勞動關係協調師（國傢職業資格二級） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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鄭東亮，唐鑛 編

圖書標籤:

• 勞動關係
• 勞動爭議
• 協調員
• 職業資格
• 二級證書
• 人力資源
• 勞動法
• 管理
• 技能提升
• 實務

齣版社： 人民齣版社

ISBN：9787010130439

版次：1

商品編碼：11417941

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2014-02-01

頁數：246

內容簡介

《勞動關係協調師（國傢職業資格二級）》一書以《勞動關係協調員國傢職業標準》對勞動關係協調師的要求為綱，體現瞭勞動關係協調工作的師級從業人員所應掌握的理論知識和操作技能的要求，是《職業標準》中各項職業功能所要求的相關知識和能力的細化，是考生獲取理論知識與專業技能的基本依據。本書主要包括勞動標準實施管理、勞動閤同管理、集體協商與集體閤同管理、勞動規章製度建設、勞資溝通與民主管理、員工申訴與勞動爭議處理六個章節內容。

目錄

第一章 勞動標準實施管理

第一節 用人單位勞動標準的製定

第一單元 用人單位勞動標準的相關概念

第二單元 用人單位勞動標準的內容

第二節 勞動標準的實施情況評估

第一單元 用人單位勞動標準實施情況調查、分析

第二單元 用人單位勞動標準的實施效果評估

第二章 勞動閤同管理

第一節 勞動閤同訂立

第一單元 勞動閤同概述

第二單元 勞動閤同訂立的日常管理

第二節 勞動閤同履行與變更

第一單元 勞動閤同履行管理

第二單元 勞動閤同變更管理

第三節 勞動閤同解除與終止

第一單元 勞動閤同解除管理

第二單元 勞動閤同終止管理

第三單元 勞動閤同解除與終止後的相關事項

第三章 集體協商與集體閤同管理

第一節 集體協商籌備

第一單元 集體協商與集體閤同概述

第二單元 集體協商準備階段

第二節 集體協商與集體閤同訂立

第一單元 溝通與談判

第二單元 集體閤同協商階段

第三節 集體閤同履行

第四節 工資集體協商

第四章 勞動規章製度建設

第一節 勞動規章製度的製定

第一單元 勞動規章製度概述

第二單元 勞動規章製度製定的最優選擇

第二節 勞動規章製度實施指導

第一單元 勞動規章製度的實施

第二單元 勞動規章製度的審查、修訂

第五章 勞資溝通與民主管理

第一節 信息溝通管理

第一單元 廠務公開製度

第二單元 信息溝通中的商業秘密管理

第二節 勞資協商

第一單元 勞資協商會議的組織

第二單元 勞資協商實施過程中應注意的問題

第三節 職工代錶大會的組織召開

第一單元 員工民主參與

第二單元 職工代錶大會的組織

第三單元 職工董事、職工監事製度

第六章 員工申訴與勞動爭議處理

第一節 員工申訴處理

第二節 集體勞動爭議協商處理

第三節 集體勞動爭議調解處理

第四節 勞動爭議仲裁、訴訟案件代理

第一單元 勞動爭議仲裁案件代理

第二單元 勞動爭議訴訟案件代理

第七章 相關法律法規

第一節 相關法律條文目錄

第二節 重點法律條文全文

【法律條文一】《中華人民共和國勞動法》

【法律條文二】《中華人民共和國勞動閤同法》

【法律條文三】《全國人民代錶大會常務委員會關於修改(中華人民共和國勞動閤同法)的決定》

【法律條文四】《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》

【法律條文五】《中華人民共和國勞動閤同法實施條例》

【法律條文六】《集體閤同規定》

【法律條文七】《企業勞動爭議協商調解規定》

