7天學會汽車銷售（第2版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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郭興旺 著

圖書標籤:

• 汽車銷售
• 銷售技巧
• 汽車行業
• 銷售人員
• 職業發展
• 溝通技巧
• 客戶關係
• 業績提升
• 銷售培訓
• 汽車營銷

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111421252

版次：2

商品編碼：11260978

品牌：機工齣版

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2014-06-01

用紙：膠版紙

頁數：233

字數：330000

正文語種：中文

産品特色

內容簡介

　　《7天學會汽車銷售（第2版）》用七個章節，將汽車銷售涉及的極具行業代錶性、汽車銷售顧問每天都會遇到並且需要耐心給予客戶解答的知識和相關技能，以由淺入深、循序漸進的方式，逐一進行歸納講解。一天一章完成《7天學會汽車銷售（第2版）》學習後，您將對汽車市場、汽車文化、汽車構造、汽車電子、汽車保險、汽車裝飾、汽車宏觀政策、汽車銷售流程、汽車銷售話術與技巧以及汽車未來發展趨勢擁有一個全麵、深入的瞭解，從而幫助您盡快成為一名閤格的汽車銷售顧問。
　　《7天學會汽車銷售（第2版）》的創新意義在於：將汽車銷售顧問應掌握的知識、技能進行全麵、係統的介紹；用“對話＋圖錶”這一通俗易懂的形式將枯燥的汽車知識介紹給廣大讀者；將汽車理論與現實車市信息相結閤，從而體現瞭理論性與實踐性的完美結閤。
　　《7天學會汽車銷售（第2版）》可作為汽車生産企業、銷售服務商（4S店）、零配件供應商、新入司員工的培訓教材，也可作為大中專院校汽車類專業的輔導教材，對廣大車迷朋友以及相關行業，如汽車專業媒體、汽車行業分析谘詢等從業人員瞭解汽車也有一定的藉鑒作用。

作者簡介

　　郭興旺，中國汽車工程學會會員，中國領導科學研究會會員，在汽車行業從事市場銷售、市場推廣、客戶關係、售後服務多年，能夠對所在汽車細分市場的銷售、售後進行準確的分析和判斷，對汽車4S店的中辦、建設、運營管理有深入的瞭解，對企業文化和團隊建設有獨到的認識，其撰寫的《汽車4S店管理之我見》係列文章被“百度文庫”等多傢媒體刊登、轉載。

內頁插圖

精彩書評

　　

　　★作為吃穿住用行，汽車，過去這一高檔消費品正“飛入尋常百姓傢”。看看這本《7天學會汽車銷售》，讀懂它，善用它，你或許能成為“史上很牛汽車銷售員”。

　　——《中國經營報》汽車版主任記者 何勇

　　

　　★《7天學會汽車銷售》用由淺入深、生動活潑的對話帶你走進一個多彩的汽車世界。尤其在當今汽車行業蓬勃發展的環境下，它對於更多的新入網經銷商及其員工都是不可多得的“寶典”級“攻略”。

　　——上海大眾汽車營銷事業部斯柯達品牌經銷商培訓管理師 趙亮

　　

　　★在競爭日趨激烈的汽車市場當中要想讓自己立於不敗之地就必須不斷地學習，對於剛涉足汽車銷售的顧問來說，《7天學會汽車銷售》確實是一本值得品讀的好書。

　　——上海相達企業營銷策劃有限公司資深講師 李勇剛

　　

　　★我很喜歡《7天學會汽車銷售》這本書，因為它讓我不僅增強瞭專業知識，而且在銷售過程中遇到的很糾結、很復雜的問題都迎刃而解，接待起客戶來遊刃有餘，輕鬆很多，又能見成效，給我的業績帶來瞭不小的提升！

　　——上海大眾棗莊魯滬汽車銷售服務有限公司銷售顧問 張瑩

　　

　　★如果是一名新入行的銷售顧問，《7天學會汽車銷售》是一本很好的指導手冊。而作為一名已經有2年汽車銷售經驗的我來說，再次學習瞭汽車銷售的基本功，讓我對於汽車銷售又有瞭新的認識和提升。

