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店铺： 世纪天华图书专营店

出版社： 北京工业大学出版社

ISBN：9787563939428

商品编码：27649275987

基本信息

书名:一天一点礼仪训练

定价：39.80元

作者:柴一兵 编著

出版社：

出版日期：2014-08-01

ISBN：9787563939428

字数：304000

页码：363

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.3kg

目录

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第一章成功社交攻心定律

第1天平等原则不分职位大小，对人一律平等

第2天诚信原则信者，诚也，专一不移也

第3天“南风”法则“温暖”直人人心

第4天晕轮效应放大自己的优点

第5天自己人效应拉近彼此之间的关系

第6天互悦机制爱人者，人恒爱之

第7天近因效应保持已有的良好形象

第8天首因效应第一印象很重要

第9天美丽法则清爽的形象，加分的砝码

第10天坚持原则要持之以恒，也要坚守自己的底线

第11天赞美原则不吝啬赞美是对别人的一种尊重

第12天刺猬法则请给别人留有自己的空间

第13天自律原则背后说人闲话、坏话，品行之大忌

第14天谦虚原则无节制地吹嘘是肤浅的表现

第15天委婉原则婉转的语言更易让人接受

第二章成功社交应用原则

第16天心理相容原则你容我一分，我容你一分

第17天共同语言原则寻求共同点，找到共同话题

第18天弹性宽容原则不要轻易指责他人

第19天言语恰适原则敬语和谦辞本身就是一种尊重

第20天与人为善原则对人报以发自内心的善意

第21天不吝付出原则付出是收获，施比受更有福

第22天他人立场原则立足他人立场，做善解人意之人

第23天自我批评原则善于自我批评的人更易赢得别人的好感

第24天助人助己原则不要轻易拒绝别人的请求

第25天在意表现原则属于别人的纪念日，不忘献上祝福

第三章成功社交形象塑造

第26天尊重是美德衣着得体是对别人的尊重

第27天着装是门艺术学会看场合穿衣

第28天浓妆淡抹总相宜根据场合化妆

第29天气质源于行为举止站姿、坐姿、行姿

第30天说话是门艺术注意语气、语调、语速、措辞

第31天礼貌是钥匙礼多人不怪，礼貌用语挂嘴上

第32天称呼是一种问候学会正确称呼别人

第33天情绪决定成败学会控制自己的情绪

第34天简练是种素养能言简意赅时不要长篇大论

第35天三思而后言无心直言很可能是一种过错

第36天态度是一枚盾牌拥有正确社交心态，轻松赢得社交成功

第37天知识是一个人最好的装饰多看书，充实自我

第38天气度决定高度，做一个气度超群之人

第39天自信是一种风度克服自卑，获得别人的认同

第40天魄力是成功的必备素质做勇于正视自己的人

第41天观察是一种能力学会察言观色

第42天个性是一个人的标识不要盲目从众

第43天好习惯是成功之翼注重培养自己的好习惯

第44天好奇心是毒蛇不要打探别人的隐私

第45天交往要善始更要善终让每场交谈有个完美的落幕

第四章成功社交礼仪规范

第46天致意也是一种表达礼貌礼节的方式

第47天适当场合，使用鞠躬礼仪

第48天好的开场白能帮你营造良好的社交气氛

第49天遵守交谈礼仪，实现成功交谈

第50天握手是常用社交动作，不可忽视握手礼仪

