9787115477033+9787115472120 YL12921
书名:社群营销实战手册 从社群运营到社群经济
定价:69.00元
出版社: 人民邮电出版社
ISBN:9787115477033
版次:1
包装:平装
开本:16开
出版时间:2018-02-01
互联网正从物以类聚,走向人以群分的时代。秋叶等人的社群营销,并非单纯靠社群卖东西,而是建立一种中心化的、自行运转的生态,让同好们形成紧密的联系,创造出海量营销机会。
《社群营销实战手册 从社群运营到社群经济》共5章,从社群的定位、建立、扩张、变现、运营,到社群的生命周期延长、社群运营团队的打造和管理以及社群管理工具,大量干货秘笈一应俱全,并提供丰富的运营实战案例,全面解读社群的玩法。
《社群营销实战手册 从社群运营到社群经济》适合从事企业营销和新媒体营销工作的人员使用,也适合作为各院校市场营销、电子商务、企业管理、商业贸易等专业的新媒体营销课程的教学用书。
CHAPTER 1 社群风口��从弱关系到强连接
1.1 为什么我的社群渐渐沉寂了 002
1.1.1 社交连接:始终是刚需 002
1.1.2 移动互联网让社交连接越来越方便 003
1.1.3 社群热是怎样来的 005
1.1.4 社群热的背后:“三个月沉寂”魔咒 006
1.1.5 网上的那些学习训练营是社群吗 009
1.1.6 微商群是社群吗 010
1.1.7 哪些人更有潜力做社群 010
1.1.8 普通社群和高端社群运营策略有何不同 012
1.1.9 社群一定要保持那么高的活跃度吗 013
1.1.10 如何延长社群生命周期 014
1.1.11 产品化:围绕产品建设活跃社群更容易成功 016
1.1.12 社群的3种变现模式 017
1.2 好社群都会有的5个元素 021
1.2.1 同好 022
1.2.1.1 什么是社群的同好 022
1.2.1.2 有哪些更有黏性的同好 023
1.2.1.3 哪些产品更适合做社群 024
1.2.2 结构 025
1.2.2.1 什么是社群的结构 025
1.2.2.2 社群的进入流程一定要有设计 026
1.2.2.3 社群里必须有一个灵魂人物 027
1.2.2.4 社群的蒸发效应和咖啡馆效应 028
1.2.2.5 你的社群有没有结构 029
1.2.3 运营 030
1.2.3.1 什么是社群的运营 030
1.2.3.2 社群的运营成本到底有多大 030
1.2.3.3 社群要持续运营需要做哪些工作 031
1.2.3.4 运营的结果是产生共同珍惜的群文化 032
1.2.4 输出 033
1.2.4.1 什么是社群的输出 033
1.2.4.2 社群有哪些输出的方式 034
1.2.5 复制 035
1.2.5.1 什么是社群的复制 035
1.2.5.2 社群复制的3种模式 037
1.2.5.3 反思:是否社群只能是小而美 038
1.3 如何评估一个社群的质量 039
1.3.1 用ISOOC模型评估社群发展前景 039
1.3.1.1 2015年的罗辑思维社群 039
1.3.1.2 秋叶PPT 042
1.3.1.3 新生大学 045
1.3.1.4 十点读书会 048
1.3.1.5 橙子学院 051
1.3.1.6 幸福进化俱乐部 054
1.3.2 你听说过“退群测试”吗 057
1.3.3 能创造强关系的社群才是好社群 058
1.3.4 社群运营质量衡量指标体系 063
CHAPTER 2 社群运营��从0到1打造优质社群
2.1 用5W1H方法定位社群运营目标 066
2.1.1 Why—为什么你要建立社群 066
2.1.2 What—这个社群带来什么价值 069
2.1.3 Where—在哪里建社群 073
2.1.3.1 从使用功能角度选择 073
2.1.3.2 从用户习惯角度选择 075
2.1.4 Who—社群里面应该有哪些人 076
2.1.4.1 创建者 077
2.1.4.2 管理者 077
2.1.4.3 参与者 078
2.1.4.4 开拓者 079
2.1.4.5 分化者 079
2.1.4.6 合作者 079
2.1.4.7 付费者 079
2.1.5 When—什么时候开始建,计划运营多久 079
2.1.5.1 产品周期评估法 079
2.1.5.2 生命周期评估法 080
