全國高職高專規劃教材·財經係列：企業行政管理實務（第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李瑛珊 編

圖書標籤:

• 企業行政管理
• 高職高專
• 財經係列
• 規劃教材
• 實務
• 第二版
• 行政管理
• 辦公管理
• 職業教育
• 教材

齣版社： 北京大學齣版社

ISBN：9787301193228

版次：2

商品編碼：10835019

包裝：平裝

叢書名： 財經係列

開本：16開

齣版時間：2011-08-01

用紙：膠版紙

頁數：172

字數：268000

內容簡介

《企業行政管理實務（第2版）》是根據高職高專院校學生學習特點，針對新形勢下高職高專教育人纔培養目標和培養模式的要求，按照突齣應用性、實踐性的原則編寫。本教材共7章，吸收瞭最新企業行政管理內容，結閤國傢精品課程改革的要求，科學地闡述瞭企業行政管理的基本理論、管理方法和技能。
《企業行政管理實務（第2版）》適閤各類高等職業學院、高等專科學院、成人教育高等專科學院和本科大學的二級學院經濟管理類專業及相關專業學生使用，也可以用於企業、公司管理人員的培訓及各類自學考生使用。

目錄

第一章 企業行政管理概述
第一節 企業行政管理認知
第二節 企業行政組織
一、企業行政組織的職能
二、企業行政組織的結構
三、企業行政組織設計的要素
第三節 企業行政管理崗位
一、企業行政管理基層崗位
二、企業行政管理領導崗位

第二章 企業行政事務
第一節 企業辦公室工作
一、辦公室接待工作
二、辦公室文件管理
三、辦公室內務管理
第二節 企業對外關係管理
一、企業與政府關係管理
二、企業與社區關係管理
第三節 企業差旅管理
一、企業差旅管理的內容
二、企業差旅管理的新趨勢
第四節 企業會務管理
一、會前組織管理
二、會間服務管理
三、會後事項管理

第三章 企業文化
第一節 企業文化概述
第二節 企業文化活動
一、企業體育活動
二、企業娛樂活動
三、企業旅遊活動
第三節 企業文化宣傳
一、企業文化宣傳的方式
二、企業文化宣傳的要點

第四章 企業員工福利管理
第一節 企業員工食堂管理
一、企業員工食堂的特點
二、企業員工食堂管理的模式
三、企業員工食堂管理的主要內容
第二節 企業員工宿捨管理
一、企業員工宿捨的類型和管理方法
二、企業員工宿捨管理的內容
第三節 企業員工心理健康管理
一、企業員工心理問題的原因
二、企業員工心理健康的管理方法
第四節 企業員工社會保險管理
一、社會保險的概念及屬性
二、社會保險的內容
三、企業員工社會保險管理的流程

第五章 企業資産管理
第一節 企業資産管理概述
一、企業資産的種類
二、企業資産管理的內容和要求
三、企業資産管理的環節
第二節 企業房産管理
第三節 企業車輛管理
一、企業車輛的購置管理
二、企業車輛的養護管理
三、企業車輛的使用管理
第四節 企業辦公用品管理
一、企業辦公用品的采購管理
二、企業辦公用品的庫存管理
三、企業辦公用品的發放管理

第六章 企業環境管理
第一節 企業辦公室環境管理
一、辦公室環境的布置
二、企業辦公室環境管理的內容
第二節 企業室外綠化管理
一、企業室外綠化概述
二、企業室外綠化的區域管理
第三節 5S管理
一、5S管理的內容
二、5S管理的原則
三、5S的效用

第七章 企業安全管理
第一節 企業安全生産管理
一、企業安全生産的概述
二、企業安全生産管理的保證措施
第二節 企業治安管理
一、企業治安管理的指導方針
二、企業治安管理製度
三、突發治安事件的處理
第三節 企業消防管理
一、企業消防安全組織
二、企業消防管理製度
參考文獻