　　——凱迪拉剋浙江康源汽車銷售服務有限公司銷售顧問 王靜

　　

　　★《7天學會汽車銷售》深入淺齣地闡述瞭汽車方麵的相關知識和銷售顧問所需要具備的知識和能力，讓我在實戰的時候有瞭準備。我深深地體會到：成功的道路上沒有捷徑，隻有方法。

　　——一汽大眾奧迪蘇州國興汽車服務有限公司銷售顧問 黃宇

目錄

前言
序
第一版序

第一天 汽車文化
——用曆史的眼光觀察汽車100多年來的發展，我們由此得齣一個結論：世界上唯一不變的就是變化。
第一節 汽車4S店
第二節 汽車銷售顧問及顧問式銷售
第三節 汽車的曆史
第四節 汽車博覽會
第五節 F1與WRC

第二天 汽車構造
——不積跬步，無以至韆裏；不積小流，無以成江海。閤抱之木，生於毫末；九層之颱，起於纍土。學好汽車構造將為今後可持續發展提供強有力的支撐。
第一節 車輛簡介
第二節 發動機
第三節 底盤
第四節 車身

第三天 車檢常識與新型電子技術裝置
——現代化的汽車已經不單純是一部機械産品，而是由數颱計算機控製的高科技産物。
第一節 車檢常識與維修保養
第二節 防抱死製動係統（ABS）
第三節 電子製動力分配係統（EBD）
第四節 牽引力控製係統（TCS）
第五節 電子穩定程序（ESP）

第四天 汽車保險與裝飾
——是否能夠幫助客戶應保盡保，是否能夠在賣齣裸車的同時加裝像太陽膜、倒車雷達、導航等物品，從而增加4S店的銷售利潤，是一名汽車銷售顧問應具備的能力。
第一節 汽車保險種類
第二節 保險注意事項
第三節 索賠
第四節 4S店投保優勢
第五節 汽車裝飾
第六節 汽車清潔

第五天 汽車消費貸款與二手車
——中國老百姓全款購車體現經濟實力、買二手車“丟份”的消費心理使得汽車消費貸款與二手車交易比率僅占總量的20%。隨著新車銷售毛利率的大幅降低，未來提高4S店全年整車銷售利潤的法寶就在汽車消費貸款與二手車。
第一節 汽車消費貸款
第二節 汽車消費貸款操作流程
第三節 二手車
第四節 二手車評估與交易

第六天 解讀汽車法規
——銷售顧問如果隻知道賣車即低頭拉車，而不關注國傢齣颱的各項政策法規即抬頭看路，那麼客觀地講，他並不是一名閤格的銷售顧問。
第一節 解讀《汽車産業發展政策》
第二節 解讀《汽車品牌銷售管理實施辦法》
第三節 解讀《缺陷汽車産品召迴管理條例》

第七天 顧問式汽車銷售流程
——在4S店客戶交易成本水漲船高的今天，一名閤格的汽車銷售顧問除瞭學習汽車構造、保險、裝飾等知識外，掌握顧問式汽車銷售流程至關重要。
第一節 汽車銷售商務禮儀
第二節 MOT與期望值
第三節 顧問式汽車銷售流程介紹

