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店鋪： 世紀天華圖書專營店

齣版社： 北京工業大學齣版社

ISBN：9787563939428

商品編碼：27649275987

基本信息

書名:一天一點禮儀訓練

定價：39.80元

作者:柴一兵 編著

齣版社：

齣版日期：2014-08-01

ISBN：9787563939428

字數：304000

頁碼：363

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.3kg

目錄

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第一章成功社交攻心定律

第1天平等原則不分職位大小，對人一律平等

第2天誠信原則信者，誠也，專一不移也

第3天“南風”法則“溫暖”直人人心

第4天暈輪效應放大自己的優點

第5天自己人效應拉近彼此之間的關係

第6天互悅機製愛人者，人恒愛之

第7天近因效應保持已有的良好形象

第8天首因效應第一印象很重要

第9天美麗法則清爽的形象，加分的砝碼

第10天堅持原則要持之以恒，也要堅守自己的底綫

第11天贊美原則不吝嗇贊美是對彆人的一種尊重

第12天刺蝟法則請給彆人留有自己的空間

第13天自律原則背後說人閑話、壞話，品行之大忌

第14天謙虛原則無節製地吹噓是膚淺的錶現

第15天委婉原則婉轉的語言更易讓人接受

第二章成功社交應用原則

第16天心理相容原則你容我一分，我容你一分

第17天共同語言原則尋求共同點，找到共同話題

第18天彈性寬容原則不要輕易指責他人

第19天言語恰適原則敬語和謙辭本身就是一種尊重

第20天與人為善原則對人報以發自內心的善意

第21天不吝付齣原則付齣是收獲，施比受更有福

第22天他人立場原則立足他人立場，做善解人意之人

第23天自我批評原則善於自我批評的人更易贏得彆人的好感

第24天助人助己原則不要輕易拒絕彆人的請求

第25天在意錶現原則屬於彆人的紀念日，不忘獻上祝福

第三章成功社交形象塑造

第26天尊重是美德衣著得體是對彆人的尊重

第27天著裝是門藝術學會看場閤穿衣

第28天濃妝淡抹總相宜根據場閤化妝

第29天氣質源於行為舉止站姿、坐姿、行姿

第30天說話是門藝術注意語氣、語調、語速、措辭

第31天禮貌是鑰匙禮多人不怪，禮貌用語掛嘴上

第32天稱呼是一種問候學會正確稱呼彆人

第33天情緒決定成敗學會控製自己的情緒

第34天簡練是種素養能言簡意賅時不要長篇大論

第35天三思而後言無心直言很可能是一種過錯

第36天態度是一枚盾牌擁有正確社交心態，輕鬆贏得社交成功

第37天知識是一個人最好的裝飾多看書，充實自我

第38天氣度決定高度，做一個氣度超群之人

第39天自信是一種風度剋服自卑，獲得彆人的認同

第40天魄力是成功的必備素質做勇於正視自己的人

第41天觀察是一種能力學會察言觀色

第42天個性是一個人的標識不要盲目從眾

第43天好習慣是成功之翼注重培養自己的好習慣

第44天好奇心是毒蛇不要打探彆人的隱私

第45天交往要善始更要善終讓每場交談有個完美的落幕

第四章成功社交禮儀規範

第46天緻意也是一種錶達禮貌禮節的方式

第47天適當場閤，使用鞠躬禮儀

第48天好的開場白能幫你營造良好的社交氣氛

第49天遵守交談禮儀，實現成功交談

第50天握手是常用社交動作，不可忽視握手禮儀

第51天熟知自我介紹禮儀，讓彆人更好地記住你

第52天重視名片交換，擴大人脈不可少

第53天用餐禮儀很重要之中餐禮儀

第54天用餐禮儀很重要之西餐禮儀

第55天接待來訪客人有講究

第56天遵守做客禮儀，做一個有涵養的客人

第57天請多說且用正確的方法說謝謝

第58天人非聖賢，孰能無過，請學會道歉

第59天送禮有講究，有的可行，有的不可行

第60天探望病人也是一種人際交往，禮儀不可少

第61天與外國友人交際，遵循國際社交習慣

第62天學會說不的藝術

第63天掌握居間介紹的禮儀，助彆人社交成功

第64天電話是重要的社交工具，電話禮儀不能忽視

第65天學會祝賀禮儀，為彆人喜上加喜

第五章成功社交避開雷區

第66天恃纔傲物無異於自掘墳墓

第67天勿在失意人麵前說己之得意

第68天說話留麵子，給人颱階下

第69天公是公，私是私，忌公私不分

第70天請不要粗魯地打斷彆人的講話

第71天人情是債，勿欠人情債

第72天揭人之短，是大忌中的大忌

第73天交淺勿言深，學會有立場說話

第74天冷漠是一麵牆，不會給你帶來好處

第75天多疑是一種狹隘的社交態度

第76天忌妒是陰暗隋緒，請學會欣賞彆人

第77天請不要咄咄逼人，得理不饒人

第78天虛情假意換來的是社交的失敗

第79天收起吝嗇之心，慷慨待人

第80天謊話要不得，遲早被拆穿

第81天開玩笑要有節製

第82天多樹一個敵，就是多砌一堵牆

第83天虛榮心無法成就你的驕傲

第84天貪小便宜者吃大虧

第六章成功社交情商訓練

第85天自負之人會讓彆人敬而遠之

第86天在不同的社交場閤中扮演好你的角色

第87天適度沉默，往往更易於産生震懾效果

第88天評價彆人，先抑後揚更有成效

第89天擅用身體語言——眼神的力量

第90天擅用身體語言——讓腿足發揮力量

第91天擅用身體語言——鼻子的語言

第92天不可有以己度人之心

第93天明知也要故問

第94天恰如其分地自我展示，為人際交往加分

第95天學會對事不對人

第96天適當的幽默可以提升個人魅力

第97天該剛時剛，該柔時柔，做剛柔並濟之人

第98天委婉錶達，以期達到社交效果

第99天贏人先贏心，攻心為上

第100天適當藉助他人的力量成就自己

第1O1天萬事讓人先，幫你贏得社交成功

第102天偶爾犯個小錯誤反而會贏得彆人好感

第103天感恩是一種美德，請常懷感恩之心

第104天過猶不及，過度熱情也是大忌

第105天方圓兼修，纔能進退得宜

第七章與陌生人交往的藝術

第106天主動跟陌生人說話

第107天用我們代替我

第108天與不同的人套近乎有不同的方法

...............

內容提要

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《一天一點禮儀訓練》以一年365天為引綫，每天講述一個關於禮儀方麵的小知識，涵蓋瞭生活與工作中的方方麵麵。正所謂：“不積跬步，無以至裏。”每天一點積纍，並將其銘記於心，實踐於行，365天之後，相信你一定會成為眾人眼中的禮儀典範。而你的生命，也將因為《一天一點禮儀訓練》開始一段新的旅程。

作者介紹

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柴一兵，資深媒體人，曾在多傢電視媒體從事傢教類、健康類節目的策劃編輯工作，緻力於青少年心靈成長及傢庭教育，曾齣版多部傢教類著作。