第51天熟知自我介绍礼仪，让别人更好地记住你

第52天重视名片交换，扩大人脉不可少

第53天用餐礼仪很重要之中餐礼仪

第54天用餐礼仪很重要之西餐礼仪

第55天接待来访客人有讲究

第56天遵守做客礼仪，做一个有涵养的客人

第57天请多说且用正确的方法说谢谢

第58天人非圣贤，孰能无过，请学会道歉

第59天送礼有讲究，有的可行，有的不可行

第60天探望病人也是一种人际交往，礼仪不可少

第61天与外国友人交际，遵循国际社交习惯

第62天学会说不的艺术

第63天掌握居间介绍的礼仪，助别人社交成功

第64天电话是重要的社交工具，电话礼仪不能忽视

第65天学会祝贺礼仪，为别人喜上加喜

第五章成功社交避开雷区

第66天恃才傲物无异于自掘坟墓

第67天勿在失意人面前说己之得意

第68天说话留面子，给人台阶下

第69天公是公，私是私，忌公私不分

第70天请不要粗鲁地打断别人的讲话

第71天人情是债，勿欠人情债

第72天揭人之短，是大忌中的大忌

第73天交浅勿言深，学会有立场说话

第74天冷漠是一面墙，不会给你带来好处

第75天多疑是一种狭隘的社交态度

第76天忌妒是阴暗隋绪，请学会欣赏别人

第77天请不要咄咄逼人，得理不饶人

第78天虚情假意换来的是社交的失败

第79天收起吝啬之心，慷慨待人

第80天谎话要不得，迟早被拆穿

第81天开玩笑要有节制

第82天多树一个敌，就是多砌一堵墙

第83天虚荣心无法成就你的骄傲

第84天贪小便宜者吃大亏

第六章成功社交情商训练

第85天自负之人会让别人敬而远之

第86天在不同的社交场合中扮演好你的角色

第87天适度沉默，往往更易于产生震慑效果

第88天评价别人，先抑后扬更有成效

第89天擅用身体语言——眼神的力量

第90天擅用身体语言——让腿足发挥力量

第91天擅用身体语言——鼻子的语言

第92天不可有以己度人之心

第93天明知也要故问

第94天恰如其分地自我展示，为人际交往加分

第95天学会对事不对人

第96天适当的幽默可以提升个人魅力

第97天该刚时刚，该柔时柔，做刚柔并济之人

第98天委婉表达，以期达到社交效果

第99天赢人先赢心，攻心为上

第100天适当借助他人的力量成就自己

第1O1天万事让人先，帮你赢得社交成功

第102天偶尔犯个小错误反而会赢得别人好感

第103天感恩是一种美德，请常怀感恩之心

第104天过犹不及，过度热情也是大忌

第105天方圆兼修，才能进退得宜

第七章与陌生人交往的艺术

第106天主动跟陌生人说话

第107天用我们代替我

第108天与不同的人套近乎有不同的方法

...............

内容提要

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《一天一点礼仪训练》以一年365天为引线，每天讲述一个关于礼仪方面的小知识，涵盖了生活与工作中的方方面面。正所谓：“不积跬步，无以至里。”每天一点积累，并将其铭记于心，实践于行，365天之后，相信你一定会成为众人眼中的礼仪典范。而你的生命，也将因为《一天一点礼仪训练》开始一段新的旅程。

作者介绍

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柴一兵，资深媒体人，曾在多家电视媒体从事家教类、健康类节目的策划编辑工作，致力于青少年心灵成长及家庭教育，曾出版多部家教类著作。

