企业微营销 移动互联网时代，这么营销就对了 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

编辑推荐

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内容简介

　　移动互联时代，采取什么样的营销方法才才有效？我们的客户在哪里，怎样才能精准地定位客户，并通过互动构建起“朋友式”的客户关系？营销受环境影响，身处移动互联时代，你的营销思维与时俱进了吗？
　　《企业微营销 移动互联网时代，这么营销就对了》通过深入剖析移动互联时代的特征，揭示出社交大背景下的新营销思路，并详细介绍了微博、微信、二维码等营销方法，挖掘出社交中潜在的巨大市场与商机，从而为企业与创业者在移动互联网时代“淘金”提供了有价值的参考。

作者简介

　　沈周俞，IPTS国际讲师协会讲师，“O2O微系统”创始人，招商会务实战教练，中道在线联合创始人。出版的作品有：《关键在于落实》《企业微营销》等。

内页插图

目录

Part 1 移动互联时代，你会营销吗

网尽天下
手机时代，商机井喷
全新的商业模式
体验乔布斯
营销，要动“情”
知识延伸：新营销再圆奥巴马的总统梦

Part 2 微博营销，如何赚钱

微力无边
关键字营销
微口碑，胜金杯
微博客服，风景这边独好
他在微博上1天赚了3万元
微博营销的军规 064
知识延伸：海底捞，你学得会

Part 3 微信，两年3亿

微信营销攻略
微信营销的绝招
用微信赚100万
微信支付：客户的钱包在这里
知识延伸：晒晒星巴克怎么用微信

Part 4 二维码营销，简单即美

正在崛起的二维码力量
怎么设计有创意的二维码
二维码中的大市场
二维码营销，这几招少不了
知识延伸：“码”到成功，二维码十大营销案例

Part 5 便捷社交，海量红利

30亿说明了什么问题
你的创意价值千万
在QQ里淘一桶金
指尖上的革命
流动中，留下真金白银
知识延伸：杜蕾斯成“人”记

Part 6 移动互联，下一个十年谁与争锋

抢占入口权
整合方为王道
诚信恒久，慎用“水军”
关系链中变现
粉丝到顾客需要三步走
创意就是生产力
知识延伸：新营销的三大纪律八项注意

结束语

精彩书摘

　　移动互联时代，使得人们在移动方式下获取海量内容成为可能。当海量内容呈现在用户面前时，用户体验的差异化优势将成为商家取胜的关键。可以说，产品同质性日益严重，如何能给顾客带来不一样的体验，这对营销的结果非常重要。
　　可以毫不夸张地说，客户体验好不好，决定了产品的命运，也决定了企业的命运。道理很简单，因为客户体验决定客户的货币选票，而客户的货币选票则决定了市场的喜好，以及企业的生命力和竞争力。
　　在此，我们不妨再看一下苹果的成功之道。可以说，苹果公司的iPhone一经问世，就很快改变了产业格局，苹果迅速成为全球市值最大的公司。苹果的成功，一方面与乔布斯对产品魔鬼般的苛刻要求有关，另一方面还源于乔布斯独特的营销策略，那就是客户体验计划。
　　相对于不少智能手机厂商拒绝客户体验相比，苹果公司则建立了很多免费体验店。通过这种方法，让产品与顾客实现了零距离，苹果产品的完美特性在客户面前呈现出来，并走进客户的内心世界。正因为这样，每一款iPhone的推出，都会给顾客一种不一样的感觉；通过客户体验，iPhone无形中开展了口碑营销。
　　为了给顾客留下深刻而难忘的体验经历，乔布斯对iPhone的要求可谓无以复加。比如，当你将一款iPhone放到掌中时，它的大小、重量、厚度会给我们一种无法描述的震撼性体验。当一个企业、一种产品如此关注客户体验的时候，恐怕没有理由不成功。
　　对于如何给客户带来最好的体验，乔布斯有一句妙论，那就是：“简单即美。”是的，让顾客花最少的时间和精力，得到所需要的、最多的功能，带给顾客一种“眼前的产品比自己还了解自己”的感觉。
