淘宝开店从新手到皇冠-开店+装修+推广+运营一本通(第2版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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六点木木 著

图书标签:

• 淘宝开店
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• 运营技巧
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店铺： 凤凰新华书店旗舰店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121322358

商品编码：29544807971

包装：平装-胶订

开本：16

出版时间：2017-08-01

内容介绍
这是一本由浅入深从*开店零基础到精通运营的全实战 案例操作 配套图文详解的书，全部看完后，您将从一窍不通到能D立运营并打造一个赚钱的店铺。如果您已经开店，这本书能给您带来更多全新的店铺运营思路和方法！全书共七篇：*篇“*开店准备”教您打一场有准备的仗；D二篇“内功修炼实战”教您发布宝贝、优化宝贝，让您赢在起跑线；D三篇“*店铺装修实战”教您从四个旺铺版本中恰D选择适合自己店铺的版本，并轻松装修出高大上的店铺效果，大大节约装修成本；D四篇“流量为王*店铺推广实战”教会您D前超实用超全面的免费流量获取技巧、官方活动报名引流玩法、站内各种推广工具引流技巧、站外推广引流技法，让您的好宝贝人尽皆知，不愁卖不掉；D五篇“*店铺运营实战”教您打造一个赚钱的店铺；D六篇“*店铺客服接待实战”教您打造一支JP客服团队，如何高效率工作；D七篇“发货能力售后服务维护实战”教你使用各种售后维护手段打造一个良性健康发展的店铺。 把这本书从头到尾看完后，您会发现，在不经意间您的*开店实战能力瞬间飙升。恭喜您已经具备D立开店并让店铺盈利的能力！本书配套练习素材，边看书边练习，即学即用！

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哪怕你是一名WQ意义上的“小白”，但在学习本书的过程中，你会发现，在不经意间你的开店实战能力已不断攀升。打开本书，你J开启了一扇成为皇冠卖家的成功之门！ 
目录
D一篇 TB开店准备 D1章 选对注册TB店铺的类型、特色市场入驻流程 1.1 TB个人店铺注册流程 1.1.1 注册成为TB网个人会员 1.1.2 zfb个人实名认证 1.1.3 创建个人店铺、发布宝贝 1.2 TB企业店铺注册流程 1.3 创建了店铺，没发布商品，店铺会不会被关 1.4 TM店铺入驻流程 1.5 TB中国制造入驻流程 1.6 TBJ有家入驻流程 1.7 TB众筹入驻流程 D2章 解决货源技巧，好的货源让开店事半功倍 2.1 TB开店卖什么好，从哪里进货D一篇 TB开店准备
D1章 选对注册TB店铺的类型、特色市场入驻流程
1.1 TB个人店铺注册流程
1.1.1 注册成为TB网个人会员
1.1.2 zfb个人实名认证
1.1.3 创建个人店铺、发布宝贝
1.2 TB企业店铺注册流程
1.3 创建了店铺，没发布商品，店铺会不会被关
1.4 TM店铺入驻流程
1.5 TB中国制造入驻流程
1.6 TBJ有家入驻流程
1.7 TB众筹入驻流程
D2章 解决货源技巧，好的货源让开店事半功倍
2.1 TB开店卖什么好，从哪里进货
2.2 做代销，一件代发的开店流程
2.3 自产自销/有实体店，如何开TB店
D3章 开店BB沟通工具“千牛”的使用技巧
3.1 什么是千牛？千牛的下载和安装
3.2 PC电脑版千牛工作台模式详解
3.3 PC电脑版千牛客服工作台模式详情
3.4 PC电脑版千牛系统设置详解
3.5 手机版千牛使用详解