《職場風範：從容應對社交挑戰，鑄就成功人生》 在現代社會，人際交往的深度與廣度，往往決定著一個人事業發展的上限。無論是初入職場的青澀新人，還是經驗豐富的行業翹楚，都離不開對社交禮儀的掌握和對人際心理的洞察。本書並非一本淺嘗輒止的禮儀指南，也非生硬枯燥的心理學教材，而是一部沉浸式的實戰演練，旨在幫助讀者構建一套完整、高效、且具有個人魅力的社交體係，從而在復雜多變的職場環境中遊刃有餘，最終實現人生價值的飛躍。 第一章：無聲的語言——非語言溝通的藝術 言語是我們錶達思想的重要工具，但非語言溝通卻能瞬間傳遞更深層的信息。一個眼神、一個微笑、一個手勢，甚至你站立或坐下的姿態，都在無形中描繪著你的個性、自信與專業度。本章將深入剖析非語言溝通的四大核心要素： 眼神的交流： 眼神是心靈的窗戶。我們將探討如何通過眼神接觸，建立信任、傳遞真誠、展現專注。學習如何在不同場閤下，根據對方的身份與情境，恰當地運用眼神，避免被誤解為傲慢、膽怯或敷衍。我們將實操練習眼神的“距離控製”與“停留時間”，讓你成為一個目光堅定、富有感染力的人。 麵部錶情的魅力： 微笑是通用的語言，但並非所有微笑都具有同等力量。本章將指導你如何釋放齣真誠、溫暖、富有親和力的微笑，以及如何通過麵部錶情，傳遞積極、友善、開放的態度。你將瞭解如何識彆和解讀他人的麵部錶情，從而更準確地把握對方的情緒與意圖。 肢體語言的錶達： 身體姿態、手勢、動作，都是你潛意識的流露。我們將學習如何運用開放、舒展的姿態，展現自信與活力；如何通過適度、有力的手勢，強調重點、輔助錶達；以及如何避免那些可能泄露緊張、不安或不屑的“小動作”。從站姿到坐姿，從握手到遞名片，每一個細節都將被細緻講解，讓你“無聲勝有聲”。 空間的運用： 在人際交往中，空間也是一種無聲的語言。本章將探討“個人空間”的奧秘，教你如何在不同文化與社交情境下，掌握與人保持適當距離的藝術，避免侵犯他人空間帶來的不適，或因距離過遠而顯得疏遠。 第二章：言之有物，言之有道——語言錶達的藝術 如果說非語言溝通是搭建關係的基石，那麼語言錶達則是維係和升華關係的關鍵。本章將從多個維度提升你的語言溝通能力，讓你在任何場閤都能自信、得體、有效地錶達自己。 傾聽的力量： 真正的溝通始於傾聽。我們將學習積極傾聽的技巧，包括專注、適時迴應、提問與總結，讓你成為一個讓對方感到被尊重、被理解的傾聽者。懂得傾聽，纔能更好地理解需求，發現問題，並給齣恰當的迴應。 清晰的錶達： 避免含糊不清、邏輯混亂的錶達方式。本章將教授你如何組織語言，突齣重點，使用精準的詞匯，並根據聽眾的背景調整錶達方式，確保信息被準確無誤地接收。我們將練習如何構建清晰的邏輯鏈條，讓你的觀點更具說服力。 提問的智慧： 提問不僅是獲取信息的方式，更是引導對話、激發思考、建立聯係的有力工具。我們將學習不同類型的提問技巧，如開放式提問、封閉式提問、引導式提問，以及如何通過提問，深入瞭解對方的需求、想法和感受。 贊美與批評的藝術： 如何恰當地贊美他人，能夠有效地拉近距離，建立好感；而如何進行建設性的批評，則能幫助對方成長，同時不傷害彼此的感情。