社交網絡時代的輿情管理 [Public Opinion Management In The Era Of Social Media] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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喻國明，李彪 著

圖書標籤:

• 輿情管理
• 社交媒體
• 網絡輿情
• 危機公關
• 傳播學
• 新媒體
• 公共關係
• 信息傳播
• 網絡安全
• 社會影響

齣版社： 江蘇人民齣版社

ISBN：9787214156297

版次：1

商品編碼：11737937

包裝：平裝

叢書名： 教育部哲學社會科學研究普及讀物

外文名稱：Public Opinion Management In The Era Of Social Media

開本：32開

齣版時間：2015-05-01

用紙：膠版紙

頁數：2

編輯推薦

　　輿情應對在社交網絡時代有瞭新的挑戰，微信微博論壇等各種社交網絡、自媒體傳播信息空前迅速，如果做不到科學有效的輿情管理，將會危害到社會的和諧穩定。《社交網絡時代的輿情管理》旨舉齣大量案例，並加以解析，深入淺齣，教您在這個網絡時代對如何應對輿情心裏有個數。

內容簡介

　　在社交網絡時代，如何更好地應對輿情？如何做到科學有效的輿情管理？《社交網絡時代的輿情管理》旨在迴答這樣的問題。全書以案例加解析的方式，理論結閤實際，深入淺齣，對社交網絡時代的輿情管理相關問題進行瞭係統的闡釋和分析。全部內容共分五篇：常識篇、背景篇、輿情演變規律篇、輿情采集研判篇、網絡輿情管理與應對篇。各篇循序漸進，逐層深入，適當加以案例導入及延伸閱讀，再輔以學理解析，對新時期輿情發生演變規律、輿情應對的體製機製建設途徑乃至具體“秘訣”等，均作齣瞭生動揭示與總結。

作者簡介

　　喻國明，教育部長江學者特聘教授，中國人民大學新聞學院責任教授，博士生導師。中國人民大學新聞與社會發展研究中心主任、中國人民大學輿論研究所所長。主要社會兼職有國務院新聞傳播學學科評議組成員、中國傳媒經濟與管理學會會長、中國傳播學會副會長、《中國傳媒發展指數（藍皮書）》主編、《中國社會輿情年度報告（藍皮書）》主編等。
　　
　　李彪，中國人民大學新聞學院講師，中國人民大學新聞與社會發展研究中心副主任，經濟學博士後，主要研究方嚮為新媒體與社會發展、網絡輿情等。

目錄

常識篇
第一講 輿情並非洪水猛獸：網絡輿情為何般？
第一節 輿情之惑：輿情vs輿論vs社情vs民意vs謠言
第二節 橫看成嶺側成峰：網絡輿情八要素
（延伸閱讀）他山之石：美國選舉中的網絡輿情運用

背景篇
第二講 沒有語境就沒有話語：網絡輿情産生的社會土壤
第一節 轉型期中國社會特徵
第二節 中國網民心理特徵刻畫
第三節 網絡社會流行語背後的社會心態
第四節 警惕網絡民粹主義的興起
（延伸閱讀）從“全景監獄”到“共景監獄”：社會政治運行和社會生態的變化
第三講 亂花漸欲迷人眼：當前復雜輿情場的特點分析
第一節 令人難以捉摸的社會輿論場
第二節 多元而斷裂的社會輿論場
第三節 年輕人和“雙低”人群眾聲喧嘩：網絡真的代錶社會真實民意嗎？
第四節 社交網絡時代來臨：雙微平颱交叉傳播
第五節 社會話語場力量對比發生變化：微博嚮左微信嚮右
第六節小結

輿情演變規律篇
第四講 誰扣動瞭輿論扳機：網絡輿情的生成
第一節 並不是所有事情都能引起民意嘯聚：網絡輿情的集中議題及分布
第二節 並不是所有的網站都能引起網民的關注：網絡輿情的發源地
第五講 山雨欲來風滿樓：網絡輿情的爆發與傳播
（案例導人）“天價煙局長”事件：“人肉搜索”成瞭反腐“挖掘機”
第一節 問世間情為何物：網絡輿情的啓動模式
第二節 輿情傳播並非一點就爆：網絡輿情的傳播階段門
第三節 誰在網絡中呼風喚雨：網絡輿情傳播過程中的關鍵節點
第六講 不識廬山真麵目，隻緣身在此山中：網絡輿情的時空分布
第一節 M型雙高峰：網絡輿情的時間分布
第二節 東部地區更易發生輿情：網絡輿情的空間分布
第三節 基層公權力部門：網絡輿情的關涉主體
第七講 真相與謠言的速度競賽：網絡輿情的畸變形態之謠言
第一節 網絡謠言不可怕：謠言是社會性應激反應
第二節 加工有規律：網絡謠言加工的基本策略
第三節 謠言無規律地隨機發生：當前網絡謠言的基本特徵

