超级中层商学院之跨部门协同无障碍 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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编辑推荐

市场上关于中层培训的书很多，但大多流于浮光掠影地讲理念，指导起企业中层管理者实际遇到的问题，总有隔靴搔痒的感觉。“超级中层商学院”系列不卖弄知识，而希望给所有的中层提供“干货”和“绝活”，让大家看得懂、学得会、用得上。书中提供的所有工具方法也均通过数十家企业的实际使用，证明是高效的。我们能保证的是，这套书看完，至少所有的中层全套规定动作能做对70%，至于剩下的30%，还需靠团队指引和个人悟性。

内容简介

《超级中层商学院之跨部门协同无障碍》中不仅阐释了如何破解五大协同困境，如何扫除制约跨部门协同的思维、制度流程等障碍，还介绍了有关服务、指导、管控、情感四类协同的原则、工具和案例，以及衡量内部组织协同效果的指标体系、评价方法，为促进企业跨部门协同提供了实操、有效的整体解决方案。

作者简介

李天田，中国软实力研究中心董事合伙人。曾任中国人民大学企业商学院工作组组长，《中国商界》杂志社执行社长，在多家媒体开设管理专栏。在企业源动力建设、规划力建设、企业软实力系统培训、学习型组织创建等方面有丰富的经验。曾担任蒙牛、新希望、好帮手、张家口商业银行等多家高成长企业的决策顾问。
王彬沣，中国软实力研究中心董事合伙人，曾担任某大型合资食品公司董事、副总裁、营销总经理等职务。在组织代偿性管理损失研究、软实力建设、战略规划、营销管理方面拥有丰富的实践经验，曾主持过中粮集团、蒙牛集团、哈工大集团、友发

精彩书评

很多企业“体亏”在同样一个地方——“中部塌陷”，这一发现，是对企业中层的爱护，是对企业高层的断喝，是企业基层的福音。“超级中层商学院”系列图书从四个象限、八个模块起步，提炼出有力度、有方法、有实效的进阶改善方法，值得企业中层去学习。
——新希望集团董事副总裁、中国青年企业家协会副会长 王航

一个团队中层实力的强与弱，直接关系到这个组织今天的执行力和明天的成长性。中层出手有章法——向上能为上级信任并推动组织协同，向下能令下属信服并推动绩效提升和培育人才成长，则团队成功有保障。拥有如此超级中层的

目录

第一章 常见的五大协同困境
第一节 双赢心困境
第二节 投资心困境
第三节 同理心困境
第四节 责任心困境
第五节 大局心困境
第二章 协同的四类关系
第一节 服务协同
第二节 指导协同
第三节 管控协同
第四节 情感协同
第三章 协同的前提：具备协同思维
第一节 把握真正的需求
第二节 投资情感账户
第三节 创造双赢机会
第四章 协同的基础：明确职责与流程
第一节 协同产生的根源：组织的专业化分工
第二节 协同基础之一：清晰明确的组织职责
第三节 协同基础之二：高效与有效的组织流程
第五章 以客户

精彩书摘

AT公司开始实行部门业绩考核，每个季度都会根据目标完成情况对部门 进行排名。第一季度过去，焦煤销售部排名第一，总监刘不败心里关滋滋的 。转眼第二季度已经过半，刘不败带动部门努力往前赶，如果这个季度再次 排名第一，公司将给予部门丰厚的奖励。 有一天的公司例会上，铁矿部总监成于福提到，他们正在公关某大客户 王总，但是进展不顺。刘不败的副手暗中提醒刘：这个王总与焦煤部关系深 厚，是否可以帮着介绍给铁矿部？刘不败知道铁矿部的业绩也不错，排名与 自己很接近，担心如果给铁矿部提供帮助，自己部门的排名第一就保不住了 ，便没吭声。 还有一次，焦炭出口部的赵猛打电话来，说他们有个大项。目，其中有 个关键环节缺少专业人才，希望能借调焦煤部的骨干人员小李半个月，把这 个环节盯住。刘不败以部门业务实在离不开小李为由，委婉拒绝了。后来了 解到焦炭出口部这个项目做得不太成功，刘不败有些歉疚，但转念一想，全 办保部门第一才最重要，也就释然了。 第二季度过去，焦煤部又一次拿到第一。欣喜之余，刘不败却突然发现 赵猛、成于福等对他的态度明显冷淡了起来。 刘不败隐隐有些担忧：是不是我做错了什么？ 我的部门要争第一，友邻业务部门遇到难处，帮还是不帮？我们可以理 解刘不败的想法，争部门第一，对自己重要，对部门重要，对公司同样重要 ，这本身就是公司考核导向的方向。但是，部门的目标往往不是单方面的， 而是多角度、多维度的，这其中就包括部门协作。姑且不说协作有利于保证 公司整体利益，对部门自身利益来说，协作同样非常重要。部门是小团队， 整个公司是大团队。今天别人需要你帮助，明天你可能就需要别人帮助。这 个世界已经不再是孤独游侠的世界，对别人的帮助相当于投资，有投资就有 回报。你帮助的人越多，要帮助你的人就越多；要帮助你的人越多，你的部 门利益就越有保障。 公司内团队之间的关系、部门之间的关系，到底应该是怎样的？竞争还 是合作？简单地说，二者都需要，但主流应该是合作。竞争关系的应用是有 边界条件的。当团队吃大锅饭、缺乏活力时，当团队缺少耻辱感、对完成任 务不以为意时，可以通过竞争因素的引_人来激活团队。当部门间业务相对 独立时，可适度引入竞争因素；当部门为上下游关系时，则非常不适合引入 竞争手段。 这个世界归根结底是在合作中发展的，由对抗到合作，才能使企业向更 高阶段迈进。‘‘一根筷子易断，十根筷子难折”，这是古人都知的道理。 不少企业鼓励业务部门要像狼一样，到市场上“抢肉”、攻城略地，但 是不要忘了，狼还有另外一个特点，就是极强的团队精神。狼是群动之族， 攻击目标既定，就会群起而攻之。头狼号令之前，群狼各就其位、各司其职 ，嚎声起伏互为呼应，默契配合，有序而不乱。头狼昂首一呼，则主攻者奋 勇向前，佯攻者避实就虚而后动，后备者厉声而嚎以壮其威……独狼并不强 大，但当狼以集体力量出现在攻击目标之前，却表现出强大的攻击力。在狼 成功捕猎的众多因素中，严密有序的集体组织和高效的团队协作是其中最明 显和最重要的因素。 同样，公司本没有部门之分，为了更好地分工配合，才区分出不同部门 ，虽然每个部门有不同职责，但部门相互之间是手心手背、共生共荣的关系 。如果兄弟部门有难，不伸手去帮助；如果部门之间只有竞争，没有协作； 如果部门之间只有相互拆台，没有彼此补位，那将是一幅可怕的画面。这样 的公司内耗严重，不久必将分崩离析，走向毁灭。 案例中刘不败的所为，是把其他部门都当成了竞争对手，目光只是聚焦 到超出其他部门上，而忽视了公司的整体利益，也忽视了自己部门的长远利 益，各扫门前雪，缺少投资心。从短期看，刘不败的做法保证了部门利益， 从长期看却损害了部门利益——打赢了一场战役，却输掉了整个战争。切记 ：短期利益不等于长期利益。 蒋凯是M公司的销售部客户经理，F公司是他的大客户，该公司一直使用 他们的信息系统，随着业务的不断发展，系统需要升级换代。蒋凯曾两次向 F公司负责信息化的副总裁钟先生建议系统升级但钟先生认为不需要。P9-11