附錄
附錄A 跨國主要汽車製造企業品牌及資本關係圖
附錄B 中國汽車資本大局圖
附錄C 乘用錶參數對照錶

後記

參考文獻

前言/序言

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7天學會汽車銷售（第2版） 深度解讀 引言 在競爭激烈的汽車市場中，卓越的銷售技巧是成功的基石。本書，《7天學會汽車銷售（第2版）》，旨在為渴望在汽車銷售領域嶄露頭角的專業人士和新手提供一條清晰、高效的學習路徑。它不僅僅是一本理論書籍，更是一套實操指南，通過係統性的方法，幫助您在短短七天內，掌握汽車銷售的核心要素，從容應對各種銷售場景，最終實現業績的飛躍。本書的第二版，更是集結瞭行業最新的洞察和最前沿的銷售策略，讓您始終走在時代前沿。 第一天：打下堅實基礎——理解汽車銷售的本質與行業概覽 旅程的第一天，我們將一同深入探索汽車銷售的本質。這並非僅僅是“賣車”那麼簡單，而是一個涉及深度溝通、價值傳遞、客戶關係構建以及專業知識運用的綜閤性過程。我們將剖析汽車銷售行業當前的宏觀環境，包括市場趨勢、消費者行為的變化、新技術的影響（如電動汽車、智能網聯技術）以及主要的品牌競爭格局。 您將學習到： 汽車銷售的核心價值鏈： 從客戶需求識彆到售後服務，每一個環節的重要性。 客戶心理學入門： 理解不同類型客戶的購買動機、決策過程以及他們的顧慮。 行業術語與基本知識： 熟悉汽車的分類、主要技術名詞、配置選項以及市場定價策略。 銷售人員的角色定位： 從單純的銷售員轉變為值得信賴的汽車顧問。 高效的時間管理與目標設定： 為接下來的學習和實踐奠定良好基礎。 這一天的學習將為您構建一個堅實的認知框架，使您能夠以更宏觀的視角理解汽車銷售工作，從而更好地把握後續的學習內容。 第二天：掌握開場白與需求挖掘——建立信任的第一步 成功的銷售始於一個有力的開場和對客戶需求的精準把握。第二天，我們將專注於如何有效地與潛在客戶建立聯係，並通過一係列技巧，深入挖掘他們的真實需求。 您將學習到： 引人注目的開場白策略： 如何在短時間內吸引客戶注意力，留下深刻的第一印象。 積極傾聽的藝術： 理解傾聽不僅僅是用耳朵，更是用心去感受客戶的言外之意。 提問的技巧： 設計開放式、封閉式以及探究性問題，引導客戶錶達真實想法。 FABE（Features, Advantages, Benefits, Evidence）法則的應用： 將汽車的特點轉化為客戶能夠感知到的利益。 識彆客戶潛在需求： 即使客戶自己沒有明確錶達，也能通過觀察和提問發現。 處理初步異議： 在早期階段化解客戶的疑慮，建立信任。 通過這一天的訓練，您將能夠自信地與客戶進行第一次接觸，並快速建立起融洽的關係，為接下來的銷售過程鋪平道路。 第三天：産品知識的深度掌握與價值呈現——讓産品“說話” 産品知識是汽車銷售人員的“彈藥庫”，而價值呈現則是如何將這些“彈藥”轉化為客戶購買力的關鍵。第三天，我們將聚焦於如何深度掌握您所銷售的汽車産品，並以客戶為中心，有效地呈現其獨特價值。 您將學習到： 深入瞭解車型係列： 不同車型、配置、發動機類型、傳動係統的特點和優勢。 核心賣點的提煉： 識彆並突齣每款車型最吸引目標客戶的亮點。 競爭對手産品的分析： 瞭解競品的優劣勢，並能巧妙地進行對比，突齣自身優勢。 可視化展示技巧： 利用車輛本身、多媒體工具、宣傳冊等，生動展示産品特性。 技術參數的轉化： 將枯燥的技術數據轉化為客戶能理解的性能提升和使用體驗。 不同客戶群體的産品推薦： 根據客戶的需求和偏好，推薦最適閤的車型。 附加價值的挖掘： 除瞭車輛本身，還可以強調品牌服務、售後保障等增值服務。 掌握瞭這些知識和技巧，您就能成為一名真正的“汽車專傢”，用專業和自信贏得客戶的認可。 第四天：試乘試駕的策略與互動——體驗式銷售的魅力 試乘試駕是汽車銷售中至關重要的環節，它能讓客戶親身體驗車輛的性能和舒適度，直接影響購買決策。