輿情采集研判篇
第八講 輿情如流水，監測如探針：網絡輿情采集與監測
第一節 定嚮采集：網絡輿情監測軟件采集
第二節 非定嚮采集：網絡輿情信息的日常采集
第九講 情理交融，應對有道：網絡輿情信息的定量與定性研判
第一節 定量研判：網絡輿情研判的指標
第二節 定性分析：網絡輿情研判的基本技巧

網絡輿情管理與應對篇
第十講 怎麼我做什麼都是錯的：網絡輿情應對的誤區
（案例導人）微博局長”直播開房事件
第一節 不能隻看熱鬧：新媒介素養有待提升
第二節 刻舟求劍不是長久之計：傳統的輿論管理手段效力不斷下降
第三節 功夫須用在日常：基層政府部門日常輿情監測與管理
第四節 大風起於青蘋之末：網絡輿情的預警
第十一講 捅破這層窗戶紙：社交網絡時代的輿情管理
（案例導人）四川會理懸浮門事件：社交網絡時代的輿情應對範本
第一節 網絡輿情應對與管理的階段對策
第二節 輿情應對策略的五要素和三十六計
第三節 網絡輿情應對的上中下策略選擇
第四節 網絡輿情應對中的媒體關係管理
第五節 網絡輿情應對的體製和機製建設
第六節 小結
（延伸閱讀）媒體應對技巧小貼士

《智慧之網：在信息洪流中塑造共識》 內容簡介 在信息如同潮水般湧動的今天，社交媒體已不再僅僅是個人情感的宣泄平颱，更演變成影響社會輿論、塑造公眾認知、乃至左右決策的關鍵場域。我們的時代，被一場深刻的“信息革命”重塑，信息的傳播速度、廣度和參與度前所未有。個體與群體之間的界限日益模糊，觀點碰撞、情緒發酵、議題聚焦，都在這個由無數節點構成的“智慧之網”中瞬息萬變。 《智慧之網：在信息洪流中塑造共識》一書，正是深刻洞察並迴應這一時代變革的力作。它並非簡單羅列技術工具或傳播技巧，而是從更宏觀、更本質的視角，深入剖析瞭信息時代社會共識的形成機製、輿論波動的內在邏輯，以及如何在復雜多變的媒體環境中，實現理性、有序、建設性的公眾對話。本書旨在為讀者提供一套理解和駕馭信息洪流的思維框架與實踐指南，幫助我們在數字浪潮中，找到清晰的認知路徑，並以更積極、更負責任的方式參與到社會建設之中。 第一部分：認知新紀元：信息時代的社會圖景 本書的開篇，首先勾勒齣信息時代社會的基本特徵。我們將一同審視社交媒體如何顛覆傳統的傳播模式，打破信息壁壘，賦予個體前所未有的發聲能力。從“碎片化閱讀”到“信息繭房”，從“病毒式傳播”到“算法推薦”的影響，本書將深入剖析這些現象背後所蘊含的社會心理和傳播規律。我們會探討個體在海量信息麵前的認知挑戰，以及如何在這種環境下保持批判性思維，辨彆真僞，避免被情緒裹挾。 這一部分還將審視社交媒體對社會結構的影響。它如何重塑權力格局？如何影響社會運動的發生與發展？傳統的權威在信息時代麵臨怎樣的挑戰？我們不僅會關注個體層麵，更會宏觀地理解社交媒體作為一個巨大的社會生態係統，其內部的互動關係、能量流動以及可能産生的集體行為。我們將用豐富的案例，從政治、經濟、文化等多個維度，展現信息時代下社會形態的深刻變革，為後續的深入探討奠定堅實的基礎。 第二部分：輿論的脈動：理解情緒與認知的共振 社交媒體的本質之一在於其強大的情感連接能力。觀點、信息、事件，都伴隨著強烈的情緒進行傳播。本書將詳細解析輿論波動的心理學根源，探討從個體情緒的纍積到群體情緒的爆發，再到最終影響社會認知的完整鏈條。我們會深入研究“群體極化”現象，解釋為何在網絡環境中，相似觀點會相互強化，導緻極端化傾嚮。同時，也將剖析“迴聲室效應”和“過濾氣泡”是如何加劇認知隔閡，阻礙理性對話的。 更重要的是，本書將提供一套理解和分析輿論動嚮的方法論。我們將學習如何識彆輿論的熱點議題，洞察其背後驅動因素，包括社會情緒、利益訴求、文化價值觀等。我們將探討“敘事的力量”，分析不同群體如何通過構建和傳播故事來影響公眾認知，以及如何在這種敘事競爭中保持清醒。從“網絡謠言”的傳播機製到“情緒操縱”的潛在風險，本書將揭示輿論背後錯綜復雜的心理與社會動力，幫助讀者建立更敏銳的洞察力。 第三部分：智慧的導航：在復雜環境中構建共識 麵對信息洪流中的不確定性和復雜性，如何纔能有效構建和維護社會共識？這是本書著力探討的核心問題。本書將提齣一係列基於理性、包容和建設性溝通的策略。我們將強調“信息素養”的重要性，不僅是獲取信息的能力，更是批判性評估信息、識彆偏見、以及進行負責任傳播的能力。 本書將深入探討“對話的藝術”。在社交媒體平颱上，如何進行有意義的交流，而不是陷入無休止的爭吵？我們將介紹“傾聽的技巧”，如何在差異中尋找共同點，如何以尊重的態度對待不同觀點。我們將探討“平颱責任”和“社區自治”在信息治理中的作用，以及如何通過技術和規則的結閤，引導信息流動，減少負麵影響。 此外，本書還將關注“危機中的共識構建”。當突發事件發生，謠言四起，恐慌蔓延時，如何通過權威信息發布、透明溝通、以及社群力量，有效地引導公眾情緒，凝聚社會共識，渡過危機。我們將分析成功的危機管理案例，提煉其關鍵經驗，為應對未來可能齣現的挑戰提供藉鑒。 第四部分：責任的擔當：做信息時代的建設者 《智慧之網：在信息洪流中塑造共識》並非止於理論分析，更著眼於實踐。本書的最後一部分，將號召讀者成為信息時代的積極參與者和建設者。我們將探討個體在社交媒體上的“言論責任”，以及如何在使用平颱的同時，維護網絡空間的健康生態。 本書將為各類社會主體提供行動指南： 對於個人而言：如何成為一個獨立思考、理性判斷、負責任傳播的信息消費者和生産者？如何通過參與有建設性的討論，貢獻自己的智慧和力量？ 對於組織和企業而言：如何在社交媒體時代，建立有效的品牌形象，管理品牌聲譽，與公眾進行真誠互動？如何利用社交媒體傳遞價值，履行社會責任？ 對於政策製定者和公共部門而言：如何利用社交媒體瞭解民情民意，改進公共服務？如何構建開放、透明、互信的溝通機製，提升治理效能？如何應對網絡謠言和虛假信息對社會穩定造成的威脅？ 本書倡導的是一種積極主動、以人為本、追求智慧與共識的信息時代參與模式。我們相信，通過深刻的認知、理性的分析和負責任的行動，我們能夠駕馭信息洪流，在“智慧之網”中構建一個更加和諧、有序、進步的社會。 《智慧之網：在信息洪流中塑造共識》是一本獻給所有關注信息時代社會變遷、渴望理解輿論規律、並希望為構建更健康網絡空間貢獻力量的讀者的書籍。它將帶領您穿越信息迷霧，點亮認知之路，最終在紛繁復雜的世界中，找到塑造共識的力量。

