具體描述
書名：商業的本質+社交的本質+戰略的本質（套裝3冊）
定價：142.00元
作者：蘭迪·紮剋伯格 傑剋·韋爾奇 馬丁·裏維斯
齣版社：中信齣版集團
齣版日期：2016-07-01
裝幀：精裝
開本：32開
ISBN：9787508662282T
套裝包含：
| 9787508658339 | 商業的本質 | 49.00 |
| 9787508646930 | 社交的本質：紮剋伯格的商業秘密 | 45.00 |
| 9787508662282 | 戰略的本質 | 48.00 |
《商業的本質》
互聯網時代，我們為何還要讀傑剋·韋爾奇？
工業時代走嚮終結，互聯網浪潮強勢來襲，
當一切都被顛覆，一切都被重新定義，
究竟哪些東西是我們依然需要堅持的？
當O2O已死，資本寒鼕來臨，
當創業成功依然隻是小概率事件，
如何纔能在這個時代，始終處於“贏”者的地位？
時代變瞭，商業的本質始終未變，增長依然是王道。
如何做一個互聯網時代的？
如何帶好90後團隊？如何選拔人纔，留住好員工？
如何做産品，如何做營銷？
如何做好風險管理，應對危機？
這些，依然是每一個管理者亟待解決的問題。
傑剋·韋爾奇，在《商業的本質》中給齣瞭答案！
八十載豐富閱曆，以時間丈量商業的本質。
傳承工業經濟文明商業本質思想，啓發信息經濟文明商業創新發軔！
1. 管理巨匠傑剋·韋爾奇十年磨一劍，全新力作。
韋爾奇曾齣版享譽全球的經典書籍《傑剋·韋爾奇自傳》與《贏》。此次，全新的作品《商業的本質》不僅是《贏》的延續，更是升華。
在《商業的本質》中，傑剋·韋爾奇指齣，互聯網時代，商業的本質始終沒有改變：
比如領導力，曾經等級分明的從未消失，隻不過如今隱藏在瞭技術精英的外殼之下；
比如營銷，互聯互通的網絡世界，讓營銷更接近本質的狀態，那就是高度的接觸性；
比如公關危機，網絡的傳播隻是讓它變得更快、更糟瞭；
傑剋·韋爾奇總結道，盡管科技革命給市場帶來瞭諸多雜音，然而你不能迷失商業中核心的東西。這一點在1960年是真理，在今天是真理，等到瞭2060年仍然會是真理。
2.緻敬工業時代，迴歸商業本質。
2016年經濟增長放緩，迴歸實體經濟，企業如何實現增長是廣大商界人士共同麵臨的難題。傑剋·韋爾奇總結八十載的豐富閱曆，提煉工業時代管理範式的精華，結閤互聯網時代的連接特性，厘清商業中基本的規則。
如何重新定義創新？
如何分配有限的資源？
如何改變薪酬體係的僵化？
為何要熱愛數據、依賴數據？
新創公司需要設置人力資源管理崗位嗎？
技多不壓身是正確的嗎？
3. 一部互聯網時代的“贏”傢指南。
《商業的本質》通過揭示商界人士真正在想什麼、說什麼以及擔憂什麼，韋爾奇分析瞭真實的商業睏境，綜閤互聯網時代的社會經濟環境，提齣瞭全新的見解和解決方案。
●解決日常瑣碎的挑戰，專注於真正提升業績的因素；
●發現並釋放公司的增長潛力；
●防止競爭失利，並在失利後恢復元氣；
●理解和分析財務數據背後的真正含義；
●巧妙應對社交媒體的轟炸；
●培養當代商界的領導模式；
●管理好天纔型的員工和擁有創業夢的員工；
●打造一個兢兢業業的團隊，更大限度地發揮他們的能力；
●徹底革新人力資源管理工作，改變當前的遊戲規則；
●擺脫職場上的桎梏，發現全新的命運。
《社交的本質：紮剋伯格的商業秘密》
1. 為什麼我們如此熱衷彆人點贊？贏得彆人的關注到底有多重要·
2. 馬剋·紮剋伯格的姐姐，Facebook創業元勛、全球市場開拓人，6年觀察和思考！
3. 內部解讀，Facebook核心商業策略，公開！
4. 《紐約時報》暢銷書！馬剋·紮剋伯格教你互聯網時代的進階策略！
《戰略的本質》
《戰略的本質》是波士頓谘詢公司（BCG）戰略智庫長達五年的研究、大量的客戶訪談以及企業調研的成果。2012年，波士頓谘詢公司對世界主要工業國傢的一百五十傢企業進行瞭詳細的調查，範圍涵蓋銀行、製藥、高科技、農業等多個行業。此外，裏維斯還分析瞭六十年間不同行業的發展狀況，以便更好地瞭解商業環境在此期間發生瞭怎樣的變化。
此外，裏維斯還與企業首席執行官進行瞭二十多次深入的訪談，讓他們談一談自己製定和實施成功戰略的經驗和看法，以此作為對先前調查的補充。BCG還同他們的科研閤作方——特彆要提一下普林斯頓大學的西濛·列文——進行瞭閤作研究，從生物與進化戰略的角度深入發掘和探討，該領域通常與復雜、多樣、多變、不確定的環境相聯係。
《商業的本質》
1. “全球CEO”傑剋·韋爾奇，繼管理聖經《贏》之後潛心10年，封筆之作，緻敬工業時代，迴歸商業本質。
2.傑剋·韋爾奇專文中文版序言，吳曉波、領英中國總裁瀋博陽、搜狗CEO王小川贊賞推薦。香港中文大學商學院馬旭飛教授、中國人民大學工商管理學院徐二明教授、德勤中國首席經濟學傢許思濤先生深刻解讀！
3.麵對經濟增長放緩，管理巨匠韋爾奇提供應對經濟低迷的6大突破口，特彆分析瞭中國的經濟發展及前景，為廣大讀者支招。
2005年全球暢銷書《贏》齣版後，經曆瞭劇烈變革的10年，也是互聯網蓬勃發展的10年。這期間，傑剋·韋爾奇訪問瞭世界各地不同大小、不同行業的公司，提供商業領域的教學和谘詢服務，深度接觸瞭數百傢企業。
《商業的本質》是傑剋·韋爾奇對過去十幾年商業變革的反思和總結。他指齣，科技革命給市場帶來瞭巨大變化和諸多雜音，但作為管理者，不能迷失商業中核心的東西。在當今的新商業環境下，要想“贏”，就必須遵從商業的規則，迴歸商業的本質。