2.1.6 How—建立了社群,你准备怎样变现 081
2.1.6.1 产品式 082
2.1.6.2 会员式 082
2.1.6.3 电商式 082
2.1.6.4 流量式 082
2.1.6.5 服务式 082
2.1.6.6 众筹式 083
2.1.6.7 智库式 083
2.1.6.8 抱团式 084
2.1.6.9 跨界式 084
2.2 如何从0到1构建你的一个社群 085
2.2.1 同好—落实你的社群价值观 085
2.2.1.1 社群名称 085
2.2.1.2 社群Slogan 086
2.2.1.3 视觉设计 087
2.2.1.4 推广海报 092
2.2.1.5 输出方式 094
2.2.1.6 主动洗粉 095
2.2.2 结构—形成你的社群规则 096
2.2.2.1 怎样的人更适合运营一个社群 096
2.2.2.2 社群需要设置门槛吗 097
2.2.2.3 如何入群才能创造有向心力的社群 104
2.2.2.4 用好群公告,告知入群须知 106
2.2.2.5 社群群规怎样设计才合理 107
2.2.2.6 如何让社群群规更容易被遵守 109
2.2.2.7 如何引导成员阅读重要消息 111
2.2.2.8 社群种子用户应该怎样搭配 113
2.2.2.9 社群种子用户可以从哪里吸引 117
2.2.2.10 如何做社群成员的信息收集 120
2.2.2.11 如何打造可视化的社群名片 121
2.2.2.12 如何建立社群运营团队 125
2.2.2.13 社群成员应该如何管理 127
2.2.2.14 如何延长社群核心骨干的参与度 129
2.2.2.15 社群如何定义淘汰规则 132
2.2.3 运营—激活你的社群氛围 133
2.2.3.1 社群运营要经过哪3个必经阶段 133
2.2.3.2 从无到有运营新社群,容易犯错的地方有哪些 135
2.2.3.3 社群运营计划应该如何设计 136
2.2.3.4 社群新成员如何打破陌生感 139
2.2.3.5 社群里如何创造不同成员之间的交叉连接 140
2.2.3.6 社群里有哪些好的交叉连接方式 143
2.2.3.7 如何创造社群成员之间的情感连接 145
2.2.3.8 如何创造社群成员之间的参与感 147
2.2.3.9 用“每日一问”激发社群成员互相交流 150
2.2.3.10 做好群精华整理,避免成员刷屏的负面影响 152
2.2.3.11 社群里如何激活不爱说话“潜水”的人 155
2.2.3.12 社群分享人员从哪里来 156
2.2.3.13 如何做一场高质量的在线群分享 158
2.2.3.14 群分享用哪种形式好 161
2.2.3.15 如何组织一场有效的QQ群分享 164
2.2.3.16 社群里如何做在线会诊 168
2.2.3.17 为什么社群里大家都喜欢发红包 173
2.2.3.18 社群里怎样发红包效果好 174
2.2.3.19 社群里有哪些好的发红包理由 180
2.2.3.20 如何高效启动社群打卡项目 181
2.2.3.21 社群打卡怎样运营组织成本低 188
2.2.3.22 如何通过社群打卡营造向上的社群环境 191
2.2.3.23 社群打卡有哪些花样玩法 198
2.2.3.24 社群打卡怎样做才会使新鲜期更长 202
2.2.3.25 社群如何做在线联欢活动 205
2.2.3.26 如何为社群创造福利 210
2.2.3.27 有哪些让人觉得惊喜的社群福利玩法 211
2.2.3.28 如何激励社群里的优秀小伙伴 215
2.2.3.29 社群如何进行月度总结 217
2.2.3.30 已经沉寂的群如何激活 219
2.2.3.31 怎么进行社群危机公关 220
2.2.3.32 提高社群黏性的小技巧 222
2.2.3.33 如何才能更好地融入新社群 224
2.2.4 输出—形成社群输出推广矩阵 229
2.2.4.1 打造社群的品牌媒体 229
2.2.4.2 打造社群的品牌活动 230
2.2.4.3 打造社群的品牌产品 234
2.2.5 复制—让你的社群更有能量 234
2.2.5.1 主题型社群如何复制 234
2.2.5.2 用社群裂变工具有效吗 236
2.2.5.3 一次性快闪群分享 239
2.2.5.4 如何避免透支自己的社群能量 240
