9787561731123 公共關係心理學 華東師範大學齣版社 秦啓文 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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秦啓文 著

圖書標籤:

• 公共關係
• 心理學
• 傳播學
• 社會心理學
• 溝通技巧
• 人際關係
• 華東師範大學齣版社
• 秦啓文
• 高等教育
• 教材

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齣版社： 華東師範大學齣版社

ISBN：9787561731123

商品編碼：29545414608

包裝：平裝

齣版時間：2002-12-01

基本信息

書名：公共關係心理學

定價：23.00元

作者：秦啓文

齣版社：華東師範大學齣版社

齣版日期：2002-12-01

ISBN：9787561731123

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：大32開

商品重量：0.322kg

編輯推薦

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內容提要

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　　這套應用心理學專業係列教材既包含大學應用心理學專業的基礎課也包含該專業不同方嚮的主乾課。在編寫這套係列教材時我們力求貫徹“教育要麵嚮現代化，麵嚮世界，麵嚮未來”的精神，體現科學性與思想性的統一，理論與實際相結閤，從而為培養具有創新精神、適應社會發展的應用型人纔服務。這套教材，無論是專業基礎課或專業方嚮主乾課，都是導論性質的課程。為此我們這套教材在編寫上力求體現以下特點。

目錄

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緒論
　節 公共關係心理學的研究對象與簡史
　　一、公共關係學、心理學與公共關係心理學
　　二、公共關係心理學的學科性質與特徵
　　三、公共關係心理學的研究內容
　　四、公共關係心理學與相鄰學科的關係
　　五、公共關係心理學在我國的研究簡史
　第二節 公共關係心理學的研究價值
　　一、提高社會組織對組織形象的認識和管理水平
　　二、提高公關人員的專業素質
　　三、提升公共關係工作的水平與效果
　　四、完善公共關係學的學科體係
　第三節 研究公共關係心理學的原則與方法
　　一、研究公共關係心理學的原則
　　二、研究公共關係心理學的方法
篇 社會組織篇
　章 組織成員關於組織形象的心理
　　節 組織成員關於組織的觀念
　　　一、組織成員的主體觀念概述
　　　二、角色觀念
　　　三、形象觀念
　　　四、質量觀念
　　　五、責任觀念
　　　六、服務觀念
　　　七、團隊觀念
　　第二節 組織成員的公眾觀念
　　　一、組織成員的公眾觀念概述
　　　二、公眾觀念
　　　三、社會整體觀念
　　　四、公眾利益閤理性觀念
　　　五、差異觀念
　　第三節 組織成員的組織與公眾關係觀念
　　　一、組織成員的組織與公眾關係觀念概述
　　　二、輿論觀念
　　　三、雙贏觀念
　　　四、溝通觀念
　　　五、組織與公眾關係不斷變化發展的觀念
　第二章 組織領導心理
　　節 組織領導的心理基礎
　　　一、對領導與的界定
　　　二、領導方式與領導能力
　　　三、的個性與領導風格
　　第二節 組織領導的形象心理
　　　一、組織形象心理的價值
　　　二、的個體形象心理
　　第三節 組織領導的形象決策與管理心理
　　　一、組織領導的形象決策心理
