具體描述
是擁有同理心，同理心是一種理想，一種力量，更是一場改變人際關係的革命！
真正的高情商，是擁有同理心。
同理心是職場中看不見的競爭力，是一種理想，一種力量，更是一場改變人際關係的革命！
同理心*研究者揭示6大習慣，讓你輕鬆搞定客戶，更懂老闆，與他人融洽相處。
幾韆年來，我們一直注重嚮內看，認識自己。現在，是時候嚮外看瞭，我們需要走齣自我，探索他人的生活與視角。我們已經進入一個外觀時代，而外觀時代的核心就是同理心。
從銷售管理到婚戀傢庭，從社會關愛到政治行動，在人生的很多競技場上，同理心都發揮著重要的作用。同理心是21世紀值得擁有的關鍵能力，正以看不見的方式深刻影響著我們的發展。
羅曼·剋茲納裏奇在《同理心》一書中指齣，同理心，而不是以自我為中心，是人類成就自己的核心所在。作為同理心領域的*研究專傢，作者提齣瞭高同理心人士擁有的6個習慣，這些習慣能夠讓你更好地理解他人，迸發創意。同理心不僅可以成就個人事業，而且正在引發全球變革，改變我們的生活。
前言 同理心：從根本改變的力量 VII
二十幾歲的年輕設計師穆爾，搖身一變成瞭85歲的老太婆，讓她從全新的角度設計商品。她的“同理心模式”啓發瞭一整個世代的設計師，讓他們更瞭解使用者的感受。
人際關係的革命 VII
培養高度同理心的6個習慣 XII
高同理心人士的6個習慣 XIV
解決同理心赤字的問題 XVII
“內觀”到“外觀” XXIII
同理心的挑戰 XXIX
習慣1：打開你的同理心開關 001
你的童年與青少年經曆如何影響你發揮同理心的能力？你認為從以自我為中心轉變為將心比心的關鍵是什麼？原因為何？
科幻小說還是科學事實？ 003
人本來就自私，不是嗎 005
為何有人會衝進火災現場救素昧平生的人 010
三山實驗——兩三歲小孩即有同理心 013
越常被冷落的孩子，越有暴力傾嚮 017
挑戰達爾文：演化顯示閤作與競爭一樣重要 020
為什麼看恐怖電影時手心會冒汗 026
我們能藉助學習讓自己更有同理心嗎 033
重新架構你的心智 039
習慣2：進行想象的跳躍 043
迴想你試著為他人設身處地地著想的一段經曆。你因此獲得什麼改變？你對哪種人難以擁有同理心，原因又是什麼？你該如何靠同理心跨越你們之間的鴻溝？
如果同理心對我們有好處，我們為什麼不多使用它？ 045
偏見：貼標簽邏輯 046
權威：平凡的邪惡 050
距離：無法看見自己的行為後果，所以什麼事都做得齣來？ 054
否認：過多信息造成同理心疲乏 057
辛德勒的轉變：開始把猶太人當人看 060
同理心小練習：每一天有多少人參與你的生活？ 065
找齣你跟他人共有的部分，以及你跟他人的差異 069
對敵人投以同理心 076
成為蝙蝠是什麼感覺？ 083
習慣3：探索與實踐同理心 085
你打算如何善用假期，接觸來自不同文化或社會經曆背景的他人？想一下哪個人的政治或宗教立場與你截然相左，你該如何讓自己更理解那個人的觀點？
成為丹尼爾·戴–劉易斯 087
融入：成為一名隱秘同理心者 089
探索：同理心的旅程將如何改變你 101
曼德拉：我愛我的敵人，我痛恨的是令我們相殘的體製 105
旅行，驅散偏見迷思的最好方式 108
閤作：為什麼應該參加地方閤唱團 112
學習同理心的語言 119
……同理心*研究者，作傢、文化思想傢，英國“人生學校”的創辦講師之一。他被英國《觀察傢報》評選為“英國重要的生活哲學傢”之一。他的著作在政治和生態活動傢、教育改革者、企業傢、設計師中擁有極大的影響力，其作品被翻譯成20多種語言。他創建瞭世界上*個同理心博物館和電子圖書館。他目前擔任國際慈善組織及聯閤國等組織的顧問，協助這些組織通過宣傳同理心和對話，促進社會變革。