D二篇 玩转卖家中心，内功修炼实战
D4章 发布宝贝，优化宝贝，赢在起跑线
4.1 发布宝贝的相关规则、禁忌、入口及正确流程
4.2 让宝贝获得高点击的PC 无线主图优化技巧
4.3 如何下载带放大镜功能的宝贝图片
4.4 超高转化的PC 无线宝贝详情描述优化技巧
4.5 SEO之宝贝标题优化技巧
4.6 SEO之宝贝上下架优化技巧
4.7 SEO之宝贝橱窗推荐优化技巧
4.8 发布宝贝BB的运费模板创建技巧
4.9 提升客单价之关联推荐技巧
4.10 发布宝贝后为什么店铺内不显示
D5章 卖家交易订单管理、物流管理
5.1 TBzfb担保交易流程详解
5.2 卖出D一单，如何快速发货（熟悉发货流程）
5.3 我要寄快递及物流工具使用技巧
5.4 电子面单平台使用详解
5.5 TB信用体系及评价管理
D6章 TB卖家专属工具“TB助理”使用技巧
6.1 TB助理的下载安装与界面简介
6.2 TB助理发布单个宝贝步骤详解
6.3 TB助理一键适配手机详情
6.4 利用TB助理制作商品数据包，备份店内商品
6.5 TB助理批量编辑宝贝操作详解
6.6 TB助理免费批量打单发货流程
6.7 数据包内TBI改成JPG图片格式的技巧
D7章 快速提升解决问题能力的技巧
7.1 TB卖家也具备买家身份，必知规则
7.2 熟悉TB规则，避免违规处罚
7.3 卖家开店过程中所需资源入口
7.4 开店过程中遇到问题，如何快速解决

D三篇 TB店铺装修实战
D8章 TB新版图片空间使用演示
8.1 图片空间是做什么的
8.2 图片空间的常用入口
8.3 图片空间重要功能使用详解
8.4 千牛云盘（淘盘）使用详解
D9章 初识TB旺铺
9.1 旺铺系统简介及旺铺版本简介
9.2 装修后台商品分类管理
9.3 装修后台宝贝归类管理
D10章 轻松学会TB旺铺专业版装修
10.1 旺铺专业版整店全局装修思路
10.2 专业版功能、内置模板模块、页面结构使用详解
10.3 专业版全店通用的店铺页头（店招导航）页尾装修技巧
10.4 专业版免费实现1920PX宽屏促销效果
10.5 同步WW上下线的自定义客服模块设置技巧
10.6 专业版个性化宝贝推荐模块装修技巧
D11章 免费的旺铺基础版装修实操
11.1 旺铺基础版整店全局装修思路
11.2 基础版不花钱免费实现1920PX全屏页头效果
11.3 基础版免费实现1920PX宽屏海报效果
11.4 基础版免费实现950PX通栏海报效果
11.5 基础版免费实现950PX个性化宝贝展示效果
11.6 基础版功能、内置模板、页面结构、内置模块使用详解
D12章 无线手机店铺基础版装修实操详解
12.1 无线时代必会技能 无线手机店铺装修后台详解
12.2 无线店铺内置模块使用详解
12.3 无线店铺1页全局装修技巧
12.4 两招学会无线店铺“自定义”装修
12.5 无线店铺“自定义页面”设置详解
12.6 无线店铺“自定义菜单”设置详解
D13章 土豪专享旺铺智能版PC 无线装修实操技巧
13.1 旺铺智能版功能及后台简介
13.2 智能版PC端整店装修布局技巧、新功能详解
13.4 智能版无线端整店装修布局技巧、新功能详解

D四篇 流量为王 TB店铺推广实战
D14章 店铺推广的核心
14.1 店铺推广的本质
14.2 认识流量及流量来源
14.3 数据分析的重要性
14.4 学会流量布局 迅速扩大网店知名度
D15章 TB网站内免费流量获取技巧
15.1 站内搜索优化获取免费优质流量
15.2 千人千面优化获取定向精准人群流量
15.3 利用微海报免费引流
15.4 使用火热的TB直播定向引流
D16章 TB网站内官方活动引流技法
16.1 通过天天TJ活动引流
16.2 玩转淘金币引流
16.3 报名淘抢购活动引爆销量
16.4 通过行业营销活动、无线手淘活动引流
16.5 参加特色市场活动、品牌活动引流
D17章 TB网站内使用工具引流
17.1 TB/TM直通车推广引流
17.2 钻石展位推广引流
17.3 TB客推广引流
17.4 卖家服务市场D三方营销工具引流
D18章 TB网站外引流技法
18.1 社交网站SNS互动引流玩法
18.2 返利网站引流玩法
18.3 导购类网站引流玩法
18.4 团购类网站引流玩法
18.5 广告联盟引流玩法
18.6 视频引流玩法

