包邮 销售账款催收92招 苗小刚 化学工业出版社 催款追债回款方法实用技巧书籍 销售回款博 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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苗小刚 主编 著

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• 苗小刚
• 化学工业出版社
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店铺： 兰兴达图书专营店

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122262905

商品编码：10493439887

开本：小16开

出版时间：2016-08-01

《高效项目管理实战指南：从启动到交付的精益之道》 书籍简介 在这个快速变化的商业环境中，项目成败的关键不再仅仅是拥有绝佳的创意，更在于能否高效、精准地执行计划，将蓝图转化为现实成果。本书《高效项目管理实战指南：从启动到交付的精益之道》并非专注于财务催收或特定行业（如化学工业）的销售回款技巧，而是为您提供一套系统化、可操作的、面向全行业的项目生命周期管理框架。它深入剖析了现代项目管理的核心原则，结合精益（Lean）思想的精髓，旨在帮助管理者和团队成员在资源受限、时间紧迫的情况下，实现价值最大化和风险最小化。 本书的宗旨是打破理论与实践之间的鸿沟。我们不谈空泛的术语，而是聚焦于项目在“启动-规划-执行-监控-收尾”这五个关键阶段中，最容易出现瓶颈、最需要精细化管理的地方。 第一部分：项目启动的基石——清晰定义与价值锚定 一个成功的项目，源于一个精准的开端。本部分强调了项目启动阶段的战略意义，它决定了后续所有工作的基础稳固性。 1. 识别真正的业务需求（Beyond the Request）： 我们将探讨如何穿透表面需求，挖掘隐藏的、驱动业务增长的核心痛点。通过价值流图分析（Value Stream Mapping）的简化应用，帮助项目发起人准确界定项目的“为什么”——即项目交付物将如何为组织创造不可替代的价值。 2. 利益相关者画像与期望管理（Stakeholder Ecosystem Mapping）： 现代项目受多方影响，管理期望比管理任务本身更具挑战性。本书提供了一套“影响力-关注度”矩阵的升级版本，侧重于识别关键决策者和潜在的阻力点。重点讲解如何在项目章程（Project Charter）中嵌入冲突解决机制，确保早期对成功标准的共识。 3. 制定精益化的项目范围说明书（Lean Scope Definition）： 避免“范围蔓延”是高效管理的首要任务。我们摒弃冗长、僵硬的文档，转而采用“最小可行性产品/特性集”（MVP/MVS）思维来锚定初始范围。内容包括如何利用“故事地图”（Story Mapping）来可视化用户旅程，并据此划分出必须完成的核心工作包（Work Packages）。 第二部分：精益规划与敏捷适应性——构建弹性工作流 项目规划不再是僵硬的甘特图，而是一套适应变化的工作蓝图。本部分侧重于如何引入精益和敏捷原则，使计划更具韧性。 1. 任务分解与工作流可视化（Kanban for Flow）： 我们深入讲解看板系统（Kanban）在非软件开发项目中的应用，例如市场推广、产品上线或流程再造项目。核心在于限制在制品数量（WIP Limit），以确保团队资源集中于完成正在进行的工作，而不是不断开启新任务。这直接提升了交付速度和质量的可预测性。 2. 资源负荷平衡与瓶颈移除（Constraint Management）： 借鉴经典项目管理理论中的“约束理论”（Theory of Constraints, TOC），本书指导读者如何识别项目进度的核心瓶颈（可能是特定人才、设备或审批流程），并制定策略性地将资源倾斜至瓶颈处，而非平均分配。 3. 