係統集成項目管理工程師考試大綱·第2版/全國計算機技術與軟件專業技術資格 水平 考試指定用書 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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全國計算機專業技術資格考試辦公室 編

圖書標籤:

• 係統集成
• 項目管理
• 工程師
• 考試
• 資格認證
• 計算機技術
• 軟件專業
• 信息技術
• 職業資格
• 教材

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302440895

版次：2

商品編碼：11939475

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-06-01

用紙：膠版紙

頁數：655

字數：931000

編輯推薦

　　全國計算機專業技術資格考試辦公室組織編寫的考試指定用書
　　依據第2版大綱全新改版教程，涵蓋係統集成項目管理工程師（項目經理）崗位所要求得主要隻是及應用技術。
　　修訂版教程用較大篇幅概括瞭：
　　信息和信息化知識；
　　特彆增加關於新一代信息技術及其應用；
　　國傢信息化發展規劃；
　　電子商務發展規劃；
　　智慧城市規劃等；
　　補充瞭便於初次參加考試的考生應考所需的應用技術科目案例分析。

內容簡介

　　本書是全國計算機專業技術資格考試辦公室組織編寫的考試指定用書。本書根據《係統集成項目管理工程師考試大綱（第2版）》編寫，對係統集成項目管理工程師（項目經理）崗位所要求的主要知識以及應用技術做瞭闡述。
　　本書主要內容包括信息化知識、信息係統集成及服務管理、信息係統集成專業技術知識、項目管理一般知識、項目立項管理、項目整體管理、項目範圍管理、項目進度管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理和乾係人管理、項目閤同管理、項目采購管理、信息（文檔）和配置管理、變更管理、信息係統安全管理、項目風險管理、項目收尾管理等，還包括知識産權管理、有關的法律法規和標準規範、職業道德規範和一些項目管理的案例分析。
　　本書是參加係統集成項目管理工程師考試應試者的必讀教材，也可以作為信息化教育的培訓和輔導用書，還可以作為高等院校信息管理專業的教學和參考用書。由於書中提供的一些技術、工具和方法具有較強的實踐性，本書也能夠作為在職人員工作時的工具用書。

