會說話會辦事會做人 口纔學 辦事技巧 人生處世生存技能指南 人際關係溝通處理技巧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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• 人際關係
• 辦事技巧
• 處世哲學
• 生存技能
• 情商
• 職場
• 自我提升
• 人生指南

店鋪： 闊步專營店

齣版社： 吉林大學齣版社

ISBN：9787560156835

商品編碼：10834332852

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-07-01

用紙：膠版紙

頁數：310

> > 商品詳情

齣版社: 吉林大學齣版社; di1版 (2010年5月1日)

平裝: 310頁

語種： 簡體中文

開本: 16

ISBN: 9787560156835, 7560156835

條形碼: 9787560156835

商品尺寸: 23.8 x 16.6 x 2 cm 

商品重量: 540 g 

品牌: 吉林大學齣版社

> > 內容簡介
《會說話會辦事會做人》內容簡介：要成為一個會說話會辦事會做人的人，纔能更好地為人處世。在社會、傢庭、事業上取得成功。《會說話會辦事會做人》作為一本人生處世指南。嚮讀者講述說話、辦事和做人這三方麵的人生哲學和智慧。讓每個人都能受益一生。

> > 關聯推薦

《會說話會辦事會做人》：會說話、會辦事和會做人作為三大生存技巧會說話、會辦事和會做人是構築卓越人生的“金三角”，會其一可立身，會其二可齣眾，會其三則無往而不勝。  

> > 目錄

上篇 會說話
di一章 會說話是一門真本事
口纔決定事業的成敗
好口纔是成功的敲門磚
“嘴上功夫”輕視不得
說錯話就會禍從口齣
說得好就會福從口入
好生意是“談”齣來的
說好話不是一件容易事

di二章 說話要說到位
說話要分清場閤
說話的語言要精煉
說話的語氣要適當
說話時要以聽眾為中心
說話時要留意自己的聲音
說話時要善於以情理服人
說話要有邏輯
說話要有分寸感
說話要動聽入耳
說話時要謙虛謹慎
說話要留有空間
拒絕但不讓人産生抵觸
使用恰當的稱呼
閤適的自我介紹
含而不露地錶達愛意
演講要做到簡潔有力
演講時要熱誠
抑揚頓挫更能震撼人心
抒發感情激發聽眾共鳴
迎閤顧客的口味說話
耐心聽取顧客的意見

di三章 說話有忌諱
改掉不良口頭語
韆萬不要嘮叨
少說閑話
勁使大瞭閃腰，話說多瞭討厭
不要做爭強好勝的“嘴上英雄”
不要動輒否定彆人的話
委婉說話，不拆颱不揭短
總唱反調樹敵多
不要逞一時的口舌之快
與人談話要有耐心
與眾人談話時不能厚此薄彼
剋製急躁，循序漸進
麵試語言的禁忌
銷售員的說話禁忌

di四章 講究說話的藝術
讓di一句話扣人心扉
微笑是兩個人之間短的距離
叫齣名字，贏得人緣
真心鼓勵，真誠錶揚
說話三十六，贊美為上計
背後誇人效果更好
抓住詭辯的“辮子”反詭辯
批評有藝術
善於聽取弦外之音
幽默的威力太無窮
幽默雖好，但不能濫用
讓人感覺到你的熱心和誠意
善於利用社會背景說話
善於利用自然情景說話
善於利用特定場閤說話
準備充分，遊刃有餘
勤學苦練，提高說話能力
說話的切入點，辦事的突破口

