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黎泉 著

图书标签:

• 导游
• 促销
• 销售技巧
• 旅游
• 服务
• 沟通
• 营销
• 客户服务
• 人际交往
• 旅游行业

出版社： 中国旅游出版社

ISBN：9787503213960

版次：1

商品编码：10090876

包装：平装

开本：32开

出版时间：2004-02-01

用纸：胶版纸

页数：264

字数：170000

正文语种：中文

编辑推荐

　　这一下车里面简直是一片死静，到了何处点司机要停车的时候，游客的头头突然大声说：“我们不何处，全体不上厕所，往前开！”结果可想而知，这个团的全程购物记录都是零。

内容简介

　　导游员需要掌握促销方法。这本书就是谈谈导游员怎样促销旅游商品、地方美食、新兴景点、新开发线路等方面的技巧和注意事项，希望能为导游朋友带来一些帮助，同时也为游客带来真正开心快乐的旅程。

目录

前 言
促销商品
旅游购物的重要性
1．旅游购物对旅游目的地的作用
2．旅游购物对旅行社的作用
3．旅游购物对游客的作用
4．导游员对旅游购物的作用
怎样进行促销讲解
1．前后态度要一致
2．要在旅程中多讲，不要讲完就入店
3．要教客人鉴别知识
4．要讲产品的缺点
5．与客人拉近心理距离
6．要有敏捷的反应
7．要带客人到货色真好的店
8．要安排入店的适当时间
9．要教游客一些防骗方法，给以诚信
10．要教客人几人凑买多件常可得批发价
11．要正确处理客人买到不满意商品的问题
12．不要安排重复的购物点

精彩书摘

　　2．美食给游人留下深刻印象，扩大宣传效果
　　某些地方风景并不出众，但当地的美食却让游人津津乐道，从而使城市因美食名扬四海，也一样起到了宣传、吸引客源的目的。比如著名的德州扒鸡，它的特点是五香脱骨、肉嫩味纯、味透骨髓、鲜美异常，它的造型也很奇特，两腿盘起，爪入鸡膛，双翅经脖颈由嘴中交叉而出，全鸡色泽金黄，黄中透红，远远望去似鸭凫水， 口衔羽翎。小小的一个德州从无什么大山水闻世，但是借着一个烧鸡，也一样闻名遐迩，让远近的过客都要经停一下当地，一尝正宗美味。
　　而如果一个地方又有风景又有美食那真是相得

前言/序言

　　前言
　　导游促销的范围很广，从促销商品、促销地方美食、促销新兴景点，到促销旅游线路、促销旅行社，都是导游的工作范围。现在各旅行社促销的方法主要有两种，一是大量广告，二是专职的促销人员上门找客户推销。这两种方法各有特点，但都是费用大、效果也不一定好，比如报纸广告，半个版就是好几万，电视广告更厉害，拍一个短片就要十几万，在电视台轮播又是数万，效果肯定有，但巨大的资金投入给旅行社带来极大的经济负担。
　　那么专职的促销人员促销又如何呢?这就要看促销人员的水平了。如果一个促销人员水平高还好说，如果水平差能把