CHAPTER 3 社群裂变��从线上小社群到线下大社群
3.1 什么时候可以开始做规模 243
3.1.1 是否做好了扩大运营的人力准备 243
3.1.2 是否已经形成了亚文化 244
3.2 从小社群到大社群会遇到哪些“坑” 245
3.2.1 失焦 246
3.2.2 无首 247
3.2.3 “暴政” 247
3.2.4 无聊 248
3.2.5 蒸发 249
3.3 如何打造线上高效运营团队 250
3.3.1 中心化管理VS去中心化管理 250
3.3.2 如何构建线上运营团队的组织架构 253
3.3.3 线上团队如何有效沟通 255
3.3.4 线上社群运营人才的选择标准 263
3.3.5 如何发现值得培养的社群运营新人 265
3.3.6 如何培养社群运营新人 268
3.3.7 一个运营人应该提高哪些方面的能力 273
3.3.8 如何吸引各种优秀人才加入团队 275
3.3.9 社群核心团队成员流失的原因 280
3.3.10 如何留住社群核心成员 281
3.3.11 社群运营KPI应该如何设置 285
3.4 打造落地核心团队 287
3.4.1 为什么要发展线下 287
3.4.2 线下化:创造面对面的接触 289
3.4.3 初期如何找到合适的线下负责人 290
3.4.4 如何组建落地核心团队 292
3.4.5 如何为线下团队提供支持 294
3.4.6 如何邀请大咖嘉宾来社群分享 296
3.4.7 如何让大咖愿意多次合作 299
3.4.8 寻找线下场地的4种攻略 302
3.4.9 如何举办一场线下沙龙活动 304
3.4.10 线下沙龙活动团队常见分工配置 309
3.4.11 如何筹备全国巡回的大型品牌社群活动 311
3.4.12 如何举办一场大型社群周年庆 314
3.4.13 线下活动有哪些容易忽略的细节 316
3.4.14 社群活动如何吸引赞助方合作 319
3.4.15 如何打造社群人才储备梯队 322
3.4.16 将试点城市活动复制到更多城市 323
3.4.17 务必重视社群基础数据库的建设 326
3.4.18 把线下内容作为线上传播的引爆点 328
3.4.19 如何考核线下团队的工作 331
CHAPTER 4 从社群到社群经济
4.1 从兴趣社群到商业社群 333
4.2 付费社群应该如何运营 335
4.2.1 免费社群与付费社群的利弊 335
4.2.2 把免费社群升级到付费社群有哪些关键信号 337
4.2.3 收费社群的价格应该如何设计 339
4.2.4 如何做好社群运营成本规划 341
4.2.5 付费社群怎样收费更激励大家报名 341
4.3 社群经济的5种变现模式 345
4.3.1 产品导购 345
4.3.2 众包能量 348
4.3.3 创意孵化 351
4.3.4 能量互换 364
4.3.5 生态孵化 370
4.4 社群经济的未来之路通向何方 373
4.4.1 信任效应 374
4.4.2 连接效应 375
4.4.3 标签效应 378
4.4.4 口碑效应 378
4.4.5 羊群效应 379
CHAPTER 5 社群工具��运营社群更高效
5.1 内容发布平台 382
5.2 社群分享平台 382
5.3 社群表单工具 384
5.4 社群打卡工具 385
书名:社群营销与运营实战手册 电商引流 用户运营 活动策划 内容运营 品牌塑造
定价:49.80元
出版社: 人民邮电出版社
ISBN:9787115472120
包装:平装
开本:小16
开出版时间:2018-02-01
社群经济的崛起极大地改变了现有的商业模式,微商、“网红”、社交电商等新兴模式使社群的地位更加凸显。坐拥百万社群用户的“网红”,其产生的商业价值抵得上一家中小型企业,而拥有社群用户的企业,则能轻松占据市场,赢得可观利润。因此,如何获得天量用户,玩好社群经济,对创业者、微商从业者重要。
《社群营销与运营实战手册 电商引流 用户运营 活动策划 内容运营 品-牌塑造》基于社群的玩法与规则,强化实操性,通过好玩的图文形式,详细讲解了用户吸引、用户留存、用户参与感打造、社群构建、群主魅力人格塑造,以及社群商业模式的落地方法,内容更多干货,形式更加直观形象,能帮助更多创业者、社交电商从业者、企业等抓住社群粉丝经济机遇,轻松营销,快速盈利!
