非暴力沟通 马歇尔卢森堡 沟通方式方法 沟通的艺术 化解解决冲突提高沟通技巧学习心理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 泰州新华书店图书专营店

出版社： 华夏出版社

ISBN：9787508086156

商品编码：24505851391

编辑推荐

　　《非暴力沟通》中著名的马歇尔·卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福！当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。
　　非暴力沟通是打开爱和理解的密码，和你真心祝福的人共同分享吧！

内容简介

　　著名的马歇尔·卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福！

　　当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。

　　做为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有把谈话和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。

　　非暴力沟通能够：

　　疗愈内心深处的隐秘伤痛；

　　个人心智和情感的局限性；

　　突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；

　　用不带伤害的方式化解人际间的冲突；

　　学会建立和谐的生命体验。

作者简介

　　马歇尔·卢森堡博士，

　　1961年师从卡尔·罗杰斯获得了临床心理学博士学位。

　　1984年创建了非暴力沟通中心（CNVC)。

　　2006年，由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。

　　2015年去世。

目录

译序
前言
第一章 让爱融入生活
第二章 是什么蒙蔽了爱？
第三章 区分观察和评论
第四章 体会和表达感受
第五章 感受的根源
第六章 请求帮助
第七章 用全身心倾听
第八章 倾听的力量
第九章 爱自己
第十章 充分表达愤怒
第十一章 运用强制力避免伤害
第十二章 重获生活的热情
第十三章 表达感激
后记
附录：非暴力沟通模式
编后记

精彩书摘

　　第一章让爱融入生活
　　非暴力沟通的要素
　　为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。
　　首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
　　举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”
　　接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
　　这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
　　保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活。
