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本书集管理、理论、专业知识、业务操作和案例等于一体，层次分明，逻辑严密，操作性强，实现了理论与实践的有机结合，是一本很好的教材，对高速公路营运管理人员和从事技术、生产人员的培训和提高必将起到重要作用。内容简介
本书分知识篇和实务篇。知识篇主要论述高速公路营运管理相关理论和专业知识，以及近年来我国高速公路营运管理工作的创新成果；实务篇主要论述了高速公路营运管理各工作岗位的操作流程及案例分析。本书集理论知识、业务操作、案例分析于一体，层次分明，理论与实践紧密结合。可作为高速公路营运管理单位的管理人员和从业人员的培训教材，也可作为高等院校、职业技术院校相关专业的教学用书。目录
知识篇第一章 收费高速公路概述
第一节 高速公路的现状与发展
第二节 中国收费公路的发展历程
第三节 收费高速公路营运管理的主要内容和要求
习题与思考
第二章 高速公路收费管理
第一节 高速公路收费管理概述
第二节 高速公路开通前的收费管理
第三节 高速公路开通后的收费管理
习题与思考
第三章 高速公路养护管理
第一节 高速公路养护管理概述
第二节 高速公路养护管理体制与机制
第三节 高速公路日常养护与维修的组织和管理
第四节 高速公路养护工程的组织与管理
第五节 高速公路养护计划管理
第六节 高速公路养护招投标管理
第七节 高速公路养护费用管理
习题与思考
第四章 高速公路机电管理
第一节 高速公路机电管理概述
第二节 高速公路机电系统设备管理
第三节 高速公路机电设备维修管理
习题与思考
第五章 高速公路路政管理
第一节 高速公路路政管理概述
第二节 高速公路路政管理内容
第三节 高速公路路政管理的特点
第四节 高速公路路政管理机构的设置和人员编制及相关设施、设(装)备
习题与思考
第六章 高速公路安全管理
第一节 高速公路安全管理概述
第二节 桥梁安全检查
第三节 隧道安全管理
第四节 高速公路交通安全设施与交通安全
第五节 智能交通系统ITS简介
习题与思考
第七章 高速公路服务区管理
第一节 高速公路服务区的设置及建设
第二节 高速公路服务区的管理
第三节 国内外高速公路服务区发展简介
习题与思考
第八章 高速公路营运管理公司机构与费用管理
第一节 高速公路营运管理公司机构设置
第二节 高速公路营运管理公司人员编制
第三节 高速公路营运管理公司费用定额
第四节 高速公路营运管理公司考核办法
习题与思考
第九章 高速公路联网收费建设与营运管理
第一节 高速公路联网收费概述
第二节 高速公路联网收费建设
第三节 高速公路联网收费营运管理
习题与思考
第十章 高速公路营运管理创新
第一节 高速公路营运管理创新概述
第二节 优质高效的高速公路营运管理量化体系
第三节 委托经营管理
第四节 聚合式管理
第五节 高速公路营运企业高效无缝的服务链管理
第六节 构建高速公路营运精细化管理体系
习题与思考
实务篇
第十一章 高速公路收费管理实务
第一节 高速公路收费通行券的发展
第二节 高速公路收费车型判别方法
第三节 收费系列岗位职责
第四节 收费岗位工作流程
第五节 收费系统操作规程
第六节 收费站异常事件处理
第七节 收费人员文明服务规范
第八节 收费票证管理
第九节 收费稽查管理
习题与思考
第十二章 高速公路联网收费管理实务
第二节 联网收费营运管理
第二节 粤通卡收费操作流程
习题与思考
第十三章 高速公路养护管理实务
第一节 日常养护与维修
第二节 高速公路常用养护机械
第三节 养护作业安全
第四节 养护管理工作实务
习题与思考
第十四章 高速公路机电维护管理实务
第一节 收费系统的维护管理
第二节 监控系统的维护管理
第三节 通信系统的维护管理
第四节 照明配电系统的维护管理
第五节 维护人员管理职责及维护工作流程
习题与思考
第十五章 高速公路路政管理实务
第一节 高速公路路政内业管理
第二节 高速公路路政外业管理
第三节 路政大(中)队岗位职责及工作流程
第四节 路政管理的考核
第五节 高速公路路政案例分析
习题与思考
参考文献
前言/序言
用户评价