风险预案的“Just-in-Time”准备： 放弃对所有可能风险进行详尽的定量分析，转而采用“情景规划”和“触发点预设”。只有当风险发生的可能性达到预设的“红线”时，才启动预先准备好的应对措施，避免在不确定的领域浪费时间进行过度规划。 第三部分：执行与透明化——驱动高效交付 执行阶段是价值创造的场所，也是最考验团队协作和透明度的环节。 1. 持续集成与价值交付（Integrated Review Cycles）： 无论项目性质如何，都需要缩短“想法”到“可验证成果”的时间间隔。本书详细阐述了如何设计有效的、跨职能的短周期评审会议，确保每个交付阶段都能立即获得关键利益相关者的反馈，从而避免在后期发现重大偏差。 2. 赋能型领导力与仆人式管理（Servant Leadership in Execution）： 成功的项目经理是问题的“移除者”而非“下达者”。本章探讨如何构建一个高信任度的环境，让团队成员能够自主决策，同时确保决策路径清晰。内容侧重于如何通过有效的日常站会（Daily Huddle）快速识别和清除障碍，而不是进行微观管理。 3. 沟通的精准化与噪音过滤： 在信息爆炸时代，有效的沟通是关于“什么信息在何时传达给谁”。我们提供了一套沟通矩阵，区分了“状态更新”、“决策请求”和“问题上报”三种信息类型，并指导如何选择最适合的媒介（邮件、会议、即时消息），大幅减少无效的会议和邮件往来。 第四部分：监控、收尾与知识沉淀——实现持续改进 项目收尾并非简单地交付文件，而是系统性地固化成功经验、修正失败教训，为组织未来的项目储备能量。 1. 绩效测量：超越时间与预算（Outcome-Based Metrics）： 传统的成本绩效指数（CPI）和进度绩效指数（SPI）往往只能反映“做了多少”，而非“创造了多少价值”。本书推荐引入“价值实现指标”（Value Realization Metrics），例如用户采纳率、效率提升百分比等，作为衡量项目真正成功的标尺。 2. 结构化的经验教训（Lessons Learned）工作坊： 避免“经验教训”流于形式。我们将指导您如何设计一个非指责性的“回顾会议”（Retrospective），聚焦于“我们学到了什么”，而非“谁做错了什么”。重点在于将抽象的教训转化为可被其他项目引用的标准操作程序（SOP）或清单。 3. 知识资产的有效移交（Knowledge Transition）： 确保项目成果能够无缝嵌入到日常运营中去。内容包括文档归档的最佳实践，以及如何设计针对最终用户或维护团队的渐进式培训计划，确保项目交付的知识和资产能够被持续利用和维护。 --- 本书特色： 实操导向： 每章提供可直接套用的模板、清单和工作表。 跨界通用： 理论框架适用于IT、工程、市场、运营等所有需要通过项目达成目标的领域。 精益核心： 强调消除浪费（等待、返工、过度文档化），关注核心价值流动。 本书是献给所有渴望提升项目交付效率、降低执行风险、并确保项目成果真正落地产生价值的管理者、团队领导者以及渴望掌握系统化工作方法的专业人士的必备工具书。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在医药销售行业摸爬滚打多年的老兵，深知回款的重要性，也吃过不少因为催款不力而带来的苦头。这次偶然看到了这本《包邮 销售账款催收92招》，光是书名就让我眼前一亮。我一直觉得，销售的终点不是签单，而是货款到账，但现实中，催款往往是销售过程中最棘手、最耗费心力的一环。这本书的出版，恰恰填补了我在这方面的知识空白。我翻了几页，发现里面的案例和方法都相当接地气，不是那种纸上谈兵的理论，而是真正可以运用到实际工作中的技巧。尤其是那些针对不同客户、不同情况的催款策略，让我觉得作者在实战经验上一定非常丰富。我非常希望通过阅读这本书，能够学到如何更巧妙地与欠款客户沟通，如何运用合法的手段收回欠款，同时还能尽量维护好客户关系。毕竟，在竞争激烈的市场中，维系客户关系同样重要。这本书的出现，仿佛是一盏指路明灯，让我看到了解决回款难题的希望。