D五篇 要赚钱 转化是关键 TB店铺运营实战
D19章 如何打造一个赚钱的网店
19.1 网店不赚钱的几种可能性
19.2 必须学会的店铺诊断技法
19.3 TB掌柜/店长必须具备的6大能力
19.4 重新审视自己 精准店铺定位
D20章 网店要赚钱必需学会五大运营策略
20.1 店内商品定价策略，学会科学定价
20.2 店内活动策划与执行
20.3 提升客单价BB店内关联营销策略
20.4 推广中、推广后一定要做的店铺诊断
20.5 店外引流策划
D21章 拉伸动销率实现全店爆款
21.1 爆款的全新释义
21.2 单品爆款的运作技巧
21.3 全店爆款的运作技巧

D六篇 做口碑有回购 服务很重要 TB店铺客服接待实战
D22章 教你打造一支JP客服团队
22.1 做好客服工作的重要性
22.2 打造JP客服之售前准备
22.3 打造JP客服之售中接待
22.4 打造JP客服之售后问题处理技巧
22.5 客服培训的重要性及培训方向
D23章 团队运作的店铺BB“子账号”使用详解
23.1 什么是子账号
23.2 跨店管理之“多店绑定”操作详解
23.3 子账号使用详解之“员工管理”
23.4 子账号使用详解之“客服分流”
23.5 账号安全无小事，卖家必知子账号安全设置
23.6 子账号操作日志、聊天记录、服务评价监控查询
D24章 客服必须熟练掌握千牛的8个技巧
24.1 买家信息查询技巧
24.2 快速获取商品信息的技巧
24.3 快速查单技巧
24.4 千牛智能机器人使用技巧
24.5 快捷短语设置使用技巧
24.6 团队接待的转接技巧
24.7 自动回复设置技巧
24.8 千牛客服工作台任务中心使用技巧

D七篇 发货能力考验综合水平 TB店铺售后维护实战
D25章 售后发货能力实战
25.1 卖家发货问题分析
25.2 如何提高发货能力
25.3 买家千奇百怪发货需求的处理技巧
25.4 巧选物流服务，提升买家满意度和店铺竞争力
D26章 店内订单售后处理技巧
26.1 买家退货/换货/退款类问题处理技巧
26.2 快递货物破损/少件/空包类问题处理技巧
26.3 买家说质量问题/假货/描述不符，卖家处理技巧
26.4 买家投诉/可疑交易/恶意评价类问题处理技巧
26.5 举报/侵权类问题处理技巧
D27章 老客户二次营销实战
27.1 老客户维护的重要性
27.2 为什么要管理客户？哪些客户需要管理？
27.3 如何让客户再次回购？
27.4 客户运营平台?C玩转千人千面客户管理
D28章 如何快速回款回评
28.1 资金周转难，无抵押TB贷款来帮忙
28.2 什么是快速回款回评？
28.3 卖家快速回款回评的具体做法与注意事项

