怎样选人+管事先管人，管人要管心 +激励员工的18个大原则和180个小手段 行政管理书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

《激励员工的18个大原则和180个小手段》

将告诉你，在什么样的时机、用什么样的方式来激励员工，才能达到好的效果。我们将激励员工的180个小技巧分门别类进行归纳总结，把那些特别成功的做法作为个案研究。

《管事先管人，管人要管心》

判断一名管理者是否称职，不在于他个人如何完成工作，而是看他是否具备组织团队成员共同完成任务或实现目标的能力。当管理者将团队绩效低下的责任转移到员工身上时，这就是管理无能的表现。

—— 如何判断一名管理者是否称职

一个只会管事的人只能叫“总管”，一个会管人的人才称得上是领导。管人的精髓在于管心，管好了人心，你才能人心所向，才能让员工从行为上、精神上都有一种自动自发的意识，使大家为团队的目标积极主动地工作。所以，管事先管人，管人要管心，从心开始做管理，你才能成为优秀的管理者。

—— 会管心的领导是*高明的领导

一根筷子可以轻易被折断，但如果将十根筷子牢牢地捆绑在一起，那么就不容易折断了。团队管理也是同样的道理，只有让每个人的努力方向一致，才能*大程度地发挥团队的合力。

—— 凝聚团队力量的秘密

《怎样选人、用人、留人、辞人》

薛杰耀，2007中国人力资源年度奖中国杰出咨询（培训）师，感动聚成十大人物之首，2007-2008年度聚成集团公司讲师冠军、宝马轿车**获得者，聚成集团研讨会首席讲师、人力资源系统总计设师，企业诊断与制度设计专家，多家企业终身管理顾问，畅销书《感恩做人敬业做事》《狼族精神》作者。

《激励员工的18个大原则和180个小手段》

上篇 激励员工的18个大原则
第1章 目标原则
——明确而坚定的目标是激励员工的助推剂
1.善于向员工描绘形象而生动的美好愿景
2.设立让下属全力追求的目标
3.好让美好的愿景变得可望而不可及

第二章 影响原则
——榜样的示范作用是激励员工的无声语言
1.为员工设立一个效仿的标准
2.在关键时刻一定要做出好的榜样
3.用自己的行动去点燃员工心中的激情

第三章 尊重原则
——尊重个性就是保护创造性
1.调整自我同员工的关系，不要让员工觉得你高高在上
2.把尊重员工的行动落到实处
3.即使是普通的员工也要让他们觉得自己很重要

第四章 赞美原则
——恰到好处的赞美是激励员工的基本要诀
1.用欣赏的眼光去看待每一位员工
2.细心寻找可以赞美员工的机会
3.记住，赞美一定要出自真诚

第五章 关怀原则
——细致入微的关怀才能让员工在感动中为你打拼
1.在点滴之中体现出对员工的关爱
2.为感到沮丧的员工注入信心
3.让员工为“情”“锁”困

第六章 信任原则
——激励员工的有效途径不是规则，而是信任
1.给予员工信任比什么都重要
2.要敢于让员工犯一些小错
3.走出事事都要过问的误区

第七章 成长原则
——因为有“奔头”，所以才会有持续不断的激情
1.让员工感觉到企业有光明的前途
2.敢于给员工事业发展的平台
3.善于给员工制造学习与深造的机会

第八章 竞争原则
——良性的竞争机制是一种积极的引导和激励
1.在组织中引进“鲶鱼式”的人物
2.激起员工的自我优越感的欲望
3.给予每个员工以充分的竞争机会

第九章 参与原则
——拥有参与感的人可以释放出隐藏在他们体内的能量
1.鼓励你的员工畅所欲言
2.确立员工的主人翁地位
3.参与到企业日常事务中会让员工更觉得自己很重要

第十章 公平原则
——公平公正的激励机制才会让员工努力、奋发
1.公平公正的对待每一位员工
2.向员工公布企业的各项规章 制度并严格执行
3.对事不对人，建构公平的激励机制

第十一章 考核原则
——考核的目的不是要让他无地自容，而是告诉他可以做得更好
1.预先公布考核标准
2.一定要拟定出合理的奖励办法
3.对业绩考核不太理想但有潜力的人要给予适当鼓励

