中国财富出版社 名师智业联盟 银行公关执行官 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

孙军正，冯民科，作 著

图书标签:

• 银行公关
• 公关技巧
• 职业发展
• 金融行业
• 财富管理
• 名师讲授
• 实战案例
• 职业规划
• 面试技巧
• 技能提升

店铺： 博学精华图书专营店

出版社： 中国财富出版社

ISBN：9787504760890

商品编码：29704030733

包装：简装

出版时间：2016-04-01

基本信息

书名:中国财富出版社 名师智业联盟 银行公关执行官

：42.00元

售价：28.6元,便宜13.4元,折扣68

作者:孙军正,冯民科,作

出版社：中国财富出版社

出版日期：2016-04-01

ISBN：9787504760890

字数：

页码：

版次：1

装帧：简装

开本：其他

商品重量：0.4kg

编辑推荐

内容提要

这是一本实用的银行公关活动参考书，它由三部分组成。**部分主要讲银行在这个信息化社会面临着更多的危机，一招不慎很有可能让自己陷入不利位置，警示银行的工作人员要注重公关活动；同时书中也告诉你如何从危机中寻找机遇，抓住机遇从而实现银行的二次腾飞。第二部分你从中能够学到更多与媒体打交道的方式、方法，告诉你如何和媒体妥善处理好关系，你如何回答记者和媒体的提问等。这一部分内容实践性比较强，你完全可以在实际的工作中，仿照书中的做法，让银行和媒体之间保持和谐的关系。第三部分主要告诉你如何进行网络公关活动，做好客户投诉处理工作。这一部分你能够知道如何进行网络舆情监管、评阅、杜绝不良网络舆情。你也能够学到处理客户投诉的技巧和方法，从而快速解决客户的投诉。