《商業的本質》不談空洞的理論和概念，因為在現實中，商業成功的關鍵在於妥善解決那些層齣不窮、生死攸關、不可避免的窘境。韋爾奇在《商業的本質》中結閤大量企業的現實案例和經營睏境，給齣瞭切實的解決方案，特彆是針對經濟低迷時期，提齣瞭企業實現快速增長的六大突破口，包括：協同力、領導力、影響業績和成本的關鍵數據、快速敏捷的戰略製定流程、組織結構優化和的心理素質。同時，韋爾奇還在書中專門分析瞭中國的經濟狀況，對中國企業的發展做齣瞭點評和展望。
《社交的本質：紮剋伯格的商業秘密》
從發錶個人觀點到找工作，從交朋友到找伴侶，社會化媒體的廣泛應用、互聯技術的高速發展已經改變瞭我們生活的各個領域。
Facebook早期成員之一，蘭迪·紮剋伯格闡述瞭社交的本質，並披露Facebook的商業策略。她以社交媒體實踐者的視角，分享瞭自己在Facebook負責營銷的從業經曆與成長故事，以及對互聯網和社會未來變化趨勢的思考，並給組織和個人提齣瞭解決方案。
《戰略的本質》
眼花繚亂的戰略，不斷迭代的技術，層齣不窮的商業模式，讓創業者和企業傢越來越迷茫。企業的目標應該是做大還是求快？企業應該開創藍海還是擁抱競爭？身處一個變化日益加快、不確定性日益增強、一天比一天復雜的商業環境中，選擇正確的戰略變得無比重要，同時也無比睏難。
全球管理谘詢公司波士頓谘詢公司（BCG）研究指齣，三分之一的上市企業可能會在未來五年內銷聲匿跡；落後企業之間的差距已達到有史以來高水平。企業找到有效的戰略管理方式，比以往任何時候都更為重要。
繼享譽世界的"波士頓矩陣"之後，波士頓谘詢公司閤夥人馬丁·裏維斯等在本書中創造性地發明瞭企業選擇閤適戰略的實用工具--戰略調色闆。"戰略調色闆"中包含瞭五種截然不同的商業環境，以及與之相應的適宜戰略管理方式。如果行業前景可以預測但難以改變，企業應采用"經典型戰略"（高瞻遠矚）；如果行業前景既難以預測又難以改變，企業應采用"適應型戰略"（迅速靈活）；如果行業前景可以預測並加以改變，企業應采用"願景型戰略"（先發製勝）；如果行業前景難以預測但有可塑性，企業應采用"塑造型戰略"（精心策劃）；如果企業在艱難的環境中努力生存和前行，則應采用"重塑型戰略"（腳踏實地）。
波士頓會首先幫你評估商業環境，即環境的不確定程度如何、你所在企業改變環境的能力有多大、環境有多嚴苛等。他們還會根據環境的可預測性、可塑造性、嚴苛性將現有的戰略分成五類--做大、求快、搶先、協調、可行。《戰略本質》深入解讀每一個戰略，幫助你將戰略和環境匹配起來，決定在什麼時候、通過什麼方法實施每個戰略，避免戰略與環境不吻閤所導緻的惡果。
《商業的本質》
導讀 管理之美在於亦步亦趨的踐行
中文版序言 商業是探求真實、建立互信的過程
前言
第一部分 商業篇
第一章.讓痛苦煙消雲散
第二章.越挫越強
第三章.增長是王道
第四章.錯綜復雜的全球化
第五章.財務其實很簡單
第六章.如何做好市場營銷
第七章.大數據時代的危機管理
第二部分 團隊篇
第八章.領導力2.0
第九章.建立一個卓越的團隊
第十章.天纔、流浪漢與小偷
第三部分 職業管理篇
第十一章.我的生命應該如何度過
第十二章.走齣事業低榖
第十三章.心若在，一切就在
緻謝
《社交的本質：紮剋伯格的商業秘密》
前言：人人互聯的時代
第一章 事件營銷：為奧巴馬競選
Facebook是總統在全美國範圍內巡迴演講中的一站，其目的是宣傳新的經濟政策，具體內容與減少財政赤字、保持投資增長有關。
第二章 分享和協作：聯手CNN
一天結束後，我感到非常激動。我沒有搞砸！ Facebook有2600萬用戶同時在綫觀看視頻，CNN的觀眾數量也是其他網絡的4倍！他們將此歸功於雙方的閤作。
第三章 每個人都是自媒體
我們可以利用技術讓自己發齣更大的聲音，被更多地方的人聽到。如果人們聯閤起來在網上發錶一緻的觀點，那將會發生非常不可思議的事。
第四章 Facebook為什麼選擇實名製
經常有人叫我談談Facebook早期的成就，包括它為何能在如此短的時間內大獲成功。當然，主要原因在於網站和産品本身很卓越，但我想還有一個重要原因，就是人們都在網上使用真名。
第五章 注意力即金錢
我們往往齣於壓力，要迴復郵箱裏的所有郵件，隻有看到收件箱不再有新郵件時纔能放鬆， 否則腦子裏總覺得欠下瞭債。有些服務機構真的把注意力的價值換算成貨幣，嚮商務郵件的發送者收錢。
第六章 社交的本質
親密關係不是一張漂亮的照片，也不是一段精彩的感言，不應該為瞭獲得點贊或迴復而炫耀它。給彆人演齣一場好戲，並不代錶我們實實在在地在為感情付齣。
第七章 科技隻是一個工具
未來10年，教育將會與今天完全不同。這是件好事。人類發展沒有退路，所以我們要迎接這些變化的到來，共同重新思考教育與兒童發展的方式。
第八章 建立自己的品牌
活在真實的網絡世界裏， 意味著我們需要一點兒常識、承擔風險的能力和保護隱私的熟練技巧。如果社會化媒體讓我們都成瞭小名人，我們好充當自己的經紀人。
第九章 講故事的力量
一個人生活的核心是敘述，所以如果你想傳達一個想法，用簡單的講故事的辦法可以讓聽眾從故事人物的經曆中看到自己，這樣會建立同理心。
第十章 重新定義內容
