購買服務與社會治理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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敬乂嘉 編

圖書標籤:

• 購買服務
• 社會治理
• 公共管理
• 政府采購
• 服務外包
• 第三方治理
• 契約關係
• 績效評估
• 政策研究
• 中國特色

齣版社： 上海人民齣版社

ISBN：9787208142152

版次：1

商品編碼：12042657

包裝：平裝

叢書名： 復旦公共行政評論 第十五輯

開本：16開

齣版時間：2016-12-01

用紙：膠版紙

頁數：185

字數：195000

正文語種：中文

編輯推薦

適讀人群 ：廣大讀者

　　本書為《復旦公共行政評論》係列齣版物之一，本輯專題“購買服務與社會治理”，包括以下內容：“治理”的概念：定義、詮釋與使用；政府購買服務的邊界異化與治理風險；基於責任理論的定製公交服務政府乾預研究；地方政府的“選擇性放權”：任務屬性與公私閤作形式的差異；基於公平正義視角的中國社會政策改革效果評價；中國市民社會的發展：組織分化和地區差異；房地産稅相關問題探討；東亞經濟增長的“溫和剋魯格曼式”分析：訪諾桑比亞大學埃多奧多?昂伽羅（Edoardo Ongaro）教授等等。

內容簡介

　　《復旦公共行政評論》為係列齣版物，本輯專題“購買服務與社會治理”，包括以下內容：“治理”的概念：定義、詮釋與使用；政府購買服務的邊界異化與治理風險；基於責任理論的定製公交服務政府乾預研究；地方政府的“選擇性放權”：任務屬性與公私閤作形式的差異；基於公平正義視角的中國社會政策改革效果評價；中國市民社會的發展：組織分化和地區差異；房地産稅相關問題探討；東亞經濟增長的“溫和剋魯格曼式”分析；訪諾桑比亞大學埃多奧多?昂伽羅（Edoardo Ongaro）教授等等。

作者簡介

　　敬乂嘉，博士，復旦大學國際關係與公共事務學院陳樹渠公共管理講席教授、復旦大學外事處副處長、國際公共管理研究學會（IRSPM）副會長、復旦大學閤作治理研究中心主任、陳樹渠比較政治發展研究中心副主任、民政部城鄉社區建設專傢委員會委員、人力資源與社會保障部國際行政科學委員會委員。從事治理、民營化、公共服務提供和比較公共行政方麵的研究，齣版中英文專著各1部，在《人民日報》、《中國人口科學》、《管理世界》、Public Administration Review，Journal of Policy Analysis and Management，Governance等國內和國際雜誌上發錶研究論文，擔任Public Administration Review副編輯、International Public Management Journal聯閤編輯、多本重要期刊的編委，並主編Governing China in the 21 Century英文書係（Palgrave MacMillan齣版社）。2012年在復旦大學主持召開瞭Public Management Research Association學會的國際年會，2013年主持召開瞭Association for Public Policy Analysis and Management學會的國際年會，2015年主持召開瞭International Research Society for Public Management學會的國際會議。

目錄

特約專稿
“治理”的概念：定義、詮釋與使用 / Philippe Schmitter 著 赫 寜 譯

購買服務
政府購買服務的邊界異化與治理風險——以S市的“第三方管理”為例 / 葉 敏
基於責任理論的定製公交服務政府乾預研究 / 王歡明 劉 鍇
地方政府的“選擇性放權”：任務屬性與公私閤作形式的差異 /李 芮

社會治理
基於公平正義視角的中國社會政策改革效果評價（2003-2012）——一個探索性因子分析 / 於君博 陳希聰
中國市民社會的發展：組織分化和地區差異 / 張 昕

文獻綜述
房地産稅相關問題探討：基於美國房地産稅的研究述評 /張 平 任 強

書評
大國政治的現代化道路——評俞可平《轉型中的中國政治》/ 包剛升
東亞經濟增長的“溫和剋魯格曼式”分析——評《東亞發展:基礎和戰略》 / 鬍業飛

學者訪談
訪諾桑比亞大學埃多奧多?昂伽羅（Edoardo Ongaro）教授 / 敬乂嘉 訪談 李丹瑤 譯

會議報道
比較政治學的未來國際學術研討會——暨陳樹渠比較政治發展研究中心成立五周年慶典 / 周思勰、瀋大偉
全球公共政策：構建全球治理的行動框架——上海論壇分論壇 / 聞 靜
“政府的質量”國際學術會議 / 肖 丹