《职场风范：从容应对社交挑战，铸就成功人生》 在现代社会，人际交往的深度与广度，往往决定着一个人事业发展的上限。无论是初入职场的青涩新人，还是经验丰富的行业翘楚，都离不开对社交礼仪的掌握和对人际心理的洞察。本书并非一本浅尝辄止的礼仪指南，也非生硬枯燥的心理学教材，而是一部沉浸式的实战演练，旨在帮助读者构建一套完整、高效、且具有个人魅力的社交体系，从而在复杂多变的职场环境中游刃有余，最终实现人生价值的飞跃。 第一章：无声的语言——非语言沟通的艺术 言语是我们表达思想的重要工具，但非语言沟通却能瞬间传递更深层的信息。一个眼神、一个微笑、一个手势，甚至你站立或坐下的姿态，都在无形中描绘着你的个性、自信与专业度。本章将深入剖析非语言沟通的四大核心要素： 眼神的交流： 眼神是心灵的窗户。我们将探讨如何通过眼神接触，建立信任、传递真诚、展现专注。学习如何在不同场合下，根据对方的身份与情境，恰当地运用眼神，避免被误解为傲慢、胆怯或敷衍。我们将实操练习眼神的“距离控制”与“停留时间”，让你成为一个目光坚定、富有感染力的人。 面部表情的魅力： 微笑是通用的语言，但并非所有微笑都具有同等力量。本章将指导你如何释放出真诚、温暖、富有亲和力的微笑，以及如何通过面部表情，传递积极、友善、开放的态度。你将了解如何识别和解读他人的面部表情，从而更准确地把握对方的情绪与意图。 肢体语言的表达： 身体姿态、手势、动作，都是你潜意识的流露。我们将学习如何运用开放、舒展的姿态，展现自信与活力；如何通过适度、有力的手势，强调重点、辅助表达；以及如何避免那些可能泄露紧张、不安或不屑的“小动作”。从站姿到坐姿，从握手到递名片，每一个细节都将被细致讲解，让你“无声胜有声”。 空间的运用： 在人际交往中，空间也是一种无声的语言。本章将探讨“个人空间”的奥秘，教你如何在不同文化与社交情境下，掌握与人保持适当距离的艺术，避免侵犯他人空间带来的不适，或因距离过远而显得疏远。 第二章：言之有物，言之有道——语言表达的艺术 如果说非语言沟通是搭建关系的基石，那么语言表达则是维系和升华关系的关键。本章将从多个维度提升你的语言沟通能力，让你在任何场合都能自信、得体、有效地表达自己。 倾听的力量： 真正的沟通始于倾听。我们将学习积极倾听的技巧，包括专注、适时回应、提问与总结，让你成为一个让对方感到被尊重、被理解的倾听者。懂得倾听，才能更好地理解需求，发现问题，并给出恰当的回应。 清晰的表达： 避免含糊不清、逻辑混乱的表达方式。本章将教授你如何组织语言，突出重点，使用精准的词汇，并根据听众的背景调整表达方式，确保信息被准确无误地接收。我们将练习如何构建清晰的逻辑链条，让你的观点更具说服力。 提问的智慧： 提问不仅是获取信息的方式，更是引导对话、激发思考、建立联系的有力工具。我们将学习不同类型的提问技巧，如开放式提问、封闭式提问、引导式提问，以及如何通过提问，深入了解对方的需求、想法和感受。 赞美与批评的艺术： 如何恰当地赞美他人，能够有效地拉近距离，建立好感；而如何进行建设性的批评，则能帮助对方成长，同时不伤害彼此的感情。本章将提供具体的范例和技巧，让你在赞美与批评中游刃有余，成为一个受欢迎和受尊敬的沟通者。 幽默感的培养： 适度的幽默能够化解尴尬，活跃气氛，拉近距离。我们将探讨如何在职场和社交场合中，运用恰当的幽默，让你的沟通更具魅力。 应对挑战性对话： 面对分歧、冲突或令人不适的提问时，如何保持冷静，清晰表达观点，并寻求共赢的解决方案，是高情商的表现。本章将提供实用的应对策略与话术，帮助你从容化解职场中的“硬仗”。 第三章：洞悉人心，建立连接——人际交往的心理学 社交并非简单的信息交换，更是深刻的心理互动。理解人性的基本规律，掌握心理学的应用技巧，能够让你更有效地与他人建立连接，赢得信任，并保持和谐的人际关系。 理解他人的需求与动机： 每个人都有其内在的需求和驱动力。本章将介绍马斯洛需求层次理论等经典心理学模型，帮助你洞察他人行为背后的心理动机，从而更能理解和满足他们的需求，建立更深层次的连接。 建立信任的心理机制： 信任是人际关系的核心。我们将探讨信任是如何建立的，并学习如何通过真诚、可靠、一致性的行为，逐步赢得他人的信任。 影响力与说服的心理学： 如何让你的观点更容易被接受？本章将解析社会心理学中的影响力原则，如互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威和稀缺性，并教授你如何在日常交往和商业活动中，恰当地运用这些原则，实现有效的说服。 同理心的力量： 设身处地理解他人的感受，是建立深刻连接的关键。我们将学习如何培养和运用同理心，更好地理解他人的情感世界，从而做出更恰当的回应，化解矛盾，增进感情。 