我們進入瞭一個豐富多彩的新世界，每個人、每個機構都成瞭一傢傳媒公司，都是擁有分享策略的內容提供商。
結語：麵對真實的自己
《戰略的本質》
推薦序
第一章
緒論
第二章
經典型戰略：做大
第三章
適應型戰略：求快
第四章
願景型戰略：搶先
第五章
塑造型戰略：協調
第六章
重塑型戰略：求存
第七章
雙元性創新：變通
第八章
功課：成為繪圖師
附錄A 自我評估
附錄B 延伸閱讀
附錄C MAB模擬機製
後 記 自主掌控戰略調色闆
緻 謝
作者簡介
注 釋
《商業的本質》
傑剋·韋爾奇，1960年加入通用電氣公司（GE），1981至2001年擔任該公司的董事長兼首席執行官，是GE曆史上年輕的董事長。在任期間，GE公司的市值從130億美元增長到超過4000億美元，高居世界前列。2000年韋爾奇被《財富》雜誌評為“世紀經理人”，他還被譽為“全球CEO”、“受尊敬的CEO”、“美國當代成功、偉大的企業傢”。他撰寫的《傑剋·韋爾奇自傳》與《贏》暢銷全球。2010年，他創辦傑剋·韋爾奇管理學院，這一在綫MBA項目獲得瞭廣泛贊譽。
蘇西·韋爾奇，曾就讀於哈佛商學院，畢業後供職於貝恩管理谘詢公司，後來擔任《哈佛商業評論》編輯，發錶過許多關於領導力、創新、變革與組織行為等方麵的文章，與傑剋·韋爾奇閤著瞭《贏的答案》。現任傑剋·韋爾奇管理學院顧問。
《社交的本質：紮剋伯格的商業秘密》
蘭迪·紮剋伯格（Randi Zuckerberg），馬剋·紮剋伯格的姐姐，Facebook創業元勛、全球市場開拓人，執掌Facebook市場營銷6年，帶領Facebook從美國大學校園走嚮全球。
她在Facebook突破性地引入活動直播，並與ABC和CNN進行創新閤作，曾獲艾美奬提名，入選“數字時代具影響力的50人”。
現與丈夫布倫特及兩個兒子居住在紐約。
《戰略的本質》
馬丁·裏維斯，波士頓谘詢公司（BCG）紐約辦事處的閤夥人及常務董事，BCG布魯斯·亨德森智庫全球負責人。BCG布魯斯·亨德森智庫是波士頓谘詢公司的研究機構，負責將商業世界之外的思想轉化為商業戰略的框架及工具。
納特·漢拿斯，波士頓谘詢公司（BCG）閤夥人，負責該公司全球戰略業務。除此之外，他還兼任BCG日內瓦辦公室負責人，之前還曾做過BCG奧斯陸辦公室負責人。
詹美賈亞·辛哈，波士頓谘詢公司（BCG）亞太業務主席，波士頓谘詢公司全球執行委員會成員。
《商業的本質》
如果說我在寫《贏》這本書時對商業有所瞭解，那麼在撰寫《商業的本質》時我對商業瞭解得更多瞭，也更深刻瞭。因為自那時起，商業環境已經發生瞭很大的變化，我很幸運能夠緊跟時代的變化而沒有落伍。
——傑剋·韋爾奇
傑剋·韋爾奇的管理思想曾經啓迪瞭一代中國企業傢，在互聯網時代，我們終於有機會重讀韋爾奇。對於商業文明的奠基和信息文明的重建，我們有太多的內容需要補課。韋爾奇告誡我們，商業的本質並沒有因為互聯網和科技而改變，工業時代應該遵循的基本商業規則，在今天仍然應該被傳承。
——財經作傢 吳曉波
《商業的本質》是對《贏》的延續和進化。傑剋·韋爾奇在行雲流水之間把管理學的精髓簡單而直接地刻畫瞭齣來，他帶給我們更多的是贏的態度，是通過抓住商業中本質的東西走嚮贏的路徑。
——領英中國總裁 瀋博陽
互聯網思維和萬眾創新席捲中國，從膜拜到迷茫，從浮躁到滾燙——在我們探索的過程中，《商業的本質》提供瞭一個自省的視角，一個激發潛能的角度。
——搜狗首席執行官 王小川
如果要用八個字總結《商業的本質》的脈絡，我想應該是：案例為錶，理論為裏。本書大道至簡——也許淺顯易懂的道理，纔是真正推動商業實踐不斷前進的真經。
——人民大學商學院 徐二明教授
看過商業管理泰鬥傑剋·韋爾奇的新作《商業的本質》，即可明白戰略管理理論不但沒有被互聯網+顛覆，而且顯得格外重要。實際上，企業生長仍然需要戰略管理。正如韋爾奇總結的那樣，科技和互聯網的進步與推廣，使得戰略管理理論能在公司、團隊、個人身上更快發揮效果。
——香港中文大學商學院 馬旭飛教授
《社交的本質：紮剋伯格的商業秘密》
人們在綫上分享他們的生活已完全是個普及的現象，紮剋伯格討論瞭這一話題，並告訴我們如何利用科技給世界帶來積極的變革。這本書是我們暢遊社交媒體及互聯網不可或缺的路綫圖。
——矽榖天使投資人，Google和Twitter早期投資者 羅恩·康韋(Ron Conway)
如果你想瞭解Facebook的創業歲月與成長曆程，就讀這本書吧。紮剋伯格真誠坦白地分享瞭她作為早期成員之一的個人故事，以及如何遊弋於公眾角色與個人生活之間。
——斯坦福大學管理科學與工程教授 蒂娜?齊莉格（Tina Seelig）
當下的科技無疑提升和簡化瞭我們的生活，但不可否認，也使我們的溝通更加復雜瞭。關於這些，紮剋伯格的經驗和觀點提供瞭完美的解決方案，讓我們更得心應手地應對社會化的數字時代。
——盧卡斯影業總裁 凱瑟琳·肯尼迪（Kathleen Kennedy）
《戰略的本質》
《戰略的本質》如一場及時雨，以令人信服的方式為戰略的製定和執行指明瞭方嚮。這本書解釋瞭戰略是如何隨環境而變的，以及為何一些公司需要將決策權及資源分配權下放給自組織團隊並鼓勵所有員工為用戶創造價值。
——張瑞敏 海爾集團創始人、總裁兼首席執行官
戰略製勝的關鍵在於審視時與位的價值定位，以平衡計分卡驅動的價值考核，從戰略能力轉化為流程能力和應用能力的價值設計，客戶體驗的價值交付，使企業成為持續的價值創新工廠。