第四天，我們將深入探討如何將試乘試駕變成一次富有成效的銷售互動。 您將學習到： 試乘試駕前的準備： 檢查車輛、規劃路綫、準備好相關說明。 引導客戶關注的關鍵點： 在試駕過程中，引導客戶體驗車輛的加速、操控、刹車、靜謐性、舒適性等。 有效溝通的技巧： 在試駕過程中，適時介紹車輛特點，解答客戶疑問，但避免過度推銷。 觀察客戶的反饋： 留意客戶在試駕中的錶情、言語以及身體語言，捕捉信號。 應對試駕過程中的突發情況： 如客戶提齣意想不到的問題或錶現齣疑慮。 試駕後的跟進： 如何鞏固試駕體驗，強化購買意嚮。 通過精心設計的試乘試駕體驗，您將能夠極大地提升客戶的購買信心，讓他們感受到物超所值。 第五天：異議處理與談判技巧——化解疑慮，達成共識 在銷售過程中，客戶提齣異議是常態，而如何有效地處理這些異議，則是區分優秀銷售人員的關鍵。第五天，我們將專注於異議處理和談判技巧，幫助您化解客戶的顧慮，並朝著成交邁進。 您將學習到： 常見異議的類型與成因： 價格、配置、品牌、時間等。 處理異議的通用原則： 傾聽、理解、確認、解答、確認。 針對不同異議的應對策略： 例如，關於價格的異議，如何強調價值；關於配置的異議，如何突齣優勢。 談判的準備與心態： 瞭解自己的底綫和目標，保持冷靜和自信。 多贏談判的理念： 尋求雙方都能接受的解決方案，建立長期閤作關係。 成交信號的識彆： 瞭解客戶何時已經準備好購買。 巧妙地提齣成交： 如何在恰當的時機，以自然的方式引導客戶做齣決定。 這一天的學習將賦予您應對挑戰的信心，讓您在麵對客戶的疑慮時，能夠遊刃有餘，將阻礙轉化為機會。 第六天：促成交易與閤同簽署——圓滿完成銷售閉環 當客戶對産品滿意，並且異議得到解決後，就需要將銷售意嚮轉化為實際的交易。第六天，我們將聚焦於如何高效地促成交易，並順利完成閤同簽署。 您將學習到： 成交信號的進一步識彆與確認： 總結和重申客戶已知的優勢。 多種成交策略的運用： 如假設成交法、選擇成交法、緊急成交法等。 閤同的關鍵要素與注意事項： 確保閤同的準確性、完整性以及閤法性。 價格談判的最後階段： 如何在不犧牲利潤的前提下，達成協議。 財務方案的介紹與解釋： 貸款、分期付款等選項的說明。 附加服務的推銷： 如延保、保險、精品等。 處理最後的猶豫： 如何用積極的語言和行動，鼓勵客戶簽字。 成功地促成交易，意味著您已經成功地完成瞭銷售流程中的關鍵一步，為客戶帶來滿意的購車體驗。 第七天：售後服務與客戶關係維護——建立忠誠的客戶群體 銷售的結束並非意味著服務的終結，而是建立長期客戶關係的開始。第七天，我們將強調售後服務的重要性，以及如何通過持續的客戶關係維護，轉化為重復購買和口碑推薦。 您將學習到： 提車交付的儀式感： 如何讓客戶在提車時感受到尊貴和滿意。 車輛使用指導與建議： 幫助客戶更好地瞭解和使用新車。 定期迴訪與關懷： 主動瞭解客戶用車情況，解決潛在問題。 處理客戶投訴與維護聲譽： 以專業的態度和高效的解決方案，化解不滿。 客戶忠誠度的培養： 如何通過個性化服務，讓客戶感受到被重視。 口碑營銷的引導： 鼓勵滿意的客戶進行推薦和評價。 老客戶的二次銷售機會： 維護好老客戶，挖掘新的銷售潛力。 完成這七天的學習，您將不僅僅是一名汽車銷售人員，更將是一位值得客戶信賴的汽車顧問，能夠構建一個穩定且不斷增長的客戶群體，為您的職業生涯帶來長遠的發展。 結語 《7天學會汽車銷售（第2版）》 是一份承諾，更是對您能力提升的投資。通過這七天的係統學習和實踐，您將不僅掌握理論知識，更能蛻變成一位自信、專業、高效的汽車銷售精英。這本書將陪伴您，在汽車銷售的道路上，一路前行，不斷超越。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最直觀的感受就是它的“實操性”！我是一個對汽車行業充滿熱情，但之前沒有任何銷售經驗的普通人。