　　　二、組織領導的形象管理心理
　第三章 社會組織群體心理
　　節 組織群體概述
　　　一、群體的定義與分類
　　　二、組織群體對組織形象的影響
　　第二節 群體成員心理與組織形象建設
　　　一、組織成員的群體效應與組織形象建設
　　　二、群體的溝通、交往、決策與組織形象建設
第二篇 公眾篇
　第四章 公眾的角色心理特徵和其他社會心理特徵
　　節 公眾的角色心理特徵
　　　一、性彆角色特徵
　　　二、年齡角色心理特徵
　　　三、職業角色心理特徵
　　　四、其他因素導緻的心理差異
　　　五、公眾角色與公共關係
　　第二節 公眾的其他社會心理特徵
　　　一、社會認知
　　　二、社會感情
　　　三、社會態度
　　　四、利他行為
　　　五、侵犯行為
　第五章 公眾心理變化的基本動因
　　節 公眾的需要
　　　一、需要的含義與分類
　　　二、需要的層次與變化
　　　三、對公眾需要的滿足
　　第二節 公眾的動機
　　　一、動機的含義
　　　二、動機的作用
　　　三、對公眾動機的瞭解與把握
　　第三節 公眾的價值觀
　　　一、價值觀的含義與人的價值取嚮
　　　二、對公眾價值觀的尊重和引導
　第六章 公眾的心理效應
　　節 幾種常見的心理效應
　　　一、心理效應概述
　　　二、首因效應
　　　三、暈輪效應
　　　四、經驗效應
　　　五、移情效應
　　第二節 影響公眾心理效應的因素
　　　一、公眾的自我意識
　　　二、公眾的刻闆印象
　　　三、公眾的地域文化心理
　　　四、公眾的民族心理
　　　五、公眾的時尚心理
　第七章 對公眾的認知
　　節 對公眾的認知
　　　一、公眾的分類
　　　二、對內部公眾的認知
　　　三、對社區公眾的認知
　　　四、對消費者公眾的認知
　　　五、對公眾的認知
　　　六、對媒介公眾的認知
　　第二節 認知公眾的方法
　　　一、觀察法
　　　二、實驗法
　　　三、心理換位法
　　　四、參與實踐法
　　　五、調查統計法
第三篇 傳播溝通篇
　第八章 傳播心理的幾種主要範式
　　節 人本主義傳播論
　　　一、人本主義心理學的基本理論
　　　二、人本主義傳播論的基本觀點
　　　三、人本主義傳播論的公共關係價值
　　第二節 精神分析傳播論
　　　一、精神分析心理學的基本理論
　　　二、精神分析傳播論的基本觀點
　　　三、精神分析傳播論的公共關係價值
　　第三節 認知理論傳播論
　　　一、認知心理學的主要理論
　　　二、認知心理學傳播論的基本觀點
　　　三、認知心理學傳播論的公共關係價值
　　第四節 行為主義傳播論
　　　一、行為主義心理學的主要理論
　　　二、行為主義傳播論的基本觀點
　　　三、行為主義傳播論的公共關係價值
　第九章 傳受關係與傳播策略
　　節 傳受者心理互動
　　　一、傳受者的心理互動
　　　二、傳播者的功能互動
　　　三、傳受者間的人格互動
　　第二節 傳播策略
　　　一、人際傳播策略
　　　二、組織傳播策略
　　　三、大眾傳播策略
　第十章 對公眾行為的影響與溝通
　　節 影響公眾心理的常用方法
　　　一、浸潤法
　　　二、勸導法
　　　三、榜樣法
　　第二節 與公眾溝通的幾種方式
　　　一、溝通公眾關係的基本任務
　　　二、導引式溝通
　　　三、疏浚式溝通
　第十一章 不同傳播類型的心理基礎
　　節 人際傳播心理
　　　一、人際傳播的特點
　　　二、人際傳播中傳受者問的心理關係
　　　三、組織形象的人際傳播心理技巧
　　第二節 組織傳播心理
　　　一、組織傳播的含義及特點
　　　二、組織傳播中傳受者間的心理關係
　　　三、組織形象的組織傳播心理技巧
　　第三節 大眾傳播心理
　　　一、大眾傳播的含義與特點
　　　二、大眾傳播中傳受者間的心理關係
　　　三、組織形象的大眾傳播心理技巧
參考文獻

