新社会化学习：通过社交媒体促进组织转型（第2版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] Tony Bingham（托尼·宾汉姆），Marcia Conner（玛西娅·康纳） 著，陈晶 译

图书标签:

• 学习转型
• 社交媒体
• 组织发展
• 新社会化
• 知识管理
• 数字化学习
• 企业学习
• 学习技术
• 创新
• 领导力

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121300196

版次：2

商品编码：12055760

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-10-01

用纸：轻型纸

页数：328

字数：237000

正文语种：中文

内容简介

本书由ATD总裁托尼?宾汉姆亲自撰写。本书写给对社交媒体感兴趣的任何人，帮助人们快速学习和创新、相互交流和分享，以及与领导者、员工、客户和相关人员合作。书中将教给你一些重要原则，让你对社交媒体了如指掌。书中的案例涵盖范围极广，从医院、房地产、政府、金融服务、医药到IT，告诉你社交媒体如何让你学会新的技能，如何帮你招聘新员工，如何助你提升团队的工作能力。

作者简介

陈晶，女，工商管理学士，熟练掌握英语及葡萄牙语。曾在企业中担任翻译工作，后在出版社负责图书的编辑和策划。翻译过《成功的产品包装》、《商务沟通技巧》、《情商优势》、《情商优势（组织篇）》《九型人格与人际关系：我们的性格相匹配吗？》等多本英文图书。

托尼·宾汉姆（Tony Bingham）

托尼·宾汉姆是人才发展协会（其前身是美国培训与发展协会）总裁兼首席执行官。人才发展协会是全球*大的职业协会，致力于在企业中培养人才。托尼与130名员工、一个董事会，以及遍布全球的网上志愿者一起工作，指导专业人才在职场培养人才。

托尼相信通过培养敬业、高效的团队，企业一定能取得令人瞩目的成就。他对改革、科技和人才发展的影响力怀有极大的热情。他注重提升人才发展协会成员和全球人才发展专业社区的价值。他认为，将人才发展的成果列入经营策略，利用社会化的力量和移动技术来学习，是当今企业的重要分水岭。

玛西娅·康纳（Marcia Conner）

玛西娅·康纳曾经是公司高管，如今她把时间都用在打造一个充满活力的、健康的全球生态系统上。她被称为“职场新人的设计师”，她与富于冒险精神的领导者、有影响力的企业家和不切实际的思想家密切合作，准备把他们超凡的能力发挥出来。

玛西娅是TED导师，效力于《快公司》杂志和《连线》杂志，是“变革代理人”社区的积极分子，达顿商学院研究员。她是Wellville之路公司和MMindd实验室的顾问。她还撰写了《10个步骤使学习更快更好更强》一书，与他人合著了《创造学习型文化：战略、技术与实践》，还为《改变职场世界》撰稿。她环游世界，发表了关于“凭借创新机制和独创性打破现有结构”的演讲。

目录

第1 章 接触与交流 1
工作场所变了 5
什么是社会化学习 9
从理论到实践 16
工作中的四个变化 20
这是学习吗 35
如何应对挑战 41
下一个阶段 52
形成决定 53
第2 章 在“旅途”中开始 59
搞清楚你的挑战是什么 67
确定其中受益于员工的是什么 70
与合作伙伴和利益相关者接触 76
抓住可快速制胜的机遇 80
启动、精选并激发活动 84
发挥领头羊作用 91
区分利益 94
制定使用指南和“道路法规” 99
充当积极、显眼的范例 100
衡量重要的事 105
信任，同时分享、分享、再分享 108
第3 章 转变和参与 113
制定远大目标 117
战略1：邀请人们步入舞池 118
战略2：始终不忘找回你的时间 123
战略3：培养社区感 131
战略4：识别价值标杆 139
战略5：确保大家能驾驭数字技术 148
战略6：着重于集体智慧的增长 151
战略7：大声工作 160
战略8：赢得和建立信任 163
战略9：利用丰富的媒介来直视大家的眼睛 167
战略10：管理内容以集中精力 176
第4 章 永不放弃 179
我们都有犯错误的时候 184
不要低估文化的力量 186
不要过分关注工具 188
不要怀疑你的员工 198
不要固守传统信息分享方式，要形成你的特色 202
不要轻易做出选择 204
不要追求完美 206
不要畏首畏尾 208
不要让失败定义你的工作 210
第5 章 分析前景和回报 212
抛开过去，展望未来 215
轻量化分析 222
分析1：洞察力 223
分析2：敬业度 230
分析3：关联性 235
分析4：财政瘦身 237
分析5：冲击力 243
分析6：影响 246
分析7：注意力 250
分析8：能力 255
分析9：改变 263
分析10：填补空洞 266
第6 章 重塑个人学习 273
有意的鼓励 275
包容性和多样性 277
充满激情的心 278
共同成长 280
演讲者、老师、观众、学生 283
学习 295
建议 301
附录 社交媒体控制 306

