具体描述
书名：商业的本质+社交的本质+战略的本质（套装3册）
定价：142.00元
作者：兰迪·扎克伯格 杰克·韦尔奇 马丁·里维斯
出版社：中信出版集团
出版日期：2016-07-01
装帧：精装
开本：32开
ISBN：9787508662282T
套装包含：
| 9787508658339 | 商业的本质 | 49.00 |
| 9787508646930 | 社交的本质：扎克伯格的商业秘密 | 45.00 |
| 9787508662282 | 战略的本质 | 48.00 |
《商业的本质》
互联网时代，我们为何还要读杰克·韦尔奇？
工业时代走向终结，互联网浪潮强势来袭，
当一切都被颠覆，一切都被重新定义，
究竟哪些东西是我们依然需要坚持的？
当O2O已死，资本寒冬来临，
当创业成功依然只是小概率事件，
如何才能在这个时代，始终处于“赢”者的地位？
时代变了，商业的本质始终未变，增长依然是王道。
如何做一个互联网时代的？
如何带好90后团队？如何选拔人才，留住好员工？
如何做产品，如何做营销？
如何做好风险管理，应对危机？
这些，依然是每一个管理者亟待解决的问题。
杰克·韦尔奇，在《商业的本质》中给出了答案！
八十载丰富阅历，以时间丈量商业的本质。
传承工业经济文明商业本质思想，启发信息经济文明商业创新发轫！
1. 管理巨匠杰克·韦尔奇十年磨一剑，全新力作。
韦尔奇曾出版享誉全球的经典书籍《杰克·韦尔奇自传》与《赢》。此次，全新的作品《商业的本质》不仅是《赢》的延续，更是升华。
在《商业的本质》中，杰克·韦尔奇指出，互联网时代，商业的本质始终没有改变：
比如领导力，曾经等级分明的从未消失，只不过如今隐藏在了技术精英的外壳之下；
比如营销，互联互通的网络世界，让营销更接近本质的状态，那就是高度的接触性；
比如公关危机，网络的传播只是让它变得更快、更糟了；
杰克·韦尔奇总结道，尽管科技革命给市场带来了诸多杂音，然而你不能迷失商业中核心的东西。这一点在1960年是真理，在今天是真理，等到了2060年仍然会是真理。
2.致敬工业时代，回归商业本质。
2016年经济增长放缓，回归实体经济，企业如何实现增长是广大商界人士共同面临的难题。杰克·韦尔奇总结八十载的丰富阅历，提炼工业时代管理范式的精华，结合互联网时代的连接特性，厘清商业中基本的规则。
如何重新定义创新？
如何分配有限的资源？
如何改变薪酬体系的僵化？
为何要热爱数据、依赖数据？
新创公司需要设置人力资源管理岗位吗？
技多不压身是正确的吗？
3. 一部互联网时代的“赢”家指南。
《商业的本质》通过揭示商界人士真正在想什么、说什么以及担忧什么，韦尔奇分析了真实的商业困境，综合互联网时代的社会经济环境，提出了全新的见解和解决方案。
●解决日常琐碎的挑战，专注于真正提升业绩的因素；
●发现并释放公司的增长潜力；
●防止竞争失利，并在失利后恢复元气；
●理解和分析财务数据背后的真正含义；
●巧妙应对社交媒体的轰炸；
●培养当代商界的领导模式；
●管理好天才型的员工和拥有创业梦的员工；
●打造一个兢兢业业的团队，更大限度地发挥他们的能力；
●彻底革新人力资源管理工作，改变当前的游戏规则；
●摆脱职场上的桎梏，发现全新的命运。
《社交的本质：扎克伯格的商业秘密》
1. 为什么我们如此热衷别人点赞？赢得别人的关注到底有多重要·
2. 马克·扎克伯格的姐姐，Facebook创业元勋、全球市场开拓人，6年观察和思考！
3. 内部解读，Facebook核心商业策略，公开！
4. 《纽约时报》畅销书！马克·扎克伯格教你互联网时代的进阶策略！
《战略的本质》
《战略的本质》是波士顿咨询公司（BCG）战略智库长达五年的研究、大量的客户访谈以及企业调研的成果。2012年，波士顿咨询公司对世界主要工业国家的一百五十家企业进行了详细的调查，范围涵盖银行、制药、高科技、农业等多个行业。此外，里维斯还分析了六十年间不同行业的发展状况，以便更好地了解商业环境在此期间发生了怎样的变化。
此外，里维斯还与企业首席执行官进行了二十多次深入的访谈，让他们谈一谈自己制定和实施成功战略的经验和看法，以此作为对先前调查的补充。BCG还同他们的科研合作方——特别要提一下普林斯顿大学的西蒙·列文——进行了合作研究，从生物与进化战略的角度深入发掘和探讨，该领域通常与复杂、多样、多变、不确定的环境相联系。
《商业的本质》
1. “全球CEO”杰克·韦尔奇，继管理圣经《赢》之后潜心10年，封笔之作，致敬工业时代，回归商业本质。
2.杰克·韦尔奇专文中文版序言，吴晓波、领英中国总裁沈博阳、搜狗CEO王小川赞赏推荐。香港中文大学商学院马旭飞教授、中国人民大学工商管理学院徐二明教授、德勤中国首席经济学家许思涛先生深刻解读！
3.面对经济增长放缓，管理巨匠韦尔奇提供应对经济低迷的6大突破口，特别分析了中国的经济发展及前景，为广大读者支招。
2005年全球畅销书《赢》出版后，经历了剧烈变革的10年，也是互联网蓬勃发展的10年。这期间，杰克·韦尔奇访问了世界各地不同大小、不同行业的公司，提供商业领域的教学和咨询服务，深度接触了数百家企业。
《商业的本质》是杰克·韦尔奇对过去十几年商业变革的反思和总结。他指出，科技革命给市场带来了巨大变化和诸多杂音，但作为管理者，不能迷失商业中核心的东西。在当今的新商业环境下，要想“赢”，就必须遵从商业的规则，回归商业的本质。