踏遍山河，乐享旅程——一份关于旅行与发现的深度指南 本书并非关于如何吆喝叫卖，更非探讨如何用花言巧语诱导他人消费。相反，它是一份邀请，邀请你踏上一段关于旅行的深度探索，一段关于发现世界、认识自我、并从中汲取无穷灵感的旅程。在这里，我们不谈论“技巧”如何改变，而是聚焦于“旅行”本身的精髓，以及旅行如何能够成为滋养心灵、拓展视野的强大力量。 旅行，一场与世界的对话 想象一下，你正漫步在古老的欧洲小镇，鹅卵石铺就的小巷蜿蜒曲折，两旁是色彩斑斓的房屋，空气中弥漫着咖啡与烘焙的香气。你驻足于一座百年教堂前，斑驳的石墙诉说着历史的沧桑，彩绘玻璃投下斑斓的光影，仿佛能听到古老的回响。又或者，你身处热带雨林，雨季的潮湿空气中充斥着生命的低语，参天古木层层叠叠，阳光穿透繁密的枝叶，在地面投下奇幻的光斑。耳边是不知名的鸟鸣虫唱，脚下是松软腐殖的泥土，你感受到的是一种原始而旺盛的生命力。 旅行，便是这样一场与世界的直接对话。它让你从习以为常的环境中抽离，去亲身感受不同地域的文化、历史、风土人情。你不再是隔着屏幕或书本去了解一个地方，而是成为其中的一部分，用你的眼睛去观察，用你的耳朵去聆听，用你的鼻子去嗅闻，用你的皮肤去触摸。这种感官的全然沉浸，会为你带来前所未有的认知冲击。 发现，不止于风景 旅行的魅力，远不止于那些令人惊叹的自然风光或宏伟的建筑。它更在于发现。发现那些隐藏在表象之下的细节，发现那些不为人知的习俗，发现那些古老传承的故事。 在旅途中，你或许会走进一家当地的小餐馆，品尝一道从未尝过的菜肴，与热情的店主聊上几句，了解这道菜背后的故事，甚至是一家人几代人的传承。你或许会参加一个当地的市集，看着琳琅满目的商品，与摊主讨价还价，体验那份接地气的市井生活。你或许会偶遇一位艺术家，在他的工作室里，感受他对艺术的热爱与执着，聆听他关于创作的感悟。 这些看似微小的瞬间，却蕴含着巨大的能量。它们让你看到，即使在世界的角落，也总有人用自己的方式热爱生活，创造着属于自己的精彩。这些发现，会打破你固有的认知，让你看到生活的更多可能性。 自我，在行走中重塑 旅行，也是一场与自我的深度对话。当我们置身于一个全然陌生的环境，我们原本的身份、地位、习惯都会被剥离。我们不再是那个熟悉的角色，而是回归到一个最纯粹的“我”。 在这种状态下，我们更容易审视自己。旅途中的不确定性，可能会让我们遇到挑战，比如语言不通、迷失方向、或是突发的状况。这些时刻，会激发我们内在的潜能，锻炼我们的应变能力和解决问题的能力。你会发现，原来自己比想象中更坚韧，更有智慧。 同时，旅行也会让我们重新认识自己的喜好和价值观。在面对众多的选择时，你会更清楚自己真正想要的是什么。是想要在宁静的乡村体验慢生活，还是在繁华的都市感受脉搏？是想要探寻古老的文明遗迹，还是拥抱现代的科技前沿？在一次次的取舍与选择中，你对自己内心的渴望会越来越清晰。 那些在旅途中遇到的形形色色的人，他们的人生经历、生活态度，也会像一面镜子，映照出你自己的某些侧面，让你对人生有更深刻的理解。你可能会被他们的善良、乐观、或是坚持所感动，这些经历会潜移默化地影响你的思维方式和生活态度。 灵感，源自每一次遇见 旅行，是灵感的宝库。每一个陌生的面孔，每一次的文化碰撞，每一次的自然奇观，都可能成为你灵感的源泉。 一位旅行作家，在一次非洲的 safari 之旅中，被广袤的草原和自由奔跑的动物所震撼，由此创作出了一系列充满野性与生命力的诗篇。一位摄影师，在印度恒河边，用镜头捕捉到了无数虔诚祈祷的瞬间，他的作品随后在全球引起了巨大的反响。一位设计师，在摩洛哥的市集上，被那些充满异域风情的图案和色彩所吸引，回国后，他的设计作品融入了浓郁的东方韵味，赢得了业界的一致好评。 灵感并非凭空而来，它往往来自于我们对世界的开放态度和细致观察。旅行，恰恰提供了这样一个绝佳的平台，让我们可以尽情地去观察、去感受、去思考。那些在日常生活中被忽略的美好，在旅行中会被放大，那些在内心深处沉睡的想法，在旅行中会被唤醒。 旅行，一种生活态度 最终，旅行不仅仅是目的地，更是一种生活态度。它代表着一种勇于探索未知、拥抱变化、追求内心丰富的精神。它鼓励我们跳出舒适区，去体验更广阔的世界，去认识更精彩的人生。 本书旨在为你打开一扇门，让你看到旅行的无限可能。我们希望通过对旅行的深度剖析，激发你内心对远方的渴望，鼓励你迈出探索的脚步。在这里，你不会找到关于“如何让别人买单”的任何字眼，取而代之的是对旅行本身价值的肯定，是对生命体验的珍视，是对自我成长的不懈追求。 它是一份邀请，邀请你踏上一段属于自己的非凡旅程，去发现，去体验，去成长，去让生命因行走而更加丰盈。旅途中的每一处风景，每一次相遇，都将是你人生中最宝贵的财富。收拾行囊，出发吧！这个世界，值得你用脚步去丈量，用心去感受。