目录

作者介绍

文摘

序言

《银行公关执行官：洞悉时代脉搏，赋能金融未来》 内容概述： 《银行公关执行官》并非一本枯燥的理论堆砌，而是一本融合了深刻洞察、前沿理念与实战智慧的行动指南。它为身处复杂多变的金融环境中的银行公关人士提供了一套系统性的思维框架和实操工具。本书深入剖析了新时代下银行公关面临的挑战与机遇，从战略定位、风险管控、品牌塑造、危机应对到数字化转型下的传播策略，层层递进，旨在帮助读者构建起一套高效、敏锐、富有远见的银行公关体系。 核心内容展开： 第一篇：新时代银行公关的战略定位与思维重塑 第一章：解构金融业的变革浪潮： 宏观经济环境分析： 深入解读全球及中国宏观经济走势对银行业的影响，包括利率波动、通货膨胀、地缘政治风险等，以及这些因素如何影响公众对银行的认知和信任。 金融科技的颠覆与重塑： 探讨人工智能、大数据、区块链等金融科技如何改变银行业务模式、服务体验，以及这对银行公关传播带来的新挑战，例如如何在新媒体平台上传达科技创新，如何应对算法偏见引发的公众疑虑。 监管政策的风向标： 分析当前及未来银行监管政策的走向，包括合规性要求、数据安全、消费者权益保护等，并阐述公关部门如何在合规框架内开展有效的传播活动，规避潜在的法律与声誉风险。 社会价值观的演变： 关注ESG（环境、社会、治理）理念在金融领域的兴起，以及消费者对银行的期望已从单纯的金融服务延伸至社会责任、可持续发展等方面，公关部门如何将这些价值观融入品牌叙事。 第二章：银行公关的战略使命与核心价值： 从“信息传递者”到“价值共创者”： 强调银行公关不再仅仅是信息的发布者，更是银行与客户、社会之间构建信任、实现价值共赢的关键桥梁。 风险防范与声誉管理的双重轴心： 详细阐述公关部门在预警、识别、评估和应对各类声誉风险中的核心作用，以及如何通过前瞻性的沟通策略，将风险转化为机遇。 品牌忠诚度与社会资本的构建： 探讨如何通过持续、真诚的沟通，提升客户的品牌认知与情感连接，从而转化为长期的业务增长和强大的社会认同。 赋能业务发展与创新驱动： 分析公关活动如何与银行的业务发展战略深度融合，例如通过有效的市场沟通，推广新产品、新服务，支持数字化转型，吸引优秀人才等。 第三章：公关执行官的“势”与“道”： 洞察“势”： 培养敏锐的洞察力，理解宏观趋势、行业动态、消费者心理和社会舆论的“势”，从而预判未来走向，掌握主动权。 掌握“道”： 建立一套清晰、可行的公关“道”——即公关工作的原则、方法与路径，包括但不限于诚信为本、以人为本、目标导向、系统思维等。 从“术”到“道”的跃升： 引导读者超越碎片化的公关技巧，上升到战略层面，将公关工作融入银行整体发展战略，实现从“执行者”到“战略参与者”的转变。 领导力与影响力： 探讨公关执行官如何通过自身专业素养、沟通能力和战略思维，在内部赢得信任，在外部树立权威，成为银行重要的决策影响力人物。 第二篇：精细化运作：银行公关的执行体系与关键模块 第四章：品牌塑造的艺术与科学： 品牌定位与差异化传播： 如何基于银行的战略目标和市场定位，提炼独特的品牌价值主张，并将其转化为富有吸引力的传播内容。 视觉识别与体验设计： 探讨银行Logo、VI系统、营业网点设计、线上平台界面等如何协同作用，构建统一、专业的品牌形象。 故事化营销与情感连接： 挖掘银行在服务客户、支持实体经济、履行社会责任过程中的真实故事，用情感化的叙事打动人心，建立深层连接。 跨界合作与品牌延展： 分析银行如何通过与文化、艺术、体育、公益等领域的跨界合作，拓展品牌触点，提升品牌温度与文化内涵。 第五章：危机管理：从容应对，化危为机： 危机预警与风险评估体系： 建立健全的危机预警机制，利用大数据、舆情监测等工具，识别潜在的声誉风险源，并进行科学的风险评估。 危机应对的黄金法则： 详细阐述危机发生时的信息发布、沟通策略、媒体应对、内部协调等关键步骤，强调“第一时间、第一信息、第一现场”的重要性。 危机后的修复与重建： 危机过后，如何通过持续的沟通、诚恳的态度和切实的行动，修复品牌形象，重建公众信任。 “无危机”的日常： 强调日常的风险防范与公众沟通，是抵御未来潜在危机的最有效手段，将危机管理融入日常运营。 第六章：媒体关系：构建互信共赢的合作伙伴关系： 媒体生态的变迁与新格局： 分析传统媒体、新媒体、自媒体的特点与演变，以及银行公关如何适应这一变化，拓展多元化的传播渠道。 精准传播与议题设置： 如何根据不同媒体的属性和受众特点，设计精准的传播内容，并主动设置有利于银行发展的议题。 建立信任与长期合作： 探讨如何与媒体记者建立专业、互信、平等的合作关系，确保信息传播的准确性和客观性。 数据驱动的媒体策略： 利用数据分析评估媒体传播效果，优化媒体投放，提高传播效率。 第七章：数字化时代的公关新范式： 内容营销的智能化与个性化： 如何利用大数据分析用户需求，创作更具吸引力和传播力的内容，并通过社交媒体、短视频、直播等平台进行精准推送。 社交媒体的深度互动与社群运营： 探讨银行如何在社交媒体平台上与用户建立真实、积极的互动，构建忠诚的社群，提升用户参与感。 意见领袖（KOL/KOC）的合作策略： 如何识别、评估并有效利用意见领袖的影响力，进行品牌传播和口碑营销。 人工智能在公关中的应用： 探索AI在舆情监测、内容生成、传播效果预测等方面的应用，提升公关工作的效率与精准度。 