《商业的本质》不谈空洞的理论和概念，因为在现实中，商业成功的关键在于妥善解决那些层出不穷、生死攸关、不可避免的窘境。韦尔奇在《商业的本质》中结合大量企业的现实案例和经营困境，给出了切实的解决方案，特别是针对经济低迷时期，提出了企业实现快速增长的六大突破口，包括：协同力、领导力、影响业绩和成本的关键数据、快速敏捷的战略制定流程、组织结构优化和的心理素质。同时，韦尔奇还在书中专门分析了中国的经济状况，对中国企业的发展做出了点评和展望。
《社交的本质：扎克伯格的商业秘密》
从发表个人观点到找工作，从交朋友到找伴侣，社会化媒体的广泛应用、互联技术的高速发展已经改变了我们生活的各个领域。
Facebook早期成员之一，兰迪·扎克伯格阐述了社交的本质，并披露Facebook的商业策略。她以社交媒体实践者的视角，分享了自己在Facebook负责营销的从业经历与成长故事，以及对互联网和社会未来变化趋势的思考，并给组织和个人提出了解决方案。
《战略的本质》
眼花缭乱的战略，不断迭代的技术，层出不穷的商业模式，让创业者和企业家越来越迷茫。企业的目标应该是做大还是求快？企业应该开创蓝海还是拥抱竞争？身处一个变化日益加快、不确定性日益增强、一天比一天复杂的商业环境中，选择正确的战略变得无比重要，同时也无比困难。
全球管理咨询公司波士顿咨询公司（BCG）研究指出，三分之一的上市企业可能会在未来五年内销声匿迹；落后企业之间的差距已达到有史以来高水平。企业找到有效的战略管理方式，比以往任何时候都更为重要。
继享誉世界的"波士顿矩阵"之后，波士顿咨询公司合伙人马丁·里维斯等在本书中创造性地发明了企业选择合适战略的实用工具--战略调色板。"战略调色板"中包含了五种截然不同的商业环境，以及与之相应的适宜战略管理方式。如果行业前景可以预测但难以改变，企业应采用"经典型战略"（高瞻远瞩）；如果行业前景既难以预测又难以改变，企业应采用"适应型战略"（迅速灵活）；如果行业前景可以预测并加以改变，企业应采用"愿景型战略"（先发制胜）；如果行业前景难以预测但有可塑性，企业应采用"塑造型战略"（精心策划）；如果企业在艰难的环境中努力生存和前行，则应采用"重塑型战略"（脚踏实地）。
波士顿会首先帮你评估商业环境，即环境的不确定程度如何、你所在企业改变环境的能力有多大、环境有多严苛等。他们还会根据环境的可预测性、可塑造性、严苛性将现有的战略分成五类--做大、求快、抢先、协调、可行。《战略本质》深入解读每一个战略，帮助你将战略和环境匹配起来，决定在什么时候、通过什么方法实施每个战略，避免战略与环境不吻合所导致的恶果。
《商业的本质》
导读 管理之美在于亦步亦趋的践行
中文版序言 商业是探求真实、建立互信的过程
前言
第一部分 商业篇
第一章.让痛苦烟消云散
第二章.越挫越强
第三章.增长是王道
第四章.错综复杂的全球化
第五章.财务其实很简单
第六章.如何做好市场营销
第七章.大数据时代的危机管理
第二部分 团队篇
第八章.领导力2.0
第九章.建立一个卓越的团队
第十章.天才、流浪汉与小偷
第三部分 职业管理篇
第十一章.我的生命应该如何度过
第十二章.走出事业低谷
第十三章.心若在，一切就在
致谢
《社交的本质：扎克伯格的商业秘密》
前言：人人互联的时代
第一章 事件营销：为奥巴马竞选
Facebook是总统在全美国范围内巡回演讲中的一站，其目的是宣传新的经济政策，具体内容与减少财政赤字、保持投资增长有关。
第二章 分享和协作：联手CNN
一天结束后，我感到非常激动。我没有搞砸！ Facebook有2600万用户同时在线观看视频，CNN的观众数量也是其他网络的4倍！他们将此归功于双方的合作。
第三章 每个人都是自媒体
我们可以利用技术让自己发出更大的声音，被更多地方的人听到。如果人们联合起来在网上发表一致的观点，那将会发生非常不可思议的事。
第四章 Facebook为什么选择实名制
经常有人叫我谈谈Facebook早期的成就，包括它为何能在如此短的时间内大获成功。当然，主要原因在于网站和产品本身很卓越，但我想还有一个重要原因，就是人们都在网上使用真名。
第五章 注意力即金钱
我们往往出于压力，要回复邮箱里的所有邮件，只有看到收件箱不再有新邮件时才能放松， 否则脑子里总觉得欠下了债。有些服务机构真的把注意力的价值换算成货币，向商务邮件的发送者收钱。
第六章 社交的本质
亲密关系不是一张漂亮的照片，也不是一段精彩的感言，不应该为了获得点赞或回复而炫耀它。给别人演出一场好戏，并不代表我们实实在在地在为感情付出。
第七章 科技只是一个工具
未来10年，教育将会与今天完全不同。这是件好事。人类发展没有退路，所以我们要迎接这些变化的到来，共同重新思考教育与儿童发展的方式。
第八章 建立自己的品牌
活在真实的网络世界里， 意味着我们需要一点儿常识、承担风险的能力和保护隐私的熟练技巧。如果社会化媒体让我们都成了小名人，我们好充当自己的经纪人。
第九章 讲故事的力量
一个人生活的核心是叙述，所以如果你想传达一个想法，用简单的讲故事的办法可以让听众从故事人物的经历中看到自己，这样会建立同理心。
第十章 重新定义内容
我们进入了一个丰富多彩的新世界，每个人、每个机构都成了一家传媒公司，都是拥有分享策略的内容提供商。
