(正版特价)六西格玛管理法：世界顶级企业追求卓越之道（原书第2版） （美…|229684 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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美 彼得 S 潘迪Peter S P 著，毕超 崔丽野 马睿 译

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• 六西格玛
• 管理学
• 质量管理
• 精益生产
• 企业管理
• 流程优化
• 效率提升
• 原书第2版
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店铺： 互动出版网图书专营店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111557562

商品编码：17119658580

丛书名： 精益思想丛书

出版时间：2017-01-01

书[0名0]：	(正版特价)六西格玛管理[0法0]：世界企业追求卓越之道（原书[0第0]2版）|229684
图书定价：	65元
图书作者：	（美）彼得 S. 潘迪（Peter S. Pande）;（美）罗伯特 P. 纽曼（Robert P. Neuman）;（美）罗兰 R. 卡瓦诺（Roland R. Cavanaugh）
出版社：	机械工业出版社
出版日期：	2017-1-1 0:00:00
ISBN号：	9787111557562
开本：	16开
页数：	0
版次：	1-1

超越平庸，成就非凡：以六西格玛管理法驱动企业卓越之路 在这个瞬息万变的商业时代，企业面临着前所未有的挑战：市场竞争日趋激烈，客户期望不断提高，运营效率瓶颈频现，创新压力持续加大。如何在这样的环境中脱颖而出，实现可持续的增长与卓越，是每一位企业领导者亟需解答的课题。本书并非一本简单的管理理论罗列，而是深入剖析了“六西格玛管理法”这一风靡全球、被世界顶级企业奉为圭臬的系统性方法论。它将带领您踏上一场变革之旅，从根本上重塑企业的运营模式、思维方式和文化基因，最终实现超越预期的绩效飞跃。 六西格玛：不仅仅是流程改进，更是卓越文化的催化剂 “六西格玛”绝非一个晦涩难懂的学术名词，它是一套以数据为驱动，以客户满意度为核心，旨在最大限度地消除流程中的缺陷，提高产品和服务的质量，从而实现业务流程系统性改进的管理哲学。它不仅仅关注“做什么”，更强调“怎么做”，并以一种严谨、科学、系统的方式，将改进融入到企业运营的每一个环节。 本书将带您深入理解六西格玛的核心理念： 以客户为中心 (Voice of the Customer, VOC): 客户的需求和期望是衡量一切改进的终极标准。六西格玛倡导企业倾听客户的声音，真正理解他们想要什么，不想要什么，并将这些洞察转化为具体的行动和决策。这不仅仅是市场调研，更是将客户的视角内化为企业 DNA 的过程。 数据驱动决策 (Data-Driven Decision Making): 告别凭经验和感觉做决策的时代。六西格玛强调一切改进都应基于真实可靠的数据分析。通过科学的统计工具和方法，识别问题的根源，量化改进效果，验证解决方案的有效性。这种严谨的态度能显著降低决策风险，提高改进的成功率。 流程导向 (Process Orientation): 任何成果的达成，都离不开流程的支撑。六西格玛视企业为一系列相互关联的流程集合，致力于识别、理解、度量、分析、改进和控制这些流程。通过优化流程，消除瓶颈，减少浪费，提高效率，最终提升整体产出。 缺陷最小化 (Defect Minimization): “零缺陷”是六西格玛追求的理想状态。它通过系统性的方法，识别并消除导致产品或服务不符合客户期望的因素，从而显著降低废品率、返工率、客户投诉率，提升产品质量和客户满意度。 持续改进 (Continuous Improvement): 六西格玛不是一次性的项目，而是一种持续改进的文化和机制。它鼓励企业建立长效的监控和反馈机制，不断发现新的改进机会，并保持流程的优化状态，从而实现长期的竞争优势。 