　　……

前言/序言

　　上个世纪四十年代，我在南非度过了童年。作为有色人种，生活在执行种族隔离政策的南非并不是很有意思的事情。在那里，肤色随时都可能给你招来无情的刺激。十岁那年，白人打了我，他们认为我太黑了；接着，黑人又打了我，他们认为我太白了。这样的耻辱也许会让任何人想报复社会。
　　看到我处于悲愤之中，父母决定送我到印度和祖父圣雄甘地(M.K.Gandhi)住一段时间。他们希望我能从祖父那里学到如何面对愤怒、挫折、歧视和耻辱。在接下来的18个月中，我学到的远远超出期待。wei一的遗憾是，那时我还是个普通的孩子，年仅十三岁。如果年纪大一些、聪明一些或更有思想，那么，我就可以学到更多。然而，非暴力生活的一个关键就是：感激生活的赐予，而不贪心。我怎么可以忘记这一点呢？
　　和祖父在一起的日子里，我意识到什么是真正的非暴力以及认识自身暴力的重要性。由于缺乏了解，我们常常认识不到自身的暴力。我们认为，只有打人、鞭挞、杀人以及战争等才算是暴力，而这类事与我们无关。
　　为了加深我对暴力的认识，祖父让我画一棵树，类似家族树，用以描述暴力的根源。他认为，认识暴力，有助于理解非暴力。每天晚上，他和我一起分析我一天中的经历——我的所读、所看、所做。如果某个行为涉及使用武力，就把它归到暴力之树“身体的暴力”那一边；如果主要造成精神伤害，那就归到暴力之树“隐蔽的暴力”那一边。
　　几个月后，我房间的一面墙上就写满了各种“隐蔽的暴力”。与“身体的暴力”相比，它们的危害性不那么明显，但祖父认为它们更为有害。他解释说，归根结底，是“隐蔽的暴力”激怒了受害者，使他作出暴力的反抗——不管是以个人的名义，还是以团体成员的名义。如果看不到这一点，我们为促进和平所做的努力，要么徒劳无功，要么昙花一现。不切断地狱之火的燃料供应，怎么可能成功灭火呢？
　　祖父反复强调在交流中运用非暴力原则的重要性。许多年来，通过著书和开设研讨班，卢森堡博士倾力介绍非暴力沟通，作出了令人钦佩的贡献。带着浓厚的兴趣，我阅读了本书。这本书的深度和简洁给我留下了深刻的印象。
　　祖父曾提倡：“让梦想中的世界通过我们的转变得以实现。”我相信，除非从我做起，我们的梦想就不可能实现。不幸的是，我们总是希望别人先开始改变。
　　非暴力不是今天用了、明天就可以抛弃的权宜之计。非暴力也不是让你变得温顺或听话。非暴力主张积极进取，而非消极无为。人们习惯于围绕个人利益采取行动。在基于狭隘个人主义、物质至上的当代社会，更是如此。视非暴力为权宜之计或对他人的顺从，并无益于家庭、社区和国家的和谐。
　　在国家危急时刻，能否挥舞国旗聚集在一起，并不重要；成为超级大国，拥有多次毁灭地球的能力，不足以解决问题；通过军事力量，征服世界其他地区，也于事无补——因为恐惧无法带来和平。
　　非暴力意味着让爱融入生活。让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。人们常说：这是一个弱肉强食的世界，为了生存，我们必须不择手段。这个观点，请恕我无法同意。
　　如果今天的世界是无情的，那是我们的生活方式造成它的无情。我们的转变与世界的状态息息相关。而改变沟通方式是自我转变的重要开端。我推荐大家阅读这本书，并运用它介绍的沟通方法。我深信，提升沟通品质有助于建设一个友爱的世界。