结语：面对真实的自己
《战略的本质》
推荐序
第一章
绪论
第二章
经典型战略：做大
第三章
适应型战略：求快
第四章
愿景型战略：抢先
第五章
塑造型战略：协调
第六章
重塑型战略：求存
第七章
双元性创新：变通
第八章
功课：成为绘图师
附录A 自我评估
附录B 延伸阅读
附录C MAB模拟机制
后 记 自主掌控战略调色板
致 谢
作者简介
注 释
《商业的本质》
杰克·韦尔奇，1960年加入通用电气公司（GE），1981至2001年担任该公司的董事长兼首席执行官，是GE历史上年轻的董事长。在任期间，GE公司的市值从130亿美元增长到超过4000亿美元，高居世界前列。2000年韦尔奇被《财富》杂志评为“世纪经理人”，他还被誉为“全球CEO”、“受尊敬的CEO”、“美国当代成功、伟大的企业家”。他撰写的《杰克·韦尔奇自传》与《赢》畅销全球。2010年，他创办杰克·韦尔奇管理学院，这一在线MBA项目获得了广泛赞誉。
苏西·韦尔奇，曾就读于哈佛商学院，毕业后供职于贝恩管理咨询公司，后来担任《哈佛商业评论》编辑，发表过许多关于领导力、创新、变革与组织行为等方面的文章，与杰克·韦尔奇合著了《赢的答案》。现任杰克·韦尔奇管理学院顾问。
《社交的本质：扎克伯格的商业秘密》
兰迪·扎克伯格（Randi Zuckerberg），马克·扎克伯格的姐姐，Facebook创业元勋、全球市场开拓人，执掌Facebook市场营销6年，带领Facebook从美国大学校园走向全球。
她在Facebook突破性地引入活动直播，并与ABC和CNN进行创新合作，曾获艾美奖提名，入选“数字时代具影响力的50人”。
现与丈夫布伦特及两个儿子居住在纽约。
《战略的本质》
马丁·里维斯，波士顿咨询公司（BCG）纽约办事处的合伙人及常务董事，BCG布鲁斯·亨德森智库全球负责人。BCG布鲁斯·亨德森智库是波士顿咨询公司的研究机构，负责将商业世界之外的思想转化为商业战略的框架及工具。
纳特·汉拿斯，波士顿咨询公司（BCG）合伙人，负责该公司全球战略业务。除此之外，他还兼任BCG日内瓦办公室负责人，之前还曾做过BCG奥斯陆办公室负责人。
詹美贾亚·辛哈，波士顿咨询公司（BCG）亚太业务主席，波士顿咨询公司全球执行委员会成员。
《商业的本质》
如果说我在写《赢》这本书时对商业有所了解，那么在撰写《商业的本质》时我对商业了解得更多了，也更深刻了。因为自那时起，商业环境已经发生了很大的变化，我很幸运能够紧跟时代的变化而没有落伍。
——杰克·韦尔奇
杰克·韦尔奇的管理思想曾经启迪了一代中国企业家，在互联网时代，我们终于有机会重读韦尔奇。对于商业文明的奠基和信息文明的重建，我们有太多的内容需要补课。韦尔奇告诫我们，商业的本质并没有因为互联网和科技而改变，工业时代应该遵循的基本商业规则，在今天仍然应该被传承。
——财经作家 吴晓波
《商业的本质》是对《赢》的延续和进化。杰克·韦尔奇在行云流水之间把管理学的精髓简单而直接地刻画了出来，他带给我们更多的是赢的态度，是通过抓住商业中本质的东西走向赢的路径。
——领英中国总裁 沈博阳
互联网思维和万众创新席卷中国，从膜拜到迷茫，从浮躁到滚烫——在我们探索的过程中，《商业的本质》提供了一个自省的视角，一个激发潜能的角度。
——搜狗首席执行官 王小川
如果要用八个字总结《商业的本质》的脉络，我想应该是：案例为表，理论为里。本书大道至简——也许浅显易懂的道理，才是真正推动商业实践不断前进的真经。
——人民大学商学院 徐二明教授
看过商业管理泰斗杰克·韦尔奇的新作《商业的本质》，即可明白战略管理理论不但没有被互联网+颠覆，而且显得格外重要。实际上，企业生长仍然需要战略管理。正如韦尔奇总结的那样，科技和互联网的进步与推广，使得战略管理理论能在公司、团队、个人身上更快发挥效果。
——香港中文大学商学院 马旭飞教授
《社交的本质：扎克伯格的商业秘密》
人们在线上分享他们的生活已完全是个普及的现象，扎克伯格讨论了这一话题，并告诉我们如何利用科技给世界带来积极的变革。这本书是我们畅游社交媒体及互联网不可或缺的路线图。
——硅谷天使投资人，Google和Twitter早期投资者 罗恩·康韦(Ron Conway)
如果你想了解Facebook的创业岁月与成长历程，就读这本书吧。扎克伯格真诚坦白地分享了她作为早期成员之一的个人故事，以及如何游弋于公众角色与个人生活之间。
——斯坦福大学管理科学与工程教授 蒂娜?齐莉格（Tina Seelig）
当下的科技无疑提升和简化了我们的生活，但不可否认，也使我们的沟通更加复杂了。关于这些，扎克伯格的经验和观点提供了完美的解决方案，让我们更得心应手地应对社会化的数字时代。
——卢卡斯影业总裁 凯瑟琳·肯尼迪（Kathleen Kennedy）
《战略的本质》
《战略的本质》如一场及时雨，以令人信服的方式为战略的制定和执行指明了方向。这本书解释了战略是如何随环境而变的，以及为何一些公司需要将决策权及资源分配权下放给自组织团队并鼓励所有员工为用户创造价值。
——张瑞敏 海尔集团创始人、总裁兼首席执行官
战略制胜的关键在于审视时与位的价值定位，以平衡计分卡驱动的价值考核，从战略能力转化为流程能力和应用能力的价值设计，客户体验的价值交付，使企业成为持续的价值创新工厂。