精彩书摘

　　《新社会化学习：通过社交媒体促进组织转型（第2版）》：
　　社区圆桌公司是一家专门为社区经理和社交业务从业者服务的组织。其负责人雷切尔·哈佩强调说：“从根本上说，社区就是关系和向同行学习，所以线上社区必须围绕着个人来打造。他们参与和分享得越多，得到的价值就越高，因为是分享创造出意外之得，把他们甚至不知道自己根本就不了解的人和知识带到他们身边。作为回报，这种意外所得节约了他们的时间，使他们更加聪明，也给他们带来了机会。”
　　由于线上社区不会受到人必须身处现场的局限，我们可以更加灵活地利用自己的能力去加入那些虽不知身在何处但跟我们有类似兴趣的人，向他们学习，与他们交流。
　　加入一个社区，无论是线上的还是线下的，都带来归属感、投入感、互惠关系和信任。在这种环境里，人们可以自由自在地学习。
　　“只要保证不要再竖起你们社区里已经有了的竖井，”TrishaLiu警告说，“这是一个很容易掉进去的陷阱。你熟知现有的结构。但是你承接这个项目难道不是为了建一个更好的东西吗？”
　　需要思考的问题：
　　你是否已经说清楚任何人都可以建造或者加入一个社区？你是否向每个人都开放了这个过程？如果没有，你真的有很好的理由吗？
　　你是否参与了组织社区的“种植”？至少应该偶尔去看看，做个评论吧。
　　你的组织是否有政策可以提供指导和鼓励，以及给每个人机会去参与社区的扩张、解释和改进？可以当作手电而不是锤子用的政策？
　　社区成员瓦相关照
　　通过加强良好的实践方法，建立和沟通指导原则，删除不适宜的资料，就权利制衡进行持续性对话，各小组可以帮助对成员进行监控，这比硬性规定要有效得多。
　　……