《化解冲突，重塑关系：深度理解人际沟通的智慧》 在信息爆炸、节奏飞快的现代社会，人与人之间的连接似乎比以往任何时候都更加紧密，然而，真正的理解和顺畅的沟通却常常成为我们生活中的一道难题。误解、摩擦、冲突，如同潜藏在水面下的暗礁，时不时地触礁，让本应温馨和谐的人际关系蒙上阴影。我们渴望建立更加真诚、有力量的连接，却常常发现自己在沟通的迷宫中迷失方向，找不到有效的出口。 这本书，并非直接介绍某本具体著作的理论，而是致力于为你提供一套深刻洞察人际沟通本质的思维框架与实践指南。它将带领你穿越纷繁复杂的沟通表象，抵达那些能够真正化解冲突、增进理解、滋养关系的深层智慧。我们不去罗列枯燥的理论术语，也不去照搬现成的沟通公式，而是通过对沟通背后心理机制的剖析，以及对有效互动模式的深入探索，帮助你构建一套属于自己的、真正灵活且富有成效的沟通体系。 一、 洞察沟通的本质：看见“看不见”的真相 我们常常认为沟通就是说话，是信息的传递。然而，沟通的本质远不止于此。这本书将引导你认识到，每一次沟通都是一次双向的能量流动，它包含了我们所说的每一个字，更包含了我们未曾说出口的情绪、需求、信念和价值观。 超越语言的屏障： 语言只是沟通的载体，但它也可能是误解的温床。书中将深入探讨，为什么同样的话语在不同的人那里会引起截然不同的反应？我们将一起揭示，语言背后的“潜台词”——那些隐藏的情绪和未被满足的需求，往往才是沟通真正失效的根源。你将学会如何“听见”对方话语背后的声音，识别那些被掩盖的需求和感受，从而避免因误解而产生的冲突。 情绪的引力场： 情绪是沟通中极具影响力的力量，它既能成为连接的桥梁，也能成为隔阂的高墙。本书将详细解析情绪是如何在沟通中滋生的，以及我们如何被自身和他人的情绪所裹挟。你将学会如何识别和管理自己的情绪，避免在愤怒、焦虑或沮丧的状态下做出冲动的回应；同时，你也将学会如何理解和回应他人的情绪，用同理心去触碰对方内心最柔软的部分，为化解冲突创造温床。 需求的双螺旋： 冲突的本质往往不是观点的不合，而是潜在需求的碰撞。无论是人际关系中的伴侣、家人，还是工作中的同事、上司，我们都在不自觉地表达着自己内心深处的需求。这本书将帮助你构建一套识别和表达需求的系统性认知，让你能够清晰地了解自己真正想要什么，同时也能够敏锐地捕捉到对方未被言说却至关重要的需求。学会将“我希望你……”转换为“我需要……”或“我感觉到……”，是迈向有效沟通的关键一步。 信念的无形之手： 我们的信念，如同无形的双手，塑造着我们看待世界、理解他人以及进行沟通的方式。那些根深蒂固的信念，常常在不经意间影响我们的判断，让我们固守己见，难以倾听。本书将引导你审视那些可能阻碍你有效沟通的负面信念，例如“我总是说错话”、“别人不可能理解我”、“冲突是危险的”等等。通过识别和重塑这些信念，你将获得更开放、更包容的沟通心态。 二、 构建高效沟通的基石：看见“看见”的力量 一旦我们理解了沟通的本质，接下来便是构建一套能够支撑我们进行有效互动的行动框架。本书将为你提供一系列经过实践检验的工具和方法，帮助你在每一次沟通中更加自信和从容。 同理心的艺术： 同理心，并非简单的“感同身受”，而是“设身处地理解”。它要求我们放下评判，暂时抛开自身的立场，尝试从对方的角度去观察、去感受、去理解。本书将为你提供具体的同理心练习方法，例如积极倾听、复述确认、情感回应等，让你能够在对话中建立起深刻的连接，让对方感受到被看见、被理解，从而降低防御心理，敞开心扉。 真诚的表达： “真诚”是沟通的灵魂，但真诚不等于直率的宣泄。本书将教你如何在表达自身想法和感受的同时，尊重对方的感受和立场。你将学会如何使用“我”信息来表达自己的需求和感受，而不是用“你”信息来指责和评判，从而避免将对方推向对立面。例如，将“你总是迟到，太不负责任了！”转化为“我昨天等你到很晚，感到有些担心和焦急，我希望我们能一起找到一个更准时的解决方案。” 非评判的观察： 我们的大脑天生倾向于评判，但评判是沟通的杀手。本书将指导你区分“观察”与“评判”。观察是客观描述事实，而评判则是带有主观色彩的价值判断。