——赵志宏 渤海银行股份有限公司战略发展总裁
往后数年内，商业界将经历前所未有的变革，因此，新的战略思考必不可少。这本书为想要在崭新的商业世界中获得成功的企业领导提供了概念工具。
——克劳斯·施瓦布 世界经济论坛创始人、执行总裁
里夫斯、汉拿斯、辛哈所提出的“战略调色盘”理论巧妙地描绘出通往成功的要道，为读者在纷繁复杂的全球商业世界中指明了方向。《战略的本质》一书通俗易懂、包罗万象，是企业领导制定、实施新战略的必读之书。
——伊恩·C·里德 辉瑞公司总裁兼首席执行官
终于盼到了这样一本商业著作。一本不过度简化战略，不追求能解决一切问题的方法或工具的书。恰恰相反，这本书正确地认识到了商业环境的多样性，构建出严谨的框架，使企业能够借此在不同的商业环境中找到方向，并从中获益！
——马可·艾洛迪 贝纳通集团首席执行官
《商业的本质》
人力资源管理新范式
《纽约时报》的一篇报道曾指出，硅谷那些科技公司的一个重大优势就是没有设置人力资源管理部门，因为这种部门被视为“速度和效率的敌人”。在硅谷，除了脸谱网等少数几个特别突出的大公司之外，大部分公司都没有专门的人力资源管理部门。不幸的是，反对设置这类部门的地方并非只有硅谷。但我们在这里敢向你打包票，人力资源管理部门绝非可有可无的，在任何行业中都是如此。每一位首席执行官和每一个高层管理团队都要面对这一现实。没有良好的人力资源管理部门，人力资源开发和培训工作就会江河日下，这种情况是非常危险的。人力资源开发与培训工作是让员工产生幸福感的一个必由之路。
虽然我们认识到了人力资源管理部门的重要性，但我们也不会用过分乐观的态度去看待它。我们也知道，在很多公司，人力资源部门的口碑都很差。之所以会这样，是因为大多数公司都把它们的行政职能与真正职能混淆在了一起。
这种情况必须终止。
你知道我们所说的“行政职能”的意思，就是给员工发工资、办社保和发福利。我们认为，在完美的制度下，人力资源管理部门的这些职能完全可以大大弱化，或者由财务部门的人去做。这种新范式就是让人力资源管理部门去做它们真正应该做的事情。
在这种新范式下，人力资源管理部门直接对负责，人员构成方面既包括经验丰富的人力资源管理人士，也包括从各个业务部门遴选出来的精明的、以人为本的经理。这种构成方式是健康的。比如，一个既在工厂里担任过管理者，又具有一线劳动经历的人就是人力资源管理部门的人选，在公司的区域销售部门具有多年管理经验的人也是人力资源管理部门的人选。
关键是，人力资源管理部门必须具有公信力。这样它才不至于影响公司发展的速度，反而会受到其他部门的欢迎，成为工作在一线的经理和员工们的合作伙伴。人力资源管理部门可以通过自己的能力和洞察力促使们识别出哪些员工是位列公司前20%的明星员工，哪些是位于中间70%的有希望、有前景的员工，并为这些员工设计出良好的培训方案，制定具有挑战性的任务，使他们保持对工作的热情，使他们不断成长。人力资源管理部门还要与位于底层10%的员工打交道，帮助他们找到新的工作，在过渡阶段为他们提供帮助，同时还要确保能够迅速地、成功地从公司内部遴选合适的人去弥补空缺的岗位。总而言之，人力资源管理部门的真正职能不是做行政工作，而是纯粹地以人为本，是发现、培训、激励和留住人才。
这听起来是可有可无的吗？
在我们看来，如果一个公司将团队建设作为重中之重，希望让人才保持对工作的热情，乐于为公司做贡献，并愿意留下来，那么人力资源管理部门似乎就是这些公司的一个基石。它们会让员工发现自己工作的价值，发现自己的事业对自己以及对整个公司的重要意义。
当然，我们也意识到我们描述的这些职能似乎是首席执行官才会做的事情。但如果你在经营一个小公司，或者在一个大公司里管理其中的一个部门，或说你开始创业了，那么在这些情况下，你都需要设立一个专门的人力资源管理岗位。如果有合适的人选，要把握住机会。比如，如果销售或制造部门的某个人展现出来这方面的能力或者具有我们刚才提到的公信力，那就将其挖过来做人力资源管理，让他们专门帮助你建立一个伟大的团队。这样会产生令你无法置信的积极影响。
这种影响也是恰到好处的，是重要的。比如，做好人力资源管理工作，会影响到员工对工作、职业发展前景以及对公司自身的感觉。无论你是哪个级别的，下属的成长、发展以及幸福都是你的责任。让人力资源管理部门帮你完成这个重要任务吧。
在商业领域，如果你单枪匹马地做事，不会产生什么良好的结果。正如我们之前所说的那样，商业依靠的是团队力量。
正是由于这个原因，你必须找到正确的人与你共同奋斗。首先，要用正确的方法、严谨的态度和精心编写的招聘要求清单，遴选一些具有合适技能与行为方式的人才，帮助你落实公司的使命。招聘工作其实是很难做好的，仓促凑合只会让事情更糟糕。
一旦你有合适的人选，你需要创建一个卓越的环境去激励和留住他们。为此，你要努力消除公司的官僚主义风气，鼓励创新，给员工自由，为员工创造发展机会，让他们用主人翁的姿态去关心公司发展，去为公司做贡献。
此外，你还要利用差异化考核制度去消除不确定性的迷雾，让员工清楚地了解你对他们业绩的看法，给员工以及管理者创造一个把握自己命运的机会。“能人治理”的模式是行得通的。
你还要将人力资源管理部门从琐碎的行政工作中解放出来，让他们专心致志地做真正需要做的事情：发现人才，帮助员工完善职业发展规划，建立能够改变员工和公司命运的团队。
