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- 定价：￥59.00
基本信息
- 作者： target='_blank' style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #3355aa;outline: 0.0px;'>张恒
- 出版社： target='_blank' style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #3355aa;outline: 0.0px;'>机械工业出版社
- ISBN：9787111556817
- 出版日期：2017 年1月
- 开本：32开
- 版次：1-1
- 所属分类： style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #3355aa;outline: 0.0px;'>经济管理
内容简介
target='_blank' style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #3355aa;outline: 0.0px;'> 书籍target='_blank' style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #3355aa;outline: 0.0px;'> 经济管理学书籍
本书主要围绕美容院门店的业绩提升为核心话题，详细阐述门店运营管理中所遇到的各类典型问题，以及为了经营好门店需要执行的八大工作要素，从而帮助美容院经营者梳理思路，走出经营的误区，明确目标，找到自身发展瓶颈，建立合理的组织架构，优化产品结构，理顺销售策略、销售流程，重建顾客需求、客情等服务系统，让美容院的经营获得更大、更快、更健康的发展。
本书是美容院和化妆品公司的经营管理者改善业绩的利器，也是其他相关从业人员用以做好本职工作的必备读物。
目录
序言一 有了专业还需要什么？经营（郑明明）序言二 用实干赢得发展（马娅）
序言三 什么叫真正的模式（朱尧）
序言四 美容院不只“赚钱”那么简单（刘乙秀）
序言五 持续成长从改变开始（王瀚骏）
前言
第1章
业绩不会无故井喷1
3个月做一年的业绩？当然可以，而且没啥了不起2
想要业绩？现在就给你7
生态运营系统，让美容院业绩持续井喷的秘密16
第2章
做业绩从哪里下手23
做一个有目标的美容院24
互为前提的局31
破局不能从问题下手36
第3章
高业绩的组织架构45
从石墨到金刚石46
有架构，无产能48
职业卖手有多重要60
警惕完美主义68
第4章
选对产品，成功一半75
开一家一流的美容院76
选、选、选，乱花迷人眼80
什么样的产品是一流的91
大姐大是怎么选产品的95
搭建产品架构99
第5章
成交，总是死在成交的路上105
一个项目营销失败的7种死因109
卖手单次推销失败的7种死因118
你是掰玉米的猴子吗132
第6章
生态运营的销售主张143
生于促，死于销144
促销就像吸鸦片147
需求是什么154
美容院对顾客需求不了解的原因160
第7章
客情，保障业绩的生产力171
问世间（客）情为何物172
伤（客）情三把刀178
跟顾客谈“情”说“爱”192
拓客，红旗不倒，彩旗飘飘201
第8章
聚焦业绩目标不放松205
聚焦你的目标做管理207
聚焦你的目标做监控212
聚焦你的目标做激励219
第9章
让高业绩成为常态229
高业绩如何成为常态230
锻造一个群体的心灵235
后记一
致我们的客户的公开信241
后记二
百佬会简介249
书 名:美容院经营管理实务（第2版）
作 者:邓创
出版社:辽宁科学技术出版社
出版时间:2012-1
版 次:2
印刷时间:2014-5
印 次:9
页 数:227
字 数:250000
I S B N:9787538158434
开 本:16开
包 装:平装
重 量:390克
定 价:38元
目录
篇美容院经营与管理章美容院概述
一、关于美容
二、认识美容院
三、美容院的特点
四、美容院的类型
五、美容院的服务项目
六、美容院的人员状况
七、美容院的技术内涵
八、美容院的未来发展趋势
第二章成功创办美容院
一、美容院开业前的企划
二、市场调查与策略
三、美容院的定位策略
四、美容院投资者的心态
五、美容院的布局与装修
六、美容院如何选择经营项目
第三章成功经营美容院
一、美容院在经营方面存在的问题
二、建立标准的顾客服务流程
三、美容院营销策略
四、美容院的品质经营
五、美容院的心理经营
六、美容院的宣传策略
七、美容院的价格定位
八、美容院的卫生与急救
九、建立一套简单有效的记录系统
十、美容院的电话销售
十一、美容院的咨询服务
十二、美容院的促销活动
第四章美容院员工管理
一、美容院员工职务描述
二、美容院员工岗位职责
三、美容师的职业素质
四、美容师的招聘
五、美容院员工薪酬设置
六、美容院员工管理策略
七、美容院人才流失的定因及解决方法
第五章美容院顾客管理
一、美容院建立顾客服务系统的必要性
二、美容院如何运作优质的顾客服务系统
三、顾客的不同性格类型及相应的接待方法
四、如何让顾客信任美容院
五、正确处理顾客的意见反馈
六、美容院提高顾客满意度的策略
七、提高顾客的忠诚度
八、美容院招徕顾客七大对策
九、美容院如何维持稳定的客源
第六章美容院产品销售
一、美容院产品的选用
二、美容院产品定价方法及技巧
三、美容院顾客消费心理类型
四、美容院顾客消费心理过程
五、美容院产品销售的定则与方法
六、有利于销售成交的提问技巧
七、有利于销售成交的沟通技巧
八、如何处理顾客讨价还价
第二篇美容院管理制度与表格
章美容院管理文案
一、美容院管理制度（范例）
二、美容院员工手册（范例）
第二章美容院经营管理必备表格
一、美容院员工管理表格
二、美容院顾客管理表格
三、美容院产品管理表格
四、美容院店务管理表格
作 者刘卉 主编
出 版 社化学工业出版社
出版时间2015-8-1
ＩＳＢＮ9787122218995
所属分类图书 > 教材 > 职业技术培训教材 > 经济管理
图书 > 管理 > 一般管理学 > 经营管理
定价 38元
编辑推荐
本书从美容企业管理的实际工作出发，按照企业从创立到经营管理再到形象与文化建设的主线进行编写，主要内容包括：美容企业的创立、企业战略、市场营销策划、人力资源管理、质量管理、财务管理、企业形象与企业文化建设等。编写中，本书在一定的管理学理论的基础上，结合美容企业的实际运营，重点分析美容企业管理与营销的操作案例，力图使读者按图索骥地从书中找到工作的流程及方法，对实际工作起到指导作用。
本书可作为人物形象设计、美容企业管理等专业的教材，也可作为形象设计人员、美容管理人员及业余爱好者的参考用书
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