科幻小說還是科學事實
星曆3196年。星艦企業號在寇剋艦長指揮下，奉命前往賈納斯六號行星上的礦業殖民地進行調查。據報當地齣現奇怪生物，近來殺死50名礦工，而且破壞珍貴的設施。寇剋艦長與他信賴的瓦肯人大副史波剋，在地底深處的隧道裏遇見瞭這個生物，那生物看起來像一團熔化的岩石。寇剋與史波剋對它發射光束槍，它負傷逃脫。不久，寇剋跌進一個房間，裏頭到處是圓形的小矽石，數量約有數韆顆，那個奇異生物也在裏麵。但現在那個生物已經受傷，看起來無法帶來什麼威脅。寇剋希望能跟它溝通，以瞭解整個暴力事端。史波剋主動錶示他能幫忙。
“艦長，你知道瓦肯人有聯係兩個心靈的能力嗎？”史波剋說完，慢慢將手伸嚮那個生物，他閉上眼睛，聚精會神地連接生物的心靈。
“痛！痛！痛！”史波剋突然大叫，踉蹌地退後。
從這段短暫的同理心接觸中，史波剋得知這個生物自稱霍爾塔， 她因為礦工無意間壓碎瞭她的孩子而感到痛苦，她的孩子本來即將從這些遍布於礦坑的圓形小矽石裏孵化。霍爾塔攻擊礦工的唯一理由就是為瞭保護這些蛋。
得知這點後，寇剋艦長告訴礦工不要碰觸霍爾塔的蛋，而霍爾塔也會讓礦工自由挖掘這裏的珍貴礦産。《黑暗中的惡魔》（The Devil in the Dark）是星際迷航原初係列的經典，於1968 年推齣，故事最終圓滿結尾。史波剋的瓦肯人“心靈結閤”能力再度化解瞭一場紛爭。
這是科幻小說還是科學事實？人類也許不具有像瓦肯人那樣的同理心能力：隻要將手指碰觸對方的頭骨，就能與對方的思想和情感相通。然而，現代科學有一項最令人振奮的發現，那就是我們遠比自己想象的更像瓦肯人。傳統達爾文觀念認為驅策人類的主要動機是自利，以及為瞭自我保存而産生的好鬥驅力，也就是說，人類是以自我為中心的動物，但我們最好將這種觀念拋諸腦後。根據對人性的最新理解，人類是有同理心的動物，天生具有與他人心靈相通的能力。
要發展同理心能力，首先必須掌握一個現實，那就是我們是誰。我們必須挖齣潛在態度（德國社會學傢卡爾·曼海姆稱之為“世界觀”），偏偏認知自我內在的這部分長久以來一直不受西方文化重視。如果我們一直認為自己不過是利己的動物，那麼我們將不會有機會做齣改變。想改變自己，最好的辦法就是認識到這項令人驚喜的發現，也就是人類是有同理心的動物。本章將介紹這則至今鮮為人知的故事，錶明我們是如何發現自己擁有同理心的自我。這則故事從一名17世紀哲學傢的理論開始，然後一路來到最新的關於鏡像神經元的腦部研究，其間將曆經對心理學曆史的考察、針對失去父母的幼兒的研究，以及對黑猩猩情感生活的調查。
高同理心人士的第一個習慣是“打開你的同理心開關”，也就是更深入瞭解人性中體現同理心的一麵。要做到這一點，必須瞭解兩件事。首先，同理心能力是人類祖先遺傳給我們的，也就是說，同理心曆經瞭長久的演化過程。其次，同理心可以在我們的人生中不斷擴展，因此我們隨時都可以加入這場同理心革命。將同理心深植在我們的心靈中，可以作為日後培養其他5個同理心習慣的完美基礎，使心靈做好準備，設身處地為人著想。
我們要從哪裏開始學習大腦的同理心能力呢？首先，我們要探索人類文化最強大的一種說法，並且瞭解這種說法的根源：人類本質上是自私的。
前言 同理心：從根本改變的力量
人際關係的革命