如果把这些做法综合到一起，你就准备收获喝彩吧。
……
《社交的本质：扎克伯格的商业秘密》
建立“在线品牌”
在网上公开个人照片或视频只是一部分内容，互联网赋予了你更多的能力。你还可以通过强化真实的网络身份，给自己建立一个“在线品牌”来推动职业发展。
你不能在某天早晨醒来宣布自己成了专家，尽管网上有上千人称自己为“极富影响力的人”、“思想”、“社会化媒体传奇人物”、“思想推动者”等。要建立可信度需要花费时间和精力，并用结果来证明。很多有才能的人是真正的专家，但在大多数情况下，这些人根本不用刻意证明自己。
建立个人“品牌”不一定要包含负面作用，也不需要贬低其他人。你可以利用社会化媒体强大的传播能力，通过推特和博客等宣传你感兴趣领域的观点和进展，让别人看到你是一个聪明、有趣、积极进取的人。
信息渠道是双向的，如果你的老板能看到你分享的婴儿照片，他们也会读你的博客文章。那么，为何不让这些文字内容发挥作用呢？
我们在此前的职业发展中从来没机会培养这种能力。多种搜索工具和社交网络，过去10年互联网用户的大规模增长，以及建立网络社区并参与其中，这些都让获得关注者变得更加容易。如果你不会写作，发一条推特信息也好。如果你连信息也不会发，那就转发别人的内容吧。要建立起自己的品牌。网上成功的博客都是从零开始的，从每日科斯（Daily Kos）到德拉吉报告（Drudge Report），每一个网站开始都只有一个人在经营。如果你发布的某一条信息被疯狂转发，这时你就获得了大量的读者。
如果你很用心地写博客却仍然没什么人关注，但是Facebook主页上有博客地址，你的老板会看到它，这也是很重要的读者。
曾经有段时间，完成关于行业现状的研究报告，复印多份然后分发给在老板和同事们会让人觉得自己过于有野心，甚至有点儿奇怪。现在在自己的博客上发表同样的内容供同事们阅读，却不会让人有这种感觉。你不需要用30分钟的时间向老板炫耀自己的成果，你要做的只是在网上发布文章，然后坐收成果。
我常常为别人的创意和雄心而感动，但我很担心自己手下员工的网上活动会给公司造成负面影响。这就是为什么我认为雇主有必要让员工自由使用社会化媒体，同时指导他们正确使用。
大多数公司的在上电视或者接受媒体采访之前都会先经过若干小时的媒体培训，并准备谈话要点。在智能手机的世界里，公司的每个人都在发表公开讲话，那为什么不给他们提供培训呢？为什么让他们代表公司自由发表言论，却不事先让他们掌握相关技能，或者强调他们应该说什么内容？
要让员工成为公司的代言人。公司有自己的身份，所有员工都是其中的一部分，他们能帮助改善公司形象，让它成为一个可以呼吸的鲜活品牌。
社会化媒体培训将在新的市场环境中成为必要的工作技能。雇主越来越倾向于聘用熟悉社会化媒体的人，而不是不了解、不重视、不会使用社会化媒体的人。每一位雇员在网上都是公司的公关专员，聪明的雇主会利用雇员的这种技能为公司服务，而不会将它视为一种累赘。
对于整个公司来说情况也是一样。在Facebook成立初期，企业往往会雇用大学生来管理Facebook主页和社会化媒体账号——如果这些公司有的话。这是企业营销工作的一种补充。
现在，营销团队中都有全职的专业人员管理公司的社会化媒体，这是几年之前还没有出现的新工作岗位：网络社区经理，即精通互联网的营销和客户服务专业人员。这些人负责帮助Old Spice品牌在YouTube上回复人们的留言，联系在点评网站Yelp上留下负面评论的人，安抚愤怒的推特用户，找出问题出在哪里，确保一切进展顺利。
现在所有人都有“扬声器”，所以大家的声音都非常响亮。公司要做的就是走出去倾听他们的声音，并学会如何开始对话。
既然现在你的意见很重要，那你需要做什么
第一次出现在全国政治舞台上时，关于语言的民主力量这一新趋势，我学到了新的一课。
2008年秋天对于美国政治和社会化媒体来说都是很重要的时期，当时Facebook刚刚从一个大学生交流的工具成长为政治对话、分析和支持候选人的重要平台，就像今天一样。作为Facebook的营销主管，我负责协调对共和党和民主党全国代表大会的回复。我们小心翼翼地确保对两党大会和候选人约翰·麦凯恩、巴拉克·奥巴马平等相待。作为人们分享各自生活的场所，Facebook要做到中立，不偏向任何党派。我的工作就是确保两党在网络大选和大会报告上都能轻松获得Facebook的支持。所以在8月的一周，我率领团队成员长途跋涉到丹佛市为民主党提供帮助，一周以后又来到明尼苏达州圣保罗市给共和党提供服务。
尽管我们在一开始就决定平等对待两场活动，但我在丹佛和圣保罗的经历却大相径庭。在民主党全国代表大会上，社会化媒体的工作量很大，每个人都想与我们会面，我们做了大量的新闻报道，并受邀参加了多场派对。“我们应该如何看待社会化媒体呢？”“我们怎样利用Facebook与选民和捐款人沟通？”每走进一个房间，热情的年轻活动家和社区组织者都会问我若干问题。饶舌歌手坎耶·韦斯特在谷歌与《名利场》杂志合办的派对上演唱时，我离他只有不到三米。当时的气氛充满了希望、乐观与好奇。
相反，共和党的大会从一开始气氛就很低沉。会议开始的前几天，飓风“古斯塔夫”摧毁了墨西哥湾沿岸地区，所以大会议程推后了一天。共和党的很多草根党员对麦凯恩的态度摇摆不定，他们对Facebook、社会化媒体和技术的态度也普遍较为冷漠。人们不想了解我们能提供什么，对于使用这些工具和资源也不感兴趣。我只能设法与党内几位中层官员对话，大多数时间都待在酒店房间里发邮件。与人接触的努力付之东流，我不得不放弃，只好带着同事亚当和西蒙去购物。
