中等職業教育“十二五”規劃教材：服務禮儀下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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張淑珍，楊笑蕾編

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發表於2024-11-27

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圖書介紹

齣版社：科學齣版社

ISBN：9787030370501

版次：1

商品編碼：11225432

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2013-03-01

用紙：膠版紙

頁數：130

字數：204000

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圖書描述

編輯推薦

內容簡介

　　《中等職業教育“十二五”規劃教材·服務禮儀》以培養學生規範的服務禮儀，切實提高學生的實踐操作能力為宗旨，本著“任務為主綫，學生為主體，實踐為導嚮”的設計思想，以貫徹技能培訓為主，注重任務的引領、分析與體驗，讓學生通過分析任務，在知識點撥的環節中找到解決問題的方法，在情境體驗中完成任務，做到理論與實踐相結閤。全書共分為八個模塊，分彆從服務禮儀概述、形象禮儀、儀態禮儀、交往禮儀、語言禮儀、飯店服務禮儀、國際接待禮儀、我國主要客源國和地區與少數民族禮儀習俗進行瞭介紹。
　　《中等職業教育“十二五”規劃教材·服務禮儀》可作為中等職業學校旅遊服務類專業的教學用書，也可作為社會人員禮儀培訓或服務行業從業人員提高禮儀修養的自學參考書。

模塊一服務禮儀概述
任務一認識服務禮儀
任務二培養服務中的禮儀意識
模塊二服務人員形象禮儀
任務三注重著裝
任務四設計你的容貌
模塊三服務人員儀態禮儀
任務五訓練端莊儀態
任務六做個微笑天使
模塊四服務人員交往禮儀
任務七鞠躬錶達你的敬業
任務八握手傳遞你的熱情
任務九做一個“有禮”的介紹者
任務十電話禮儀——聽齣你的笑容
模塊五服務人員語言禮儀
任務十一服務語言概述
任務十二服務語言的運用
模塊六飯店服務禮儀
任務十三前廳接待禮儀
任務十四客房服務禮儀
任務十五餐飲服務禮儀
模塊七國際接待禮儀常識
任務十六國際交往禮儀
任務十七饋贈禮儀
任務十八宴請禮儀
模塊八我國主要客源國和地區的禮儀習俗
任務十九我國主要客源國的禮儀習俗
任務二十港澳地區禮儀習俗
附錄我國主要少數民族的禮儀和習俗
參考文獻