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用户评价
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##第一部分有收获
评分##五大原则，每个原则十个点。所以内容七零八落。和迪士尼相关的也就是“布鲁斯”出来的时候
评分##翻译的一般 但理念可以借鉴
评分##妙读，大话空话较多
评分##略失望，服务行业应该怎么做，大家早就有基本概念了，本书讲的只是那些众所周知的基本概念，没有新的东西。况且迪士尼啊，这两年因为恶劣服务引起的危机公关还不够多吗？
评分##妙读，大话空话较多
评分##纯干货的一本好书，从头到尾讲的都是非常实用，能立马落地的一些指导性条款
评分##翻译烂到不行
评分##纯干货的一本好书，从头到尾讲的都是非常实用，能立马落地的一些指导性条款
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