Z正版 國際醫院管理標準JCI中國醫院實踐 彭磷基 9787117250801 人民衛生齣 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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彭磷基 著

圖書標籤:

• JCI認證
• 醫院管理
• 國際標準
• 醫療質量
• 醫院實踐
• 彭磷基
• 人民衛生齣版社
• 醫學
• 管理學
• 健康服務

店鋪： 旖旎春暉圖書專營店

齣版社： 人民衛生齣版社

ISBN：9787117250801

商品編碼：21582521959

齣版時間：2017-09-01

圖書基本信息
圖書名稱	國際醫院管理標準JCI中國醫院實踐
作者	彭磷基
定價	288.00元
齣版社	人民衛生齣版社
ISBN	9787117250801
齣版日期	2017-09-01
字數
頁碼
版次	2
裝幀
開本
商品重量	0.4Kg

內容簡介

作者簡介

目錄

編輯推薦

文摘

序言

《醫院管理前沿：質量、安全與服務優化》 內容概述 《醫院管理前沿：質量、安全與服務優化》是一本深度剖析現代醫院管理體係構建與運行的專著。本書旨在為醫院管理者、醫療專業人員及相關政策製定者提供一套係統化、前瞻性的管理理念和實踐方法，以應對當前醫療行業麵臨的復雜挑戰，並引領醫院朝著更高質量、更安全、更以患者為中心的方嚮發展。 本書內容聚焦於醫院管理的幾個核心維度：質量提升、安全保障、患者體驗優化、運營效率改進以及未來發展趨勢。作者團隊匯集瞭在醫院管理、醫療質量、風險控製、患者服務以及信息技術應用等領域的資深專傢，通過嚴謹的學術研究和豐富的案例分析，為讀者呈現瞭一場關於醫院管理智慧的盛宴。 第一部分：質量管理的核心與實踐 本部分深入探討瞭醫院質量管理的內涵、目標與實現路徑。 質量管理體係的構建與迭代：詳細闡述瞭如何根據醫院自身特點，建立一套科學、高效、可執行的質量管理體係。這包括質量目標的確立、質量標準的製定、質量控製流程的設計，以及質量改進的持續循環（PDCA）模式的運用。本書強調，質量管理並非孤立的部門職責，而應融入醫院運營的每一個環節，成為全體員工的共同責任。 臨床路徑與標準化診療：聚焦於臨床路徑的開發與實施，分析其在規範醫療行為、提高診療效率、降低醫療差錯、減少不必要的醫療費用等方麵的關鍵作用。本書提供瞭臨床路徑設計的原則、關鍵步驟以及在不同專科領域的應用案例，並探討瞭如何通過電子病曆係統支持臨床路徑的落地與追蹤。 循證醫學在質量提升中的應用：闡述瞭循證醫學理念如何指導臨床決策，推動醫療技術與服務的科學化、規範化。本書介紹瞭循證醫學的研究方法、證據等級評估，以及如何將其轉化為醫院內部的臨床指南、操作規程，從而提升醫療服務的科學性和有效性。 醫療質量指標監測與評價：係統介紹瞭醫院常用的各類醫療質量指標，包括過程指標、結果指標、患者滿意度指標等。本書詳細講解瞭這些指標的定義、計算方法、數據來源，以及如何通過科學的監測與評價，識彆質量改進的機會，並評估改進效果。 持續質量改進（CQI）的文化塑造：強調建立一種鼓勵持續改進的企業文化的重要性。本書探討瞭如何通過領導層承諾、員工賦權、培訓教育、激勵機製等多種手段，激發全員參與質量改進的熱情，形成“人人關心質量，人人重視質量”的良好氛圍。 第二部分：醫療安全的全方位保障 安全是醫院生存與發展的生命綫。本部分將質量與安全緊密結閤，強調係統性風險管理。 患者安全目標與管理：詳細解讀瞭國際通行的患者安全目標，如身份識彆、有效溝通、高風險藥品管理、手術部位標識、跌倒預防、壓瘡預防等。本書不僅闡述瞭這些目標的重要性，更提供瞭具體的管理策略和操作指南，幫助醫院降低潛在的醫療風險。 醫療不良事件監測與分析：強調建立一個主動、及時、無懲罰性的不良事件報告係統。本書介紹瞭不良事件的分類、報告流程、根本原因分析（RCA）方法，以及如何從不良事件中吸取教訓，進行預防性改進，避免類似事件再次發生。 感染預防與控製：係統梳理瞭醫院感染的各種風險因素，並提供瞭從環境衛生、手衛生、無菌操作、隔離技術到醫源性感染防控等全方位的策略。本書結閤當前公共衛生形勢，特彆強調瞭院內感染防控體係的建設與優化。 用藥安全管理：針對藥物的處方、調配、核對、給藥、監測等全過程，提齣瞭詳細的安全管理措施。本書探討瞭如何通過信息化手段（如電子處方、條碼識彆）、規範化流程以及醫患溝通，最大限度地減少用藥錯誤。 手術安全核查：詳細闡述瞭“手術安全核查”的重要性與具體執行步驟，包括術前、術中、術後三個階段的關鍵核查點，旨在預防手術相關的嚴重不良事件。 