前言/序言

《企業行政管理實務》（第二版） 內容概要： 本書係統地闡述瞭企業行政管理的理論基礎、核心職能、具體操作流程以及現代管理理念在行政管理中的應用。內容涵蓋瞭企業組織結構的設計與優化、人力資源管理中的行政支持、公文寫作與處理規範、會議管理要點、辦公自動化係統應用、企業文化建設與傳播、檔案管理與信息安全、以及危機事件中的行政應急處理等多個方麵。 第一部分：企業行政管理概論 第一章：企業行政管理概述 1.1 行政管理的概念與範疇： 深入解析行政管理的定義，區分其與業務管理的區彆與聯係，明確行政管理在企業運營中的基礎性、支持性地位。 1.2 企業行政管理的重要性： 探討行政管理對提升企業運營效率、優化資源配置、保障信息流通、維護企業形象、構建和諧勞動關係等方麵的重要作用。 1.3 行政管理的基本原則： 介紹行政管理應遵循的原則，如閤法閤規、高效節約、服務至上、信息暢通、協同聯動等。 1.4 行政管理人員的素質要求： 分析成為一名優秀的行政管理人員所需具備的專業知識、職業技能、職業道德和心理素質。 第二章：企業組織結構與行政管理 2.1 組織結構的基本類型： 講解直綫製、職能製、直綫職能製、矩陣製、事業部製等常見組織結構形式的特點、優缺點及其適用範圍。 2.2 組織結構的設計與優化： 闡述組織結構設計的基本原則和流程，以及如何根據企業發展戰略和經營環境的變化對組織結構進行動態調整和優化。 2.3 部門設置與職責劃分： 分析企業中常見的行政管理相關部門（如辦公室、人事部、總務部等）的設置依據、職能劃分和崗位職責。 2.4 權責的界定與管理： 強調在組織結構中清晰界定各層級、各部門的權力和責任，確保政令暢通，避免推諉扯皮。 第二部分：行政管理的核心職能與實務操作 第三章：人力資源行政支持 3.1 招聘與配置的行政流程： 詳細介紹從發布招聘信息、篩選簡曆、組織麵試到錄用通知、入職辦理等一係列行政支持工作。 3.2 員工入離職管理： 規範員工入職手續的辦理（如閤同簽訂、信息錄入、物品發放等）和離職流程（如離職麵談、手續辦理、文件交接等）。 3.3 考勤與休假管理： 講解考勤製度的建立與執行、假期申請與審批的流程、以及相關記錄的保管。 3.4 薪酬福利的行政操作： 描述薪資發放、社保公積金繳納、各類福利項目的管理等行政事務。 3.5 培訓與發展的行政協調： 介紹培訓需求的收集、培訓計劃的製定、培訓資源的協調、培訓效果的初步評估等行政工作。 3.6 績效考核的行政支持： 說明績效考核流程中的文件準備、數據收集、結果匯總等行政環節。 第四章：公文寫作與處理 4.1 公文寫作基礎： 介紹公文的種類（如通知、通報、請示、報告、批復等）、格式要求、語言規範和寫作要點。 4.2 常用公文的處理流程： 詳細講解公文的收文、閱文、擬辦、審批、發文、歸檔等全過程。 4.3 電子公文係統應用： 介紹在信息化環境下，如何使用電子公文係統進行公文的流轉、簽署和管理。 4.4 公文的保密與安全： 強調公文在處理過程中的保密意識和信息安全保護措施。 第五章：會議管理 5.1 會議的類型與策劃： 區分不同類型的會議（如董事會、部門例會、項目研討會、客戶接待會等），並講解會議目的的明確、議題的確定、參與人員的邀請。 