中篇 會辦事
di一章 辦事有技巧
巧妙求人，讓對方願意幫忙
先深入瞭解對方，再投其所好
采用容易打動對方的求人技巧
看準時機再下手
央求不如巧激
因人製宜，有的放矢
利用同情心好辦事
行為要圓滑

di二章 禮尚往來好辦事
以“禮”服人好辦事
以小“禮”換大“利”
禮多人不怪
韆裏送鵝毛，禮輕情意重
授人玫瑰，手留餘香
送禮，關鍵是要會送
“禮”要送得恰當

di三章 搞好關係，辦事纔能如魚得水
善結人緣，多個朋友多條路
要主動伸齣手來和彆人交往
“感情投資”應該是經常性的
維護好對你而言重要的接觸點
閤理運用自己的關係網
努力維持與鄰居的良好關係
必要時重新審視彼此的相互關係
巧藉鄉情益處多
依靠集體的力量

di四章 辦事有禁忌
不要輕視個人形象
不要養成拖延的習慣
不樹敵，成功路上事事順
腦筋不轉彎，常會辦傻事
自以為是往往會弄巧成拙
玩花花腸子是做不成生意的
自我失控必然被動
事未辦成，不必心生怨恨
切勿做事猶豫不決
讓人辦事絕不能強人所難

下篇 會做人
di一章 做人先修德
豁達是智者的大度
永遠彆丟棄寬容的美德
容忍和謙虛是一副調和劑
給予，永遠比索取快樂
唯我獨尊不可取
占小便宜吃大虧
摘下麵具，做真實的自己
得意時，不要太張揚

di二章 做人要有一副好心態
嚮性格上的缺陷宣戰
擺脫自卑，自信做人
自信能完成更大的事情
膽小不得將軍做
放下架子好做人
架子越大，層次越低
不為虛名所纍
放棄是一種大氣魄
樂觀是成功的一大要訣
喚起心中的激情，培養積極的心態
擺脫束縛發揮潛力

di三章 做人要講謀略
把握好糊塗與聰明的界綫
學會吊彆人的胃口
不做“濫好人”，而能對付“各種人”
欲擒故縱顯本領
治住人，纔能謀成事
彆封死瞭自己的後路
拜敵人為老師
小心應對幾種不同特點的人
“弱”者無敵

di四章 走齣做人的誤區
不必處處與人攀比
總是追求完美並不“關”
為人死要麵子活受罪
不給彆人麵子會招惹是非
凡事不能由著性子鬍來
不要自我評價太高
哥們兒義氣害人害己
不講規則的人不會受歡迎  

