具体描述
把拒绝变成订单详情如下：
基本信息
书名:把拒绝变成订单
定价：35.00元
作者:(美)埃尔斯 主编，张皓 译
ISBN：97875451287
字数：252000
版次：1
装帧：平装
开本：12k
商品重量：0.3kg
目录
课 关于销售，你需要知道的事
第二课 你天生就适合干销售？不，一切都是后天的！
第三课 成功向前步 ——评估你的销售实力
第四课 影响客户购买决定的因素
第五课 更多的成功交易——只要你善用心理暗示
第六课 把握客户心理状态的十项暗示原则
第七课 个人发展规划
第八课 推销员的十一项品质
第九课 成为推销员的十种力量
第十课 促进销售的积极力量
第十一课 销售就是要搞定人
第十二课 读懂客户的非语言信号
第十三课 想征服客户，先驱动自己
第十四课 你的魅力价值千金
第十五课 想销售产品，先销售自己（上）——批发行业
第十六课 巧妙处理问题，扫清成交障碍
第十七课 想销售产品，先销售自己（中）——零售行业
第十八课 想销售产品，先销售自己（下）——特殊行业
第十九课 大项目销售中的必杀技
第二十课 结语：属于你的时代，你准备好了吗？
内容提要
本书用丰富、生动的案例和深入浅出的分析告诉读者在身处激烈竞争、人才辈出的销售行业， 如何发现销售机会，如何让客户对你说不，并将原本平庸的销售业绩做到卓越的销售技巧。本书中的销售技巧一看即懂，一用就灵，切实解决销售中的根本问题。
读者通过学习凝聚全美37位销售大师智慧，由美国全国销售学校校长主编的20堂销售课，将得到切实可用的销售启示，发掘出会被忽略的销售机会，停止无意义的销售行为。
作者介绍
詹姆斯F.埃尔斯（James F. Ells）美国全国销售学校校长，精心策划并主持编辑了系统性强，着重启发式教育的《把拒绝变成订单》（SALESMANSHIP），该书凝聚全美37位销售大师智慧。
把话说到客户心里去详情如下：
————————————————————————————————————————————
内容提要
《把话说到客户心里去》以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。每种心理策略都环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而改善人际关系、提升销售业绩。
目录
部分 你的话能卖大价钱
章 撑死胆大的，饿死胆小的：学会和陌生人说话
1．“搭讪”千万别脸红
2．和陌生人说的句话一定要好听
3．大胆挖掘陌生人的潜力
4．次见面，千万别让人觉得你目的不纯
5．适当的时刻，用点小恩小惠
6．多和陌生人讲话，常说口里顺
第二章 到什么山上唱什么歌：和什么样的客户说什么样的话
1．千万别“哭错了坟头”
2．好销售员都是相声演员，“说学逗唱”四门全
3．千万别让客户觉得你这个人“不靠谱”
4．简单的方式是“鹦鹉学舌”（用客户的方式说话）
5．别“只许愿，不烧香”
第三章 不打无准备之仗：销售前作好100%的准备
1．做个“八卦”记者，了解客户的“吃喝拉撒”
2．说了一车话，还不知道自己卖什么
3．要有个理由，让客户不得不买你的产品
4．客户实在不想买，别赶鸭子上架
第四章 会说的惹人笑，不会说的惹人跳：客户就是爷，别把他惹毛了
1．说话前，嘴上抹点蜜
2．把话说得比唱得还好听
3．马屁拍重了，小心被马踢
4．好戏不唱三台，好曲不唱三遍
5．每个销售员都是“故事大王”
6．讲故事前，先套出客户的故事
第五章 嘴碎的不如嘴笨的：客户喜欢憨厚的
1．好好说话别“忽悠”
2．客户一表示质疑，你就忙着解释
3．牢记“病从口入，祸从口出”
4．对着客户傻笑、傻乐，别“犟嘴”
5．的销售员靠的不是语言
