Z正版 国际医院管理标准JCI中国医院实践 彭磷基 9787117250801 人民卫生出 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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彭磷基 著

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• JCI认证
• 医院管理
• 国际标准
• 医疗质量
• 医院实践
• 彭磷基
• 人民卫生出版社
• 医学
• 管理学
• 健康服务

店铺： 旖旎春晖图书专营店

出版社： 人民卫生出版社

ISBN：9787117250801

商品编码：21582521959

出版时间：2017-09-01

图书基本信息
图书名称	国际医院管理标准JCI中国医院实践
作者	彭磷基
定价	288.00元
出版社	人民卫生出版社
ISBN	9787117250801
出版日期	2017-09-01
字数
页码
版次	2
装帧
开本
商品重量	0.4Kg

内容简介

作者简介

目录

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文摘

序言

《医院管理前沿：质量、安全与服务优化》 内容概述 《医院管理前沿：质量、安全与服务优化》是一本深度剖析现代医院管理体系构建与运行的专著。本书旨在为医院管理者、医疗专业人员及相关政策制定者提供一套系统化、前瞻性的管理理念和实践方法，以应对当前医疗行业面临的复杂挑战，并引领医院朝着更高质量、更安全、更以患者为中心的方向发展。 本书内容聚焦于医院管理的几个核心维度：质量提升、安全保障、患者体验优化、运营效率改进以及未来发展趋势。作者团队汇集了在医院管理、医疗质量、风险控制、患者服务以及信息技术应用等领域的资深专家，通过严谨的学术研究和丰富的案例分析，为读者呈现了一场关于医院管理智慧的盛宴。 第一部分：质量管理的核心与实践 本部分深入探讨了医院质量管理的内涵、目标与实现路径。 质量管理体系的构建与迭代：详细阐述了如何根据医院自身特点，建立一套科学、高效、可执行的质量管理体系。这包括质量目标的确立、质量标准的制定、质量控制流程的设计，以及质量改进的持续循环（PDCA）模式的运用。本书强调，质量管理并非孤立的部门职责，而应融入医院运营的每一个环节，成为全体员工的共同责任。 临床路径与标准化诊疗：聚焦于临床路径的开发与实施，分析其在规范医疗行为、提高诊疗效率、降低医疗差错、减少不必要的医疗费用等方面的关键作用。本书提供了临床路径设计的原则、关键步骤以及在不同专科领域的应用案例，并探讨了如何通过电子病历系统支持临床路径的落地与追踪。 循证医学在质量提升中的应用：阐述了循证医学理念如何指导临床决策，推动医疗技术与服务的科学化、规范化。本书介绍了循证医学的研究方法、证据等级评估，以及如何将其转化为医院内部的临床指南、操作规程，从而提升医疗服务的科学性和有效性。 医疗质量指标监测与评价：系统介绍了医院常用的各类医疗质量指标，包括过程指标、结果指标、患者满意度指标等。本书详细讲解了这些指标的定义、计算方法、数据来源，以及如何通过科学的监测与评价，识别质量改进的机会，并评估改进效果。 持续质量改进（CQI）的文化塑造：强调建立一种鼓励持续改进的企业文化的重要性。本书探讨了如何通过领导层承诺、员工赋权、培训教育、激励机制等多种手段，激发全员参与质量改进的热情，形成“人人关心质量，人人重视质量”的良好氛围。 第二部分：医疗安全的全方位保障 安全是医院生存与发展的生命线。本部分将质量与安全紧密结合，强调系统性风险管理。 患者安全目标与管理：详细解读了国际通行的患者安全目标，如身份识别、有效沟通、高风险药品管理、手术部位标识、跌倒预防、压疮预防等。本书不仅阐述了这些目标的重要性，更提供了具体的管理策略和操作指南，帮助医院降低潜在的医疗风险。 医疗不良事件监测与分析：强调建立一个主动、及时、无惩罚性的不良事件报告系统。本书介绍了不良事件的分类、报告流程、根本原因分析（RCA）方法，以及如何从不良事件中吸取教训，进行预防性改进，避免类似事件再次发生。 感染预防与控制：系统梳理了医院感染的各种风险因素，并提供了从环境卫生、手卫生、无菌操作、隔离技术到医源性感染防控等全方位的策略。本书结合当前公共卫生形势，特别强调了院内感染防控体系的建设与优化。 用药安全管理：针对药物的处方、调配、核对、给药、监测等全过程，提出了详细的安全管理措施。本书探讨了如何通过信息化手段（如电子处方、条码识别）、规范化流程以及医患沟通，最大限度地减少用药错误。 手术安全核查：详细阐述了“手术安全核查”的重要性与具体执行步骤，包括术前、术中、术后三个阶段的关键核查点，旨在预防手术相关的严重不良事件。 医疗设备安全管理：涵盖了医疗设备从选购、安装、使用、维护、保养到报废的全生命周期安全管理。本书强调了设备使用培训、定期检测和应急预案的重要性。 危机管理与应急响应：针对突发公共卫生事件、自然灾害、火灾、暴力袭击等可能发生的危机情况，本书提供了医院危机管理体系的构建思路，包括风险评估、应急预案的制定、演练与评估，以及危机发生时的沟通与协调机制。 第三部分：以患者为中心的服务体验优化 在医疗服务日益同质化的今天，卓越的患者体验成为医院核心竞争力的重要体现。 患者需求分析与服务设计：深入探讨了如何通过患者访谈、问卷调查、焦点小组等方式，全面了解患者及其家属的需求、期望与关注点。本书介绍了如何基于患者需求，设计更人性化、便捷化、个性化的服务流程，提升患者就医的满意度。 沟通与人文关怀：强调医患沟通的艺术与技巧，包括倾听、同理心、清晰解释病情与治疗方案，以及在关键时刻给予患者和家属情感支持。本书提供了不同场景下的沟通范例，并强调了人文关怀在提升患者整体就医感受中的重要作用。 患者参与与赋权：鼓励患者积极参与到自己的医疗决策过程中，提高患者对自身健康的认知与管理能力。本书介绍了如何通过患者教育、健康宣教、患者支持团体等方式，实现患者赋权。 就医流程优化与便捷化：分析了患者从挂号、候诊、就诊、检查、缴费到取药等全流程中的痛点，并提出了通过信息化手段（如预约挂号、自助缴费、电子报告查询）和流程再造，实现流程的简化、缩短等待时间，提升就医便捷性。 