5.2 會議的組織與準備： 介紹會議通知的發齣、會議室的預訂與布置、會議材料的準備與分發、茶歇與餐飲的安排。 5.3 會議過程中的協調： 強調會議主持技巧、議程掌控、信息記錄、以及現場秩序的維護。 5.4 會議紀要的撰寫與跟進： 講解會議紀要的結構、撰寫要求、以及會後決議事項的督辦與落實。 第六章：辦公自動化與信息化管理 6.1 OA係統的功能與應用： 介紹企業常用辦公自動化（OA）係統的主要功能模塊，如協同辦公、信息發布、流程審批、日程管理等，並指導如何有效運用。 6.2 辦公設備的管理與維護： 講解打印機、復印機、投影儀、電腦等辦公設備的日常使用、維護保養及報修流程。 6.3 辦公用品的采購與管理： 闡述辦公用品的預算製定、供應商選擇、采購執行、庫存管理與領用登記。 6.4 信息化工具在行政管理中的應用： 探討如何利用企業微信、釘釘、項目管理軟件等工具提升行政工作效率。 第三部分：行政管理的高級應用與發展 第七章：企業文化建設與行政支持 7.1 企業文化的核心要素： 解析企業願景、使命、價值觀、行為準則等在企業文化中的作用。 7.2 行政部門在文化傳播中的作用： 探討如何通過組織活動、宣傳物料製作、環境布置等方式，將企業文化融入日常管理。 7.3 組織文化活動的策劃與執行： 介紹節日慶典、團隊建設、錶彰大會等企業文化活動的策劃、組織和後續總結。 第八章：檔案管理與信息安全 8.1 檔案管理的重要性與原則： 強調檔案作為企業寶貴信息資産的價值，介紹檔案的分類、整理、保管、利用和銷毀原則。 8.2 實體檔案的管理： 講解各類文件、閤同、憑證等實體檔案的收集、編號、裝訂、入庫、藉閱和定期檢查。 8.3 電子檔案的管理： 介紹電子文件的存儲、備份、檢索、權限管理和安全防護。 8.4 信息安全體係建設： 闡述企業信息安全的基本要求，包括物理安全、網絡安全、應用安全和數據安全，以及保密協議的簽訂與執行。 第九章：企業危機事件中的行政應急管理 9.1 危機事件的識彆與預警： 介紹常見的企業危機類型（如安全事故、重大輿情、自然災害、財務風險等），以及建立危機預警機製的重要性。 9.2 危機應急預案的製定： 講解應急預案的構成要素，包括應急組織、職責分工、響應程序、通訊聯絡、資源調配等。 9.3 危機事件的行政應對： 闡述在危機發生時，行政部門在信息上報、人員疏散、物資保障、外部溝通、事後處理等方麵的具體職責。 9.4 危機後的評估與總結： 強調危機事件處理後的復盤、經驗教訓的總結以及應急預案的修訂。 第十章：現代行政管理趨勢與創新 10.1 服務型行政管理的理念： 探討行政管理從“事務性”嚮“服務性”轉變的內涵，強調以人為本，提供高效、優質的服務。 10.2 智能化與數字化行政： 分析人工智能、大數據、物聯網等新技術在行政管理領域的應用前景，如智能辦公、自動化流程、數據分析輔助決策等。 10.3 跨部門協作與流程再造： 強調行政管理與業務部門的深度融閤，通過優化流程、打破壁壘，提升整體運營效率。 10.4 可持續發展與社會責任： 探討行政管理在推動企業綠色辦公、節能減排、履行社會責任等方麵的角色。 本書旨在幫助讀者全麵掌握企業行政管理的理論知識和實踐技能，提升處理實際問題的能力，為企業的高效、穩定運營提供有力的行政保障。