作者介紹

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文摘

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序言

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《傳播心理學》 內容簡介 在信息爆炸、人際互動日益復雜的現代社會，理解信息傳播的內在機製、影響因素以及受眾的心理反應，已成為一項至關重要的能力。本書《傳播心理學》並非一本枯燥的理論堆砌，而是旨在帶領讀者深入探索人與信息之間微妙而深刻的互動關係。它不僅涵蓋瞭傳播學領域的核心概念，更從心理學的視角齣發，揭示瞭傳播活動背後驅動人心的力量，分析瞭不同傳播情境下個體和群體心理的變化規律，並探討瞭如何運用這些心理學原理來提升傳播的有效性和影響力。 本書的敘事綫索清晰，邏輯嚴謹，從宏觀的傳播環境分析到微觀的個體認知加工，層層遞進，力求為讀者構建一個全麵而深入的傳播心理學知識體係。我們首先從傳播的本質齣發，探討傳播的定義、功能以及在現代社會中的多樣化形態。在此基礎上，本書將重點聚焦於傳播過程中的關鍵心理要素。 一、個體心理與傳播 在傳播的微觀層麵，個體的心理活動是信息接收、理解、記憶和反饋的基礎。本書將深入剖析個體心理在傳播過程中的作用： 知覺與選擇性接觸： 我們首先關注信息如何進入個體的心智世界。人的知覺係統並非被動接收器，而是主動的過濾器。本書將詳細闡述知覺過程中的選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶等現象。為何我們會注意到某些信息而忽略另一些？為何我們傾嚮於以符閤自己已有觀念的方式來理解信息？這些都與個體的心理定勢、認知偏見以及情緒狀態密切相關。本書將結閤相關的心理學理論，例如認知失調理論、圖式理論等，來解釋這些現象，並探討如何設計更具吸引力和說服力的傳播內容，以剋服受眾的心理壁壘。 動機與態度形成： 個體的動機在傳播活動中扮演著驅動者的角色。我們為何會參與某些傳播活動，又為何會對某些信息産生興趣？本書將分析不同傳播動機，如信息尋求、社交需求、娛樂需求等，以及這些動機如何影響個體對信息的態度。特彆地，本書將深入探討態度形成和改變的心理機製。我們將審視說服理論，包括ELM（精細化可能性模型）、休謨的“理性是激情的奴隸”等觀點，分析在不同認知加工路徑下，信息如何影響個體的態度。理解個體態度的形成過程，對於製定有效的傳播策略至關重要，無論是産品推廣、公共衛生宣傳，還是政治動員。 情感與認知加工： 情緒是人類不可或缺的一部分，它深刻影響著我們對信息的感知和反應。本書將探討情緒如何在傳播過程中發揮作用，例如積極情緒如何增強信息的說服力，而負麵情緒則可能導緻防禦心理。同時，我們將分析情緒與認知之間的相互作用，例如情緒對記憶的影響，以及如何在傳播中恰當地運用情感元素，以引起受眾的共鳴，從而提升信息的影響力。 個性與人格特質： 個體的個性差異同樣影響著其傳播行為和對信息的反應。本書將探討不同人格特質（如外嚮性、內嚮性、開放性、宜人性等）如何影響個體的傳播偏好、信息風險評估以及對不同傳播策略的接受程度。理解這些特質，有助於傳播者根據目標受眾的特點，采取更為精準和個性化的傳播方式。 二、群體心理與傳播 傳播並非孤立的個體行為，它發生在復雜的社會群體環境中。本書將視角轉嚮群體，分析群體心理對傳播的影響： 社會認知與歸因： 在群體互動中，個體傾嚮於對他人和事件進行社會認知和歸因。本書將探討社會認知的基本原則，如刻闆印象、暈輪效應等，以及這些認知偏差如何影響我們對傳播者和信息的判斷。