编辑推荐
1.《商务英语口语100主题》真实性高。真实再现多场景、多主题、多变化的商务英语。
2.《商务英语口语100主题》语料丰富。涵盖各个商务领域,涉及公司各层级、各部门、各岗位,细致到每个工作环节。
3.《商务英语口语100主题》阅读便捷。细致的体例设计,周到的版式用意,高频商务话题一网打尽。
4. 《商务英语口语100主题》每天30分钟,让你学会用英语思维地道表达。
海报:
内容简介
互联网+时代,你需要的英语学习书!
商务英语全能会话,让你像马云、俞敏洪、李开复一样成为双语通才。
世界500强企业推荐使用,地道商务英语经典读本。作者现为中加咨询公司负责人,专业背景深厚。全书将真实的英语工作场景再现,实用性高,翻开就能用。
100个情景对话,200多个商务句型,1000多个单词短语。接电话、会议演讲、业务沟通、接待客户、商务旅行、谈判……工作英文一网打尽。随书附赠外教纯正录音光盘。
《商务英语口语100主题》收录了100篇贴近上班族工作和生活的主题情境对话,让读者在短的时间内掌握实用的职场英语。全书列举了容易混淆的英语单词和中式英语说法,将容易犯的语法错误全面展示出来,让你避免误区,在跟老外交流中不再露怯与闹笑话。全书编排彻底颠覆传统依字母顺序背单词的方法,针对各单元中易混淆的关键单词,设计了一系列简单易懂的注解,从用法到相关例句,从点到面,助你全方位掌握单词,加深对会话的理解,让英语学习不再枯燥。
精彩书评
★本书将商务英语实用口语和学习方法相结合,满足你所有商务场合的用语需求,囊括求职面试、做报告、同事沟通、接待客人、商旅购物等。只要是需要英语口语表达的场合,本书都考虑到了,推荐有心提升商务英语技能的职场人都来阅读。
——摩根大通 人力资源经理 程怀宇 ★作者马特是我的朋友,他是商学院出身,在加拿大和中国有近十年的商务从业经验,他从大公司任职到自主创业,将自身实践融入到书里的各个篇目之中,是有含金量的商务英语学习书。
——微软 人力专员 胡继文 ★书中不仅涉及日常商务用语,还涵盖各种人情世故,以及教科书里学不到的商务伦理和交往规范,能让广大读者更加从容自如地和外国人打交道,这一点远超于其他同类书。
——复旦大学新闻学院博士 资深英语图书策划人 李解 目录
前言
Part 1 职场英语 Workplace English / 001
Unit 1办公室对话 Office Talk
1 接电话 Answering the phone / 002
2 相互介绍 Introducing colleagues and associates / 006
3 订购用品 Ordering supplies / 010
4 安排日程 Arranging the day’s schedule / 014
5 使用办公设备 Using office equipment / 018
6 填报表格 Filling out forms / 022
7 休假 Going on leave / 026
8 谈论工作环境 Talking about working conditions / 030
9 谈论创业 Talking about entrepreneurial ideas / 034
Unit 2 团队建设 Teamwork
10 欢迎新员工 Welcoming new employees / 038
11 祝贺和鼓励 Congratulations and encouragement / 042
12 互相帮助 Helping each other / 046
13 激励落后的员工 Motivating struggling employees / 050
14 调解人际矛盾 Mediating interpersonal conflicts / 054
15 工资和奖金 Salaries and bonuses / 058
16 升职和调岗 Promotions and transfers / 062
Unit 3 社会事务 Social Issues
17 法律话题 Legal topics / 066
18 环境问题 Environmental issues / 070
Unit 4 求职招聘 Recruitment
19 自我介绍 Introducing yourself / 074
20 说明你的优势 Describing your strengths / 078
21 说明工作理念 Describing your philosophy on work / 082
22 工资和福利谈判 Negotiating salary and benefits / 086
Part 2 管理英语 Management English / 091
Unit 5 业务会议 Operation Meetings
23 会议开始 Starting a meeting / 092
24 讨论图表和数据 Discussing charts and figures / 096
25 解决难题 Analyzing and solving a problem / 100
26 赞同或反对 Agreeing and disagreeing / 104
27 选择方案 Making a choice / 108
28 业务例会 A regular meeting / 112
29 自由讨论 A free discussion / 116
Unit 6 项目管理 Project Managing
30 申请立项 Applying for a new project / 120
31 项目预算 Project budget / 124
32 时间进度 Project progress / 128
33 讨论设计方案 Discussing proposed designs / 132
34 检查工作进展 Monitoring and evaluating progress / 136
35 营销策略 Marketing strategy / 140
36 广告和促销 Advertising and promotion / 144
Unit 7 公司经营 Company Operation
37 公司经营状况 Company’s operating status / 148
38 财务管理 Financial management / 152
39 预算管理 Budget management / 156
40 销售增长 Sales growth / 160
41 销售下降 Sales decline / 164
42 成本支出 Costs / 168
43 融资 Financing / 172
44 现金流管理 Cash flow management / 176
Unit 8 做报告 Reports
45 销售报告 Sales report / 180
46 市场调查报告 Market research / 184
47 新的营销策略 A new marketing strategy / 188
48 竞争对手分析 Competitor analysis / 192
Part 3 社交英语 Social English / 197
Unit 9 国际旅行 Business trips
49 订机票 Ticket booking / 198
50 在机场 At the airport / 202
51 在酒店 At the hotel / 206
52 在银行 At the bank / 210