第十二章 晋升原则
——只是“使他的地位更醒目”，他就会竭尽全力去维护自己的荣誉
1.经常用升迁的方法来激励员工
2.为年轻人提供持续晋升的机会
3.用不断的晋升去“诱惑”员工

第十三章 沟通原则.
——心气顺才会有大干劲
1.善于倾听员工的心声
2.引导员工说出他们的想法
3.妥善的处理好员工的抱怨

第十四章 授权原则
——认同与信赖才是员工发挥实力、提高绩效的本质
1.授权的关键是对人员进行合理的统筹安排
2.在权力下放的同时交给他们责任
3.相信员工能做好，让他们自由发挥

第十五章 薪金原则
——有竞争力的薪酬才是激励员工的利器
1.薪金一定要让员工感觉到跟他们的付出成正比
2.采取灵活多变的薪酬支付方式
3.在很多的时候，薪酬比什么激励都有效

第十六章 危机原则
——适度的压力是前进的动力
1.适当的压力是动力的来源
2.制造危机，消除员工的惰性
3.留下优的，淘汰差劲的

第十七章 诱导原则
——“认同感”能凝聚起员工的人心和力量
1.用企业文化将员工的思想统一起来
2.将企业的文化价值观植入每一个员工心中
3.让员工为自己身在企业而感到自豪

第十八章 不固定原则
——按一种固定的模式激励所有员工，只会浪费人才
1.针对不同性格的员工采取不同的激励手段
2.把握好时机，才能获得佳激励效果
3.灵活机变，激励没有固定的时间和空间

下篇 激励员工的180个小手段
第1章 只有让员工看到希望才会跟着你尽力奔跑
1.让员工看到良好的发展机会
2.明确企业的发展目标，并适时地告诉给员工
3.时时告诉员工公司所取得的好成绩，并当众奖励其中做出贡献的员工
4.善用煽动性的言语向员工描述企业获得好的发展后自己所能获得的
5.将企业的发展目标与员工的个人目标结合起来
6.引导部属找到事情的根本原因
7.在批评员工的同时肯定对方做出的成绩
8.善于发现员工的优点，将他们放在合适的位置上
9.对一些具有潜力的员工，给予他们犯错的机会
10.给予有能力的员工一定的自由发展空间
11.在员工工作出现问题时，鼓励比指责更为有效
12.在恰当的时候晋升那些表现突出的员工
13.以业绩的好坏作为提升员工的依据
14.让核心员工持有干股能让他们觉得是在为自己工作
15.管理者应该处处做员工的楷模与表率
16.交代任务时绝不要含混其辞
17.以自己对工作的热情感染员工
18.帮助员工制定职业规划
19.适才专用才能更好地发挥人才的潜能
20.多多为员工创造成功的机会

第二章 尊重每一位员工，他们才会尊重企业，才会自动自觉地工作
21.不要老坐在办公室，学会走到员工中间
22.礼貌而客气地跟所遇到的员工打招呼
23.在下达任务时，少用毋庸置疑的命令口气
24.在与员工交流沟通时不要轻易打断对方的话
25.对员工不妥的建议，否定也要讲究方法
26.即使员工做得再不对，也需控制自我的情绪
27.记住员工的姓名，对方会感到非常的荣幸
28.员工表现杰出时，管理者亲自向他道贺
29.给员工提供一个良好的工作环境其实也是种激励
30.在做一些决定前，不妨听听他们的建议
31.让员工参与制定公司的规章 制度
32.放下架子，与员工平等相处
33.放低姿态，向你的员工请教问题
34.注意说话的方式与态度，主动向员工学习
35.多与员工交谈，鼓励他们说出自己心中的想法
36.不要总认为自己比员工高明
37.摒弃官僚主义，减少对员工的过多干预
38.更少正式命令，更多日常沟通
39.通过交谈，和下属成为知己
40.绝不可以说出伤害员工自尊心的话
41.倾听员工谈话时一定要专注、真诚
42.在批评的同时还应给予一定的抚慰
43.抛弃个人偏见，对企业中的员工一视同仁
44.通过化解矛盾调动下属的积极性
45.多注意员工的长处和积极面