第六章 说话细思考，吃饭细咀嚼：别让你的嘴坏了大事
1．笨的销售就是“三句话不离本行”
2．不要“把丑话说在前头”
3．矮子面前不说短话，别让客户想找个地缝钻进去
4．会说的说自己，不会说的说别人（贬低竞争对手）
5．说话“唆”，连“唐僧”都被你愁死了
6．话说巧，钱赚牢——抬高产品价值
第七章 会说不如捞干的：99%的客户需要“医生”而不是“演员”
1．客户都喜欢能给自己“医病”的人
2．数字比文字更
3．有话说在明处，有药敷在痛处
4．先研究专业，再做个好“医生”
5．不说100%好，给自己留活口
第二部分 多说一句不如多听一句
第八章 此时无声胜有声：客户的话比你的话更值钱
1．你不说话能憋死啊？
2．客户不买你的账，是因为你不知道他到底想要什么
3．客户不想说，你得“逼”他说
4．要认真听，全心全意地听，你才能找到成交的机会
5．没有成功，不是因为你说得太多，而是听得太少
第九章 吃菜吃心，听话听音：客户的话里有话
1．“我不明白你到底想做什么”，说明你的表达太含糊
2．“这事我决定不了”，说明你找错了人
3．“暂时没这样的需求”，你被拒绝了
4．“我现在在开会”，客户很忙，或者他根本不想跟你说话
5．“我们单位今年没做这项预算”，他近没有这样的需求
6．“价格太贵了”，客户有意想买，下一步谈的就是价格问题
第十章 心急吃不了热豆腐：在客户的反对中寻找机遇
1．嫌货才是买货人，别着急解释
2．客户拒绝，不要急赤白脸
3．与客户争辩，虽胜亦损
4．客户迟迟不肯成交，别跟催债似的
5．受到异议，一笑置之
第十一章 伶俐人一拨三转，糊涂人棒打不回：别净拣对自己有利的听
1．想听的得听，不想听的也得听
2．直截了当问一句：能告诉我，你是怎么想的吗？
3．看似不痛不痒的话，机会就在这里
4．听到要害了，你就能牵着客户的“鼻子”走
5．注意观察，客户的表情也在说话
第十二章 那些倾听中需要避免的
1．客户说话心不在焉，眼珠子乱转
2．客户说话的时候，总是说“对不起，我插一句”
3．话还没说完，着急说自己的观点
4．别去假想，如何反驳客户提出的意见
5．你说你的，我想我的
第十三章 会说的不如会听的：你听的不是话，而是尊重
1．把自己当成海绵，客户的话照单全收
2．把你想说话的欲望敲碎了咽进肚子里
3．不要着急问你想知道的
4．客户拉家常，也要表示很感兴趣
第十四章 两只耳朵、一张嘴：业绩的80%都是靠耳朵听来的
1．大订单都是“听”来的
2．倾听能使客户把你当朋友
3．不要“听风就是雨”，要动脑筋分析
4．聆听能够给客户“制怒”
蔡富强，畅销书作家。具有多年职场从业经验和企业管理经验，对企业管理和员工培训有独到见解。先后出版《把话说到客户心里去》《穷人羊性，富人狼性》等书。
一本书读懂销售心理学详情如下：
基本信息
书名:一本书读懂销售心理学
定价：29.80元
作者:潘鸿生
出版日期：2017-01-01
ISBN：9787563950263
版次：1
装帧：平装-胶订
开本：16开
商品重量：0.3kg
目录
章 销售拼的就是心态
——销售事业如此艰难，你要内心强大
只要内心充满自信，你就会赢得客户003
心态保持好，销售没烦恼006
勇往直前，不怕客户的拒绝010
自我激励，冲出销售低谷015
克服恐惧，拿出勇气面对困难019
坚持不懈，不达销售目的决不罢休024
正视失败，在挫折中提升自己028
保持进取之心，成就销售梦想033
第二章 销售是心与心的较量
——了解客户心理，寻找客户需求点
针对不同年龄客户，迎合其购买心理041
针对不同性别客户，迎合其购买心理046
满足人性需求，每个客户都需要赞美050
有的放矢，了解客户的购买动机056
打探客户需求，掌控客户的心理062