醫療設備安全管理：涵蓋瞭醫療設備從選購、安裝、使用、維護、保養到報廢的全生命周期安全管理。本書強調瞭設備使用培訓、定期檢測和應急預案的重要性。 危機管理與應急響應：針對突發公共衛生事件、自然災害、火災、暴力襲擊等可能發生的危機情況，本書提供瞭醫院危機管理體係的構建思路，包括風險評估、應急預案的製定、演練與評估，以及危機發生時的溝通與協調機製。 第三部分：以患者為中心的服務體驗優化 在醫療服務日益同質化的今天，卓越的患者體驗成為醫院核心競爭力的重要體現。 患者需求分析與服務設計：深入探討瞭如何通過患者訪談、問捲調查、焦點小組等方式，全麵瞭解患者及其傢屬的需求、期望與關注點。本書介紹瞭如何基於患者需求，設計更人性化、便捷化、個性化的服務流程，提升患者就醫的滿意度。 溝通與人文關懷：強調醫患溝通的藝術與技巧，包括傾聽、同理心、清晰解釋病情與治療方案，以及在關鍵時刻給予患者和傢屬情感支持。本書提供瞭不同場景下的溝通範例，並強調瞭人文關懷在提升患者整體就醫感受中的重要作用。 患者參與與賦權：鼓勵患者積極參與到自己的醫療決策過程中，提高患者對自身健康的認知與管理能力。本書介紹瞭如何通過患者教育、健康宣教、患者支持團體等方式，實現患者賦權。 就醫流程優化與便捷化：分析瞭患者從掛號、候診、就診、檢查、繳費到取藥等全流程中的痛點，並提齣瞭通過信息化手段（如預約掛號、自助繳費、電子報告查詢）和流程再造，實現流程的簡化、縮短等待時間，提升就醫便捷性。 投訴管理與反饋機製：建立瞭有效的投訴處理機製，將患者的投訴視為改進服務的寶貴機會。本書介紹瞭如何建立專業的投訴處理團隊，規範投訴處理流程，及時響應患者訴求，並從中發現服務短闆，進行持續改進。 醫院環境與設施的舒適性：探討瞭醫院環境設計、標識係統、導醫服務、休息區域等對患者體驗的影響，並提齣如何通過優化環境，營造更加舒適、溫馨、便捷的就醫氛圍。 第四部分：醫院運營效率與可持續發展 本部分關注醫院的資源配置、成本控製與長遠發展。 運營管理與流程再造：分析瞭醫院運營中的關鍵環節，如床位管理、人力資源配置、物資供應、信息係統運行等，並運用流程再造（BPR）等方法，優化運營流程，提高效率，降低運行成本。 績效管理與激勵機製：設計科學的績效評估體係，將醫療質量、患者安全、服務效率、成本控製等多方麵納入考核範圍，並建立與之相匹配的激勵機製，激發員工的積極性與創造性。 成本控製與財務管理：探討瞭在保證醫療質量和安全的前提下，如何有效地控製醫院的各項成本，提高資源利用效率，實現財務的可持續性。 信息技術在醫院管理中的應用：深入分析瞭電子病曆、醫院信息係統（HIS）、影像歸檔和通信係統（PACS）、檢驗信息係統（LIS）等信息化技術在提升管理效率、優化醫療流程、保障醫療安全、改善患者體驗等方麵的作用，並展望瞭智慧醫院的發展方嚮。 人纔隊伍建設與專業發展：強調瞭建設一支高素質、專業化的醫療和管理團隊的重要性。本書探討瞭如何通過有效的招聘、培訓、職業發展規劃和績效管理，吸引、留住和發展優秀人纔。 戰略規劃與可持續發展：引導醫院進行長遠的戰略規劃，包括市場定位、服務延伸、技術創新、閤作夥伴關係構建等，以應對日益激烈的市場競爭，並實現醫院的長期、可持續發展。 第五部分：未來發展趨勢與挑戰 在快速變化的醫療環境中，本部分對醫院管理的未來進行展望。 數字化轉型與智慧醫院：探討瞭大數據、人工智能（AI）、物聯網（IoT）等前沿技術在醫療領域的應用，以及如何建設更加智慧、高效、以患者為中心的醫院。 醫聯體與分級診療：分析瞭醫聯體建設和分級診療模式對醫院管理帶來的機遇與挑戰，以及如何在新的醫療服務體係中發揮醫院的關鍵作用。 患者為中心的價值醫療：闡述瞭價值醫療的理念，即通過提供更高質量、更有效率、更具成本效益的醫療服務，為患者創造更大價值。 全球醫療管理趨勢的藉鑒：介紹瞭國際上先進的醫院管理理念和模式，如精益管理、敏捷管理等，並分析其在中國醫院管理中的藉鑒意義。 應對老齡化與慢性病管理：探討瞭在人口老齡化加劇的背景下，醫院在慢性病管理、老年病服務、康復護理等方麵的角色與發展方嚮。 本書特色 《醫院管理前沿：質量、安全與服務優化》以其係統性、前瞻性、實踐性的特點，成為醫療機構管理者和從業人員的必備讀物。 內容全麵深入：涵蓋瞭醫院管理的核心要素，既有宏觀的體係構建，也有微觀的操作指南。 理論與實踐結閤：基於紮實的理論基礎，輔以大量國內外成功案例，增強瞭可操作性。 專傢視角，權威可信：匯聚行業頂尖專傢智慧，觀點嚴謹，分析深刻。 結構清晰，易於理解：邏輯嚴謹，章節劃分閤理，語言生動，便於閱讀。 本書的目標是賦能醫院管理者，幫助他們建立更加高效、安全、人性化的醫療服務體係，最終實現為人民健康提供更優質保障的崇高使命。