第三篇：前瞻性视野：银行公关的未来发展与创新驱动 第八章：ESG与可持续发展：银行的社会责任传播： ESG理念的核心价值与实践： 阐述ESG在金融业的重要意义，以及银行在环境保护、社会公益、公司治理方面的具体行动。 透明、负责任的沟通： 如何将ESG实践转化为有说服力的故事，并通过多渠道进行透明、负责任的传播，赢得社会尊重。 绿色金融与可持续投资的推广： 分析公关部门如何支持银行在绿色金融、可持续投资领域的业务发展，提升品牌形象。 构建可持续的品牌生态： 探讨如何通过ESG传播，吸引具有相同价值观的合作伙伴、投资者和消费者，形成良性循环。 第九章：内部沟通与文化建设：打造有凝聚力的“银行人”： 企业文化对公关的影响： 强调强大的企业文化是有效公关的基础，以及公关部门如何通过内部沟通，塑造积极的企业文化。 提升员工的品牌认同感与归属感： 如何通过有效的内部沟通，让每一位员工都成为银行品牌的传播者和守护者。 支持变革与创新： 在银行经历转型与变革时期，公关如何通过内部沟通，减少阻力，激发员工的创新活力。 领导者沟通的艺术： 探讨银行高层如何通过有效的沟通，传递战略愿景，稳定军心，凝聚力量。 第十章：数据驱动的公关决策与效果评估： 构建数据监测与分析体系： 明确公关工作中需要监测的关键指标，包括媒体曝光量、舆论倾向、品牌提及度、用户互动率、转化率等。 利用数据优化传播策略： 如何通过数据分析，识别传播中的问题与亮点，及时调整传播方向和策略。 ROI（投资回报率）的衡量与证明： 探讨如何量化公关工作的价值，向管理层证明公关部门的贡献，争取更多资源支持。 前瞻性数据分析与趋势预测： 利用高级数据分析技术，预测舆论走向，预判潜在风险，为战略决策提供依据。 第十一章：面向未来的银行公关：创新、赋能与引领： 跨界融合与生态构建： 展望银行公关将如何与更多行业、更多场景深度融合，构建更加开放、多元的传播生态。 “人性化”的科技应用： 探讨如何在运用前沿科技的同时，始终保持对人性的关怀，用技术赋能沟通，而非取代人情。 “信任”作为核心竞争力： 强调在信息爆炸、信任稀缺的时代，银行公关的核心竞争力将是构建和维护“信任”。 持续学习与自我迭代： 鼓励公关执行官保持终身学习的态度，不断更新知识体系，拥抱变化，引领银行公关迈向更辉煌的未来。 《银行公关执行官》旨在成为每一位致力于提升银行品牌影响力、精进沟通策略、有效管理风险的公关专业人士的案头必备。它不仅仅提供方法，更重要的是启迪思维，帮助读者在快速变化的金融世界中，洞悉时代脉搏，赋能金融未来，书写银行公关的新篇章。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名就很有分量，光是“中国财富出版社”这几个字，就透着一股正规和权威感，让人对接下来的内容充满期待。而“名师智业联盟”则暗示了这是一群经验丰富、智慧超群的专家集体智慧的结晶，他们的视角和洞察力肯定是非常独特的。至于“银行公关执行官”这个核心定位，更是直击要害，谁不知道在如今竞争激烈的金融领域，良好的公关能力是多么关键？我特别好奇这本书会如何剖析银行在公众形象塑造、危机公关处理、客户关系维护以及与监管机构、媒体等关键利益相关者沟通等方面的策略。是不是会有真实的案例分析？那些“名师”们会分享他们成功的秘诀，还是揭示一些不为人知的内幕？我设想着，这本书可能会从战略层面梳理银行公关的体系化建设，从执行层面提供具体的工具和方法，甚至可能会探讨当下人工智能、大数据等新技术如何赋能银行公关，让这一切都充满了无限的想象空间。我期待的不仅仅是理论的讲解，更是实操性的指导，能够让银行公关人员在实际工作中触类旁通，少走弯路。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《中国财富出版社 名师智业联盟 银行公关执行官》，我首先感受到的是一种沉甸甸的专业感。书的装帧设计简约而不失大气，封面上的文字信息清晰地传达了其核心价值。作为一名长期关注金融行业动态的人，我深知在金融市场日益复杂、信息传播速度极快的当下，银行的公关工作绝非易事。它不仅仅是发布新闻稿、组织活动这么简单，更涉及到风险管理、品牌建设、政策解读、投资者关系、社会责任担当等方方面面。我非常期待这本书能够为银行公关执行官提供一个系统性的解决方案，帮助他们构建一套行之有效的公关战略，并在实际操作中游刃有余。我希望书中能够深入浅出地分析当前银行公关面临的挑战，例如如何在新媒体环境下保持品牌一致性，如何应对突发舆情，如何与不同类型的利益相关者建立信任，以及如何在合规的前提下提升银行的社会形象和美誉度。这本书的出现，无疑为银行公关从业者提供了一次宝贵的学习和提升机会。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名就点明了其目标读者群体——银行公关执行官，这让我立刻对其内容产生了浓厚的兴趣。我猜测，这本书一定不仅仅停留在理论层面，而是会深入到实践操作的细节中。我希望它能够提供一套完整的银行公关执行手册，从前期策划、中期执行到后期评估，每一个环节都有详实的操作指南。例如，在面对负面新闻时，如何第一时间做出反应，如何有效地控制舆情，如何最大程度地降低负面影响？又比如，在制定年度公关计划时，如何根据银行的战略目标进行有效布局，如何与营销、合规等部门协同作战？我更期待的是，书中能够包含大量的实战案例，分析这些案例的成功与失败之处，让读者能够从中学习到宝贵的经验教训。毕竟，理论知识固然重要，但能够在真实世界中得到印证和应用的智慧，才是最珍贵的。

