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专业服务公司的管理(经典重译版) 人才客户管理书籍 为客户量身定制业务开发方案 企业管理营销书籍

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[美] 大卫·梅斯特 著
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店铺： 义博图书专营店
出版社： 机械工业出版社
ISBN：9787111592525
商品编码：27041490212

具体描述


基本信息

 

原书名：Managing the Professional Service Firm

 

作者： （美）大卫·梅斯特（David H. Maister）   

 

译者： 吴卫军 郭蓉

 

出版社：机械工业出版社

 

ISBN：9787111592525

 

上架时间：2018-4-9

 

出版日期：2018 年4月

 

开本：16开

 

版次：1-1

 

目录

赞誉 

作者简介 

 译者简介 

 中文版序 

译者序 

 前言 

 ｜ 第一部分 ｜ 基本问题

第1章 关于平衡的问题 2

杠杆率和客户 3

杠杆率和员工 6

杠杆率和经济效益 7

“顾问大师”咨询公司：一个基于数字的示例 8

公司增长与盈利能力 14

总结：杠杆率的关键作用 16

第2章 专业服务公司的生命周期 19

专家型服务公司 21

经验型服务公司 22

程序型（效率型）服务公司 24

其他差异 25

启示 26

第3章 盈利：健康因素与卫生因素 29

健康因素和卫生因素 30

管理利润率 32

管理劳动生产率 33

管理杠杆率 34

盈利与增长 34

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