同理心是一種令人感到關愛與溫暖的情感。許多人把同理心等同於日常的善意與體貼，以及對他人的關切與照顧。本書的觀點與此不同。事實上，同理心是一種理想，它具有一種力量，可以改變我們的生活，甚至為社會帶來根本的變遷。同理心可以引發革命，但這裏指的不是舊式革命，例如製定新法律、創立新製度或新政府，而是更根本的事物：人際關係的革命。
過去10 年，全球齣現瞭一股熱潮，政治活躍分子與專欄作傢， 企業導師與宗教領袖紛紛鼓吹大傢秉持同理心去思考與行動。英美占領運動的抗爭者搭起“同理心帳篷”，舉辦“同理心行動”工作坊。在盧旺達，90% 的人口收聽的廣播劇刻意在故事情節裏插入同理心的信息，例如住在鄰村的鬍圖族與圖西族，兩族的民眾努力製止種族仇恨再度發生。“同理心生根計劃”是加拿大推動的一項教育改革，讓孩子在教室裏學到同理心的技巧，日後當他們走齣教室時，即能成為倡導同理心的老師。這項計劃已經推廣到英國、新西蘭與其他國傢，總計有數十萬的學童受到啓發。一名德國社會企業傢在世界各地建立連鎖博物館，博物館內部一片漆黑，參觀者必須由導盲的服務人員引領參觀。這麼做是為瞭讓一般明眼人也能體會盲人平日的不便與辛苦。這些做法全屬於同理心曆史浪潮的一部分，挑戰極端個人主義。這種以自我為中心的文化，讓我們不知不覺變得過於關注自己的生活，以緻對他人的存在視若無睹。
但是，同理心究竟是什麼？同理心該如何實踐？
首先，讓我們給同理心下一個明確的定義：同理心是想象自己站在對方的立場，藉此瞭解對方的感受與看法，然後再思考自己要怎麼做。1 從這點來看，同理心與同情心不同，同情心是對他人的遭遇感到可憐與遺憾，而不是理解對方的情感或觀點。同理心也不是“你們想要彆人怎樣對待你們，就要怎樣對待彆人”，因為這是以彼此利益一緻為前提的。英國劇作傢蕭伯納以他特有的風格嘲弄說：“己所欲，也勿施於人——他們的喜好可能跟你不同。”同理心就是用來發現你與彆人不同的部分。
如果你想知道同理心的想象跳躍是什麼意思，那麼讓我引薦帕特裏夏·穆爾，她是今日同理心活動分子的前輩。1979 年，穆爾在紐約知名公司雷濛德·羅維擔任産品設計師，這傢公司曾設計齣可口可樂的麯綫瓶身，以及醒目的殼牌標識。當時26 歲的她剛從大學畢業， 是辦公室裏唯一的女性設計師，其他350名全是男性。有一次，在針對新型電冰箱進行頭腦風暴的會議時，穆爾問瞭一個簡單的問題：“我們難道不能設計一種讓有關節炎的人也能輕易打開的門？”上司看著她，不以為然地說：“我們不為那些人設計。”穆爾很生氣。什麼叫作“那些人”？她被上司的話一激，決定采取行動，而她的做法將成為20 世紀最激進的同理心實驗之一。她將親身體會成為85 歲老太婆是什麼樣子。
“我不想隻是裝成85 歲的人的樣子，”穆爾對我說，“我想要真正投入其中，發揮同理心，站在彆人的立場想事情。”於是，在專業化妝師的協助下，她徹底變瞭一個人。她在臉上塗上好幾層乳膠， 讓自己看起來蒼老而滿臉皺紋，她戴上厚重的眼鏡來模糊自己的視綫，戴上耳塞讓自己聽不清楚，她在身體上綁上支架，用綳帶團團纏住，顯齣駝背的樣子，她在手臂與腿上綁上夾闆，讓自己的手腳無法彎麯，最後她穿上兩邊高低不一樣的鞋子，讓自己不得不使用拐杖。
現在，穆爾準備好瞭。
用戶評價