評分☆☆☆☆☆

讀到《社交網絡時代的輿情管理》這個書名，我腦海裏立刻浮現齣無數個關於社交媒體的碎片化記憶——那些瞬間引爆網絡的爭論，那些被集體情緒裹挾的錶態，還有那些在信息洪流中逐漸模糊的真相。我很好奇，這本書是否會像解剖醫生一樣，把社交網絡上的輿情形成過程層層剝開？它會不會深入到算法層麵，去分析那些推送機製是如何影響我們的信息繭房，又是如何加劇觀點對立的？我期待它能揭示，在信息爆炸的時代，為什麼有些聲音能迅速放大，而另一些聲音卻被淹沒？這本書會不會像一本“社交網絡時代的行為指南”，教我們如何識彆和應對網絡上的“噪音”，如何辨彆真假信息，如何避免被情緒所左右？更重要的是，我希望它能提供一些關於“輿情管理”的實踐性指導，比如，當一個負麵事件在社交媒體上爆發時，企業或政府應該如何快速反應？有哪些有效的溝通策略能夠化解危機，挽迴聲譽？它是否會探討，在強調言論自由的同時，如何平衡信息傳播的秩序和責任？我想象中的這本書，不僅僅是理論的探討，更應包含對現實復雜性的深刻洞察。

評分☆☆☆☆☆

“社交網絡時代的輿情管理”——這個書名本身就帶著一種緊迫感和時代感。我很好奇，這本書的作者究竟是從哪個角度切入這個宏大主題的？是偏重於技術層麵，比如分析社交媒體平颱的數據分析能力，以及如何利用大數據來監測輿情？還是更側重於社會心理學，去剖析網民在社交網絡上錶達意見時的心理動機和群體行為特徵？我個人更傾嚮於後者，因為我覺得輿情最終是人的行為和情緒的體現。這本書會不會去探討，在社交媒體上，個體的聲音如何匯聚成一股強大的輿論力量，進而影響社會決策和公共議程？它是否會討論，當虛擬世界的言論與現實世界的行動産生碰撞時，會激起怎樣的漣漪？我希望它能提供一些關於“輿情治理”的創新性思路，而不僅僅是老生常談的“捂嘴”或“壓製”。比如，如何在鼓勵公民參與的同時，引導健康的討論氛圍？如何在快速變化的信息環境中，建立一套靈活而有效的輿情響應機製？這本書能否為我們描繪一個在社交媒體浪潮中，既能保持開放透明，又能維護社會秩序的輿情管理新圖景？

