金正昆商务礼仪金说（全7册）国际+社交礼仪等 你的礼仪价值百万礼仪培训教材畅销书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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金正昆 著

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• 礼仪教材
• 人际交往
• 沟通技巧
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店铺： 凯福图书专营店

出版社： 北京联合出版公司

ISBN：9787550213760

商品编码：16242649788

出版时间：2017-05-01

内容简介

　　公关礼仪： 
　　"《礼仪金说：公关礼仪》由知名礼仪专家金正昆教授根据多年社交经验与研究精心撰写。公关礼仪在企业的公共关系、形象宣传、品牌推广和市场营销领域正发挥着越来越重要的作用。她是促销活动的纽带，是连接“客户—消费者—市场”的桥梁。如何发挥公关礼仪在企业经营活动中的作用？如何确保企业营销活动的顺利进行？如何根据公关礼仪活动的要求和目标，培养合格的公关人员？本书从公关礼仪的常识入手，逐层深入解析公关的密码——礼仪，揭示公关礼仪的重要性。 
　　公务礼仪： 
　　"《礼仪金说：公务礼仪》由知名礼仪专家金正昆教授根据多年礼仪经验与研究精心撰写，为公众解答日常公务中可能遇到的礼节方面的问题，包括如何称呼他人、如何使用名片、如何接待外宾、如何应对媒体等章节，介绍的知识要点较为全面，其内容主要特点是兼具性、规范性、知识性、时效性与技巧性，可供党政机关、企事业单位与公司职员使用。 
　　国际礼仪： 
　　"为了使走出国门的人员获得必要的国际礼仪知识，金正昆教授特此编写了本书，系统地总结了现代国际交往活动中应遵循的基本礼仪规范。既注重现代国际礼仪的基本原则，又兼顾大众出国交往活动的具体性、事务性特点。本书主要分为以下两大部分：其一，介绍出国手续的办理，以及与出国有关的衣、食、住、行等方面的礼仪知识。其二，分国别地介绍了世界主要几个的不同礼仪与习俗。希望本书能够成为读者走出国门的指南，并且能够在实践中真正做到“以礼待人”。 
　　商务礼仪： 
　　"在信息化高度发达的今天，熟悉掌握并合理运用商务礼仪是每一个管理人员必需的基本技能要求。金教授以浅显易懂、平实幽默的语言风格，通过大量详实的事例阐述了商务礼仪的基本理念、商务交往中要遵循的原则，以及如何把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式，规范地表达出来。使读者在轻松、愉快的氛围下便可学习到实用的商务礼仪。介绍的知识要点较为全面，其内容主要特点是兼具性、规范性、知识性、时效性与技巧性。 
　　服务礼仪： 
　　"推广服务礼仪，意在营造和谐、宽松的社会氛围。有鉴于此，本书中不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的“形式之美”，而且着重强调了职业道德、服务意识等现代服务的“内涵之美”。简言之，在讲授服务礼仪时，作者所倡导的是表里如一；既要讲究“形式之美”，更要讲究“内涵之美”。介绍的知识要点较为全面，其内容主要特点是兼具性、规范性、知识性、时效性与技巧性。 
　　社交礼仪： 
　　"本书是通俗的礼仪规范指南，告诉人们如何在公共关系中处于优势地位。在信息化高度发达的今天，熟悉掌握并合理运用社交礼仪是每一个管理人员必需的基本技能要求。人际交往不仅是一门学问，更是一门艺术。而社交礼仪在人际交往中发挥着不可替代的作用。有修养有礼貌的人，才会赢得别人的尊重、喜爱、赞同和认可，才能够在这个社会中用自己的言行终建立属于自己的人脉关系，赢得人生的成功。本书从仪表、举止、言谈、应酬等方面概括和总结了实用的礼仪知识，供广大读者参考和学习。 
　　职场礼仪： 
　　"本书由知名礼仪专家金正昆教授根据多年社交经验与研究精心撰写，告诉职场人士在工作中怎样维护自身形象，在职场上如何表现得彬彬有礼，举止有方，在仪表礼节方面赢得领导青睐。本书包括仪表礼仪、服饰礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、座次礼仪、电话礼仪、礼品礼仪、宴会礼仪、西餐礼仪、节庆礼仪等章节，介绍的知识要点较为全面，其内容兼具性、规范性、知识性、时效性与技巧性，可供职场人士作为礼仪基础要点来阅读掌握。礼仪专家金正昆礼仪系列图书全面升级版！ 
　　作为礼仪泰斗、中国2008年奥运会礼仪顾问、2011年西安世界园艺博览会礼仪大使、CCTV—10《百家讲坛》礼仪专栏撰稿人，金正昆教授在央视、央广电台等全国几十家知名媒体礼仪节目中担任主讲嘉宾，多部礼仪著作成为教育部“十一五”规划教材。金教授根据三十多年礼仪教学与实践经验所打造的“礼仪金说”系列读本在图书市场一直受到读者喜爱，成为众多企业员工培训指定读本。 