有时候，一本好书就像一面镜子，能照出我们自身的不足，也能指引我们前进的方向。这本书对我来说，就是这样一位良师益友。我一直对高速公路的营运管理有一些模糊的认识，觉得它就是日复一日的重复性工作。但是，读了这本书，我才发现，原来这背后隐藏着如此多的学问和智慧。书中对“运营成本控制”的分析，让我印象特别深刻。它详细阐述了如何在保证服务质量的前提下，有效降低运营成本，提高经济效益。书中提供了一系列切实可行的成本控制方法，比如优化资源配置，采用先进技术降低能耗，以及加强对第三方服务的管理等等。我特别欣赏书中关于“人性化管理”的理念。它强调了如何通过关注员工的需求，提升员工的满意度和归属感，从而激发员工的工作热情，提升整体运营水平。书中列举了很多提升员工满意度的具体措施，比如建立完善的培训体系，提供良好的职业发展平台，以及营造积极向上的工作氛围等等。这些都让我看到了人性化管理在提升高速公路运营质量中的重要作用。总而言之，这本书的内容非常丰富，而且紧密结合实际，对于我这样从事高速公路营运管理工作的人来说，具有非常高的实用价值。
评分最近我一直在思考，如何才能让高速公路的营运更加高效，更加智能化。之前总是觉得，我们现有的管理模式已经比较成熟了，再大的突破似乎很难。但是，这本书彻底颠覆了我的想法。它就像打开了一扇新世界的大门，让我看到了高速公路营运管理的无限可能。书中关于“数据分析与决策支持”的章节，给我留下了深刻的印象。通过对海量数据的收集、分析和挖掘，我们可以更精准地掌握交通流量的变化趋势，预测潜在的拥堵点，从而提前采取干预措施。这本书详细介绍了各种数据分析工具和方法，以及如何将这些分析结果转化为实际的管理策略。这对于我们提高决策的科学性和前瞻性，具有极其重要的意义。我尤其欣赏书中关于“智慧交通系统”的探讨，它将物联网、大数据、人工智能等前沿技术巧妙地融入到高速公路的各个环节，从交通监控、信息发布，到收费管理、应急响应，都实现了智能化。书中举了很多生动的例子，说明了这些技术是如何帮助我们解决实际问题的。例如，通过智能监控系统，可以实时监测路面状况，一旦发现异常，系统会自动报警，并启动应急预案。这不仅能大大缩短响应时间，还能有效减少事故的发生。这本书让我看到了一个未来高速公路营运管理的蓝图，一个更加高效、安全、便捷、绿色的发展方向。
评分在我看来，一本真正的好书，不仅仅是提供知识，更能引发思考，甚至改变一个人的认知。这本书对我来说，就是这样的存在。我一直觉得，高速公路营运管理是一个非常“传统”的行业，似乎很难有什么大的创新。但这本书彻底颠覆了我的看法。它向我展示了一个充满活力和潜力的行业。书中关于“信息技术在营运管理中的应用”的论述，让我看到了无限的可能。它详细介绍了如何利用云计算、大数据、人工智能等技术，构建更加智能、高效的营运管理体系。我记得书中提到了一个关于“智慧监控”的案例，通过利用AI技术，可以自动识别道路上的危险隐患，并及时发出预警，这对于提升道路安全水平，具有革命性的意义。此外，书中关于“可持续发展”的理念，也让我深受启发。它强调了高速公路营运不仅要追求经济效益，更要注重环境保护和社会责任。书中提供了一系列关于绿色营运、节能减排的解决方案，这对于我们构建可持续发展的高速公路体系，具有重要的指导意义。总的来说，这本书不仅为我打开了一个全新的视野，也为我提供了宝贵的知识和工具，让我对高速公路营运管理有了更深刻的认识和更广阔的想象。
评分在我看来，一本能够真正打动读者的书，不仅仅在于它提供了多少知识，更在于它能否触及读者的内心，引发共鸣。《高速公路营运管理专业知识与实务》这本书，就做到了这一点。它让我看到了高速公路营运管理背后那份沉甸甸的责任，以及那些默默奉献的普通劳动者。书中关于“应急管理与风险防范”的章节，我读得格外认真。它详细阐述了在面对突发事件时，如何能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少损失。书中列举了很多真实的案例，比如交通事故、自然灾害等，并分析了当时的应对措施，以及可以改进的地方。这让我深刻地认识到，在高速公路营运管理中，安全是第一位的，而应急管理则是保障安全的关键。此外，书中关于“科技赋能与管理创新”的探讨，也让我耳目一新。它展示了如何利用最新的科技成果，来提升高速公路的运营效率和服务水平。比如，书中提到了如何利用无人机进行日常巡检，如何利用大数据分析来预测交通拥堵，以及如何利用智能导航系统来引导车辆等等。这些都让我看到了高速公路营运管理的未来发展方向。总的来说，这本书不仅为我提供了宝贵的专业知识，更重要的是，它让我看到了高速公路营运管理工作的重要意义和价值，也让我对这个行业充满了敬意。