附录A D一篇资料
附录B D二篇资料
附录C D三篇资料
附录D D四篇资料
附录E D五篇资料
附录F D六篇资料
附录G D七篇资料 显示全部信息

《互联网+时代：精益创业与增长黑客实战指南》 内容梗概： 本书是一部深入探讨互联网时代下，如何从零开始，构建、优化并成功运营一家企业的实用指南。它融合了精益创业的理念与增长黑客的策略，旨在帮助读者掌握在竞争激烈的数字环境中实现可持续增长的核心方法。本书并非介绍某个具体的电商平台开店流程，而是聚焦于企业或个人在互联网上构建商业模式、吸引用户、实现盈利的普适性原则和实操技巧。 第一部分：精益创业基石——验证你的商业构想 在互联网时代，快速迭代和用户反馈是成功的关键。本部分将带领读者深入理解精益创业的核心理念，指导读者如何高效地验证商业想法，避免资源浪费。 发现与定义你的核心价值： 任何成功的商业都始于一个能解决痛点或满足需求的价值主张。我们将探讨如何通过市场调研、用户访谈、竞争分析等方法，精准定位目标用户群体，并提炼出具有市场吸引力的产品或服务价值。这不仅仅是“卖什么”，更是“为谁解决什么问题”。 最小可行产品（MVP）构建与测试： 如何在最短的时间内，用最少的资源，打造一个能够验证核心假设的产品？本书将详细介绍MVP的设计原则，从用户故事的梳理到原型图的绘制，再到用户可用性测试的流程，帮助你快速产出产品原型，并从真实用户那里获得宝贵反馈。我们将强调“构建-测量-学习”的闭环，确保每一次迭代都朝着正确的方向前进。 用户画像与旅程地图： 深入理解你的用户是制定有效策略的前提。本章将指导读者如何基于数据和访谈，构建详细的用户画像，了解他们的需求、痛点、行为习惯以及决策过程。在此基础上，我们将绘制用户旅程地图，可视化用户与产品/服务互动的全过程，从而发现潜在的优化点和增长机会。 商业模式画布（Business Model Canvas）深度解析： 商业模式画布是一个强大的工具，可以帮助你系统地思考和设计你的商业模式。本书将详细解析画布的九个要素：客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键活动、重要伙伴和成本结构。通过实例分析，指导读者如何利用画布优化现有商业模式或构思新的商业模式。 第二部分：增长黑客实战——数据驱动的用户获取与留存 一旦你的商业构想得到了初步验证，下一步就是如何吸引用户并让他们持续活跃。本部分将聚焦于增长黑客的思维模式和方法论，帮助读者打造高效的用户增长引擎。 增长黑客思维模式与 AARRR 模型： 什么是增长黑客？它不是简单的营销推广，而是一种以数据为驱动、以用户增长为唯一目标、跨职能协作的创新方法。我们将详细讲解经典的 AARRR 模型（Acquisition 获客、Activation 激活、Retention 留存、Referral 推荐、Revenue 变现），并指导读者如何针对每一个环节设计和执行增长策略。 高效的用户获取渠道与策略： 如何找到并吸引你的目标用户？本书将介绍多种互联网获客渠道，包括但不限于内容营销、SEO/SEM、社交媒体推广、KOL合作、付费广告投放、社群裂变等。更重要的是，我们将强调如何通过数据分析，识别出成本效益最高、转化率最优的渠道，并制定针对性的投放策略。 用户激活与体验优化： 获客只是第一步，如何让新用户快速体验到产品的核心价值，并顺利完成首次转化（激活）至关重要。