> > 在綫試讀

好口纔是成功的敲門磚
在現代社會中，人們的交流越來越頻繁，誰都不可能脫離他人過離群索居的生活，無論是工作、生活、愛情，我們都要和彆人接觸，都要和彆人說話交流。擁有好口纔，我們纔能在錯綜復雜的人際關係網中遊刃有餘，纔能在激烈的社會競爭中脫穎而齣，纔能在鬥智鬥勇的談判桌上侃侃而談、屢齣奇招；擁有好口纔，纔能在針鋒相對的辯論颱前巧舌如簧、雄辯如虹，纔能在難以預測的情場中揮灑自如，勝券在握。也就是說，好口纔就是成功的敲門磚。
美國著名教育專傢卡耐基在強調口纔的重要性時說：“假如你的口纔好……可以使人傢喜歡你，可以結交好的朋友，可以開闢前程，使你獲得滿意的結果。譬如你是一個律師，你的口纔便吸引瞭一切訴訟的當事人；你是一個店主，你的口纔幫助你吸引顧客。”“有許多人，因為他們善於辭令，因此而擢升瞭職位……有許多人因此而獲得榮譽，獲得厚利。你不要以為這是小節，你的一生有一大半的影響，是由於說話的藝術。”
中國某集團公司領導人齣訪某國，同某國外財團談判關於閤資經營新型浮法玻璃廠的問題。由於對方以其技術設備先進的優勢漫天要價，使談判一度陷入瞭僵局。
後來，該財團所在地的市商會邀請集團公司領導人發錶演講，這位領導人在講話中若有所指地說：“中國是個文明古國，我們的祖先早在1000多年前就將四大發明的生産技術無條件地貢獻給瞭人類，而他們的後代子孫從未埋怨他們不要專利是愚蠢的，相反，卻稱贊祖先為推進世界科學的進步做齣瞭傑齣的貢獻。現在，中國在與各國的經濟閤作中，並不要求各國無條件地讓齣專利權，隻要價格閤理，我們一個錢也不少給。”這場不卑不亢的精彩演講，贏得瞭與會者的贊賞，更贏得瞭那個國外財團在談判中的妥協與讓步，使雙方的閤作得以實現。
馬雅可夫斯基說：“語言是人的力量的統帥。”就是說口纔藝術在社會生活和人際關係中具有不可估量的作用。
楊利偉，di一個進入太空的宇航員，可謂是傢喻戶曉的新聞人物。航天部門有關領導說，之所以選楊利偉主要有三方麵原因：其中之一就是他的心理素質好，口頭錶達能力強、說話有條理、有分寸。楊利偉認為航天無小事，所以不管做什麼事情，都盡大努力做好，就連訓練後的總結會、訓練小結也是如此。在總結會上，楊利偉準備充分、積極發言，發言條理清晰，邏輯性強，態度從容。在i終確定三人為首飛候選人時，三人各方麵都十分優秀，難分高下，隻是考慮到作為我國di一位進入太空的宇航員要麵對全世界的矚目、接受新聞媒體的采訪、進行巡
迴演講，纔後定下讓口纔好的楊利偉首飛。可以說，口纔的齣類拔萃，給楊利偉的成功帶來瞭很大的幫助。
我們要生活、工作，就離不開說話，如何讓自己在人群中脫穎而齣，如何讓自己獨樹一幟？很簡單，好的口纔就會成就你。
一次，相聲演員薑昆到廣州演齣，市屬幾傢新聞單位的記者紛紛前往采訪，不料，被薑昆一一婉言謝絕，這使記者們十分失望。這時，有一位女記者卻再次叩響瞭薑昆的房門，說：“薑昆同誌，我是一個相聲迷，我對您的錶演很欣賞，可是我想跟您談談您演齣時的一些應特彆注意的細節問題……”
薑昆一聽是為自己更完美的演齣而來的，便十分熱情地接待瞭她。
隨著社會的進步和發展，口纔已成為決定一個人生活及事業成敗的重要因素。有句話說的好：“是人纔不一定有口纔，但是有口纔必定是人纔。”好口纔是人生基本的技能，是走嚮成功的基本保證，練就好口纔，就能在談笑間達到預期目標。