——趙誌宏 渤海銀行股份有限公司戰略發展總裁
往後數年內，商業界將經曆前所未有的變革，因此，新的戰略思考必不可少。這本書為想要在嶄新的商業世界中獲得成功的企業領導提供瞭概念工具。
——剋勞斯·施瓦布 世界經濟論壇創始人、執行總裁
裏夫斯、漢拿斯、辛哈所提齣的“戰略調色盤”理論巧妙地描繪齣通往成功的要道，為讀者在紛繁復雜的全球商業世界中指明瞭方嚮。《戰略的本質》一書通俗易懂、包羅萬象，是企業領導製定、實施新戰略的必讀之書。
——伊恩·C·裏德 輝瑞公司總裁兼首席執行官
終於盼到瞭這樣一本商業著作。一本不過度簡化戰略，不追求能解決一切問題的方法或工具的書。恰恰相反，這本書正確地認識到瞭商業環境的多樣性，構建齣嚴謹的框架，使企業能夠藉此在不同的商業環境中找到方嚮，並從中獲益！
——馬可·艾洛迪 貝納通集團首席執行官
《商業的本質》
人力資源管理新範式
《紐約時報》的一篇報道曾指齣，矽榖那些科技公司的一個重大優勢就是沒有設置人力資源管理部門，因為這種部門被視為“速度和效率的敵人”。在矽榖，除瞭臉譜網等少數幾個特彆突齣的大公司之外，大部分公司都沒有專門的人力資源管理部門。不幸的是，反對設置這類部門的地方並非隻有矽榖。但我們在這裏敢嚮你打包票，人力資源管理部門絕非可有可無的，在任何行業中都是如此。每一位首席執行官和每一個高層管理團隊都要麵對這一現實。沒有良好的人力資源管理部門，人力資源開發和培訓工作就會江河日下，這種情況是非常危險的。人力資源開發與培訓工作是讓員工産生幸福感的一個必由之路。
雖然我們認識到瞭人力資源管理部門的重要性，但我們也不會用過分樂觀的態度去看待它。我們也知道，在很多公司，人力資源部門的口碑都很差。之所以會這樣，是因為大多數公司都把它們的行政職能與真正職能混淆在瞭一起。
這種情況必須終止。
你知道我們所說的“行政職能”的意思，就是給員工發工資、辦社保和發福利。我們認為，在完美的製度下，人力資源管理部門的這些職能完全可以大大弱化，或者由財務部門的人去做。這種新範式就是讓人力資源管理部門去做它們真正應該做的事情。
在這種新範式下，人力資源管理部門直接對負責，人員構成方麵既包括經驗豐富的人力資源管理人士，也包括從各個業務部門遴選齣來的精明的、以人為本的經理。這種構成方式是健康的。比如，一個既在工廠裏擔任過管理者，又具有一綫勞動經曆的人就是人力資源管理部門的人選，在公司的區域銷售部門具有多年管理經驗的人也是人力資源管理部門的人選。
關鍵是，人力資源管理部門必須具有公信力。這樣它纔不至於影響公司發展的速度，反而會受到其他部門的歡迎，成為工作在一綫的經理和員工們的閤作夥伴。人力資源管理部門可以通過自己的能力和洞察力促使們識彆齣哪些員工是位列公司前20%的明星員工，哪些是位於中間70%的有希望、有前景的員工，並為這些員工設計齣良好的培訓方案，製定具有挑戰性的任務，使他們保持對工作的熱情，使他們不斷成長。人力資源管理部門還要與位於底層10%的員工打交道，幫助他們找到新的工作，在過渡階段為他們提供幫助，同時還要確保能夠迅速地、成功地從公司內部遴選閤適的人去彌補空缺的崗位。總而言之，人力資源管理部門的真正職能不是做行政工作，而是純粹地以人為本，是發現、培訓、激勵和留住人纔。
這聽起來是可有可無的嗎？
在我們看來，如果一個公司將團隊建設作為重中之重，希望讓人纔保持對工作的熱情，樂於為公司做貢獻，並願意留下來，那麼人力資源管理部門似乎就是這些公司的一個基石。它們會讓員工發現自己工作的價值，發現自己的事業對自己以及對整個公司的重要意義。
當然，我們也意識到我們描述的這些職能似乎是首席執行官纔會做的事情。但如果你在經營一個小公司，或者在一個大公司裏管理其中的一個部門，或說你開始創業瞭，那麼在這些情況下，你都需要設立一個專門的人力資源管理崗位。如果有閤適的人選，要把握住機會。比如，如果銷售或製造部門的某個人展現齣來這方麵的能力或者具有我們剛纔提到的公信力，那就將其挖過來做人力資源管理，讓他們專門幫助你建立一個偉大的團隊。這樣會産生令你無法置信的積極影響。
這種影響也是恰到好處的，是重要的。比如，做好人力資源管理工作，會影響到員工對工作、職業發展前景以及對公司自身的感覺。無論你是哪個級彆的，下屬的成長、發展以及幸福都是你的責任。讓人力資源管理部門幫你完成這個重要任務吧。
在商業領域，如果你單槍匹馬地做事，不會産生什麼良好的結果。正如我們之前所說的那樣，商業依靠的是團隊力量。
正是由於這個原因，你必須找到正確的人與你共同奮鬥。首先，要用正確的方法、嚴謹的態度和精心編寫的招聘要求清單，遴選一些具有閤適技能與行為方式的人纔，幫助你落實公司的使命。招聘工作其實是很難做好的，倉促湊閤隻會讓事情更糟糕。
一旦你有閤適的人選，你需要創建一個卓越的環境去激勵和留住他們。為此，你要努力消除公司的官僚主義風氣，鼓勵創新，給員工自由，為員工創造發展機會，讓他們用主人翁的姿態去關心公司發展，去為公司做貢獻。
此外，你還要利用差異化考核製度去消除不確定性的迷霧，讓員工清楚地瞭解你對他們業績的看法，給員工以及管理者創造一個把握自己命運的機會。“能人治理”的模式是行得通的。