　　难怪有人曾说：三个苹果改变了世界，其中一个诱惑了夏娃，一个砸醒了牛顿，还有一个在乔布斯的手中，改变了人们的生活方式。是的，当我们看到每一款iPhone手机的首发场景，尤其是全球各地顾客连夜排队购买时，便会让我们深深地感受到这种疯狂背后的营销智慧。
　　正如乔布斯所说：“情感的经济”将取代“理性的经济”。对于电子产品尤其是智能手机来说，基于芯片的“技术制胜”时代已经过去，取而代之的是如何“与顾客产生情感共鸣”，以及怎样“制造让顾客难忘的体验”。
　　乔布斯还说：“简单胜过复杂。不可购买的不是平台，不是标准，更不是企业所谓的什么战略，他们要的只是能令自己心醉的产品。”。正如乔布斯所说，苹果产品从外形设计到注重细节的硬件制造，用户的全程体验几乎都被考虑在内。
　　而且，苹果将触摸屏技术几乎发挥到了极致。比如，iPhone的界面非常简洁，我们只需在屏幕上轻点一两下即可实现操作。可以说，iPhone的许多细节都体现着“注重用户体验” 的思想。
　　在用户体验方面，没有最好，只有更好。乔布斯残酷的完美主义，激励着苹果员工无时不在创新的征程里冲刺。事实上，在苹果公司，每个设计师都要将软件的每一个界面和特征设计精确到像素。有一次，乔布斯曾要求一位设计师在设计产品外形时，不能从外面看到一颗螺丝。后来，那名设计师做的模型稍微露出一点螺丝，便遭到乔布斯的严厉批评，并责令予以改正。
　　可以想象，假如我们在做营销的时候，能够像乔布斯这样力求完美，最大程度上减少不必要的失误，我们的营销业绩会不会有显著的提升呢？答案应该是肯定的。
　　其实，不断给用户带来最新、最佳的体验，持续引领时代的潮流，这或许正是苹果一直被模仿，却鲜有被超越的真正原因所在。可以说，乔布斯“用户体验至上”的思想并不新奇，然而，在实践中能够真正做到的人又有多少呢？乔布斯做到了，所以乔布斯获得了世界范围的赞誉。
　　此外，客户满意度这个指标在近几年日益受到人们的关注。如果说提升客户满意度还有些保守的话，那么给客户满意的体验则是进攻。我们知道，提升客户满意度，会使客户的评价更有利于商家，不仅可以增加客户的黏性，还有助于带来更多的客户。
　　其实，被动地提升客户满意度并不是最好的办法。正如一句话所说“进攻才是最好的防守”，主动为客户创造完美的体验，让客户产生强烈的购买冲动，能够帮助我们迅速打开市场。
　　比如，我们通过O2O（线上到线下）将顾客吸引到实体店中时，是否能够通过良好的产品体验，将顾客的兴趣转化为购买？所以，对于一些需要转化为线下消费的产品，比如一些大件物品（如房产、汽车等），我们既要做好线上的功课，让产品特性最好地呈现出来，还要做好线下的工作。其实，顾客在线上与线下的体验都很重要。
　　很多人认为体验的目的，是为了让客户了解产品的使用价值和使用技巧，实际并非完全如此。客户体验的核心，应该是建立起客户的信任感。如果没有客户的信任，销售就难以获得成功。很多情况下，顾客是出于某种信任，才选择了购买。
　　当然，信任不是凭空虚拟出来的，需要依托某种载体，那就是品牌。比如，苹果公司通过一系列的体验营销，与消费者之间建立了充分的信任关系。于是，只要标识为苹果的产品，就会让果粉（热爱苹果产品的顾客）们毫不犹豫地产生购买冲动，并坚信产品的品质。
　　之所以出现这种情况，是因为一个有价值的品牌，会在消费者心目中占据不可替代的位置。通过产品体验，可以为客户创造出不同于其他产品的独特价值，而且产品工作人员礼貌得体的服务，也可以增加客户对品牌的好感。
　　其实，某种好的体验设计，并非简单地一蹴而就，需要相应的设计技能。为此，在体验环境的设计上，我们要注重人文性，并使其符合营销的氛围。不同的体验店虽然风格各异，但有一个共同的特点，那就是以客户为中心，为客户提供有企业品牌特色的的完美体验。
　　比如，微软在法国的“时尚之都”巴黎开设一个Windows咖啡馆，从而让走进咖啡馆休闲的人，都能够在其中体验Windows操作系统带来的便利生活。