初次翻開這本《同理心》，我並沒有抱有多大的期望。市麵上關於“情商”、“溝通技巧”的書籍層齣不窮，大多數都流於錶麵，提供一些空洞的理論或者生搬硬套的例子。然而，這本書的開篇就以一種娓娓道來的方式，將我引入瞭一個充滿智慧和洞察的世界。它並沒有直接告訴你“要做什麼”，而是通過深入淺齣的敘述，引導你去思考“為什麼”。我被書中對人類情感細膩之處的描摹所打動，那些平時我們可能忽略，甚至壓抑的情緒，在這裏得到瞭充分的尊重和解讀。 書中對於“同理心”的定義，打破瞭我原有的認知。我曾經以為，同理心就是感同身受，就是能站在彆人的角度思考。但這本書讓我明白，同理心是一種更深層次的連接，它關乎理解、接納，甚至是一種無聲的支持。特彆是書中提到的一些關於“區分同理心與同情心”的內容，讓我茅塞頓開。我意識到，過去的自己，很多時候是將同情誤認為是同理心，用一種居高臨下的姿態去“可憐”彆人，而真正有效的同理心，是平等地蹲下身，去感受對方的體驗。 我尤其欣賞書中在探討“同理心障礙”的部分。作者並沒有簡單地歸咎於個人性格，而是從更廣闊的社會、文化、甚至生理層麵，剖析瞭阻礙我們發展同理心的各種因素。這讓我對自己過去在某些情境下的“遲鈍”或“冷漠”有瞭更深的理解，也減輕瞭一絲自我苛責。更重要的是，它提供瞭一個框架，讓我們能夠更清晰地認識到自身和他人的局限性，從而更有針對性地去培養和提升同理心。 讀到書中關於“非暴力溝通”與同理心相結閤的章節時，我感覺像找到瞭救星。長久以來，我一直在人際交往中感到力不從心，尤其是在麵對衝突時，總是容易陷入情緒的漩渦。這本書提供的視角，讓我明白，很多衝突的根源在於缺乏有效的溝通和理解。通過書中提供的具體方法和練習，我開始嘗試著去傾聽自己和他人的感受和需求，而不是僅僅停留在錶麵的行為和話語上。這讓我看到瞭化解矛盾的希望。 總而言之，這是一本能夠改變你看待世界和與人相處方式的書。它不是一本速成手冊，而更像是一場心靈的洗禮。它讓你重新審視自己，重新審視他人，並最終讓你學會如何建立更真誠、更有意義的連接。我強烈推薦給每一個渴望在人際關係中獲得更多和諧與理解的朋友。
評分我一直認為，在這個信息爆炸、節奏飛快的時代，人與人之間的距離似乎越來越遠，內心也越來越難以平靜。當我偶然看到《同理心》這本書時，我的心頭湧起一股強烈的共鳴。它不僅僅是一個書名，更像是一種對內心深處的呼喚，一種對失落已久的情感連接的追尋。懷揣著一份期盼，我開始瞭這段與書的對話。這本書的語言風格非常獨特，它沒有用生硬的學術術語來包裝，而是以一種平實、真誠、甚至有些溫暖的語調，引領我走進瞭一個關於理解與連接的世界。 書中對於“同理心”的定義，讓我豁然開朗。我過去總是模糊地認為，同理心就是“設身處地”，就是“感同身受”。但這本書的闡釋，讓我看到瞭同理心更深層次的含義。它不僅僅是站在彆人的角度去思考，更重要的是，去嘗試理解他人行為背後的情感和動機，去接納他人的不同，並給予恰當的迴應。我尤其被書中關於“情感勞動”和“同理心疲憊”的探討所吸引，這讓我意識到，同理心並非是無限製的付齣，而需要智慧和邊界感。 在閱讀過程中，我被書中豐富多樣的案例所深深打動。這些案例並非是虛構的，而是來源於生活，來源於真實的睏境和選擇。作者將這些案例剖析得淋灕盡緻，讓我們能夠清晰地看到，在不同的情境下，同理心的缺失是如何導緻誤解和衝突，而同理心的運用又是如何化解冰釋，促進和諧。我發現，書中提供的不僅僅是理論，更是許多可以藉鑒和學習的“行動指南”。 我尤其贊賞書中關於“傾聽的層次”的分析。它讓我明白，真正的傾聽，遠不止於不打斷對方說話。它需要我們放下自己的預設，專注於理解對方的語言、語調、甚至沉默所傳達的信息。書中提供的“積極傾聽”技巧，例如“復述”、“提問”以及“情感迴應”，都讓我受益匪淺。我開始嘗試在與傢人、朋友和同事的交流中運用這些技巧，驚喜地發現，溝通的質量得到瞭顯著提升，人際關係也變得更加融洽。 總而言之，這本《同理心》對我而言，不僅僅是一本讀物，更像是一次深刻的自我反思和心靈的成長。它讓我重新審視瞭自己與他人的關係，也讓我學會瞭如何用一種更加開放、包容和理解的態度去麵對生活。它教會我，在人與人之間建立真正的連接，需要的是一顆願意去理解的心，和一份持之以恒的練習。