53 乘坐公交 Taking public transport / 214
Unit 10 接待客户 Client Reception
54 接机和送机 Airport pick-up and drop-off / 218
55 会见和送礼 Meeting and gift-giving / 222
56 参观公司 Company tours / 226
57 参观工厂 Factory tours / 230
58 商务晚宴 Business banquets / 234
Unit 11 发言 Speeches
59 欢迎新员工 Welcoming new staff / 238
60 自我介绍 Self-introduction / 242
61 欢迎词 Meeting clients or guests / 246
62 祝贺词 Congratulating somebody / 250
63 表彰和激励 Complimenting and motivating / 254
64 宣布重大消息 Announcing big news / 258
65 派对致词 Greeting at a party / 262
Part 4 商务英语 Business English / 267
Unit 12 客户开发 Business Development
66 约见客户 Arranging to meet clients / 268
67 开发新客户 Acquiring new customers / 272
68 争取服务项目 Seeking service contracts / 276
69 争取外贸订单 Seeking foreign trade orders / 280
70 推销产品 Promoting products / 284
71 产品演示 Product demonstrations / 288
Unit 13 做介绍 Introductions
72 介绍公司 Introducing the company / 292
73 介绍团队 Introducing the team / 296
74 发布新网站 Launching a new website / 300
75 介绍新产品 Introducing a new product / 304
76 介绍培训计划 Introducing a training plan / 308
77 介绍在线培训课 Online training / 312
78 演示操作系统 Using a computer system / 316
Unit 14 国际展会 International Exhibitions
79 筹备展会 Preparing for an exhibition / 320
80 展台接待 Receiving booth visitors / 324
81 参加公关活动 Taking part in PR activities / 328
82 吸引外资 Attracting foreign investment / 332
83 寻求代理业务 Seeking agency agreement / 336
84 寻求出口业务 Seeking export business / 340
Unit 15 商务谈判 Negotiations
85 协商价格 Agreement on price / 344
86 讨论货运 Discussing transportation / 348
87 讨论支付方式 Discussing payment method / 352
88 达成交易 Making a deal / 356
Unit 16 客户服务 Customer Service
89 确认订单 Confirming orders / 360
90 核实货运 Checking on shipment status / 364
91 催款 Requesting a payment / 368
92 处理投诉 Handling complaints / 372
93 维修服务 Maintenance service / 376
Unit 17 公共演讲 Public Speaking
94 活动开场Introducing an event / 380
95 介绍演讲嘉宾 Introducing a guest speaker / 384
96 大会致辞 Conference speech / 388
97 新闻发布会 Press conference / 392
98 提问阶段 Q&A; period / 396
99 接受记者采访 Giving media interviews / 400
100 事故后的声明 Post-accident statement / 404
精彩书摘
Dialogue 1
Frank: You know that plot of land we were talking about buying?
Edward: Yeah, I think it’ll be a great location to build our new factory.
Frank: Not anymore. It’s just been set aside as a federally protected wildlife reserve. We’ll have to look elsewhere for a factory site.
Edward: You’ve got to be kidding! A protected wildlife reserve? Why?
Frank: As it turns out, that land is home to over 150 species of plants and animals, some of which have been brought back from the brink of extinction.
Edward: Between zoning laws and environmental constraints, it’s not going to be easy to find a site for the factory. What are we going to do now?
Frank: To be honest, we may need to consider setting up the factory overseas. Someplace with fewer restrictions, like Peru or Brazil.
Edward: Well, we do have an established client base in those countries, so locating a production facility there might not be such a bad idea.
Frank: My thoughts exactly.
对话1
弗兰克:知道那块我们说过要买的地吧?
爱德华:知道。我觉得,那个地点特别好,很适合建我们的新工厂。
弗兰克:再也不行了。那块地刚刚被划为联邦野生动物保护区。我们得再去别处找地来建厂了。
爱德华:你在开玩笑吧!野生动物保护区?为什么选那片地?
弗兰克:事实上,那片地有150多种动植物,其中一些已经濒临灭绝了。
爱德华:由于分区法和环境管制条例,找一块可以建厂的地可不是件容易的事。我们现在该怎么办?