例如，“你今天看起来很疲惫”（观察）与“你今天肯定没睡好，太懒了”（评判）。学会专注于观察，能够让你更清晰地把握事实，减少不必要的对抗。 需求的清晰定位： 当我们能够清晰地识别并表达自己的需求时，沟通就有了明确的方向。本书将引导你区分“需求”与“策略”。策略是我们为了满足需求而采取的行动，而需求则是更根本的、超越具体行为的愿望。例如，“我希望你立即停止做某事”（策略）背后可能隐藏着“我需要安全感”或“我需要尊重”（需求）。理解这一点，可以让你在沟通中找到更灵活、更具创造性的解决方案。 请求的力量： 有效的沟通最终指向行动。本书将教你如何提出清晰、具体、可操作的请求，而不是模糊的期望或命令。你将学习如何区分“请求”与“要求”，理解请求的本质是给对方选择的权力，而不是强迫。一个好的请求，能够让对方清楚地知道你想要什么，以及你希望他/她做什么，从而更容易获得积极的回应。 三、 化解冲突的智慧：看见“转折”的可能 冲突在人际关系中是难以避免的，但它并非总是负面的。本书的核心目标之一，便是帮助你将冲突转化为促进关系成长和深化理解的契机。 从对抗到合作： 传统的冲突处理模式往往是“赢者通吃”或“两败俱伤”。本书将提供一种“双赢”的冲突解决思路，强调在理解双方需求的基础上，寻找能够满足彼此的解决方案。你将学会如何带领对话走向合作，而不是陷入无休止的争论。 情绪的疏导与转化： 当冲突发生时，强烈的情绪往往会主导局面。本书将提供一系列情绪疏导的技巧，帮助你或对方在情绪激昂时，能够找到平静下来的方法，避免情绪失控带来的破坏。你将学会如何在紧张的氛围中，创造一个相对安全和开放的对话空间。 深入挖掘冲突根源： 很多冲突的表面原因往往只是冰山一角，隐藏在水面下的是更深层次的未被满足的需求或误解。本书将教你如何运用前面提到的洞察力工具，深入挖掘冲突的真正根源，从而从根本上解决问题，而非仅仅治标不治本。 重建信任与连接： 冲突的发生，往往会对信任造成损害。本书将指导你如何在冲突解决后，重建和修复人际关系中的信任。通过真诚的沟通、兑现承诺以及展现出的理解和支持，你能够让曾经的冲突成为加深关系的契机。 长期关系的滋养： 沟通并非一次性的行为，而是贯穿于长期关系中的动态过程。本书将为你提供持续滋养和维护人际关系的沟通理念和实践，帮助你在日常生活中，保持开放、积极、有爱的沟通模式，从而预防冲突的发生，让关系持续稳固而美好。 这本书，不仅仅是一本关于沟通技巧的指南，它是一次关于自我成长和人际关系重塑的深度旅程。 它将帮助你成为一个更懂自己、更懂他人、更懂如何建立深刻连接的人。无论你是在人际关系中屡屡碰壁，还是渴望提升沟通效率，或是希望以更平和、更有智慧的方式处理生活中的摩擦，这本书都将为你打开一扇通往更和谐、更美好人际关系的大门。它将赋能你，让你在每一次的对话中，都能感受到力量，都能创造价值，都能收获真诚的连接。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，很多时候我们所谓的“沟通”其实是在进行一场无声的战争，双方都披着“我都是为你好”的外衣，暗地里却在暗流涌动。我曾在一段亲密关系中深受其苦，对方总是用一种“我早就知道会这样”的语气来评价我的决定，无论我做什么，似乎都无法获得真正的理解和支持。我试着反驳，试着解释，但每次都演变成一场关于谁对谁错的争论，最终往往是无休止的冷战。这本书就像一道光，照亮了我内心深处那些被压抑的委屈和不甘。它让我认识到，原来我一直以来都在用一种“指责”的模式与人互动，而对方也可能是在用一种“防御”的姿态来回应。书里强调的“不带评判地观察”让我开始审视自己的思维模式，原来很多时候，我们对他人的评价，只是我们自己内在的投射。而“表达感受”则让我明白，我可以有自己的情绪，并且有权利去表达它，而不需要感到内疚或羞愧。更重要的是，它教会了我如何提出“请求”，而不是“命令”或“暗示”，这在很大程度上改变了我与他人的互动方式。现在，我发现自己能够更平静地处理分歧，也更能理解对方的立场，即使意见不合，也能找到一个双方都能接受的解决方案。

