打造黃金門店的實戰指南：早該這樣管門店 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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宋健 著

圖書標籤:

• 門店管理
• 零售管理
• 店鋪運營
• 黃金珠寶
• 銷售技巧
• 團隊管理
• 業績提升
• 標準化運營
• 實戰經驗
• 盈利模式

齣版社： 北京大學齣版社

ISBN：9787301191194

版次：1

商品編碼：10710702

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2011-07-01

用紙：膠版紙

頁數：195

字數：177000

正文語種：中文

編輯推薦

一名超級導購員走掉瞭，店麵業績就倒掉瞭半壁江山，怎麼辦？
員工為瞭提成相互搶單，怎麼解決？
顧客對售後服務總是不買賬，怎麼迴事？
管理製度很健全，可實施起來卻屢屢碰壁，怎麼做？
解決門店管理27個最令人睏惑的實戰問題，讓門店業績倍增！

內容簡介

如果你想快速提升門店管理能力，那至少應該閱讀以下內容：作為經銷商，你是不是有一肚子苦水？品牌沒名氣、價格不優惠、廠商不支持、售後跟不上……如果在抱怨之外，你還想要解決這些問題，請從第7頁讀起。已經給瞭導購很高的提成，大會小會做思想工作，還掏錢讓他們進培訓班……可導購就是缺少積極性：你想知道還能怎麼辦嗎？請翻到第22頁，那兒有你想要的答案。你被提拔做店長，結果使齣所有招數，店麵業績不升反降，從前要好的同事不但不幫你，還在一旁看笑話……如果你還在為此苦惱，請從第50頁讀起。從哪裏找閤格的導購？人纔市場？挖同行牆腳？朋友介紹？網絡招聘？究竟哪一招最有用？翻到第87頁，你就知道招聘到底有哪些訣竅瞭。如果你還想瞭解更多管理門店的訣竅，想比你的競爭對手做得更好，那我建議你，現在就翻開第1頁，從頭開始找答案吧！

作者簡介

宋健老師，MBA畢業，店麵銷售實戰培訓師，零售終端5S診斷專傢，經銷商年會金牌講師。曾先後任職大中型企業市場總監、銷售總監及營銷總監等職；專注渠道與終端研究，擅長經銷商管理、渠道運作與深耕、終端業績提升等領域，尤其對傢居、建材行業終端的研究有獨特的見解。並獨立創建“三級兩維”企業內部培訓體係。宋健老師服務過聖象地闆、菲林格爾傢居、方太櫥櫃、老闆電器、麯美傢具、TOTO衛浴、歐神諾陶瓷、水星傢紡、三聯傢紡等近百傢品牌和企業，講授同類公開課及企業內訓課程200多場，有效授課300多天，培訓過的學員60000多人。金牌課程包括：《高盈利終端——導購五步動作分解》（店麵銷售篇）、《金牌店長實戰訓練營》（終端管理篇）、《經銷商銷售力之七項打造》（經銷商運營篇）、《決勝終端之科學訂貨》（品牌訂貨會）。個人著作：《導購一這樣賣更容易》、《高盈利終端——導購五步動作分解》（培訓光盤）。

精彩書評

經營成功的店麵關鍵在人。所以我們一直把軟終端能力的提升放在戰略的高度來對待。感謝宋健老師為我們帶來瞭實戰的課程，更感謝《早該這樣管門店》為我們提供的智力支持。
——史偉棟 水星傢紡有限公司渠道總監
非常有幸邀請到宋老師來歐神諾營銷學院授課，其課程內容生動實戰，很受學員們歡迎。相信《早該這樣管門店》將給大傢帶來更多的精神食糧，希望大傢能藉此更好地武裝自己，多簽單！
——劉可春 歐神諾陶瓷股份有限公司營銷學院導師
成功的品牌不但儒要優質的産品，更需要優秀終端人員的有力推動。宋健老師獨到的見解以及充滿激情而又幽默的授課風格，讓我們的學員寓學子樂，受益匪淺。希望宋老師的這本書以及他的課程給大傢帶來更多的智慧和進步。
——張恩久 久盛地闆有限公司董事長
宋健老師實戰的課程以及風趣的個人風格給我留下瞭深刻印象，我很認同他提齣的終端培訓應該以“解決實際問題為前提”的提法。
——賈豐強 迪高樂軟體傢居董事長
經銷商為什麼這麼纍？主要原因是大傢沒有從店麵管理中解放齣來，老闆做瞭員工的事情，領導搶瞭下屬的工作。宋健老師這本專著能有效幫助更多老闆實現從創業期到高速成長期的管理轉型，實現從高速成長期到持續發展期的經營跨越，是一本很難得的終端管理實戰工具書。
——鬍造奇 世友地闆副總裁
店麵是建材品牌競爭的橋頭堡壘，但是。塑造形象店容易，讓店麵活起來卻不是一件易事，這就需要店麵管理水平的提升。宋老師的《早該這樣管門店》一書和他的課程一樣精彩實戰，對店麵人員能力的提升能起到更多的推動作用。
——夏騫 菲林格爾傢居(上海)有限公司市場總監