处理人际冲突的心理策略： 冲突在人际关系中是不可避免的。本章将从心理学角度分析冲突的根源，并提供有效的冲突解决策略，包括积极倾听、情绪管理、寻求共同点，以及如何进行有效的协商与调解。 识别与应对“负面”人群： 在社交中，我们有时会遇到抱怨、挑剔或情绪不稳定的人。本章将提供一些心理学上的建议，帮助你识别这些人群的特点，并学会如何保护自己的情绪，以更健康的心态处理这些关系。 第四章：情商的修炼——驾驭情绪，成就卓越 情商（EQ）已成为衡量一个人成功的关键指标之一。高情商不仅能帮助我们更好地理解和管理自己的情绪，更能让我们在复杂的人际互动中保持冷静，做出明智的决策。 自我认知：认识你的情绪源头： 了解自己的情绪模式，识别触发情绪的因素，是情商修炼的第一步。本章将引导你进行自我反思，认识到自己的优势与劣势，以及情绪如何影响你的行为。 自我管理：驾驭你的情绪： 学习有效的压力管理技巧、情绪调节方法，让你能够在压力下保持冷静，在高涨的情绪面前找到平衡。我们将练习如何用积极的方式回应挑战，而不是被情绪左右。 社交意识：理解他人的情绪： 发展对他人的情绪变化的敏感度，能够让你更准确地解读他人的需求和感受，从而做出更恰当的回应。我们将学习如何通过观察和倾听，提升我们的社交意识。 关系管理：构建和谐人际： 将自我认知、自我管理和社交意识融会贯通，能够帮助你更有效地处理人际关系，化解冲突，建立积极的合作关系，并影响和激励他人。本章将提供具体的策略，帮助你成为一个更受欢迎和有影响力的人。 情商在职业发展中的应用： 从面试到团队协作，从向上管理到向下激励，高情商能够在各个层面为你的职业生涯注入强大的动力。我们将探讨如何在职场中，将情商转化为实实在在的竞争优势。 第五章：商海沉浮，智慧导航——成功人士的人际交往法则 无数成功的创业者和管理者，无一不精通人际交往的艺术。他们深知，赢得人心，才能赢得市场；善于沟通，才能汇聚资源。本章将为你揭示成功人士在人际交往中的独到之处。 建立强大的关系网络： 成功人士如何构建并维护他们的关系网络？本章将分享建立人脉的策略，包括主动出击、真诚付出、持续维护，以及如何利用网络实现资源共享与互助。 高效的会议与谈判技巧： 在商业世界中，每一次会议与谈判都是一次人际互动的考验。我们将学习如何高效地组织和参与会议，如何制定和执行谈判策略，以及如何在互利共赢的基础上达成目标。 向上管理与向下激励： 如何与上司建立良好的工作关系，并赢得支持？如何有效地激励你的团队，激发他们的潜能？本章将提供实用的方法，帮助你在组织中扮演更重要的角色。 识人与用人的智慧： 成功人士懂得如何识别不同人的能力、性格和潜力，并将其安排在最适合的位置。我们将探讨识人识心的基本原则，以及如何建立高效的团队。 应对商业竞争与复杂局面： 在激烈的商业环境中，如何以得体的姿态处理竞争，如何化解危机，如何在高压下保持冷静和决策力，是成功者的必备素质。本章将分享一些应对策略，帮助你在复杂商业环境中保持领先。 个人品牌与职业声誉的塑造： 成功人士不仅注重专业能力，更懂得塑造良好的个人品牌和职业声誉。本章将指导你如何通过积极的人际互动，为自己赢取良好的口碑和信任。 结语 《职场风范》不仅仅是一本书，更是一扇通往更广阔天地的大门。它将引领你踏上一段自我提升的旅程，让你在掌握社交礼仪、洞悉人际心理、修炼情商的同时，更能将这些智慧融汇于你的职业生涯，从容应对各种挑战，最终成为那个懂得如何与人建立连接、如何赢得尊重、如何在事业与生活中都闪耀光芒的卓越人士。每一次的微笑，每一次的倾听，每一次的真诚沟通，都将成为你人生画卷中最亮丽的色彩。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是它在“情商”和“人际交往心理学”这两个方面的描述，虽然篇幅不少，但总觉得浮于表面，缺乏深度。我一直以为这本书会像一本深入剖析人类内心世界和社交互动的指南，能让我更好地理解他人的动机，预测他人的反应，从而在复杂的社交场合游刃有余。我期待着书中能有关于情绪识别、同理心培养、冲突化解等方面的详细技巧和练习方法，最好能结合一些心理学实验或研究成果来佐证。然而，书中对这些内容的阐述，更多的是一些泛泛而谈的道理，比如“要多倾听”、“要学会换位思考”、“要控制自己的情绪”等等，这些话虽然没错，但却像是教科书里最简单的一章，没有提供具体的“如何做”，也没有深入探讨“为什么这么做”。我渴望的是那种能够打开我思维局限、教会我看见他人内心深处的方法，而不是停留在“读懂空气”的层面。这本书更像是给我讲了一个关于“情商很重要”的故事，但却没有给我打开故事大门的关键钥匙，我仍然站在门外，对于如何真正提升情商，如何有效进行人际交往，感到迷茫。