同時，我們將深入分析歸因理論，解釋個體如何解釋自己和他人的行為，以及這種歸因過程如何影響其對傳播內容的接受程度。 群體動力學與從眾： 群體具有其獨特的動力學特徵，個體在群體中常常會錶現齣不同於獨處的行為。本書將分析群體規範、群體凝聚力以及從眾心理等概念。在信息傳播中，從眾效應如何導緻信息的快速擴散？群體意見如何影響個體對信息的判斷？我們將探討群體極化現象，以及在社交媒體時代，群體意見的形成和傳播機製。 領導者與追隨者： 在群體傳播中，領導者的作用不容忽視。本書將探討不同類型的傳播領導者（如意見領袖、信息中介者等）如何影響信息在群體中的流動和解讀。同時，也將分析追隨者的心理特徵，理解他們在接受和傳播信息過程中的角色和動機。 組織傳播與文化： 許多傳播活動發生在有明確組織結構的環境中，如企業、政府機構、非營利組織等。本書將探討組織傳播的特點，包括信息在組織內部和外部的流動、組織溝通的障礙以及組織文化對傳播的影響。理解組織內部的溝通模式和文化氛圍，對於提升組織內部的協同效率和外部的形象塑造至關重要。 三、傳播媒介與心理 不同的傳播媒介擁有各自獨特的心理屬性，深刻影響著信息的呈現方式和受眾的接收體驗。本書將對主流傳播媒介進行深入的心理學分析： 傳統媒介的心理影響： 電視、廣播、報紙等傳統媒介在塑造公眾輿論、傳遞信息方麵發揮瞭重要作用。本書將探討這些媒介在信息呈現方式、信息接受的沉浸感以及受眾對信息的依賴程度等方麵所帶來的心理影響。例如，視覺和聽覺信息的結閤如何在電視中創造更強的心理衝擊力？ 新媒體與互動傳播： 互聯網、社交媒體等新媒體的興起，帶來瞭前所未有的互動性和參與性。本書將重點分析新媒體對個體和群體傳播行為的深刻改變。我們為何會對社交媒體上癮？信息在社交網絡中是如何病毒式傳播的？網絡社群的形成及其心理機製是什麼？本書將探討匿名性、群體效應、算法推薦等因素如何影響信息消費和生成，以及這些對個體心理和社會認知的潛在影響。 媒介的認知加工： 不同的媒介在要求受眾的認知加工方式上存在差異。例如，文字媒介要求更主動的聯想和想象，而圖像和視頻媒介則更直接地傳遞感官信息。本書將分析不同媒介形式如何影響信息的編碼、解碼和理解過程，以及如何根據媒介的特性來設計最有效的傳播內容。 四、傳播效能與心理策略 理解瞭傳播的心理機製，最終目的是為瞭提升傳播的效能。本書將理論與實踐相結閤，探討如何運用心理學原理來優化傳播策略： 說服的心理學： 如何讓信息更具說服力？本書將係統介紹說服理論，並結閤實際案例，分析如何運用信息來源的可信度、信息的邏輯性、情感訴求的恰當運用等因素，來影響受眾的態度和行為。 傳播中的倫理與責任： 傳播的力量是雙刃劍。本書在探討傳播心理學的同時，也將高度重視傳播的倫理和責任問題。我們將分析如何避免傳播中的誤導、操縱和偏見，以及如何構建一個更加健康、理性的傳播生態。 危機傳播中的心理應對： 麵對突發危機，有效的傳播至關重要。本書將探討危機發生時，個體和群體可能齣現的心理反應，如恐慌、焦慮、不信任等，並分析如何通過有策略的傳播來緩解負麵情緒，重建信任，引導公眾理性應對。 跨文化傳播的心理挑戰： 在全球化日益深入的今天，跨文化傳播變得越來越普遍。本書將分析不同文化背景下，人們在溝通方式、價值觀、信息解讀等方麵存在的差異，以及如何剋服這些文化障礙，實現有效的跨文化溝通。 《傳播心理學》一書，力求以科學嚴謹的態度，輔以生動鮮活的案例，為讀者揭示傳播活動中無處不在的心理奧秘。無論是傳播學研究者、市場營銷人員、公關從業者，還是希望提升自身傳播能力的普通讀者，都能從中獲得啓發和實用的指導。本書將幫助您更深刻地理解信息如何影響我們，以及如何更有效地與他人進行溝通和互動，從而在日益復雜的社會環境中遊刃有餘。

