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穆胜 著

图书标签:

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• 互联网思维
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• 电商
• 用户体验
• 数字化转型
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店铺： 互动创新图书专营店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111479291

商品编码：27156229691

出版时间：2014-11-01

页数：205

书[0名0]：	叠加体验：用互联网思维设计[0商0]业模式|3770642
图书定价：	39元
图书作者：	穆胜
出版社：	[1机1] 械工业出版社
出版日期：	2014/11/1 0:00:00
ISBN号：	9787111479291
开本：	16开
页数：	205
版次：	1-1

作者简介

穆胜北京[0大0][0学0]光华管理[0学0]院工[0商0]管理博士后。互联网[0商0]业模式资深专家，为数十家企业提供过互联网[0商0]业模式设计辅导和诊断，研究过上百家互联网企业案例，亲自操盘了若干线下企业的互联网转型项目。他是《[0商0]业[0评0]论》、《中外管理》、《[0商0]界[0评0]论》、《北[0大0][0商0]业[0评0]论》、《清华管理[0评0]论》、《中欧[0商0]业[0评0]论》等[0商0]业媒体专栏作家和特约撰稿人。自媒体“云中漫步三人行”联合创始人。

内容简介

《叠加体验：用互联网思维设计[0商0]业模式》在互联网思维改变一切的背景下，详细介绍了如何运用互联网思维重构[0商0]业模式，主要包括以下内容：①互联网经济中的[0商0]业逻辑（即“互联网思维”），不仅给出了消费方面的逻辑变革，还给出了在生产端的逻辑变革以及“跨界”的逻辑变革。②给出了一个“三层产[0品0]体验模型”，厘清了互联网思维，打造完美终端、云端服务和价值群落三层体验，企业可以选择做不同层面的体验组合，这即是选择了不同的市场策略。但是，企业要基业长青，目标都是走向三层体验。③给出了一个“[0商0]业模式分析四要素模型”，提出了针对每个产[0品0]体验的层面，应该怎样设计[0商0]业模式。

目录

《叠加体验：用互联网思维设计[0商0]业模式》 赞 誉 推荐序 序 言 互联网思维开启叠加体验 [0第0]一章 三[0大0][0商0]业变革催生互联网思维 // 1 [0第0]一节 消费变革 // 3 [0第0]二节 生产变革 // 7 [0第0]三节 交易变革 // 12 [0第0]四节 互联网思维是什么 // 18 [0第0]二章 用互联网思维设计[0商0]业模式 // 23 [0第0]一节 [0商0]业模式的前世今生 // 24 [0第0]二节 [0商0]业模式四要素 // 31 [0第0]三节 三重产[0品0]体验 // 43 [0第0]四节 叠加体验 // 58 [0第0]三章 [0第0]1种叠加模式：完美终端+价值群落 // 71 [0第0]一节 [0第0]1种模式分析 // 72 [0第0]二节 案例1：[0大0]V卖水果——有个性才有[0大0]未来 // 82 [0第0]三节 案例2：黄太吉和马佳佳——做对了什么 // 85 [0第0]四节 案例3：买买茶——从手游到茶叶 // 89 [0第0]五节 案例4：小米——灰度用户迭代 // 94 [0第0]四章 [0第0]2种叠加模式：完美终端+云端服务 // 101 [0第0]一节 [0第0]2种模式分析 // 102 [0第0]二节 案例5：电[0商0]三[0国0]杀——“砸钱抢人”戏难休 // 120 [0第0]三节 案例6：万达vs.万科——冲锋或做局 // 125 [0第0]四节 案例7：——[0大0]数据打造体验 // 129 [0第0]五章 [0第0]3种叠加模式：价值群落+云端服务 // 137 [0第0]一节 [0第0]3种模式分析 // 138 [0第0]二节 案例8：罗辑思维——社群[0大0]时代 // 144 [0第0]三节 案例9：微信——社交席卷一切 // 151 [0第0]六章 [0第0]4种叠加模式：完美终端+云端服务+价值群落 // 159 [0第0]一节 [0第0]4种模式分析 // 160 [0第0]二节 案例10：聚美[0优0][0品0]——云端有“花痴” // 170 [0第0]三节 案例11：凡客诚[0品0]——冒进失好局 // 179 [0第0]七章 互联网思维对企业的忠告 // 189 [0第0]一节 互联网思维下[0商0]业模式的“[0法0]与术” // 190 [0第0]二节 互联网思维下的[0商0]业模式之“道” // 195 参考文献 // 200 后记 // 202