评分一本好书，往往能让人豁然开朗，解决很多困扰已久的问题。这本书对我来说，就是这样的存在。我长期以来一直困惑于如何才能让高速公路的运营管理更加精细化，更加智能化。传统的管理方式，很多时候都是基于经验，缺乏科学的数据支撑，也容易出现“头痛医头，脚痛医脚”的情况。这本书就为我提供了一个全新的视角。它强调了“系统化管理”的重要性，将高速公路的营运看作一个相互关联、相互作用的整体。书中详细阐述了如何从“顶层设计”出发，构建一套完整的管理体系，包括目标设定、流程优化、绩效评估等各个环节。我尤其对书中关于“风险管理与内部控制”的分析，印象深刻。它不仅列举了高速公路运营中可能面临的各种风险，还提供了详细的风险识别、评估和应对策略。这对于我们规避潜在的损失，保障运营的稳健性，具有非常重要的参考价值。此外，书中还深入探讨了“可持续发展的管理理念”，这包括如何平衡经济效益和社会效益，如何减少对环境的影响，如何促进地方经济发展等。这些内容让我看到了高速公路营运管理不仅仅是单纯的交通服务，更承担着重要的社会责任。总的来说，这本书为我提供了一个非常全面、深入的知识体系，让我对高速公路的营运管理有了更深刻的理解和认识。
评分一本关于高速公路营运管理的书，我早就想找一本系统性强的来学习一下。平时在工作中，经常会遇到一些棘手的问题，比如突发事件的处理，车辆拥堵的疏导，收费系统的问题，还有那些无时无刻不在进行的维护保养工作，感觉自己总是抓不住重点，知识体系也比较零散。读了这本书，我感觉最大的收获就是它为我构建了一个非常清晰的知识框架。从宏观的管理理念，到具体的执行操作，再到一些前沿的技术应用，都有涉猎。特别是关于安全管理的章节，我印象特别深刻。书中不仅讲解了事故预防的各种措施，还详细阐述了应急预案的制定和演练的重要性。我还记得书中提到了一个案例，关于某次特大暴雨导致高速公路大面积积水，当时就因为应急预案不够完善，响应不够及时，造成了非常严重的后果。这本书就详细分析了那个案例，并给出了如何改进的建议，我从中得到了很多启发。另外，书中关于收费管理的部分也让我眼前一亮。我一直以为收费管理就是收钱这么简单，但这本书深入地讲解了收费技术的演进，从人工收费到ETC，再到未来可能的无感支付，以及如何优化收费流程，提升通行效率，降低运营成本。这些内容对我来说都是全新的视角。总的来说，这本书的内容非常丰富，涵盖了高速公路营运管理的方方面面，理论与实践结合得非常好，绝对是一本值得深入研读的宝藏。
评分这本书就像一位经验丰富的老前辈，娓娓道来，将高速公路营运的那些“门道”掰开了揉碎了讲给我听。我之前一直觉得，高速公路的营运管理就是一堆琐碎的事务，每天忙忙碌碌，但似乎总是在原地打转。读了这本书，我才意识到，原来在这看似简单的背后，隐藏着如此多的学问和智慧。书中对“客户服务”的理解，让我觉得耳目一新。它不仅仅是提供一个通畅的道路，更重要的是如何让每一位使用者都感受到便捷、安全和人性化。比如，书中详细讲解了如何通过科技手段来提升服务质量，比如智能客服系统的应用，实时路况信息的发布，甚至是如何为特殊人群提供便利。我特别关注了关于“环境影响与可持续发展”的部分，这一点在当下尤为重要。高速公路的建设和营运，不可避免地会对周边环境产生影响，而这本书就提供了一系列有效的解决方案，比如绿化隔离带的建设，噪声污染的控制，还有废弃物处理的管理等等。这些都是我之前很少接触到的。还有，书中关于“人力资源管理”的篇幅也让我受益匪浅。如何选拔、培训、激励一线员工，让他们保持高昂的工作热情和专业的服务水平，这对于高速公路的长期稳定运营至关重要。书中提出的那些人性化的管理方法，让我觉得非常实用，也很有借鉴意义。总而言之，这本书不仅给我传授了知识，更重要的是，它改变了我对高速公路营运管理的认知，让我看到了一个更广阔、更专业、更有温度的领域。