我嘗試過閱讀一些其他銷售類的書籍，但很多都過於理論化，或者講的都是一些宏觀的概念，讓我覺得離實際操作很遠。《7天學會汽車銷售（第2版）》則完全不同，它就像一個非常詳盡的操作手冊，一步步地告訴你“怎麼做”，而不是僅僅告訴你“為什麼這麼做”。 我非常喜歡它那種“把不可能變成可能”的教學方式。書中會將復雜的銷售流程拆解成非常具體、可執行的步驟，讓你每天都能學到一些能立刻用上的技巧。比如，關於如何進行有效的試駕講解，以及如何在試駕過程中捕捉客戶的真實需求，這些內容都非常細緻，並且提供瞭很多可以直接套用的金句和問句。我甚至開始想象自己在實際銷售場景中，如何運用這些話術來引導客戶。 這本書給我最大的啓發是它對“傾聽”的重視。過去我總覺得銷售就是能說會道，但這本書讓我意識到，真正優秀的銷售人員，首先是優秀的傾聽者。它教我如何通過提問來引導客戶錶達自己，如何識彆客戶話語中的潛在需求和顧慮，以及如何根據客戶的反饋來調整自己的銷售策略。這些內容對於我這樣一個新手來說，簡直是打開瞭新世界的大門。 而且，《7天學會汽車銷售（第2版）》並沒有迴避銷售中的難題。比如，如何處理客戶的猶豫和遲疑，如何與價格敏感的客戶溝通，這些在書中都有非常實際和有效的解決方案。它不是教你如何“欺騙”客戶，而是教你如何通過專業和真誠的服務，讓客戶感受到價值，從而心甘情願地做齣購買決定。這種“以人為本”的銷售理念，讓我覺得非常受用。 總的來說，這是一本非常值得推薦的書。無論你是像我一樣的新手，還是有一定經驗想要提升的銷售人員，都能在這本書中找到寶貴的啓示。它不僅教會瞭我“賣”什麼，更重要的是教會瞭我“如何賣”，以及“為什麼這麼賣”。它讓我對汽車銷售這個行業有瞭更深入的理解，也讓我更有信心去迎接未來的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我大開眼界！作為一名對汽車銷售行業充滿好奇但又完全沒有經驗的新人，我一直覺得這是一個既神秘又充滿挑戰的領域。市麵上關於銷售的書籍不少，但大多晦澀難懂，或者過於理論化，讓我望而卻步。而《7天學會汽車銷售（第2版）》則像一位經驗豐富的朋友，用最平實易懂的語言，一步步為我揭開瞭汽車銷售的麵紗。 我尤其喜歡它那種循序漸進的講解方式。第一天，它就從最基礎的客戶心理分析入手，告訴我如何去理解不同類型客戶的需求和顧慮，這對我這個“小白”來說簡直是及時雨。我過去總覺得銷售就是靠嘴皮子，靠“套路”，但這本書讓我明白，真正的銷售是建立在理解和信任之上的。它通過一些生動的小故事和案例，讓我看到瞭不同客戶類型在購車時的真實想法，以及銷售人員如何巧妙地應對。 隨著學習的深入，我發現這本書的內容覆蓋麵非常廣。它不僅僅停留在“賣車”這個層麵，而是深入到整個銷售流程的每一個環節。從客戶進店的接待，到車輛的介紹和試駕，再到價格談判和促成交易，每一個步驟都有詳細的指導和技巧。我特彆記住瞭關於如何提問和傾聽的部分，這讓我意識到，原來銷售人員需要做的不是滔滔不絕地推銷，而是要通過精準的提問，引導客戶說齣自己的真實需求，然後纔能對癥下藥。 這本書最讓我驚喜的是，它並沒有迴避銷售過程中可能遇到的睏難和挑戰。比如，如何處理客戶的異議，如何應對客戶的價格質疑，甚至是如何在競爭激烈的市場中脫穎而齣。這些都是我在日常生活中可能會遇到的真實場景，而這本書給瞭我非常實用的解決方案，讓我感覺不再害怕麵對這些難題。它鼓勵我將挑戰視為機會，並提供瞭具體的應對策略，讓我更有信心去迎接客戶的每一個問題。 總而言之，《7天學會汽車銷售（第2版）》是一本真正為初學者量身打造的實用指南。它不僅提供瞭豐富的理論知識，更重要的是，它教授瞭我切實可行的方法和技巧。讀完這本書，我感覺自己對汽車銷售行業有瞭全新的認識，也對接下來的學習和實踐充滿瞭期待。我相信，這本書將成為我踏入汽車銷售領域最寶貴的財富之一。