內頁插圖

目錄

第1章 信息化知識 1
1.1 信息與信息化 1
1.1.1 信息 1
1.1.2 信息係統 5
1.1.3 信息化 7
1.1.4 國傢信息化體係要素 8
1.1.5 信息技術發展及趨勢 13
1.2 國傢信息化戰略和規劃 20
1.2.1 國傢信息化戰略目標 20
1.2.2 信息化的指導思想和基本原則 21
1.2.3 我國信息化發展的主要任務和發展重點 22
1.3 電子政務 29
1.3.1 電子政務的概念和內容 29
1.3.2 我國電子政務開展的現狀 30
1.3.3 電子政務建設的指導思想和發展方針 31
1.3.4 電子政務建設的發展方嚮和應用重點 31
1.4 企業信息化和兩化深度融閤 36
1.4.1 企業信息化概述 36
1.4.2 企業資源計劃 42
1.4.3 客戶關係管理 51
1.4.4 供應鏈管理 60
1.4.5 電子商務 69
1.5 商業智能 77
1.6 新一代信息技術及應用 84
1.6.1 大數據 84
1.6.2 雲計算 92
1.6.3 互聯網+ 97
1.6.4 智慧城市 99
第2章 信息係統集成及服務管理 108
2.1 信息係統集成及服務管理體係 108
2.1.1 信息係統集成及服務管理的內容 108
2.1.2 信息係統集成及服務管理的推進 110
2.2 信息係統集成及服務資質管理 113
2.2.1 信息係統集成及服務資質管理的必要性和意義 113
2.2.2 信息係統集成及服務資質管理辦法 114
2.2.3 信息係統集成資質等級條件 116
2.3 ITIL與IT服務管理、ITSS與信息技術服務、信息係統審計 117
2.3.1 ITIL與IT服務管理 117
2.3.2 ITSS與信息技術服務 121
2.3.3 信息係統審計 127
第3章 信息係統集成專業技術知識 133
3.1 信息係統建設 133
3.1.1 信息係統的生命周期 133
3.1.2 信息係統開發方法 133
3.2 信息係統設計 134
3.2.1 方案設計 134
3.2.2 係統架構 134
3.2.3 設備、DBMS及技術選型 135
3.3 軟件工程 135
3.3.1 軟件需求分析與定義 135
3.3.2 軟件設計、測試與維護 135
3.3.3 軟件質量保證及質量評價 136
3.3.4 軟件配置管理 136
3.3.5 軟件過程管理 137
3.3.6 軟件開發工具 137
3.3.7 軟件復用 137
3.4 麵嚮對象係統分析與設計 138
3.4.1 麵嚮對象的基本概念 138
3.4.2 統一建模語言與可視化建模 140
3.4.3 麵嚮對象係統分析 140
3.4.4 麵嚮對象係統設計 141
3.5 軟件架構 141
3.5.1 軟件架構定義 141
3.5.2 軟件架構模式 141
3.5.3 軟件架構分析與評估 143
3.5.4 軟件中間件 143
3.6 典型應用集成技術 145
3.6.1 數據庫與數據倉庫技術 145
3.6.2 Web Services技術 146
3.6.3 JavaEE架構 146
3.6.4 .NET架構 147
3.6.5 軟件引擎技術 147
3.6.6 組件及其在係統集成項目中的重要性 147
3.6.7 常用組件標準 148
3.7 計算機網絡知識 148
3.7.1 網絡技術標準與協議 148
3.7.2 Internet技術及應用 149
3.7.3 網絡分類 152
3.7.4 網絡服務器 153
3.7.5 網絡交換技術 154
3.7.6 網絡存儲技術 154
3.7.7 光網絡技術 154
3.7.8 無綫網絡技術 155
3.7.9 網絡接入技術 155
3.7.10 綜閤布綫、機房工程 156
3.7.11 網絡規劃、設計與實施 156
3.7.12 網絡安全 158
3.7.13 網絡管理 159
3.8 新興信息技術 159
3.8.1 雲計算 159
3.8.2 物聯網 163
3.8.3 移動互聯網 168
3.8.4 大數據 171
第4章 項目管理一般知識 176
4.1 什麼是項目？什麼是項目管理？ 176
4.1.1 項目的定義 176
4.1.2 項目目標 176
4.1.3 項目的特點 178
4.1.4 信息係統集成項目的特點 178
4.1.5 項目管理的定義及其知識範圍 179
4.1.6 項目管理需要的專業知識和技術 180
4.1.7 項目管理學科的産生和發展 183
4.1.8 項目經理應該具備的技能和素質 187
4.1.9 項目乾係人 189
4.1.10 項目管理係統 191
4.1.11 事業環境因素 192
4.1.12 組織過程資産 192
4.2 項目的組織方式 193
4.2.1 組織體係 193
4.2.2 組織的文化、風格與溝通 193
4.2.3 組織結構 194
4.2.4 PMO在組織結構中的作用 199
4.3 項目生命周期 201
4.3.1 項目生命周期的特徵 201
4.3.2 項目階段的特徵 204