评分一直以来，我都认为高速公路的营运管理是一项非常“接地气”的工作，需要大量的实践经验积累。但是，当我读完这本书，我才意识到，原来在这看似朴实的背后，蕴含着如此多的科学理论和前沿技术。这本书就像一位引路人，将我带入了一个全新的知识领域。书中关于“技术创新与应用”的章节，让我大开眼界。它详细介绍了物联网、大数据、人工智能等技术在高速公路营运管理中的具体应用，比如智能收费系统、无人机巡检、虚拟现实培训等等。这些技术不仅能大大提高营运效率，还能显著提升安全水平。我记得书中提到了一个关于“智慧养护”的案例，通过利用传感器和大数据分析，可以提前预测路面的损坏情况，并进行有针对性的维护，这比传统的周期性养护要高效得多。另外，书中关于“精益化管理”的理念，也让我受益匪浅。它强调了如何通过消除浪费、优化流程来提升整体运营效益。书中提供了一系列切实可行的改进方法，让我看到了如何将“精益求精”的理念融入到日常管理中。总而言之，这本书不仅为我提供了丰富的知识，更重要的是，它激发了我对高速公路营运管理领域进行深入探索的兴趣。
评分坦白说，我一开始拿到这本书，是有点犯嘀rop的。毕竟，高速公路营运管理听起来就不是那么“光鲜亮丽”的行当，总觉得是跟一些日常的、机械性的工作打交道。但当我翻开第一页，就被它深深吸引住了。这本书的叙述方式非常独特，它不是那种枯燥的说教，而是通过一个个生动的案例，一个个鲜活的人物，将复杂的管理知识融入其中。我仿佛置身于那个忙碌的高速公路营运现场，亲身感受着那些挑战和解决方案。书中关于“危机公关与媒体应对”的章节，我读得格外认真。高速公路作为公共服务的重要组成部分，一旦出现负面事件，很容易引发舆论关注。这本书就详细讲解了如何建立有效的危机公关机制，如何与媒体进行良性互动，如何在第一时间传递准确信息，从而维护高速公路的良好形象。这一点对于我们提升管理水平，赢得公众信任，有着非常现实的指导意义。我还特别留意了书中关于“创新驱动与服务升级”的论述。它强调了不能满足于现状，要不断寻求新的技术和管理模式，来提升服务质量和运营效率。比如，书中提到了如何利用大数据来分析用户出行习惯，从而提供更加个性化的服务，这让我看到了高速公路营运的更多可能性。总的来说，这本书让我看到了一个不一样的“高速公路营运管理”，它不仅仅是关于道路和车辆，更是关于人，关于服务，关于智慧。
评分对于我这样一个从事了多年高速公路工作的人来说，这本书就像是给我量身定做的。我一直在寻找一本能够系统性地梳理行业知识，解答工作中遇到的实际问题的书籍。这本书的出现，无疑满足了我的期待。书中对“运营效率提升”的探讨，让我产生了强烈的共鸣。我们都知道，高速公路的运营效率直接关系到通行能力和用户满意度，但如何才能真正提升效率，却是一个系统性的工程。这本书就从多个维度进行了深入分析，包括收费系统的优化、交通流量的调控、应急事件的快速响应等等。我尤其欣赏书中关于“以人为本”的服务理念。它强调了高速公路的服务不仅仅是提供道路，更要关注使用者的体验，从细节入手，提升服务的品质。书中列举了很多改善用户体验的案例，比如优化服务区的设施，提供便捷的导航信息，以及建立有效的客户反馈机制等等。这些都让我看到了高速公路服务升级的方向。此外，书中对“安全生产管理”的重视程度，也让我印象深刻。它不仅强调了预防的重要性，还详细介绍了如何建立健全的安全管理体系，如何应对各种突发状况。总的来说，这本书的内容非常全面，涵盖了高速公路营运管理的各个方面，而且理论与实践结合得非常紧密，对于我这样的一线从业者来说，具有非常高的参考价值。
评分不错，实用
评分速度很快，书也不错，朋友很喜欢
评分字体大小合适，排版舒服。很好 速度快！ 在商店里我们可以看看新出现的商品，不一定要买但可以了解他的用处，可以增加我们的知识广度，扩宽我们的视野，同时随着社会的发展，科技不断更新，新出现的东西越来越多，日益满足社会发展的需要，使我们的生活越来越精彩，而我们购物要根据自己的情况分析，不要买些外表华丽而无实际用处的东西，特别是我们青少年爱对新生的事物好奇，会不惜代价去买，这是我们要注意的！京东商城的东西太多了，比淘上的东西还要多，而且都是正品，我经过朋友的介绍来过一次，就再也没有去过别的购物网站了。发货真是出乎意料的快，昨天下午订的货，第二天一早就收到了，赞一个，书质量很好，正版。独立包装，每一本有购物清单，让人放心。帮人家买的书，周五买的书，周天就收到了，快递很好也很快，包装很完整，跟同学一起买的两本，我们都很喜欢，谢谢！好了，我现在来说说这本书的观感吧，一个人重要的是找到自己的腔调，不论说话还是写字。