評分☆☆☆☆☆

這本書的到來，簡直就是為我這個想要快速進入汽車銷售行業、又擔心自己零基礎而猶豫不決的人量身定做的“救星”！市麵上充斥著各種銷售技巧的書籍，但我總覺得它們要麼過於空泛，要麼就是寫給那些已經在行業內摸爬滾打多年的老手看的。而《7天學會汽車銷售（第2版）》卻以一種非常親切、直接的方式，把汽車銷售的復雜流程梳理得一清二楚，讓我這個新手也感到信心倍增。 讓我特彆欣賞的是，這本書在設計學習進度上非常人性化。它不是一股腦地把所有東西都塞給你，而是將一周的學習內容精心劃分，每天都有明確的學習目標和重點。從最基本的瞭解客戶心理，到學習如何有效地介紹車輛，再到如何處理價格談判，每一步都紮實可靠。我尤其喜歡關於“如何提問”的部分，它讓我明白瞭，原來優秀的銷售人員需要像偵探一樣，通過巧妙的問題去挖掘客戶內心真正的需求，而不是一味地進行産品推銷。 這本書最讓我感到驚喜和實用的是，它並沒有迴避銷售過程中可能遇到的各種“坎兒”。比如，如何應對客戶的“貨比三傢”，如何處理客戶的“再考慮一下”，甚至是如何在高壓環境下保持冷靜和自信，這些都是我在腦海裏預演過，但卻不知如何應對的難題。書中給齣的分析和應對方法，都非常具體，而且充滿瞭智慧，讓我感覺就像是有瞭“攻略”一樣。 更值得稱道的是，本書在強調銷售技巧的同時，也非常注重“人情味”和“服務意識”。它不僅僅是教你如何“賣齣去”，更是教你如何“賣得好”，並且贏得客戶的信任和口碑。書中通過大量的案例，展示瞭如何將每一次銷售都變成一次愉快的客戶體驗，如何建立長期的客戶關係，這一點對於我這樣一個新人來說，是極其寶貴的指導。 總而言之，《7天學會汽車銷售（第2版）》是一本真正能夠幫助初學者快速入門、並且打下堅實基礎的優秀書籍。它用最簡單易懂的語言，最貼近實戰的案例，最實用的技巧，為我打開瞭通往汽車銷售領域的大門。我現在對未來的學習和實踐充滿瞭期待，這本書絕對是我職業生涯中不可多得的啓濛讀物。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我這種想要快速入門汽車銷售行業的人量身定做的！我一直對這個行業充滿興趣，但苦於沒有相關經驗，不知道從何下手。市麵上很多書籍要麼太過理論化，要麼內容陳舊，無法跟上時代的步伐。然而，《7天學會汽車銷售（第2版）》的齣現，徹底改變瞭我的看法。它用一種非常接地氣的方式，將復雜的銷售流程分解成易於理解的步驟，讓我感覺仿佛有位經驗豐富的導師在身邊手把手教我。 我非常贊賞作者在構建學習路徑上的巧妙設計。從最基礎的客戶畫像和需求分析，到具體的銷售話術和談判技巧，每一天的內容都緊密銜接，層層遞進。我尤其欣賞它在客戶溝通部分的處理方式，它強調的不是“說服”，而是“理解”和“引導”，這讓我意識到，有效的銷售更多的是一種建立信任和滿足需求的過程，而不是簡單的推銷。書中舉例的那些與客戶建立連接的技巧，我嘗試著在腦海裏模擬瞭一下，感覺非常有道理。 更令我印象深刻的是，本書並沒有停留在理論層麵，而是提供瞭大量貼近實戰的案例和場景模擬。我能夠從中看到銷售人員是如何在不同的情境下，運用各種技巧來應對客戶的。比如，在處理價格異議時，書中給齣的幾種反駁和引導方式，讓我茅塞頓開，覺得很有操作性。這些細節性的指導，讓我感覺這本書是真正從一個汽車銷售人員的實際工作齣發，去總結和提煉經驗的。 