前言/序言

从“我知”到“我会”——中层核心竞争力 我们请过数百名本土企业家分别填写一份“当前最苦恼的事”清单，最 终排名前三位的是： 1．不知如何寻找公司未来的新增长点。 2．面对新的发展机遇，缺乏合适的实施团队。 3．内部现有管理层的执行力不足。 看，企业家的三大烦恼中，就有两项与中层团队有关。 而在针对企业决策层人士的面对面访谈中，我们都会问同一个问题：“ 你认为在你的中层干部中，完全胜任、需要在岗培养和完全不胜任的比例是 怎样的？”迄今为止，已经有四五百名企业高层回答过这个问题，总体上看 ，认为自己目前的中层管理者完全胜任的不超过总体数量的20％，而有超过 一半的企业高层认为自己至少有50％的精力被分散在帮助下属处理那些本该 由部门中层管理者解决的事情上。 …… 在培训后，中层管理者的反馈集中在以下几个方面：通过了解整体课程 的思路，使自己能够跳出本部门“山头主义”的局限性，认识到管理是一个 系统的工作。在每一门具体的课程中，学到了具体的工作方法和技能，而通 过对这些方法的演练又真正领会到其蕴含的理念与思想。学习的最高境界在 于把学到的东西灵活运用到自己的工作中，如果不用，知识和方法只可能永 远停留在“我听过”、“我知道”的层面，不会对提高自己的管理能力起到 任何帮助。在长达五六个月的学习过程中，深切体会到团队的价值高于个人 价值。 而决策、参与此项目的企业家们在对比观察下属们的工作表现后则认为 ，“超级中层商学院”是一个帮助快速成长中的企业“消除隔热层、提高执 行力”的务实办法。 “超级中层商学院”丛书的出版是我们多年咨询经验和三年来的培训经 验的总结和升华，我们对于中层管理者成功经验和行为模式的研究会以此为 新的起点，持续推向深入。希望通过我们的努力，能够帮助每一家企业和每 一位中层，避免“中部塌陷”，让中层成为真正的“中流砥柱”，让中层团 队成为企业日常管理最强悍的“超级发动机”。

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该书不错，很现实的事例，并从不同的角度谈了企业之间人际关系和协作的重要性。

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正在这时，李天田认识了北京一家广告公司的老总。于是，她毅然决定放弃出国，加盟广告公司。

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罗伯特·清崎，是世界第一畅销理财书《富爸爸穷爸爸》的作者，被誉为“百万富翁的教父”和“金钱教练”，他出生在夏威夷一个教师家庭，大学毕业后加入美国海军陆战队，作为军官和舰载武装直升机飞行员，被派往越南战场。 　　1977年，罗伯特·清崎创建了一家生产尼龙钱包的公司，开始自己的商业生涯，大获成功。他经历了三次商海沉浮。1985年，第三次成为百万富翁后，他离开商界，与人创建了一家生意投资公司，在全世界范围内教授生意和投资课程。他常年主持理财和投资教育的课程，还开发了一种教育玩具——《富爸爸现金流》游戏，帮助人们学会原来只有富人才懂得的金钱游戏。 　　 　　莎伦·莱希特，一名注册会计师，又是玩具业和出版业的资深经理和咨询专家。她参与创造了第一本电子书——《会说话的书》，多年来一直致力于青少年的教育事业。她与清崎一起创作了《富爸爸穷爸爸》，将注意力转向现行教育体制所忽视的财商教育上，帮助人们提高财商，改善财务状况。

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1997年4月，公司要负责对一批下岗女工进行培训。公司从没做过培训，也不知该怎么做。

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第一次试讲，李天田就取得了意想不到的效果。听了1个小时的课，下面就有人哭出了声。不少人说：“是啊，我们为什么要看不起自己呢？”

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