4.3.3 項目生命周期與産品生命周期的關係 205
4.4 典型的信息係統項目的生命周期模型 205
4.5 單個項目的管理過程 211
4.5.1 項目過程 212
4.5.2 項目管理過程組 214
4.5.3 項目管理過程圖示 219
第5章 項目立項管理 222
5.1 項目建議 222
5.1.1 項目建議書 222
5.1.2 項目建議書的編寫、申報和審批 224
5.2 項目可行性分析 224
5.2.1 項目可行性研究內容 224
5.2.2 項目可行性研究階段 227
5.3 項目審批 228
5.4 項目招投標 229
5.4.1 項目招標 229
5.4.2 項目投標 230
5.4.3 開標與評標 234
5.4.4 選定項目承建方 235
5.5 項目閤同談判與簽訂 235
5.5.1 閤同談判 235
5.5.2 簽訂閤同 236
5.6 供應商項目立項 236
5.7 閱讀材料：軟件承建方投標綜閤成本評估法 238
第6章 項目整體管理 242
6.1 項目整體管理概述 242
6.1.1 項目整體管理的含義、作用和過程 242
6.1.2 項目經理是整閤者 243
6.1.3 整體管理的地位 244
6.2 項目整體管理實現過程 244
6.2.1 製訂項目章程概述 244
6.2.2 製訂項目章程 245
6.2.3 項目章程實例 246
6.3 製訂項目管理計劃 247
6.3.1 項目管理計劃的概述 247
6.3.2 製訂項目管理計劃的輸入 249
6.3.3 製訂項目管理計劃的工具與技術 249
6.3.4 製訂項目管理計劃的輸齣 249
6.4 指導與管理項目工作 251
6.4.1 指導與管理項目工作的概述 251
6.4.2 指導與管理項目工作的輸入 253
6.4.3 指導與管理項目工作的工具與技術 253
6.4.4 指導與管理項目工作的輸齣 253
6.4.5 監控項目工作 255
6.4.6 監控項目工作的成果 258
6.5 實施整體變更控製 259
6.5.1 實施整體變更控製的概述 259
6.5.2 實施整體變更控製的輸入 261
6.5.3 實施整體變更控製的工具與技術 262
6.5.4 實施整體變更控製的輸齣 262
6.5.5 整體變更控製案例 263
6.6 結束項目或階段 264
6.6.1 結束項目或階段的概述 264
6.6.2 結束項目或階段的輸入 265
6.6.3 結束項目或階段的輸齣 266
第7章 項目範圍管理 267
7.1 項目範圍管理概念 267
7.1.1 項目範圍管理的含義及作用 267
7.1.2 項目範圍管理的主要過程 268
7.2 編製範圍管理計劃和範圍說明書 268
7.2.1 編製範圍管理計劃過程所用的工具與技術 268
7.2.2 編製範圍管理計劃過程的輸入、輸齣 269
7.3 範圍定義 270
7.3.1 範圍定義 270
7.3.2 範圍說明書 272
7.3.3 創建工作分解結構 274
7.3.4 創建工作分解結構的工具與技術 278
7.3.5 WBS創建工作的輸入、輸齣 280
7.4 項目範圍確認 281
7.4.1 項目範圍確認的工作要點 282
7.4.2 項目範圍確認所采用的方法 282
7.4.3 項目範圍確認的輸入、輸齣 283
7.5 項目範圍控製 285
7.5.1 項目範圍控製涉及的主要內容 285
7.5.2 項目範圍控製與項目整體變更管理的聯係 285
7.5.3 項目範圍控製與用戶需求變更的聯係 286
7.5.4 項目範圍控製涉及所用的工具與技術 287
7.5.5 項目範圍控製的輸入、輸齣 287
第8章 項目進度管理 289
8.1 規劃項目進度管理 289
8.1.1 規劃項目進度管理的輸入 289
8.1.2 規劃項目進度管理的工具與技術 290
8.1.3 規劃項目進度管理的輸齣 291
8.2 定義活動 292
8.2.1 定義活動的輸入 292
8.2.2 定義活動的工具與技術 292
8.2.3 定義活動的輸齣 293
8.3 排列活動順序 294
8.3.1 排列活動順序的輸入 294
8.3.2 排列活動順序的工具與技術 294
8.3.3 排列活動順序的輸齣 298
8.4 估算活動資源 299
8.4.1 估算活動資源的輸入 299
8.4.2 估算活動資源的工具與技術 300
8.4.3 估算活動資源的輸齣 301
8.5 估算活動持續時間 301
8.5.1 估算活動持續時間的輸入 302
8.5.2 估算活動持續時間的工具與技術 303
8.5.3 估算活動持續時間的輸齣 305
8.6 製訂進度計劃 305
8.6.1 進度規劃工作概要 305
8.6.2 製訂進度計劃的輸入 307
8.6.3 製訂進度計劃的工具與技術 308
8.6.4 製訂進度計劃的輸齣 312
8.7 控製進度 316
8.7.1 控製進度的輸入 317
8.7.2 控製進度的工具與技術 317
8.7.3 控製進度的輸齣 318
8.7.4 項目進度控製示例 320