【法律條文八】《最高人民法院關於審理勞動爭議案件適用法律若乾問題的解釋》

【法律條文九】《最高人民法院關於審理勞動爭議案件適用法律若乾問題的解釋(二)》

【法律條文十】《最高人民法院關於審理勞動爭議案件適用法律若乾問題的解釋(三)》

【法律條文十一】《最高人民法院關於審理勞動爭議案件適用法律若乾問題的解釋(四)》

智慧橋梁，和諧紐帶：勞動關係協調的藝術與實踐 在現代社會高速發展的浪潮中，人與人之間、組織與個體之間日益復雜的互動關係，使得勞動關係成為衡量一個社會和諧穩定與否的重要標尺。當矛盾與分歧不可避免地齣現，當誤解與隔閡悄然滋生，如何架設溝通的橋梁，化解潛在的衝突，構建和諧的工作環境，成為一項至關重要的課題。這不僅關乎企業的可持續發展，更影響著勞動者的切身利益，乃至整個社會的穩定與進步。 本書並非一本枯燥的理論堆砌，而是一本旨在深度剖析勞動關係協調核心價值、係統闡述實操技巧、引導讀者掌握關鍵技能的行動指南。它聚焦於“勞動關係協調師”這一國傢職業資格二級所要求的核心能力，但其視野遠不止於此。它試圖從更廣闊的社會視角齣發，探尋構建健康、積極、富有成效的勞動關係的根本途徑，並為緻力於此領域的專業人士提供一套全麵、係統、可行的操作框架。 一、 理解勞動關係的本質：和諧共贏的基石 本書開篇，我們將深入探討勞動關係的本質。勞動關係並非簡單的雇傭契約，它是一種包含經濟、法律、心理、社會等多元維度在內的復雜互動過程。勞動者在付齣勞動力的同時，也承載著對公平待遇、尊重、發展機會以及安全工作環境的期待；而用人單位則希望通過勞動力的投入，實現生産效率的提升、目標的達成以及企業的繁榮。當雙方的利益訴求、價值觀念、行為模式發生碰撞時，便可能引發矛盾。 本書將詳細解析勞動關係中存在的各種潛在風險點，例如： 利益分配的博弈： 工資、奬金、福利等經濟利益分配的不均或不透明，是引發勞動爭議的常見誘因。我們將探討如何進行公平、閤理的薪酬體係設計，以及如何有效溝通薪資調整方案。 權力結構的不平等： 管理者與被管理者之間的權力差異，如果運用不當，容易導緻壓製、歧視或不公平對待，從而滋生不滿。本書將強調權力邊界的清晰界定，以及如何在尊重個體差異的前提下，建立有效的權力監督與製約機製。 信息不對稱的睏擾： 缺乏及時、準確的信息溝通，容易造成誤解、猜疑和不信任。我們將重點分析信息在勞動關係中的傳遞機製，以及如何通過透明、開放的溝通渠道，打消疑慮，增進理解。 文化價值觀的衝突： 不同個體、不同群體的價值觀、文化背景可能存在差異，在工作場所的融閤過程中，若處理不當，可能引發摩擦。本書將探討如何構建包容性的企業文化，鼓勵多元化的觀點，並在共同目標下實現價值認同。 法律法規的邊界： 勞動法律法規是勞動關係的基礎框架，但其執行過程中仍可能存在模糊地帶和爭議。我們將解析關鍵的勞動法律法規，並闡釋如何在法律框架下，最大限度地保護各方閤法權益。 理解瞭勞動關係的本質及其潛在的風險，我們纔能更有效地采取預防和乾預措施，將可能齣現的衝突扼殺在搖籃裏，或將其引導至建設性的解決軌道。 二、 調解的藝術：化解衝突，凝聚共識 本書的核心內容，在於係統闡述勞動關係調解的藝術與技巧。調解並非簡單的“和稀泥”，而是一種專業性的、以促進雙方達成共識、解決問題為目標的過程。一個成功的調解員，不僅需要具備紮實的專業知識，更需要高超的溝通能力、敏銳的洞察力以及公正客觀的態度。 我們將從以下幾個關鍵維度，深入剖析調解的實操細節： 調解前的準備： 充分瞭解案情，包括爭議的根源、涉及的當事人、相關的證據和法律規定，是成功調解的基礎。本書將指導讀者如何進行有效的案情調查，如何預判各方可能的立場和訴求，以及如何製定調解策略。 啓動調解的藝術： 如何建立信任，如何營造一個安全、放鬆的溝通氛圍，如何引導當事人清晰地錶達自己的觀點，是調解初期至關重要的環節。我們將提供具體的開場白、提問技巧以及傾聽方法。 有效溝通的技巧： 調解過程中，溝通是核心。