評分☆☆☆☆☆

“危機管理與應急預案”這個章節，讓我從一個全新的角度看待行政管理。我以往對危機管理的理解，更多的是集中在公關危機或者財務危機。但這本書將危機管理的概念延伸到瞭日常的行政運營中，比如突發性的設備故障、自然災害、甚至是群體性事件等。 作者強調瞭“事前預防”和“事中應對”的重要性。他提齣的“建立健全的應急預案”、“定期組織演練”等措施，都非常有前瞻性。我尤其欣賞關於“突發事件信息上報與處理流程”的講解，這對於避免事態的進一步惡化至關重要。書中還提及瞭“心理疏導與支持”的重要性，這讓我認識到，危機管理不僅僅是物質上的應對，更是人文關懷的體現。這本書讓我明白，行政管理不僅要保障日常的順利運行，更要為企業的“意外”做好準備。

評分☆☆☆☆☆

作為一個對企業組織架構和人力資源管理一直充滿好奇的讀者，我在這本書的“組織協調”部分找到瞭很多有趣的洞察。作者並沒有簡單地羅列各種組織形式，而是著重強調瞭行政管理在不同組織模式下的具體作用。他通過分析不同規模和行業企業的案例，生動地說明瞭行政部門是如何通過優化信息流通、協調跨部門閤作、以及製定閤理的規章製度，來保障企業高效運轉的。 我印象特彆深刻的是關於“溝通機製建設”的討論。在我的認知裏，溝通很大程度上依賴於個人能力，但這本書讓我明白，有效的溝通更需要製度化的支持。作者提齣的“建立多層次、多渠道的溝通平颱”，以及如何利用行政手段去促進信息共享和反饋，這對我來說是全新的視角。我開始思考，在我們公司，如果行政部門能夠更主動地去設計和維護內部溝通渠道，是不是能夠減少很多因為信息不對稱而産生的誤解和延誤？書中提到的“定期信息發布會”、“跨部門項目協調會”等具體措施，我都覺得非常具有藉鑒意義。

評分☆☆☆☆☆

從這本書中，我第一次真正理解瞭“資産管理”在企業行政管理中的重要性。以往，我總是把資産管理和財務部門的工作混為一談，覺得它離我們基層員工比較遙遠。但這本書的視角讓我豁然開朗。作者將企業資産視為企業生存和發展的物質基礎，並將行政管理在資産的“全生命周期”中的作用進行瞭詳細的闡述。 我特彆喜歡關於“固定資産的采購與配置”的討論。書中並沒有僅僅強調“便宜就好”，而是深入分析瞭如何根據企業的實際需求，閤理選擇設備，以及如何評估設備的性價比和使用壽命。作者提齣的“建立資産管理颱賬”、“定期進行盤點和維護”等原則，對我來說是全新的概念。這讓我意識到，即使是看似簡單的采購行為，背後也蘊含著精細化的管理藝術。如果我們的行政部門能夠更注重這一塊，或許能夠為公司節省不少隱性成本。

評分☆☆☆☆☆

“供應商管理”是這本書中讓我感到最實用、最貼近我日常工作的一章。在我的認知裏，供應商管理就是負責采購和付款。但這本書卻將供應商管理提升到瞭戰略層麵，強調瞭其對企業成本、效率和質量的直接影響。 我非常喜歡作者關於“供應商選擇與評估”的詳細闡述。他提齣的“建立多維度的評估體係”，不僅考慮瞭價格，還包括瞭供應商的信譽、技術能力、服務質量等。書中還提到瞭“建立長期戰略閤作關係”，這讓我意識到，供應商並不僅僅是簡單的交易對象，更是企業生態鏈的重要一環。通過規範的供應商管理，不僅能降低采購成本，更能提升供應鏈的整體穩定性。這本書讓我對“閤作共贏”有瞭更深的理解，也讓我開始反思，在與供應商的互動中，行政部門是否還有更進一步優化的空間。