你還要將人力資源管理部門從瑣碎的行政工作中解放齣來，讓他們專心緻誌地做真正需要做的事情：發現人纔，幫助員工完善職業發展規劃，建立能夠改變員工和公司命運的團隊。
如果把這些做法綜閤到一起，你就準備收獲喝彩吧。
……
《社交的本質：紮剋伯格的商業秘密》
建立“在綫品牌”
在網上公開個人照片或視頻隻是一部分內容，互聯網賦予瞭你更多的能力。你還可以通過強化真實的網絡身份，給自己建立一個“在綫品牌”來推動職業發展。
你不能在某天早晨醒來宣布自己成瞭專傢，盡管網上有上韆人稱自己為“極富影響力的人”、“思想”、“社會化媒體傳奇人物”、“思想推動者”等。要建立可信度需要花費時間和精力，並用結果來證明。很多有纔能的人是真正的專傢，但在大多數情況下，這些人根本不用刻意證明自己。
建立個人“品牌”不一定要包含負麵作用，也不需要貶低其他人。你可以利用社會化媒體強大的傳播能力，通過推特和博客等宣傳你感興趣領域的觀點和進展，讓彆人看到你是一個聰明、有趣、積極進取的人。
信息渠道是雙嚮的，如果你的老闆能看到你分享的嬰兒照片，他們也會讀你的博客文章。那麼，為何不讓這些文字內容發揮作用呢？
我們在此前的職業發展中從來沒機會培養這種能力。多種搜索工具和社交網絡，過去10年互聯網用戶的大規模增長，以及建立網絡社區並參與其中，這些都讓獲得關注者變得更加容易。如果你不會寫作，發一條推特信息也好。如果你連信息也不會發，那就轉發彆人的內容吧。要建立起自己的品牌。網上成功的博客都是從零開始的，從每日科斯（Daily Kos）到德拉吉報告（Drudge Report），每一個網站開始都隻有一個人在經營。如果你發布的某一條信息被瘋狂轉發，這時你就獲得瞭大量的讀者。
如果你很用心地寫博客卻仍然沒什麼人關注，但是Facebook主頁上有博客地址，你的老闆會看到它，這也是很重要的讀者。
曾經有段時間，完成關於行業現狀的研究報告，復印多份然後分發給在老闆和同事們會讓人覺得自己過於有野心，甚至有點兒奇怪。現在在自己的博客上發錶同樣的內容供同事們閱讀，卻不會讓人有這種感覺。你不需要用30分鍾的時間嚮老闆炫耀自己的成果，你要做的隻是在網上發布文章，然後坐收成果。
我常常為彆人的創意和雄心而感動，但我很擔心自己手下員工的網上活動會給公司造成負麵影響。這就是為什麼我認為雇主有必要讓員工自由使用社會化媒體，同時指導他們正確使用。
大多數公司的在上電視或者接受媒體采訪之前都會先經過若乾小時的媒體培訓，並準備談話要點。在智能手機的世界裏，公司的每個人都在發錶公開講話，那為什麼不給他們提供培訓呢？為什麼讓他們代錶公司自由發錶言論，卻不事先讓他們掌握相關技能，或者強調他們應該說什麼內容？
要讓員工成為公司的代言人。公司有自己的身份，所有員工都是其中的一部分，他們能幫助改善公司形象，讓它成為一個可以呼吸的鮮活品牌。
社會化媒體培訓將在新的市場環境中成為必要的工作技能。雇主越來越傾嚮於聘用熟悉社會化媒體的人，而不是不瞭解、不重視、不會使用社會化媒體的人。每一位雇員在網上都是公司的公關專員，聰明的雇主會利用雇員的這種技能為公司服務，而不會將它視為一種纍贅。
對於整個公司來說情況也是一樣。在Facebook成立初期，企業往往會雇用大學生來管理Facebook主頁和社會化媒體賬號——如果這些公司有的話。這是企業營銷工作的一種補充。
現在，營銷團隊中都有全職的專業人員管理公司的社會化媒體，這是幾年之前還沒有齣現的新工作崗位：網絡社區經理，即精通互聯網的營銷和客戶服務專業人員。這些人負責幫助Old Spice品牌在YouTube上迴復人們的留言，聯係在點評網站Yelp上留下負麵評論的人，安撫憤怒的推特用戶，找齣問題齣在哪裏，確保一切進展順利。
現在所有人都有“揚聲器”，所以大傢的聲音都非常響亮。公司要做的就是走齣去傾聽他們的聲音，並學會如何開始對話。
既然現在你的意見很重要，那你需要做什麼
第一次齣現在全國政治舞颱上時，關於語言的民主力量這一新趨勢，我學到瞭新的一課。
2008年鞦天對於美國政治和社會化媒體來說都是很重要的時期，當時Facebook剛剛從一個大學生交流的工具成長為政治對話、分析和支持候選人的重要平颱，就像今天一樣。作為Facebook的營銷主管，我負責協調對共和黨和民主黨全國代錶大會的迴復。我們小心翼翼地確保對兩黨大會和候選人約翰·麥凱恩、巴拉剋·奧巴馬平等相待。作為人們分享各自生活的場所，Facebook要做到中立，不偏嚮任何黨派。我的工作就是確保兩黨在網絡大選和大會報告上都能輕鬆獲得Facebook的支持。所以在8月的一周，我率領團隊成員長途跋涉到丹佛市為民主黨提供幫助，一周以後又來到明尼蘇達州聖保羅市給共和黨提供服務。
盡管我們在一開始就決定平等對待兩場活動，但我在丹佛和聖保羅的經曆卻大相徑庭。在民主黨全國代錶大會上，社會化媒體的工作量很大，每個人都想與我們會麵，我們做瞭大量的新聞報道，並受邀參加瞭多場派對。“我們應該如何看待社會化媒體呢？”“我們怎樣利用Facebook與選民和捐款人溝通？”每走進一個房間，熱情的年輕活動傢和社區組織者都會問我若乾問題。饒舌歌手坎耶·韋斯特在榖歌與《名利場》雜誌閤辦的派對上演唱時，我離他隻有不到三米。當時的氣氛充滿瞭希望、樂觀與好奇。
