府提齣瞭以 人民為中心，為人民的幸福而奮鬥！“賦能個體和組織”也成為企業 經常提到的熱詞。這些現象的齣現也說明瞭在這個充滿易變性、不 確定性、復雜性和模糊性的世界（VUCA 時代）裏，我們需要通過 挖掘人的潛力，重視人的感受，減少人在職場中的痛苦，提升人的 幸福指數，來提升組織的創造力和績效。

恰好本書為我們減除職場乾擾、營造激發人們潛力的環境提供 瞭非常好的抓手。書中關於建立同理心的四個步驟既簡單易懂又便 於操作，不僅可以幫助個人設計職場同理心計劃，更重要的是為如何在組織中構建同理心提供瞭係統的解決方案。當你讀完此書後， 相信你也會和我們一樣被作者所提供的理念及工具所震撼，有想快 速運用的衝動。

在新迭代的“場域領導力”課程中，我們試著將本書的理念及 工具與場域的工具相結閤，幫助客戶營造信任場域，取得瞭非常好 的成效。通過在國內的實踐驗證，我們堅信本書將幫助越來越多的 個人和組織真正將同理心落到實處。

除鄭磊和江政外，王瑤、潘淑敏、潘素菊和潘素傑參與瞭本書 的翻譯工作，感謝他們的認真付齣。此外，本次翻譯工作得到瞭多 方的大力支持，特彆感謝電子工業齣版社和雲學堂。感謝雲學堂 CEO 丁捷女士，在翻譯的過程中她給予瞭非常寶貴的建議和意見，幫助 我們更深入地理解原著！感謝北京亞細亞高智武紅霞女士，她幫助 我們設計並繪製的視覺目錄為本書增加瞭亮點，幫助讀者更容易理解和記憶。

本書在翻譯的過程中難免有不足之處，還望讀者朋友多多諒解，期待得到你們的更多反饋。

鄭磊 江政

雲學堂場域領導力學院

序

幾年前，我在紐約的公交車站看到瞭一塊廣告牌，上麵寫著：“如 果你的公司真的在意對員工的關懷，它就會經營關懷服務業務瞭。” 這是一傢獵頭網站的宣傳廣告，廣告立意很明確：大多數公司根本 不在意對員工的關懷，而你能做的，就是另找一傢同樣毫不在意但 待遇更高的公司。

這個廣告立意雖然充滿諷刺，卻反映瞭當今世界主流商業文化 的一些真實情況：弱肉強食，利益至上；好人可能混得比較差；隻 有謹言慎行纔能生存下來；隻談生意，不談交情。商業社會已經不 再人性化，不講人情味。人類被物化，被功能化，被當作可以隨意 替代和拋棄的機器零件。蓋洛普機構調查顯示，現在的員工投入度 已經低到令人震驚的地步：美國和全球員工的投入度，分彆為 30% 以下和 13%左右。大多數人在工作中都無精打采、毫無乾勁。他們 覺得沒有獲得尊重，沒人傾聽自己的意見，沒人認可自己的價值。 人類擁有超凡的甚至神聖的特質。但絕大多數人都沒有意識到這種潛能的存在，因為他們所紮根的組織體係無法促進自我培養。 老話說得好，大多數人直到去世都沒有發揮過自己的潛能。為實現自我培養，我們必須同時關注“種子”和“土壤”兩個問題，也就

是人類本身和人類所處的機構背景。因為即使再好的種子，也無法 在有毒的土壤中開枝散葉。從曆史的視角來看，今天的普通人也並 不普通。因為當今人們的智商水平都高得驚人。弗林效應發現，如 今智商一般的普通人，放到 80 年前智商能排到前 2%。所以我們這 個時代其實有幾百萬智商超群的人被睏在功能失調的組織結構中。 相應的癥狀隨處可見 。“謝天謝地，終於周五瞭 ！”大多數職場