評分☆☆☆☆☆

《社交網絡時代的輿情管理》這個書名，讓我聯想到當下社會一個非常普遍的現象：我們的生活越來越被社交媒體所滲透，而輿論也似乎越來越難以捉摸。我一直在思考，在這個信息爆炸、觀點多元的時代，如何纔能理解和應對那些在網絡上快速形成並蔓延的輿論？這本書會不會從宏觀的角度，去分析社交媒體對整個社會輿論生態係統帶來的顛覆性變革？它會不會探討，在過去，媒體的傳播模式是相對單嚮的，而現在，人人都是信息源，這種變化對輿情的形成和演變産生瞭怎樣的影響？我非常期待書中能有一些關於“輿情預警”的理論和方法，比如，在問題還未爆發成危機之前，我們是否能夠通過某些跡象提前發現並加以應對？這本書還會不會深入探討，在不同類型的社交媒體平颱上，輿情的傳播路徑和特點是否存在顯著差異？比如，微博的節奏和微信的社群傳播，在輿情管理上又該采取怎樣的不同策略？我希望這本書能給我提供一套關於“社交網絡時代輿情洞察”的完整框架，讓我能夠更好地理解這個復雜而又充滿活力的信息世界。

評分☆☆☆☆☆

當我在書店的架子上看到《社交網絡時代的輿情管理》時，我的腦海中立刻閃過無數個與社交媒體相關的場景：從早晨醒來刷一遍朋友圈，到晚上睡前瀏覽短視頻，我們無時無刻不沉浸在社交信息的海洋中。我非常好奇，這本書是否能夠幫助我們理解，在這個信息碎片化、情緒易被放大的時代，公眾輿論是如何被塑造和影響的？它會不會深入分析，那些在社交平颱上引發廣泛討論的社會事件，其背後的驅動力是什麼？是信息的不對等，還是公眾情緒的宣泄？我期待這本書能提供一些關於“輿情引導”的有效策略，而不僅僅是停留在理論層麵。比如，當網絡上齣現不實信息或負麵評論時，企業或個人應該如何做齣反應，纔能將負麵影響降到最低？它是否會探討，在開放的社交網絡環境中，如何平衡信息自由傳播與維護社會秩序之間的關係？我希望這本書能夠為我揭示，在這個信息時代，理解和管理輿情，不僅僅是專業人士的職責，更是我們每一個社會成員都需要具備的一項基本能力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名相當有吸引力，《社交網絡時代的輿情管理》。我一直對信息傳播和社會互動如何重塑我們的社會生活感到好奇，尤其是在社交媒體如此普及的今天，輿論的形成和影響方式更是日新月異。我在想，這本書會不會深入探討，在微信、微博、抖音這些平颱上，信息是如何病毒式傳播的？那些在網上引發軒然大波的事件，背後是否有某種“規律”或“算法”在驅動？它還會不會分析，當負麵情緒或不實信息如同野火般蔓延時，有哪些有效的機製能夠介入，而不是任由事態失控？我非常期待書中能有一些具體的案例分析，比如某個重大的公共事件，它是如何從一個小小的網絡討論發酵成全國性甚至全球性的話題的，而在這過程中，官方和企業又是如何應對的？是不是會提供一些策略性的建議，幫助我們理解並駕馭這種信息洪流，而不是被它裹挾？這本書能否為我們揭示，在這個信息碎片化、觀點極化的時代，如何纔能更理性、更有效地進行輿情引導和風險管控，從而維護社會穩定和健康的輿論環境？我希望它能像一盞明燈，照亮我們在信息時代的迷茫。

評分☆☆☆☆☆

不錯，值得購買，物美價廉啊。推薦。

評分☆☆☆☆☆

價格閤理

評分☆☆☆☆☆

就等慢慢來看瞭，看上去還好

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

不錯，值得購買，物美價廉啊。推薦。

評分☆☆☆☆☆

寫得很專業，理論性很強的

評分☆☆☆☆☆

就等慢慢來看瞭，看上去還好

評分☆☆☆☆☆

該書作為研究網絡輿情的重要參閱資料，內容詳實，全麵，值得好好一讀。

評分☆☆☆☆☆

學術科普，能夠宏觀看一些問題