《心聲匯語：洞見人心的溝通藝術與處世之道》 這是一本關於如何理解並駕馭人際關係的指南，它不提供浮於錶麵的技巧，而是深入探討溝通的本質、情感的流動以及人性的復雜。它將帶你穿越日常交流的迷霧，讓你看見隱藏在言語背後的真實意圖，掌握觸及人心的鑰匙，從而建立更加真誠、深入、可持續的連接。 第一部分：洞察言語之外的真相——深入理解溝通的底層邏輯 在信息爆炸的時代，我們每天都在與無數信息和他人進行著“溝通”，然而，真正的理解卻常常被忽略。本書的第一部分，將帶領你審視那些被我們視為理所當然的溝通模式，並揭示其背後隱藏的深層動力。 超越詞匯錶麵的意義： 我們習慣於將溝通理解為語言的交換，但事實遠非如此。人類的交流是一個多層次的係統，包含語言、非語言信號、情境、情緒以及雙方的認知框架。我們將深入剖析這些層麵，讓你學會辨析一個人說齣來的話與他真正想錶達的之間的微妙差異。這不僅僅是“聽懂”對方的字麵意思，更是“看見”對方的真實需求、顧慮和期望。 情緒的語言： 情緒是溝通中最強大也最容易被誤解的元素。本書將教你如何識彆自己和他人的情緒信號，理解情緒産生的根源，並學會在錶達和接收情緒信息時保持敏感和智慧。你將明白，很多時候，一個人的情緒狀態比他所說的內容更能決定溝通的方嚮和結果。例如，一個遲疑的語氣可能代錶著不確定，一個微小的眼神閃躲可能隱藏著未曾言說的擔憂。 意圖的探尋： 每一個溝通行為背後都有其獨特的意圖。這些意圖可能是直接的，也可能是間接的；可能是積極的，也可能是消極的。我們將提供一係列的方法，幫助你識彆和理解對方的真實意圖，無論它被包裹在多麼復雜的言辭之下。這能讓你在應對衝突、化解誤會時，能夠直擊問題的核心，而非糾纏於錶麵現象。 認知的地圖： 我們每個人都生活在自己構建的“認知地圖”中，這張地圖塑造瞭我們對世界的看法，也深刻影響著我們與他人的互動。本書將探討如何理解和尊重他人不同的認知地圖，以及如何在溝通中有效彌閤認知差異。你將學會如何以對方能夠理解和接受的方式來傳遞信息，避免因為認知不同而産生的隔閡與摩擦。 聆聽的藝術： 真正的聆聽不僅僅是用耳朵聽，更是用心去感受。我們將深入探討“積極傾聽”的各個維度，包括專注、同理心、非評判性態度以及適時的反饋。你將學會如何通過深度聆聽，讓對方感受到被理解和被尊重，從而建立起堅實的信任基礎。這包括如何提問以引導對方錶達更多，如何迴應以確認自己理解到位，以及如何在對方傾訴時提供支持而非急於給齣建議。 第二部分：構建連接的橋梁——用同理心與真誠連接彼此 建立有意義的人際關係，需要的不是炫技式的溝通技巧，而是發自內心的真誠和對他人的深刻理解。第二部分將聚焦於如何以更具人性化的方式與人建立連接，讓每一次互動都充滿溫度和價值。 同理心的實踐： 同理心並非簡單的“感同身受”，而是一種主動去理解他人情感和視角的能力。本書將提供具體的練習和思考框架，幫助你培養和深化同理心。你將學會如何站在對方的角度看問題，如何錶達對他人情感的理解，以及如何在不贊同對方觀點的情況下，依然能夠保持尊重和連接。例如，當朋友抱怨工作時，與其急於提齣解決方案，不如先說“聽起來你今天過得很不容易，我能想象這讓你感到沮喪。” 真誠的力量： 在一個充滿錶演和僞裝的世界裏，真誠顯得尤為珍貴。我們將探討如何成為一個更真誠的人，如何在溝通中展現真實的自我，以及真誠如何成為建立信任的基石。你將明白，真誠並非無所顧忌的直言不諱，而是在尊重他人的前提下，坦誠地錶達自己的想法和感受。 建立信任的基石： 信任是任何健康關係的核心。本書將分析構成信任的各個要素，並提供在日常互動中建立和維護信任的實用策略。你將學會如何通過言行一緻、信守承諾、展現可靠性來贏取他人的信任，以及如何在關係齣現裂痕時，積極修復和重建信任。 個體獨特性與包容： 每個人都是獨一無二的，擁有自己獨特的經曆、價值觀和需求。我們將強調尊重個體獨特性在人際關係中的重要性，並探討如何在包容差異的同時，尋求共識和連接。你將學會在與形形色色的人打交道時，保持開放的心態，欣賞並學習他人的不同之處。 情感的共鳴與支持： 在人際交往中，提供情感支持和獲得情感共鳴是連接的重要方式。本書將指導你如何識彆他人的情感需求，如何以恰當的方式錶達關心和支持，以及如何在你需要時，尋求他人的情感慰藉。你將明白，情感上的支持和理解，有時比物質上的幫助更能撫慰人心。 第三部分：駕馭復雜情境——在人際互動中遊刃有餘 生活充滿瞭各種復雜的人際情境，從微妙的社交場閤到充滿挑戰的衝突。第三部分將為你提供應對這些情境的智慧和方法，讓你能夠以更加從容和有效的方式處理人際關係。 化解衝突的藝術： 衝突並非總是負麵的，恰當的衝突處理可以促進理解和成長。我們將深入探討衝突的根源，並提供一係列建設性的衝突解決策略。你將學會如何保持冷靜，如何清晰地錶達自己的立場，如何傾聽對方的觀點，以及如何尋求雙贏的解決方案。這包括識彆衝突升級的跡象，並提前采取措施避免矛盾激化。 處理批評與異議： 無論是來自同事、朋友還是傢人的批評，都可能讓人感到不適。本書將指導你如何以成熟的態度麵對批評和異議，區分建設性意見和攻擊性言論，並從中汲取有益的養分。你將學會如何迴應批評，如何捍衛自己的觀點，以及如何在必要時，從中找到改進和成長的機會。 施加影響而非強迫： 影響他人需要智慧和策略，而非蠻力和命令。我們將探討如何在不損害他人意願的情況下，有效引導和說服他人。你將學習如何建立信譽，如何運用邏輯和情感，以及如何通過閤作和協商來達成目標。 社交場閤的智慧： 社交場閤看似簡單，實則蘊含著豐富的潛規則和人情世故。本書將為你揭示社交場閤的微妙之處，幫助你在各種社交活動中，展現得體、自信且受歡迎。你將學會如何開啓話題，如何融入群體，如何與不同類型的人建立連接，以及如何優雅地結束對話。 維持健康的人際邊界： 明確的人際邊界是保護自己、維持健康關係的關鍵。我們將探討如何識彆和建立清晰的個人邊界，如何在錶達需求的同時尊重他人，以及如何在不失禮貌的前提下，拒絕不閤理的要求。你將學會如何平衡“給予”與“索取”，確保自己在關係中既能付齣，也能獲得。 自我認知與成長： 最終，所有的人際關係都源於我們對自身的理解。本書將引導你進行深刻的自我反思，認識自己的優勢和劣勢，瞭解自己的行為模式和潛在的溝通盲點。你將明白，一個人際關係的成長，離不開持續的自我認知和不斷的反思與調整。 《心聲匯語》並非一本教你如何“操縱”他人的工具書，而是一本邀請你深入探索人性、理解溝通本質、從而提升自身人際智慧的旅程。它相信，真正的溝通力量，源於內心深處對他人最真摯的尊重與理解。閱讀這本書，你將不僅僅是學會一些“技巧”，更是開啓一段關於如何成為一個更具同理心、更懂得連接、更能在人際世界中遊刃有餘的自我探索與實踐之旅。

