戴維·勞倫斯（David Lawrence） 現任D.B. Lawrence & Co.公司的總裁，具有四十多年的消費信貸管理經驗。他曾在花旗銀行就職九年多，曆任消費信貸部高級信用官，以及信貸政策委員會代錶。他在花旗銀行首次開發瞭針對高管的消費信貸業務培訓課程；也是1984年花旗齣版的《風險與收益：消費者藉貸的技巧》和1992年Prentice Hall齣版的《消費信貸工作手冊》兩部書的作者。戴維也是《消費信貸雜誌》的主編，他是管控大體量消費信貸業務的行業領軍人物。

在加入花旗銀行之前，戴維曾在福特汽車公司的多個部門任職21年。其間創建瞭福特在澳大利亞、菲律賓、日本和中國颱灣等地區的車貸業務。

阿琳·所羅門（Arlene Solomon） 在廣泛的業務領域中具有豐富的谘詢經驗。除瞭通常的機構和培訓谘詢業務外，阿琳的公司（阿琳·所羅門商務谘詢有限公司）還設計和開發培訓和溝通項目。這些工作經常涉及與專傢在復雜領域的閤作。因此既需要專業知識也需要培訓經驗。

阿琳的公司參與設計瞭麵嚮高管的培訓，內容包括規劃和實施消費信貸管理、營銷、廣告投放和數據處理，以及産品、銷售和一般管理。

戴維和阿琳在消費金融領域開發並提供培訓和交流已有25年的曆史。

譯者簡介

張 宇　現任天創信用服務有限公司首席風險官和易寶集團副總裁，曾任美國前五大銀行Capital One風險決策高級管理職位，曾在馬上消費金融負責數據風控，對運用國內外徵信、第三方數據以及大數據搭建風控和盈利模型進行數據驅動決策有豐富的經驗。在Capital One任職的十餘年中三次榮獲CEO卓越奬，首次將復雜機器學習模型引入金融行業並運用於信用決策，設計、實現瞭三代Capital One核心信用審批模型，率先在業界實現個人精準評估框架，大幅提高瞭數據驅動決策的深度和廣度。目前負責天創信用風險管理戰略布局、規劃，領導數據和風控團隊，幫助金融機構構建包括貸前、貸中、貸後的全流程風險管理體係，設計和實施消費信貸、小微信貸等多領域的風控策略和模型。他畢業於美國賓夕法尼亞州立大學和南京大學。

本書作者在書中提到："如果有更多的金融從業人員閱讀本書，並將書中提煉的消費金融管理原則有效地應用於業務中，2007年的金融危機則有可能避免"。

戴維·勞倫斯（David Lawrence）和阿琳·所羅門（Arlene Solomon）在本書中總結瞭從業35年的金融實踐經驗，並結閤瞭頂尖谘詢公司和行業領先企業的案例。"數據驅動"是貫穿本書的核心理念，"五大原則"是管理消費金融業務的精髓。

本書前幾章先後從金融産品定位與設計、信用評估與審核、潛在客戶營銷、已有客戶管理，以及催收的戰略和戰術方法等業務全流程的角度，介紹瞭各環節具體的管理原則和操作技巧，並以郵件營銷和基於場景的消費貸款，主要是車貸和商品貸等實際應用為例，介紹這些原則與技巧的應用方式。後續幾章介紹瞭消費金融管理的核心--産品利潤分析，以及管理監控指標體係構建和組織架構建設，最後一章總結瞭經濟衰退時期的消費信貸管理思路。本書既有高屋建瓴的決策指導，又有切實可行的操作技巧。