DMAIC：系统性解决问题的五步法 本书将详细解析六西格玛最核心的实施框架——DMAIC循环。这是一个结构清晰、逻辑严谨的五步法，为企业提供了解决复杂问题的系统性路径： 1. 定义 (Define): 在这个阶段，企业需要明确要解决的问题是什么，项目的目标是什么，以及客户的关键需求是什么。这包括组建跨职能的项目团队，制定项目章程，识别关键的利益相关者，并清晰界定项目的范围。一个明确的定义是成功改进的基础，避免了项目跑偏或目标模糊。 2. 测量 (Measure): 明确问题后，需要对现有流程进行现状测量，收集与问题相关的数据。这一步的重点是建立有效的测量系统，确保数据的准确性和可靠性。通过测量，我们可以了解当前流程的绩效水平，识别关键的绩效指标 (KPI)，并为后续的分析提供基准。 3. 分析 (Analyze): 在收集到数据后，需要运用各种统计工具和分析技术，深入探究问题的根本原因。这可能涉及到过程能力分析、根本原因分析 (Root Cause Analysis, RCA)、假设检验等。通过准确地识别根本原因，我们可以避免头痛医头、脚痛医脚的低效做法，而是直击要害，解决问题的根源。 4. 改进 (Improve): 找到问题的根本原因后，需要设计并实施有效的解决方案来消除这些原因。这一步可能涉及到流程再造、技术创新、培训改进、组织优化等多种手段。关键在于开发出能够带来显著绩效提升的解决方案，并进行小范围的测试，验证其有效性。 5. 控制 (Control): 改进方案实施并取得成效后，需要建立一套完善的控制机制，以确保改进的效果得以维持，并且流程能够持续地按照优化后的状态运行。这可能包括制定新的操作规程、建立监控系统、进行持续的绩效评估和反馈。控制阶段是防止问题反弹，实现长期卓越的关键。 六西格玛在实践中的应用与价值 六西格玛并非只适用于制造业，其强大的普适性使其在服务业、医疗、金融、政府部门等各个领域都取得了辉煌的成就。本书将通过大量真实案例，生动展示六西格玛是如何帮助企业实现以下价值的： 提升产品与服务质量: 通过系统性的流程改进，显著降低缺陷率，提高产品的可靠性和服务的响应速度，从而赢得客户的信赖和忠诚。 提高运营效率与生产力: 优化流程，消除瓶颈和浪费，减少不必要的环节和时间消耗，从而提高整体运营效率和员工的生产力。 降低运营成本: 通过减少废品、返工、客户投诉以及资源的无效利用，直接降低企业的运营成本，提升盈利能力。 增强客户满意度与忠诚度: 真正理解并满足客户的需求，提供高质量的产品和服务，是建立长期客户关系，提升客户满意度和忠诚度的基石。 激发创新与持续改进的文化: 六西格玛的系统性方法鼓励员工积极思考，勇于发现问题，并参与到改进过程中，从而营造一种积极向上、持续创新的企业文化。 提升员工的专业技能与敬业度: 参与六西格玛项目能够提升员工的分析能力、问题解决能力和团队协作能力，同时让他们感受到工作的价值和成就感，从而提高敬业度。 建立可持续的竞争优势: 在激烈的市场竞争中，卓越的运营能力和持续的改进能力是企业保持领先地位的关键。六西格玛为企业提供了构建这种核心竞争力的系统性框架。 谁应该阅读本书？ 本书适合所有渴望带领企业实现卓越的管理者，包括： 企业高层管理者: 了解六西格玛的战略价值，制定推动企业变革的宏伟蓝图。 部门负责人与团队领导: 学习如何运用六西格玛工具和方法，解决团队面临的实际问题，提升部门绩效。 流程改进与质量管理专业人士: 深入掌握六西格玛理论与实践，成为企业变革的推动者。 所有希望提升个人和组织绩效的职场人士: 学习数据驱动的思维模式，掌握系统性解决问题的能力。 这本书将为您带来什么？ 通过深入研读本书，您将： 深刻理解六西格玛管理法的精髓和价值。 掌握DMAIC循环的详细实施步骤和关键技巧。 学习如何运用各种统计工具和质量管理方法。 获得大量真实案例的启发，了解六西格玛在不同行业的应用。 培养数据驱动的思维方式，提升解决问题的能力。 为您的企业注入持续改进的动力，踏上卓越之路。 本书提供的不仅仅是理论知识，更是一套可操作的行动指南。它将赋能您和您的团队，以一种系统、科学、严谨的方式，克服当前的挑战，挖掘内在潜力，最终实现跨越式的增长，在激烈的市场竞争中赢得属于自己的辉煌。现在，就让我们一起开启这场以六西格玛驱动卓越的变革之旅吧！