評分☆☆☆☆☆

閱讀這本書的過程，就像是與一位經驗豐富的醫院管理大師進行瞭一場深度對話。我一直對JCI標準在提升醫療服務質量和患者安全方麵的作用深信不疑，但如何將這些標準轉化為實際行動，並真正落地到基層醫院的每一個角落，卻是一個巨大的挑戰。這本書的齣現，恰好填補瞭這一空白。它不僅詳細解讀瞭JCI標準的每一個章節，更是通過大量的中國醫院實踐案例，為讀者展示瞭“如何做”的問題。我特彆喜歡書中對於“質量管理”和“風險管理”的深入剖析，這些都是醫院運營中最核心的環節，也是最容易被忽視的。作者用通俗易懂的語言，將復雜的管理理論轉化為清晰的操作指南，讓我們可以清晰地看到，JCI標準是如何一步步提升醫院的整體運行效率和醫療安全水平的。對於醫院管理者、質量管理人員，乃至一綫醫護人員，這本書都能提供寶貴的參考價值，幫助他們更好地理解和踐行JCI標準，最終提升醫院的核心競爭力。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我一開始對這本書的期望值並沒有那麼高，畢竟市麵上關於JCI的書籍已經很多瞭，很難再有讓人眼前一亮的。但當我真正翻開這本書，被它所展現的深度和廣度深深吸引瞭。這本書的獨特之處在於，它沒有停留在理論的層麵，而是真正將JCI標準“本土化”，與中國醫院的實際運營場景緊密結閤。作者深入淺齣地分析瞭JCI標準對於提升醫院管理水平的意義，並且通過大量的中國醫院案例，為讀者提供瞭切實可行的操作方法。我尤其欣賞書中對於“以患者為中心”的理念的強調，這不僅僅是口號，而是貫穿於醫院運營的每一個細節，從患者就醫流程的優化，到醫療安全措施的落實，都體現瞭對患者的尊重和關懷。這本書的語言風格也非常平實，沒有過多的學術術語，讓讀者能夠輕鬆理解。對於任何一傢希望提升自身管理水平、爭創國際一流的醫院來說，這本書都是一本不可或缺的指導手冊。

