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安子著 著

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• 职场技能
• 情绪管理
• 人际沟通
• 女性成长
• 心理学
• 自我提升
• 职场心理
• 高效工作
• 优雅OL
• 职场人脉

店铺： 文轩网教育考试专营店

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302481737

商品编码：25563816225

出版时间：2017-10-01

优雅OL心理必胜课 作  者:安子 著 定  价:35 出 版 社:清华大学出版社 出版日期:2017年10月01日 页  数:238 装  帧:平装 ISBN:9787302481737 ●01你的心理决定你的职场形象
●课女性心理与言谈举止的关系
●1.心理、形象和能力的正向关系
●2.礼仪是内心力量的显示器
●3.言谈举止暗示你内心的尊卑
●4.声音会透露你的内心
●5.微笑是女人的社交通行证
●第二课不纠葛的女性更强大
●1.不做纠葛的“趴趴女”
●2.管理好自己的时间
●3.绝不拖沓、果断迅速
●4.规律生活是心理健康的保鲜膜
●第三课强大的心灵不怕选错行
●1.没有卑贱的工作，只有卑微的内心
●2.不要让别人左右你的选择
●3.急事缓做，缓事急做
●第四课优雅是OL的必修课
●1.学会赏识这个世界
●2.做一个感恩的人
●3.不抱怨的白领更优雅
●部分目录

内容简介

打破传统职场女性社科书只关注职业女性的容貌、气质、修养、能力的窠臼，从女性心理角度剖析如何提升自我，如何面对困境，如何解决困难，如何应对工作和家庭的多重压力，如何调整自我，如何掌控未来。从提升内心的力量出发，真正实现职场女性的全面发展和整体塑造，切合实际的从心理学角度指导女性的内心成长、职业生涯，以及生活规划。 安子 著 安子，本名薛宁，作协会员，务实的理想主义者。曾出版《转交遇见》《爱情心理么么哒》等数本畅销书。 我们为什么要工作？
在每个女人的心里，都有一个大花园。在这个花园里，有爱情、亲情、友情；有家庭、婚姻、工作；有父母、丈夫和孩子。这一朵朵娇艳的花朵，在女人的心里地盛开。然而，没有常开不败的花朵，一个女人的一生，总有一个阶段，爱情委屈了她，或者她与爱情失之交臂。
根据心理学家研究，一般夫妻平均结婚四年之后，丈夫对妻子的注意力就开始降低，再加上家务、孩子、生活和工作压力，夫妻之间很难维持恋爱时和新婚时的热情，夫妻关系日渐失去光彩。拥有的亲情、友情，也会随着时间和空间的变化而发生改变，所以，作为女人，有必要在花园里种满各色各样的花朵，这朵花枯萎了，没关系，还有那朵花盛开。
而在这些花朵中，重要的一朵，就是工作。
有些女性，试图逃避职业问题，她们想不工作或者让自己忙碌于工作以外的事情。她们逃避工作，实际上是在向家人索取帮助。通过某种方式，她们依赖别人的劳动去生存，但等