Part1社群构建:营销池塘你值得拥有
1.1 做电商,不能没有社群 1
1.1.1 社交新模式——社群 1
1.1.2 个性化与小众化消费崛起 4
1.1.3 社群滋生信任,信任生成流量 7
1.2 社群粉丝,能撑起电商半边天 9
1.2.1 “投喂”型被动消费时代 10
1.2.2 社群能即刻引爆传播 12
1.2.3 水能载舟,亦能覆舟 14
1.3 “网红”,社群经济的新形态 15
1.3.1 稀缺性造就的“网红”升级 15
1.3.2 “网红”的人气变现 18
1.4 社群链接用户,重构商业模式 20
1.4.1 社群链接一切 20
1.4.2 群主的号召力 21
1.4.3 去中心化的管理 23
1.5 移动社交时代,社群经济迅猛发展 24
1.5.1 社群粉丝经济 24
1.5.2 资本簇拥社群经济 25
1.5.3 社群粉丝的跨界创新 27
Part2社群“大招”:如何坐拥百万社群用户
2.1 用户为什么要加入你的社群? 29
2.1.1 兴趣同好 29
2.1.2 身份情感认同 31
2.1.3 物质价值 33
2.1.4 痛点需求解决 35
2.2 用户的程度,取决于你的干货 35
2.2.1 以程度为重 36
2.2.2 从自身定位出发 37
2.2.3 为用户提供干货 39
2.2.4 与用户利益捆绑 41
2.3 培养种子用户,打开社群局面 44
2.3.1 种子用户 44
2.3.2 吸引种子用户 45
2.3.3 培养种子用户 46
2.3.4 打开社群局面 47
2.4 借势大V,“借塘打鱼” 47
2.4.1 带号 48
2.4.2 互推 49
2.5 创造新奇,提供干货,玩得嗨 50
2.5.1 不断创造新奇 50
2.5.2 坚持提供干货 54
2.5.3 专属嗨玩活动 55
2.6 抓住用户痛点,解决用户痛点 57
2.6.1 抓住痛点 58
2.6.2 解决痛点 60
2.7 培养用户习惯,强化社群身份认同 62
2.7.1 用心理暗示去塑造思维 63
2.7.2 用物质奖励让用户养成习惯 64
2.7.3 改造固有习惯 65
2.7.4 举办固定活动 65
Part3成“家”立“业”:构建社群,给用户一个家
3.1 给社群不一样的身份价值 66
3.1.1 以社群聚拢松散用户 66
3.1.2 给社群独特身份价值 68
3.2 如何制定社群运营发展规划 70
3.2.1 让社群更加长寿 71
3.2.2 构建内在生态模式 71
3.2.3 控制社群人数 74
3.3 线上线下配合,让社群用户嗨起来 75
3.3.1 线上:内容引流,让用户参与进来 75
3.3.2 线下:实体占领,让用户切身体验 76
3.3.3 实现线上线下的传播闭环 77
3.4 搭建平台,培养斗士,让社群自助成长 78
3.4.1 具有领导力的斗士 79
3.4.2 搭建平台培养斗士 80
3.5 如何塑造社群荣誉感与归属感 82
3.5.1 高度参与提升社群荣誉感 83
3.5.2 优质活动提升社群归属感 84
3.6 社群群主聚拢用户的 7 个方法 87
3.6.1 及时互动,以平等身份对话 87
3.6.2 征集意见,打造参与感 88
3.6.3 增加曝光度,保持神秘感 89
3.6.4 创意活动策划创造新鲜感 89
3.6.5 分化社群,让粉丝建立“小圈子” 91
3.6.6 社群借势,互换用户 93
3.6.7 群主魅力与内容干货持续输出 93
Part4互动为王:以互动链接情感,以情感变现商业价值
4.1 以内容为中心的社群如何玩 95
4.1.1 前期策划 96
4.1.2 中期运营 97
4.1.3 实时调整 98
4.2 以情感为中心的社群如何玩 99
4.2.1 社群互动中,情感比利益更重要 100
4.2.2 情感链接中,获得粉丝的信任 101
4.3 以游戏为中心的社群如何玩 103
4.3.1 设计社群专属小游戏 103
4.3.2 开发自有 H5 游戏 104
4.4 以人际关系为中心的社群如何玩 106
4.4.1 身份认同是人际关系的核心 106
4.4.2 人际关系互动要注重层次感 107
Part5活动定位:高质量活动才能沉淀用户
5.1 如何策划线上线下融合的社群活动 110
5.1.1 定位用户,确定活动主题 110
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