前言/序言

　　六年前，当我们撰写本书的第1版时，手机和社交科技还是新鲜事物。许多公司高管并没有认识到这些东西对于企业的价值。他们认为它们充其量不过是一种新的广告营销手段，从坏的方面讲，它们是工作场所中烦人的干扰。在企业和学校这样的机构中，管理者和老师将社交工具视为让人分心的东西和学生学习时的一种威胁。
　　时移世易，世界各地的人们接触手机的时间比他们接触自来水都要多。综观全球，人们借助手机和社交技术来进行交流和合作、共享信息，有时则是寻求改变。你只需看看Kiva或者change.org这样的网站，就知道人们是如何通过社交媒体来制造影响的了。人们可以广泛收集建议和经验，而不必顾虑地域的界限。社交技术把我们和全世界范围内的同事和朋友联系在一起。在交流和交往的过程中，我们所关注的事情变得更受重视，与我们的关系也更加密切，因为它们源于我们信任的人。
　　一般人对于手机和社交技术的重要性的看法已经发生了巨大的变化。我们中的许多人一旦接触不到社交工具所提供的快速交流方式就会怅然若失。成千上万的企业及其上百万的员工都是这一巨变的助力，他们使得全球范围内的学习风潮愈演愈烈。人们对关键问题进行查询，对精细的模型进行研究，与以前从未联系过的团队打交道。我们都因此而变得更有能力。
　　进入大千世界的新方式
　　本书的第1版问世以后，人们说我们为他们错失的大好机会提供了一线挽回的希望，他们得以学到更多，教会更多人，更好地使用新式社交工具。我们见过的数百位企业高管认识到，曾经被视为干扰的社交技术，实际上是非常人性化地与人交流的重要方式。社会化学习使企业的行为从刻板、机械化变得灵活且易于互动，从而成为交流密切的社交时代所必需的技能。
　　是时候继续发展了。现在是作为领导者、教育者、企业家的我们成为社会化学习的催化剂、助推器，成为社会化学习扩大影响的关键因素的时候了。我们必须转变自己的观念，社会化学习不再是企业中已经存在的自发学习风气的一种借助社交媒体的补充形式，而是人们基于个人潜能和合作潜力而进行的高效合作不可或缺的一部分。
　　是时候接受一种健康、包罗万象且适用范围广的学习方式了。众多的领导者、员工、客户及其相关人员（他们是每个企业的组成部分）借助这种方式生发创意，引入新技术。它不会损害个人或工作团队的成就，也不会降低面对面的交流或正式的专业研究的重要性。它向我们表明，成果不是凭空得来的，创新从某种意义上说就是合作，是将个人的想法综合到一起的结果。
　　我们采用这种学习方式的意义并不在于显示我们有多聪明或多能干，而在于我们所分享的想法、我们所进行的高效沟通、我们所体会到的情感，以及我们开始进行的对话。我们每个人都可以成为有趣的想法的执行者，或者重大决策的促成者。
　　超越企业的局限
　　学习是永无止境的。我们一直在学习，将来还要继续学下去。互联网和新的社交工具使我们在学习的时候几乎可以随心所欲，在任何时候和世界任何地方的人取得联系。为了尽心尽力建设一个更加美好的世界，我们每一个人都要将自己的技能、天赋和问题融入对话中。哈佛大学教授霍华德·史蒂文森曾经将创业精神定义为“不受现有资源的约束去寻求机会”。在社交时代，学习不再是被禁锢的资源。为了从新的角度认识世界