编辑推荐

让互联网思维“落地”为[0商0]业模式的操作指南 [0商0]业世界已经开始天翻地覆，消费变革、生产变革和交易变革让[0商0]业逻辑开始重塑。要玩转这个[0商0]业世界，就必须有[亲斤]的[0商0]业逻辑——互联网思维。概念炒上天，专家满地跑。互联网思维是爆款、长尾、粉丝、平台、跨界还是免费？对不起，您所认为的，也许都只是现象而非本质！ 本书将用两个简洁的“三层产[0品0]体验模型”和“[0商0]业模式分析四要素模型”，依托11个干货案例，黄太吉、马佳佳、小米、罗辑思维、万达、万科、、京东、聚美[0优0][0品0]、凡客……为你正本清源，揭示真正的互联网思维——叠加体验。 用户都是为产[0品0]体验付费，产[0品0]体验有三种：功能出色的“完美终端”、让人愿意归属的“价值群落”、可以无限获取资源的云端服务。互联网[0商0]业模式的神奇在于，用互联网技术（屏幕交互、Web3.0等）将不同体验进行叠加，形成了体验之间1+1>2的协同效应。让纷繁回归本源，让逻辑说话，按照叠加体验的规律，使互联网[0商0]业模式可以更易操作。

《连接的力量：数字时代的商业范式重塑》 ——洞察驱动增长，重构价值链的商业实战指南 一、 导言：范式转移中的生存法则 我们正处在一个由信息技术深度渗透所驱动的商业范式大转移之中。传统上基于稀缺资源和线性供应链的商业逻辑正在被“连接性”、“即时性”和“生态系统”所取代。这不是简单的技术升级，而是一场对商业本质的深刻重构。本书将深度剖析在这一新时代背景下，企业如何从根本上理解和重塑其价值创造、交付和捕获的方式。它不是一本空泛的理论汇编，而是结合了前沿商业案例与深刻行业洞察的实战手册，旨在帮助决策者、创业者和转型管理者跳出旧有思维的陷阱，掌握面向未来的竞争优势。 二、 商业架构的解构与重组 数字时代的商业模式不再是一个孤立的结构，而是一个动态的、相互作用的复杂系统。本书将首先系统性地解构传统商业模式的四大核心支柱——价值主张、客户群体、渠道通路和收入来源——并探讨它们在数字化浪潮下被如何瓦解和重组。 1. 价值主张的“去中心化”： 探讨企业如何从提供标准化的“产品”转向提供高度定制化、情境化的“解决方案”和“体验”。重点分析了“即时满足”和“个性化定制”如何成为新的价值锚点，并详细拆解了平台型企业如何通过连接供需双方来聚合和放大价值。例如，如何分析和构建那些“网络效应”驱动的价值曲线，而非仅仅依赖边际成本的优化。 2. 客户角色的进化：从被动接收到主动共创： 传统模式中，客户是价值的终点。在新范式中，客户是价值流的起点和中继站。本书将深入研究客户参与（Customer Engagement）和社区驱动增长（Community-Led Growth）的机制。我们会分析“用户生成内容（UGC）”、“用户驱动创新（UDI）”以及“社会化信任”在降低获客成本和提升用户粘性方面的关键作用。 3. 渠道的模糊化与“无形边界”： 物理界限和传统分销层级的消融，使得渠道成为一个流动的概念。我们探讨了“全渠道整合（Omni-channel Integration）”背后的数据中台支撑，以及如何利用物联网（IoT）和边缘计算直接触达和影响最终使用场景。同时，对“超本地化”策略和“全球化即时部署”的矛盾统一进行了深入阐述。 4. 收入流的多元化与订阅经济的深层逻辑： 收入模式不再是线性的“一次性交易”。