职场进阶的艺术：高效沟通与人际智慧 内容提要： 本书深入剖析现代职场中高效沟通的底层逻辑与实操技巧，旨在帮助读者构建稳固的人际网络，掌握冲突解决的艺术，并在复杂多变的职场环境中实现自我价值的最大化。全书分为四大模块：认知重塑、倾听的艺术、表达的技巧、关系维护与冲突管理，以大量的真实案例和可立即应用的工具箱，为渴望突破瓶颈、实现职业跃迁的职场人士提供一套系统、实用的方法论。 --- 第一部分：认知重塑——理解职场沟通的本质 在快速变化的商业环境中，技术和专业技能固然重要，但真正区分平庸与卓越的，往往是对人性的深刻洞察以及驾驭人际互动的能力。本部分将引导读者打破固有的思维定势，建立一套适应现代职场生态的沟通哲学。 1. 职场沟通的“冰山理论”： 沟通不仅仅是信息的传递，更是情感、意图和权力的多维交汇。我们探讨水面之上的“说什么”和水面之下的“为什么”——隐藏的动机、未言明的期望以及文化背景的影响。理解了冰山结构，才能避免表面和谐下的暗流涌动。 2. 权力结构与信息流动： 现代组织并非扁平化，而是复杂的矩阵式结构。如何识别组织中的正式权力与非正式影响力？本书详细解析了向上管理、横向协作中权力动态的微妙平衡，教你如何在尊重层级的同时，有效推动跨部门合作，确保信息在正确的节点以最高效的方式流动。 3. 自我认知与沟通风格： 了解自己的沟通盲点是提升的第一步。我们将引入 DISC 模型（或其他相关沟通风格分析工具），帮助读者清晰界定自己的自然倾向（例如，是分析型、驱动型、关系型还是表达型），并理解不同风格同事的反应模式。学会“看菜下碟”，根据对话对象的特性，灵活调整自己的表达方式，实现“个性化沟通”。 4. 情绪智能（EQ）在职场中的实战应用： 情绪并非沟通的障碍，而是信息的重要载体。我们深入探讨如何识别、接纳并管理自身及他人在压力下的情绪。重点分析“情绪感染”的机制，教授如何利用积极情绪作为润滑剂，降低沟通中的防御性，尤其是在高风险对话（如绩效反馈或危机处理）中的情绪调控策略。 第二部分：倾听的艺术——构建信任的基石 许多人认为沟通的重点在于“说”，但顶尖的沟通者深知，真正的力量源于高质量的“听”。本部分专注于提升读者的深度倾听能力。 1. 区分“听到”与“听懂”： 多数人只是在等待自己的发言时机，而非真正吸收对方的信息。本书区分了被动倾听、选择性倾听和积极倾听三个层次，并提供了一套系统的训练方法，确保信息接收的完整性和准确性。 2. 探寻背后的需求： 有效倾听的核心在于挖掘表面陈述背后的潜在需求和痛点（Needs & Pains）。我们教授如何使用开放式提问（Open-ended Questions）技巧，引导对方深入表达，从而更准确地把握问题的根源，而不是停留在表面症状的讨论上。 3. 非语言信息的解码： 肢体语言、面部表情、语速和停顿往往比语言本身携带的信息量更大。本部分将提供一套实用的非语言信号解读指南，帮助读者快速捕捉对话中的犹豫、抵触或赞同的微妙信号，并据此调整自己的策略。 4. 总结与复述： 如何在不打断对方的情况下，巧妙地插入确认性的总结（Paraphrasing）？这不仅能展现你的专注度，还能及时纠正误解。我们提供了多种复述句式，确保双方在关键信息上达成共识，为后续决策铺平道路。 第三部分：表达的技巧——清晰、有力和说服力 清晰的表达是专业素养的直接体现。本部分聚焦于如何组织复杂的思想，使其在不同场景下都能产生预期的效果。 1. 金字塔原理在汇报中的应用： 无论是一页 PPT 总结还是数小时的战略会议，结论先行是王道。本书详细拆解金字塔原理（Pyramid Principle），教会读者如何快速提炼核心观点（SCQ 结构），确保信息传递的逻辑严密性、层次分明性。 2. 针对不同受众的语言定制： 对高管的沟通需要高度概括和量化结果；对技术团队的沟通则需要细节和可行性分析。我们提供了“高管摘要”的撰写模板和针对技术背景同事的“去专业术语化”的表达策略，确保信息在转化过程中不失真、不冗余。 3. 故事化叙事的力量（Storytelling）： 人类大脑天生倾向于接受故事而非数据。本书教授如何将枯燥的数据和流程转化为引人入胜的职场故事——使用“情境-冲突-解决-结果”的结构，增强信息的记忆点和情感共鸣，尤其适用于提案、文化宣导和跨部门激励场景。 4. 提问的艺术：引导而非审问： 掌握引导性提问，能将对话的主导权牢牢掌握在手中。我们区分了探索性提问、假设性提问和封闭式确认提问，并教授如何在关键时刻通过一个精准的问题，将讨论拉回正轨或激发新的思路。 第四部分：关系维护与冲突管理——职场韧性的构建 职场关系是一项长期投资。本部分关注如何在日常互动中维护积极的职业形象，并专业、建设性地处理不可避免的冲突。 1. 建设性反馈的“三明治”与“SBI”模型： 如何给予批评而不破坏关系？我们摒弃了过时的“三明治”方法（表扬-批评-表扬），转而推崇更精准、以行为为导向的 SBI（情境-行为-影响）反馈模型，确保反馈聚焦于“可改变的行为”，而非针对“个人特质”。 2. 高效的异议处理与谈判基础： 冲突是创新的催化剂，前提是必须得到有效管理。本书教授识别冲突的类型（任务冲突 vs. 关系冲突），并提供一套系统化的冲突降级流程。重点讲解“锚定效应”和“互惠原则”在小型谈判中的应用，帮助读者在争取自身利益时保持专业和得体。 3. 维护职业人设与边界设定： 职场中的人脉需要精心维护，但过度卷入他人事务会消耗个人精力。我们提供了清晰的职业边界设定指南，教授如何礼貌而坚定地拒绝不合理请求，同时通过一致性和可靠性，建立长期、高质量的专业信誉。 4. 跨文化沟通的敏感性（针对跨国或多元背景团队）： 探讨高语境文化与低语境文化在会议风格、邮件措辞上的差异，提供一套应对文化差异引发的误解和沟通摩擦的实战指南，确保在全球化协作中游刃有余。 --- 本书特色： 本书摒弃了空泛的理论说教，每一个章节后都附有“即学即用工具箱”，内含场景模拟对话脚本、高频沟通错误自查清单，以及可直接套用的邮件/会议沟通框架。我们相信，沟通能力的提升是一个实践驱动的过程，本书将成为您职场生涯中不可或缺的实战指南。 适合读者： 渴望提升影响力、推进项目的主管及专业人士。 经常需要进行跨部门协作和汇报的职场中坚力量。 感到沟通受阻、人际关系紧张，希望系统性改善沟通模式的职场新人。