作者简介

　　金正昆，中国人民大学国际关系学院外交系教授，礼仪与公共关系研究中心主任，中国人民公安大学等多所院校兼职教授。作为中国礼仪泰斗、中国2008年奥运会礼仪顾问、2011年西安世界园艺博览会礼仪大使、CCTV—10《百家讲坛》礼仪专栏撰稿人，多次在中视、中广电台等几十家知名媒体礼仪节目中担任主讲嘉宾。个人正式出版专著、教材12部，多部作品成为教育部“十一五”规划教材。 

目录

绪论礼仪就在你身边 
第1篇公关概述 
第2篇有效沟通 
第3篇阳光心态 
第4篇修饰形象 
第5篇得体着装 
第6篇西装成规 
第7篇礼宾接待 
第8篇会面礼节 
第9篇排列位次 
第10篇拍照摄像 
第11篇馈赠礼品 
第12篇安排宴会 
第13篇享用西餐 
第14篇出席舞会  

《商务礼仪金说》系列图书简介 一、 核心价值与定位： 《商务礼仪金说》系列图书，由深谙商务之道、拥有丰富实践经验的专家倾力打造，致力于为广大商务人士提供一套系统、实用、高效的礼仪指南。本系列并非空泛理论的堆砌，而是紧密结合现代商务环境的特点，以“价值百万”为核心理念，旨在帮助读者掌握那些能够切实提升个人形象、赢得合作机会、奠定事业成功的关键礼仪要素。我们深信，在信息爆炸、竞争激烈的商业世界，“细节决定成败”并非一句空谈，而是能够带来巨大利益的真理。本系列图书将引领您穿越商务礼仪的迷雾，掌握职场中的“潜规则”，让您在每一次互动中都自信从容，游刃有余。 二、 内容架构与亮点： 本系列图书打破传统礼仪书籍的单一路线，将内容细化为多个专题，力求覆盖商务往来中的方方面面。我们不仅仅教授“做什么”，更深入剖析“为什么这么做”，以及“这样做能带来什么好处”。 1. 国际商务礼仪：全球视野下的沟通之道 跨文化理解的基石： 在全球化日益深入的今天，了解和尊重不同文化的差异是国际商务往来的首要前提。本部分将详细解析不同国家和地区的文化习俗、禁忌、沟通方式、肢体语言的差异，帮助您避免因文化误解而造成的尴尬与损失。例如，在拜访客户时，不同的国家对准时到达的定义可能大相径庭；在接受礼物时，某些文化中拒绝反而是表示谦逊，而另一些文化中则可能被视为不礼貌。我们将提供详实的案例和应对策略，让您在国际舞台上如鱼得水。 高效的国际商务沟通： 从商务邮件的撰写、电话沟通的技巧，到会议的组织与参与，再到重要的商务宴请，本部分都将提供国际通行的标准和建议。您将学习如何用专业、得体的语言表达观点，如何巧妙地处理分歧，如何给对方留下深刻而积极的第一印象。特别是在远程沟通日益普及的当下，如何通过视频会议展现专业形象，如何通过邮件传递清晰高效的信息，都将是重点讲解的内容。 商务拜访与接待的艺术： 拜访的行程安排、着装选择、问候方式、会谈流程，以及如何妥善接待海外客户，安排食宿、交通、参观等，都将一一罗列，并附带实用技巧。我们将探讨如何根据对方的身份和背景，量身定制拜访或接待方案，从而达到最佳的商务效果。 2. 社交礼仪：从容应对各种商务社交场合 建立良好人脉关系的艺术： 商务社交不仅仅是简单的寒暄，更是建立和维护人脉的关键。本部分将教您如何在酒会、晚宴、茶叙、企业活动等场合，自信地进行自我介绍、主动与人交流、巧妙地融入人群，并能在人群中脱颖而出。您将学习如何记住他人的姓名和重要信息，如何开启话题，如何结束谈话，以及如何在社交活动中“被看见”并留下积极的印象。 餐桌礼仪的智慧： 商务宴请是重要的商务社交环节。本部分将详细讲解中西餐的餐桌礼仪，包括座次的安排、餐具的使用、点餐的技巧、敬酒的学问、以及如何优雅地处理用餐过程中的各种情况。