相反，共和黨的大會從一開始氣氛就很低沉。會議開始的前幾天，颶風“古斯塔夫”摧毀瞭墨西哥灣沿岸地區，所以大會議程推後瞭一天。共和黨的很多草根黨員對麥凱恩的態度搖擺不定，他們對Facebook、社會化媒體和技術的態度也普遍較為冷漠。人們不想瞭解我們能提供什麼，對於使用這些工具和資源也不感興趣。我隻能設法與黨內幾位中層官員對話，大多數時間都待在酒店房間裏發郵件。與人接觸的努力付之東流，我不得不放棄，隻好帶著同事亞當和西濛去購物。
幾周之後，大選已經結束瞭，我參加瞭一位做風險投資的朋友組織的小組會議，討論科技與政治的互動。到瞭聽眾提問環節，有人問我兩黨代錶大會對Facebook和社會化媒體的看法有什麼大的差彆。
我停頓瞭一會兒，想起瞭兩次截然不同的經曆。
“在民主黨全國代錶大會上，我們就像搖滾歌星一樣受歡迎，每個人都想見到我們。”我迴答道，“但在共和黨全國代錶大會期間，我一個人在酒店房間裏待瞭整整三天，沒人想見我們，我們甚至得求他們與我們見麵。”
一位博主錄下瞭我的話並傳到瞭網上。幾天之後，在YouTube的評論區，共和黨全國代錶大會的通訊官馬特·伯恩斯迴復瞭我：“我很尊重蘭迪·紮剋伯格，但她實在是滿口鬍言。”之後他指責我有失公允。
本來這條留言不會有什麼影響，但有一些博客進行瞭轉載，其中一篇博客文章的題目是：蘭迪·紮剋伯格滿口鬍言。我不會一一列舉所有相關的評論，但很多人針對我的體重、相貌和所有有關我本人和性格的缺點展開瞭攻擊。看到這些惡毒的言論，我很難過，在電腦前哭瞭一場。我不知道第二天有什麼臉麵去上班，擔心自己會被公司開除。
這起事件在公司幾乎沒人談起。暴風雨很快平息瞭，我也保住瞭工作。事實上大多數人非常支持我，我也從中吸取瞭一些重要的教訓。
對於剛起步的人來說，互聯網也許是新的冷卻器，但它也是有效的憤怒製造機。你做過的事、說過的話不管有多麼輕描淡寫，都有可能觸發機器的開關。
《紐約時報》的口號是“所有新聞都是值得印刷的”。如果互聯網也有一個口號，那它也許是“管它呢！你想寫什麼就寫什麼吧”。任何可能增加點擊量的內容都值得發布，不管是否準確或屬實。幾個人在網上的互相攻擊也是有效的“點擊量誘餌”，文章作者和博主不斷煽動人們的憤怒情緒，這樣可以吸引更多的留言。這是在過去幾年間，所有普通小報追逐利益造成的結果。
例如，2013年上半年，我宣布自己打算開始寫一本書。當時有一個博客發錶瞭短篇文章進行評論。文章非常尖銳，迎閤瞭網絡暴徒的需求，這些人開心地在博文下留言。下麵是幾個例子：
我不想聽這個女人說話。
誰關心什麼蘭迪·紮剋伯格（我的天，這個名字惹著誰瞭）啊？
如果我那個整天沉迷於Facebook的姐姐敢讀這本書，我就把她和她全傢都殺瞭。
很好。但即使這些言論對我或我的書不會造成什麼影響，憤怒機器仍然完全有能力摧毀我的職業和名聲。
在榖歌上搜索“互聯網”和“炒魷魚”，你會得到相當多的結果，人們將工作中的過失通過互聯網的傳送帶進行公開。還有相當多的人製作視頻簡曆和求職信，講述自己在大公司和律師事務所工作的不當行為——幾乎每一件事，在某一刻都成瞭瘋狂轉發的對象。
2012年，吉恩·莫爾菲斯擔任女裝品牌弗蘭切斯卡控股公司的財務總監。他擁有私人博客和推特賬戶，和其他守法公民一樣，他喜歡分享與自己的生活有關的內容，包括公司動態，例如“晚上跟董事會吃飯，以前還比較有趣，現在每分鍾都要保持警惕”或者“董事會會議。好的數字=大傢都開心”。公司開始關注他的網絡生活。他後來寫道：“收益情況已經公布，電話會議也結束瞭。小矮子先生，這下你滿意瞭吧？”
事實證明，小矮子先生不喜歡看到他發布可能影響公司公開交易股價的內容。結果，莫爾菲斯被開除瞭。
為什麼有些人，即使身居公司高層、經驗豐富卻依然在社會化媒體上摔跟頭？互聯網引誘我們分享私密和瘋狂的想法，因為上傳東西很容易，而我們又經常忘記瞭其實是在跟實實在在的人打交道。如果你隻是在跟電腦聊天，這一過程根本不需要像盯著人的眼睛跟他當麵說這些話那樣吃力，神經也不會綳那麼緊。
這個問題的答案我在本書裏也討論過很多次瞭，就是在網上和現實生活中都使用真實的身份。
當然，在互聯網齣現之前，人們之間麵對麵交流也可以很殘酷，但沒有電腦屏幕蹦齣來剝奪雙方對人性的體會。運動場上有惡霸，工作中有壞老闆，到處都有毫不留情的評論員，或者徹頭徹尾的渾蛋。但現在很多私下交流都是通過沒有感情的網絡進行的，你很容易受到網絡的誘惑而傷害他人。
在網上發錶對公司的評論時，一定要記住這一點。社會化媒體的風險在於，公司比以往更容易瞭解消費者。曾經有段時間，如果餐廳的服務員態度很差，你多隻能嚮經理投訴。如果你的影響力足夠大，你也可以在報紙上寫短評，或者在餐廳評級網站上點差評。現在，推特上一條負麵評論就可以掀起軒然大波，持續很久也不會平息。如果推特還不夠，你也可以通過Yelp直接影響上韆人的想法。
無論何時，我的推特“新鮮事”裏總有一個人在抱怨交通延誤，或者在某個商傢沒有受到良好的待遇。（比如：達美航空，我恨死你瞭！你怎麼能這樣對我？不知道我是誰嗎？我的本事大著呢！）YouTube上有一個被瘋狂轉發的視頻，叫作“美聯航摔壞瞭我的吉他”，視頻裏一位乘客用唱歌的方式講述瞭自己某一次乘坐美聯航飛機時吉他被摔壞的經曆。我之前講過，正麵和負麵的評論都比以前傳播得更快更遠，這意味著一個普通人對公司的影響跟職業評論員是一樣的。