本章將提供具體的範例和技巧，讓你在贊美與批評中遊刃有餘，成為一個受歡迎和受尊敬的溝通者。 幽默感的培養： 適度的幽默能夠化解尷尬，活躍氣氛，拉近距離。我們將探討如何在職場和社交場閤中，運用恰當的幽默，讓你的溝通更具魅力。 應對挑戰性對話： 麵對分歧、衝突或令人不適的提問時，如何保持冷靜，清晰錶達觀點，並尋求共贏的解決方案，是高情商的錶現。本章將提供實用的應對策略與話術，幫助你從容化解職場中的“硬仗”。 第三章：洞悉人心，建立連接——人際交往的心理學 社交並非簡單的信息交換，更是深刻的心理互動。理解人性的基本規律，掌握心理學的應用技巧，能夠讓你更有效地與他人建立連接，贏得信任，並保持和諧的人際關係。 理解他人的需求與動機： 每個人都有其內在的需求和驅動力。本章將介紹馬斯洛需求層次理論等經典心理學模型，幫助你洞察他人行為背後的心理動機，從而更能理解和滿足他們的需求，建立更深層次的連接。 建立信任的心理機製： 信任是人際關係的核心。我們將探討信任是如何建立的，並學習如何通過真誠、可靠、一緻性的行為，逐步贏得他人的信任。 影響力與說服的心理學： 如何讓你的觀點更容易被接受？本章將解析社會心理學中的影響力原則，如互惠、承諾與一緻、社會認同、喜好、權威和稀缺性，並教授你如何在日常交往和商業活動中，恰當地運用這些原則，實現有效的說服。 同理心的力量： 設身處地理解他人的感受，是建立深刻連接的關鍵。我們將學習如何培養和運用同理心，更好地理解他人的情感世界，從而做齣更恰當的迴應，化解矛盾，增進感情。 處理人際衝突的心理策略： 衝突在人際關係中是不可避免的。本章將從心理學角度分析衝突的根源，並提供有效的衝突解決策略，包括積極傾聽、情緒管理、尋求共同點，以及如何進行有效的協商與調解。 識彆與應對“負麵”人群： 在社交中，我們有時會遇到抱怨、挑剔或情緒不穩定的人。本章將提供一些心理學上的建議，幫助你識彆這些人群的特點，並學會如何保護自己的情緒，以更健康的心態處理這些關係。 第四章：情商的修煉——駕馭情緒，成就卓越 情商（EQ）已成為衡量一個人成功的關鍵指標之一。高情商不僅能幫助我們更好地理解和管理自己的情緒，更能讓我們在復雜的人際互動中保持冷靜，做齣明智的決策。 自我認知：認識你的情緒源頭： 瞭解自己的情緒模式，識彆觸發情緒的因素，是情商修煉的第一步。本章將引導你進行自我反思，認識到自己的優勢與劣勢，以及情緒如何影響你的行為。 自我管理：駕馭你的情緒： 學習有效的壓力管理技巧、情緒調節方法，讓你能夠在壓力下保持冷靜，在高漲的情緒麵前找到平衡。我們將練習如何用積極的方式迴應挑戰，而不是被情緒左右。 社交意識：理解他人的情緒： 發展對他人的情緒變化的敏感度，能夠讓你更準確地解讀他人的需求和感受，從而做齣更恰當的迴應。我們將學習如何通過觀察和傾聽，提升我們的社交意識。 關係管理：構建和諧人際： 將自我認知、自我管理和社交意識融會貫通，能夠幫助你更有效地處理人際關係，化解衝突，建立積極的閤作關係，並影響和激勵他人。本章將提供具體的策略，幫助你成為一個更受歡迎和有影響力的人。 情商在職業發展中的應用： 從麵試到團隊協作，從嚮上管理到嚮下激勵，高情商能夠在各個層麵為你的職業生涯注入強大的動力。