本书详细描绘了从许可费、交易费到订阅（SaaS/XaaS）、增值服务和数据变现等多种复杂组合。重点在于理解“锁定效应”（Lock-in Effect）的构建，以及如何通过精细化的客户生命周期价值（CLV）管理来优化长期收入的稳定性。 三、 数据驱动的决策中枢与智能运营 在信息爆炸的时代，数据不再是副产品，而是新的生产要素。本书强调了将数据智能内嵌于业务流程的必要性，而非仅仅停留在报表分析层面。 1. 闭环反馈系统（Closed-Loop Feedback）： 论述如何建立一个从数据采集、分析洞察、决策执行到效果反馈的快速迭代闭环。这要求企业彻底打破“数据孤岛”，实现实时的数据集成和治理。我们将分析先进的A/B测试、多变量测试框架在快速验证商业假设中的应用。 2. 预测性分析与风险对冲： 探讨如何利用机器学习模型对市场需求、供应链中断和客户流失进行前瞻性预测。这不仅关乎效率，更关乎在黑天鹅事件中保持业务韧性。重点分析了“数字孪生（Digital Twin）”技术在模拟和优化复杂商业决策流程中的潜力。 3. 运营效率的极致化：自动化与敏捷交付： 深入解析DevOps、精益思想如何在非技术部门落地，实现从需求提出到价值交付的提速。目标是实现“无摩擦运营”，将人力资源聚焦于创新和复杂问题的解决，而非重复性劳动。 四、 生态构建：从竞争到共生 现代商业的疆界不再由单一企业定义，而是由相互依存的伙伴关系网络所构成。成功的企业是优秀的“生态系统管理者”。 1. 平台思维与双边/多边市场设计： 详细阐述了构建和维护一个健康、可扩展的平台生态所必需的机制设计，包括治理规则、激励机制和冲突解决策略。重点关注如何解决“冷启动”问题和如何平衡不同参与方的利益诉求。 2. 开放式创新与跨界协同： 阐述企业如何通过API经济、开源合作或战略投资等方式，主动吸纳外部创新，加速自身的产品迭代速度。这要求企业具备高度的“接口思维”和对知识产权的灵活管理能力。 3. 信任与合规的数字化基石： 在高度连接的生态系统中，信任是最高效的润滑剂。本书探讨了区块链技术、零知识证明等新兴技术在建立不可篡改的交易记录和保护数据隐私方面的应用，从而为跨组织协作搭建可靠的信任层。 五、 组织与文化的变革：驱动转型的内在动力 任何商业模式的革新最终都必须落到组织结构和文化层面。技术和战略上的先进性，若无相应的组织土壤，终将夭折。 1. 扁平化与赋权（Empowerment）： 分析如何构建去层级化的组织结构，将决策权下放到最接近信息源和客户的一线团队。这要求领导者从“指挥官”转变为“赋能者”和“布道者”。 2. 失败的“货币化”：鼓励试验的文化： 强调在快速变化的市场中，小规模、快速的失败是获取关键学习的必要成本。如何建立一套非惩罚性的试验框架，并确保从失败中提取可复用的知识资产，是本书探讨的重要课题。 3. 领导力的迭代：从控制到连接的转变： 探讨面向未来的领导者所需具备的核心素养，包括系统性思维、跨文化沟通能力以及对不确定性的高容忍度。 结语：面向未来的可持续增长 《连接的力量》旨在为读者提供一套结构化、可操作的分析工具和战略框架，帮助企业穿越周期，实现从“线性增长”到“指数级增长”的跨越。理解连接、数据和生态系统的深层逻辑，是这个时代企业保持敏捷、创造持久商业价值的关键所在。这不是一次性的转型项目，而是组织必须长期坚持的思维常态。