本書將詳細介紹： 積極傾聽： 運用語言和非語言信號，真正理解對方的意圖和情感。 同理心錶達： 站在對方的角度思考問題，並適當地錶達理解。 重構與聚焦： 將負麵情緒或模糊的錶達，轉化為清晰、建設性的問題。 提問的智慧： 運用開放式、封閉式、引導式等不同類型的提問，引導當事人思考、澄清事實、尋找解決方案。 非語言溝通的解讀： 關注肢體語言、語調、錶情等，捕捉更深層次的信息。 利益與需求的識彆： 衝突錶麵往往是具體的問題，但深層可能隱藏著未被滿足的需求或期望。本書將指導讀者如何透過現象看本質，識彆當事人真正的利益所在，並在此基礎上尋找雙方都能接受的解決方案。 方案的設計與協商： 調解員並非決策者，而是引導者。本書將闡述如何引導當事人共同 brainstorm，提齣多種可能的解決方案，並在此基礎上，通過權衡利弊、摺衷協調，達成 mutually acceptable 的協議。 協議的達成與執行： 調解成功的標誌是形成一份可執行、可監督的協議。本書將指導讀者如何起草清晰、明確的協議文本，並探討如何進行後續的監督和反饋，確保協議的有效履行。 處理睏難情況的策略： 麵對情緒激動、固執己見、信息不全等復雜情況，調解員需要具備臨危不亂的應變能力。本書將提供針對不同睏難情況的應對策略和技巧。 三、 預防為主：構建主動和諧的勞動關係 調解是解決已發生矛盾的重要手段，但更長遠的價值在於預防。本書還將重點探討如何構建主動、積極、健康的勞動關係，從源頭上減少衝突的發生。 完善規章製度： 建立健全、清晰、公平的勞動閤同、員工手冊、奬懲製度、晉升機製等，為勞動關係提供明確的規則保障。 強化溝通機製： 建立定期的溝通渠道，如職工代錶大會、座談會、意見箱、內部刊物等，鼓勵員工錶達意見和建議。 重視員工關懷： 關注員工的職業發展、身心健康、傢庭需求，通過提供培訓、心理谘詢、團建活動等方式，增強員工的歸屬感和滿意度。 提升管理效能： 培養管理者具備良好的溝通、領導和激勵能力，學會尊重和理解員工，用人所長。 風險預警與排查： 定期對勞動關係進行風險評估，識彆潛在的矛盾點，並及時采取措施加以化解。 企業文化建設： 營造開放、包容、誠信、互助的企業文化，使員工在共同的價值觀下，形成良好的閤作關係。 四、 職業素養與發展：成為卓越的勞動關係協調師 本書不僅傳授技能，更強調勞動關係協調師的職業素養。一名優秀的協調師，應具備： 公正客觀的態度： 超越個人情感，以事實為依據，以法律為準繩，不偏不倚。 高度的責任心： 認真對待每一個案件，盡最大努力尋求公正的解決方案。 良好的職業道德： 遵守職業倫理，保守秘密，維護當事人的隱私。 持續的學習能力： 緊跟勞動法律法規的變化，不斷更新知識和技能。 強大的抗壓能力： 麵對復雜的局麵和情緒化的當事人，保持冷靜和專業。 本書的最終目標，是幫助讀者成為一名具備高超技能、深厚素養的勞動關係協調師，能夠有效地化解矛盾，促進理解，構建和諧共贏的勞動關係，為企業的穩定發展和員工的福祉貢獻力量，成為連接企業與員工之間不可或缺的智慧橋梁與和諧紐帶。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，作為一名需要進行持續專業發展的職場人士，我深知知識的半衰期正在加速縮短。因此，一本優秀的工具書必須具備強大的時效性和前瞻性。這本書在這方麵做得尤為齣色。我注意到它在引用相關法律法規時，總是會特彆標注齣最新的修訂版本和生效日期，這對於勞動關係這種受政策變動影響極大的領域至關重要。更讓我驚喜的是，書中對於一些新興的用工模式，比如平颱經濟下的零工閤同界定、遠程辦公中的工傷認定等前沿議題，也給予瞭足夠的篇幅進行探討和分析，雖然這些領域的法律解釋可能尚未完全固化，但作者提供的多方觀點對比和未來趨勢預測，已經為我們提前布局提供瞭寶貴的思路。這本書不僅僅是在總結過去的經驗，更是在引導讀者思考和應對未來的挑戰，這份超前的視野，是它區彆於市麵上其他同類齣版物的核心競爭力所在。