几周之后，大选已经结束了，我参加了一位做风险投资的朋友组织的小组会议，讨论科技与政治的互动。到了听众提问环节，有人问我两党代表大会对Facebook和社会化媒体的看法有什么大的差别。
我停顿了一会儿，想起了两次截然不同的经历。
“在民主党全国代表大会上，我们就像摇滚歌星一样受欢迎，每个人都想见到我们。”我回答道，“但在共和党全国代表大会期间，我一个人在酒店房间里待了整整三天，没人想见我们，我们甚至得求他们与我们见面。”
一位博主录下了我的话并传到了网上。几天之后，在YouTube的评论区，共和党全国代表大会的通讯官马特·伯恩斯回复了我：“我很尊重兰迪·扎克伯格，但她实在是满口胡言。”之后他指责我有失公允。
本来这条留言不会有什么影响，但有一些博客进行了转载，其中一篇博客文章的题目是：兰迪·扎克伯格满口胡言。我不会一一列举所有相关的评论，但很多人针对我的体重、相貌和所有有关我本人和性格的缺点展开了攻击。看到这些恶毒的言论，我很难过，在电脑前哭了一场。我不知道第二天有什么脸面去上班，担心自己会被公司开除。
这起事件在公司几乎没人谈起。暴风雨很快平息了，我也保住了工作。事实上大多数人非常支持我，我也从中吸取了一些重要的教训。
对于刚起步的人来说，互联网也许是新的冷却器，但它也是有效的愤怒制造机。你做过的事、说过的话不管有多么轻描淡写，都有可能触发机器的开关。
《纽约时报》的口号是“所有新闻都是值得印刷的”。如果互联网也有一个口号，那它也许是“管它呢！你想写什么就写什么吧”。任何可能增加点击量的内容都值得发布，不管是否准确或属实。几个人在网上的互相攻击也是有效的“点击量诱饵”，文章作者和博主不断煽动人们的愤怒情绪，这样可以吸引更多的留言。这是在过去几年间，所有普通小报追逐利益造成的结果。
例如，2013年上半年，我宣布自己打算开始写一本书。当时有一个博客发表了短篇文章进行评论。文章非常尖锐，迎合了网络暴徒的需求，这些人开心地在博文下留言。下面是几个例子：
我不想听这个女人说话。
谁关心什么兰迪·扎克伯格（我的天，这个名字惹着谁了）啊？
如果我那个整天沉迷于Facebook的姐姐敢读这本书，我就把她和她全家都杀了。
很好。但即使这些言论对我或我的书不会造成什么影响，愤怒机器仍然完全有能力摧毁我的职业和名声。
在谷歌上搜索“互联网”和“炒鱿鱼”，你会得到相当多的结果，人们将工作中的过失通过互联网的传送带进行公开。还有相当多的人制作视频简历和求职信，讲述自己在大公司和律师事务所工作的不当行为——几乎每一件事，在某一刻都成了疯狂转发的对象。
2012年，吉恩·莫尔菲斯担任女装品牌弗兰切斯卡控股公司的财务总监。他拥有私人博客和推特账户，和其他守法公民一样，他喜欢分享与自己的生活有关的内容，包括公司动态，例如“晚上跟董事会吃饭，以前还比较有趣，现在每分钟都要保持警惕”或者“董事会会议。好的数字=大家都开心”。公司开始关注他的网络生活。他后来写道：“收益情况已经公布，电话会议也结束了。小矮子先生，这下你满意了吧？”
事实证明，小矮子先生不喜欢看到他发布可能影响公司公开交易股价的内容。结果，莫尔菲斯被开除了。
为什么有些人，即使身居公司高层、经验丰富却依然在社会化媒体上摔跟头？互联网引诱我们分享私密和疯狂的想法，因为上传东西很容易，而我们又经常忘记了其实是在跟实实在在的人打交道。如果你只是在跟电脑聊天，这一过程根本不需要像盯着人的眼睛跟他当面说这些话那样吃力，神经也不会绷那么紧。
这个问题的答案我在本书里也讨论过很多次了，就是在网上和现实生活中都使用真实的身份。
当然，在互联网出现之前，人们之间面对面交流也可以很残酷，但没有电脑屏幕蹦出来剥夺双方对人性的体会。运动场上有恶霸，工作中有坏老板，到处都有毫不留情的评论员，或者彻头彻尾的浑蛋。但现在很多私下交流都是通过没有感情的网络进行的，你很容易受到网络的诱惑而伤害他人。
在网上发表对公司的评论时，一定要记住这一点。社会化媒体的风险在于，公司比以往更容易了解消费者。曾经有段时间，如果餐厅的服务员态度很差，你多只能向经理投诉。如果你的影响力足够大，你也可以在报纸上写短评，或者在餐厅评级网站上点差评。现在，推特上一条负面评论就可以掀起轩然大波，持续很久也不会平息。如果推特还不够，你也可以通过Yelp直接影响上千人的想法。
无论何时，我的推特“新鲜事”里总有一个人在抱怨交通延误，或者在某个商家没有受到良好的待遇。（比如：达美航空，我恨死你了！你怎么能这样对我？不知道我是谁吗？我的本事大着呢！）YouTube上有一个被疯狂转发的视频，叫作“美联航摔坏了我的吉他”，视频里一位乘客用唱歌的方式讲述了自己某一次乘坐美联航飞机时吉他被摔坏的经历。我之前讲过，正面和负面的评论都比以前传播得更快更远，这意味着一个普通人对公司的影响跟职业评论员是一样的。
对于消费者来说，表达自己的感受是很大的权利。消费者和客户第一次有能力在公开场合对我们下判决书，公司的声誉取决于越来越多的人，而不仅仅是老板。正如前文所说，由于朋友们都在你的页面留言，所以除了你自己写的个人档案，其他人的观点也能说明你是什么样的人。因此你要尽可能对见到的所有人保持友善，这样每天在网上才会收到正面的评价。