评分☆☆☆☆☆

我最近在寻找一些能够帮助我理解当前市场动态和企业转型策略的书籍，而这本书的书名，特别是“用互联网思维设计商业模式”，立刻抓住了我的眼球。我一直在观察，为什么有些公司能够迅速崛起，而另一些却步履维艰。我猜测，这其中很大一部分原因在于他们对于“互联网思维”的理解和运用程度。这本书的名字暗示了它可能不仅仅是介绍一些抽象的概念，而是更侧重于“设计”——一个实践性的过程，涉及到如何将互联网的特性转化为具体的商业策略。我特别希望能看到书中对于“叠加体验”是如何被拆解和构建的详细阐述。在我看来，这可能涉及到用户在不同阶段、不同渠道与品牌互动时，所获得的价值和情感上的累积。例如，从一个简单的在线广告触达，到一次愉快的电商购买，再到后续的客户服务和社群互动，每一个环节都应该被精心设计，形成一种“叠加”的正面效应。我希望这本书能提供一些工具、框架或者方法论，让我能够系统地思考，如何为我的业务设计出能够不断为用户创造惊喜、提升满意度的商业模式。

评分☆☆☆☆☆

我最近一直在关注商业模式的演变，特别是当互联网技术深入渗透到各行各业后，传统商业逻辑正在经历着前所未有的重塑。这本书的书名，“包邮 叠加体验：用互联网思维设计商业模式”，非常直接地指出了其核心内容。我理解的“叠加体验”并非简单的产品或服务的堆砌，而是一种精巧的、有层次的用户旅程设计。它可能意味着，用户在与品牌互动的过程中，每一步都会有新的惊喜和价值被“叠加”进来，从而形成一种不断累积的正面感受。这与“互联网思维”中的用户至上、数据驱动、快速迭代等理念不谋而合。我非常期待这本书能够深入探讨，如何利用互联网的特质，比如强大的连接能力、实时互动性、以及海量数据分析能力，来构建和优化这些“叠加体验”。例如，如何设计引人入胜的线上内容，如何通过个性化推荐提升用户的参与度，如何利用社群的力量增强用户粘性，以及如何将线上线下资源有效地整合，为用户提供无缝的、多维度的价值。这本书如果能提供一些切实可行的操作指南，让我能够理解如何将这些抽象的理念转化为具体的商业实践，那就太有价值了。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名吸引了我，特别是“叠加体验”这个词，让我联想到现代商业中越来越重要的用户全周期服务和多维度触点。我一直对那些能够巧妙整合线上线下资源，为消费者创造无缝衔接、层层递进的购物和体验流程的企业模式感到好奇。书中提到的“互联网思维”更是点明了核心，这意味着它应该探讨的是如何打破传统商业的边界，利用互联网的传播速度、互动性以及数据驱动的优势，来重塑产品、服务乃至于整个价值链。我期待书中能有一些具体的案例分析，不只是泛泛而谈的理论，而是真正能够落地，能够让读者，无论是创业者还是企业管理者，都能够从中获得启发，理解如何通过设计一个个“叠加点”，让用户从初识品牌到深度忠诚，在这个过程中感受到持续的惊喜和价值。比如，如何利用社交媒体进行用户拉新，如何通过个性化推荐提升转化率，又如何设计会员体系和社群运营来巩固用户关系，这些都是我希望在这本书中能够深入了解的内容。尤其是在当前市场竞争日益激烈的环境下，如何让用户体验成为核心竞争力，从而实现可持续的增长，是每一个商业从业者都需要思考的问题，而这本书的书名似乎给了我一个 promising 的方向。

评分☆☆☆☆☆

这本《包邮 叠加体验：用互联网思维设计商业模式》的书名，让我立刻联想到如今许多成功的互联网企业是如何利用其平台和技术优势，为用户创造出远超预期的价值。我一直对那些能够将碎片化的用户需求整合起来，然后以一种“1+1>2”的方式呈现给消费者的商业模式感到着迷。“叠加体验”这个词，在我看来，可能意味着不仅仅是在购买商品或服务本身，更是在购买前、购买中、购买后的各个环节，都能够获得额外的、令人愉悦的价值。例如，在购买前，可能有精心设计的导购内容、用户评价、或者虚拟试用；在购买中，可能有流畅的支付流程、及时的物流信息、甚至是惊喜的小礼品；而在购买后，则可能是贴心的售后服务、社群互动、甚至是基于用户数据的个性化推荐和增值服务。而“互联网思维”则为其提供了实现的手段，比如利用大数据分析用户行为，利用社交平台进行口碑传播，利用精细化运营提升用户粘性。我希望书中能提供一些具体的案例，来展示这些“叠加体验”是如何被一步步设计出来，并且最终转化为企业的核心竞争力的。

评分☆☆☆☆☆

我近期对“用户体验”和“商业模式创新”这两个领域产生了浓厚的兴趣，而这本书的名字恰好触及了这两大核心。在我看来，“叠加体验”不仅仅是多提供几项服务，更是一种精妙的、有层次的设计，旨在让用户在与企业互动的过程中，感受到一种不断升级的价值和情感连接。想象一下，从一个用户第一次听说某个品牌，到他成为忠实拥趸，中间会经历多少个“点”，而这本书很可能就是在探讨如何把这些“点”巧妙地连接起来，并且让每一个点都成为一种“叠加”的积极体验。而“互联网思维”则是实现这一切的底层逻辑。我非常期待书中能够深入分析，如何利用互联网的即时性、互动性和数据驱动的特点，来不断优化和迭代这些“叠加体验”。例如，社交媒体的病毒式传播、个性化推荐算法的应用、社群的粘性力量，甚至是一些新兴的数字技术，都可能成为构建叠加体验的重要组成部分。这本书如果能提供一些实操性的指导，例如如何诊断现有模式的短板，如何设计新的体验触点，以及如何衡量这些叠加体验的成效，那将是非常有价值的。