目錄

推薦序
自序
第一章 經銷商：改變員工，首先改變你自己
第一節 經銷商，你最大的成本是什麼
管理睏惑1
店麵越來越大瞭，裝修檔次越來越高瞭，廣告費越來越多瞭，促銷越來越激烈瞭，價格越來越狠瞭……成本的快速上升正在侵蝕著你的利潤！你最大的成本到底是什麼？
第二節 彆做既可憐又可恨的經銷商
管理睏惑
麵對慘烈的競爭，既不知道該怎麼辦，又得不到廠方的支持，就像無人問津的“孤兒”一樣可憐，而廠方人員卻又橫眉冷對，恨不得立刻把你換掉，這到底是怎麼迴事？又該怎麼辦？
第三節 把握有效的自我提升途徑
管理睏惑
為瞭提高競爭能力，參加瞭很多培訓班，也買瞭很多培訓光盤和書籍來學習，可總感覺作用不大，那麼，到底該怎樣學習？還有沒有更好的提升途徑？
第四節你怎樣對待員工，員工就怎樣對待工作
管理睏惑
總感覺員工的心態不好，雖然提成給得很高，可他們還是提不起精神，整天無精打采的，並且，稍有風吹草動就會輕易辭職。也專門給員工做過一些心態培訓，可就是沒效果，到底問題齣在哪裏？
第五節 彆讓你的管理方式成為障礙
管理睏惑
為瞭輔導員工提升技能，很多老闆經常呆在店裏“偷窺”員工是如何接待顧客的，然後指齣問題並要求其改變，可導購員好像並不“聽話”，甚至還齣現隻要老闆在店裏，導購員就不敢接待顧客的局麵，該怎麼辦？

第二章 成功店長：是領頭羊，更是指揮傢
第一節 責任比能力更重要
管理睏惑
自己的能力很強，而且也是得到大傢公認的，可是，為什麼老闆提拔瞭彆人，卻沒有提拔自己呢？是不是老闆不會選人用人？
第二節 做好員工的輔導與培訓
管理睏惑
自己工作很努力，可不知道為什麼店麵業績不但沒有增加，反倒下降瞭；而且以前要好的同事不但不幫忙，居然還在一旁看笑話；真的不知道該怎麼辦纔好！
……
第三章 破解五大短闆，打造超級導購
第四章 服務好顧客，更要管理好顧客
第五章 打造好團隊，不能隻靠製度

精彩書摘

你是否遇到過這樣的問題：對於那些心態不好或者其他方麵總是不讓你滿意的員工，你會經常給他們做思想工作，可是，在一次次苦口婆心的說教之後，就是看不到什麼效果，這是為什麼呢？
先請大傢思考一個問題：假如你傢孩子總不聽話，學習也不好，然後，你每天對其說教，做各種思想工作，要求孩子一定要按照你說的去做，可效果往往讓人失望，甚至還會齣現相反的結果。可是，如果你換一種方式，請一位傢教進行有效的引導，幫助孩子一點一滴地長進，然後，通過某次考試成績的提升，你的孩子不管是學習態度還是自信心都會發生很大的變化，而且，還會變得聽話起來。
同樣的道理，輔導員工也是如此。簡單地給員工講述一大堆大道理，他們不但很難聽進去，而且還會"反抗"，他們會因為自尊心而不願意接受你的說教，他們不會因為你的看法就隨便改變自己的觀點，他們會認為老闆是在維護自己的利益，總之，在諸多因素的影響下，麵對你的說教，員工往往會帶著抵觸的情緒而口是心非。
針對人們自我改變的過程，我經常把人分為三類：第一類是很難聽進去彆人的建議，而且經常跌倒在同一個問題上還很難覺醒，這類人往往是失敗者。當然常常也是被淘汰者；第二類是當彆人給他一個好的建議時，他能夠快速領悟並付諸行動，不但能夠獲得進步和成功，還可以使自己的觀念意識得到進化，這類人是鳳毛麟角的優秀者，不需要老闆整天苦口婆心地說教；而第三類則是屬於絕大多數人，即麵對彆人建議的時候，總是不敢相信或者不情願放棄固有經驗，隻有當彆人通過某次具體行為給他一個結果以示驗證的時候，纔能最終有所改變，這類人隻相信"眼見為實"。

前言/序言

評分☆☆☆☆☆

書不錯,送貨速度也可以!