同时还要记住，手持扩音器并不意味着你必须朝它大吼。如果有人冒犯了你，不要直接跑到网上发泄。你的反应很可能导致更严重的问题。
我花了很多时间思考社会化媒体“羞辱人”的趋势，以及它如何脱离了人的掌控。2013年3月，我参加了一场在加州圣克拉拉举办的Python程序语言开发员的会议。其中一位女士听到背后有人在开电脑适配器的下流玩笑，而接下来发生的事证明在网上，事件升级的速度有多快。她没有直接面对开玩笑的人，而是偷偷拍下了他们的照片发到推特上，谴责他们的行为。这条推特被转发上千次，导致开玩笑的人被公司开除。他们被开除的消息在互联网上引发热议，触发了愤怒机器的机关，导致上传者本人也被开除。
这就是我们生活的世界，一条推特、一张照片、一篇博文都足以导致人们失去工作、名誉和诚信。
还有一个例子，有位女孩林赛·斯通开玩笑地在阿灵顿国家公墓拍了一张竖中指的自拍照，并上传到了Facebook上。品味太俗？没错。应该开除她？值得商榷。不管怎样，愤怒的网友创建了“开除林赛·斯通”的Facebook主页，并在Change�眔rg网站上请愿，甚至公开威胁她的老板，直到她被老板开除。
这件事给了我们什么启示？如果你看到有人做了你不喜欢的事，并私下里提醒他们，那你是给了他们思考的时间，让他们下次不再这样做。但如果你迅速在网上公开他们的行为，你就是在纠集网络暴徒，谁也不知道这些暴徒什么时候会停止攻击。同理心是面对面交流的重要方面，而在网络暴徒面前同理心已经不存在了。
毫无疑问，当面对抗会让人感到不舒服，甚至尴尬。与直接的面对面交流相比，在网上随便写写，然后点击“发送”键要容易多了。但如果情况反过来，你是那个犯错误的人，你难道不希望有人在让你出丑之前先跟你谈谈吗？
如果你在网上暴露别人的丑态，这会对他们的生活造成恶劣的影响。我的一位朋友发现，自己的声音在网上会传得非常远。她在家等快递却没有等到，因为快递员没有按她的门铃，为此她愤怒地给UPS（美国联合包裹）的推特账号留了言。不久之后，同一位快递员再次出现在她门前，对于未按门铃深表歉意。随后她在Facebook上写道：“我不知道自己的一句话能直接影响到那位可怜的快递员。啊，看来我有时候太冲动了，我感到很抱歉。”
我们大多数人过去都有过同样的愧疚。我承认自己也曾反应过度，在推特上严厉谴责别人，而没有当面告诉他们我的感受。有时候我装作在给某个东西拍照，其实是在拍旁边另一个有趣的东西，只是为了传到网上。但我一直在反思自己的行为。不管在哪里，被别人嘲笑都很难受，如果你自己不想有此遭遇，那也不要这样对待别人。即使这个人永远不会发现，也不意味着你没有欺负他。
如果世界上每个人都成了严厉的批评家，我们要做的就是坚强起来，让自己的脸皮厚一点儿。我们需要的是完善的社会规则和礼仪。我们能随时随地用口袋里的设备制造新闻，但这也不意味着我们要用这些设备去报复别人。
伟大的哲学家蜘蛛侠（当然还有伏尔泰）告诉我们，能力越强，责任越重。我们不能指望互联网能解决所有的个人问题，也不能滥用在网上发声的权利。如果你选择在社会化媒体上公开羞辱别人，你其实是在告诉这个人，他不配拥有第二次机会；而大多数人都应该拥有第二次机会。所以我们要清楚什么时候使用扩音器，什么时候应该跟别人当面解决问题，什么时候应该放下这些问题并不再纠结。
在工作中实现科技与生活平衡的方法
从长计议
有时社会化媒体会引发一场可摧毁一切的风暴，可能导致有人失去工作。但大多数时候，在网上犯错误只会引起短暂的尴尬，伤害别人的感情。一切都会过去，你需要从长计议。温斯顿·丘吉尔曾经说过，如果你正在遭受痛苦，不要停下，勇往直前；如果你正穿过战争的硝烟，停下来从容面对。对于现在的一切，人们总有一天会忘记，而你也会精神焕发。
尽管跟老板交朋友
沃顿商学院发表了一份《我的天啊，老板刚刚加我为好友了》的研究报告，指出人们对于跟老板在网上成为好友会感到焦虑，因为之前因为等级关系形成的沟通障碍突然消失了。如果之前直接跟老板讲话会让你紧张，
这说明他并不经常直接跟你说话。社会化媒体通过简单的添加好友请求，就让这种等级差异消失了。
你要做的是让这个平台为你服务。尽管跟老板交朋友，但要确保做好隐私设置，只向他公开你想让他看到的内容。
保护好隐私
你要成为一名隐私设置专家。也许听起来无聊，但这个建议很有用。当然，这些设置不会万无一失，如果你足够聪明的话，你会有节制地分享内容。如果你认为某些行为被公开而会失业或失去朋友，明智的做法是停止这些行为，或者停止在网上公开自己的行为，同时检查一下是不是有其他人分享了这些内容。
数字信息可以对现实生活产生影响
几年前，我跟一位女同事一起去了纽约唐人街上一家装修非常时尚的主题鸡尾酒吧。这家酒吧以非常严格的入场许可著称，我们俩就被拒之门外。门童说我们俩的着装不符合要求，摆摆手让我们站到一边。他的意思
显然是，我们穿得不够暴露。当时我很生气，掏出黑莓手机在刚刚建成的推特平台上发泄愤怒。
“差酒吧——纽约Apothecary；差门卫——詹姆斯。如果Facebook主页不小心瘫痪了，那就太扫兴了。”
当时我只是为了好玩，根本没认真想自己在做什么。我跟同事聊了一会儿天，在附近的下东区转了转，我们就各自回去休息了。第二天早上醒来，我发现谷歌提醒已经变成了红色，邮箱里塞满了愤怒的博主和评论员发来的邮件，他们认为我是在报复这家酒吧。