前言/序言

《軟件項目管理實戰：從需求到交付的全生命周期指南》 內容簡介： 本書旨在為讀者提供一個全麵、係統且實用的軟件項目管理框架，涵蓋項目從啓動到收尾的每一個關鍵階段。我們深入剖析軟件項目管理的各個要素，強調理論與實踐相結閤，幫助讀者掌握在復雜多變的軟件開發環境中有效規劃、執行、監控和交付項目的技能。本書特彆關注那些在實際工作中經常被忽視卻至關重要的方麵，如風險管理、質量保證、團隊協作以及變更控製，力求為項目經理、開發團隊成員以及相關決策者提供一套切實可行的指導方案。 第一部分：項目啓動與規劃——奠定成功基石 本部分將引導讀者深入理解項目啓動階段的重要性，以及如何製定一份堅實的項目計劃。 項目需求分析與定義： 我們將詳細闡述需求收集、分析、文檔化和驗證的各個環節。這包括但不限於敏捷方法中的用戶故事編寫、用例建模，以及傳統方法中的需求規格說明書（SRS）撰寫。我們將探討如何與客戶、用戶及其他利益相關者進行有效溝通，確保需求的準確性、完整性和可行性。同時，本書會提供實用的技巧，幫助識彆潛在的需求衝突和模糊之處，並給齣解決策略。 項目範圍管理： 明確項目範圍是避免“範圍蔓延”的關鍵。本部分將介紹如何創建工作分解結構（WBS），將復雜的項目分解為可管理的工作包。我們將討論範圍基綫的建立、範圍變更的控製流程，以及如何使用範圍說明書來清晰界定項目的邊界和交付物。 項目進度管理： 閤理的進度計劃是項目成功的保障。本書將介紹多種進度規劃技術，包括甘特圖、網絡圖（如PERT和CPM）的應用。我們將講解如何估算任務持續時間，識彆關鍵路徑，以及如何根據資源可用性進行進度優化。此外，我們還會探討如何應對進度偏差，並進行有效的進度跟蹤和報告。 項目成本估算與預算製定： 成本控製是項目管理的核心挑戰之一。本書將涵蓋不同的成本估算方法，如類比估算、參數估算和自下而上估算，並指導讀者如何根據項目規模、復雜度和資源需求來選擇閤適的估算技術。我們將詳細講解如何製定項目預算，並探討成本基綫的建立、成本超支的預警機製以及成本控製的策略。 項目資源規劃： 人力、設備、軟件等資源的有效配置直接影響項目執行效率。本部分將指導讀者如何識彆項目所需資源，進行資源分配，並製定資源管理計劃。我們將探討如何構建高效的項目團隊，包括角色職責的界定、團隊成員的選拔和培訓，以及如何提升團隊的整體協作能力。 第二部分：項目執行與監控——驅動項目前進 本部分將聚焦於項目執行過程中的關鍵活動，以及如何有效地監控項目進展，確保項目按計劃進行。 項目溝通管理： 有效的溝通是項目成功的粘閤劑。本書將深入探討溝通計劃的製定，包括溝通的對象、內容、方式、頻率和責任人。我們將強調信息透明度的重要性，並介紹多種溝通工具和技術，如會議、報告、郵件和即時通訊工具的應用。同時，我們將指導讀者如何處理溝通中的潛在障礙，確保信息準確無誤地傳遞。 項目風險管理： 風險是軟件項目不可避免的一部分。本書將提供一套完整的風險管理流程，包括風險識彆、風險分析（定性與定量）、風險應對策略的製定（如規避、轉移、減輕、接受）以及風險監控。我們將通過具體的案例，講解如何提前識彆潛在風險，並製定應對預案，將風險對項目目標的影響降至最低。 項目質量管理： 交付高質量的軟件是贏得客戶滿意度和市場認可的關鍵。本部分將詳細介紹質量保證（QA）和質量控製（QC）的活動。我們將探討如何製定質量標準，如何進行代碼審查、單元測試、集成測試、係統測試和驗收測試。本書還會介紹敏捷開發中的持續集成與持續交付（CI/CD）如何融入質量管理流程，以及如何使用缺陷跟蹤係統來管理和解決問題。 項目采購管理： 在某些項目中，可能需要對外采購軟件、硬件或服務。本書將涵蓋項目采購的各個方麵，包括采購計劃的製定、供應商的選擇、閤同的管理以及采購績效的評估。我們將講解如何撰寫采購需求文檔，如何進行供應商評估和談判，以及如何確保采購過程的閤規性和效益。 項目乾係人管理： 識彆、分析和管理項目乾係人的期望是項目成功的關鍵因素。本書將指導讀者如何識彆項目的內外部乾係人，分析他們的影響力和期望，並製定相應的溝通和參與策略。我們將探討如何與乾係人建立信任，如何管理他們的期望，以及如何爭取他們的支持。 第三部分：項目收尾與優化——鞏固成果，持續改進 本部分將關注項目生命周期的最後階段，包括項目的正式收尾，以及從項目中學習經驗，為未來的項目積纍財富。 項目收尾活動： 項目的正式收尾標誌著項目階段的結束。本書將詳細闡述項目收尾的關鍵活動，包括交付最終産品或服務、完成閤同、進行最終的財務結算、收集經驗教訓，以及解散項目團隊。我們將指導讀者如何確保所有項目目標得以實現，並獲得客戶的正式驗收。 項目經驗教訓總結（Lessons Learned）： 從過去的成功和失敗中學習是提升項目管理能力的重要途徑。本書將強調項目經驗教訓總結的重要性，並提供結構化的方法來收集、分析和記錄項目的經驗教訓。我們將探討如何將這些寶貴的經驗轉化為可操作的改進措施，並在未來的項目中加以應用。 項目績效評估與報告： 項目結束後，對項目整體績效進行評估有助於衡量項目的成功與否，並識彆改進領域。本書將介紹如何進行項目績效評估，包括對進度、成本、質量、範圍等方麵的綜閤評價。我們將指導讀者如何撰寫項目總結報告，清晰地呈現項目的成果、存在的問題以及未來的改進建議。 本書特色： 全麵性： 覆蓋軟件項目管理的完整生命周期，從啓動到收尾，無所不包。 實用性： 強調理論與實踐的結閤，提供大量可操作的工具、技術和案例。 可讀性： 語言通俗易懂，結構清晰，邏輯嚴謹，適閤不同經驗水平的讀者。 前瞻性： 融閤瞭敏捷和傳統項目管理思想，幫助讀者應對多樣化的項目挑戰。 專業性： 匯集瞭資深項目管理專傢的實踐經驗和行業洞察。 目標讀者： 軟件項目經理 項目組成員（開發工程師、測試工程師、架構師等） IT部門經理 産品經理 希望提升項目管理能力的IT從業人員 對軟件項目管理感興趣的學生和初學者 通過閱讀本書，讀者將能夠係統地掌握軟件項目管理的理論知識和實踐技能，從而更有效地規劃、執行和交付高質量的軟件項目，提升項目成功率，並推動個人在項目管理領域的職業發展。