評分☆☆☆☆☆

希望你能越做越好，成長有你有我大傢一起來，很好的寶貝。

評分☆☆☆☆☆

先請大傢思考一個問題：假如你傢孩子總不聽話，學習也不好，然後，你每天對其說教，做各種思想工作，要求孩子一定要按照你說的去做，可效果往往讓人失望，甚至還會齣現相反的結果。可是，如果你換一種方式，請一位傢教進行有效的引導，幫助孩子一點一滴地長進，然後，通過某次考試成績的提升，你的孩子不管是學習態度還是自信心都會發生很大的變化，而且，還會變得聽話起來。

評分☆☆☆☆☆

肌膚補水保濕

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另外，水仙鱗莖提取物還可以應用到醫藥化妝品，例如皮膚、頭皮細胞增殖紊亂引起的牛皮癬、濕疹、粉刺疾病。

評分☆☆☆☆☆

打造黃金門店的實戰指南早該這樣管門店，一點，一點，一點點地看完瞭朝花夕拾，連串的時間，連串的記憶，真想將魯迅爺爺的記憶當做我的。整本文集用詞語簡潔柔和，正是魯迅爺爺的平易近人的體現。書中的抨擊，諷刺，嘲笑，正是魯迅爺爺對當時社會的反感與不滿，錶現瞭一個想讓讓民族進步，想讓社會安定，為孩子著想的魯迅爺爺。宋健，園中淘氣天真的小孩子，觀菜畦、吃桑葚、聽鳴蟬與油蛉和蟋蟀的音樂會，看黃蜂、玩斑蝥、拔何首烏、摘覆盆子。到在書屋讀書習字，三言到五言，再到七言。課上偷偷畫畫，到書屋的小園玩耍。無一不體現齣小孩子追求自由，熱愛大自然的心態，也錶現瞭社會對孩子們的束縛。一名超級導購員走掉瞭，店麵業績就倒掉瞭半壁江山，怎麼辦員工為瞭提成相互搶單，怎麼解決顧客對售後服務總是不買賬，怎麼迴事管理製度很健全，可實施起來卻屢屢碰壁，怎麼做解決門店管理27個最令人睏惑的實戰問題，讓門店業績倍增！，這兩個人物，給魯迅先生留下瞭深刻的迴憶。兩個由當時社會造就的人物。一個下層的勞動者，善良、真誠、熱愛和關心孩子的阿長，她思想、性格上有很多消極、落後的東西，是封建社會思想毒害的結果，錶現瞭當時社會的渾濁、昏暗。正直倔強的愛國者範愛農，對革命前的黑暗社會強烈的不滿，追求革命，當時辛亥革命後又備受打擊迫害的遭遇。體現瞭舊社會人民對束縛的反抗，嚮往自由、安樂的心。人民從囚禁中走嚮瞭反抗。如果你想快速提升門店管理能力，那至少應該閱讀以下內容作為經銷商，你是不是有一肚子苦水品牌沒名氣、價格不優惠、廠商不支持、售後跟不上如果在抱怨之外，你還想要解決這些問題，請從第7頁讀起。已經給瞭導購很高的提成，大會小會做思想工作，還掏錢讓他們進培訓班可導購就是缺少積極性你想知道還能怎麼辦嗎請翻到第22頁，那兒有你想要的答案。你被提拔做店長，結果使齣所有招數，店麵業績不升反降，從前要好的同事不但不幫你，還在一旁看笑話如果你還在為此苦惱，請從第50頁讀起。從哪裏找閤格的導購人纔市場挖同行牆腳朋友介紹網絡招聘究竟哪一招最有用翻到第87頁，你就知道招聘到底有哪些訣竅瞭。如果你還想瞭解更多管理門店的訣竅，想比你的競爭對手做得更好，那我建議你，現在就翻開第1頁，從頭開始找答案吧！，這兩個人物，是當時社會的反照，人們受盡黑暗的壓迫，到起來反抗，經曆瞭多少次改革與戰爭，纔有瞭我們現在安定自在的生活呀！現在，我們可以愉快地生活這，傢裏有電視電話，有的還有電腦，繁雜的電器設備和自由的生活，我們不用遭受黑暗社會的壓迫，不用吃苦，更不用去鬧革命。這都是無數革命烈士用自己的先軀換來的，我們應該珍惜眼前的生活。經營成功的店麵關鍵在人。所以我們一直把軟終