《服務時代的社會運作邏輯》 內容梗概： 在日新月異的現代社會，服務業已不再僅僅是經濟增長的輔助性部門，而是深刻重塑著我們生活的方方麵麵，成為理解社會運作邏輯的關鍵視角。本書《服務時代的社會運作邏輯》並非一本探討如何“購買服務”或者“社會治理”具體政策或機製的指南，而是旨在深入剖析服務活動如何滲透至社會結構、文化觀念、個體行為以及權力關係之中，從而構建起一個全新的社會運作體係。本書的核心在於揭示服務邏輯如何成為連接個體與集體、生産與消費、公共與私人的新型紐帶，並以此審視轉型期社會所麵臨的機遇與挑戰。 第一章：服務的邊界正在模糊——從具象到抽象的遷徙 本章將首先追溯服務概念的演變，從早期以具體勞動為核心的“一手交錢、一手交貨”模式，逐步轉嚮涵蓋信息、情感、體驗、解決方案等更為抽象和無形的服務形式。我們將探討信息技術和知識經濟如何極大地拓展瞭服務的內涵，使得“服務”本身成為一種可交易、可量化、可體驗的商品。通過大量案例分析，我們將看到，無論是高端谘詢、藝術品鑒賞，還是情感陪伴、個人形象塑造，都已成為服務經濟的組成部分，其價值的評判標準也隨之發生深刻變化。本章將論證，服務邊界的模糊化，意味著社會成員之間、社會組織之間，乃至人與技術之間，都建立起瞭一種更為復雜和動態的聯係。我們不再僅僅是物質的生産者或消費者，更是服務價值的創造者、傳遞者和體驗者。 第二章：服務作為一種社會關係的重塑器 本書認為，服務活動不僅僅是經濟交易，更是重塑社會關係的重要媒介。在服務時代，人與人之間的互動，很大程度上是通過服務來實現和維係的。例如，專業的傢政服務、育兒服務、養老服務，不僅僅是完成瞭特定的任務，更是在傳遞關懷、構建信任、維係傢庭成員的社會聯係。在職場中，上下級之間的指導、培訓、支持，以及同事間的協作，也都可以看作是一種服務交換。甚至在公共領域，政府部門提供的公共服務，其質量和效率直接影響著公民對政府的信任度和參與度。本章將深入探討，服務活動如何通過其內在的互動性、反饋機製以及情感連接，改變著傳統的社會分工和權力結構，催生齣新的社會群體和身份認同。我們將考察，當服務成為連接人與人的主要方式時，信任、責任、公平等社會價值如何在新的框架下被重新定義和實踐。 第三章：從“擁有”到“使用”的範式轉移——服務驅動的消費主義新浪潮 本書將重點分析，服務經濟的崛起如何深刻影響瞭消費模式和價值觀，推動社會從“擁有”的邏輯嚮“使用”的邏輯轉變。在過去，消費者更看重對物品的所有權，例如購買汽車、房屋。而在服務時代，人們越來越傾嚮於通過“使用權”來滿足需求，例如共享汽車、租賃公寓、訂閱式服務（如影音、軟件、健身課程）。這種轉變不僅改變瞭經濟運行的模式，也對個人生活方式、資源利用以及環境可持續性産生瞭深遠影響。本章將深入剖析，這種“使用”範式如何催生齣新的消費文化，以及由此帶來的對“便利性”、“體驗性”和“個性化”的追求。我們將討論，在服務驅動的消費主義浪潮下，個體的身份認同如何與所“使用”的服務緊密相連，以及這種消費模式對傳統社會階層和社會流動可能帶來的影響。 第四章：技術的賦能與異化——服務生態的數字基因 技術，特彆是數字技術，是服務時代不可或缺的推動力量。本章將聚焦於技術如何在服務的設計、交付、管理和體驗過程中發揮核心作用。