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前言/序言

　　经营在前，销售在后
　　《哈佛商业评论》曾发表了一篇文章，标题为“传统营销已死”。文章指出，在移动互联时代，传统的广告宣传、公共关系、品牌管理还有企业传媒等营销手段已经失效；或许有些企业还未意识到这一点，但实际上，很多传统的营销架构只剩下了躯壳。那些基于同伴影响力和社区导向的新型营销手段，将在企业营销中发挥重要作用。
　　可以说，这篇文章的观点在营销领域引起了轩然大波。然而一个不争的事实是，在移动互联时代，人们生活在一个庞大的社交网络中，社交随时随地，人们的很多购买决策，会越来越多地受到社会化交往的影响。很多时候，我们运用传统营销手段付出了巨大的努力，却未必能够达到理想的效果，而在运用新型营销手段后，反而可以轻松收到新奇的效果。
　　我们不妨以小米手机的营销为例。小米手机诞生不过是两年多的事情，现在，却一跃成为全球仅次于苹果和三星的第三大品牌手机，市值高达40亿美元以上。其实，小米手机在2011年推出的时候，半小时内，10万部的库存就被一抢而空。那么，小米到底用了什么样的营销“法术”，从而取得如此辉煌而难以想象的营销业绩呢？
　　总体上来说，小米的成功模式主要包括三个特点：
　　首先，营销成本零费用；
　　其次，渠道成本零费用；
　　再次，预购模式零库存。
　　试想，如果我们运用传统的营销模式，又如何能够实现这三个“零”？据统计，过去一些大型手机厂家，每年花在营销广告上的费用高达数亿元。对于一个企业来说，有效降低营销成本，相当于无形中增加了营销利润。
　　小米作为一个手机新面孔，在品牌知名度上不占任何优势，可它在营销方面的花费，与营销收益相比，几乎是零，而且在短时间内塑造起了品牌效应。从这个意义上说，小米科技的创始人雷军，无疑在运用新型营销方面，走在了时代的前列。
　　当今时代，是一个显著的社交经济时代。移动互联网几乎无处不在，难以想象的口碑传播速度有如商业的翅膀，只要运用得当，可以达到难以估量的营销效果。近些年，不少企业和商家在微博、微信上走红，继而转化为大量的订单，便已是明证。
　　在这方面，小米手机正是通过新型的社会化营销，聚集起了大批粉丝，并转化为忠实用户的。比如，雷军的团队并没有秉持传统的营销思路——大规模地宣传产品，就一定要斥巨资做广告，事实上，有不少企业出现资金链问题，其中一个重要的原因就是广告支出比例失衡，几乎绑架了企业的持续发展能力。
　　相反，雷军的团队并没有立即投入资金做广告，而是用创意来打造最好的“广告”——比如，小米团队在微博上组织了一个微活动：
　　“秀一下你的手机编年史，算一算你用过什么手机，多少钱买的，什么时候买的，请把图片发到微博。”
　　这个微活动在当时颇有创意，很快有50多万人参加了这个活动，而且其中的绝大部分成为小米日后的粉丝——“米粉”。具备了如此众多的忠实粉丝，那么取得日后的营销佳绩是有基础的。
　　我们不由产生一个问题：小米手机在微博营销上是如何取得这个好成绩的？其他众多企业和商家可以“复制”这种成功经验吗？答案是肯定的。实际上，本书的一大宗旨，便是通过介绍一系列新型营销手段，来帮助商家和个人达到三“零”营销，创造营销神话。此外，在新营销中，我们更多地采用了微博、微信等微营销工具，所以某种程度上也称其为“微营销”。
　　其实，这种新型营销理念和营销方法紧密结合了移动互联时代的传播特点，能高度整合各种资源和平台，可以为移动互联时代下的各个行业和企业服务。这里面一个重要的理念是，科技的发展，赋予每个人越来越多的社会属性，企业只有通过社会化的营销，真正做到“以人为本”，才能使企业营销走上良性发展的轨道。
　　当然，新营销兴起，传统营销手段并未因此而一无是处，我们仍以小米手机为例，小米团队虽然采用了大量的新型营销方式，但并未完全放弃传统营销手段，比如他们通过采取媒体评测、写字楼的楼宇广告、上市发布会等传统手法，也取得了良好的效果。
　　所以，“传统营销已死”，更多的是侧重于一种营销理念的转变。在这里，一种O2O（OnlinetoOffline，线上到线下）的营销理念正为很多企业所重视。通常而言，这种理念更加重视融合新型与传统营销手段，实现线上与线下的互动，为企业打造立体化的营销体系提供有价值的借鉴。
　　最后，感谢科技的进步，让我们的生活变得更加便利，也促使我们营销方式不断产生新的突破，也让我们更加领悟了“营销”的真谛，那就是“经营在前，销售在后”；感谢移动互联时代，让我们的沟通无处不在，让我们与世界真正实现了零距离。
　　因此，这必将是一个高度人性化的时代，一个给予人们无限想象力和创造力的时代；无论企业还是个人，只要有好的创意并付诸实施，就可以创造财富。希望本书能给每位读者带来好运，祝愿大家赢在移动互联时代！

充实一下自己，希望有所收货

多学习点吧，还没有看，不知道内容怎么样？很期待它能让我学到新的知识！

这本书对我的帮助还是很大的，内容很全面，让我懂了很多营销方面的知识。

这本书教给我们的是在现在这个移动互联网时代如何利用这个微营销平台做好微营销，本书对各种平台的定义、特点、成功案例详细地进行了说明，很通俗易懂，很值得订购！

营销方面之前我没有接触过，看了之后受益匪浅，很多值得借鉴的知识

我现在的工作就跟这本书很靠边，感觉对我帮助还挺大的，很实惠，值得一看！

微博、微信、微电商、微运营、微系统很多方面都有讲解到，非常不错呢！

京东购书非常实惠，欢度618

送货杠杠的，上午订，下午到，真心不错，书的也不错，正在学习中！