评分☆☆☆☆☆

我拿到《导游促销技巧》时，脑子里想的是如何用最经济有效的方式吸引眼球，比如怎么写一个病毒式传播的广告语，或者如何利用短视频平台制造爆款。但这本书的内容，却引导我走向了一个完全不同的方向——关于长期价值和客户忠诚度的构建。它并没有直接教我如何在短期内“卖出去”，而是让我思考如何“留住”并“发展”客户。书中深入探讨了建立良好的客户关系的重要性，包括如何提供超出预期的服务，如何记住客户的喜好，以及如何在客户旅程的各个环节保持积极的互动。我读到了关于个性化服务的价值，以及如何通过持续的关怀和惊喜，将一次性的交易转化为长期的忠诚度。这让我意识到，真正的“促销”并非仅仅是吸引新客户，更是如何让老客户成为我们最好的推广者。书中关于客户反馈的收集与利用，以及如何通过建立社群来增强客户粘性的章节，都让我受益匪浅，给我提供了一个全新的视角来看待“促销”。

评分☆☆☆☆☆

《导游促销技巧》这本书，出乎意料地带我走进了一个充满艺术气息的领域——叙事的力量。我原以为会是关于数据和图表的枯燥分析，结果却发现作者在极力推崇讲故事的重要性。书中强调，一个好的导游，不仅仅是信息的传递者，更是情感的连接者。通过讲述引人入胜的故事，可以把冰冷的景点变成鲜活的记忆，把陌生的文化变得亲切熟悉。我读到了关于如何构建故事的结构，如何运用生动的语言和恰当的语气来吸引听众，以及如何将旅游产品巧妙地融入故事之中，让消费者在不知不觉中产生购买的欲望。书中分享了许多真实导游的成功案例，他们是如何通过分享当地传说、历史轶事，甚至是一些充满温情的生活片段，来打动游客，让他们感受到这次旅行的独特价值。这让我意识到，促销不仅仅是推销“商品”，更是推销“体验”和“情感”，而故事，正是承载这些最有效的载体。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字叫做《导游促销技巧》，但当我翻开它的时候，我发现它似乎与我预期的内容大相径庭。我原本以为这本书会像一本教科书一样，详细地列举各种在旅游业中常用的促销活动、广告策略，甚至可能包含一些市场分析的案例。比如，我期待看到关于如何设计吸引人的旅游套餐，如何利用社交媒体进行推广，或者如何在节假日期间推出特别优惠的详细指导。我甚至设想过书中会分析不同目标客户群体的消费习惯，并针对性地给出营销建议。书中可能会有关于如何与酒店、航空公司合作，争取更优价格的细节，以及如何通过口碑营销来提升品牌形象的策略。我希望它能给我提供一些切实可行的方法，让我能够更好地了解如何将旅游产品有效地推销出去，吸引更多的游客。我特别想知道，在信息爆炸的时代，导游如何才能在众多竞争者中脱颖而出，用最少的成本获得最大的回报。这本书的名字给我一种强烈的期待，认为它会是一份实操性极强的指南，帮助我解决在实际工作中遇到的推广难题。