投诉管理与反馈机制：建立了有效的投诉处理机制，将患者的投诉视为改进服务的宝贵机会。本书介绍了如何建立专业的投诉处理团队，规范投诉处理流程，及时响应患者诉求，并从中发现服务短板，进行持续改进。 医院环境与设施的舒适性：探讨了医院环境设计、标识系统、导医服务、休息区域等对患者体验的影响，并提出如何通过优化环境，营造更加舒适、温馨、便捷的就医氛围。 第四部分：医院运营效率与可持续发展 本部分关注医院的资源配置、成本控制与长远发展。 运营管理与流程再造：分析了医院运营中的关键环节，如床位管理、人力资源配置、物资供应、信息系统运行等，并运用流程再造（BPR）等方法，优化运营流程，提高效率，降低运行成本。 绩效管理与激励机制：设计科学的绩效评估体系，将医疗质量、患者安全、服务效率、成本控制等多方面纳入考核范围，并建立与之相匹配的激励机制，激发员工的积极性与创造性。 成本控制与财务管理：探讨了在保证医疗质量和安全的前提下，如何有效地控制医院的各项成本，提高资源利用效率，实现财务的可持续性。 信息技术在医院管理中的应用：深入分析了电子病历、医院信息系统（HIS）、影像归档和通信系统（PACS）、检验信息系统（LIS）等信息化技术在提升管理效率、优化医疗流程、保障医疗安全、改善患者体验等方面的作用，并展望了智慧医院的发展方向。 人才队伍建设与专业发展：强调了建设一支高素质、专业化的医疗和管理团队的重要性。本书探讨了如何通过有效的招聘、培训、职业发展规划和绩效管理，吸引、留住和发展优秀人才。 战略规划与可持续发展：引导医院进行长远的战略规划，包括市场定位、服务延伸、技术创新、合作伙伴关系构建等，以应对日益激烈的市场竞争，并实现医院的长期、可持续发展。 第五部分：未来发展趋势与挑战 在快速变化的医疗环境中，本部分对医院管理的未来进行展望。 数字化转型与智慧医院：探讨了大数据、人工智能（AI）、物联网（IoT）等前沿技术在医疗领域的应用，以及如何建设更加智慧、高效、以患者为中心的医院。 医联体与分级诊疗：分析了医联体建设和分级诊疗模式对医院管理带来的机遇与挑战，以及如何在新的医疗服务体系中发挥医院的关键作用。 患者为中心的价值医疗：阐述了价值医疗的理念，即通过提供更高质量、更有效率、更具成本效益的医疗服务，为患者创造更大价值。 全球医疗管理趋势的借鉴：介绍了国际上先进的医院管理理念和模式，如精益管理、敏捷管理等，并分析其在中国医院管理中的借鉴意义。 应对老龄化与慢性病管理：探讨了在人口老龄化加剧的背景下，医院在慢性病管理、老年病服务、康复护理等方面的角色与发展方向。 本书特色 《医院管理前沿：质量、安全与服务优化》以其系统性、前瞻性、实践性的特点，成为医疗机构管理者和从业人员的必备读物。 内容全面深入：涵盖了医院管理的核心要素，既有宏观的体系构建，也有微观的操作指南。 理论与实践结合：基于扎实的理论基础，辅以大量国内外成功案例，增强了可操作性。 专家视角，权威可信：汇聚行业顶尖专家智慧，观点严谨，分析深刻。 结构清晰，易于理解：逻辑严谨，章节划分合理，语言生动，便于阅读。 本书的目标是赋能医院管理者，帮助他们建立更加高效、安全、人性化的医疗服务体系，最终实现为人民健康提供更优质保障的崇高使命。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉，就像是为中国医院量身打造的一份JCI认证“秘籍”。我们都知道JCI标准的重要性，但将其成功地融入到中国医院复杂的管理体系中，却是一个充满挑战的过程。这本书的作者，凭借其深厚的专业知识和丰富的实践经验，为我们提供了一个非常清晰且实用的框架。它不仅详细解读了JCI标准的各项要求，更重要的是，它结合了中国医院的实际情况，提供了大量可供借鉴的实践案例和解决方案。我特别喜欢书中关于“患者安全”和“医疗质量持续改进”的章节，这些是JCI认证的核心，也是医院发展的关键。作者用通俗易懂的语言，将复杂的管理理论转化为可操作的步骤，让读者能够清晰地看到，如何才能真正地将JCI标准落地，并实现医院管理水平的全面提升。这本书的出现，无疑将为中国医院在JCI认证的道路上提供巨大的助力，让我们的医院能够更好地与国际接轨，为患者提供更优质、更安全的医疗服务。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书带来的启示远超我的预期。我一直认为，所谓的“国际标准”往往是一种舶来品，能否真正契合中国国情，让本土医院有效地采纳并执行，是一个非常关键的问题。而《国际医院管理标准JCI中国医院实践》这本书，恰恰在这方面做足了功课。作者在深入解读JCI标准的同时，并没有回避中国医疗体系的复杂性和独特性。书中通过生动的案例分析，详细阐述了在中国推进JCI认证过程中，不同类型医院可能遇到的阻力，以及如何克服这些阻力。例如，在员工培训、文化建设、信息系统整合等方面，都提供了非常具体的指导。我尤其对书中关于“持续改进”的章节印象深刻，它不仅仅是要求医院建立反馈机制，更是强调如何将改进的理念融入到医院的日常工作中，形成一种良性的循环。这种“落地”的视角，让JCI标准不再是遥不可及的“高大上”，而是变得触手可及，并且充满了实操性。对于那些正在或计划进行JCI认证的医院管理者而言，这本书无疑能提供巨大的帮助，让他们的努力事半功倍。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我一开始对这本书的期望值并没有那么高，毕竟市面上关于JCI的书籍已经很多了，很难再有让人眼前一亮的。但当我真正翻开这本书，被它所展现的深度和广度深深吸引了。这本书的独特之处在于，它没有停留在理论的层面，而是真正将JCI标准“本土化”，与中国医院的实际运营场景紧密结合。作者深入浅出地分析了JCI标准对于提升医院管理水平的意义，并且通过大量的中国医院案例，为读者提供了切实可行的操作方法。我尤其欣赏书中对于“以患者为中心”的理念的强调，这不仅仅是口号，而是贯穿于医院运营的每一个细节，从患者就医流程的优化，到医疗安全措施的落实，都体现了对患者的尊重和关怀。这本书的语言风格也非常平实，没有过多的学术术语，让读者能够轻松理解。对于任何一家希望提升自身管理水平、争创国际一流的医院来说，这本书都是一本不可或缺的指导手册。