新社会化学习：通过社交媒体促进组织转型（第2版） 内容简介 在当今快速变化、信息爆炸的数字时代，组织面临着前所未有的挑战与机遇。技术日新月异，工作模式不断演变，竞争格局瞬息万变。在这种背景下，传统的学习和组织发展模式已显不足。而“新社会化学习：通过社交媒体促进组织转型（第2版）”正是应运而生，为组织提供了一条全新的、高效的转型之路。本书不仅深入探讨了社会化学习的理论基础与实践策略，更聚焦于如何巧妙运用社交媒体的力量，驱动组织内部的知识共享、技能提升、文化变革以及整体创新能力的飞跃。 第一部分：重塑学习范式——社会化学习的理论基石 本书的开篇，旨在为读者构建一个清晰而深刻的社会化学习认知框架。我们将追溯学习演进的历史脉络，从传统的个体学习、班级学习，到现代的在线学习，最终落脚于当下最具活力的社会化学习。这一部分将深入剖析社会化学习的核心理念，强调其“学习即社交”、“学习即连接”、“学习即参与”、“学习即共创”的本质。 学习的本质演进： 从信息传递到知识构建，从被动接受到主动探索。我们将解析“学习”这个概念在不同时代背景下的内涵变化，引出现代组织对学习提出的更高要求——学习不再仅仅是获取知识，更是形成洞察、培养能力、适应变化。 社会化学习的理论支撑： 本章将引入建构主义、联通主义（Connectivism）等学习理论，阐释它们如何为社会化学习提供坚实的理论依据。我们会探讨个体如何通过互动、协作、观察、模仿等社会化过程，构建和深化对知识的理解。 关键驱动因素： 为什么社会化学习在今天如此重要？本书将从员工期望、技术进步、信息过载、知识衰退速度加快等方面，多维度分析驱动组织拥抱社会化学习的必然性。我们将探讨员工对于更灵活、更个性化、更具互动性的学习方式的渴望，以及社交媒体平台如何恰好满足了这些需求。 传统学习模式的局限性： 通过对比分析，本书将揭示传统培训模式在响应速度、成本效益、学习效果留存、员工参与度等方面的不足。这有助于读者更清晰地认识到引入社会化学习的紧迫性和必要性。 社会化学习的优势与价值： 这一部分将系统阐述社会化学习为组织带来的多重价值：提升员工的知识和技能水平，加速新知识的传播和应用，促进跨部门协作与沟通，增强组织的学习能力和创新活力，最终实现组织的可持续发展。 第二部分：社交媒体赋能——连接、互动与知识涌现 在理解了社会化学习的核心理念后，本书将目光聚焦于当下最普遍、最强大的工具——社交媒体。我们将不再将社交媒体仅仅视为娱乐工具，而是将其视为驱动组织变革和学习转型的战略性平台。 社交媒体的多元角色： 本章将深入探讨社交媒体在组织内部所扮演的多元角色： 知识共享与传播的加速器： 如何利用内部社交平台（如企业微信、钉钉、Yammer等）或外部平台（如LinkedIn、GitHub等）来促进信息的快速流通，打破信息孤岛。 协作与互动的催化剂： 通过群组讨论、问答社区、即时通讯等功能，促进员工之间的实时交流、思想碰撞和问题解决。 学习社区的构建器： 如何围绕特定主题、项目或技能，建立活跃的在线学习社群，鼓励成员分享经验、互助学习、共同成长。 人才连接与导师网络的孵化器： 如何通过社交网络，发掘内部的专家和导师，建立有效的知识传承和指导关系。 员工敬业度与归属感的提升平台： 良好的社交互动能够增强员工的参与感和认同感，营造积极的企业文化。 不同社交媒体平台的选择与应用： 本书将分析不同类型社交媒体平台的特点（例如，企业内部社交平台、专业社交网络、即时通讯工具、内容发布平台等），并结合组织需求，提供有针对性的选择建议和最佳实践。例如，内部论坛适合深度讨论，即时通讯适合快速协调，而专业社交网络则适合行业交流和外部学习。 构建安全、开放的社交学习环境： 探讨如何在保障信息安全和合规的前提下，鼓励员工积极参与社交学习。包括建立明确的社区规范、鼓励积极互动、提供必要的支持和引导。 克服社交媒体使用的障碍： 分析组织在推行社交化学习时可能遇到的挑战，如信息过载、参与度不高、技术门槛、文化阻力等，并提供相应的解决方案。 第三部分：实践落地——战略规划与实施路径 理论与工具的介绍之后，本书将重点落实在具体的战略规划与实施路径上，为组织提供一套可操作的指南。 战略对齐： 强调社会化学习必须与组织的整体战略目标紧密结合。如何识别哪些业务领域或技能短板可以通过社会化学习来弥补和提升。 目标设定与衡量： 如何设定清晰、可衡量的社会化学习目标，并建立有效的评估机制来追踪学习效果和ROI（投资回报率）。例如，衡量知识分享的频率、参与度、问题解决的速度、新技能的习得情况等。 内容策略： 探讨如何鼓励和引导员工创造、分享和组织高质量的学习内容。包括 UGC（用户生成内容）的激励机制、内容的筛选与管理、知识库的构建等。 社群管理与激励： 如何有效地管理和培育在线学习社群，激发成员的参与热情。包括社群的定位、规则制定、活动策划、活跃成员的激励与认可等。 技术选型与集成： 如何选择适合组织的社交学习平台，并将其与现有LMS（学习管理系统）或其他系统进行有效集成，以实现数据互通和管理便捷。 变革管理与文化培育： 推动社会化学习的成功，离不开组织文化的转变。本书将探讨如何通过领导力支持、试点项目、沟通宣传等方式，逐步建立鼓励分享、协作、终身学习的组织文化。 