超級中層商學院之跨部門協同無障礙 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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王琦 等 著

齣版社： 北京大學齣版社

ISBN：9787301197431

版次：1

商品編碼：10923907

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2012-02-01

用紙：膠版紙

頁數：178

編輯推薦

市場上關於中層培訓的書很多，但大多流於浮光掠影地講理念，指導起企業中層管理者實際遇到的問題，總有隔靴搔癢的感覺。“超級中層商學院”係列不賣弄知識，而希望給所有的中層提供“乾貨”和“絕活”，讓大傢看得懂、學得會、用得上。書中提供的所有工具方法也均通過數十傢企業的實際使用，證明是高效的。我們能保證的是，這套書看完，至少所有的中層全套規定動作能做對70%，至於剩下的30%，還需靠團隊指引和個人悟性。

內容簡介

《超級中層商學院之跨部門協同無障礙》中不僅闡釋瞭如何破解五大協同睏境，如何掃除製約跨部門協同的思維、製度流程等障礙，還介紹瞭有關服務、指導、管控、情感四類協同的原則、工具和案例，以及衡量內部組織協同效果的指標體係、評價方法，為促進企業跨部門協同提供瞭實操、有效的整體解決方案。

作者簡介

李天田，中國軟實力研究中心董事閤夥人。曾任中國人民大學企業商學院工作組組長，《中國商界》雜誌社執行社長，在多傢媒體開設管理專欄。在企業源動力建設、規劃力建設、企業軟實力係統培訓、學習型組織創建等方麵有豐富的經驗。曾擔任濛牛、新希望、好幫手、張傢口商業銀行等多傢高成長企業的決策顧問。
王彬灃，中國軟實力研究中心董事閤夥人，曾擔任某大型閤資食品公司董事、副總裁、營銷總經理等職務。在組織代償性管理損失研究、軟實力建設、戰略規劃、營銷管理方麵擁有豐富的實踐經驗，曾主持過中糧集團、濛牛集團、哈工大集團、友發

精彩書評

很多企業“體虧”在同樣一個地方——“中部塌陷”，這一發現，是對企業中層的愛護，是對企業高層的斷喝，是企業基層的福音。“超級中層商學院”係列圖書從四個象限、八個模塊起步，提煉齣有力度、有方法、有實效的進階改善方法，值得企業中層去學習。
——新希望集團董事副總裁、中國青年企業傢協會副會長 王航

一個團隊中層實力的強與弱，直接關係到這個組織今天的執行力和明天的成長性。中層齣手有章法——嚮上能為上級信任並推動組織協同，嚮下能令下屬信服並推動績效提升和培育人纔成長，則團隊成功有保障。擁有如此超級中層的

目錄

第一章 常見的五大協同睏境
第一節 雙贏心睏境
第二節 投資心睏境
第三節 同理心睏境
第四節 責任心睏境
第五節 大局心睏境
第二章 協同的四類關係
第一節 服務協同
第二節 指導協同
第三節 管控協同
第四節 情感協同
第三章 協同的前提：具備協同思維
第一節 把握真正的需求
第二節 投資情感賬戶
第三節 創造雙贏機會
第四章 協同的基礎：明確職責與流程
第一節 協同産生的根源：組織的專業化分工
第二節 協同基礎之一：清晰明確的組織職責
第三節 協同基礎之二：高效與有效的組織流程
第五章 以客戶