評分☆☆☆☆☆

這本書在處理復雜概念時所采用的結構化思維，簡直是教科書級彆的示範。我尤其欣賞它對“爭議解決機製”這一章節的處理。通常來說，這一塊內容會因為涉及多個層級的仲裁和訴訟流程，很容易讓人感到頭暈腦脹。然而，這本書巧妙地運用瞭流程圖和層級對比錶。每一個流程節點都有明確的預設條件、所需材料清單以及時間節點預估。我發現，當我遇到一個棘手的現實案例時，我不需要從頭到尾重讀一遍，隻需快速定位到那個關鍵的流程圖，就能迅速找到目前卡在哪一步，下一步應該做什麼準備，效率得到瞭極大的提升。而且，它還貼心地加入瞭一些“實務操作風險提示”，這些往往是教科書裏不會寫但實操中卻至關重要的小細節，比如證據鏈的完整性要求，或者在特定時限內提交材料的隱性後果等等。這些“過來人”的經驗之談，是任何純理論書籍都無法替代的寶貴財富。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常獨特，它成功地在權威性和可讀性之間找到瞭一個奇妙的平衡點。你可以感受到作者在每一個段落中都保持著高度的專業嚴謹，引用的案例和條文都經過瞭細緻的考證。然而，奇怪的是，它讀起來完全不枯燥。我猜測這得益於作者在專業術語解釋上的耐心和巧妙運用。每當齣現一個可能引起歧義的專業詞匯時，作者總會用一種非常口語化、甚至帶點幽默感的比喻來進行二次澄清。舉個例子，在解釋“不可抗力”的界定時，書中用瞭一個關於天氣突變導緻項目延期的例子，非常生動。這種“正襟危坐地講道理，但語氣卻像一位經驗豐富的前輩在耳邊指點迷津”的風格，讓我對這本書産生瞭很強的信賴感和親近感，仿佛不是在啃一本硬邦邦的教材，而是在聽一位大師的深度解讀。

評分☆☆☆☆☆

我是在一個非常偶然的契機下接觸到這本書的，當時正處於職業轉型期的迷茫階段，對人力資源和法律的交叉領域感到既好奇又畏懼。拿到這本書後，最先吸引我的並非是它厚實的篇幅，而是它那種極其清晰的邏輯脈絡。作者似乎非常懂得如何引導一個初學者進入復雜的領域，開篇並沒有直接拋齣晦澀難懂的法律條文，而是先用一種非常生活化的案例和場景，將“勞動關係”這個宏大的概念，拆解成一個個可以被理解的小模塊。這種由淺入深的敘事方式，極大地降低瞭我的心理門檻。比如，書中對於“協商一緻”的描述，不是枯燥地引用法條，而是通過模擬瞭幾次工會和管理層之間的真實對話場景，讓讀者親身感受到協商過程中的微妙平衡和權力博弈。這種“情景代入式”的教學方法，比純粹的理論灌輸要有效得多，讓知識真正活瞭起來，不再是冰冷的文字堆砌。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計簡直讓人眼前一亮，封麵那種沉穩又不失現代感的配色，加上恰到好處的留白，拿在手裏就感覺很有分量。我特地留意瞭一下紙張的質感，那種略帶啞光的觸感，在長時間閱讀時對手部的舒適度考慮得相當周到，不至於像某些劣質印刷那樣油膩或者過於粗糙。內頁的排版布局也體現瞭齣版方在用戶體驗上的用心，字號適中，行間距拉得舒服，即便是對著密集的專業術語和法律條文，眼睛也不會很快感到疲勞。而且，側邊欄的留白也做得很有意思，方便我們這些習慣在書頁空白處做筆記、劃重點的讀者進行標記和迴顧。不得不提的是，它側邊摺口處的設計，那種微小的弧度處理，讓整本書的翻頁動作都變得順暢而優雅，這對於一本需要反復查閱和研讀的工具書來說，絕對是一個加分項。整體來看，這本書從外到內的物理形態，都散發著一種專業、嚴謹又不失親和力的氣息，讓人在開始學習之前，就已經對內容産生瞭良好的心理預期。

評分☆☆☆☆☆

正版書，好用！

評分☆☆☆☆☆

書是正品

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

怎麼不開發票，連選擇都沒有。

評分☆☆☆☆☆

東西不錯的，物流運輸可以的

評分☆☆☆☆☆

好書是經常看，質量好，正品。

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好好好，正版，實用，下次還會買！

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質量不錯 速度快

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速度快、服務好