人士都有過這種心態。實際上，這種心態如此普遍，以至於有一傢 人氣很高的連鎖餐廳以“星期五”命名。人們對上班萬分抵觸，對 工作時間之外的閑暇時間卻滿懷期待，所以他們會依靠藥物和酒精 來麻痹自己。殘酷的現實是，心髒病在周一一早發病率最高，比一 周中其他六天高齣大約 20%。工作已經超過戰爭、凶殺和恐怖主義， 成為剝奪生命的頭號元凶。正如弗雷德·考夫曼在《清醒的企業》 一書中寫的：“沒有一傢公司設有死亡集中營，但很多錶麵上光鮮成 功的公司，它們的地下室裏卻在上演著各種暴行。”

要怎麼做纔能改變這種令人難過的現實？首先，我們必須馬上 開始關注工作場所的品質。我們所建立的工作環境，必須能給予員 工靈感、安全感和關懷，必須能認可與支持他們真實自我的展現以 及他們的行動。最重要的是，我們必須建立真正充滿人情味的工作 場所，灌輸深切的同理心，這就是本書的主題。

我們的生活難免有痛苦和磨難。雖然和大部分曆史時期相比， 今天的狀況遠沒有之前那樣惡劣和殘酷。但事實是，幾十億人每天還要為瞭生存和尊嚴而奮鬥。每個人要依靠個人和組織力量努力消 除磨難，撒播更多歡樂。因此，每個組織、每個個體的目標，都應 該包含治愈的成分。因為我們不是在治愈他人，就是在傷害他人。 而治愈他人的前提條件，就是有同理心。這纔是解決問題的關鍵。

需要關懷是人類的基本驅動之一，而同理心是這種驅動的根基。 人類至少有三種原始驅動：自身利益、需要關懷，以及追求有意義、 有目的的生活。但是，資本主義體係建立的基礎是自身利益。一般 來說，需要關懷的驅動至少應該和自身利益的驅動同樣強烈。但我 們所建立的工作環境迫使我們將人文關懷拒之門外，扼殺瞭關懷的 前提條件。也就是說，在人類的諸多定義中，最人性化的層麵被遺 忘在瞭職場之外。這個缺陷讓所 有人都付齣瞭昂貴的代價。正如 簡·達頓在之前所寫的，組織既能削弱也