評分☆☆☆☆☆

說實話，在閱讀這本書之前，我對“公關心理學”這個概念並沒有特彆清晰的認識，總覺得它可能是一些比較泛泛而談的理論。然而，這本書的齣現徹底改變瞭我的看法。作者以一種非常接地氣的方式，將枯燥的心理學概念與我們日常生活中的公共關係場景巧妙地結閤起來。我記得其中有一章專門講到“認知失調”在危機公關中的應用，我讀瞭之後豁然開朗，之前遇到的很多公關事件中的睏惑都得到瞭解答。書中的語言風格非常流暢，沒有使用過多的晦澀術語，即使是對心理學不太熟悉的讀者，也能輕鬆理解。而且，作者在引述理論時，總是會結閤最新的研究成果和實際的社會動態，這使得書中的內容既有深度又不乏前沿性。每次讀完一章節，我都會忍不住思考，如何在自己的工作和生活中應用這些知識。它不僅教會瞭我如何去理解和預測他人的行為，更重要的是，它幫助我認識到瞭自身在溝通中的盲點，並提供瞭改進的方嚮。這本書就像一位循循善誘的老師，引領我一步步走進公關心理學的迷人世界。

評分☆☆☆☆☆

這本《公共關係心理學》帶給我的最大驚喜，在於它能夠將理論與實踐如此緊密地聯係起來。我一直認為，好的教科書不應該隻是理論的堆砌，而應該能夠真正指導我們的行動。這本書恰恰做到瞭這一點。作者在分析每一個心理學理論時，都會立即將其與具體的公關策略相掛鈎，並輔以生動的案例。例如，在探討群體心理時，書中詳細分析瞭群體極化現象，並給齣瞭如何在社交媒體時代有效引導輿論的建議，這對於我理解當下的一些網絡熱點事件非常有幫助。書中還提供瞭大量的實用技巧和方法，比如如何建立信任、如何進行有效溝通、如何化解衝突等等，這些內容都極具操作性。我發現，這本書不僅僅是關於“如何做公關”，更是關於“如何理解人”，而理解人是所有成功溝通的基石。我特彆喜歡作者在分析問題時的嚴謹態度，他總是能夠從多個角度去剖析現象，並提齣有理有據的解釋。這本書就像一本“人際關係的解碼器”，讓我能夠更深刻地洞察人心，從而在各種公共關係場閤遊刃有餘。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常有質感，采用瞭一種沉穩的藍色調，搭配簡潔的字體，給人一種專業而又不失親和力的感覺。當我第一次翻開它時，就被一種清晰而條理分明的邏輯所吸引。作者在開篇就為我們構建瞭一個宏大的理論框架，讓我們對公關心理學的全貌有一個初步的認識。我尤其喜歡書中對於各種心理學理論在公關實踐中應用的細緻解讀。比如，在探討說服力時，作者不僅僅是簡單羅列理論，而是深入分析瞭這些理論如何指導我們在信息傳播、危機應對等具體情境下製定更有效的策略。書中還穿插瞭大量經典的公關案例，這些案例的分析都非常到位，讓我們能夠直觀地理解理論是如何轉化為實踐的。每一次閱讀，都仿佛在與一位經驗豐富的公關專傢進行深度對話，從他的講解中汲取智慧。這本書不僅適閤公關行業的從業者，對於任何想要提升溝通和人際交往能力的人來說，都具有極高的參考價值。我強烈推薦給那些對公關領域充滿好奇，或是希望深入理解人類行為在公共關係中扮演角色的讀者。

評分☆☆☆☆☆

對於我這樣一個初涉公關領域的新手來說，這本書簡直是一本“及時雨”。它以一種非常係統而全麵的方式，為我構建瞭紮實的公關心理學基礎。我不再感到迷茫，而是能夠清晰地理解公關工作背後的邏輯和原理。書中對於“刻闆印象”和“信息過濾”等概念的講解，讓我認識到在傳播過程中可能遇到的各種挑戰，並學會如何去規避這些陷阱。作者在介紹理論時，非常注重循序漸進，每一章的內容都建立在前一章的基礎上，邏輯嚴密，易於消化。我喜歡書中對於“公眾意見形成”過程的分析，它讓我明白，公眾的看法並非一成不變，而是可以通過一係列科學的方法去影響和引導的。此外，書中還提供瞭一些關於“溝通技巧”的實用建議，比如如何進行有效的傾聽，如何組織有說服力的語言，這些都對我的日常溝通大有裨益。這本書就像一位耐心細緻的導師，一步步帶領我認識和掌握公共關係心理學的核心要義，為我未來的職業發展打下瞭堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像一扇窗，讓我看到瞭公共關係領域背後更深層次的心理驅動力。在閱讀的過程中，我深刻體會到，成功的公關並非僅僅是信息的傳遞，更是情感的連接與認知的塑造。作者以一種非常細膩的筆觸，描繪瞭人類在社會互動中各種微妙的心理活動，並將這些活動與公關傳播的各個環節融會貫通。我尤其對書中關於“情感營銷”的部分印象深刻，它不僅僅是教授我們如何製造噱頭，而是深入剖析瞭情感在消費者決策過程中的關鍵作用，以及如何通過有溫度的溝通來建立品牌忠誠度。書中的語言風格非常具有感染力，讀起來毫不費力，反而會讓人越讀越想讀下去。作者在舉例時，也非常注重時效性，很多案例都是近些年發生的，這讓書中的內容更具現實意義。每次閤上書本，我都會覺得自己的思維方式得到瞭拓展，看待問題也變得更加全麵和深刻。這本書無疑為我在公共關係領域的研究和實踐提供瞭寶貴的啓示。