第三章 在小事上给予关怀更能打动人心
46.激发员工，从经营员工的心灵开始
47.感情投资比物质刺激更有效
48.给予员工“家庭式”的情感抚慰
49.给予落后的员工以关怀和帮助
50.让认真工作的女性更加认真工作的方法
51.当下属内心不安时，更是抓住下属的心的佳时机
52.自始至终贯彻人性化的管理原则
53.交谈时尽力消除员工的紧张感
54.以自己对工作的狂热感染他人
55.不要让员工觉得你光说不练
56.当员工遇到困难而情绪低落时，对他说：我相信你行
57.在适当的时候让员工捎去一份对他家人的问候
58.勇于认错是实现良性沟通的好方式
59.学会在客户的面前肯定员工
60.为员工提供独特而有特殊意义的奖品
61.以实际行动来表示对员工的重视
62.对员工既要关心，又要严格
63.重视下属的感受，尽量宽待下属
64.让员工敞开心扉，说出他的真心话

第四章 给予员工正常的薪酬的同时还要给予灵活的其他奖励
第五章 激励因人而异，一种方式并不适合所有的人
第六章 善于给予员工一些除去经济物质之外的奖励，满足他们的虚荣心
第七章 请将不如激将，以适当的压力增加员工的积极性
第八章 软硬兼施，有效的激励有时需要耍点小手段
第九章 循序渐导，用企业文化理念激发员工斗志

《管事先管人，管人要管心》

上篇像大老板一样思考

001　心的境界决定管理的境界

002　 得人心者得天下

003　小公司管事，大公司管人

004　要“王道”，不要“霸道”

005　*好的管理是少管或不管

006　权力要做到收放自如

007　让权力与责任“如影随形”

008　既能善用人之长，又要善用人之短

009　大权独揽，小权分散

010　权力下放，给下属自由发挥的空间

中篇　　攻心为上，管人要管心

011　管人是管理之本，管心是管人之本

012　一个管理大师首先应当是一位心理大师

013　不吝关爱，“爱心”比“拳头”更管用

014　恩威并举，让员工既服从又感激

015　以心换心，用你的诚心换来别人的真心

016　赢得人心，仁义比金钱更有效

017　切忌厚此薄彼，新老员工一视同仁

018　帮新员工获得团队归宿感

019　不能把资历同能力画等号

020　用好企业中的“二流人才”

021　重视那些出身贫穷的员工

下篇　　三分管人，七分做人

022　小公司做事，老板要先管好自身修养

023　打铁先要自身硬：管人者必先管好自己

024　做一个有影响力的领导者

025　影响力比权力更可靠

026　胸怀宽度决定事业高度

027　言行举止都要有表率作用

028　小公司老板的形象不可轻忽

029　自己做到才能要求别人

030　平易近人，幽默会让你更有亲和力

031　感情用事不是好老板的作风

032　不要陷入偏见的泥潭

《怎样选人、用人、留人、辞人》

第1章 企业如何选人
案例：丰田公司的全面招聘体系
1.1 企业选人的依据
1.1.1 职位分析的内容
职位分析的七个问题
职位分析的主要內容
1.1.2 职位分析的方法
观察法
问卷调查法
案例：某企业的职位分析调查表
面谈法
其他方法
1.1.3 职位分析应该如何进行
职位分析遵循的原则
职位分析的步骤
案例：某企业职位分析的流程
1.2 企业怎样招聘到合适的人才
1.2.1 校园招聘
如何组织校园招聘
案例：GE的校园招聘
案例：宝洁公司的校园招聘
校园招聘需要注意的问题
1.2.2 网络招聘
网络招聘的对象
国內主要招聘网站
如何选择招聘网站
1.2.3 委托猎头招聘
如何选择猎头公司
如何起草与猎头公司的合作协议
案例：猎头公司双向合作协议书样本
1.3 如何甄选人员
1.3.1 人员甄选标准
案例：国外著名企业人员甄选标准
1.3.2 人员甄选方法
笔试
面试
面试的构成要素
面试的种类了
案例：著名企业招聘典型试题
面试的基本程序
知识型员工的招聘与面试管理
管理评价中心技术
案例：管理评价中心应用案例
无领导小组讨论
公文筐测验
案例：公文筐测验样题（部分）
讲演
角色扮演
测试
案例：心理测验的应用
智力测试
1.3.3 人员甄选步骤
……

第2章 企业如何用人
第3章 企业如何用制度留人
第4章 企业如何用精神留人
第5章 企业如何用待遇留人
第6章 企业如何辞人
附录