评分☆☆☆☆☆

我手里的这本《导游促销技巧》，给我的感觉就像是在一本关于旅游管理学的宏大叙事中，偶然插入的一篇关于人性心理学的引人入胜的文章。它没有直接告诉我“如何做”，而是深入探讨了“为什么”。它没有罗列促销活动的清单，而是剖析了人类在消费决策过程中的深层驱动力。我读到了关于说服力的心理学原理，比如互惠原则、承诺和一致性、社会认同、喜好、权威以及稀缺性。作者以生动的故事和精心设计的实验为例，解释了这些原则如何在无形中影响着人们的选择，尤其是在面对旅行这样充满情感和体验的消费时。我开始意识到，真正的促销不仅仅是价格的折扣或者广告的轰炸，更是对消费者情感和心理需求的精准把握。书中关于如何建立信任，如何激发好奇心，如何利用故事的力量来感染潜在客户的章节，给我留下了深刻的印象。它让我从一个更宏观、更根本的角度去理解“促销”这件事，而不是仅仅停留在表面的战术层面。

评分☆☆☆☆☆

我手中这本《导游促销技巧》，读起来一点也不像一本讲解技巧的书。它更像是一本关于“体验设计”的入门读物，而且是那种非常注重细节和人文关怀的。我本来以为会是关于如何设计打折信息、如何做广告投放的指导，结果这本书从一开始就在强调“场景”的重要性。它不是教你如何把东西卖出去，而是教你如何创造一个让人们“想要”购买的环境。我读到了关于如何利用五感（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）来营造独特的旅游体验，如何通过精心布置的讲解环境、恰到好处的背景音乐、甚至是一种特殊的香氛，来让游客产生深刻的印象。书中还谈到了如何设计“惊喜时刻”，如何在不经意间给游客带来额外的愉悦感，从而提升他们对整个旅程的满意度。这让我明白，好的“促销”并非仅仅在于信息传递，更在于对整个体验过程的精心雕琢，让消费者在享受过程的同时，自然而然地完成了购买决策。

评分☆☆☆☆☆

在看很新鲜的感觉，系统的讲了一些很实用的东西

评分☆☆☆☆☆

假，大，空，没意思，不实用

评分☆☆☆☆☆

假，大，空，没意思，不实用

评分☆☆☆☆☆

不够透彻

评分☆☆☆☆☆

还可以最起码有点心理技巧可以学到

评分☆☆☆☆☆

自打那天以后，我们总会遇到她，从你的眼光里，我第一次看出了忧虑和担忧。我并不知道你在为什么而忧愁。我与她的交流日益密切了，却常常冷落了你。你脸上的阴云更浓了。那是你第一次非常慎重的和我谈话。你对我说，虚荣对我有害而无益，让我和他保持距离。我安慰你说：“身边多一个朋友，对我们没有多大的影响，我会一直守护你。”你的脸上，勉强挤出一丝笑容。

评分☆☆☆☆☆

很好，感觉挺有用的

评分☆☆☆☆☆

那天，我终于打听到你的消息。当我看到你时，你还在一个人孤苦地编织着梦的帘子，你脸上的愁容，丝毫未减。

评分☆☆☆☆☆

可是，每当遇到虚荣时，他总要用言语挑战你，说你的羊角辫还真有乡土风味，起初，我并不赞同，可是每当看到你在人群中格格不入时，心中便不受控制地生出了一种讨厌的感觉。于是我便渐渐的与你疏远了，和虚荣的交往越来越亲切了。