案例研究与最佳实践： 本章将引入一系列来自不同行业、不同规模组织的成功案例，深入分析它们在推行社会化学习过程中的具体做法、遇到的挑战及解决方案，为读者提供宝贵的借鉴经验。 第四部分：深化与创新——驱动组织转型与持续发展 本书的最后一部分，将超越简单的知识传播和技能提升，着眼于如何利用社会化学习来驱动更深层次的组织转型，实现持续的创新与竞争优势。 加速创新与问题解决： 探讨如何利用社交媒体平台，汇聚多方智慧，快速发现和解决业务难题，激发新的创意和产品开发。 知识管理的新模式： 如何从传统的知识库管理，转向动态的、基于互动的知识网络管理，使知识更易于检索、更新和应用。 人才发展与领导力培养： 如何通过社会化学习，识别和培养未来的领导者，构建学习型领导团队，推动组织的持续进化。 应对快速变化： 在VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）时代，社会化学习如何帮助组织建立更强的适应能力和韧性，快速响应市场变化。 员工敬业度与组织凝聚力： 深入分析社会化学习对提升员工满意度、归属感和组织凝聚力的长远影响。 未来趋势展望： 展望社会化学习的未来发展趋势，例如人工智能在社交学习中的应用、虚拟现实/增强现实（VR/AR）与社交学习的结合等，为组织的长期发展提供前瞻性指导。 “新社会化学习：通过社交媒体促进组织转型（第2版）”是一本面向企业管理者、人力资源专业人士、学习发展专家以及任何关注组织学习与发展创新的读者的实用指南。它不仅提供理论深度，更包含丰富的实践指导和案例分析，帮助读者理解并掌握如何利用社交媒体这一强大工具，构建学习型组织，驱动业务转型，最终在瞬息万变的商业环境中赢得先机。本书将帮助您将“连接”转化为“行动”，将“互动”转化为“价值”，将“学习”转化为“变革”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名实在是太吸引我了，尤其是“新社会化学习”这个词，让我立刻联想到当下信息爆炸、人际互动日益频繁的时代，组织要想跟上步伐，学习方式的革新是必然的。我一直觉得，传统的企业培训模式往往过于单向和静态，缺乏互动性和即时性，难以真正激发员工的学习热情和创造力。而“社会化学习”听起来就很有活力，能把学习过程变得像社交一样自然、有趣，而且更加高效。我特别好奇，作者是如何将社交媒体这种我们日常生活中早已司空见惯的工具，巧妙地融入到组织学习的体系中的，它是否能真正打破信息孤岛，促进知识的快速传播和共享？同时，“组织转型”这个词也给我带来了无限遐想，在瞬息万变的商业环境中，如何通过学习来驱动组织的变革，实现自我更新和持续发展，这无疑是每个企业管理者都面临的巨大挑战。这本书的副标题“通过社交媒体促进组织转型”，让我对接下来的内容充满了期待，我想深入了解具体的理论框架、实践案例以及作者提出的方法论，看看它能否为我们提供一套切实可行的解决方案，帮助组织在新时代下获得持续的竞争力。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书的期待，更多地来自于它所承诺的“变革”力量。我们都知道，现在是一个信息过载的时代，传统的单向灌输式学习已经显得力不从心。我一直在寻找能够真正改变组织学习方式，进而推动组织自身变革的有效途径。这本书的“新社会化学习”这个概念，让我看到了可能性。我希望它能不仅仅是停留在理论层面，而是能提供一套可落地、可操作的方案，让我能够真正地将它应用到实际工作中。我尤其好奇，作者是如何看待社交媒体在组织转型中的作用的。它不仅仅是一个工具，还是一个平台，是连接人与人、连接知识的桥梁。我希望书中能深入探讨，如何利用社交媒体的特性，来促进员工之间的知识共享、技能互助，以及创新思维的碰撞。我期待看到一些具体的案例，能够展示出社会化学习如何帮助企业克服转型过程中的困难，例如，如何提高员工的学习积极性，如何打破部门之间的壁垒，如何建立一种持续学习的企业文化。这本书，我希望它能成为我理解和实践社会化学习的一本“启蒙读物”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名让我眼前一亮，尤其“促进组织转型”这个部分，触动了我一直以来对企业发展模式的思考。在当前快速变化的商业环境下，传统的自上而下的管理模式已经越来越难以适应。我一直在探索如何构建一个更加敏捷、更具创新力的组织，而学习能力的提升无疑是实现这一目标的关键。社会化学习的概念对我来说是一个全新的视角，我很好奇它能否打破僵化的学习模式，让学习变得更加灵活、个性化，并且能够与实际工作紧密结合。我特别关注书中是否会详细阐述，如何将社交媒体的互动性、开放性和实时性，巧妙地运用到组织内部的学习过程中。例如，如何利用社交平台的社群功能来建立学习小组，如何通过内容分享和讨论来沉淀知识，又或者，如何通过用户的参与和反馈来驱动学习内容的迭代和优化。我希望这本书能够提供一些切实可行的指导，帮助我们理解并实践社会化学习，从而真正地赋能员工，激发他们的潜能，最终推动整个组织的转型升级，让组织变得更具生命力和竞争力。