您将学会如何在享受美食的同时，展现出良好的教养和尊重，将餐桌变成拓展业务的绝佳平台。 送礼与收礼的策略： 礼尚往来是商务社交中的重要组成部分。本部分将指导您如何选择合适的礼物，如何恰当地赠送和接收，以及如何避免送礼的“雷区”。我们不仅会讨论礼物的价值，更会强调礼物的意义和心意，让您的馈赠成为增进感情、巩固合作的桥梁。 职场社交中的禁忌与技巧： 办公室内部的社交同样需要智慧。本部分将探讨同事之间的相处之道、上下级之间的沟通技巧、如何处理办公室政治，以及如何在不失原则的情况下，建立和谐的工作氛围。 3. 职场礼仪：塑造专业、高效的职业形象 面试与求职的制胜法宝： 求职面试是人生中重要的转折点，良好的第一印象至关重要。本部分将指导您如何准备面试，包括着装的选择、自我介绍的技巧、回答问题的策略、以及如何与面试官进行有效的沟通，从而大大提升面试成功的几率。 会议沟通的艺术： 会议是信息传递和决策制定的重要场所。本部分将教您如何准备和参与会议，如何清晰地表达自己的观点，如何有效地倾听他人，以及如何在会议中展现出领导力和专业素养。 工作场所的行为规范： 从日常的问候、称呼，到办公区域的整洁、电话使用，再到电子邮件的撰写、文件管理，本部分将为您提供一套完整的职场行为规范，帮助您树立专业、严谨、高效的工作形象。 商务接待的细节： 无论是接待内部的领导、合作伙伴，还是外部的客户，细节都决定了对方对您的企业和个人的评价。本部分将涵盖从预约、安排、迎接、引导，到送别等全过程的礼仪指导，确保您的每一次接待都能体现出高标准的专业服务。 4. 个人形象塑造：由内而外的魅力展现 商务着装的哲学： 着装是个人最直接的“名片”。本部分将深入解析不同场合、不同身份的着装规范，包括正装、商务休闲装的选择，以及配饰的搭配技巧，帮助您打造与身份、场合相匹配的专业形象。我们不仅关注“穿什么”，更关注“如何穿出气质和自信”。 仪态与体态的修炼： 站姿、坐姿、走姿、手势、眼神交流，这些看似微小的细节，却能传递出丰富的个人信息。本部分将指导您如何通过良好的仪态与体态，展现出自信、从容、得体的个人气质。 声音与语言的魅力： 说话的方式、语调、语速，以及词汇的选择，都对沟通效果产生重要影响。本部分将教授您如何运用声音和语言，让您的沟通更具说服力和感染力。 三、 目标读者： 本系列图书适合所有渴望在商务领域取得更大成就的职场人士，包括： 初入职场的年轻人： 帮助您快速掌握职场规则，建立良好开端。 有志于晋升的管理人员： 提升您的领导力和人际影响力。 经常需要对外洽谈业务的商务人士： 帮助您赢得客户信任，促成合作。 对提升个人形象和社交能力有强烈愿望的任何人： 无论您的职业背景如何，都能从中获益。 企业管理者和人力资源部门： 作为培训教材，可以有效地提升团队的整体专业素养。 四、 独特卖点： “价值百万”的实操性： 每一项礼仪都经过精心设计，旨在转化为实际的商业价值，而非停留在理论层面。 专家团队的权威性： 由资深商务礼仪专家倾力打造，内容严谨，贴近实战。 系统全面性： 覆盖商务礼仪的各个维度，为读者提供一站式解决方案。 案例丰富，图文并茂： 结合生动案例和精美插图，让学习过程更轻松有趣。 紧跟时代潮流： 关注现代商务环境下新兴的礼仪需求，如网络社交礼仪、跨文化沟通的最新趋势等。 《商务礼仪金说》系列，不仅是一套书籍，更是您在竞争激烈的商业社会中，披荆斩棘、走向成功的有力武器。投资于您的礼仪，就是投资于您的未来。