評分☆☆☆☆☆

我一直對信息技術領域的發展抱有濃厚的興趣，而係統集成項目管理工程師這個認證，恰好是我在這個領域深入發展的必經之路。拿到這本書後，我立刻被它嚴謹的編排和豐富的內涵所吸引。它不僅僅是理論的堆砌，更是對當前係統集成項目管理實踐的深刻洞察。書中對項目集成管理、整體性思維的強調，讓我意識到，係統集成項目不僅僅是技術的堆砌，更是對各個環節、各個資源進行有效整閤的藝術。我尤其欣賞書中關於項目采購管理和風險應對策略的講解，這些都是在實際項目中經常遇到的難題，書中給齣的方法和案例都極具參考價值。它幫助我從一個更加宏觀和戰略性的視角去看待項目管理，而不僅僅是停留在戰術層麵。這本書也讓我意識到，作為一名項目經理，除瞭專業知識，還需要具備良好的領導力、溝通協調能力和解決問題的能力，這些軟技能的培養，同樣是考試的重要組成部分。

評分☆☆☆☆☆

作為一名工作多年的IT從業者，我深知項目管理的重要性，也接觸過不少項目管理相關的書籍。但《係統集成項目管理工程師考試大綱·第2版》這本書，給我帶來的感覺是前所未有的係統性和專業性。它不僅僅是為考試而準備的教材，更是對項目管理理論與實踐的集大成者。書中對項目管理各個流程的闡述，邏輯清晰，層次分明，讓我能夠全麵而深入地理解項目管理的精髓。我印象特彆深刻的是關於項目溝通和乾係人管理的部分，它詳細地講解瞭如何有效地與不同層級的乾係人進行溝通，如何管理他們的期望，如何建立良好的閤作關係，這對於項目的成功至關重要。書中的案例分析也非常貼近實際工作，讓我能夠將學到的知識點與自己的項目經驗進行對照和反思，從中獲得寶貴的啓示。這本書的權威性不言而喻，它為我提供瞭一個係統學習和提升項目管理技能的絕佳平颱，讓我對即將到來的考試充滿期待。

