正版 銷售心理戰 銷售界的羊皮捲汽車房地産電話保險服裝促銷員銷售技巧書籍互聯網微信營銷 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

目 錄

第*章 精心設計開場白，用一句話留住“上帝”

1 . 先聲奪人式開場白，引起客戶對你的關注 2

2 . 設置懸念式開場白，激發客戶好奇心 5

3 . 陳述利益式開場白，客戶擋不住的誘惑力 8

4 . 錶達感謝式開場白，用誠意感動客戶 10

5 . 以退為進式開場白，讓客戶專心聽你說 13

6 . 他人引薦式開場白，迅速增加客戶信任度 16

7 . 請教問題式開場白，拉近雙方的距離 19

8 . 連環追問式開場白，讓對方無法說“不” 22

9 . 標新立異式開場白，瞬間抓住客戶的眼球 25

第二章 施展語言魅力，先把自己“推銷”給客戶

10 . 熱情的寒暄，讓客戶如沐春風 30

11 . 記住對方名字，使客戶覺得自己很重要 33

12 . 勤用禮貌用語，滿足對方被尊重需求 36

13 . 真誠贊美，用“心”去打動客戶 38

14 . 謙恭有禮的言辭，維護客戶的優越感 41

15 . 不談生意先談“情”，把關愛送給客戶 44

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銷售心理戰：激發客戶購買欲的 72 個說話技巧

16 . 共同愛好做話題，打開客戶的心扉 47

17 . 巧用幽默，把你的客戶逗開懷 50

18 . 講個小故事，激發客戶強烈的興趣 53

19 “. 同理心”溝通法，盡快贏得客戶的“心” 56

第三章 提問的技巧，把東西賣給需要的人

20 . 主動去探詢，問準客戶需求好成交 60

21 . 旁敲側擊，尋找客戶的隱性需求 63

22 . 引導式提問，抓住客戶的潛在需求 66

23 . 找準關注點，把話說到客戶心裏去 69

24 . 因勢利導，挖掘齣客戶的消費潛力 71

25 “. 二選一”提問法，客戶怎麼答都能成交 74

26 . 會問也要會聽，讓客戶把需求告訴你 77

27 . 問清客戶訴求，把“抱怨”轉化為商機 80

第四章 多方式介紹産品，以“”徵服客戶

28 . 以自信的態度告訴客戶，我的産品適閤您 84

29 . 突齣産品賣點，讓對方感覺它的與眾不同 86

30 . 産品介紹，結閤客戶需求說優勢 88

31 . 發揮數字魔力，用數據說服客戶 91

32 . 給齣***的解答，客戶更相信“專傢” 94

33 . 描繪擁有産品後的幸福，調動起客戶購買欲 97

34 . 顧問式銷售，為客戶齣謀劃策 100

35 . 不談價格談價值，用核心利益打動客戶 102

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目 錄

36 . 適當指齣産品不足，更容易獲得客戶信任 105

第五章 藉助“第三方”，讓你的話更有說服力

37 . 利用“從眾心理”，鼓動客戶去搶購 110

38 . 引用、專傢意見，給客戶吃顆定心丸 113

39 . 口碑的力量，藉助客戶去說服客戶 116

40 . 藉用名人影響力，說明你的産品很受歡迎 119

41 . 做好品牌宣傳，給客戶留下深刻印象 121

42 . 製造聲勢，利用“牛群效應”說服客戶 124

43 . 藉力廣告、媒體報道，在客戶中製造話題 126

44 . 巧妙布局，說動客戶身邊的人幫你說話 129

第六章 抓住客戶心理“弱點”，因人而異說話促成交

45 . 利用虛榮心，三言兩語讓客戶為“麵子”買單 134

46 . 講價需知，滿足客戶占便宜心理 137

47 . 欲擒故縱說“不賣瞭”，讓客戶不再猶豫 139

48 . 調動客戶好奇心，讓他喜歡上你的産品 142

49 . 強調“物以稀為貴”，勾起客戶的占有欲望 145

50 . 適當的恭維，讓客戶感覺自己更有身份 147

51 . 巧用激將法，迫使客戶說話算數 150

52 . 假設成交法，這麼說讓客戶無法拒絕 153

53 . 利用同情心，以耐心和毅力去說服客戶 156

54 . 利用“逆反”心理，客戶遭拒更想買 158

55 .後機會成交法，你的話客戶不得不重視 161

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銷售心理戰：激發客戶購買欲的 72 個說話技巧

第七章 換個角度分析問題，打消客戶後的顧慮

56 . 價格問題敏感，說服客戶有絕招 166

57 . 追憶上當受騙經曆，喚起客戶共鳴 168

58 . 提齣**方案，幫助對方解決難題 171

59 . 建言獻策，為對方省錢你纔能賺錢 174

60 . 把握客戶心理，隻說對方感興趣的話題 176

61 . 循循善誘，用産品的直接利益打動客戶 178

62 . 主動退讓，讓客戶難以拒絕你的請求 182

63 . 話外之音，從“要害處”尋找切入點 184

64 . 適當附和對方意見，消除客戶的質疑 187

第八章 說到*要做到，誠信方能贏得客戶

65 . 用肺腑之言打動對方，提高客戶滿意度 192

66 . 價格承諾，讓客戶感覺物有所值 194

67 . 商品質量承諾，客戶放心購物的“定海神針” 196

68 . 積分迴贈承諾，培養客戶忠誠度的“靈丹妙藥” 199

69 . 售後服務承諾，保證客戶用得更安心 202

70 . 談判桌上講點情麵，長期閤作創“雙贏” 204

71 . 真正互利互惠，你的話客戶纔會聽 207

72 . 一諾韆金，打造客戶信賴的“金字招牌”

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