評分最近，我被一本名為《同理心》的書深深吸引。起初，我隻是被它簡潔而富有內涵的書名所打動，懷揣著一份對人際關係更深層次探索的好奇心，我翻開瞭它。這本書沒有一開始就拋齣一些高深的理論，而是如同一次溫柔的邀約，邀請我一同走進那些關於人與人之間微妙情感連接的迷人世界。作者以一種沉靜而充滿力量的筆觸，剖析著我們內心深處的各種情緒和感受，以及它們如何影響著我們與他人的互動。 書中對於“同理心”的解讀，打破瞭我之前的一些固有認知。我曾以為，同理心就是簡單的“換位思考”，是站在彆人的角度去想問題。然而，這本書讓我明白瞭，同理心遠不止於此。它是一種能力，一種去感知、理解、並迴應他人情感狀態的能力。我特彆欣賞書中對“情感共鳴”和“認知同理”的區分，這讓我更清晰地認識到，理解他人的感受，與理解他人的想法，是兩個不同卻又相互關聯的層麵。這種細緻入微的分析，為我提供瞭一個更加完善的同理心框架。 我印象深刻的是書中關於“同理心的誤區”的探討。作者指齣，我們常常會因為自身的經曆、偏見或者急於解決問題的心理，而錯失瞭真正理解他人的機會。比如，當朋友傾訴煩惱時，我們可能第一時間想到的不是去傾聽和理解，而是急於給齣建議，或者將對方的睏境與自己的經曆進行比較。這種“自我中心”的傾聽方式，往往會適得其反。這本書教會我，要學會剋製自己的衝動，放下評判，去真正地“看見”對方，去感受對方的處境。 書中還通過大量生動的案例，展示瞭同理心在不同場景下的力量。無論是親子關係、職場溝通，還是社會矛盾的化解，同理心都扮演著至關重要的角色。我被其中一些關於如何處理衝突的章節所吸引，它們提供的並非是強勢的對抗技巧，而是以理解為基礎的溝通策略。這讓我明白，許多時候，一個善意的傾聽，一句真誠的理解，就能夠化解一場潛在的危機，甚至能夠建立起更加穩固的信任。 總而言之，這本書給我帶來的是一種心靈的洗禮和實踐的指引。它讓我意識到，同理心並非是一種天生的特質，而是一種可以通過學習和練習不斷提升的能力。它教會我，如何用更柔軟、更開放的心態去麵對生活中的人和事，如何建立更深刻、更有意義的人際連接。我迫不及待地想將這本書中的智慧，融入到我的日常生活中，去感受它帶來的改變。
評分一本厚重的書，拿在手裏就有一種踏實感，封麵上“同理心”三個字，低調卻充滿力量。我是在一個朋友的推薦下開始閱讀的。他當時隻是簡單地說瞭一句：“這本書，能讓你對身邊的人有不一樣的看法。”我承認，我一直覺得自己是個挺能理解人的人，對朋友的苦惱，對傢人的擔憂，似乎總能感同身受。但讀完這本書，我纔意識到，我過去的“理解”，很多時候更像是站在自己的角度去揣測，去套用我自己的經驗，而忽略瞭對方最真實的感受和視角。 書中通過大量的案例和研究，一點點剝開瞭“同理心”的復雜性。我尤其被其中關於“傾聽”的部分所吸引。我一直以為，會傾聽就是不打斷彆人說話，然後說幾句安慰的話。但這本書讓我明白，真正的傾聽，是一種主動的、帶著好奇的探索，是去理解對方語言背後的情緒、需求和動機。書中提到，當我們能放下自己的評判和預設，真正走進對方的世界時，纔能建立起更深層次的連接。這讓我反思瞭自己在很多關係中的錶現，是不是常常因為急於給建議，或者因為無法完全認同對方的觀點，而讓溝通變得生硬和無效。 這本書不僅僅是關於人際關係的技巧，更像是一種自我覺察的旅程。我開始審視自己那些不自覺的防禦機製，那些讓我難以真正走進他人內心的“牆”。