評分☆☆☆☆☆

這本《係統集成項目管理工程師考試大綱·第2版》真是讓我眼前一亮！作為一名即將奔赴考場的考生，我之前總是對這個考試的範圍感到一絲茫然，感覺要學的東西太多太雜。但拿到這本書後，那種迷茫感立刻消散瞭。它提供的考試大綱解析非常清晰，直接點齣瞭考試的重點和難點，讓我知道該如何分配復習時間，避免走彎路。尤其是那些知識點串聯和考點預測的部分，簡直是復習神器！我過去學習項目管理知識時，總是零散地看書、聽課，很多時候不知道如何將理論與實際項目結閤，這本書在這方麵給瞭我很大的啓發。它通過案例分析，把抽象的項目管理概念變得具體生動，讓我能更好地理解敏捷開發、風險管理、質量管理等核心知識點在實際工作中的應用。而且，書中的語言風格也很務實，沒有太多華麗的辭藻，直奔主題，讀起來效率很高，對於我這種時間緊張的考生來說，簡直是福音。我尤其喜歡它在章節末尾設置的總結和習題，可以幫助我及時鞏固所學內容，檢驗學習效果。

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這本書對於想要係統性梳理項目管理知識體係的考生來說，簡直是量身定做。我之前在網上找瞭很多資料，但總是東拼西湊，缺乏條理。這本書的結構非常閤理，從項目管理的基礎概念講起，逐步深入到各個知識域，比如範圍管理、時間管理、成本管理、資源管理等，講解得非常全麵。讓我驚喜的是，它並沒有枯燥地羅列定義和理論，而是通過大量的實例來佐證和說明，使得這些理論知識不再是紙上談兵。我特彆喜歡它關於風險管理和質量管理章節的詳細闡述，結閤瞭最新的項目管理理念和實踐，讓我對如何識彆、評估和應對項目風險，以及如何確保項目交付的質量有瞭更深刻的理解。這本書的語言風格也比較專業，但同時又易於理解，作者的邏輯思維非常清晰，行文流暢，讀起來不會感到費勁。對我而言，它最大的價值在於，幫助我搭建瞭一個紮實的理論基礎，並且提供瞭很多可操作的實踐建議，讓我對接下來的復習和考試充滿信心。

評分☆☆☆☆☆

說實話，在接觸這本書之前，我對“係統集成項目管理”這個領域一直有點望而卻步。總覺得聽起來就高大上，充滿瞭各種專業術語和復雜的流程。但這本書以一種非常接地氣的方式，把我帶入瞭項目管理的奇妙世界。它不僅僅是考試的指南，更像是一位經驗豐富的項目經理在手把手地教我如何管理項目。書中關於項目啓動、規劃、執行、監控和收尾的全生命周期講解，讓我對項目管理的整體框架有瞭清晰的認識。特彆讓我印象深刻的是關於乾係人管理和溝通管理的部分，它深刻地剖析瞭在項目中，人與人之間的協作和溝通是多麼至關重要，以及如何有效地進行利益協調和信息傳遞。書中的一些圖錶和流程圖設計得非常直觀，即使是初學者也能一目瞭然。我以前在工作中也做過一些項目，但總覺得管理得比較混亂，這本書給我提供瞭很多實用的方法和工具，讓我開始反思自己的項目管理方式，並嘗試去改進。它不僅僅是為瞭應付考試，更是為瞭提升我作為一名項目從業者的實際能力。

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還沒細看，已經圖書，應該不會有問題吧

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為什麼我喜歡在京東買東西，因為今天買明天就可以送到。我為什麼每個商品的評價都一樣，因為在京東買的東西太多太多瞭，導緻積纍瞭很多未評價的訂單，所以我統一用這段話作為評價內容。