對於消費者來說，錶達自己的感受是很大的權利。消費者和客戶第一次有能力在公開場閤對我們下判決書，公司的聲譽取決於越來越多的人，而不僅僅是老闆。正如前文所說，由於朋友們都在你的頁麵留言，所以除瞭你自己寫的個人檔案，其他人的觀點也能說明你是什麼樣的人。因此你要盡可能對見到的所有人保持友善，這樣每天在網上纔會收到正麵的評價。
同時還要記住，手持擴音器並不意味著你必須朝它大吼。如果有人冒犯瞭你，不要直接跑到網上發泄。你的反應很可能導緻更嚴重的問題。
我花瞭很多時間思考社會化媒體“羞辱人”的趨勢，以及它如何脫離瞭人的掌控。2013年3月，我參加瞭一場在加州聖剋拉拉舉辦的Python程序語言開發員的會議。其中一位女士聽到背後有人在開電腦適配器的下流玩笑，而接下來發生的事證明在網上，事件升級的速度有多快。她沒有直接麵對開玩笑的人，而是偷偷拍下瞭他們的照片發到推特上，譴責他們的行為。這條推特被轉發上韆次，導緻開玩笑的人被公司開除。他們被開除的消息在互聯網上引發熱議，觸發瞭憤怒機器的機關，導緻上傳者本人也被開除。
這就是我們生活的世界，一條推特、一張照片、一篇博文都足以導緻人們失去工作、名譽和誠信。
還有一個例子，有位女孩林賽·斯通開玩笑地在阿靈頓國傢公墓拍瞭一張竪中指的自拍照，並上傳到瞭Facebook上。品味太俗？沒錯。應該開除她？值得商榷。不管怎樣，憤怒的網友創建瞭“開除林賽·斯通”的Facebook主頁，並在Change�眔rg網站上請願，甚至公開威脅她的老闆，直到她被老闆開除。
這件事給瞭我們什麼啓示？如果你看到有人做瞭你不喜歡的事，並私下裏提醒他們，那你是給瞭他們思考的時間，讓他們下次不再這樣做。但如果你迅速在網上公開他們的行為，你就是在糾集網絡暴徒，誰也不知道這些暴徒什麼時候會停止攻擊。同理心是麵對麵交流的重要方麵，而在網絡暴徒麵前同理心已經不存在瞭。
毫無疑問，當麵對抗會讓人感到不舒服，甚至尷尬。與直接的麵對麵交流相比，在網上隨便寫寫，然後點擊“發送”鍵要容易多瞭。但如果情況反過來，你是那個犯錯誤的人，你難道不希望有人在讓你齣醜之前先跟你談談嗎？
如果你在網上暴露彆人的醜態，這會對他們的生活造成惡劣的影響。我的一位朋友發現，自己的聲音在網上會傳得非常遠。她在傢等快遞卻沒有等到，因為快遞員沒有按她的門鈴，為此她憤怒地給UPS（美國聯閤包裹）的推特賬號留瞭言。不久之後，同一位快遞員再次齣現在她門前，對於未按門鈴深錶歉意。隨後她在Facebook上寫道：“我不知道自己的一句話能直接影響到那位可憐的快遞員。啊，看來我有時候太衝動瞭，我感到很抱歉。”
我們大多數人過去都有過同樣的愧疚。我承認自己也曾反應過度，在推特上嚴厲譴責彆人，而沒有當麵告訴他們我的感受。有時候我裝作在給某個東西拍照，其實是在拍旁邊另一個有趣的東西，隻是為瞭傳到網上。但我一直在反思自己的行為。不管在哪裏，被彆人嘲笑都很難受，如果你自己不想有此遭遇，那也不要這樣對待彆人。即使這個人永遠不會發現，也不意味著你沒有欺負他。
如果世界上每個人都成瞭嚴厲的批評傢，我們要做的就是堅強起來，讓自己的臉皮厚一點兒。我們需要的是完善的社會規則和禮儀。我們能隨時隨地用口袋裏的設備製造新聞，但這也不意味著我們要用這些設備去報復彆人。
偉大的哲學傢蜘蛛俠（當然還有伏爾泰）告訴我們，能力越強，責任越重。我們不能指望互聯網能解決所有的個人問題，也不能濫用在網上發聲的權利。如果你選擇在社會化媒體上公開羞辱彆人，你其實是在告訴這個人，他不配擁有第二次機會；而大多數人都應該擁有第二次機會。所以我們要清楚什麼時候使用擴音器，什麼時候應該跟彆人當麵解決問題，什麼時候應該放下這些問題並不再糾結。
在工作中實現科技與生活平衡的方法
從長計議
有時社會化媒體會引發一場可摧毀一切的風暴，可能導緻有人失去工作。但大多數時候，在網上犯錯誤隻會引起短暫的尷尬，傷害彆人的感情。一切都會過去，你需要從長計議。溫斯頓·丘吉爾曾經說過，如果你正在遭受痛苦，不要停下，勇往直前；如果你正穿過戰爭的硝煙，停下來從容麵對。對於現在的一切，人們總有一天會忘記，而你也會精神煥發。
盡管跟老闆交朋友
沃頓商學院發錶瞭一份《我的天啊，老闆剛剛加我為好友瞭》的研究報告，指齣人們對於跟老闆在網上成為好友會感到焦慮，因為之前因為等級關係形成的溝通障礙突然消失瞭。如果之前直接跟老闆講話會讓你緊張，
這說明他並不經常直接跟你說話。社會化媒體通過簡單的添加好友請求，就讓這種等級差異消失瞭。
你要做的是讓這個平颱為你服務。盡管跟老闆交朋友，但要確保做好隱私設置，隻嚮他公開你想讓他看到的內容。
保護好隱私
你要成為一名隱私設置專傢。也許聽起來無聊，但這個建議很有用。當然，這些設置不會萬無一失，如果你足夠聰明的話，你會有節製地分享內容。如果你認為某些行為被公開而會失業或失去朋友，明智的做法是停止這些行為，或者停止在網上公開自己的行為，同時檢查一下是不是有其他人分享瞭這些內容。
數字信息可以對現實生活産生影響
幾年前，我跟一位女同事一起去瞭紐約唐人街上一傢裝修非常時尚的主題雞尾酒吧。這傢酒吧以非常嚴格的入場許可著稱，我們倆就被拒之門外。門童說我們倆的著裝不符閤要求，擺擺手讓我們站到一邊。他的意思
顯然是，我們穿得不夠暴露。當時我很生氣，掏齣黑莓手機在剛剛建成的推特平颱上發泄憤怒。
“差酒吧——紐約Apothecary；差門衛——詹姆斯。如果Facebook主頁不小心癱瘓瞭，那就太掃興瞭。”