评分☆☆☆☆☆

这套书简直是商务人士的“修炼秘籍”，尤其是对于我这种初入职场、对很多场合都感到有些生疏的新人来说，简直是雪中送炭。书里讲的那些细节，比如如何递名片、如何进行眼神交流、如何得体地拒绝，虽然听起来都是些小事，但真的在实际工作中能让你瞬间提升一个档次。我记得有一次参加一个行业交流会，好多前辈都在，我当时就用了书里教的“倾听时适当回应”的技巧，时不时地点点头，用“嗯”、“是的”来表示我在认真听，再加上偶尔的一个提问，一下子就感觉自己不再是那个局促不安的小透明了，甚至还有人主动过来跟我攀谈，问我关于某个话题的看法。那种被重视、被接纳的感觉，真的太棒了！书里还特别强调了“尊重”二字，从称呼的运用到细节的把握，都渗透着对他人、对场合的尊重，这一点我觉得比任何华丽的辞藻都更能打动人心。而且，全套书内容丰富，从国际商务到日常社交，几乎涵盖了你能想到的所有需要注意的礼仪场合，简直是一站式解决方案，再也不用东拼西凑地去学了。

评分☆☆☆☆☆

作为一个经常需要参加各种培训和会议的职场人，我深知一个良好的形象和得体的举止是多么重要。这套《金正昆商务礼仪金说》简直是我学习和提升的宝藏。书里关于着装、仪态、发言技巧的讲解，都非常到位。我记得以前参加一些重要的项目汇报，总是紧张得语无伦次，后来我参照书里关于“自信表达”的建议，从准备充分、清晰条理、眼神交流等方面入手，效果立竿见影。而且，书中还特别提到了“倾听的智慧”，这让我意识到，很多时候，高质量的倾听比滔滔不绝的讲述更能赢得尊重。我发现，当我真正用心去听别人讲话，理解他们的意图，再做出恰当的回应时，整个交流的氛围都会变得更加融洽。这套书不仅仅是教你“怎么做”，更是引导你“为什么这么做”，让你从内而外地理解礼仪的精髓，从而真正做到“举一反三”。

评分☆☆☆☆☆

我是一名销售经理，经常需要和各种类型的客户打交道，有时甚至是跨国合作。说实话，之前在处理一些涉外商务场合时，我总觉得有些地方不够“接地气”，总怕不小心冒犯了对方，影响了合作。接触了这套《金正昆商务礼仪金说》之后，我才真正体会到什么叫做“细节决定成败”。书里对不同文化背景下的商务礼仪做了非常详细的阐述，比如在一些亚洲国家，送礼的时机和方式都很有讲究，而在西方国家，一些小费的给付也是一门学问。我尤其喜欢书里讲到的“沟通的艺术”，不仅仅是语言本身，还包括肢体语言、表情的运用，以及如何根据对方的反应来调整自己的沟通策略。有一次，我们有一个重要的合同洽谈，对方客户的文化背景比较保守，我运用了书里教的“先建立信任再谈合作”的策略，先从共同感兴趣的话题聊起，了解对方的顾虑，然后再逐步引导到商务合作上，整个过程非常顺畅，最终成功签约。这本书让我明白，商务礼仪不仅仅是“面子工程”，更是建立良好关系、赢得信任、促进合作的基石。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都觉得自己在社交场合上显得有些笨拙，不知道该说什么，也不知道该怎么做，总感觉格格不入。这套《金正昆商务礼仪金说》简直是我的“社交救星”。书里讲的那些关于如何开启话题、如何回应别人的赞美、如何优雅地退场，都特别实用。我之前参加晚宴最头疼的就是不知道怎么和陌生人搭讪，现在我学会了可以从环境、音乐、食物这些小细节入手，很快就能找到共同话题。而且，书里还强调了“真诚”的重要性，礼仪只是一个框架，最终打动人心的还是发自内心的善意和尊重。我尝试着运用书里教的“记住别人的名字并适时称呼”的方法，发现效果出奇的好，大家都会觉得你很用心，很重视他们。以前我总是害怕社交，现在我发现，掌握了基本的礼仪，社交其实可以是一件轻松愉快的事情。这套书让我从一个“社恐”变得更加自信，也让我认识了更多有趣的朋友，真的太感谢了。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一开始抱着试试看的心态购买了这套《金正昆商务礼仪金说》，没想到它带给我的惊喜远超预期。这套书的编排非常有条理，从基础的问候、握手，到复杂的谈判、宴请，层层递进，让我在学习过程中不会感到茫然。我尤其欣赏书里关于“细节是魔鬼”的论调，很多时候，一个微小的举动，比如适时地为对方斟茶，或者在别人发言时保持安静，都能展现出你的修养和素质。我尝试着将书里的一些建议应用到我的日常工作中，比如在给客户发送邮件时，注意称谓的准确性和措辞的得体性，收到的反馈明显比以前好了很多。书里还穿插了很多真实的案例，这些案例让我更容易理解和消化书中的知识，也让我看到了礼仪在实际工作中的巨大力量。这套书不仅仅是一本教材，更像是一位循循善诱的老师，指引我在商务世界里游刃有余，自信前行。