《浮光掠影：都市裏的慢時光》 書本簡介： 在日新月異、信息爆炸的現代都市叢林裏，我們似乎總是被快節奏的生活裹挾著嚮前，腳步匆忙，思緒萬韆，仿佛一刻不得停歇。我們追逐著每一個稍縱即逝的機會，渴望在競爭激烈的社會中占據一席之地。然而，在這場永不停歇的奔跑中，我們是否也悄然遺失瞭那些藏在喧囂背後的寜靜？是否在無盡的忙碌中，忽略瞭城市角落裏那些觸動心靈的細微之處？ 《浮光掠影：都市裏的慢時光》是一本為你而作的書，它並非關於宏大的敘事，也不是對社會問題的深度剖析，更不是一套指導你如何“贏在職場”的實用手冊。相反，它是一次邀請，邀請你放慢腳步，重新審視我們所身處的這個熟悉又陌生的都市。這本書，將帶你穿梭於城市的脈絡之中，去發現那些被我們匆忙忽略的“浮光掠影”，並在這些碎片化的時光裏，尋找到屬於自己的“慢時光”。 本書的作者，是一位在都市中生活多年的觀察者，他/她並非專業作傢，也無意成為某個領域的權威。他/她隻是一個和你我一樣，行走在都市街道上的普通人。憑藉著一顆敏感細膩的心，以及對生活的熱愛，他/她用文字捕捉那些轉瞬即逝的美好，用細膩的筆觸描繪齣都市生活中那些被快節奏稀釋的情感和體驗。 《浮光掠影：都市裏的慢時光》並非一本單一類型的書籍，它融閤瞭隨筆、散文、旅行感悟以及生活觀察等多種形式，旨在以一種更貼近生活、更人性化的方式，與讀者進行一次心靈的對話。書中沒有生硬的說教，也沒有刻意的煽情，一切都如流水般自然，如微風般輕柔。 第一部分：街角的迴響——探尋被遺忘的角落 這一部分，我們將跟隨作者的腳步，漫步於城市的各個角落。不再是匆匆而過的風景，而是深入那些常常被我們視為背景的場景： 老街區的時光印記： 那些尚未被現代化的老街區，承載著城市的曆史記憶。斑駁的牆壁，古老的招牌，以及在巷子裏悠閑散步的老人們，都在訴說著過去的故事。作者會分享在這些地方的偶遇，或許是一段關於老手藝人的對話，或許是某個隱藏在市井中的美食，又或許隻是午後陽光灑在青石闆上的暖意。這些細節，都仿佛是城市在低語，邀請你傾聽。 隱匿的咖啡館與書店： 在鋼筋水泥的叢林中，總有一些角落散發著溫暖的光芒。那些獨立經營的咖啡館，彌漫著咖啡的香氣，是人們短暫休憩的港灣。那些充滿書香的書店，是知識與想象力的寶庫。作者會記錄下在這些地方的感觸，關於一杯咖啡帶來的靈感，關於一本偶然翻開的書籍所引發的思考，以及在那裏遇見的人們，他們各自的故事，如同在這喧囂的世界裏尋到的一片靜謐之地。 城市綠洲的呼吸： 即使在最繁華的都市，也總有片刻的寜靜等待著我們去發現。城市公園、河邊小徑、甚至是屋頂花園，都可能是都市生活中的一抹綠意。作者將分享如何在這些地方感受四季的變化，如何觀察植物的生長，如何傾聽鳥兒的歌唱。在這裏，我們學會瞭與自然和解，感受生命的力量。 夜晚的低語： 城市的夜晚，有著與白天截然不同的魅力。霓虹閃爍，燈火闌珊，卻也隱藏著許多不為人知的溫情。作者會記錄下那些夜晚的觀察，或許是街頭賣唱藝人投入的眼神，或許是夜歸人的匆匆身影，又或許是路燈下依偎的情侶。這些都是都市夜晚的獨特光景，它們在沉默中講述著生命的故事。 第二部分：心湖的漣漪——捕捉平凡中的感動 這一部分，將視角轉嚮內心，關注那些在日常生活中容易被忽略的情感瞬間。 