弗兰克:坦白地说,我们或许应该考虑在海外建厂,去找一个限制少的地方,比如秘鲁或巴西。
爱德华:嗯,我们在这两个国家已经建立了客户基地,所以在那里建厂或许是个不错的主意。
弗兰克:咱们俩想到一块儿去了。
……
前言/序言
在经济全球化时代,越来越多的中国人进入国际商务领域。进外企、做外贸、海外求职,还有近年来蓬勃发展的电子商务,让我们置身于更加频繁的商务交流。在这个过程中,我们的英语已经不能止步于简单的问答,掌握更高层次的商务英语成为现实需要。
马特·杜鲁门的新书《商务英语口语100主题》的出版可以说恰逢其时,为急于提高英语水平的商务人士提供了最好的范本。这本书的特点首先是真实,它真实再现了多场景、多话题、多变化的商务英语。作者马特商学院出身,在加拿大和中国有近十年的商务从业背景,经历过从大公司任职到自主创业的过程。他创作的对话再现了欧美公司真实的工作环境、员工真实的工作状态,其可信度是同类图书很难达到的。读者除了掌握地道的商务英语,还能学到教科书里学不到的商务伦理和交往规范,更加从容自如地和外国人打交道。
语料丰富也是本书令人印象深刻之处。书中的话题涵盖各个商务领域,涉及公司各层级、各部门、各岗位,细致到每个工作环节。在体裁方面,本书不仅有对话,还有发言、报告、陈述、介绍、演讲。只要是口语表达的场合,本书似乎都考虑到了,并且提供了非常典型的范例。作者总是从实际需求角度挑选话题。比如,“国际展会”单元有实用性极强的展台接待、公关活动、吸引外资、寻求代理、寻求出口。“公共演讲”单元有主持人开场白、介绍嘉宾、嘉宾致辞,以及会后的提问、接受采访等。对于学习者来说,这些内容马上就能派上用场。
在体例设计方面,这本书有很多细致的考虑。比如,在每课的句型部分,所有句子都按表达目的分类,十分切合读者需要。而且,左页英文、右页中文的排版,也方便读者做自测练习。书中100个话题,每课长度统一,都是四页,学习者每天花半小时便能学完一个话题。
本书内容分为四大板块。读者可以根据自身需要从不同部分开始学习。
Part 1 职场英语 Workplace English:包含办公室会话、与同事沟通、求职应聘等,让你在处理日常业务,或者面对外国同事、主管时能轻松自在地用英语交谈。
Part 2 管理英语 Management English:涵盖业务会议、项目管理,公司财务、市场营销等,同时还有各项经营报告。这部分让你完全融入国际公司的办公环境,用英语处理各项业务,真正实现用英语工作。
Part 3 社交英语 Social English:涉及商务旅行、接待外宾,以及各种社交场合的正式发言或即兴发言,让你在社交场合谈吐得体,有效拓展人脉关系。
Part 4 商务英语 Business English:再现真实的国际商务场景,从客户开发、产品介绍,到参加国际展会、商务谈判、客户服务,还包括商务场合的公共演讲。这部分将让你在外贸洽谈等商务交流中更加得心应手。
总之,这本书符合读者对一本好的商务英语书的要求:真实、全面,透露着英语文化的底蕴。读者哪怕学完一半内容,对于商务英语的理解和运用都会上升一个层次。
跨文化商务交流的智慧与实践 精选目录概览: 第一部分:全球化视野下的商务礼仪与文化敏感性 跨国会议中的非语言沟通密码解读 不同文化背景下商务馈赠的艺术与禁忌 数字时代下的全球电子邮件礼仪规范 跨文化谈判中的信任构建与障碍排除 第二部分:高效率商务沟通技巧与表达 从“陈述事实”到“有效说服”:关键商务报告的撰写与展示 掌控会议节奏:主持、参与与有效跟进的策略 项目启动与进度汇报中的清晰度与说服力 处理冲突与异议:建设性反馈的艺术 第三部分:特定商务场景下的口语实战 初次会面与人脉拓展:建立专业的第一印象 产品演示与推介:从功能介绍到价值传递 客户服务与危机公关中的专业应对 职场晋升与绩效面谈中的自我定位与沟通 第四部分:商业写作的精准与力量 撰写具有法律效力的商务合同与备忘录 市场营销文案的创意激发与语言锤炼 内部沟通中的清晰指令与有效授权 商务信函的格式、语气与目标导向 --- 深度内容导览:构建您的全球化沟通体系 引言:超越语言本身——理解商业的脉络 在日益紧密的世界经济格局中,商务人士所面临的挑战早已超越了单一语言的障碍。