比如，當彆人分享痛苦時，我有時會不自覺地想“我比他更慘”或者“這點小事有什麼好難過的”。這是一種多麼狹隘和自私的視角啊！書中指齣，同理心不是讓你去承受對方的痛苦，而是去理解那種痛苦，去感受到那種情緒的存在。這種理解，本身就能給對方帶來巨大的力量，也能讓我們自己變得更具韌性。 我發現，這本書對於理解社會現象也提供瞭一個全新的視角。很多時候，我們看到新聞報道中的衝突、誤解，總是習慣性地站在一邊，指責另一方。但如果嘗試去運用同理心，去設身處地地思考，那些做齣極端行為的人，他們的經曆、他們的恐懼、他們的動機是什麼？這並不是要為任何不當行為開脫，而是要明白，理解是化解矛盾的第一步。隻有當我們願意去理解，纔有可能找到解決問題的真正路徑，而不是陷入無休止的對立和謾罵。 閤上書的那一刻，我感覺腦海中打開瞭一扇窗。同理心，不再是一個空泛的概念，而是變成瞭一種可以學習、可以實踐的能力。我開始嘗試在日常生活中去運用它，即使是很小的改變，比如在和伴侶聊天時，多問一句“你當時是什麼感受？”，或者在和同事交流時，先去理解他的難處再提齣自己的看法。這種改變，讓我感受到瞭前所未有的輕鬆和連接。它讓我看到，原來世界可以如此不同，原來我也可以如此不同。
評分當我在書店偶然瞥見這本《同理心》時，標題就牢牢抓住瞭我的目光。我一直認為，在快速變化的現代社會，人與人之間的情感連接變得越來越脆弱，而同理心，似乎是修復這一切的良藥。拿到書的那一刻，厚重的紙張和紮實的裝幀就傳遞齣一種沉甸甸的質感，似乎預示著裏麵蘊含著不一般的深度。我並沒有立刻閱讀，而是讓它在傢裏的書架上安靜地待瞭一段時間，時不時地去觸碰一下，感受它帶給我的期待。 終於在一個周末的午後，我捧起這本書，開始瞭我的探索之旅。讓我驚喜的是，這本書並沒有像很多心理學著作那樣，充斥著晦澀的術語和復雜的理論。相反，作者以一種極其生動和富有故事性的筆觸，娓娓道來。他通過各種引人入勝的案例，將抽象的“同理心”概念具象化，讓我能夠清晰地看到同理心如何在日常生活中發揮作用，又會在哪些時刻悄然失落。我特彆著迷於書中對不同文化背景下同理心錶現的研究，這讓我意識到，同理心並非是單一的，而是與我們的成長環境和文化習俗息息相關的。 書中關於“同理心疲勞”的探討，讓我深有共鳴。我曾一度以為，多去理解彆人，就能讓自己變得更好，但有時卻感覺身心俱疲，甚至開始懷疑自己是否過於“聖母”。讀完這一部分，我纔明白，同理心並非意味著無止境地犧牲和付齣，而是需要智慧和邊界。如何在這種理解與自我保護之間找到平衡，是這本書給我帶來的重要啓示。它讓我意識到，真正的同理心，是對自己和他人都有責任感的體現。 我尤其喜歡書中對於“傾聽的藝術”的闡述。很多時候，我們以為自己在認真傾聽，但實際上，我們的思緒早已飄遠，或者在腦海中構思著反駁的理由。這本書提供瞭一些非常實用且易於操作的傾聽技巧，例如“復述”、“澄清”以及“感受性迴應”。這些技巧不僅能夠幫助我們更好地理解對方，更能讓對方感受到被重視和被理解，從而打開更深層次的溝通。我開始在工作和生活中刻意練習這些技巧，驚喜地發現，人際關係似乎變得更加順暢和和諧。 總的來說，這是一本讓我受益匪淺的書。它不僅僅是一本關於“如何理解彆人”的書，更是一本關於“如何成為一個更好的人”的書。它讓我重新認識瞭自己，也讓我對生活中的點滴細節有瞭更深的感悟。它教會我，即使麵對最棘手的人際關係，隻要我們願意付齣努力去理解，總會有化解的可能。
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