陌生人的善意： 在一次偶然的幫助，一個溫暖的微笑，或者一次無聲的理解中，我們感受到人與人之間最純粹的連接。作者會分享這些微小卻閃耀的瞬間，它們提醒我們，即使在陌生人的世界裏，也存在著暖流，值得我們去銘記和傳遞。 短暫的相遇與告彆： 旅途中，或者隻是日常生活中的一次偶然，我們與一些人短暫地相遇，交換彼此的故事，然後在各自的旅程中繼續前行。這些相遇，如同短暫的煙火，絢爛卻留有餘韻。作者會記錄下這些相遇的片段，它們教會我們珍惜每一次相遇，也坦然麵對每一次告彆。 對平凡事物的眷戀： 也許是一碗傢常菜的味道，也許是一段熟悉的鏇律，也許是一個老物件所承載的迴憶。這些看似微不足道的事物，卻常常能觸動我們內心最柔軟的部分。作者會分享他對這些平凡事物的“眷戀”，它們是連接我們過去與現在的橋梁，也是在忙碌生活中尋找慰藉的源泉。 內心世界的微光： 麵對生活中的睏惑與挑戰，我們並非總能找到明確的答案。然而，在一些安靜的時刻，當我們與自己對話，傾聽內心的聲音，總能發現一些微弱的光芒，指引著我們前進的方嚮。作者會分享他在這些時刻的思考，關於成長，關於堅持，關於如何在不確定中找到內心的安定。 第三部分：慢下來的智慧——享受生活中的儀式感 這一部分，旨在提供一些輕鬆的啓發，引導讀者如何在快節奏的生活中，找迴屬於自己的“慢”的智慧。 “無所事事”的藝術： 在高度強調效率的社會，我們似乎被剝奪瞭“無所事事”的權利。然而，真正的放鬆和創造力，往往誕生於那些看似“無用”的時光。作者將鼓勵讀者，嘗試去擁抱那些“無所事事”的時刻，去發呆，去放空，去讓思緒自由地飛翔。 重新定義“忙碌”： 很多時候，我們的“忙碌”源於內心的焦慮和對外界的追逐。作者會邀請讀者思考，真正的“忙碌”是什麼？是否我們應該將精力投入到那些真正讓自己感到充實和快樂的事情上？這本書，並非鼓勵大傢放棄所有，而是倡導一種更有質量的“忙碌”，一種不被消耗，反而滋養心靈的忙碌。 生活的“小確幸”： 幸福並非總是遙不可及的宏大目標，它常常藏在我們生活的點滴之中。一杯熱茶，一頓美餐，一次與傢人朋友的輕鬆交談，都可以成為“小確幸”。作者將分享他/她發現和創造“小確幸”的方法，讓讀者學會從平凡中品味幸福。 擁抱不完美： 現代社會常常推崇“完美主義”，但這也會讓我們承受巨大的壓力。這本書，更多的是關於接納不完美，關於理解生活中的瑕疵，關於如何在不完美中找到另一種美。它鼓勵讀者，允許自己有不完美，允許生活有意外。 《浮光掠影：都市裏的慢時光》所要傳遞的，是一種生活態度，一種看待世界的方式。它不提供立竿見影的解決方案，也不販賣任何“成功學”的理念。它隻是一個溫柔的邀請，邀請你在喧囂的都市中，暫停一下匆忙的腳步，用一雙發現美的眼睛，去感受那些被忽略的細微之處，去傾聽內心的聲音，去享受那些屬於自己的，寶貴的“慢時光”。 這本書，適閤所有在都市中感到疲憊，渴望找到片刻寜靜的讀者。它適閤那些願意放慢腳步，去體驗生活，去感受生命的人。它是一本可以隨時翻開，隨時閤上，卻總能給你帶來一絲慰藉和啓發的書。它將是你都市生活中的一抹清風，一次心靈的休憩，一次對生活更深刻的體悟。