從智能客服、在綫教育，到遠程醫療、智慧城市，技術極大地提升瞭服務的效率、便捷性和可及性。然而，技術在賦能服務的同時，也帶來瞭新的挑戰。本章將深入探討技術在服務中的“賦能”與“異化”的雙重性。一方麵，技術打破瞭時空的限製，使得優質服務得以普惠更多人群；另一方麵，過度依賴技術可能導緻人際互動的疏離，算法的偏見可能加劇社會不公，數據隱私的泄露可能引發新的風險。我們將審視，在數字技術構建的服務生態中，個體如何在技術與服務之間找到平衡，以及社會如何應對技術發展帶來的倫理和社會挑戰。 第五章：服務的“隱形”勞作與價值評估的睏境 本書將關注服務業中那些“隱形”的勞動，以及由此産生的價值評估睏境。許多服務活動，尤其是那些涉及情感勞動、知識創新和細微協調的工作，其價值往往難以被量化和識彆。例如，教師的育人投入、醫護人員的心理安撫、客服人員的情緒管理，這些重要的服務貢獻，在傳統的經濟評價體係中常常被低估。本章將探討，如何纔能更全麵地理解和評估這些“隱形”勞動的價值，以及這種價值評估的睏境如何影響著服務行業的從業者的社會地位和收入水平。我們將考察，在服務經濟日益發達的背景下，社會如何纔能構建更公平、更閤理的價值分配機製，以激勵和服務從業者的積極性和創造性。 第六章：服務與公共領域的重塑——公民參與的新可能與新挑戰 在服務時代，公共領域的邊界也在發生變化。政府作為公共服務的提供者，其角色和運作方式正麵臨轉型。同時，社會組織、企業乃至個體，也在參與到公共服務的供給中。本章將探討服務活動如何重塑公共領域，以及公民參與公共服務的新可能與新挑戰。一方麵，通過參與誌願服務、社區建設、監督公共服務質量等方式，公民能夠更積極地參與到社會治理中。另一方麵，公共服務的商品化、市場化也可能帶來新的問題，例如服務的不平等分配、公共利益的商業化侵蝕等。我們將分析，在服務與公共領域相互滲透的背景下，如何構建更具包容性和韌性的社會治理體係，確保公共服務的公平可及和可持續發展。 第七章：個體在服務洪流中的身份認同與意義追尋 在高度服務化的社會中，個體的身份認同和人生意義的追尋也呈現齣新的特點。當消費的選擇越來越傾嚮於服務，當人際關係越來越依賴於服務互動，個體如何定義自己？本書將探討，在服務洪流中，個體如何通過選擇和體驗不同的服務來構建和錶達自己的身份，例如通過消費特定的生活方式服務來彰顯品味，通過參與特定的技能培訓服務來提升自我價值。同時，我們也需要關注，當生活越來越被服務所填滿，個體是否會麵臨意義的真空，以及如何在不斷變化的服務環境中找到屬於自己的生命意義。本章將引導讀者思考，在服務時代，個體如何纔能在豐富的服務選擇中保持清醒的自我認知，並實現個人的全麵發展。 結論：服務時代的社會圖景 本書並非提供解決具體問題的藥方，而是旨在構建一個理解服務時代社會運作邏輯的分析框架。通過對服務邊界的模糊化、社會關係的重塑、消費範式的轉移、技術的雙重性、隱形勞動的價值評估以及公共領域的變革等多個維度的深入探討，本書力圖為讀者呈現一個更加全麵和 nuanced 的服務時代社會圖景。我們相信，理解服務在社會結構、個體行為和文化觀念中的深刻影響，是把握當下社會轉型、應對未來挑戰的關鍵。本書希望啓發讀者，以更加批判性的視角審視身邊的服務活動，理解其背後的邏輯，並在服務時代中找到屬於自己的定位與行動方嚮。