天啊！我完全不知道互联网能把我的一条信息传播到这么远的地方，我随便开的一个玩笑竟然有这么大的影响力。当然我无意篡改别人的主页，也没有这个能力，但作为一个在Facebook有影响力的人，我发这样一条推特信息实在是既愚蠢又不负责任。
当时我还没有理解到这个层次，但现在我明白了。
晚上跟朋友出去的时候，有必要指定一个人负责维护互联网信息，在你点击“分享”之前确保内容没有什么问题。如果你已经喝了几杯酒，打算痛快淋漓地刷屏，这个办法有助于防止你犯下大错。做法是什么都不发，一觉睡到天亮。
金发姑娘问题
在同事和领导的关注下，清楚自己应该发布什么内容是一个“金发姑娘问题”：你不能太热情，也不能太冷淡。有些人什么事都愿意分享，因此承担着惹上麻烦的风险；还有一些人什么都不分享。这两种做法都不可取。
问题的答案是你应该分享，但要有个限度。我们不能随意享用互联网的蛋糕，认为在网上可以信口开河而不用顾及这样做会给现实生活带来什么影响。过去不行，现在更不可以。我们脑海中一闪而过的念头和低级的笑话都有可能在全球传播。
我还在Facebook任职时，手下有一位非常年轻有才的实习生。她也许不知道我在推特上关注了她，我能看到
她所有的聚会、泡吧和“大学生活”的内容。尽管看她的信息很有意思，但作为她的领导，我发现自己陷入了矛盾的境地。我不能干预她在推特上分享什么内容，那不是我的账号，我也无权阻止她分享自己的生活。但同时，大家都知道我是她的老板，她的网络行为也反映了我这个老板对她的影响。
我跟她坐下来谈了谈，我对她说：“在推特上发表任何内容之前，先想清楚。请不要让你自己——也不要让我——感到难堪。”她同意了，之后的情况有所改善。
人们经常会忘掉这个简单的道理：在网上发布消息之前一定要想清楚。如果你的行为可能导致自己失业，或者是非法的，那就不要分享。这不会破坏你的网络身份的真实性，只会让你更理智。有时候安全的方法就是克制自己。如果你受人力资源部门的严格监视，那么在发表任何内容之前要记住我的话。
如果你在申请大公司的职位，不要以为你发布的与性、毒品、更多毒品有关的内容不会影响聘用结果。记住，要在网上使用真实身份，但有些东西永远没有必要让别人知道。
要跟亲密的朋友分享重要的东西，但在工作场所就没有必要分享所有细节了。老板不想看到你的度假照片。人们只想看到常见的内容：婴儿照片，开心农场的收成。
算了，把第二个去掉吧。没人想看你的开心农场。
2012年，我再次受邀参加在达沃斯举办的世界经济论坛，这次不是代表Facebook，而是作为以我的名字命名的传媒公司首席执行官出席。我又一次被邀请在安息日晚宴之前献唱，这次唱的歌是《愿你平安》。
这次我毫不犹豫接受了邀请。我手里拿着麦克风，环顾四周，看到了几张熟悉的面孔。我想起了在多布斯费里度过的童年时光，想起了在加利福尼亚家中等我回去的布伦特和阿舍，想起了未能出席的嘉宾，还有在碰巧是大屠杀纪念日当天悼念的逝者。
我唱着歌，屋里的人慢慢跟着我唱了起来。合唱的时刻非常感人，却又太短暂。
这么多年我经历了很多。在过去几年间，我了解到在个人生活和职业生活中承担风险有着重大的意义。我也发现了一个重要的秘密：这两种生活其实已经融为一体。我知道它们无法分开，所以这个的生活必须是真实的。
……
《战略的本质》
推荐序
顾名思义，战略脱胎于战争。而战略可溯源至春秋时期的《孙子兵法》，其至今仍是美国西点军校教材内容之一。进入近现代，德国军事理论家和军事历史学家克劳塞维茨，是近代军事战略学的奠基人，其著作《战争论》更被誉为西方战争理论的根基。
虽然所处的时代不同，历史环境不同，两位战略大家都强调通过充分了解所处环境实现战略的灵活性。《孙子兵法·九变篇》说：“将不通于九变之利者，虽知地形，不能得地之利者矣。”克劳塞维茨在《战争论》特别强调通过对战术的巧妙应用和对时机的把握形成战略优势。
在当今的商业社会，学习战略，成为一个战略思想家，是一个商业，或者是一个企业的成功管理者必须面对的课题。因为在多变的市场环境中，战略不仅仅意味着未来五到十年的企业发展方向； 在迅速多变的市场环境中，日常的经营决策都要用到战略。在路径不清、资源有限需要做出决策时，就必须洞察和分析外部环境、审视自身能力、结合对大势的判断以及权衡利弊做出决策。
作为当代全球战略咨询机构波士顿咨询公司亨德森智库的领导人，马丁·里维斯等三位作者通过对全球诸多企业CEO的访谈和交流，并结合波士顿咨询公司五十年以来的商业咨询经验，撰写了《战略的本质：应对复杂性和不确定性的策略》一书，以飨读者。该书审视了在纷繁变化中商业战略的变化类型，形成了战略调色板这一反映环境不可预测性、可塑性和环境严苛性的战略矩阵。他强调企业必须及时调整自身的战略，从而创立差异化的竞争力。这对于当今中国银行业，乃至于处在新常态转型期的中国企业而言，无疑都具有积极的借鉴意义。在此我向作者表示祝贺，同时也向读者推荐此书。
——李伏安
渤海银行股份有限公司董事长
用户评价
评分
评分
评分
评分
评分
评分
评分
评分
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.cndgn.com All Rights Reserved. 新城书站 版权所有