评分☆☆☆☆☆

这本书的“管理”和“销售”部分，给我一种“纸上谈兵”的感觉，完全没有触及到我实际工作中的痛点。我之所以购买这本书，很大程度上是希望能够获得一些关于如何有效管理团队、如何提升销售业绩的实操性指导。我希望书中能详细讲解如何制定有效的管理策略，如何激励团队成员，如何处理团队内部的矛盾，以及在销售方面，如何进行有效的客户开发，如何构建销售漏斗，如何进行谈判和促成交易。我希望看到的是那些能够直接应用于日常工作，并且能够立竿见影产生效果的方法。然而，这本书在这些方面的论述，非常抽象，也缺乏具体的操作步骤。它更多的是在强调“管理要人性化”、“销售要真诚”等大方向，却对如何具体实现这些目标，避而不谈。我需要的是能够帮助我解决实际问题的工具和方法，而不是一些听起来很高大上但却无法落地的理论。这本书给我的感觉是，它好像在描述一片肥沃的土壤，但却没有告诉我如何去播种，如何去耕耘，如何去收获。对于我这样一个急需提升实际管理和销售能力的人来说，这本书的帮助微乎其微，甚至可以说是一种浪费时间和金钱。

评分☆☆☆☆☆

这本书我真的翻了很久，结果发现它根本就没有讲我最想了解的那些东西。我一直以为《礼仪书籍 社交礼仪常识 成功人士创业书籍人际交往心理学管理销售书籍人际交往情商书籍社交礼仪》这个名字听起来就包含了很多实用信息，特别是我对“成功人士创业”和“管理销售”这些部分非常感兴趣。我希望它能提供一些具体的方法论，比如如何在高压的创业环境中保持冷静，如何与投资人建立信任，或者在销售过程中如何巧妙地应对客户的拒绝。我尤其期待能看到一些真实的商业案例分析，能够让我从中学习到他们的思维模式和决策过程。但遗憾的是，这本书的大部分内容都集中在一些非常基础的社交礼仪上，比如餐桌礼仪、着装规范等等，这些固然重要，但对于我这个阶段来说，实在有些“隔靴搔痒”。我更需要的是能够帮助我提升商业洞察力、决策能力和领导力的内容，而不是仅仅停留在表面的客套和形式。这本书给我的感觉就像是给了我一套非常精美的工具箱，但里面装的却都是些开罐器和削皮刀，而我真正需要的是扳手和电钻。总的来说，如果你的目标是学习最基本的社交规范，这本书也许还算可以，但如果你的野心和目标像我一样，想要深入挖掘商业成功的奥秘，那么这本书的价值就大打折扣了，甚至可以说是令人失望的。

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书主要是看中了它“创业”和“成功人士”这两个标签，我本以为里面会充满着那些白手起家、最终走向巅峰的励志故事和宝贵的经验总结。我非常渴望了解这些成功人士是如何在创业初期克服重重困难，如何抓住机遇，如何建立自己的商业帝国。我期待着书中能有详细的创业案例分析，能够让我学习到他们的战略眼光、风险控制能力以及在逆境中坚持不懈的精神。我希望能够从他们的经历中汲取力量，找到自己创业的灵感和方向。然而，这本书关于创业的部分，内容非常单薄，几乎可以说是“一带而过”。它并没有深入挖掘创业成功的关键因素，也没有提供任何具有启发性的创业思维。成功人士的部分，也只是泛泛地提了几个名字，却对他们的具体创业历程和成功之道，鲜有提及。这本书给我的感觉就像是一张空白的地图，上面只有几个模糊的标记，却没有任何详细的路线指引。我需要的是一张包含着丰富细节、能够引导我一步步走向目标的详细地图，而不是这样一张让人看了更加迷茫的地图。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，这本书给我带来的最大失望，就是它在“社交礼仪”这个概念上的理解，似乎只停留在了最基础的“形式主义”层面。我购买这本书，是希望它能帮助我提升我在各种社交场合的自信心和影响力，我期待的是能够学习到如何在人际交往中展现出得体、优雅和智慧的一面，并能因此建立更广泛、更深入的人脉关系。我希望书中能够提供一些关于如何进行有效沟通，如何建立积极的第一印象，如何在不同文化背景下进行恰当的社交，以及如何处理一些棘手的社交尴尬场景。我更希望能够理解社交礼仪背后的深层含义，以及它在构建良好人际关系中的重要作用。然而，这本书的内容，大多是关于餐桌上的摆放、握手的力度、甚至是如何递名片这些非常表面化的细节。虽然这些也很重要，但它们并不能帮助我解决我在实际社交中遇到的更深层次的问题。这本书给我的感觉就像是教我如何穿一件华丽的外衣，但却没有教我如何塑造内在的气质。我想要的是能够让我从内而外散发出魅力的“锦囊妙计”，而不是仅仅停留在“衣着光鲜”的层面。