评分☆☆☆☆☆

这本《国际医院管理标准JCI中国医院实践》真是让我眼前一亮！作为一名在医疗领域工作多年的资深人士，我一直对如何提升医院管理水平有着深刻的思考。市面上关于JCI标准的书籍并不少见，但很多都过于理论化，或者只是简单地罗列条文，缺乏实践指导意义。这本书则不同，它将JCI标准与中国医院的实际情况相结合，深入浅出地剖析了JCI标准在中国的落地过程中可能遇到的挑战和解决方案。彭磷基教授的专业知识和丰富的实践经验在书中得到了充分体现，他不仅解释了JCI标准的每一个环节，还结合大量中国医院的案例，为我们提供了可操作的借鉴。我特别欣赏书中对于“以病人为中心”理念的强调，这不仅仅是一个口号，而是贯穿于医院运营的方方面面，从医疗安全、患者权益到持续改进，都围绕着如何更好地服务于患者。这本书的语言风格也很接地气，没有过多的学术术语，让非专业人士也能理解。我觉得对于任何一家希望提升自身管理水平、走向国际化的高质量医院来说，这本书都是一本不可多得的宝典。它提供了一个清晰的路线图，帮助医院系统性地梳理和优化其管理流程，最终实现医疗服务的全面升级。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程，就像是与一位经验丰富的医院管理大师进行了一场深度对话。我一直对JCI标准在提升医疗服务质量和患者安全方面的作用深信不疑，但如何将这些标准转化为实际行动，并真正落地到基层医院的每一个角落，却是一个巨大的挑战。这本书的出现，恰好填补了这一空白。它不仅详细解读了JCI标准的每一个章节，更是通过大量的中国医院实践案例，为读者展示了“如何做”的问题。我特别喜欢书中对于“质量管理”和“风险管理”的深入剖析，这些都是医院运营中最核心的环节，也是最容易被忽视的。作者用通俗易懂的语言，将复杂的管理理论转化为清晰的操作指南，让我们可以清晰地看到，JCI标准是如何一步步提升医院的整体运行效率和医疗安全水平的。对于医院管理者、质量管理人员，乃至一线医护人员，这本书都能提供宝贵的参考价值，帮助他们更好地理解和践行JCI标准，最终提升医院的核心竞争力。