腔调一旦确立，就好比打架有了块趁手的板砖，怎么使怎么顺手，怎么拍怎么有劲，顺带着身体姿态也挥洒自如，打架简直成了舞蹈，兼有了美感和韵味。要论到写字，腔调甚至先于主题，它是一个人特有的形式，或者工具；不这么说，不这么写，就会别扭；工欲善其事，必先利其器，腔调有时候就是“器”，有时候又是“事”，对一篇文章或者一本书来说，器就是事，事就是器。这本书，的确是用他特有的腔调表达了对“腔调”本身的赞美。|据悉，京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。选择京东。好了，现在给大家介绍两本好书： 《爱情急救手册》是陆琪在研究上千个真实情感案例，分析情感问题数年后，首次集结成的最实用的爱情工具书。书中没有任何拖沓的心理和情绪教程，而是直接了当的提出问题解决问题，对爱情中不同阶段可能遇到的问题，单身的会遇到被称为剩男（剩女）的压力、会被家人安排相亲、也可能暗恋无终，恋爱的可能会遇到被种种问题，而已婚的可能会遇到吵架、等问题，所有问题一一给出解决方案。陆琪以闺蜜和奶爸的语重心长告诉你各种情感秘籍，让你一看就懂，一做就成。是中国首部最接底气的爱情急救手册。《谢谢你离开我》是张小娴在《想念》后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在张小娴书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。两年的等待加最美的文字，《谢谢你离开我》，就是你面前这本最值得期待的新作。
评分字体大小合适，排版舒服。很好 速度快！ 在商店里我们可以看看新出现的商品，不一定要买但可以了解他的用处，可以增加我们的知识广度，扩宽我们的视野，同时随着社会的发展，科技不断更新，新出现的东西越来越多，日益满足社会发展的需要，使我们的生活越来越精彩，而我们购物要根据自己的情况分析，不要买些外表华丽而无实际用处的东西，特别是我们青少年爱对新生的事物好奇，会不惜代价去买，这是我们要注意的！京东商城的东西太多了，比淘上的东西还要多，而且都是正品，我经过朋友的介绍来过一次，就再也没有去过别的购物网站了。发货真是出乎意料的快，昨天下午订的货，第二天一早就收到了，赞一个，书质量很好，正版。独立包装，每一本有购物清单，让人放心。帮人家买的书，周五买的书，周天就收到了，快递很好也很快，包装很完整，跟同学一起买的两本，我们都很喜欢，谢谢！好了，我现在来说说这本书的观感吧，一个人重要的是找到自己的腔调，不论说话还是写字。腔调一旦确立，就好比打架有了块趁手的板砖，怎么使怎么顺手，怎么拍怎么有劲，顺带着身体姿态也挥洒自如，打架简直成了舞蹈，兼有了美感和韵味。要论到写字，腔调甚至先于主题，它是一个人特有的形式，或者工具；不这么说，不这么写，就会别扭；工欲善其事，必先利其器，腔调有时候就是“器”，有时候又是“事”，对一篇文章或者一本书来说，器就是事，事就是器。这本书，的确是用他特有的腔调表达了对“腔调”本身的赞美。|据悉，京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。选择京东。好了，现在给大家介绍两本好书： 《爱情急救手册》是陆琪在研究上千个真实情感案例，分析情感问题数年后，首次集结成的最实用的爱情工具书。书中没有任何拖沓的心理和情绪教程，而是直接了当的提出问题解决问题，对爱情中不同阶段可能遇到的问题，单身的会遇到被称为剩男（剩女）的压力、会被家人安排相亲、也可能暗恋无终，恋爱的可能会遇到被种种问题，而已婚的可能会遇到吵架、等问题，所有问题一一给出解决方案。陆琪以闺蜜和奶爸的语重心长告诉你各种情感秘籍，让你一看就懂，一做就成。是中国首部最接底气的爱情急救手册。《谢谢你离开我》是张小娴在《想念》后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在张小娴书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。两年的等待加最美的文字，《谢谢你离开我》，就是你面前这本最值得期待的新作。
评分考试要的那个，不得不买
评分不错，实用
评分速度很快，书也不错，朋友很喜欢
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