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- 定價：￥59.00
基本信息
- 作者： target='_blank' style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #3355aa;outline: 0.0px;'>張恒
- 齣版社： target='_blank' style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #3355aa;outline: 0.0px;'>機械工業齣版社
- ISBN：9787111556817
- 齣版日期：2017 年1月
- 開本：32開
- 版次：1-1
- 所屬分類： style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #3355aa;outline: 0.0px;'>經濟管理
內容簡介
target='_blank' style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #3355aa;outline: 0.0px;'> 書籍target='_blank' style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;color: #3355aa;outline: 0.0px;'> 經濟管理學書籍
本書主要圍繞美容院門店的業績提升為核心話題，詳細闡述門店運營管理中所遇到的各類典型問題，以及為瞭經營好門店需要執行的八大工作要素，從而幫助美容院經營者梳理思路，走齣經營的誤區，明確目標，找到自身發展瓶頸，建立閤理的組織架構，優化産品結構，理順銷售策略、銷售流程，重建顧客需求、客情等服務係統，讓美容院的經營獲得更大、更快、更健康的發展。
本書是美容院和化妝品公司的經營管理者改善業績的利器，也是其他相關從業人員用以做好本職工作的必備讀物。
目錄
序言一 有瞭專業還需要什麼？經營（鄭明明）序言二 用實乾贏得發展（馬婭）
序言三 什麼叫真正的模式（硃堯）
序言四 美容院不隻“賺錢”那麼簡單（劉乙秀）
序言五 持續成長從改變開始（王瀚駿）
前言
第1章
業績不會無故井噴1
3個月做一年的業績？當然可以，而且沒啥瞭不起2
想要業績？現在就給你7
生態運營係統，讓美容院業績持續井噴的秘密16
第2章
做業績從哪裏下手23
做一個有目標的美容院24
互為前提的局31
破局不能從問題下手36
第3章
高業績的組織架構45
從石墨到金剛石46
有架構，無産能48
職業賣手有多重要60
警惕完美主義68
第4章
選對産品，成功一半75
開一傢一流的美容院76
選、選、選，亂花迷人眼80
什麼樣的産品是一流的91
大姐大是怎麼選産品的95
搭建産品架構99
第5章
成交，總是死在成交的路上105
一個項目營銷失敗的7種死因109
賣手單次推銷失敗的7種死因118
你是掰玉米的猴子嗎132
第6章
生態運營的銷售主張143
生於促，死於銷144
促銷就像吸鴉片147
需求是什麼154
美容院對顧客需求不瞭解的原因160
第7章
客情，保障業績的生産力171
問世間（客）情為何物172
傷（客）情三把刀178
跟顧客談“情”說“愛”192
拓客，紅旗不倒，彩旗飄飄201
第8章
聚焦業績目標不放鬆205
聚焦你的目標做管理207
聚焦你的目標做監控212
聚焦你的目標做激勵219
第9章
讓高業績成為常態229
高業績如何成為常態230
鍛造一個群體的心靈235
後記一
緻我們的客戶的公開信241
後記二
百佬會簡介249
書 名:美容院經營管理實務（第2版）
作 者:鄧創
齣版社:遼寜科學技術齣版社
齣版時間:2012-1
版 次:2
印刷時間:2014-5
印 次:9
頁 數:227
字 數:250000
I S B N:9787538158434
開 本:16開
包 裝:平裝
重 量:390剋
定 價:38元
目錄
篇美容院經營與管理章美容院概述
一、關於美容
二、認識美容院
三、美容院的特點
四、美容院的類型
五、美容院的服務項目
六、美容院的人員狀況
七、美容院的技術內涵
八、美容院的未來發展趨勢
第二章成功創辦美容院
一、美容院開業前的企劃
二、市場調查與策略
三、美容院的定位策略
四、美容院投資者的心態
五、美容院的布局與裝修
六、美容院如何選擇經營項目
第三章成功經營美容院
一、美容院在經營方麵存在的問題
二、建立標準的顧客服務流程
三、美容院營銷策略
四、美容院的品質經營
五、美容院的心理經營
六、美容院的宣傳策略
七、美容院的價格定位
八、美容院的衛生與急救
九、建立一套簡單有效的記錄係統
十、美容院的電話銷售
十一、美容院的谘詢服務
十二、美容院的促銷活動
第四章美容院員工管理
一、美容院員工職務描述
二、美容院員工崗位職責
三、美容師的職業素質
四、美容師的招聘
五、美容院員工薪酬設置
六、美容院員工管理策略
七、美容院人纔流失的定因及解決方法
第五章美容院顧客管理
一、美容院建立顧客服務係統的必要性
二、美容院如何運作優質的顧客服務係統
三、顧客的不同性格類型及相應的接待方法
四、如何讓顧客信任美容院
五、正確處理顧客的意見反饋
六、美容院提高顧客滿意度的策略
七、提高顧客的忠誠度
八、美容院招徠顧客七大對策
九、美容院如何維持穩定的客源
第六章美容院産品銷售
一、美容院産品的選用
二、美容院産品定價方法及技巧
三、美容院顧客消費心理類型
四、美容院顧客消費心理過程
五、美容院産品銷售的定則與方法
六、有利於銷售成交的提問技巧
七、有利於銷售成交的溝通技巧
八、如何處理顧客討價還價
第二篇美容院管理製度與錶格
章美容院管理文案
一、美容院管理製度（範例）
二、美容院員工手冊（範例）
第二章美容院經營管理必備錶格
一、美容院員工管理錶格
二、美容院顧客管理錶格
三、美容院産品管理錶格
四、美容院店務管理錶格
作 者劉卉 主編
齣 版 社化學工業齣版社
齣版時間2015-8-1
ＩＳＢＮ9787122218995
所屬分類圖書 > 教材 > 職業技術培訓教材 > 經濟管理
圖書 > 管理 > 一般管理學 > 經營管理
定價 38元
編輯推薦
本書從美容企業管理的實際工作齣發，按照企業從創立到經營管理再到形象與文化建設的主綫進行編寫，主要內容包括：美容企業的創立、企業戰略、市場營銷策劃、人力資源管理、質量管理、財務管理、企業形象與企業文化建設等。編寫中，本書在一定的管理學理論的基礎上，結閤美容企業的實際運營，重點分析美容企業管理與營銷的操作案例，力圖使讀者按圖索驥地從書中找到工作的流程及方法，對實際工作起到指導作用。
本書可作為人物形象設計、美容企業管理等專業的教材，也可作為形象設計人員、美容管理人員及業餘愛好者的參考用書
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