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装很用心，书脊挺括，封面设计简洁大方，一看就很有品质感。书的纸张厚实，印刷清晰，没有异味，拿在手里沉甸甸的，感觉非常扎实。我平时阅读量不算小，对书籍的触感和阅读体验比较在意，这本书在这方面做得相当出色，能让人立刻沉浸到阅读的氛围中。虽然我还没来得及深入阅读，但仅仅是翻阅，就能感受到作者的严谨和对细节的把控。封面上“世界顶级企业追求卓越之道”这句话，也成功勾起了我的好奇心，让我对书中内容充满了期待。我希望这本书能像它本身一样，给我带来一次卓越的学习体验。

评分☆☆☆☆☆

这本书拿到手的感觉很棒，它的尺寸适中，方便携带，而且重量也刚刚好，不会觉得太重。我平时喜欢在通勤的路上或者咖啡馆里阅读，这本书的便携性对我来说很重要。封面设计简洁，但又不失专业感，文字清晰可见，很容易吸引我的目光。我最近在研究如何改进产品质量和降低生产成本，听说六西格玛在这方面有很强的指导意义，所以才入手了这本书。我希望能在这本书中找到切实可行的解决方案，并学习到世界顶尖企业的管理智慧，将这些知识应用到我自己的工作中，实现个人和团队的成长。

评分☆☆☆☆☆

我最近在寻找能够帮助我提升工作效率和解决实际问题的方法论，偶然间看到了这本书。虽然我还没来得及细读，但从目录和一些零散的章节来看，它的逻辑性很强，条理清晰。我尤其关注那些能够提供具体案例分析和实践指导的部分，因为我更倾向于学习那些可以直接应用到工作中的知识。这本书在这一点上似乎做得不错，它不仅讲解了理论，还融入了大量企业实践的经验，这一点非常吸引我。我希望能从中学到一些切实可行的方法，来优化我的工作流程，提升我所在团队的整体绩效。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧质量给我留下了深刻的印象。纸张的质感非常好，触摸起来有种温润的感觉，而且墨色印刷得非常均匀，字迹清晰锐利，长时间阅读也不会感到疲劳。书的整体设计也很有现代感，不像一些老旧的书籍那样沉闷。我是一个比较注重阅读体验的人，好的书籍装帧能够极大地提升我的阅读乐趣。这本书的细节处理非常到位，无论是书页的切口还是装订，都显得非常专业。我迫不及待地想开始阅读，希望书中的内容能够像它的外观一样，给我带来一次高质量的精神盛宴。

评分☆☆☆☆☆

我之前对“六西格玛”这个概念有所耳闻，但一直没有机会深入了解。这次看到这本书，觉得是个很好的学习机会。我之所以选择它，是因为它提到是“原书第2版”，并且标注了“正版特价”，这让我觉得这本书的内容是经过更新和优化的，而且价格也比较合适。我希望通过阅读这本书，能够对六西格玛管理法有一个全面而深入的认识，了解它在不同行业的应用，以及它如何帮助企业实现卓越。我非常期待这本书能为我打开一扇新的视角，让我对企业管理有更深刻的理解。