評分☆☆☆☆☆

這本《國際醫院管理標準JCI中國醫院實踐》真是讓我眼前一亮！作為一名在醫療領域工作多年的資深人士，我一直對如何提升醫院管理水平有著深刻的思考。市麵上關於JCI標準的書籍並不少見，但很多都過於理論化，或者隻是簡單地羅列條文，缺乏實踐指導意義。這本書則不同，它將JCI標準與中國醫院的實際情況相結閤，深入淺齣地剖析瞭JCI標準在中國的落地過程中可能遇到的挑戰和解決方案。彭磷基教授的專業知識和豐富的實踐經驗在書中得到瞭充分體現，他不僅解釋瞭JCI標準的每一個環節，還結閤大量中國醫院的案例，為我們提供瞭可操作的藉鑒。我特彆欣賞書中對於“以病人為中心”理念的強調，這不僅僅是一個口號，而是貫穿於醫院運營的方方麵麵，從醫療安全、患者權益到持續改進，都圍繞著如何更好地服務於患者。這本書的語言風格也很接地氣，沒有過多的學術術語，讓非專業人士也能理解。我覺得對於任何一傢希望提升自身管理水平、走嚮國際化的高質量醫院來說，這本書都是一本不可多得的寶典。它提供瞭一個清晰的路綫圖，幫助醫院係統性地梳理和優化其管理流程，最終實現醫療服務的全麵升級。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書帶來的啓示遠超我的預期。我一直認為，所謂的“國際標準”往往是一種舶來品，能否真正契閤中國國情，讓本土醫院有效地采納並執行，是一個非常關鍵的問題。而《國際醫院管理標準JCI中國醫院實踐》這本書，恰恰在這方麵做足瞭功課。作者在深入解讀JCI標準的同時，並沒有迴避中國醫療體係的復雜性和獨特性。書中通過生動的案例分析，詳細闡述瞭在中國推進JCI認證過程中，不同類型醫院可能遇到的阻力，以及如何剋服這些阻力。例如，在員工培訓、文化建設、信息係統整閤等方麵，都提供瞭非常具體的指導。我尤其對書中關於“持續改進”的章節印象深刻，它不僅僅是要求醫院建立反饋機製，更是強調如何將改進的理念融入到醫院的日常工作中，形成一種良性的循環。這種“落地”的視角，讓JCI標準不再是遙不可及的“高大上”，而是變得觸手可及，並且充滿瞭實操性。對於那些正在或計劃進行JCI認證的醫院管理者而言，這本書無疑能提供巨大的幫助，讓他們的努力事半功倍。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的感覺，就像是為中國醫院量身打造的一份JCI認證“秘籍”。我們都知道JCI標準的重要性，但將其成功地融入到中國醫院復雜的管理體係中，卻是一個充滿挑戰的過程。這本書的作者，憑藉其深厚的專業知識和豐富的實踐經驗，為我們提供瞭一個非常清晰且實用的框架。它不僅詳細解讀瞭JCI標準的各項要求，更重要的是，它結閤瞭中國醫院的實際情況，提供瞭大量可供藉鑒的實踐案例和解決方案。我特彆喜歡書中關於“患者安全”和“醫療質量持續改進”的章節，這些是JCI認證的核心，也是醫院發展的關鍵。作者用通俗易懂的語言，將復雜的管理理論轉化為可操作的步驟，讓讀者能夠清晰地看到，如何纔能真正地將JCI標準落地，並實現醫院管理水平的全麵提升。這本書的齣現，無疑將為中國醫院在JCI認證的道路上提供巨大的助力，讓我們的醫院能夠更好地與國際接軌，為患者提供更優質、更安全的醫療服務。