评分☆☆☆☆☆

在我的成长经历中，我一直对人际交往感到一种莫名的恐惧，尤其是在面对一些强势或者喜欢挑剔的人时，我总是会不自觉地低下头，或者找各种理由来逃避。我觉得自己不够好，不够有说服力，所以宁愿选择妥协和退让。这本书彻底颠覆了我对沟通的认知。它让我意识到，原来沟通并不是一场力量的较量，也不是一场辩论赛，而是一个互相理解、互相尊重的过程。书里提出的“同理心”让我明白了，为什么有些人会做出我们难以理解的行为，原来是因为他们内在有着我们未曾触及的需求和感受。当我开始尝试从对方的角度去理解时，那些曾经让我觉得无法忍受的行为，似乎也有了一丝可以理解的痕迹。更重要的是，这本书教会了我如何“区分观察和评论”，我发现自己以前常常在没有完全了解情况之前，就急于下结论，给他人贴标签。这种习惯性的评判，不仅伤害了别人，也让自己错失了很多深入了解的机会。现在，我学会了先去观察，去倾听，然后再去表达自己的感受和需求，这种改变让我的社交圈子变得更加和谐，也让我对自己的人际交往能力有了前所未有的信心。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都属于那种“好好先生”或者“好好女士”的类型，很少会主动去表达自己的需求，生怕给别人带来麻烦，或者被别人认为不懂事。结果就是，很多时候我都在默默地承受，把很多不开心的事情都憋在心里，久而久之，就积累了一大堆的负面情绪，甚至会影响到我的健康。这本书就像是为我量身定做的。它让我看到，原来“不表达”并不是一种美德，而是一种自我伤害。它教导我们，如何将“抱怨”转化为“需求”，这是一个非常重要的转变。以前，我可能只会闷闷不乐，然后期望别人能够“猜到”我的需求，但这种期望往往落空，然后我又会更加失望。现在，我明白了，我可以清晰地、直接地表达我的需求，而且这种表达并不需要带着攻击性。书中的“五步法”给我提供了一个非常清晰的操作指南，让我知道在面对冲突或者需要表达自己时，应该从哪里开始，如何一步步进行。我已经开始在工作场合和家庭生活中尝试运用这些技巧，效果非常显著。同事们开始更能理解我的工作安排，家人也更愿意倾听我的想法，我不再是那个默默付出、默默承受的角色了。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，那些善于沟通的人，一定是天生的辩才，口若悬河，左右逢源。而我，显然不属于这一类。所以，很多时候，我都会避免那些需要大量语言交流的场合，深怕自己一开口就露馅。这本书的出现，彻底打破了我对沟通的这种刻板印象。它让我明白，沟通的本质不在于说多少话，而在于能否真正地连接到对方。书中的“四要素”——观察、感受、需求、请求——为我提供了一个清晰的框架，让我知道如何才能有效地表达自己。以前，我可能会在争吵中指责对方“你怎么总是这样？”，现在我学会了如何用“我看到你做了某件具体的事情（观察），我感到很不开心（感受），因为我需要得到尊重（需求），我希望你下次能够……（请求）”这样的方式来表达。这个过程虽然需要练习，但每一次的尝试都让我看到了巨大的不同。我不再感到害怕表达，也不再担心会被误解。更重要的是，我发现通过这种方式，我能够更有效地解决问题，而且不会伤害到任何人。这种技能的学习，让我觉得不仅是在提升我的沟通能力，更是在学习如何更好地与自己相处，以及如何更成熟地面对这个世界。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的让我醍醐灌顶，原以为沟通就是你来我往地说话，但读完才明白，原来背后有这么深的学问。我一直是个不太会说话的人，常常因为自己的言辞不当惹恼别人，或者在需要表达自己需求的时候感到无所适从。特别是遇到一些比较尖锐的冲突，我总是习惯性地沉默，然后暗自生闷气，事情也因此不了了之，但内心却积累了很多不满。这本书提供了一种全新的视角，让我意识到，很多时候冲突的根源并非恶意，而是我们表达方式上的误解。它教导我们如何倾听，不仅仅是听对方在说什么，更是去感受对方的感受，理解对方的需求。而当我们自己想要表达的时候，也能够用一种更温和、更清晰的方式，避免指责和评判，而是专注于描述事实、表达感受、说明需求，并提出具体的请求。书中的案例分析非常贴切，我常常在阅读时联想到自己生活中遇到的类似场景，并且在反思自己当时是如何处理的，如果早点知道这些方法，也许就能避免很多不必要的摩擦。现在，我开始尝试在日常生活中运用这些沟通技巧，虽然有时还需要一些练习，但效果已经显而易见。和家人、朋友的交流变得更加顺畅，那些曾经让我头疼的矛盾，似乎也变得容易化解了。这种潜移默化的改变，让我对人际关系有了更深的信心。