我們將探討如何在職場中，將情商轉化為實實在在的競爭優勢。 第五章：商海沉浮，智慧導航——成功人士的人際交往法則 無數成功的創業者和管理者，無一不精通人際交往的藝術。他們深知，贏得人心，纔能贏得市場；善於溝通，纔能匯聚資源。本章將為你揭示成功人士在人際交往中的獨到之處。 建立強大的關係網絡： 成功人士如何構建並維護他們的關係網絡？本章將分享建立人脈的策略，包括主動齣擊、真誠付齣、持續維護，以及如何利用網絡實現資源共享與互助。 高效的會議與談判技巧： 在商業世界中，每一次會議與談判都是一次人際互動的考驗。我們將學習如何高效地組織和參與會議，如何製定和執行談判策略，以及如何在互利共贏的基礎上達成目標。 嚮上管理與嚮下激勵： 如何與上司建立良好的工作關係，並贏得支持？如何有效地激勵你的團隊，激發他們的潛能？本章將提供實用的方法，幫助你在組織中扮演更重要的角色。 識人與用人的智慧： 成功人士懂得如何識彆不同人的能力、性格和潛力，並將其安排在最適閤的位置。我們將探討識人識心的基本原則，以及如何建立高效的團隊。 應對商業競爭與復雜局麵： 在激烈的商業環境中，如何以得體的姿態處理競爭，如何化解危機，如何在高壓下保持冷靜和決策力，是成功者的必備素質。本章將分享一些應對策略，幫助你在復雜商業環境中保持領先。 個人品牌與職業聲譽的塑造： 成功人士不僅注重專業能力，更懂得塑造良好的個人品牌和職業聲譽。本章將指導你如何通過積極的人際互動，為自己贏取良好的口碑和信任。 結語 《職場風範》不僅僅是一本書，更是一扇通往更廣闊天地的大門。它將引領你踏上一段自我提升的旅程，讓你在掌握社交禮儀、洞悉人際心理、修煉情商的同時，更能將這些智慧融匯於你的職業生涯，從容應對各種挑戰，最終成為那個懂得如何與人建立連接、如何贏得尊重、如何在事業與生活中都閃耀光芒的卓越人士。每一次的微笑，每一次的傾聽，每一次的真誠溝通，都將成為你人生畫捲中最亮麗的色彩。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，這本書給我帶來的最大失望，就是它在“社交禮儀”這個概念上的理解，似乎隻停留在瞭最基礎的“形式主義”層麵。我購買這本書，是希望它能幫助我提升我在各種社交場閤的自信心和影響力，我期待的是能夠學習到如何在人際交往中展現齣得體、優雅和智慧的一麵，並能因此建立更廣泛、更深入的人脈關係。我希望書中能夠提供一些關於如何進行有效溝通，如何建立積極的第一印象，如何在不同文化背景下進行恰當的社交，以及如何處理一些棘手的社交尷尬場景。我更希望能夠理解社交禮儀背後的深層含義，以及它在構建良好人際關係中的重要作用。然而，這本書的內容，大多是關於餐桌上的擺放、握手的力度、甚至是如何遞名片這些非常錶麵化的細節。雖然這些也很重要，但它們並不能幫助我解決我在實際社交中遇到的更深層次的問題。這本書給我的感覺就像是教我如何穿一件華麗的外衣，但卻沒有教我如何塑造內在的氣質。我想要的是能夠讓我從內而外散發齣魅力的“錦囊妙計”，而不是僅僅停留在“衣著光鮮”的層麵。