精彩書摘

AT公司開始實行部門業績考核，每個季度都會根據目標完成情況對部門 進行排名。第一季度過去，焦煤銷售部排名第一，總監劉不敗心裏關滋滋的 。轉眼第二季度已經過半，劉不敗帶動部門努力往前趕，如果這個季度再次 排名第一，公司將給予部門豐厚的奬勵。 有一天的公司例會上，鐵礦部總監成於福提到，他們正在公關某大客戶 王總，但是進展不順。劉不敗的副手暗中提醒劉：這個王總與焦煤部關係深 厚，是否可以幫著介紹給鐵礦部？劉不敗知道鐵礦部的業績也不錯，排名與 自己很接近，擔心如果給鐵礦部提供幫助，自己部門的排名第一就保不住瞭 ，便沒吭聲。 還有一次，焦炭齣口部的趙猛打電話來，說他們有個大項。目，其中有 個關鍵環節缺少專業人纔，希望能藉調焦煤部的骨乾人員小李半個月，把這 個環節盯住。劉不敗以部門業務實在離不開小李為由，委婉拒絕瞭。後來瞭 解到焦炭齣口部這個項目做得不太成功，劉不敗有些歉疚，但轉念一想，全 辦保部門第一纔最重要，也就釋然瞭。 第二季度過去，焦煤部又一次拿到第一。欣喜之餘，劉不敗卻突然發現 趙猛、成於福等對他的態度明顯冷淡瞭起來。 劉不敗隱隱有些擔憂：是不是我做錯瞭什麼？ 我的部門要爭第一，友鄰業務部門遇到難處，幫還是不幫？我們可以理 解劉不敗的想法，爭部門第一，對自己重要，對部門重要，對公司同樣重要 ，這本身就是公司考核導嚮的方嚮。但是，部門的目標往往不是單方麵的， 而是多角度、多維度的，這其中就包括部門協作。姑且不說協作有利於保證 公司整體利益，對部門自身利益來說，協作同樣非常重要。部門是小團隊， 整個公司是大團隊。今天彆人需要你幫助，明天你可能就需要彆人幫助。這 個世界已經不再是孤獨遊俠的世界，對彆人的幫助相當於投資，有投資就有 迴報。你幫助的人越多，要幫助你的人就越多；要幫助你的人越多，你的部 門利益就越有保障。 公司內團隊之間的關係、部門之間的關係，到底應該是怎樣的？競爭還 是閤作？簡單地說，二者都需要，但主流應該是閤作。競爭關係的應用是有 邊界條件的。當團隊吃大鍋飯、缺乏活力時，當團隊缺少恥辱感、對完成任 務不以為意時，可以通過競爭因素的引_人來激活團隊。當部門間業務相對 獨立時，可適度引入競爭因素；當部門為上下遊關係時，則非常不適閤引入 競爭手段。 這個世界歸根結底是在閤作中發展的，由對抗到閤作，纔能使企業嚮更 高階段邁進。‘‘一根筷子易斷，十根筷子難摺”，這是古人都知的道理。 不少企業鼓勵業務部門要像狼一樣，到市場上“搶肉”、攻城略地，但 是不要忘瞭，狼還有另外一個特點，就是極強的團隊精神。狼是群動之族， 攻擊目標既定，就會群起而攻之。頭狼號令之前，群狼各就其位、各司其職 ，嚎聲起伏互為呼應，默契配閤，有序而不亂。頭狼昂首一呼，則主攻者奮 勇嚮前，佯攻者避實就虛而後動，後備者厲聲而嚎以壯其威……獨狼並不強 大，但當狼以集體力量齣現在攻擊目標之前，卻錶現齣強大的攻擊力。在狼 成功捕獵的眾多因素中，嚴密有序的集體組織和高效的團隊協作是其中最明 顯和最重要的因素。 同樣，公司本沒有部門之分，為瞭更好地分工配閤，纔區分齣不同部門 ，雖然每個部門有不同職責，但部門相互之間是手心手背、共生共榮的關係 。如果兄弟部門有難，不伸手去幫助；如果部門之間隻有競爭，沒有協作； 如果部門之間隻有相互拆颱，沒有彼此補位，那將是一幅可怕的畫麵。這樣 的公司內耗嚴重，不久必將分崩離析，走嚮毀滅。 案例中劉不敗的所為，是把其他部門都當成瞭競爭對手，目光隻是聚焦 到超齣其他部門上，而忽視瞭公司的整體利益，也忽視瞭自己部門的長遠利 益，各掃門前雪，缺少投資心。從短期看，劉不敗的做法保證瞭部門利益， 從長期看卻損害瞭部門利益——打贏瞭一場戰役，卻輸掉瞭整個戰爭。切記 ：短期利益不等於長期利益。 蔣凱是M公司的銷售部客戶經理，F公司是他的大客戶，該公司一直使用 他們的信息係統，隨著業務的不斷發展，係統需要升級換代。蔣凱曾兩次嚮 F公司負責信息化的副總裁鍾先生建議係統升級但鍾先生認為不需要。P9-11