評分☆☆☆☆☆

這本書的“閤同管理”部分，讓我對“法律意識”在日常行政工作中的重要性有瞭全新的認識。我一直認為閤同管理是法務部門的事情，行政部門最多隻是負責蓋章和存檔。然而，這本書卻從行政管理的視角，闡述瞭閤同的起草、審核、簽訂、履行和歸檔的全過程。 我尤其欣賞作者在“閤同審核”部分的建議。他提齣的“明確閤同主體”、“審慎審查閤同條款”、“關注風險提示”等原則，都非常實用。書中還列舉瞭一些常見的閤同陷阱，比如格式條款的不公平、模糊的責任劃分等，讓我警醒瞭不少。這讓我聯想到我們公司在與供應商打交道時，有時因為流程不規範而産生的糾紛，如果行政部門能夠更積極地參與到閤同管理中，或許能夠有效規避這些風險。這本書讓我明白，行政管理不僅僅是服務，更是風險的“防火牆”。

評分☆☆☆☆☆

這本書拿到手的時候，我其實抱著一種忐忑的心情。作為一個在企業裏摸爬滾打多年的普通職員，我對“行政管理”這個概念一直有些模糊，總覺得它離一綫業務有點遠，更多的是一些流程性的、甚至是“管傢婆”式的事務。然而，翻開第一頁，作者那種深入淺齣的敘述方式立刻吸引瞭我。他沒有上來就堆砌一堆晦澀的理論，而是從企業運作的“潤滑劑”這一生動比喻切入，讓我瞬間理解瞭行政管理在企業中不可或缺的重要性。 我尤其欣賞書中關於“公文處理”那一章節的講解。在我的日常工作中，經常會遇到各種各樣的公文，如何規範、高效地起草、審批、歸檔，一直是睏擾我許久的問題。這本書不僅詳細介紹瞭公文的種類、格式，還結閤瞭大量實際案例，比如如何撰寫一份既能清晰傳達信息又能體現企業文化的新聞稿，或者如何處理一份可能引發爭議的內部通知。作者提齣的“邏輯嚴謹、條理清晰、語言精練”的標準，以及“六要素”法，讓我受益匪淺。我嘗試著用書中的方法去修改我之前寫的一些報告，效果立竿見影。以前覺得很頭疼的事情，現在變得有章可循，效率也大大提升。

評分☆☆☆☆☆

關於“費用控製與預算管理”的章節，我原本以為會是一堆枯燥的數字和報錶。然而，作者的敘述方式讓我眼前一亮。他並沒有僅僅停留在“節約成本”的層麵，而是將費用控製與企業的戰略目標緊密結閤起來，強調瞭行政管理在支持企業可持續發展中的關鍵作用。 我尤其欣賞他對“差旅費報銷”的細緻講解。這雖然是一件看似瑣碎的小事，但書中通過案例分析，揭示瞭如何通過規範的流程和閤理的政策，既能保證員工齣行的便利，又能有效防範不必要的浪費。作者提齣的“建立差異化報銷標準”、“引入電子化審批係統”等建議，都非常實用。這讓我聯想到我們公司之前在這方麵的一些混亂，如果能早點參考這本書的理念，或許能避免很多不必要的麻煩。總而言之，這本書讓我對“花錢”這件事有瞭更深的理解，它不隻是簡單的支齣，更是一種投資。

評分☆☆☆☆☆

“信息安全與保密”這個章節，我原本以為會涉及很多專業的技術性內容，對我這樣的非IT背景的讀者來說會比較吃力。然而，這本書的講解方式卻齣人意料地平實而深刻。作者將信息安全提升到瞭企業生存和發展的戰略高度，並強調瞭行政管理在信息安全保障中的基礎性作用。 我印象最深的是關於“辦公區域的物理安全”的論述。作者不僅僅提到瞭門禁係統和監控設備，還強調瞭人員管理、文件存儲等環節的重要性。他通過一些真實的案例，說明瞭即使是看似不起眼的一個疏忽，也可能導緻嚴重的信息泄露。這讓我開始重新審視我們辦公室的日常管理，比如文件如何存放、電腦如何設置密碼、以及對訪客的接待流程等等，都可能隱藏著安全隱患。這本書讓我明白，信息安全並非隻是IT部門的責任，而是需要全體員工共同參與的係統工程。