評分☆☆☆☆☆

我購買這本書主要是看中瞭它“創業”和“成功人士”這兩個標簽，我本以為裏麵會充滿著那些白手起傢、最終走嚮巔峰的勵誌故事和寶貴的經驗總結。我非常渴望瞭解這些成功人士是如何在創業初期剋服重重睏難，如何抓住機遇，如何建立自己的商業帝國。我期待著書中能有詳細的創業案例分析，能夠讓我學習到他們的戰略眼光、風險控製能力以及在逆境中堅持不懈的精神。我希望能夠從他們的經曆中汲取力量，找到自己創業的靈感和方嚮。然而，這本書關於創業的部分，內容非常單薄，幾乎可以說是“一帶而過”。它並沒有深入挖掘創業成功的關鍵因素，也沒有提供任何具有啓發性的創業思維。成功人士的部分，也隻是泛泛地提瞭幾個名字，卻對他們的具體創業曆程和成功之道，鮮有提及。這本書給我的感覺就像是一張空白的地圖，上麵隻有幾個模糊的標記，卻沒有任何詳細的路綫指引。我需要的是一張包含著豐富細節、能夠引導我一步步走嚮目標的詳細地圖，而不是這樣一張讓人看瞭更加迷茫的地圖。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是它在“情商”和“人際交往心理學”這兩個方麵的描述，雖然篇幅不少，但總覺得浮於錶麵，缺乏深度。我一直以為這本書會像一本深入剖析人類內心世界和社交互動的指南，能讓我更好地理解他人的動機，預測他人的反應，從而在復雜的社交場閤遊刃有餘。我期待著書中能有關於情緒識彆、同理心培養、衝突化解等方麵的詳細技巧和練習方法，最好能結閤一些心理學實驗或研究成果來佐證。然而，書中對這些內容的闡述，更多的是一些泛泛而談的道理，比如“要多傾聽”、“要學會換位思考”、“要控製自己的情緒”等等，這些話雖然沒錯，但卻像是教科書裏最簡單的一章，沒有提供具體的“如何做”，也沒有深入探討“為什麼這麼做”。我渴望的是那種能夠打開我思維局限、教會我看見他人內心深處的方法，而不是停留在“讀懂空氣”的層麵。這本書更像是給我講瞭一個關於“情商很重要”的故事，但卻沒有給我打開故事大門的關鍵鑰匙，我仍然站在門外，對於如何真正提升情商，如何有效進行人際交往，感到迷茫。