评分☆☆☆☆☆

老实说，我一开始拿到这本书的时候，是被封面上的“第2版”吸引的。这意味着这本书在第一版的基础上，一定经过了内容的更新和打磨，能够反映当下更前沿的理念和实践。我非常看重这一点，因为社会化学习和社交媒体的发展速度非常快，如果内容不够与时俱进，很容易就过时了。我期待这本书能展现出最新的研究成果和行业趋势，比如，在AI技术日益发达的今天，社会化学习是否会与AI产生新的融合？又或者，在混合办公模式成为常态的背景下，如何更有效地利用社交媒体进行跨地域、跨部门的学习交流？我希望作者能够深入剖析这些新变化，并给出具有前瞻性的洞察。同时，我关注的不仅仅是理论，更重要的是实际操作性。一个好的实践指南，应该能够帮助读者清晰地看到“如何做”。我希望书中能够包含丰富的案例研究，最好是来自不同行业、不同规模的组织，这样我才能更直观地理解社会化学习在不同场景下的应用。我也期待作者能够提供一些具体的工具、平台推荐，以及实施过程中可能遇到的挑战和应对策略，让这本书真正成为一本可操作性强的“工具书”。

评分☆☆☆☆☆

我关注这本书，主要是想看看它能不能解决我在工作中遇到的实际问题。我们公司近年来一直致力于推行一种更加扁平化、协作化的组织文化，但总感觉效果不如预期。员工之间虽然有了沟通平台，但知识和经验的流动依然不够顺畅，很多有价值的信息被埋没在日常的聊天记录里，或者只在小范围内传播。我一直在寻找一种能够有效激发员工主动学习、分享知识，并且能够促进跨部门协作的学习模式。这本书的“社会化学习”和“组织转型”这两个关键词，让我觉得它可能正是我在寻找的答案。我迫切想知道，作者是如何定义“社会化学习”的，它与传统的学习有什么本质区别？在“通过社交媒体促进组织转型”这个方面，我认为最关键的是要找到一种能够让大家乐于参与、乐于分享的机制。我希望这本书能提供一些创新的方法，如何设计学习活动，如何激励员工贡献自己的知识和经验，如何利用社交媒体的特性来打破部门壁垒，促进知识的沉淀和再利用。我尤其关注那些能够带来真正改变的案例，比如，哪些公司成功地通过社会化学习，实现了组织结构的优化，提升了员工的创新能力和解决问题的效率。