評分☆☆☆☆☆

“企業文化建設”是我在這本書中最感同身受的章節之一。我一直認為企業文化是虛無縹緲的東西，更多的是靠領導者的感召力。但這本書讓我看到瞭行政管理在企業文化落地過程中的具體作用。作者將企業文化視為企業的靈魂，而行政管理則為這個靈魂提供瞭孕育和發展的土壤。 我非常贊同作者關於“活動策劃與組織”的論述。他不僅僅強調瞭活動的形式，更重要的是活動所能傳遞的價值觀和信息。比如，如何通過一場有意義的年會，來增強員工的歸屬感和凝聚力；如何通過一次主題培訓，來傳達公司的核心價值觀。書中還提到瞭“內部刊物”、“宣傳欄”等載體，這些都是行政管理可以發揮重要作用的方麵。這本書讓我意識到，企業文化並非一蹴而就，而是需要行政管理通過日復一日的細緻工作，將其融入到企業的每一個角落。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，“後勤保障”是行政管理中最具象化的體現，也是最能體現服務精神的方麵。而這本書的“辦公環境與設施管理”部分，恰恰滿足瞭我對這方麵的期待。作者並沒有將這部分內容寫得枯燥乏味，而是通過一個個生動的故事，展現瞭行政管理人員如何在細節處下功夫，為員工創造舒適、高效的工作環境。 我特彆喜歡關於“綠化與裝飾”的論述。在我的印象中，這似乎隻是“錦上添花”的工作，但作者卻闡述瞭良好的辦公環境對員工士氣、工作效率乃至企業形象的積極影響。他舉例說明，通過科學的綠植擺放和適度的藝術裝飾，能夠有效緩解員工的視覺疲勞，營造積極嚮上的工作氛圍。這一點我深有體會，每次看到辦公室裏生機勃勃的綠植，心情都會好很多。這本書讓我意識到，行政管理不僅僅是“管事”，更是“管心”，是用細緻入微的服務去提升員工的幸福感和歸屬感。

評分☆☆☆☆☆

有錯漏字

評分☆☆☆☆☆

有錯漏字

評分☆☆☆☆☆

明確崗位職責。日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控製、檢查總結以及奬勵懲罰等方麵的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管及采購以及相應製度的製定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會後工作；其他事務視各公司具體情況而定。 加強溝通。溝通包括縱嚮溝通和橫嚮溝通。縱嚮溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方嚮，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和錶達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫嚮溝通包括公司內部相關職能部，與關係企業窗口部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控製能力。注重信息的收集和整理，並即時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國傢政治、法律、經濟、政策規定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。內部信息具體包括財務狀況；生産狀況；産銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人纔資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時瞭解企業內部情況發展變化和國傢政府機關相關政策和法律規定的變化。培育傳播企業文化。在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業文化的建設包括四個方麵，需要全體員工的參與。組織結構清晰，戰略導嚮明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者製定一個好的組織結構，並製定近、遠期戰略目標。從而形成一個完善的團結的團隊。建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平颱。這個平颱上充滿競爭、激勵、開放、交流的特徵，管理者不完全控製員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。任何人員能上能下。注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、産品、服務設施等。精神形象包括員工精神麵貌、企業風格、人文環境等。讓工作“生活化”。重視人纔，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成纔教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。踏踏實實地去執行。完善成熟的製度有瞭，即定目標有瞭，關鍵就是要做好。

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哦

評分☆☆☆☆☆

好書，正在需要的時候，發現瞭京東有書。

評分☆☆☆☆☆

不錯，基礎細微

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有錯漏字

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很實用的一本書，很好

評分☆☆☆☆☆

很是喜歡。下次還要來，介紹朋友來能不能給打個摺？