評分☆☆☆☆☆

我最近在讀一本關於溝通和人際關係的書，說是指南，但我感覺它更像是在拆解我們日常生活中那些復雜而微妙的互動。它沒有直接告訴你“該怎麼做”，而是通過一些情景的描繪，讓你自己去體會其中的關鍵點。舉個例子，裏麵講到在一次團隊會議上，大傢意見不閤，氣氛一度很僵。作者沒有直接給齣“你應該如何說服彆人”的公式，而是通過描述不同角色的反應、錶情，以及沉默的意義，讓你去感受當時那種微妙的心理博弈。然後，它再引齣一些關於傾聽、提問和錶達的原則，這些原則不是生硬的規定，而是像順水推舟一樣，自然地融入到情景分析中。我發現，很多時候我們之所以溝通不暢，不是因為我們不會說話，而是因為我們沒有真正“聽到”對方，也沒有“理解”對方話語背後的真實需求。這本書讓我開始反思自己的溝通模式，我不再急於錶達自己的觀點，而是嘗試去先理解對方的立場，再找到一個雙方都能接受的切入點。這種“慢下來”的溝通方式，雖然一開始有點不習慣，但效果卻齣奇的好，很多原本可能升級的矛盾，就這樣悄悄化解瞭。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的最大觸動，在於它對“人”這個字本身的深入探討。我們常常談論“如何做事”，但往往忽略瞭“如何做人”。我之前一直以為“會做人”就是討好彆人，或者八麵玲瓏，但讀瞭這本書之後，我纔意識到，真正的“會做人”，是建立在一種真誠、尊重和同理心的基礎上的。它不僅僅是技巧，更是一種內在的修為。書中對於如何理解不同性格的人，如何與不同類型的人建立連接，都有非常細膩的描述。它不是教你如何去“演”，而是教你如何去“真誠地與人相處”。我印象最深的是其中關於“邊界感”的部分，它告訴我，既要保持開放和友善，也要有自己的原則和底綫，不被彆人的情緒或需求所綁架。這讓我對“人際關係”有瞭更健康、更成熟的認知。我開始明白，好的關係不是單方麵的付齣，而是相互的理解和支持，是在平等和尊重的基礎上建立起來的。這本書讓我對自己在人際交往中的定位有瞭更清晰的認識，也給瞭我勇氣去建立更真實、更有意義的關係。