评分☆☆☆☆☆

读到《中国财富出版社 名师智业联盟 银行公关执行官》这个书名，我脑海里 immediately 浮现出的是一种“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的智慧。银行的公关工作，尤其是在当下这个信息爆炸、舆论复杂的时代，无疑是一项极具挑战性的任务。它要求执行官们不仅要对金融业务有深刻的理解，更要洞悉社会心理、传播规律和媒体运作。我希望这本书能够为银行公关执行官提供一种全新的思维模式和方法论，帮助他们跳出固有的框架，以更宏观、更前瞻的视角来审视和规划公关工作。我期待书中能够包含一些关于“危机公关”的深度探讨，比如如何构建一套高效的风险预警和响应机制，如何在高压之下保持冷静和专业，如何将危机转化为品牌提升的契机。同时，我也很想知道，这本书是否会强调人际关系和信任构建在银行公关中的重要性，以及如何通过长期、持续的沟通，赢得社会各界的认可和支持。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，银行的公关工作是连接金融机构与社会公众的桥梁，其重要性不言而喻。然而，如何才能真正做好这项工作，尤其是在瞬息万变的社会环境中，却是一门高深的学问。这本书的出现，让我看到了希望。我设想，它会以一种非常深入且具有前瞻性的视角，来解读银行公关的精髓。比如说，书中会不会探讨如何在高压和信息不对称的情况下，保持银行的公正和透明形象？会不会揭示一些“软”公关的技巧，比如如何通过公益活动、文化赞助等方式，潜移默化地提升品牌价值？我更关注的是，面对日益挑剔的公众和媒体，银行公关执行官应该具备哪些核心素养？是否需要掌握心理学、社会学、传播学等多学科的知识？这本书的“名师智业联盟”的背景，更是让我对其内容的深度和专业性充满信心，期待能够从中汲取到那些真正能够转化为实践的智慧。