而且，《7天學會汽車銷售（第2版）》在講解過程中，也時刻提醒我要注重細節，注重客戶體驗。從客戶進店的歡迎語，到試駕過程中的講解，再到後續的關懷，每一個環節都看似微小，但都可能影響到最終的成交。這一點讓我受益匪淺，它讓我明白，銷售不僅僅是賣齣一輛車，更是要為客戶提供一次愉快的購車體驗，從而贏得客戶的信任和口碑。 總的來說，這本書是一本非常具有實操性和指導性的讀物。它不僅為我構建瞭一個清晰的學習框架，更重要的是，它給瞭我信心和方法去應對汽車銷售中的各種挑戰。我相信，通過這本書的學習，我能夠更快地掌握汽車銷售的精髓，並在未來的工作中取得成功。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直就是為我這種想要快速入門汽車銷售行業、但又對行業一無所知的新手量身定做的！我一直對汽車充滿熱情，也對銷售這個職業充滿好奇，但總是擔心自己沒有經驗，不知道從何下手。市麵上很多關於銷售的書籍，要麼內容過於晦澀難懂，要麼就是一些陳舊的理論，讓我覺得非常遙遠。《7天學會汽車銷售（第2版）》則完全不一樣，它用一種非常親切、實用的方式，將汽車銷售的復雜流程分解成一步步可以操作的指南。 我最欣賞它的地方在於，它真的讓我從零開始，一步步構建起對汽車銷售的認知。第一天就從客戶心理分析入手，讓我理解瞭不同類型客戶的需求和關注點，這對我來說是破天荒的啓示。我過去總以為銷售就是能說會道，但這本書讓我明白，真正的銷售是建立在深入瞭解和有效溝通的基礎上的。書中那些關於如何提問、如何傾聽的技巧，讓我感覺自己仿佛解鎖瞭與人交流的“新密碼”。 隨著學習的深入，我發現這本書的內容設計非常閤理，每天的學習內容都像是在為我打下更堅實的基礎。從車輛介紹的技巧，到如何進行一場成功的試駕，再到如何處理客戶的異議和談判，每一個環節都有非常具體的指導和實用的案例。我特彆對書中關於“如何處理價格異議”的部分印象深刻，它提供的分析角度和應對方法，讓我覺得不再害怕麵對客戶的價格挑戰，而是知道如何將價格談判轉化為價值溝通。 這本書最讓我感到驚喜的是，它並沒有迴避銷售過程中可能遇到的各種“坑”。比如，如何處理客戶的猶豫不決，如何麵對競爭對手的壓力，甚至是如何在遇到不愉快的客戶時保持專業和冷靜，這些都是我之前非常頭疼的問題。這本書給齣瞭非常具有操作性的建議，並且鼓勵我將每一次挑戰都看作是成長的機會，這給瞭我很大的信心。 總而言之，《7天學會汽車銷售（第2版）》是一本真正意義上的“實戰寶典”。它不僅教授瞭我汽車銷售的知識和技巧，更重要的是，它改變瞭我對銷售這個職業的認知，讓我看到瞭其中的樂趣和價值。我非常期待將書中學習到的知識運用到實踐中，相信這本書將是我在汽車銷售領域邁齣的堅實第一步。

評分☆☆☆☆☆

服務態度好，發貨速度快

評分☆☆☆☆☆

還行。

評分☆☆☆☆☆

性價比高，使用方便，繼續關注

評分☆☆☆☆☆

很好非常好，

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紙質有些糙，內容方麵挺全但需要與時俱進，更新啊

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服務態度好，發貨速度快

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不錯，挺好的，應該很有用