评分☆☆☆☆☆

这本书的深度和广度都让我惊喜。它不仅仅停留在表面上教你一些“术”，而是深入到“道”的层面，帮助读者理解职场心理的底层逻辑。作者的专业功底可见一斑，她在探讨职场困境时，能够引经据典，又不失对现代社会职场特点的敏锐洞察。我特别欣赏书中对于“自我认知”和“情绪管理”的详细阐述。在快节奏的现代职场，很多人往往忽视了这一点，导致效率低下，甚至身心俱疲。这本书就像一面镜子，让我能够更清晰地看到自己的优点和不足，并且提供了系统性的方法来提升自我。书中提出的很多心理模型和工具，我都尝试在工作和生活中应用，效果非常显著。比如，在处理团队协作问题时，我学会了如何更好地理解他人的视角，如何化解潜在的冲突，让团队的氛围更加融洽，工作效率也得到了提升。这本书的价值远不止于提升职业技能，它更像是一次心灵的洗礼，帮助我重新审视自己的工作状态，找到内在的驱动力，并且建立更健康、更可持续的职业发展观。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的是我近期读到的最让我耳目一新的一本职场心理学书籍了！书的装帧设计就很有品味，让人一看就觉得内容肯定不一般。我一直以为心理学离我们的工作生活很遥远，没想到这本书能把这么深奥的理论用如此通俗易懂，甚至可以说是妙趣横生的方式展现出来。读的时候，我常常会心一笑，因为书里描述的很多情境，简直就是我在办公室里每天都会遇到的缩影。那些职场上的沟通障碍，人际关系的微妙之处，以及如何在压力山大的环境中保持积极心态，书里都给出了非常实操性的建议。我特别喜欢作者在书中分享的那些小故事和案例，它们不是干巴巴的理论堆砌，而是充满了人情味，让我能够立刻联想到自己的经历，并且从中找到解决问题的灵感。这本书的语言风格也很独特，既有专业深度，又不失幽默感，读起来一点都不枯燥。感觉像是和一位非常懂你、又非常有智慧的朋友在聊天，一起探讨如何在职场这个大染缸里保持自我，并且游刃有余。自从读了这本书，我感觉自己看问题的角度都发生了很大的变化，以前觉得棘手的事情，现在都能找到一个更平和、更有效的应对方式。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值在于它的“实用性”和“前瞻性”的完美结合。它不仅解决了当下许多职场人士的痛点，更重要的是，它为未来的职场发展提供了深刻的洞察。作者对职场趋势的把握非常精准，书中提到的很多观点，比如数字化转型对职场心理的影响，以及未来职场对个体创造力和适应性的要求，都让我茅塞顿开。我一直觉得，在快速变化的职场环境中，不断学习和适应是至关重要的，而这本书恰恰提供了一个非常好的学习框架。它不仅仅是关于“怎么做”，更是关于“为什么这么做”，帮助读者构建一个更坚实的心理基础，去应对未来可能出现的各种挑战。书中的案例分析也非常精彩，既有深度，又有启发性，能够让我们站在巨人的肩膀上，少走弯路。我强烈推荐这本书给所有希望在职场上持续成长，并且追求更有意义职业生涯的读者。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的最大收获，在于它让我从一个全新的角度去理解“成功”和“幸福”在职场中的含义。它不像很多书那样，一味地追求业绩和晋升，而是更注重个体的内在成长和心理韧性。书中关于如何在高压环境下保持冷静，如何应对不公平待遇，以及如何建立积极人际关系的部分，对我来说尤其有启发。我曾经因为一些职场上的不如意而感到沮丧和焦虑，但这本书帮助我认识到，很多时候，问题的关键不在于外部环境，而在于我们自身的认知和应对方式。作者用非常人性化的语言，引导读者去探索内心的力量，去发掘自己的潜能。我开始更加关注自己的身心健康，学会了如何在工作和生活之间找到平衡。读完这本书，我不再是被动地接受职场中的一切，而是能够更主动、更积极地去塑造自己的职场体验，并且从中获得更多的满足感和成就感。

评分☆☆☆☆☆

我最近一直在寻找一本能真正帮助我解决职场烦恼的书，看了很多，但总觉得不够给力。直到我拿起这本书，我才感觉找到了“对症下药”的良方。这本书的叙事方式非常吸引人，不是那种枯燥乏味的教材，而是像一本精彩的故事集，里面穿插着各种各样的人物，他们的职场经历，他们的困惑，以及他们最终如何通过书中提供的智慧获得成长。作者的笔触非常细腻，能够精准地捕捉到职场中那些难以言说的尴尬和无奈，读到那些地方，我简直想拍案叫绝，觉得作者简直是在我心里安了个窃听器！更重要的是，书里给出的解决方案不是空洞的理论，而是非常具体、可操作的行动指南。我尝试了书中介绍的一些沟通技巧，效果立竿见影，以前觉得很难沟通的同事，现在都能愉快地交流了。这本书让我感觉，原来职场并没有那么可怕，只要掌握了正确的方法，我们每个人都能成为那个“职场达人”。