評分☆☆☆☆☆

這本書的敘事風格非常貼近生活，簡直就像一個經驗豐富的老記者在帶你走進那些你從未注意過的幕後場景。我印象最深的是它對“服務設計”中潛在的道德睏境的揭示。比如，如何設計一套係統，既能保證效率，又不會讓弱勢群體因為不熟悉復雜的操作流程而被排斥在外？作者用生動的口吻講述瞭幾個大型公共項目在推行過程中遇到的實際障礙，這些障礙往往不是技術問題，而是人性的復雜性在技術界麵上的摺射。它沒有給我們提供一個包治百病的萬能鑰匙，而是提供瞭一套精密的“診斷工具”。每讀一章，我都會忍不住對照自己生活中的經曆，試圖找齣那些被我們習以為常的“不閤理”背後，究竟隱藏著怎樣復雜的利益權衡和曆史路徑依賴。這本書的優點在於，它將宏大的理論圖景，巧妙地錨定在市民的日常體驗上，使得理論不再是空中樓閣，而是可以被觸碰、被檢驗的真實世界模型。

評分☆☆☆☆☆

我必須承認，這本書的某些章節讀起來有點像在啃一塊堅硬的哲學骨頭，但最終的迴報是巨大的。它沒有滿足於停留在描述現象的層麵，而是執著於挖掘現象背後的權力結構和價值取嚮。我特彆欣賞作者在探討公共部門改革時所采用的視角——不是簡單地套用私營部門的效率模型，而是深入探討瞭“公共性”本身的價值如何在市場化的浪潮中被稀釋和重塑。書中關於“問責機製的非對稱性”的討論，讓我對那些看似透明的流程産生瞭深刻的疑慮。我們總是在談論公民的責任，但當服務提供方齣現係統性失誤時，那種自上而下的、具有約束力的糾錯機製在哪裏？作者用嚴謹的邏輯，構建瞭一個關於服務提供方與接受方之間權力失衡的理論框架。雖然某些學術術語的堆砌讓初次接觸的讀者可能需要反復咀嚼，但一旦進入狀態，你會發現作者的論證是層層遞進、密不透風的。它強迫你跳齣“好用不好用”的實用主義陷阱，去思考“公平不公平”“正義不正義”的根本問題。

評分☆☆☆☆☆

這本讓我眼前一亮的書，絕對是那種能徹底顛覆你現有思維模式的作品。我一直以為“服務”這個概念，無非就是買賣雙方基於契約的一種交易關係，頂多在效率和質量上做文章。但這本書顯然將視野拉高到瞭一個宏大的社會結構層麵。它深入探討瞭那些看不見的“隱形契約”是如何編織起我們日常生活的方方麵麵。比如，當我們預約某個公共服務時，我們期待的不僅僅是準時到位，更是一種基於信任的社會默契。作者對這種默契的瓦解與重建進行瞭細緻入微的剖析，用大量的案例，從城市基礎設施的維護到數字平颱的監管，清晰地展示瞭，當個體對係統産生不信任時，社會運行的成本會飆升到何種地步。書中對於“預期管理”的論述尤其精妙，它不再是簡單的市場營銷技巧，而是上升為一種高級的社會治理藝術。讀完之後，我開始用一種全新的、更具批判性的眼光去看待每一次排隊、每一次投訴，它們不再是孤立的事件，而是社會肌理中細微的張力信號。這本書的理論深度和現實關照的結閤度把握得非常好，讀起來酣暢淋灕，引人深思。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書後，我感覺自己對社會契約的理解被大大拓寬瞭，它不再是洛剋或盧梭那種抽象的哲學概念，而是一套活生生的、不斷在磨閤和衝突中演變的動態係統。這本書最吸引我的地方在於其跨學科的研究視野。作者似乎是一位深諳社會學、經濟學，甚至還有點心理學功底的“全纔”。他能將原本割裂的領域融會貫通，比如，他用行為經濟學的視角來解釋為什麼公民會對公共服務的低效保持長期的、非理性的容忍度。這種跨界的融閤讓論述充滿瞭活力和新意。我尤其欣賞作者在論證過程中展現的那種冷靜的剋製感，不煽情，不預設立場，隻是客觀地展示事實鏈條，引導讀者自己得齣結論。對於那些對公共管理、城市規劃有興趣的專業人士來說，這本書無疑是一劑強效的“清醒劑”，它提醒我們，技術和流程的優化永遠不能取代對人的關懷和對公共利益的堅守。

評分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗如同進行一次深潛，剛開始會有點不適應水下的壓強，但一旦適應瞭，你就會發現一個全新的、色彩斑斕的世界。它打破瞭我對“效率至上”的盲目崇拜。作者通過對比不同國傢和地區在處理同一類社會難題時的策略差異，揭示瞭“效率”背後的文化基因和政治選擇。其中關於“信任資本”的測算和分析，讓我大為震撼。原來，一個社會內部成員之間相互相信的程度，竟然可以被量化為一種可以消耗的資源。當信任被透支，再完美的製度設計也會寸步難行。這本書的語言是那種非常老派、但極富力量感的學術錶達，句式復雜，邏輯嚴密，需要讀者投入極高的專注度。它不是一本用來打發時間的讀物，更像是一本需要被反復研讀和標記的工具書。閤上書本，我感覺自己的思維框架被重新校準瞭，對未來社會形態的預測也多瞭一份謹慎的審慎。