评分☆☆☆☆☆

作为一名小微企业的负责人，我深切体会到账款回收的压力。很多时候，我们辛辛苦苦签下的合同，但客户的回款却总是拖延，这直接影响到企业的现金流，甚至会危及企业的生存。这次偶然看到了《包邮 销售账款催收92招》这本书，我感觉这本书的内容对我来说非常有价值。尤其让我感兴趣的是“销售回款博”这个副标题，它暗示了这本书不仅是关于催款技巧，可能还包含了更深层次的战略和思维。我希望这本书能够提供一些创新的、行之有效的催款方法，不仅仅是传统的“打电话、发邮件”，而是能够从根源上解决回款难题。我期待书中能够有关于如何建立完善的信用体系、如何进行风险评估、如何与客户建立长期的信任关系，从而从源头上减少欠款的发生。同时，我也希望书中能提供一些关于法律方面的指导，帮助我们在合法合规的框架内进行催收。这本书的出现，让我看到了改善企业回款状况的希望。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计和书名就足够吸引人了，那种“包邮”的字眼，一下子就击中了作为销售人员最关心的环节。我拿到这本书的时候，就感觉它不像那些空泛的理论书籍，而是那种实打实、能落地的工具书。虽然我还没来得及深入阅读，但翻看目录和一些章节的标题，就能感受到作者在催收方面下了很多功夫。那些“92招”的说法，听起来就很有针对性，仿佛每一招都对应着销售回款过程中可能遇到的各种难题。我尤其对那些关于“话术”和“策略”的章节充满了期待，毕竟在实际催款过程中，有时候一句恰到好处的话，或者一个巧妙的策略，就能起到事半功倍的效果。而且，看到是化学工业出版社出版的，也让我觉得这本书的专业性和严谨性应该是有保障的，毕竟化工行业在很多方面都有其独特性，如果这本书能触及到行业内的回款痛点，那就更有价值了。我期待它能给我带来一些新的思路和方法，帮助我更有效地解决销售账款的催收问题，让我的业绩更上一层楼。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，销售工作的核心是“成交”，但事实上，真正的“成交”应该是“钱到账”。这本书《包邮 销售账款催收92招》正是聚焦于这个关键环节。我之前也看过一些关于销售的书籍，但很多都侧重于签单技巧，对于后续的回款环节着墨不多。这本书的出现，正好弥补了我的这一需求。从书名来看，它包含了大量的实用技巧，而且“92招”这个数量也显得非常丰富和全面，我相信里面一定有适合我目前遇到的各种回款难题的解决方案。我尤其期待书中能够分享一些关于如何与不同类型客户打交道、如何利用心理学技巧进行催收、以及在面临各种刁难时的应对策略。作为一名销售人员，我希望能够通过阅读这本书，掌握更娴熟的回款技巧，提高回款效率，减少坏账的发生，从而为公司创造更大的价值。我相信这本书会成为我案头必备的参考书。

评分☆☆☆☆☆

我刚接触销售不久，对催款这个环节总是感到有些力不从心，特别是面对那些迟迟不付款的客户，心里会很没底，不知道该如何开口，也不知道采取什么措施才是最有效的。偶然间看到了这本《包邮 销售账款催收92招》，我第一时间就被吸引了。书名中“92招”这个数字，给我一种很强的实用感，感觉里面一定会包含很多具体的操作方法。虽然我还没有开始仔细阅读，但仅仅是翻看了一下目录，我就被里面的一些章节标题所吸引，比如“如何应对恶意拖欠”、“合法催收的尺度把握”等等，这些都是我非常关心的问题。我希望这本书能够帮助我建立起一个清晰的催款思路，让我明白在不同情况下应该如何应对，如何有效地沟通，如何运用法律法规来保护自己的权益。我期待这本书能够成为我新手销售生涯中的一本“宝典”，让我在催款方面不再畏首畏尾，而是能够自信、有效地完成工作。

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