投其所好，区分对待不同性格的客户064
第三章 破译客户的身体语言密码
——读懂客户话语背后的心理潜台词
丈量客户的心理距离071
透过眼睛读懂客户的内心074
察言观色，摸清客户的意图078
言为心声，听客户说话可知其性情081
从吃喝中判断客户的性格085
及时捕捉客户的购买信号090
第四章 打开客户的心扉
——迅速拉近与客户的心理距离
让微笑永远挂在脸上099
帮助客户成功，你也就成功了103
“欢迎”客户的抱怨并妥善处理106
人无完人，尽量包容你的客户112
记住客户的名字，赢得客户好感115
注入情感，捕获客户的“芳心”120
以诚待人，营造吸引客户的“强磁场”123
提高和力，让客户喜欢你126
好的开场白，从一开始就打动人心130
第五章 销售攻心术
——投其所好才能赢得客户认可
语言通俗易懂，让客户听得清楚明白137
闭上嘴巴，有时听比说更重要141
投其所好：有效的销售攻势145
化解客户异议，扫清成交障碍149
换个说法，将意见变成建议154
巧用心理暗示，改变客户想法157
为客户着想，站在客户的角度看问题161
第六章 成功销售的心理学定律
——你能主宰的，永远大过你想象的
交际氛围定律：小幽默能调节气氛169
杜利奥定律：只要热情在，业绩不会坏171
250定律：口碑宣传比推销更有效果177
二八定律：80％的订单来自于20％的客户180
贝纳定律：只有占领头脑，才会占有市场183
哈默定律：天下没有做不成的生意，只有不会做生意的人186
跨栏定律：为自己确立一个较高的销售目标190
重复定律：一句话多说几次就是广告195
第七章 成功销售的心理效应
——他山之石，可以攻玉
攀比效应：用同类人做比较，激发客户的攀比心理203
稀缺效应：越是稀少的东西，人们越是想得到205
登门槛效应：销售就是要得寸进尺210
首因效应：给客户留下美好的印象213
从众效应：激发客户的购买欲望217
效应：客户往往喜欢跟着“行家”走221
禁果效应：你越不想卖，客户越想买224
凡勃伦效应：有时昂贵的商品更具有吸引力229
留面子效应：让客户心甘情愿地“上当”232
焦点效应：你的重视价值无限235
第八章 影响销售的心理误区
——聪明过了头，就会被聪明误
热情过度，只会吓跑客户243
管住自己的嘴，不要随便乱说话246
把握尺度，别让赞美走了调250
与客户争辩，没好果子吃255
不要急于成交，应给客户讨价还价的机会259
以貌取人，可能会判断失误262
贬低对手产品，难得客户信赖265
注重服务，销售不是“一锤子买卖”268
少谈论自己，多给客户说话的机会271
内容提要
销售是一项的事业，同时也是一门科学，一门艺术，更是一场心理战争。在这个没有硝烟的销售战场中，可运用的战术变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的*根本力量。一个成功的销售员往往不是因为有一副三寸不烂之舌，而是因为他精通销售心理学。本书以心理学知识作为理论基础，汇集了大量相关的销售实战案例。书中所讲的销售策略可以帮助销售人员在销售过程中准确把握客户的心理状态，洞悉客户的心理需求、购买动机和心理弱点，以便对客户进行心理暗示，*终赢得客户的信赖，达成合作。
作者介绍
潘鸿生，畅销书作者、图书策划人。曾策划、撰写过《好家风成就好孩子》、《别让随便害了你》、《做人如水的哲学》、《听南怀瑾大师讲庄子》等图书。
用户评价
评分
评分
评分
评分
评分
评分
评分
评分
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.cndgn.com All Rights Reserved. 新城书站 版权所有