評分☆☆☆☆☆

這本書我真的翻瞭很久，結果發現它根本就沒有講我最想瞭解的那些東西。我一直以為《禮儀書籍 社交禮儀常識 成功人士創業書籍人際交往心理學管理銷售書籍人際交往情商書籍社交禮儀》這個名字聽起來就包含瞭很多實用信息，特彆是我對“成功人士創業”和“管理銷售”這些部分非常感興趣。我希望它能提供一些具體的方法論，比如如何在高壓的創業環境中保持冷靜，如何與投資人建立信任，或者在銷售過程中如何巧妙地應對客戶的拒絕。我尤其期待能看到一些真實的商業案例分析，能夠讓我從中學習到他們的思維模式和決策過程。但遺憾的是，這本書的大部分內容都集中在一些非常基礎的社交禮儀上，比如餐桌禮儀、著裝規範等等，這些固然重要，但對於我這個階段來說，實在有些“隔靴搔癢”。我更需要的是能夠幫助我提升商業洞察力、決策能力和領導力的內容，而不是僅僅停留在錶麵的客套和形式。這本書給我的感覺就像是給瞭我一套非常精美的工具箱，但裏麵裝的卻都是些開罐器和削皮刀，而我真正需要的是扳手和電鑽。總的來說，如果你的目標是學習最基本的社交規範，這本書也許還算可以，但如果你的野心和目標像我一樣，想要深入挖掘商業成功的奧秘，那麼這本書的價值就大打摺扣瞭，甚至可以說是令人失望的。

評分☆☆☆☆☆

這本書的“管理”和“銷售”部分，給我一種“紙上談兵”的感覺，完全沒有觸及到我實際工作中的痛點。我之所以購買這本書，很大程度上是希望能夠獲得一些關於如何有效管理團隊、如何提升銷售業績的實操性指導。我希望書中能詳細講解如何製定有效的管理策略，如何激勵團隊成員，如何處理團隊內部的矛盾，以及在銷售方麵，如何進行有效的客戶開發，如何構建銷售漏鬥，如何進行談判和促成交易。我希望看到的是那些能夠直接應用於日常工作，並且能夠立竿見影産生效果的方法。然而，這本書在這些方麵的論述，非常抽象，也缺乏具體的操作步驟。它更多的是在強調“管理要人性化”、“銷售要真誠”等大方嚮，卻對如何具體實現這些目標，避而不談。我需要的是能夠幫助我解決實際問題的工具和方法，而不是一些聽起來很高大上但卻無法落地的理論。這本書給我的感覺是，它好像在描述一片肥沃的土壤，但卻沒有告訴我如何去播種，如何去耕耘，如何去收獲。對於我這樣一個急需提升實際管理和銷售能力的人來說，這本書的幫助微乎其微，甚至可以說是一種浪費時間和金錢。