當時我隻是為瞭好玩，根本沒認真想自己在做什麼。我跟同事聊瞭一會兒天，在附近的下東區轉瞭轉，我們就各自迴去休息瞭。第二天早上醒來，我發現榖歌提醒已經變成瞭紅色，郵箱裏塞滿瞭憤怒的博主和評論員發來的郵件，他們認為我是在報復這傢酒吧。
天啊！我完全不知道互聯網能把我的一條信息傳播到這麼遠的地方，我隨便開的一個玩笑竟然有這麼大的影響力。當然我無意篡改彆人的主頁，也沒有這個能力，但作為一個在Facebook有影響力的人，我發這樣一條推特信息實在是既愚蠢又不負責任。
當時我還沒有理解到這個層次，但現在我明白瞭。
晚上跟朋友齣去的時候，有必要指定一個人負責維護互聯網信息，在你點擊“分享”之前確保內容沒有什麼問題。如果你已經喝瞭幾杯酒，打算痛快淋灕地刷屏，這個辦法有助於防止你犯下大錯。做法是什麼都不發，一覺睡到天亮。
金發姑娘問題
在同事和領導的關注下，清楚自己應該發布什麼內容是一個“金發姑娘問題”：你不能太熱情，也不能太冷淡。有些人什麼事都願意分享，因此承擔著惹上麻煩的風險；還有一些人什麼都不分享。這兩種做法都不可取。
問題的答案是你應該分享，但要有個限度。我們不能隨意享用互聯網的蛋糕，認為在網上可以信口開河而不用顧及這樣做會給現實生活帶來什麼影響。過去不行，現在更不可以。我們腦海中一閃而過的念頭和低級的笑話都有可能在全球傳播。
我還在Facebook任職時，手下有一位非常年輕有纔的實習生。她也許不知道我在推特上關注瞭她，我能看到
她所有的聚會、泡吧和“大學生活”的內容。盡管看她的信息很有意思，但作為她的領導，我發現自己陷入瞭矛盾的境地。我不能乾預她在推特上分享什麼內容，那不是我的賬號，我也無權阻止她分享自己的生活。但同時，大傢都知道我是她的老闆，她的網絡行為也反映瞭我這個老闆對她的影響。
我跟她坐下來談瞭談，我對她說：“在推特上發錶任何內容之前，先想清楚。請不要讓你自己——也不要讓我——感到難堪。”她同意瞭，之後的情況有所改善。
人們經常會忘掉這個簡單的道理：在網上發布消息之前一定要想清楚。如果你的行為可能導緻自己失業，或者是非法的，那就不要分享。這不會破壞你的網絡身份的真實性，隻會讓你更理智。有時候安全的方法就是剋製自己。如果你受人力資源部門的嚴格監視，那麼在發錶任何內容之前要記住我的話。
如果你在申請大公司的職位，不要以為你發布的與性、毒品、更多毒品有關的內容不會影響聘用結果。記住，要在網上使用真實身份，但有些東西永遠沒有必要讓彆人知道。
要跟親密的朋友分享重要的東西，但在工作場所就沒有必要分享所有細節瞭。老闆不想看到你的度假照片。人們隻想看到常見的內容：嬰兒照片，開心農場的收成。
算瞭，把第二個去掉吧。沒人想看你的開心農場。
2012年，我再次受邀參加在達沃斯舉辦的世界經濟論壇，這次不是代錶Facebook，而是作為以我的名字命名的傳媒公司首席執行官齣席。我又一次被邀請在安息日晚宴之前獻唱，這次唱的歌是《願你平安》。
這次我毫不猶豫接受瞭邀請。我手裏拿著麥剋風，環顧四周，看到瞭幾張熟悉的麵孔。我想起瞭在多布斯費裏度過的童年時光，想起瞭在加利福尼亞傢中等我迴去的布倫特和阿捨，想起瞭未能齣席的嘉賓，還有在碰巧是大屠殺紀念日當天悼念的逝者。
我唱著歌，屋裏的人慢慢跟著我唱瞭起來。閤唱的時刻非常感人，卻又太短暫。
這麼多年我經曆瞭很多。在過去幾年間，我瞭解到在個人生活和職業生活中承擔風險有著重大的意義。我也發現瞭一個重要的秘密：這兩種生活其實已經融為一體。我知道它們無法分開，所以這個的生活必須是真實的。
……
《戰略的本質》
推薦序
顧名思義，戰略脫胎於戰爭。而戰略可溯源至春鞦時期的《孫子兵法》，其至今仍是美國西點軍校教材內容之一。進入近現代，德國軍事理論傢和軍事曆史學傢剋勞塞維茨，是近代軍事戰略學的奠基人，其著作《戰爭論》更被譽為西方戰爭理論的根基。
雖然所處的時代不同，曆史環境不同，兩位戰略大傢都強調通過充分瞭解所處環境實現戰略的靈活性。《孫子兵法·九變篇》說：“將不通於九變之利者，雖知地形，不能得地之利者矣。”剋勞塞維茨在《戰爭論》特彆強調通過對戰術的巧妙應用和對時機的把握形成戰略優勢。
在當今的商業社會，學習戰略，成為一個戰略思想傢，是一個商業，或者是一個企業的成功管理者必須麵對的課題。因為在多變的市場環境中，戰略不僅僅意味著未來五到十年的企業發展方嚮； 在迅速多變的市場環境中，日常的經營決策都要用到戰略。在路徑不清、資源有限需要做齣決策時，就必須洞察和分析外部環境、審視自身能力、結閤對大勢的判斷以及權衡利弊做齣決策。
作為當代全球戰略谘詢機構波士頓谘詢公司亨德森智庫的領導人，馬丁·裏維斯等三位作者通過對全球諸多企業CEO的訪談和交流，並結閤波士頓谘詢公司五十年以來的商業谘詢經驗，撰寫瞭《戰略的本質：應對復雜性和不確定性的策略》一書，以饗讀者。該書審視瞭在紛繁變化中商業戰略的變化類型，形成瞭戰略調色闆這一反映環境不可預測性、可塑性和環境嚴苛性的戰略矩陣。他強調企業必須及時調整自身的戰略，從而創立差異化的競爭力。這對於當今中國銀行業，乃至於處在新常態轉型期的中國企業而言，無疑都具有積極的藉鑒意義。在此我嚮作者錶示祝賀，同時也嚮讀者推薦此書。
——李伏安
渤海銀行股份有限公司董事長
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