本书旨在提供一个系统化的框架,帮助读者从根本上理解跨文化环境下的商业逻辑、行为模式以及高效沟通的底层逻辑。我们深知,真正的商务成功并非依赖于华丽的辞藻,而是建立在清晰的意图、恰当的语境把握和对合作伙伴文化背景的深刻尊重之上。 本书聚焦于如何构建和维护那些在国际合作中至关重要的专业关系,如何将复杂的商业信息转化为易于理解、易于执行的行动方案,以及如何在压力之下保持沟通的敏锐度和专业性。 第一部分:全球视野——文化差异不再是壁垒 本部分深入探讨了全球化背景下,文化维度如何微妙地影响商务互动的每一个环节。我们不满足于泛泛而谈的文化差异,而是提供具体的行为指南。 案例解析与实操策略: 非语言线索的解读: 详细分析了高语境文化(如东亚)与低语境文化(如北美、北欧)在眼神接触、肢体语言和沉默的处理上的差异。学习如何准确识别这些“未说出口”的信息,避免因误读肢体语言而错失商业良机。 礼仪的本地化: 针对如德国的准时文化、中东地区的问候仪式以及拉美国家的时间弹性,提供了一套“情境适应性礼仪矩阵”。这帮助读者在抵达任何新商业环境时,能够迅速调整自己的行为模式,展现出高度的专业素养。 数字鸿沟与信任建立: 探讨了在Zoom、Teams等远程协作工具普及的时代,如何通过调整语速、使用视觉辅助工具,以及掌握不同国家/地区对“工作生活平衡”的不同理解,来维持线上沟通的有效性和人际间的亲密度。我们特别关注了在涉及敏感信息交换时,如何通过电子邮件的措辞和回复速度来传达尊重与可靠性。 第二部分:效率驱动——从信息传递到价值说服 本部分的核心在于提升读者在关键商务场合中的表达精度和影响力。我们强调,沟通的最终目标是达成共识或推动决策。 核心技能训练: 结构化表达的威力: 引入著名的“金字塔原理”和“PREP模型”在商务情景中的应用。学习如何用三分钟时间清晰阐述一个复杂的商业提案,确保听众在第一时间抓住核心论点。 高压会议管理: 针对国际项目会议中常出现的意见僵持、议程偏离等问题,本书提供了即时干预和引导的口语技巧。这包括如何礼貌地打断、如何有效总结分歧点,并引导团队回到共同目标上来。 反馈的艺术: 教授如何提供“非指责性”的、以改进为导向的绩效反馈。这涉及到使用“SBI(情境-行为-影响)”模型,确保反馈能够被接收者视为成长的机会而非个人的攻击。 第三部分:实战演练——场景导向的沟通模拟 本书的这一板块是高度实用的“工具箱”,针对商务人士日常接触频率最高的几种关键场景,提供了从准备到收尾的完整流程指导和对话脚本分析。 关键场景剖析: 人脉构建的深度: 远超简单的“自我介绍”。我们教授如何设计一个能引发对方好奇心和后续跟进兴趣的“电梯推销”(Elevator Pitch),并如何在行业活动中进行持续性的关系培育,而非一次性的名片交换。 产品演示的叙事力: 讲解如何将枯燥的技术规格转化为引人入胜的客户故事。重点在于如何根据不同决策层级(技术负责人、财务主管、CEO)调整演示的侧重点和语言风格,实现精准打击。 商务谈判的策略语言: 分析不同谈判风格(合作型、竞争型)下应当采用的语言策略。例如,如何用疑问句而非陈述句来试探对方的底线,以及如何在让步时确保价值最大化。 第四部分:文字的力量——精准、规范与影响力的文本创作 在电子文档和即时通讯占据主导地位的今天,书面沟通的规范性和影响力不容忽视。 写作进阶指南: 法律与规范的文本: 教授如何起草清晰、无歧义的商业信函、备忘录(MOU)和初步合作意向书。强调在商业写作中,每一个措辞的选择都可能带来法律后果,因此必须追求最高的精确性。 营销文案的本地化: 不仅仅是翻译,而是文化转译。指导读者如何调整广告语和宣传口号,使其在目标市场中产生共鸣,避免文化上的冒犯或误解。 授权与跟进的文档: 确保内部指令和任务分配的文档能够高效驱动执行。重点在于明确责任人(Accountability)、时间节点(Timeline)和预期成果(Deliverables),以减少执行层面的返工率。 --- 总结: 本书旨在将您的商务沟通能力从“能说”提升到“能赢”。通过系统地学习和实践这些跨文化、高效率的沟通策略与技巧,读者将能够更自信地在全球化的商业舞台上,有效地传达愿景、建立合作、解决冲突,最终实现卓越的商业成果。我们提供的是一套经过验证的实践方法论,而非空洞的理论说教。