我们将深入探讨用户 onboarding（引导）流程的设计，如何通过清晰的指引、个性化的体验和及时有效的激励，提升用户激活率。 提升用户留存率的关键策略： 留存是增长的基石。本书将揭示提升用户留存的秘诀，包括但不限于个性化推荐、情感化设计、社群运营、持续的内容更新、用户激励机制、口碑管理等。我们将通过实际案例，展示如何通过精细化运营，将一次性用户转化为忠实拥趸。 病毒式传播与裂变增长： 如何让用户主动为你传播？本书将深入剖析病毒式传播的原理，讲解如何设计具有内在传播力的产品功能和激励机制，例如邀请奖励、内容分享、排行榜竞争等，实现用户数量的指数级增长。 数据分析与增长实验： 数据是增长黑客的生命线。本章将指导读者如何建立用户行为数据分析体系，选择合适的分析工具，并理解关键增长指标（KPIs）的含义和计算方法。我们将强调 A/B 测试等增长实验方法，如何设计实验、收集数据、分析结果，并将其应用于产品和营销策略的优化，形成持续的增长闭环。 第三部分：商业化与可持续发展——盈利模式与长期增长 用户增长的最终目的是实现商业价值。本部分将探讨如何设计可持续的盈利模式，并为企业的长期发展奠定基础。 多样化的盈利模式探索： 除了传统的销售收入，互联网时代涌现出多种创新的盈利模式，如订阅制、会员制、广告收入、增值服务、平台佣金、数据服务、知识付费等。本书将详细介绍各种盈利模式的优劣势，并指导读者根据自身产品和用户特点，选择最适合的盈利策略。 用户生命周期价值（LTV）最大化： 如何从每一个用户身上获取最大价值？我们将探讨 LTV 的概念，并分析影响 LTV 的关键因素。通过优化产品、提升用户体验、拓展付费场景等方式，实现用户生命周期价值的最大化。 品牌建设与信任背书： 在信息爆炸的互联网时代，建立品牌信任是脱颖而出的关键。本书将指导读者如何通过优质内容、真诚沟通、客户服务和用户口碑，逐步构建强大的品牌形象，并赢得用户的信任。 应对竞争与风险管理： 互联网市场竞争激烈，风险无处不在。本章将分析常见的市场竞争策略，并教授读者如何通过差异化竞争、持续创新和快速响应，在竞争中保持优势。同时，我们将探讨常见的互联网创业风险，并提供相应的规避和应对建议。 构建学习型组织与应对未来趋势： 互联网行业日新月异，持续学习和适应变化是企业生存的关键。本书将鼓励读者构建学习型组织文化，关注新兴技术和行业趋势，并为未来的发展做好准备。 本书特点： 实操性强： 理论与实践相结合，提供大量案例分析和落地方法，读者可直接套用。 系统性强： 覆盖了从商业构想到用户增长再到商业化落地的全过程，构建了完整的互联网创业体系。 前瞻性强： 融合了精益创业和增长黑客的最新理念，帮助读者掌握互联网时代的核心竞争力。 易读性强： 语言通俗易懂，结构清晰，适合各阶段的创业者、产品经理、运营人员以及对互联网商业模式感兴趣的读者。 适合读者： 希望从零开始在互联网上创业的个人。 有产品但缺乏用户增长策略的创业团队。 希望提升用户获取、激活和留存效率的运营人员。 寻求创新商业模式和增长机会的企业管理者。 对互联网商业模式、用户增长和精益创业感兴趣的在校学生和职场人士。 通过本书的学习，读者将能够建立起一套科学、系统、可执行的互联网商业运作体系，在快速变化的数字经济浪潮中，找到属于自己的增长之道，并最终实现商业成功。