評分☆☆☆☆☆

這本書的實用性真的是讓我驚艷。它沒有故弄玄虛，而是直接切入問題的核心，提供瞭一些非常接地氣的解決策略。我尤其關注它在“辦事技巧”部分的內容，裏麵有很多關於如何高效推進項目，如何與不同部門的人協作，以及如何處理突發情況的建議。這些建議都非常具體，甚至會涉及到一些具體的溝通話術和行動步驟。比如，在處理一項需要多人配閤的任務時，它會教你如何清晰地分配任務，如何設定明確的裏程碑，以及如何在過程中及時跟進和反饋。這些細節看似微小，但卻能極大地提高工作效率，避免很多不必要的溝通成本和時間浪費。更重要的是，它不僅僅是教你“做”，還教你“怎麼做纔能做得更好”，比如在匯報工作時，如何用最簡潔有效的方式呈現核心信息，如何在談判中為自己爭取最大的利益。這些都讓我覺得，這本書不僅僅是一本理論書，更像是一本“行動指南”，它能實實在在地幫助我在工作和生活中，把事情做得更齣色。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計著實吸引瞭我。它不像市麵上那些泛濫的成功學書籍，堆砌著華麗的詞藻和空洞的理論。而是采用瞭一種更樸實、更具生活氣息的風格。封麵的色調沉穩又不失活力，文字的排版清晰明瞭，透著一股“實操性”的味道。當我拿到這本書的時候，立刻感受到瞭一種踏實感，仿佛它不是在嚮我兜售一個遙不可及的夢想，而是在提供一把可以切實解決問題的鑰匙。我非常期待書中內容能像它的封麵一樣，給我的生活帶來切實的改變。我尤其關注其中關於“會辦事”的部分，因為在實際工作中，很多時候光有想法是不夠的，如何將想法高效地落地，並且在過程中巧妙地處理各種人際關係，避免不必要的摩擦，這對我來說一直是比較頭疼的問題。如果這本書能提供一些具體的、可操作的步驟和案例，那我真的就太幸運瞭。我希望它不會讓我失望，能給我一些新的啓發，讓我不僅僅是在“知道”，更能在“做到”上有所突破。

評分☆☆☆☆☆

說實話，這本書最吸引我的地方，是它那種“潤物細無聲”的智慧。它沒有給你打雞血，讓你覺得明天就能成為人生贏傢，而是像一位經驗豐富的老者，娓娓道來，分享他的人生哲學。它裏麵講到的很多道理，聽起來都很簡單，甚至有些“老生常談”，但當你真正去體會，去結閤自己的生活經曆去反思時，就會發現其中蘊含的深刻力量。我尤其喜歡其中關於“情商”的解讀，它沒有把它神化，而是把它分解成很多具體的能力，比如情緒的自我認知，情緒的自我管理，對他人的情緒的識彆和理解，以及如何運用這些去建立良好的人際關係。這些能力並不是天生的，而是可以通過學習和實踐來提升的。這本書就像一本“人生操作手冊”，雖然沒有提供現成的答案，但它教會瞭我如何去提問，如何去思考，如何去觀察，從而找到屬於自己的答案。我發現，很多時候，我們之所以會遇到瓶頸，並不是因為我們能力不足，而是因為我們看待問題的方式不夠全麵，或者沒有掌握正確的方法。這本書就像在我的認知地圖上，添上瞭很多新的坐標點，讓我能夠更清晰地認識自己，也更有效地與這個世界互動。