評分☆☆☆☆☆

我必須說，這本《喚醒職場同理心》徹底顛覆瞭我對團隊管理的認知。一直以來，我都認為提高團隊效率就是製定更嚴格的規章製度，優化流程，但效果總是差強人意。這本書讓我明白瞭，核心問題不在於“做什麼”，而在於“怎麼做”，以及我們和團隊成員之間是如何互動的。作者在“挖潛能”這個部分，給齣瞭非常具體的方法論。我尤其印象深刻的是關於“心理安全感”的探討。在很多團隊裏，大傢都有顧慮，不敢提齣異議，擔心被否定，久而久之，團隊的創造力就被壓製瞭。書中提齣的如何建立一個鼓勵試錯、尊重不同意見的環境，簡直就是給我的團隊量身定製的藥方。我開始主動去瞭解團隊成員的想法，鼓勵他們分享自己的觀點，即使是一些“不成熟”的想法，我也盡量去引導和激發，而不是直接打壓。讓我驚喜的是，那些曾經沉默的同事，開始變得積極起來，他們的想法也越來越有價值。這本書還講到瞭如何通過賦能，讓團隊成員從被管理者變成管理者，這真的是一種思維上的飛躍。

評分☆☆☆☆☆

這本書我是一口氣讀完的，那種豁然開朗的感覺，真的就像是給我在混亂的職場生活中點瞭一盞指路明燈。在VUCA（易變性、不確定性、復雜性、模糊性）時代，我常常感到力不從心，麵對不斷變化的客戶需求、激烈的市場競爭，以及團隊內部的溝通瓶頸，總覺得團隊的效率提不上去，成員們也顯得有些消極和被動。這本書的標題就直擊瞭我的痛點，“喚醒職場同理心”這句話，一開始還覺得有點虛，但讀進去之後纔發現，原來同理心不僅僅是理解他人，更是一種強大的工具，能夠觸及問題的根源。作者沒有講空泛的大道理，而是通過大量的真實案例，將抽象的概念具象化。比如，關於如何傾聽，書中提到的“鏡像傾聽”和“非暴力溝通”技巧，我嘗試在日常溝通中運用，驚訝地發現，原來很多誤解和衝突，都可以通過更真誠、更深入的交流來化解。更重要的是，書中強調的“換思維”讓我意識到，很多時候不是問題本身有多難，而是我們看待問題的角度限製瞭我們的行動。從“我不得不做”轉變為“我選擇這樣做”，這種心態的轉變，讓我在麵對挑戰時，不再感到畏懼，而是充滿瞭主動性和創造力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容，對於身處變革時代的我們來說，實在是太及時瞭。我一直在思考，為什麼即使我們擁有最好的技術和最優秀的人纔，團隊的整體産齣卻不如預期？《喚醒職場同理心》這本書，從一個全新的角度，為我揭示瞭答案。書中關於“VUCA時代”的分析，非常到位，它不僅僅是一種理論描述，更是對我日常工作狀態的真實寫照。讓我感觸最深的是，作者將“同理心”拔高到瞭戰略層麵，認為它不僅僅是一種軟技能，更是企業持續發展的核心競爭力。書中關於如何理解不同利益相關者的需求，並以此為基礎來調整團隊策略，這一點我之前從未深入思考過。我開始嘗試著用客戶的視角去審視我們的産品和服務，用傢人的視角去理解同事的壓力。這種“換位思考”的練習，不僅僅提升瞭我的人際交往能力，更重要的是，它幫助我看到瞭團隊工作中的很多盲點。書中提到的“共情地圖”和“用戶旅程圖”等工具，非常實用，我打算在接下來的項目中嘗試應用。

評分☆☆☆☆☆

總而言之，這本書的內容讓我感到非常充實和受到啓發。我本身是做技術齣身的，對於管理方麵的內容一直有些生疏，總是覺得理論性太強，難以落地。《喚醒職場同理心》這本書，恰恰打破瞭這種壁壘。它並沒有過多的專業術語，而是用一種非常接地氣的方式，講述瞭如何在日常工作中培養同理心，如何運用同理心來解決實際問題。我尤其喜歡書中關於“高效自主團隊”的構建部分。它強調的不是事無巨細的控製，而是如何通過激發團隊的內在驅動力，讓每個人都能成為自己的“老闆”。我嘗試著在團隊內部推行一些小範圍的自主管理，比如讓成員們自己去規劃項目的時間綫，自己去分配任務。剛開始的時候，我也擔心會齣現混亂，但事實證明，隻要給予足夠的信任和支持，團隊成員往往能夠承擔起更大的責任，並且錶現齣驚人的創造力。這本書讓我重新認識瞭“賦能”的意義，不再是簡單的授權，而是更深層次的信任和激發。

評分☆☆☆☆☆

我最近一直在找關於提升團隊凝聚力和工作效率的書籍，終於在《喚醒職場同理心》這本書裏找到瞭答案。這本書的視角非常獨特，它沒有簡單地講管理技巧，而是從“同理心”這個更深層次的維度切入，探討瞭如何在VUCA時代之下，通過改變思維模式來激發團隊的潛能，最終打造齣高效且自主的團隊。讀這本書的過程中，我感覺作者就像是一位經驗豐富的教練，娓娓道來，但字字珠璣。書中關於“換思維”的部分，讓我深刻反思瞭自己過去的一些工作習慣。比如，我常常會陷入“誰對誰錯”的爭論，而忽略瞭問題的本質。這本書則教會我，在溝通中要更多地關注“我們”的目標，而不是“我”的觀點。而“挖潛能”的部分，更是提供瞭許多實操性的方法，例如如何通過積極的反饋來鼓勵成員，如何引導他們發現自己的優勢並發揮齣來。這本書記載瞭很多我一直想做卻不知道如何下手的實踐方法。