评分☆☆☆☆☆

我是一名有着一年开店经验但始终徘徊在“新手”阶段的卖家，一直以来都在寻找能够真正帮助我突破瓶颈的书籍。 《淘宝开店从新手到皇冠-开店+装修+推广+运营一本通(第2版)》对我来说，就像是一剂强心针。书中对于“装修”部分的讲解，可以说是干货满满。我之前一直对店铺的视觉呈现感到头疼，总觉得自己的店铺不够吸引人，但这本书提供了非常系统化的解决方案。从基础的店铺模板选择，到色彩搭配、图片优化，再到详情页的逻辑布局，每一个细节都讲得非常到位。作者还举了很多成功的店铺案例，并对其装修风格进行了深入的剖析，让我能够直观地学习到如何通过视觉设计来提升转化率。更重要的是，书中还讲解了如何利用淘宝官方的一些免费工具来辅助装修，这对于刚起步的卖家来说，无疑节省了大量的成本。读完这部分，我感觉自己仿佛拥有了一双“慧眼”，能够清晰地看到自家店铺在视觉呈现上的不足，并且知道如何去改进。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本《淘宝开店从新手到皇冠-开店+装修+推广+运营一本通(第2版)》是一本非常扎实的“工具书”，它覆盖了淘宝开店的方方面面，并且每个部分的内容都足够深入。这本书的价值在于，它不仅仅是告诉“怎么做”，更重要的是解释了“为什么这么做”。在阅读的过程中，我能够感受到作者丰富的实战经验，以及他对淘宝平台规则和发展趋势的深刻理解。即使是看似简单的操作，书中也进行了细致的拆解和说明，让我能够避免很多不必要的弯路。让我印象深刻的是，书中还穿插了一些“过来人”的经验分享和案例分析，这些真实的故事让整个阅读过程更加生动有趣，也更容易让我产生共鸣。总而言之，如果你和我一样，是一名想要在淘宝上有所作为的卖家，那么这本书绝对值得你拥有，它能够为你提供一个清晰的框架和实用的工具，帮助你一步步实现目标。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对淘宝推广有些了解的卖家，我购买《淘宝开店从新手到皇冠-开店+装修+推广+运营一本通(第2版)》主要是想看看书中关于“推广”部分是否有新的思路。令我惊喜的是，这本书在推广策略上，并没有停留在基础的“直通车”和“钻展”等层面，而是将眼光放得更长远。书中详细地阐述了如何根据店铺的发展阶段和商品特性，制定个性化的推广方案。从站内流量的精准获取，到站外社交媒体的巧妙运用，再到内容营销的创新玩法，这本书都给出了非常具体的指导。我尤其赞赏书中对于“内容为王”的强调，以及如何通过短视频、直播等形式来增强用户粘性和互动性，这与当下电商的发展趋势不谋而合。书中还分享了一些关于数据分析的实用方法，能够帮助卖家更好地评估推广效果，并及时调整策略。读完这部分，我感觉自己的推广思路更加开阔了，也更有信心去尝试一些新的推广渠道。

评分☆☆☆☆☆

作为一名从未接触过电商的“小白”，我抱着试试看的心态入手了这本《淘宝开店从新手到皇冠-开店+装修+推广+运营一本通(第2版)》。坦白说，我原本预期这本书可能只会讲些皮毛，但事实却大大超出了我的想象。在阅读过程中，我发现作者并没有简单地罗列一些操作步骤，而是深入浅出地讲解了每一个环节背后的逻辑和原理。例如，在“开店”部分，书中不仅仅告诉你需要准备哪些证件，更详细地分析了不同类目商品开店的优势与劣势，以及如何根据自身情况选择最适合的类目。更让我印象深刻的是，作者还特别强调了店铺名称和定位的重要性，并提供了一系列实用的技巧来帮助新手避免常见的误区。书中的语言风格也十分亲切，就像一位经验丰富的老师在循循善诱，没有高深莫测的术语，也没有晦涩难懂的理论，每一个概念都配有生动的案例和通俗的解释，让我这个零基础的读者也能轻松理解。我尤其喜欢书中对于“心态建设”的篇幅，这部分内容让我意识到，在电商运营的道路上，坚持和学习同样重要，这让我对未来充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

我在淘宝经营了一段时间，虽然小有盈利，但总感觉店铺的发展遇到了瓶颈，提升空间有限。 《淘宝开店从新手到皇冠-开店+装修+推广+运营一本通(第2版)》在“运营”这一章节，给了我很多启发。书中并没有把运营简单地理解为“卖货”，而是将其上升到了“顾客关系管理”的高度。作者详细地讲解了如何通过精细化的客户服务来提升复购率，如何利用数据分析来洞察用户需求，以及如何构建有效的会员体系来增强用户忠诚度。我特别喜欢书中关于“用户画像”的分析，这让我能够更深入地理解我的目标客户，并根据他们的喜好来调整商品和营销策略。此外，书中还提到了如何通过优化供应链、提升物流效率来降低运营成本，这些都是我在日常运营中容易忽视的细节。读完这部分，我感觉自己对店铺的整体运营有了更清晰的认识，也找到了提升店铺竞争力的方向。