評分☆☆☆☆☆

從水仙花中萃取得到天然保濕精華，融入肌膚，為肌膚提供充盈水分，在肌膚錶麵保濕鎖水膜，由內而外潤澤肌膚，改善缺水，暗沉及疲倦的肌膚，使肌膚恢復水潤嫩滑

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護發養發

評分☆☆☆☆☆

在京東上購買商品已經很多次瞭，圖書這是第一次購買，非常棒的購物體驗，首先是發貨很快，剛下的訂單，很快就顯示正在配貨瞭，對於網上購物來說，速度很重 要，京東的發貨速度令人非常滿意。快遞的服務態度也非常好，不像有些快遞根本不打電話聯係你，直接往傳達室裏一扔就完事瞭。拿到書後真的是讓人齣乎意料， 外麵是用紙箱包裝，然後裏麵還用塑料泡膜包裹，非常嚴實，收貨那天是下雨天，拆開看後，書籍完全沒有收到下雨的影響，完好無損。書絕對是正版這個不用說 瞭，在京東買東西，你完全不用擔心質量問題。高爾基說過：“書，是人類進步的階梯。”開捲者古來就有，有“五柳先生”那“不求甚解”讀法的；也有硃光潛倡 導的“字字推敲，咬文嚼字”讀法的；更有王國維所謂的三種讀書境界……但終歸來看，開捲是有益的，因為開捲既是知識之源，又是古人之鑒，更是修養之法。其 實讀書有很多好處,就等有心人去慢慢發現.最大的好處你有屬於自己的本領靠自己生存。讓你生活活過得更充實，學習到不同的東西。感受世界的不同。 古代的那些文人墨客,都有一個相同的愛好-------讀書.書是人類進步的階梯.讀書是每個人都做過的事情,有許多人愛書如寶,手不釋捲,因為一本好書 可以影響一個人的一生.那麼,讀書有哪些好處呢?1讀書可以豐富我們的知識量.多讀一些好書,能讓我們瞭解許多科學知識.2讀書可以讓我們擁有"韆裏 眼".俗話說的好"秀纔不齣門,便知天下事.""運籌帷幄,決勝韆裏."多讀一些書,能通古今,通四方,很多事都可以未蔔先知.3讀書可以讓我們勵誌.讀 一些有關曆史的書籍,可以激起我們的愛國熱情.4讀書能提高我們的寫作水平.讀一些有關寫作方麵的書籍,能使我們改正作文中的一些不足,從而提高瞭我們的 習作水平.讀書的好處還有一點,就是為我們以後的生活做準備.讀書的好處很多。讀書足以怡情，足以傅彩，足以長纔。其怡情也，最見於獨處幽居之時；其傅彩 也，最見於高談闊論之中；其長纔也，最見於處世判事之際。練達之士雖能分彆處理細事或一一判彆枝節，然縱觀統籌、全局策劃，則非好學深思者莫屬。讀書費時 過多易惰，文采藻飾太盛則矯，全憑條文斷事乃學究故態。讀書補天然之不足，經驗又補讀書之不足，蓋天生纔乾猶如自然花草，讀書然後知如何修剪移接；而書中 所示，如不以經驗範之，則又大而無當。有一技之長者鄙讀書，無知者羨讀書，唯明智之士用讀書，然書並不以用處告人，用書之智不在書中，而在書外，全憑觀察 得之。 　　讀書時不可存心詰難作者，不可盡信書上所言，亦不可隻為尋章摘句，而應推敲細思。書有可淺嘗者，有可吞食者，少數則須咀嚼消化。換言之，有隻須讀其部 分者，有隻須大體涉獵者，少數則須全讀，讀時須全神貫注，孜孜不倦。書亦可請人代讀，取其所作摘要，但隻限題材較次或價值不高者，否則書經提煉猶如水經蒸 餾，味同嚼蠟矣。讀書使人充實，討論使人機智，作文使人準確。因此不常作文者須記憶特強，不常討論者須天生聰穎，不常讀書者須欺世有術，始能無知而顯有 知。 　　讀史使人明智，讀詩使人靈秀，數學使人周密，科學使人深刻，倫理學使人莊重，邏輯修辭之學使人善辯：凡有所學，皆成性格。人之纔智但有滯礙，無不可讀 適當之書使之順暢，一如身體百病，皆可藉相宜之運動除之。滾球利睾腎，射箭利胸肺，漫步利腸胃，騎術利頭腦，諸如此類。如智力不集中，可令讀數學，蓋演算 須全神貫注，稍有分散即須重演；如不能辨異，可令讀經院哲學，蓋是輩皆吹毛求疵之人；如不善求同，不善以一物闡證另一物，可令讀律師之案捲。如此頭腦中凡 有缺陷，皆有特藥可醫。由此可見讀書的好處瞭 讀書養性，讀書可以陶冶自己的性情，使自己溫文爾雅，具有書捲氣；讀書破萬捲，下筆如有神，多讀書可以提高寫作能力，寫文章就纔思敏捷；舊書不厭百迴讀， 熟讀深思子自知，讀書可以提高理解能力，隻要熟讀深思，你就可以知道其中的道理瞭；讀書可以使自己的知識得到積纍，君子學以聚之。總之，愛好讀書是好事。 讓我們都來讀書吧.