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新概念销售：通过咨询式沟通提供全面解决方案罗伯特.米勒

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罗伯特.米勒著

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发表于2024-11-23

图书介绍

店铺：义博图书专营店

出版社：电子工业出版社

ISBN：9787121322983

商品编码：15645283216

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图书描述

内容简介

本书是Miller和Heiman两位专家自己开发的销售工具和方法，已经运用了30多年，创新地提出了销售人员应该摆脱一直不停展示产品的销售方式，应该以客户的“概念”出发，与客户平等对话，风险共担，争取双赢。这样才能真正解决客户的表面的和潜在的需求，获得长久的“双赢”效果。书中包含图表、方法，包含实际的例子。后一章还回答了作者积累的客户提出的问题，给予解答。米勒?黑曼公司目前是美国排名前五的销售培训公司，介绍该公司销售方法的书籍被翻译成20种语言，在30多个国家在运用。本书在美国、英国都多次再版。

目录

第1章客户为什么会购买

第2章客户是如何做出购买决定的

第3 章我们争取的是双赢

第4章产品推介之外

第5章我为什么会在这里

第6章我想让客户做什么

第7 章客户为什么会见我

第8章我有信用吗

第9章学会倾听

第10章五个提问类型

第11章建立沟通

第12章差异的重要性

第13章合作经营法

第14章关系不等于承诺

第15 章不要称它们为"反对意见”

第16 章拜访客户前的计划和演练

第17章评估拜访的结果

第18章销售尚未结束

重温提问的过程：继续与客户对话

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