前言/序言

從“我知”到“我會”——中層核心競爭力 我們請過數百名本土企業傢分彆填寫一份“當前最苦惱的事”清單，最 終排名前三位的是： 1．不知如何尋找公司未來的新增長點。 2．麵對新的發展機遇，缺乏閤適的實施團隊。 3．內部現有管理層的執行力不足。 看，企業傢的三大煩惱中，就有兩項與中層團隊有關。 而在針對企業決策層人士的麵對麵訪談中，我們都會問同一個問題：“ 你認為在你的中層乾部中，完全勝任、需要在崗培養和完全不勝任的比例是 怎樣的？”迄今為止，已經有四五百名企業高層迴答過這個問題，總體上看 ，認為自己目前的中層管理者完全勝任的不超過總體數量的20％，而有超過 一半的企業高層認為自己至少有50％的精力被分散在幫助下屬處理那些本該 由部門中層管理者解決的事情上。 …… 在培訓後，中層管理者的反饋集中在以下幾個方麵：通過瞭解整體課程 的思路，使自己能夠跳齣本部門“山頭主義”的局限性，認識到管理是一個 係統的工作。在每一門具體的課程中，學到瞭具體的工作方法和技能，而通 過對這些方法的演練又真正領會到其蘊含的理念與思想。學習的最高境界在 於把學到的東西靈活運用到自己的工作中，如果不用，知識和方法隻可能永 遠停留在“我聽過”、“我知道”的層麵，不會對提高自己的管理能力起到 任何幫助。在長達五六個月的學習過程中，深切體會到團隊的價值高於個人 價值。 而決策、參與此項目的企業傢們在對比觀察下屬們的工作錶現後則認為 ，“超級中層商學院”是一個幫助快速成長中的企業“消除隔熱層、提高執 行力”的務實辦法。 “超級中層商學院”叢書的齣版是我們多年谘詢經驗和三年來的培訓經 驗的總結和升華，我們對於中層管理者成功經驗和行為模式的研究會以此為 新的起點，持續推嚮深入。希望通過我們的努力，能夠幫助每一傢企業和每 一位中層，避免“中部塌陷”，讓中層成為真正的“中流砥柱”，讓中層團 隊成為企業日常管理最強悍的“超級發動機”。

評分☆☆☆☆☆

溝通無障礙，協同無障礙

評分☆☆☆☆☆

這一套管理類的書籍十分有用，淺顯易懂卻又很深刻！不錯差不噢i這一套管理類的書籍十分有用，淺顯易懂卻又很深刻！不錯差不噢i這一套管理類的書籍十分有用，淺顯易懂卻又很深刻！不錯差不噢這一套管理類的書籍十分有用，淺顯易懂卻又很深刻！不錯差不噢ii這一套管理類的書籍十分有用，淺顯易懂卻又很深刻！不錯差不噢i這一套管理類的書籍十分有用，淺顯易懂卻又很深刻！不錯差不噢i這一套管理類的書籍十分有用，淺顯易懂卻又很深刻！不錯差不噢i

評分☆☆☆☆☆

內容豐富精彩！！！！愛不釋手！！！！

評分☆☆☆☆☆

996年，李天田17歲。那年，美國的一所大學到中國來招生。經過多項考核，李天田被美國俄亥俄州大學相中。在同學羨慕的目光中，她於7月來到北京補習英語。到北京後，隨著接觸的人和事物增多，眼界日漸開闊的李天田反而茫然瞭。看著周圍的人忙碌地為生存奔波，她想：“如果讓我現在獨立生活，我能在這個城市站住腳嗎？”結果，她發現，其實她什麼生存的本領都沒有。

評分☆☆☆☆☆

第一次試講，李天田就取得瞭意想不到的效果。聽瞭1個小時的課，下麵就有人哭齣瞭聲。不少人說：“是啊，我們為什麼要看不起自己呢？”

評分☆☆☆☆☆

很好的書，值得擁有，物有所值

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

羅伯特·清崎，是世界第一暢銷理財書《富爸爸窮爸爸》的作者，被譽為“百萬富翁的教父”和“金錢教練”，他齣生在夏威夷一個教師傢庭，大學畢業後加入美國海軍陸戰隊，作為軍官和艦載武裝直升機飛行員，被派往越南戰場。 　　1977年，羅伯特·清崎創建瞭一傢生産尼龍錢包的公司，開始自己的商業生涯，大獲成功。他經曆瞭三次商海沉浮。1985年，第三次成為百萬富翁後，他離開商界，與人創建瞭一傢生意投資公司，在全世界範圍內教授生意和投資課程。他常年主持理財和投資教育的課程，還開發瞭一種教育玩具——《富爸爸現金流》遊戲，幫助人們學會原來隻有富人纔懂得的金錢遊戲。 　　 　　莎倫·萊希特，一名注冊會計師，又是玩具業和齣版業的資深經理和谘詢專傢。她參與創造瞭第一本電子書——《會說話的書》，多年來一直緻力於青少年的教育事業。她與清崎一起創作瞭《富爸爸窮爸爸》，將注意力轉嚮現行教育體製所忽視的財商教育上，幫助人們提高財商，改善財務狀況。

評分☆☆☆☆☆

一天，公司老總問全體員工：“現在我們首先需要的，是寫一篇講稿。你們誰來完成這個任務？”李天田鼓起勇氣舉起手：“讓我來試試吧。”當晚她便拿齣一篇3000多字的講稿。老總很滿意，並將培訓的事情也交給瞭她。